Модель менеджера

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

 профессионального  образования

Ярославский государственный технический университет

Кафедра экономики и управления 
 
 
 

                                           Курсовая работа защищена

                                           с оценкой 

                                           Руководитель,

                                           Канд. экон. наук., доцент

____________ Кольцова А.В.

                                           «___»_____________2011 г. 
 
 
 

МОДЕЛЬ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА: ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ФАКТОРЫ И ТРЕБОВАНИЯ 

Расчетно-пояснительная  записка к курсовой работе

по дисциплине «Менеджмент» 

ЯГТУ 080507.65-008 КР  
 
 
 
 
 

Нормоконтролер Работу выполнила

Канд. экон. наук., доцент студент группы ЭМ-33

__________ Кольцова А.В. __________ Кузнецова А.С.

«____»__________2011 г. «____»____________2011 г. 
 
 
 
 
 
 

                                    2011

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

Ярославский государственный технический университет

Кафедра экономики и управления 

ЗАДАНИЕ №10

ПО КУРСОВОМУ  ПРОЕКТИРОВАНИЮ 

      Студенту  Кузнецовой А.С., факультет инженерно-экономический, курс 3, группа ЭМ-33.

1 Тема  проекта: «Модель современного менеджера: основные характеристики, факторы и требования»

2 Представить следующие материалы:

1) текстовые:

  а) расчетно-пояснительная  записка;

2) графические:

  а) таблицы;

  б) рисунки.

3 Рекомендуемая литература и материалы:

4 Дата выдачи  задания                                   «____»____________2011 г.

5 Срок сдачи  законченной работы               «____»____________2011 г.

6 Отметка о  явке на консультацию:

1. «____»______________2011 г.
2. «____»______________2011 г.
3. «____»______________2011 г.
4. «____»______________2011 г.
5. «____»______________2011 г.

 
 
 
 
 
 
 

Руководитель  проекта                 Заведующий кафедрой

__________ Кольцова А.В.          __________ Кольцова А.В. 

Реферат 

      53 с., 8 рис., 7 табл., 22 источника 

      МЕНЕДЖМЕНТ, МЕНЕДЖЕР, ТИПЫ МЕНЕДЖЕРОВ, РОЛИ МЕНЕДЖЕРА, ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ МЕНЕДЖЕРА, ОГРАНИЧЕНИЯ  РУКОВОДИТЕЛЯ 

      Объектом  исследования является профессия «менеджер».

      Предмет изучения – характеристики, факторы и требования к современному менеджеру.

      Цель работы - рассмотрение модели современного менеджера и анализ соответствия современных менеджеров данной модели.

     В процессе работы проводилось: изучение учебной и специализированной периодической  литературы, монографий, публикаций в  сети Internet.

      В результате работы:

      - рассмотрена характер и сущность работы современного менеджера;

      - определены роли, выполняемые современными менеджерами;

      - рассмотрены личностные и профессиональные  качества современного менеджера;

      - определены требования и ограничения современного руководителя;

      - проведен анализ соответствия современных менеджеров эталону менеджера.

Содержание 

Введение                                                                                                                   5

1    Характерные черты менеджера ХХI века                                                       7                                                   

      1.1 Сущность деятельности менеджера 7

      1.2 Роли, выполняемые современными менеджерами     10

      1.3 Качества современного менеджера  14

2    Факторы, характеризующие модель современного менеджера                  20

      2.1 Требования к современным менеджерам                                            20                         

      2.2 Этические нормы менеджера 26

      2.3 Ограничения современного руководителя 30

3     Модель идеального менеджера в реальности 36

      3.1 Исследование компетенций успешных менеджеров  36

      3.2 Модель идеального менеджера  с учетом национальных особенностей                                                                                                          40

      3.3 Анализ качеств российских менеджеров 44

Заключение                  50

Список  использованных источников              52 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      Со  времен великого полководца А.В. Суворова известно, что «плох тот солдат, который не мечтает быть генералом». Точно так же плох и начинающий клерк, который не хочет в будущем стать самым главным боссом. И это вполне понятно. В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку  достоинство, является  захватывающей и увлекательной. Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив.

      В прошлом на должность менеджеров старались  подобрать  людей  с ярко выраженными диктаторскими замашками, поскольку рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение. В этих условиях формула действий управляющего была: «бизнес — есть бизнес, работай, не рассуждая».

      С пониманием того, что рабочих нужно не принуждать к труду, а поощрять, изменились и требования к управляющим. Главным их достоинством стала способность играть роль главы семьи, который по отечески относится к подчиненным, действуя по формуле: «твердость, но справедливость». Все это, безусловно, помогло снять многие проблемы и прежде всего антагонизм между рабочими и менеджерами.

      Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, потребовали от управляющих новых качеств. Просто ужиться с людьми было не достаточно — взаимодействие нужно было обеспечить надежной материальной базой, которую создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Это потребовало от менеджера еще и маклерских способностей.

      И, наконец, сегодня фирмы выросли  настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого — координировать деятельность группы менеджеров.

      Кто же такой менеджер? Менеджер обозначает принадлежность конкретного лица к  профессиональной управленческой деятельности. Следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить  любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик. Однако существуют профессии, для которых помимо профессиональных знаний обязательно наличие совокупности психофизиологических свойств. К таким профессиям относится и профессия менеджера, т.е. управленческая работа принадлежит к числу видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а при отсутствии таковых - профессионально непригодной к работе в должности менеджера.

      Менеджер - это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, организатор определенного вида работ, начальник, заведующий и т.д.), решают далеко неодинаковые задачи.

      Менеджер - самостоятельная профессия с  собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися  от других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, может только менеджер, а все другие специалисты выполняют конкретные задачи, но только не задачи руководителя (например, врач, бухгалтер, продавец, юрист и т.д.).

      Менеджер - это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива. Следовательно, менеджер - это профессия, которой нужно специально учиться.

      Целью данной курсовой работы является рассмотрение модели современного менеджера и анализ соответствия современных менеджеров данной модели.

     Достижение  цели возможно выполнения ряда задач:

     - определить сущность деятельности менеджера;

     - рассмотреть роли, выполняемые современными менеджерами;

      - рассмотреть личные и профессиональные качества современного менеджера;                                                                       

     - изучить требования, прдъявляемые к современным менеджерам;

     - выявить этические нормы менеджера;

     - определить ограничения современного руководителя;

     - провести анализ соответствия современных менеджеров эталону менеджера.

      Работа  состоит из трех частей. Первая раскрывает основные аспекты профессии «менеджер». Вторая часть направлена на рассмотрение факторов, характеризующих модель современного менеджера. Третья часть направлена на анализ соответствия современных менеджеров эталону менеджера. 
 
 
 
 
 
 

      1    Характерные черты менеджера ХХI века    
 
 

      1.1 Сущность деятельности менеджера  
 

      Менеджмент  неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в этой сфере носит название управленческого. По сравнению с другими видами труда в организации он имеет ряд особенностей, выражающихся в характере и содержании самого труда, его предмете, применяемых средствах, результатах [10, с.81].

      Характер  труда менеджеров вытекает из сущности управления как деятельности, направленной на постановку целей и объединение усилий множества людей для их своевременного и эффективного достижения. Выполняя эти функции, менеджеры непрерывно сталкиваются с проблемами, представляющими собой отклонение фактического состояния организации от заданного или желаемого. Таких проблем великое множество, и они носят самый разнообразный характер. Нередко они требуют немедленного вмешательства, в иных же случаях их решение связано с выработкой концепции развития организации или с радикальной перестройкой ранее принятой политики поведения фирмы в быстро меняющейся обстановке. Это означает, что менеджеры должны не только во время выявлять проблемы, но и владеть методами их решения, иметь четкое представление о том, какие подходы надо применить в каждом конкретном случае. К примеру, если проблема возникла в самом производстве, в финансовом отделе или исследовательском звене фирмы, ее решение потребует учета особенностей работы каждой из этих подсистем, а также изучения конкретных причин, по которым она возникла.

      Но  при всей несхожести решаемых задач  менеджер практически всегда стремится при их решении ответить на одни и те же вопросы: Почему мы делаем ту или иную работу? Какими методами мы ее выполняем? Есть ли альтернативы, то есть другие подходы к решению? Какова полезность (ценность) этой работы и какие затраты связаны с ней? Почему растут затраты? Где и кто делает эту работу лучше нас? Что мешает нам улучшить результаты? Каковы наши сильные стороны и достижения? и т. д. Ответы на эти и множество других вопросов требуют не только времени и усилий, но нередко и огромного умственного напряжения, максимального включения и использования аналитико-конструктивных способностей человека.

      Таким образом, сама специфика решаемых задач  предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация совместной деятельности составляют главный смысл и содержание труда людей, относимых к управленческому персоналу.

      У них особый предмет труда - информация, работая с которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. При этом разнообразие решаемых задач вызывает необходимость в сборе, обработке, передаче и использовании множества самой разнообразной информации, касающейся организации в целом, ее отдельных подсистем и элементов, а также внешней среды. Количество и растущая сложность управленческих задач непрерывно увеличивают информационные потребности организации и предъявляют все новые требования к скорости и качеству обработки поступающей информации. Поэтому особое значение имеют средства работы с информацией, являющиеся орудиями труда менеджеров. В современных условиях это компьютеры, системы телекоммуникаций, Интернет и информационные технологии, позволяющие не только экономить время, связанное с принятием решений, но и повышать их качество [10].

     Что вкладывается в понятие современный  менеджер? Ответ на этот вопрос далеко не столь однозначен, как может  показаться на первый взгляд. Как выяснилось в ходе исследования, далеко не все, кто занят в управлении и принимает  решения, считают себя менеджерами.

     Однако  сегодня российское общество стремительно меняется – этапы, на прохождение  которых западным странам понадобились десятилетия, Россия проходит за годы. По мнению большинства опрошенных, Россия стремительно сокращает разрыв с западным сообществом и в недалекой перспективе сможет соперничать с ним по числу квалифицированных специалистов в сфере управления [5; c. 26].

     Французский социолог О. Конт выделял в истории  современных обществ три фазы развития. В первой в системе общественных идей господствует мистика, во второй – метафизика, а в третьей начинает доминировать научный рационалистический подход. Рационализация или, как трактовал ее немецкий исследователь М. Вебер, «расколдование» мира привело к возникновению нового типа управленца – бюрократа, которого западные социологи рассматривают в качестве прототипа современного менеджера.

     Формирование  класса менеджеров было обусловлено  индустриальной революцией и последовавшим  за ней рассредоточением собственности. Дробление собственности привело  к тому, что ее владельцы теряли контроль над оперативным управлением производством, и эти функции переходили к наемным управленцам. По мере убывания влияния собственников стал расти объем властных полномочий наемных управляющих. С ростом производительных сил, увеличением доли интеллектуальной составляющей производства и усилением влияния информационных технологий наемные менеджеры стали решать не только тактические, но и стратегические задачи – формулировать цели развития организаций.

     Таким образом, сегодня именно они, а не владельцы предприятий становятся ключевыми фигурами экономического развития. При этом менеджеры определяют как деятельность отдельных компаний, так и развитие целых отраслей, а в более широком смысле - экономики своих стран.

     Этот  тезис актуален в отношении России: сегодня отечественные менеджеры образуют динамично развивающуюся социальную группу, стремящуюся к консолидации на основе общих профессиональных интересов [2; c. 53].

     Термин  «менеджер» имеет довольно широкое распространение (рисунок 1):

     

     

       
 
 

       
 
 
 
 

Рисунок 1 – Многообразие определения «менеджер» 

     Применительно к экономике менеджерами называют специалистов, которые, используя различные  методы и тактику управления, способствуют достижению организацией или предприятием определенных целей. Методы достижения целей могут быть различны.

     Современный менеджер на основе системного подхода  занимается проблемами интеграции всего  комплекса, обеспечивающего преобразование ресурсов, которыми располагает человечество, для удовлетворения экономических и социальных потребностей общества [12; c. 8 – 19].

      Выделяют  следующие уровни управления, каждый из которых имеет свои цели, задачи и требования (таблица 1):

 

Таблица 1 - Типы менеджеров по уровням управления [15] 

      Менеджеры всех уровней управления имеют общие задачи:

1. Определение перспективных и текущих целей и задач, планирование;
2. Распределение функций, заданий, установление норм, инструктаж подчиненных, создание необходимых условий, мотивация;
3. Установление и поддержание коммуникационной связи между подчиненными, между собой и подчиненными;
4. Контроль, оценка и анализ деятельности группы в целом и каждого подчиненного в отдельности;
5. Изучение подчиненного персонала, повышение его профессионального уровня;
6. Проведение собраний совещаний;
7. Деловое общение, беседы и переговоры с менеджерами организации, заказчиками, поставщиками;
8. Работа с документами;
9. Самоменеджмент: установление личных ценностей, планирование, развитие коммуникативных способностей, анализ личных результатов [15].

 

      1.2 Роли, выполняемые современными  менеджерами     

     Роль  менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в  целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации (прежде всего, синергетического), ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

     Структурирующее воздействие менеджера касается работников организации, самой организации, ее связей с внешним миром и  даже фрагментом внешнего мира, представляющего  собой сферу деятельности организации.

     Менеджер  организации (руководитель) выполняет  также многообразные иные, дополняющие  друг друга функции (рисунок 2): 

     

     

     

     

     

       
 

Рисунок 2 – Роли, выполняемые современными менеджерами

     1) Руководитель (менеджер) организации как администратор использует свои административные полномочия для достижения целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует в реализации кадровой политики;

     2) В роли организатора руководитель проявляет способность квалифицированно определить предпосылки и цели деятельности, подобрать исполнителей, распределить между ними функции в соответствии с их способностями, опытом и склонностями, поставить перед ними задачи, распределить ответственность, правильно расставить акценты в деятельности, выделить необходимые ресурсы, а затем координировать деятельность подчиненных;

     3) Роль профессионала (специалиста) в деятельности руководителя связывается, прежде всего, с его знаниями и опытом в конкретной области практической деятельности, способностью сформулировать критерии оценки деятельности, осуществить ее планирование, провести инструктаж, анализировать ход выполнения решения, наконец, в случае необходимости самостоятельно эффективно осуществить профессиональную деятельность, решить конкретную профессиональную задачу, показав личный пример подчиненному;

     4) Руководитель в роли преподавателя (педагога) должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии, подходам к разрешению возможных конфликтов интересов взаимодействующих сторон, использованию специфичных форм и методов в конкретной сфере профессиональной деятельности, передать ему свои знания и опыт;

     5) Выполнение руководителем роли психолога означает его деятельность, направленную на сплочение коллектива, учет особенностей психики подчиненного в процессе общения, обмена информацией с подчиненным, при постановке целей и задач деятельности перед подчиненным и коллективом в целом, при распределении обязанностей, при оценке результатов труда, при определении мер поощрения и наказания [9];

     6) Роль воспитателя предполагает помощь работнику со стороны руководителя в понимании традиций организации, в осознании общественно значимых целей деятельности организации. Весьма важным является также формирование у работника чувства служебного долга, усвоение им элементов корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а с другой - укрепить его гражданские позиции;

     7) Роль представителя организации (общественного деятеля) - подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях.

     Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора. Основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми.

     Классификация ролей руководителя по Минцбергу  дает представление о той работе, которую выполняет менеджер (таблица 2):  

Таблица 2 - Управленческие роли по Минцбергу [8]