Методы и средства получения информации

 

Курсовая работа

по дисциплине: Социология МК

тема:

методы и средства получения информации курсовая работа 

Выполнила: Студентка 4 курса

Прямичкина Л.В.

Проверила: Зубанова Л.Б.

г. Челябинск -2010

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание:

 

Введение

1. Количественные методы исследования;
1. Метод опроса в социологическом исследовании;

1. Анкетирование;
2. Почтовый опрос;
3. Телефонный опрос;
4. Телевизионный экспресс-опрос;
5. Социологический опрос;
6. Интервьюирование;

2. Метод наблюдения;
3. Метод анализа документов;

    Заключение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Современные российские средства массовой информации всегда нуждаются в объективных  и систематических исследованиях  на различных уровнях: федеральном (общенациональном), региональном и  местном, а также и в анализе  зарубежных исследователей. Впервые  в истории массовых коммуникаций СМИ в 1988-1992 годах выступили против системы, являясь частью этой системы, и сыграли решающую роль в крушении СССР, проведении глубоких реформ во всех областях жизни России. Создался новый  тип СМИ переходного общества, который до сих пор мало изучен.

Существующие проблемы постсоветских  СМИ стимулируют рост исследований, которые направлены на поиск выхода из системного кризиса, в котором  находятся СМИ России. Этот кризис охватывает ее экономические, профессионально - творческие, этические и организационные  стороны. Характер процессов, происходящих в российских СМИ крайне противоречив и неоднозначен. Произошла неконтролируемая обществом монополизация и коммерциализация СМИ, возросла ангажированная зависимость  журналистов не только от медиаолигархов, но и властных чиновничьих структур, особенно на региональном и местном уровнях. Но имеются и позитивные моменты. Одновременно возросла роль СМИ в социализации масс, особенно молодежи, в усвоении новых норм жизни, утверждении демократических принципов свободы слова, плюрализма, толерантности и т.д. СМИ становятся фактором формирования гражданского общества. Нельзя не обратить внимание на интерактивную роль СМИ, диалогическую модель отношения с аудиторией, компьютерную демократию.

Достоверность фактов и выводов, полученных исследователем, зависит от того, каким  способом последний пришел к данным фактам и выводам, т. е. от использованного им метода. В повседневной жизни мы также описываем факты, оцениваем их правдоподобие, выводим гипотетические закономерности или опровергаем выводы других людей. Однако в науке все эти повседневные методы получения нового знания подвергаются куда более тщательной разработке.

Степень изученности этой темы достаточно высока. В последние годы значительно  возрос интерес к вопросам изучения СМИ.

Методологической и теоретической  основой курсовой работы послужили  труды известных социологов: Фомичевой  И.Д., Федотовой Л.Н., Ядова В.А., Девятко И.Ф. и др. Работа Фомичевой И.Д. «Методика конкретных социологических исследований и печать» рассказывает о масштабных социологических исследованиях отечественной прессы прошлых десятилетий. Здесь дается обзор методик и процедур комплексных социологических исследований СМИ. Работа изложена ясным и доступным языком, содержит много примеров. В работе Федотовой Л.Н. «Анализ содержания - социологический метод изучения СМК» также раскрываются механизмы изучения средств массовых коммуникаций современными социологическими методами. Автор знакомит с новой терминологией, передовыми направления изучения аудитории СМИ. В работе Девятко И.Ф. «Методы социологического исследования» рассматриваются ведущие методы социологического исследования — опрос, эксперимент, включенное наблюдение, биографический метод, а также специальные процедуры, применяемые для сбора, анализа и оценки качества социологических данных. Логика и методы социологического исследования рассматриваются в контексте более широких исследовательских перспектив и моделей теоретического объяснения, предопределяющих выбор конкретных методических решений.

В курсовой работе даются характеристики количественных методов изучения аудитории (массовые опросы, анкетирование, дневники, аудио - и ТВ - метры, прессовый опрос), раскрывается их применимость в СМИ.

Объектом исследования в данной курсовой работе предстают социологические методы исследования.

Предметом исследования являются количественные методы исследования средств массовой информации.

Цель работы: выявить общую характеристику количественных методов исследования и их получения, а так же применение в СМИ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I. Количественные методы  исследования

Количественные исследования предполагают получение четко структурированной  информации о большом количестве объектов исследования (население, предприятия  и т.д.). Первичные данные собираются от определенного числа объектов исследования. В основе методик количественных исследований лежат математические и статистические модели, что позволяет  в результате иметь не мнения и  предположения, а точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей. Количественные исследования - это  основной инструмент получения необходимой  информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые  гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы. Как правило, количественные исследования предполагают использование  выборочного метода, то есть, обследованию подвергаются не все объекты, входящие в целевую группу, а лишь их часть (которая и составляет выборку  исследования). Понятно, что размер выборки, а также ее содержательные характеристики (например, возраст, социальный статус, уровень дохода потребителей) определяются исходя из параметров целевой  группы, интересующей Заказчика.

1. Метод опроса в социологическом  исследовании

Опрос - метод сбора информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей (респондентам).

· массовый опрос (случайно отобранная группа людей - неспециалистов по теме опроса);

· экспертный опрос (респонденты - специалисты  по теме опроса);

· глубинное интервью, т.е. беседа по теме в свободной форме;

· фокусированный опрос, который предполагает сбор данных по конкретной ситуации с  предварительной подготовкой респондентов;

· социометрический опрос служит для  измерения внутригрупповых отношений.

· Анкетирование: очное и заочное (почтовое, через газеты и журналы, в сети ИНТЕРНЕТ).

Специфика метода состоит, прежде всего, в том, что при его использовании  источником первичной социологической  информации является человек (респондент) - непосредственный участник исследуемых  социальных процессов и явлений.

Существует две разновидности  опроса, связанные с письменной или  устной формой общения с респондентами - анкетирование и интервьюирование. В их основе лежит совокупность предлагаемых опрашиваемых вопросов, ответы на которые  и образуют первичную информацию. Каждый вариант опроса представляет собой одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения, обусловленного рядом обстоятельств: содержанием анкеты или интервью, то есть перечнем вопросов, в которых  реализован предмет исследования; качеством  работы анкетёра или интервьюера; сосредоточенной  работы респондента над предложенными  вопросами; психологическим состоянием респондента в момент проведения опроса.

Метод опроса, опирающийся на достаточное  число обученных анкетёров или  интервьюеров, позволяет в максимально  короткие сроки опрашивать довольно большое количество респондентов и  получать различную по своей природе  информацию. Однако, всегда следует учитывать возможное искажение информации, полученной методом опроса, связанное с особенностями процесса отражения различных сторон социальной практики в сознании людей.

Место проведения играет не маловажную роль в определении вида опроса:

· в лабораторных условиях;

· уличный опрос;

· опрос на рабочем месте;

· "домашний" опрос.

Особенности метода опроса заключаются  в том, что информация отражает социальную реальность с точки зрения ее преломления  в сознании опрашиваемых, т.е. данный метод позволяет работать с мнениями людей. Особенность связана с  тем, что данный метод позволяет  получать первичную и разнообразную  информацию об отношении людей к  каким-либо событиям, о мотивах поведения  и ценностных ориентациях, о характере  отношений с другими людьми. Данный метод позволяет охватить массовую аудиторию, но с этим связана относительная  дороговизна и высокая трудоемкость.

При проведении опроса группа опрашиваемых может подвергаться или однократному, или многократным обследованиям. В первом случае получается как бы поперечный срез данной группы по многим параметрам для фиксированного момента времени (cross-sectional study -"поперечное" изучение). Например, редакции журналов и газет проводят одноразовые выборочные исследования своих читателей по таким параметрам, как возраст, пол, уровень образования, род занятий и т.п. Во втором случае одна и та же группа опрашиваемых, называемая панелью, неоднократно изучается в течение определенного периода времени (longitudinal study - "продольное" изучение).

1.1 Анкетирование

Наиболее распространенный в практике вид опроса - анкетирование. Оно может  быть групповым или индивидуальным. Групповым анкетированием называется опрос, применяемый в основном в  организациях (места работы, учёбы  и т.д.). При индивидуальном анкетировании  вопросники (анкеты) раздаются на рабочих  местах или по месту жительства респондента. В последнее время широкое  распространение получил единовременный опрос (с помощью электронных  видов связи: телефон, E-mail).

Социологическая анкета - объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. Ее предназначение - дать достоверную  информацию. Для этого надо знать  и соблюдать ряд правил и принципов  ее конструирования, а также особенности  различных вопросов. При составлении  анкет необходимо учитывать, что  вопрос должен быть одинаково понятен  различным социально-демографическим  группам респондентов (молодым и  пожилым, людям с разным образованием и т.д.).

1.2 Почтовый опрос

Почтовый опрос - разновидность  анкетирования и правомерно рассматривается  как эффективный прием сбора  первичной информации. В наиболее общем виде он заключается в рассылке анкет и получении на них ответов  по почте.

Важное преимущество почтового  опроса - простота организации. Нет  надобности в подборе, обучении, контроле за деятельностью большого количества анкетеров. Еще одним позитивным свойством является возможность выбора респондентом наиболее удобного для него времени заполнения анкеты. Вместе с тем почтовый опрос имеет и свои недостатки. Основной из них - неполный возврат анкет, то есть не все респонденты заполняют анкеты и отправляют их исследователям, поэтому может получиться так, что мнения ответивших не совпадают с мнениями тех, кто воздержался от участия в почтовом опросе.

Обязательные требования данного  метода это тщательный, многоаспектный и многоразовый пилотаж проекта анкеты, обстоятельная инструкция к ее заполнению, шифровка конвертов, вложение в почтовые отправления чистого конверта для возврата анкеты, напоминание респондентам о необходимости возврата заполнения анкеты (телефоном, почтой и иными средствами).

Разновидность почтового опроса - прессовый опрос. В этом случае анкета печатается в газете или журнале. Существует два вида такого опроса. Один - когда редакция обращается к анкетированию с целью получения данных о своих читателях и их мнений о работе данного печатного органа. Второй - когда через печатный орган изучается мнение по какой-либо актуальной проблеме.

Основные преимущества: оперативность, массовость, экономичность, откровенность  респондентов, обусловленная добровольностью  их участия в опросе. Главные его недостатки: низкая репрезентативность, невысокие показатели возврата заполненных анкет, усугубляемые большой их выбраковкой, малочисленность вопросов, преобладание закрытых вопросов, ограниченные возможности применения шкальных, табличных, диалоговых, менюобразных, контрольных и фильтровочных вопросов, вероятность влияния на респондента других лиц. Обязательные требования к методу-это предварительная апробация (пилотаж) среди всех качественно различных групп читателей данной прессы, предельная простота формулировок вопросов и инструкции к заполнению, использование разных шрифтов при публикации (для выделения смысловой структуры анкеты), повторная перепечатка анкеты в той же газете через неделю-полторы после первой публикации, оглашение результатов опроса на страницах этого же издания.

Поскольку каждая газета имеет своих  постоянных читателей, отличающихся от прочих людей рядом социальных характеристик (уровнем материального достатка, местом жительства, идеологическими, политическими  и другими пристрастиями), постольку  по результатам прессового опроса, проведенного одной газетой, нельзя судить о состоянии общественного  мнения, присущего всему населению. Отсюда проистекает желательность  и потребность одновременности  проведения прессовых опросов по одной и той же анкете в газетах  различных направлений. Нарушение  этого принципа (к сожалению, оно  в современных российских условиях встречается не в порядке досадного  исключения, а, как правило) ведет  не к познанию истинного общественного  мнения, а к разного рода идейно-политическим спекуляциям.

 

 

 

1.3 Телефонный опрос

Телефонный опрос – специфический  синтез анкетирования и интервьюирования, используемый, как правило, в рамках одного города или иного населенного  пункта. Популярность использования  этого метода в современных российских условиях повышается, особенно, в периоды  избирательных кампаний.

Основные преимущества: оперативность, краткосрочность и экономичность. Главный недостаток: обусловлен невозможностью соблюдения правила репрезентативности выборки. Это обстоятельство обусловлено отсутствием телефонов у определенных социальных групп населения; большим количеством отказов абонентов от опроса по разнообразным причинам и поводам; многими другими факторами.

Обязательные требования этого  метода: предварительное изучение карты  города, мест контактного проживания представителей разных социальных групп, расположения АТС, разработка специального инструмента, включающего картограмму  опроса, опросных бланков и кодировочных листов, дневника и протокола опроса, обстоятельной инструкции интервьюерам, наличие телефонных справочников, соблюдение заранее установленного шага (интервала) при наборе номера телефонов одной  АТС, особая подготовка, в том числе, специальный тренинг телефонных интервьюеров, повышенная требовательность к их честности, обязательность контроля за их деятельностью, перепроверка полученных данных путем выборочных контрольных опросов опрошенных абонентов.

 

1.4 Телевизионный экспресс-опрос

Телевизионный экспресс-опрос – метод сбора не столько социологической, сколько политологической информации, используемый ведущими политических телевизионных программ. Техника этого метода предполагает формулирование телеведущим одного наиболее актуального вопроса, мотивирование телезрителей на высказывание своего ответа на поставленный вопрос в форме либо "да", либо "нет", просьбу к телезрителям немедленно позвонить по указанному телефону и продекларировать свою позицию до окончания данной телепередачи (т.е. в течение, 20-30 мин), оперативный подсчет кода опроса с демонстрацией этого подсчета на электронном табло, комментирование полученных результатов.

Этот привлекательный для многих прием тележурналистики способен дать только поверхностное представление  об общественном мнении вообще, по поставленному  вопросу, в частности. Он не может  выявить умонастроения всего  народа, т.к. данную телепередачу видели не все, а возможность позвонить  в телестудию имели только немногие. Тем не менее, этот метод может  использоваться в социологических  исследованиях, естественно, без претензий  на роль главного и объективного.

1.5 Социологический опрос

Референдумы, плебисциты и иные общенародные голосования – политические мероприятия, которые связаны с опросом  населения, а поэтому должны быть использованы для социологического анализа общественного мнения и  степени социальной напряженности. К сожалению, при разработке вопросов, выносимых на народное голосование, научные нормативы нарушаются в  угоду политическим интересам и  амбициям их представителей. Это резко  снижает социологическую ценность их результатов, но не исключает целесообразности их учета в исследовательской работе, например, при конструировании гипотез.

Основное предназначение социологических  опросов – получение информации о мнениях людей, их мотивах и  оценках социальных явлений, о феноменах  и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания. Поскольку  эти мнения, мотивы и феномены выступают  свойствами изучаемых социологией  объектов, постольку опросы дают о  них необходимую информацию. Значимость опросов возрастает, если об исследуемом  явлении нет достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному  наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может  стать главным методом сбора  информации, но обязательно дополняемым  другими исследовательскими методиками.

1.6 Интервьюирование

При интервьюировании контакт между  исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который  задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с  каждым отдельным человеком и  фиксирует полученные ответы согласно инструкции. Этот метод опроса требует  больших затрат времени и средств, чем анкетирование, но вместе с тем  повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников.

Особенности интервью по-разному проявляются  в различных его организационных  формах.

· Интервью по месту работы, занятий, то есть в служебном помещении. Оно  наиболее целесообразно, когда изучаются  производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с  производственными или учебными делами.

· Интервью по месту жительства. Оно  становится предпочтительным, если предмет  опроса касается таких проблем, о  которых удобнее поговорить в  неофициальной обстановке, свободной  от влияния служебных или учебных  отношений.

В прикладной социологии различают  три вида интервью: формализованное, фокусированное и свободное.

Формализованное интервью - самая распространенная разновидность интервьюирования. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Фокусированное интервью - следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. Оно имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствии или причин. Респондентов в этом виде интервью заранее знакомят с предметом беседы. Предварительно заготавливают и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию.

Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Этот вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования. Свободное интервью проводится без заранее подготовленного вопросника или разработанного плана беседы; определяется только тема интервью.

Холл - тесты - это личные полуформализованные интервью в специальном помещении. Как правило, используются помещения в библиотеках, магазинах, холлах административных зданий и т.п. Респондент и интервьюер садятся за столик, и интервью проходит в режиме структурированной беседы. Необходимость холл - теста, как правило, вызвана одной из нескольких причин:

-тестирование громоздких образцов, которые неудобно носить по  квартирам или нет уверенности,  что в квартире найдется возможность  провести интервью в нормальных  условиях;

-тестирование ограничено количеством  образцов;

-использование спец. аппаратуры (например, теле-видео) для демонстрации тестируемого материала;

-интервью проводится в местах  скопления потенциальных респондентов, но оно сложное и не подходящее  для разговора "на ногах".

Холл - тесты формально относится  к количественным методам получения  информации. С качественными методами холл - тест роднит то, что информация получается на относительно небольшой  направленной выборке (от 100 до 400 человек), а также то, что респондента  просят прокомментировать (объяснить) свое поведение. Для проведения холл - теста представители целевой  группы (потенциальные потребители) приглашаются в помещение ("hall"), оборудованное для дегустации товаров и/или просмотра рекламы, где им предоставляется возможность продемонстрировать свою реакцию на тестируемый материал и объяснить причину своего выбора. В ходе ответов на вопросы анкеты определяются критерии выбора, частота и объем потребления марок изучаемой товарной группы. Метод применяется для оценки потребительских свойств нового товара: вкус, запах, внешний вид и т.п. Метод также используется при тестировании элементов аудио - и видеороликов, рекламных обращений (узнаваемость рекламного сообщения, запоминаемость, достоверность, убедительность, понимание первичной и вторичной идеи рекламы, слогана и т.д.) и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. МЕТОД НАБЛЮДЕНИЯ

 

Если данные об исследуемом процессе, о деятельности индивидов, группы, коллектива должны быть максимально «очищены»  от рациональных, эмоциональных и  прочих свойств респондента, то прибегают  к такому метода сбора информации, как наблюдение.

Важнейшее достоинство наблюдения заключается в том, что оно  осуществляется одновременно с развитием  изучаемых явлений, процессов. Открывается  возможность непосредственно воспринимать поведение людей в конкретных условиях и в реальном времени.

Недостатки метода сводимы к  двум группам:

• объективные (независимые от наблюдателя);

Сюда относят прежде всего ограниченность, принципиально частный характер каждой наблюдаемой ситуации. Поэтому выводы могут быть обобщены и распространены на более широкие ситуации только с осторожностью и при соблюдении многих требований. Отметим также высокую трудоёмкость метода. Осуществление наблюдения зачастую предполагает участие в сборе первичной информации большого числа людей достаточно высокой квалификации.

• субъективные (связанные с личностными, профессиональными особенностями наблюдателя).

На качество первичной информации может оказывать влияние различие в социальном положении наблюдателя  и наблюдаемых, несохожесть их интересов, ценностных ориентаций, стереотипов поведении и так далее. Также на качестве информации сказываются и установки наблюдаемых и наблюдателя. Если наблюдаемые знают, что являются объектом изучения, они могут искусственно менять характер своих действий, подстраиваясь под то, что, по их мнению, хотелось бы видеть наблюдателю. В свою очередь, наличие у наблюдателя определённого ожидания в отношении поведения наблюдаемых может сформировать конкретную точку зрения на происходящее.

Есть примерный перечень значимых элементов, свойственных всем наблюдаемым  ситуациям. В опоре на них конкретизируются программа и научно-организационный  план наблюдения. В этот перечень входят:

1. наблюдаемые – количество человек, участвующих в ситуации, социально-демографическая структура группы, характер взаимоотношений в ней, распределение ролей между участниками ситуации;
2. обстановка – место нахождения наблюдаемой ситуации, типичное для этого места социальное поведение, возможные отклонении в поведении участников наблюдаемой группы;
3. цель деятельности группы – случайна или закономерна наблюдаемая ситуация, наличие определённых формальных или неформальных целей, ради которых собралась группа; совместимы или противоположны цели различных участников ситуации;
4. социальное поведение – характер деятельности наблюдаемой группы, стимулы деятельности, на кого (что) направлена деятельность, психологическая атмосфера в группе;
5. частота и продолжительность – время, длительность и повторяемость наблюдаемой ситуации, её уникальность или типичность.

Разновидности метода наблюдения классифицируются по нескольким основаниям:

• по степени формализации (структурализованное и неструктурклизованное);

Если исследователь располагает  достаточной информацией об объекте  исследования и заранее способен определить значимые элементы изучаемой  ситуации, а также составить подробный  план и инструкции для фиксации результатов  наблюдений, открывается возможность  проведения структурализованного наблюдения. Неструктурализованное наблюдение является слабо формализованным. При его проведении отсутствует детальный план действий.

• в зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации (включённое и невключённое);

Включённым наблюдением называется такой его вид, при котором социолог непосредственно включен в изучаемой социальный процесс, контактирует, действует совместно с наблюдаемыми. Характер включённости различен: в одних случаях исследователь полностью соблюдает инкогнито, и наблюдаемые никак не выделяют его среди других членов группы; в других – наблюдатель участвует в деятельности наблюдаемой группы, но при это мне скрывает своих исследовательских задач.

• по месту проведения, условиям организации наблюдения (полевое и лабораторное);

Наблюдение называется полевым, если оно протекает в естественных для наблюдаемых условиях. В тех ситуациях, когда требуется высокая тщательность, подробность в описании наблюдаемых процессов, используют технические средства фиксации. Когда ставится задача разработки и экспериментальной проверки новой методики, применяют лабораторную форму наблюдения.

• по регулярности проведения (систематическое и несистематическое).

Систематическое наблюдение проводят регулярно в течение определённого периода. Это может быть длительное, непрерывно продолжающееся наблюдение или наблюдение, проводимое в циклическом режиме. Есть также и несистематические наблюдения. Среди них выделяются такие, когда наблюдателю приходится иметь дело с заранее незапланированным явлением, неожиданной ситуацией. Особенно часто этот тип наблюдения встречается в разведывательных исследованиях.

Рассмотренная классификация наблюдений, как и любая типология, условна  и отражает лишь наиболее значимые особенности наблюдения. Поэтому  всякий раз, учитывая цель и характер планируемого исследования, решая вопрос о применении метода наблюдения, соотносят  позитивные и негативные свойства его  различных видов.