Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Определение типа корпоративной культуры

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Иркутский государственный университет путей сообщения

Факультет менеджмента, логистики и таможенного дела

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине: «Организационное поведение»

на тему:

«Определение типа корпоративной культуры»

Выполнила: студентка 2 курса

группы М.5-11-4 Жукова Г.С.

Проверил: Лидин К.Л.

Иркутск 2012г

ОГЛАВЛЕНИЕ:

Анализ коллектива

Выбор коллектива

Анализ имиджа
Анализ мотивирующих эмоций
Экономическое поведение
Анализ структуры коллектива

Анализ своей корпоративной культуры

Анализ имиджа
Анализ мотивирующих эмоций
Экономическое поведение

Сопоставление полученных результатов и выводы

Сопоставление с ситуацией на рынке

Анализ коллектива.

Выбор коллектива.

Объектом наблюдения курсовой работы я выбрала коллектив ООО фирмы «Праго», расположенной по адресу: город Ангарск, улица Чайковского, 2а. Фирма занимается оптовой продажей замороженной продукции (мороженое, замороженные овощи, ягоды и грибы, полуфабрикаты, рыба).

Я выбрала эту организацию, потому что я могла получить данные для анализа и наблюдения, так как здесь работает мой отец.

Работники ООО фирмы «Праго» являются коллективом, потому что имеют общую цель: большие объёмы продаж.

Я наблюдала за коллективом 20.11.2012г..

Анализ имиджа.

Слева отрицательные цифры (1-5), справа положительные (1-5).

горизонтально			вертикально
печаль	интерес	страх		совесть
тускло	ярко	расплывчато		чётко
вяло	напряжённо	судорожно		ритмично
холодно	жарко	скользко		липко
тихо/глухо	громко/звонко	диссонанс		ассонанс
горько-солёно	сладко	кисло		мылко

+2 +1

+1 -1

+2 +1

+1 +1

1,4 1

иерархия

радость - гордость

адхократия

Анализ экономического поведения.

Уровень заработной платы зависит от статуса работников. Начисляется исходя из установленных тарифов, окладов, сдельных расценок и cведений о фактически отработанном времени сотрудниками или об объеме выполненных работ. Заработная плата выдаётся с 5 по 10 число месяца, следующего за отчётным, можно взять аванс. Доплаты и пособия выплачиваются работникам в соответствии с условиями трудовых договоров. Существует система вознаграждений в виде премий.

Анализ мотивирующих эмоций.

Во время моих наблюдений 20.11.12г, произошла следующая ситуация: у одного из торговых представителей (Виктор) коммуникатор был не в рабочем состоянии (по его вине), и он обратился к оператору (Антонина) с просьбой занести вручную заявки, которые он записал на листочек. Выполнение такой работы не входит в должностные обязательства оператора.

Просьба торгового представителя, вызвало у оператора эмоцию гнева. Это проявилось в резком повышении интонации, губы сжались, брови нахмурились и были сведены вместе, глаза стали чуть выпученными и покраснели, присутствовала активная жестикуляция, указывание указательным пальцем. Торговый представитель при этом достаточно часто отводил взгляд, поворачивал голову в сторону.

В данной ситуации со стороны оператора просматривалась эмоция гнева, а со стороны торгового представителя – стыд.

Анализ структуры коллектива.

Главный бухгалтер

бухгалтерия

Генеральный директор

Специалист по маркетингу

Директор по розничной торговле

Агенты, работающие по заявкам

Специалист по обеспечению связи

Начальник отдела продаж

Агенты прямого развоза

Ревизор

Заведующий основным складом

Супервизор

Заведующий основным складом

Операторы

Заведующий складом морозильного оборудования

Мерчиндайзер

Системный администратор

Все сотрудники находятся в составе подразделений, у которых есть руководитель. Все решения фирмы принимаются авторитарно генеральным директором.

Т.о. по данному методу, корпоративная культура – иерархия.

2. Анализ своей корпоративной культуры.

Анализ имиджа мне проводила моя одногруппница Ольга Кибаева 23.11.2012г. на перемене после семинара по организационному поведению и перед лекцией по социально-экономической статистике.

Анализ имиджа.

Слева отрицательные цифры (1-5), справа положительные (1-5).

горизонтально			вертикально
печаль	интерес	страх		совесть
тускло	ярко	расплывчато		чётко
вяло	напряжённо	судорожно		ритмично
холодно	жарко	скользко		липко
тихо/глухо	громко/звонко	диссонанс		ассонанс
горько-солёно	сладко	кисло		мылко

-2 +3

-1 +2

-1 -3

-1 -2

1 -2

иерархия

стыд радость-гордость

маска благодарность

аскеза адхократия

злорадство

отвращение гнев

мафия

Итак, по графику видно, что по пересечениям получили две точки. Это эмоции благодарности и злорадства. Благодарность – это моя маска, а злорадство – это характерная для меня эмоция, которая находится на границе адхократии и мафии.

Анализ мотивирующих эмоций.

Этот метод заключается в том, какие у тебя проявляются эмоции, когда тебе задают вопросы: когда ты в последний раз испытывала гнев, радость, гордость, стыд, отвращение. Наиболее ярко проявилась эмоция гнева. Она ассоциировалась у меня со взрывом, огнем. Вспомнилась ситуация, когда я с сестрой ехала на машине (она была за рулём), и мы попали в ДТП. После чего вышел «мужчина» и начал нам грубить, выражаясь при этом нецензурными словами, обзываясь и жестикулируя прямо перед нашими лицами. При описании этого события у меня сжались губы, интонация повысилась, речь стала быстрее, брови стали опущены и сведены, общее состояние напряжения и появилась некоторая нервозность.

Т.о. по данному методу, моя корпоративная культура – мафия.

Экономическое поведение.

Ольга Кибаева задала мне 6 вопросов, по ответам на которые определяла движение ресурсов: деньги, время и эмоции между настоящим, прошлым и будущем. Настоящее, прошлое и будущее должны быть в одинаковых временных рамках.

Вопросы:

Представь, что ты идешь в г. Иркутске по улице Лермонтова и видишь, что на асфальте лежит конверт. Ты берешь этот конверт, а в нём – 100000руб.. Каким образом ты потратишь найденные деньги?

Ответ: я потрачу найденную мной сумму денег на одежду, обувь, в общем вещи личного потребления.

Т.о. деньги потрачены на вещи, поэтому движения ресурса в прошлое или в будущее не происходит, значит мафия/аскеза.

Представь, что ты едешь в ПН к 12.00 на учёбу в университет, подходишь к главному входу, а там надпись: «университет закрыт в связи с ремонтными работами» и занятия со второй смены отменили. Что ты будешь делать с освободившемся временем?

Ответ: поеду обратно домой, в Первомайский, сделаю дела по дому, поделаю задания по учёбе, если хватит времени, посмотрю фильм.

Т.о. избыток времени – это ресурс в настоящем; дела по дому, задания по учёбе – также ресурс в настоящем. Ресурс никуда не делся, следовательно, это мафия/аскеза.

Представь, что ты в ВС гуляешь со своими подругами по скверу Кирова в г. Иркутске. Навстречу к вам идет очень симпатичный парень, и он улыбается, но только тебе. Тебе очень приятно, получила заряд положительных эмоций. Что ты будешь делать с этим зарядом? Куда направишь?

Ответ: я позвоню сестре и похвастаюсь. Вообще в течении дня буду это припоминать по делу и без дела.

Т.о. ресурс эмоций остался в настоящем, следовательно – это мафия/аскеза.

Представь, что ты в СБ поехала покупать зимнюю одежду в Торговый Комплекс. Ты выехала из Первомайского и поехала на автобусе 21 маршрута. Вышла из автобуса, а денег нет – их украли у тебя в автобусе. Старая одежда в плачевном состоянии (пуховик порвался, подошва у сапог треснула) и, как следствие, ремонту не подлежит, то есть ходить вообще нечем, а на улице зима. Что делать в сложившейся ситуации, откуда взять деньги?

Ответ: я обращусь за финансовой помощью к родителям: и к маме, и к папе (они в разводе). Соберу с них одинаковую сумму денег и куплю себе все необходимое.

Т.о. движение ресурса из прошлого в настоящее, «рента» – это аскеза.

Представь, что во ВТ, когда ты ехала в автобусе с Первомайского на отработку в университет, ты попала в пробку. Водитель решил сократить путь и поехал через Университеткий, но там была тоже пробка, даже длиннее. Ты простояла в ней час. Опаздывать на отработку нельзя, так как в этот день тебя уже не допустят. Твои действия в сложившейся ситуации?

Ответ: позвоню одногрупникам, предупрежу о том, что я в пробке. Затем по прибытии в университет, подойду к старшей по дежурствам, попрошу отработать завтра с другой группой.

Т.о. это перенос времени из будущего в настоящее, так как, отрабатывая в другой время, придется пропустить занятия, а без отработки не допустят к сессии. Берем время из будущего, «в кредит» - мафия.

Представь, что ты идешь в ПТ к 12.00 в университет. Снаружи ведутся ремонтные работы. Ты подходишь к главному входу, и на тебя падает шпаклёвка, при этом марая тебя полностью: волосы, лицо, шапку, куртку, джинсы. Настроение сильно испортилось. Как ты будешь поднимать себе настроение и, следовательно, избавляться от негативных эмоций?

Ответ: я подойду к рабочим, выскажу своё мнение об качестве выполняемой работы ими, естественно, всё это будет проходить на повышенных тонах и большой порцией сарказма в их адрес. Далее зайду в университет, попытаюсь по возможности хоть что-нибудь отмыть, а потом поеду домой (там почитаю любимую книгу Стивена Кинга, так как при чтении произведений этого автора у меня забываются все негативные эмоции).

Т.о. дефицит положительных эмоций был в настоящем; разговор с рабочими, попытка отмыть себя и чтение книги – всё это также в настоящем, поэтому движения ресурсов не было, следовательно, это адхократия/иерархия.

Итак, в большинстве ответов ресурс остается либо в настоящем, либо переносится в будущее. Следовательно, по данному методу, моя корпоративная культура - мафия.

3. Сопоставление полученных результатов и выводы.

Рассмотренный мной коллектив ООО фирма «Праго» относится к корпоративной культуре иерархия . Моя корпоративная культура – мафия. Эти две культуры несопоставимы. Я буду постепенно менять свою корпоративную культуру изначально в подсознании, потом внешне.

4. Сопоставление с ситуацией на рынке.

Коллектив потребляет деньги: выручка от продаж, клиенты: покупатели товара, персонал: работники фирмы, техника: автопарк фирмы, инвентарь: оборудование, товар: запасы на складе, информация о состоянии рынка: реклама, акции, анализы и т.д..

На данный момент, рынок продуктов питания переполнен разнообразными производителями - жесткие условия конкуренции. Но компания имеет свои преимущества: широкий ассортимент разных производителей (не ограничиваясь одной группой товаров). Соответственно, многим торговым точкам интереснее работать с одним поставщиком на разные группы товаров, чем по отдельности. У компании есть как своё торговое оборудование, так и оборудование, поставляемое производителями, которое устанавливается в торговых точках, тем самым закрепляя свои позиции на рынке. Благодаря этому и другим маркетинговым ходам, деятельность фирмы стабильна, ей комфортно живется в нынешней экономической среде.

Определение типа корпоративной культуры 📙 Курсовая → 🆔 150024