Организация и технология работы службы электроснабжения и освещения в гостинице
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
"МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ
ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА"
Кафедра"Гостиничное дело"
"Материально-техническая база гостиниц"
Курсовая работа
по теме:
"Организация и технология
работы службы
Выполнил(а) студент(ка)
1 курса 313ГС группы
факультета заочного обучения
Залетова Екатерина Александровна
Проверил преподаватель
Ковалева Наталья Иосифовна
МОСКВА 2012
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМЫ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «ТАКМАК SPA HOTEL» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Описание вида деятельности гостиничного комплекса. . . . . . . . . . . . . . 1.2. Структура гостиничного комплекса «Такмак SPA Hotel» . . . . . . . . . . . 1.3. Технология работы службы электроснабжения и освещения гостиницы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 2. СТРУКТУРА ЭЛЕКТРОСНАБЖЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ «ТАКМАК SPA HOTEL» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1 Система кондиционирования и вентилирования . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2 Лифты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Разработка освещения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4 Системы аварийного, резервного
и автономного
3.1 Общие требования 3.2 Общие требования ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ИСПОЛЬЗОВАННАЯ ЛИТЕРАТУРА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . |
2
4 4 9
15
19 19 21 23 26 28 33 33
34 40 41 |
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях гостиница – это предприятие, предназначенное для гостиничного обслуживания граждан, туристов и организованных групп.
Современное гостиничное предприятие предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и прочее.
В последние годы гостиничный рынок характеризуется ростом предложения при одновременном сокращении спроса на услуги размещения. Такое положение, как нетрудно догадаться, чревато усилением конкуренции, и без того не дававшей спокойно спать владельцам отелей на протяжении последней четверти двадцатого века.
Объектом исследования является: отель «Такмак SPA Hotel», расположенный на территории охранной зоны заповедника «Столбы», в пригородной зоне Красноярска.
Предметом исследования – организация метериального-технического оснащения в сфере электрического снабжения гостиничного комплекса, необходимого для качественного обслуживания клиентов, с обеспечением бесперебойного электропитания отношения
Цель исследования – углубленное изучение одного из теоретических вопросов организации распределительной энергосистемы в гостиничном комплексе, а также проведение анализа использования видов электрического оборудования в различных точках комплекса.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
-изучить литературу по теме теоретической части и представить комплексный обзор этого вопроса с использованием научно-практической и учебной литературы;
-охарактеризовать предприятие - «Такмак SPA Hotel»;
-рассмотреть действующую структуру энергообеспечения предприятия;
-определить степень надежности работоспособности системы
В работе использованы статьи специальной и периодической печати, другой фактический материал из официальных источников, учебники и учебные пособия по теме исследования.
1. ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СИСТЕМЫ
ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ ГОСТИНИЧНОГО
1.1 Описание вида деятельности гостиничного комплекса
Среди более сотни отелей и гостиниц Красноярска, предлагающих услуги различного спектра и качества, особое место занимает Такмак SPA отель. В гостеприимном городе-милионнике1 и приезжие, и горожане нуждаются в заведении, которое бы полностью удовлетворяло их потребности во временном проживании, условиях для активного отдыха, проведении официальных и торжественных мероприятий, а также в релаксирующем и оздоравливающем досуге. Загородный отель Такмак SPA Отель, оснащенный всем необходимым оборудованием, как нельзя лучше подходит для этих целей, предоставляя как условия для длительного проживания, так и туры выходного дня. Отель открывает свои двери для семейного и для корпоративного отдыха. Обслуживание на высшем уровне и комфорт сочетаются здесь с прекрасными пейзажами, чистейшим воздухом и разнообразной программой отдыха. Отдых выходного дня – это возможность отвлечься от повседневных забот, забыть о стрессах, погрузиться в мир красоты, здоровья и комфорта, приятно и весело провести время в Такмак SPA Отеле.
Местоположение – в охранной зоне заповедника «Столбы» вблизи фан-парка «Бобровый лог».
Семейный отдых в Такмак SPA Отеле может быть наполнен увлекательными событиями. Для всех возрастных групп найдется занятие по душе – и для малышей, и для подростков, и для молодежи, и для взрослых людей. Различные экскурсионные программы для детей и взрослых, которые предлагает Такмак SPA Отель познавательны и эмоционально наполнены. Аква-центр, спа-центр, боулинг, бильярд, сауна, ночной клуб, кафе, ресторан, оборудованная территория отеля, трансферт в «Бобровый лог» - здесь есть всё для полноценного отдыха выходного дня.1
Такмак SPA Отель можно назвать одной из лучших баз отдыха Красноярска, если учитывать уровень комфорта и качества услуг, которые предоставляет отель. В Такмак SPA Отеле программа выходных дней насыщена разнообразными событиями. Активный отдых – одно из приоритетных направлений спа отеля «Такмак», здесь предоставляется прокат лыж, санок, коньков. Семейный отдых зимой предполагает обилие красивого пушистого белого снега и привычных зимних забав русского народа. Традиционные зимние игры превратят холодное время года в весёлый и насыщенный период жизни. Зимой в отеле строится замечательный ледяной городок, который традиционно является любимым развлечением детей и взрослых. Ледяные фигуры, горки и снежки сделает детский отдых весёлым, запоминающимся и по-настоящему счастливым. Туры выходного дня предоставляются как приезжим, так и жителям города, желающим отдохнуть от города на лоне природы. Семейный отдых в Красноярске послужит приятным воспоминанием на долгие годы.
Такмак SPA Отель - одна из лучших гостиниц Красноярска, предоставляющая свои площади горожанам для проведения торжественных мероприятий. Шикарный ресторан для проведения свадьбы сделает празднество ярким и незабываемым. Корпоративное или частное торжество можно провести на территории отеля. Банкетный зал на Ваш выбор идеально подойдет для проведения юбилея, выпускного вечера или любого другого праздника. Время аренды зала определяется пожеланиями клиентов. Конференц-зал2, оборудованный всей необходимой аппаратурой, можно арендовать на несколько часов для проведения конференции или совещания, а для проведения переговоров Такмак SPA Отель предоставляет специальную комнату, где за столом, рассчитанным на 12 человек, можно обсудить все вопросы и прийти к решению, которое устраивает все договаривающиеся стороны.
В Такмак SPA Отеле можно не только хорошо отдохнуть, но и отлично поработать. Организация корпоративных мероприятий является отдим из важнейших направлений работы отеля. В нашем отеле Вам легко удастся совместить корпоративный тренинг или конференцию с отдыхом выходного дня. Возможно, это лучший вариант для корпоративного отдыха на природе, который при необходимости совмещается с рабочими мероприятиями. Природа, красивые пейзажи и комфорт высокого уровня поднимут настроение в коллективе на необходимую высоту. Для корпоративного отдыха предоставляются в аренду коттеджи, гостиничные номера различного уровня и конечно же корпоративный корпус «Охотничья изба».
Среди СПА отелей Красноярска Такмак SPA отель занимает заслуженное высокое место благодаря оборудованию наилучшего качества и квалифицированным специалистам. Программа Такмак SPA Отеля подходит как для семейного отдыха, так и для компаний разнообразного состава. Такмак SPA Отель предлагает всем желающим услуги современного аквацентра. В его состав входит русская парная, турецкий хамам, финская сауна, бассейн и зал отдыха. Отдельно можно пригласить профессионального массажиста и парильщика, воспользоваться спа-капсулой. При желании специалисты сделают массаж в четыре руки или одновременно для пары. Спа-центр по высшему классу предполагает косметические процедуры с применением препаратов известных мировых брендов, пилинг12. Эксклюзивное предложение – фитоаромаспапроцедура с травяными ингаляциями, водорослевые обертывания, спелеотерапия. На ваш выбор - различные виды массажа: галечный, антицеллюлитный, классический. Отдых на выходные в спа-центре вернет радость жизни, если вы устали от работы и повседневности. Посещение спа-салона сделает вас бодрыми и наполненными энергией для дальнейшей жизни.
А дополнительный импульс можно получить от занятий йогой, которые проводит дипломированный специалист.
Среди гостиниц, отелей и баз отдыха города Красноярска Такмак SPA Отель - единственный комплекс, где разработано и реализуется полноценное оздоровительное направление с применением медицинских методик в сочетании с естественными природными факторами. В отеле проводится санаторно-курортное лечение. Специальное предложение – оздоровительные программы, основанные на индивидуальном подходе к каждому гостю. Для всех, кто заботится о своем здоровье – уникальная программа очищения организма на основе сокотерапии. Деятельность подтверждена лицензией на осуществление медицинской деятельности № ЛО-24-01-000876 от 20 сентября 2010г.
Предоставление дополнительных услуг гостиничного комплекса представлены ниже:
Бизнес услуги таб.1
Вид услуги |
Минимальный период |
Стоимость, руб. | |
Аренда конференц-зала на 117 мест (4 громкоговорителя, проектор, экран (180 см X240 см), 4 микрофона, ноутбук) |
1 час |
1 800 | |
Аренда комнаты для переговоров на 15 мест (флипчарт, переносной экран) |
1 час |
800 | |
Аренда детской комнаты. Общая S-77 кв.м. |
1 час |
500 | |
Аренда помещения боулинга.Обща |
1 час |
500 | |
Аренда холла Охотничьей избы на 35 персон без размещения в Охотничьей избе |
1 час |
1 800 | |
Аренда проектора |
1 час |
600 | |
Аренда экрана |
1 день |
800 | |
Услуги системного администратора (сопровождение конференции) |
весь период |
3 000 | |
Демонтаж мебели ресторана (значительное изменение интерьера, перенос мебели в другие залы) |
весь период |
от 2 000 | |
Демонтаж мебели кафе, пластиковой мебели (изменения интерьера, перенос в другие залы) |
весь период |
от 1 500 | |
Демонтаж мебели на удаленных от корпуса РБС участках (малые беседки, аллеи между коттеджами, площадка возле «Охотничьей Избы» и т.д.) – мебель пластиковая, мебель из кафе |
весь период |
от 1 500** | |
Изготовление сувенирной продукции |
по согласованию с заказчиком | ||
Трансфер |
по согласованию с заказчиком | ||
Медицинское сопровождение мероприятия |
1 мероприятие в день |
2000 руб. | |
Развлекательный сервис таб.2
Вид услуги |
Минимальный период |
Стоимость, руб. |
Услуги системного администратора (ночной клуб) |
весь период |
4 000 |
Услуги ди-джея |
1 час |
1 500 |
Живая музыка |
1 час |
2 500 |
Акустическая система 1000 Вт |
весь период |
2 500 |
Микшерный пульт beringer |
весь период |
500 |
Радио микрофон |
весь период |
500 |
Ноутбук ** |
весь период |
500 |
Комплект ди-джейского оборудования (микшер pioneerdjm-400, 2 cdпроигрывателя pioneercdj-800mkII) |
весь период |
2 000 |
Сервис общественного питания таб.3
Вид услуги |
Минимальная единица |
Стоимость, руб. |
Кофе-брейк с обслуживанием |
на 1 персону |
от 150 |
Аренда ночного клуба на 60 персон * |
1 час |
5 000 |
Услуги системного администратора (ночной клуб) * |
весь период |
4 000 |
Экстра час (кафе, ресторан, ночной клуб) ** |
1 час |
1 500 |
Аренда малой беседки*** до 10 человек для гостей из города (дневное пребывание) |
09:00-17:00 |
4000 |
18:00-23:00 |
4000 | |
Дневное пребывание на территории Такмак SPA Отеля |
1 чел., 09:00-23:00 |
150 |
Аренда малой беседки*** до 10 человек для проживающих в отеле |
09:00-17:00 |
2000 |
18:00-23:00 |
2000 | |
Набор для барбекю (одноразовая скатерть, набор пластиковой посуды на 10 чел., древесный уголь (1 пакет), одноразовое полотенце, коробок спичек) |
1 набор на 10 персон |
250 |
Мангал |
09:00-23:00 |
200 |
Древесный уголь |
1 пакет (14 л.) |
200 |
Банкетное меню с обслуживанием |
на 1 персону |
от 2 500 |
Фуршет с обслуживанием |
на 1 персону |
от 1 500 |
Обслуживание официантом |
до 10 персон + сервировка |
2 500 |
Услуги повара |
до 10 персон |
2 500 |
Roomservice на обслуживание в номера, Таунхаусы, Коттеджи, беседки, а также на организацию комплексного питания, кофе-брейков и фуршетов в Охотничьей Избе (заказ от 1000 руб.) |
+ 20% к ценам меню | |
Roomservice на обслуживание банкетов в Охотничьей Избе (заказ от 1000 руб.) |
+ 10% к ценам меню | |
Игровой сервис таб.4
Вид услуги |
Минимальная единица |
Стоимость, руб. |
Игра в боулинг (две дорожки со столиками) |
с 12:00 до 18:00 |
540 |
с 18:00 до последнего клиента |
720 | |
Игра в «русский» бильярд |
1 час |
300 |
Игра в «американский» бильярд |
1 час |
200 |
Игра в настольный теннис |
1 час |
50 |
Игра в настольный футбол |
1 жетон |
30 |
Музыкальный центр (бумбокс FM, CD, MP3, USB) |
1 вечер |
500 |
Караоке |
вечер |
1 500 |
Дартс |
1 час |
50 |
Шахматы |
весь период |
20 |
Детский конструктор |
бесплатно | |
Машина на радиоуправлении |
30 мин. |
100-150 |
Фрисби (летающая тарелка) |
1 час |
20 |
Скейтборд |
1 час |
100 |
Самокат |
1 час |
100 |
Мяч |
1 час |
20 |
Аренда спортивной площадки |
1 час |
500 |
Роликовые коньки (размеры 32 – 38) |
1 час |
100 |
Коньки хоккейные, фигурные для взрослых |
1 час |
100 |
Коньки хоккейные, фигурные для детей |
1 час |
80 |
Клюшка с мячом |
1 час |
50 |
Беговые лыжи для взрослых |
1 час |
80 |
Беговые лыжи для детей |
1 час |
50 |
Санки |
1 час |
50 |
Ледянка |
1 час |
20 |
Плюшка |
1 час |
100 |
Сауна таб.5
Вид услуги |
Минимальная единица |
Стоимость, руб. |
Посещение сауны до 5 человек (с группы) |
1 час |
1 500 |
Дополнительное место |
1 час |
300 |
Простынь |
1 шт. |
80 |
Полотенце |
1 шт. |
100 |
Тапки |
1 пара |
30 |
Бытовой сервис таб.6
Тип вещей (1 шт.) |
Стоимость, руб. | |
глажка |
стирка | |
Верхняя одежда (куртка, плащ и т.п.) |
200 |
300 |
Рубашка, футболка |
140 |
160 |
Штаны (брюки, джинсы и т.п.) |
180 |
200 |
Нижнее белье |
100 |
160 |
Халат, пижама |
140 |
160 |
Полотенце |
100 |
120 |
Носки |
60 |
100 |
1.2. Структура гостиничного
Задача классификации гостиниц
достаточно трудоемка из-за их многообразия,
обусловленного в свою очередь множеством
видов туризма и путешествий,
соответствующей специализацией средств
размещения туристов, разнообразием
мотивов путешествий, существенным
различием материального
Различие гостиниц по размерам (вместимости)
Вместимость гостиниц определяется количеством номеров или мест. В статистических данных часто приводятся оба эти параметра.
По числу номеров гостиницы обычно разделяются на 4 категории:
- малые (до 100-150 номеров);
- средние (от 100 до 300-400 номеров);
- большие (от 300 до 600-1000 номеров);
- гиганты (более 1000 номеров).
В данном случае гостиничный комплекс Такмак SPA Отель относится к 1 категории до 100 номеров, т.к. в данном комплексе имеются 79 мест
таб.7
Гостиница |
Таунхаус |
Корпоративный корпус |
Котеджный поселок |
55 |
9 |
7 |
12 |
Классификация отелей по размерам позволяет сравнивать результаты производственной деятельности однотипных отелей. Кроме того, размер гостиницы свидетельствует, как правило, о полноте и качестве сервиса (объеме и качестве дополнительных услуг), а также косвенно характеризует другие параметры.
В нашем случае комплекс имеет высокое качество сервиса и предоставляет 6 видов дополнительных услуг: бизнес услуги, развлекательный сервис, сервис общественного питания, игровой сервис, сауна, бытовой сервис.
Классификация гостиниц по целевым рынкам. Цель путешествия является основным фактором, определяющим тип гостиницы, ее основное функциональное назначение, требования к ее территории, объему услуг, целесообразных в условиях конкретного гостиничного комплекса, а также определяющим сезон, длительность посещения гостиницы и ее местоположение. Общим обязательным требованием для организации гостиницы как средства размещения туристов (временно проживающих) является наличие условий для размещения, питания, необходимого минимума бытового обслуживания.На рисунке 1 представлен план гостиничного комплекса Такмак SPA Отель
Рис 1. Гостиничный комплекс Такмак SPA Отель
Гостиничный комплекс Такмак SPA Отель состоит из:
- Гостиница, основной корпус. Респшен.
- Корпоративный корпус «Охотничья изба»
- Коттеджи различной категории
- Таунхаусы
- Беседки
- Ресторанный комплекс
- Бизнес-центр
- Административный корпус
- Прокат
- Спортивная площадка
- Фито-центр. Администратор
- Водный-центр
- Детский центр
Гостиничный комплекс Такмак SPA Отель относиться к рынку высокого спроса, т.к. распологает сезонные виды предоставления услуг: зимний и летний отдых с дополнительным видом обслуживания
В гостиничной индустрии имеется тенденция к ориентации на более мелкие категории (сегменты) рынка и разработке соответствующего гостиничного продукта (комплекса услуг) в соответствии с их требованиями. Маркетинговая сегментация способствует существенному росту разнообразных цепочек отелей, ориентирующихся на определенную категорию туристов.
- Гостиница, основной корпус. Ресепшен3.
Общее
кол-во номеров: 55
Этажность: 4
В гостинице: Стойка администрации (ресепшн),
сауна с бассейном, пункт проката спортивного
инвентаря.
В номерах: ТВ, мини-бар, балконы.
Гостиница располагает номерами таб.8
Стандарт |
Однокомнатный номер с двумя отдельными кроватями (90х200). Площадь комнаты 10 кв.м. Балкон, санузел с душевой кабиной. |
|
Стандарт и комфорт |
Однокомнатный одноместный номер. Площадь номера составляет 10 кв.м. В номере кровать размером 120x200 см, балкон, санузел с душевой кабиной. |
|
Бизнес |
Однокомнатный номер с двумя отдельными кроватями (90x200). Площадь комнаты 15,5 кв.м. Балкон, санузел с душевой кабиной. |
|
Люкс |
Это двухкомнатный номер общей площадью 27 кв.м. Рассчитан на проживание 2-х человек. Доп.мест – 2. |
|
Студия |
Общая S-27 кв.м. Большая комната визуально имеет разделение на 2-е зоны. Студия 316 рассчитана на проживание 2-х человек, доп. Мест- 2. Одна кровать (160х200), диван. Санузел с душем. Балкон. |
|
Люкс и комфорт |
Общая S-27 кв.м. Оригинальный интерьер. Высокий потолок. Две комнаты (гостиная с диваном, спальня). Одна кровать (160х200). Ванная комната с душевой кабиной. Балкон. |
|
Люкс премиум |
Общая S-50 кв.м. Оригинальный интерьер. Высокий потолок. Три комнаты (гостиная с диваном, две спальни). Две кровати (160х200; 140х200). Гостевой стол. Ванная комната с душевой кабиной. Балкон. Прекрасный вид из окон |
- Таунхаусы
Кол-во номеров: 9
Этажность: 2
Традиционно пользуется популярностью
для семейного отдыха. Расположены в одном
здании с ресторанным комплексом, бизнес-центром.
В 4 таунхаусах (№ 6, 7, 8, 9) из окон открывается
шикарный вид на горы и речку.
Двухуровневые номера общей площадью 45 кв.м. Рассчитаны на проживание 2-х человек, доп.мест – 2.
На первом этаже гостиная, ТВ, чайник, мини-бар, телефон, санузел, душевая кабина.
На втором этаже спальня (кровать 160x200 см). Балкон.
Рис 2. Таунхаусы
Корпоративный корпус "Охотничья изба"
"Охотничья изба" отличается
самобытностью. Корпус и
На первом этаже - прихожая, 2 санузла. Большой общий зал с баром. Общая гостиная c большой верандой. Второй этаж - общий зал для отдыха (два дивана, журнальные столики). Общая площадь первого этажа 554 кв.м. Второго этажа - 418 кв.м, третьего этажа - 375 кв.м, четвертого - 43 кв.м.
Общая площадь составляет 1390 кв. м.
Рис 3. Корпоративный корпус «Охотничья изба»
Коттеджный поселок
Количество коттеджей: 12
Этажность: 2
В каждом коттедже: ТВ, чайник, мини-бар, холодильник, микроволновая печь.
1.3. Технология
работы службы
Освещение номерного фонда и мест общего пользования современных гостиничных комплексов, а также слаботочные устройства, с помощью которых можно удовлетворить растущие потребности клиентуры в комфорте и способствовать рационализации обслуживание и управление гостиничным комплексом, имеют особую важность. Чем выше комфорт, тем сложнее работа, связанная с подготовкой персонала, контролем за его работой и ее условиями. Внедрение передовой техники и оборудования может способствовать сокращению штата при рациональном распределении и группировке этих устройств.
В системе электроснабжения гостиничных комплексов предусмотрены две изолированные схемы - от основного источника и резервная (аварийная).
При отсутствии централизованного аварийного электроснабжения, предполагается наличие стационарного генератора обеспечивает электрическим током основное освещение и работу оборудования в течение не менее 24 часов, а для данного гостиничного комплекса - стационарного генератора4, который обеспечивает работу всего энергопотребляющего оборудования.
Искусственное освещение гостиничных комплексов можно условно разделить на три части:
- репрезентативная часть с общественными помещениями (входные вестибюли, бюро оформление гостиничной документации, различные салоны, холлы, рестораны и т.д.), освещение которых в значительной степени зависит от архитектуры интерьеров, определяются вкусом архитектора и традициями страны;
номерной фонд гостиничных комплексов и общие коридоры, занимающие наибольшую часть площади (60-80%)

- Организация и технология работы станции и подъездных путей
- Организация и технология ремонта машин в АОЗТ «Озерки» Чердаклинского района Ульяновской области
- Организация и технология розничной продажи строительных материалов и пути её совершенствования
- Организация и технология розничной продажи товаров
- Организация и технология розничной продажи товаров
- Организация и технология розничной продажи товаров
- Организация и технология розничной продажи товаров и направление совершенствования на примере ООО «Альфа»
- Организация и технология процесса товародвижения
- Организация и технология процесса товародвижения
- Организация и технология работы инженерной службы гостиницы
- Организация и технология работы с документами в администрации Чердынского муниципального района
- Организация и технология работы службы приема и размещения
- Организация и технология работы службы приема и размещения в ГП НО «Гостиница «Октябрьская» корпус «Волжский откос»
- Организация и технология работы службы приема и размещения в ГП НО «Гостиница «Октябрьская» корпус «Волжский откос»