Використання переваг японської та американської моделей менеджменту вітчизняними підприємствами
MIHICTEPCTBO ОСВІТИ I НАУКИ УКРАЇНИ
Івано-Франківський національний технічний університет нафти i газу
Кафедра: Управління
виробництвом
Курсова робота
на тему: «Використання переваг японської та
американської моделей менеджменту вітчизняними
підприємствами» (ВАТ «Прикарпаттяобленерго»)
м. Івано-Франківськ
Зміст ст.
Вступ 5
1 Загальна характеристика ВАТ «Прикарпаттяобленерго» 8
1.1 Історія створення та діяльності підприємства. Характеристика
продукції (робіт, послуг)
- Аналіз внутрішнього середовища підприємства , 10
- Аналіз зовнішнього середовища підприємства 13
- SWOТ- аналіз 17
2 Характеристика японської та американської моделей менеджменту 22
- Принципи формування і підготовки кадрів 24
- Контроль діяльності працівників 32
- Система прийняття рішень 34
- Особливості японського та американського підходів до управління 36
- Аналіз переваг японської та американської моделей менеджме
нту на 39 ВАТ «Прикарпаттяобленерго» - Рекомендації та пропозиції щодо вдосконалення використання переваг японської та американської моделей менеджменту на ВАТ 51 «Прикарпаттяобленерго»
Висновок 57
Список використаних джерел 60
Додаток А 62
ВСТУП
Теорія і практика менеджменту демонструє два чітко сформованих підходи в управлінні - японську та американську моделі менеджменту. При збігу загальних, стратегічних напрямів боротьби за лідерство існують і особливості в підходах провідних японських та американських компаній до того, як забезпечити свої переваги в економічному суперництві на світовому ринку. Принциповою відмінністю двох названих моделей менеджменту є те, що японська, побудована на колективізмі, а американська - на індивідуалізмі та конкуренції між людьми. Всі інші відмінності є похідними від названої вище.
Сутність американської моделі менеджменту полягає в переконанні, що успіх фірми залежить перш за все від внутрішніх факторів, зокрема: раціональної організації виробництва, зниження витрат, зростання продуктивності праці, ефективного використання всіх ресурсів. При такому підході цілі й завдання вважаються відомими і стабільними протягом довгого часу. Основою стратегії є безперервне зростання і поглиблення спеціалізації виробництва. Організаційна структура будується за функціональним принципом із чітким поділом апарату управління на служби. Вирішальне значення має контроль за всіма видами діяльності, чітке виконання управлінським персоналом вказівок зверху.
Особливість японської моделі менеджменту
виявляється в системі
Прихильники сучасної японської системи
управління доводять, що на японських
фірмах організацію пристосовують
до людини, тоді як у системі управління
американською фірмою, навпаки, уявлення
про функції, завдання, посадові обов'язки,
права передують найму
Японська модель, на думку У. Оучі, забезпечує найбільшу гармонійність та мобільність організації в сучасному швидко змінюваному світі. Більше того, ідеальна в розумінні ефективності й інтегрованості організація не може мати ні офіційної організаційної структури, ні формальної взагалі. Як приклад колективу з такою структурою він наводить добре зіграну баскетбольну команду.
Логічно виникає запитання: «Який з типів моделей організації кращий?»
Фахівці справедливо вважають, що не існує єдиної ідеальної моделі управління, оскільки кожна фірма унікальна, як і люди, котрі працюють у ній. Вона має шукати свою особисту модель. Серед головних факторів, що визначають вибір управлінської моделі, найголовнішими є: розмір фірми, характер продукції, характер середовища, в якому вона діє.
Фірми перебувають у процесі постійного пошуку своєї моделі управління. Це безперервний процес, тому що постійно змінюються фірма та її середовище.
Сучасна система управління має бути простою і гнучкою.
Українським підприємствам для отримання найвищого результату, доцільно:
* вивчати
теорію прогресивної управлінської практики
вітчизняних
підприємств. При цьому особливу увагу
слід приділяти культурним і соціально-
історичним факторам, що зумовили або
вплинули на розвиток ефективних
управлінських систем:
* вивчати
передову управлінську практику за кордоном.
Головне при цьому зрозуміти принципи,
покладені в основу систем управління
компаніями,
ефективність управління якими безсумнівна;
* на
основі сказаного вище - створити системи
управління конкретним
об'єктом.
1 ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ВАТ «ПРИКАРПАТТЯОБЛЕНЕРГО»
- Історія створення та діяльності підприємства.
Характеристика продукції (робіт, послуг)
У серпні 2010 року обласна енергопостачальна компанія Відкрите Акціонерне Товариство «Прикарпаттяобленерго», на далі ВАТ «Прикарпаттяобленерго» відзначила 80-річчя з часу свого заснування. Адже підприємство розпочало свою роботу у 1930 році, коли Станіславівська електростанція - його попередниця - видала перший промисловий струм.
За свою історію підприємство зазнало чимало змін: різні способи організації, стилі управління, форми власності. У 1996 році на виконання рішення Фонду державного майна України на підставі Закону України «Про приватизацію державних підприємств» було розпочато приватизацію ДАЕК «Прикарпаттяобленерго». Перші загальні збори акціонерів, які відбулися у вересні 1998 року, затвердили установчі документи товариства та перейменували ДАЕК у Відкрите акціонерне товариство. Ця подія відкрила новий аркуш історії компанії. ВАТ «Прикарпаттяобленерго» сьогодні є одним із лідерів серед енергопостачальних організацій України.
Таблиця 1.1 - Ідентифікаційні реквізити, місцезнаходження та засоби зв'язку емітента
1 |
2 |
Повне найменування |
ВІДКРИТЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «ПРИКАРПАТТЯОБЛЕНЕРГО» |
Скорочене найменування |
ВАТ «Прикарпаттяобленерго» |
Організаційно-правова форма |
ВІДКРИТЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО |
Територія (область) |
Івано-Франківська |
Район |
|
Поштовий індекс |
76000 |
Населений пункт |
м. Івано-Франківськ |
Вулиця, будинок |
вул. Індустріальна, буд. 34 |
Продовження таблиці 1.1
1 |
2 |
Факс |
(03422)2-39-38 |
Е-mаіl |
kanс@іf.еnergy.gov.uа |
WWW-адреса |
www.oe.if.ua |
Міжміський код та телефон |
(0342)52-09-27 |
Внаслідок технологічних особливостей виробництва обласні
енергопостачальні компанії є природними монополіями, діяльність яких регулюється державою, зокрема Національною комісією регулювання електроенергетики. Основними видами діяльності ВАТ «Прикарпаттяобленерго» є передача електроенергії місцевими (локальними) мережами та постачання електроенергії споживачам Івано-Франківської області за регульованим тарифом. Розрахунки підприємства за куповану електроенергію.
Таблиця 1.2 - Загальна характеристика ВАТ «Прикарпаттяобленерго»
Показник |
Одиниці виміру |
Кількість |
1 |
2 |
3 |
Територія ліцензованої діяльності |
тис. км2 |
13,9 |
Кількість побутових споживачів |
тис. осіб |
490,4 |
Кількість юридичних споживачів |
тис. осіб |
18,54 |
Повітряні лінії напругою 110 кВ |
км |
823 |
Повітряні лінії напругою 35 кВ |
км |
1066 |
Повітряні лінії напругою 6-10 кВ |
км |
7638 |
Повітряні лінії напругою 0,4 кВ |
км |
14881 |
Кабельні лінії напругою 6-Ю кВ |
км |
745 |
Кабельні лінії напругою 0,4 кВ |
км |
611 |
Підстанції напругою 35-110 кВ |
шт. |
130 |
Підстанції і розподільчі |
шт. |
5676 |
ВАТ «Прикарпаттяобленерго», окрім основної ліцензованої діяльності, надає монопольні та немонопольні послуги. У 2010 році доходи ВАТ «Прикарпаттяобленерго» від надання супутніх послуг зросли на 12 % у порівнянні з 2009 роком.
Монопольні види діяльності:
- Видача технічних умов;
- Узгодження проектної документації;
- Підключення (нове, повторне, тимчасове);
- Приєднання споживачів до мереж компанії;
- Пломбування лічильників;
- Заміна лічильників;
- Нагляд за роботами в охоронній зоні електромереж;
- Оформлення, видача дозволів;
- Надання інформаційних послуг. Немонопольні види діяльності:
- Транспортні послуги;
- Проектні роботи;
- Навчання персоналу;
- Виготовлення та продаж пристроїв для опломбування електролічильників, коробок КДЕ та інших приладів;
- Послуги телефонного зв'язку;
- Ремонт лічильників;
- Електромонтажні роботи.
Сьогодні ВАТ «Прикарпаттяобленерго» стабільна надійна компанія, яка динамічно розвивається. Зараз в товаристві розроблено стратегічний план розвитку, проходить оптимізація системи управління та внутрішнє удосконалення компанії, формування діючої системи управління якістю.
1.2 Аналіз внутрішнього середовища підприємства
Політика
компанії спрямована на постійну підтримку
та виконання місії підприємства,
а саме: нести світло в кожну
оселю, забезпечувати затишні умови жи
- Висока культура обслуговування клієнта.
- Порядність та відкритість з партнерами.
- Патріотизм у ставленні до компанії та колективу.
- Висока професійність, цілеспрямованість, принциповість.
- Новаторство, творчість, ініціативність - основа успіху кожного працівника та підприємства в цілому.
- Життя, здоров'я та добробут.
Основним постачальником електроенергії для ВАТ «Прикарпаттяобленерго» є Державне підприємство «Енергоринок». У 2007 році ВАТ «Прикарпаттяобленерго» закупило у ДП «Енергоринок» електроенергії на суму 348,7 млн. грн. та забезпечило розрахунки у повному обсязі відповідно до укладеного до говору з оптовим постачальником.
Аналіз внутрішнього середовища представляється аналізом сильних і слабких сторін підприємства. Розглянемо сильні і слабкі сторони ВАТ «Прикарпаттяобленерго» у таблиці 1.3.
Таблиця 1.3 — Аналіз внутрішнього середовища
Фактор |
Сильні сторони |
Слабкі сторони |
1 |
2 |
3 |
Імідж |
1. Розроблено та реалізовано план 2. Гарантія виконання своїх |
|
Виробництво |
3. Налагоджена система 4. Ефективна система контролю 5. Надання послуг екологічно 6. Наявність філій у всіх 7. Наявність єдиної бази даних |
1. Службові транспорті засоби 2. Високий рівень 3. Втрати електроенергії при |
Фінанси |
8. Висока швидкість обороту 9. Високий рівень ліквідності. 10. Швидке зростання чистого 11. Зростає рентабельність 12. Збільшення управлінського |
4. Значний рівень дебіторської 5. Обмежена платоспроможність. 6. Можливе значне зниження 7. Нестабільність чинного 8. Відсутність системи |
Продовження таблиці 1.3
1 |
2 |
3 |
Персонал |
13. Висока компетентність 14. Наявність досвідченого 15. Високий рівень кваліфікації. 16. Існує взаємозв'язок між 17. Можливість професійного 18. Більша частина персоналу |
9. Наявність конфліктів. 10. Відсутність кадрової стратегії, 11. Недосконала організаційна |
Маркетинг |
19. Стабільність каналів збуту. 20. Практично монопольне 21. Набула різних форм соціальна 22. Зросла поінформованість |
12. Неможливість виходу на міжрегіональний ринок. 13. Контроль цін з боку держави. 14. Неспроможність своєчасного 15. Недостатньо розвинута |
Стратегічне планування |
23. Дотримання обраної стратегії. 24. Високий рівень контролю за філіями. 25. У ключових топ-менеджерів |
16. Неоптимальний процес 17. Низькі розробки стратегічних |
Науково-дослідні та конструкторські роботи |
26. Наявність прогресивної автоматизованої системи управління підприємством (SАР RЗ) та можливість інтеграції її функціональних модулів. |
18. Відсутній взаємозв'язок
між 19. Недостатність розвитку і 20. Відсутність системи 21. Необхідність створення |
До факторів, які несуть найбільш істотний вплив можна віднести: негативний екологічний вплив, втрати електроенергії при передачі її до споживачів, нестабільність законодавства.
Фактори, які забезпечують стабільне функціонування підприємства: ефективна система контролю якості, практично монопольне положення на ринку передачі та постачання електроенергії, налагоджена система обслуговування споживачів, гарантія виконання своїх зобов'язань перед споживачами і партнерами і т.д.
1.3 Аналіз зовнішнього середовища підприємства
Аналіз мезооточення.
Даний аналіз ми можемо провести за допомогою концепції Портера.
Таблиця 1.4 - Схема шкали оцінки конкуренції галузі.
Фактори |
Мінімальні характеристики |
Шкала оцінки в балах |
Максимальні характеристики | ||||
| 1 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| |
1. Темпи росту конкурентів |
Відсутній |
■ |
- | ||||
2. Диференціація товару |
Монотовар |
■ |
- | ||||
3. Рівень конкурентних змагань |
Невисокий |
■ |
- | ||||
4. Якісні вимоги до товару |
- |
■ |
Висока якість | ||||
5. Вплив постачальників |
- |
■ |
Високий | ||||
6. Вплив споживачів |
Невисокий |
■ |
- | ||||
7. Технологічне оснащення |
Звичайні технології |
■ |
- | ||||
8. Кадри |
- |
■ |
Висококваліфіко- вані | ||||
9. Рівень інновацій |
- |
■ |
Часті | ||||
10. Вплив товарів замінників |
Відсутній |
■ |
- | ||||
11. Рівень менеджменту |
- |
■ |
Сучасний | ||||
Після шкали оцінки конкуренції галузі зробимо оцінку можливостей і загроз факторів, які впливають на мезосередовище ВАТ «Прикарпаттяобленерго».
Таблиця 1.5 - Оцінка можливостей мезосередовища
Ймовірність використання можливостей |
Вплив |
||
| Сильний |
Помірний |
Малий |
Висока |
8, |
5 |
|
Середня |
4,11 |
7,9 |
2 |
Низька |
Таблиця 1.6 - Оцінка загроз мезосередовища
Ймовірність реалізації загроз |
Можливі наслідки |
|||
| Руйнівні |
Критичний стан |
Тяжкий стан |
Легкий удар |
Висока |
||||
Середня |
6 |
|||
Низька |
1 |
3,10 | ||
Отже, з проведених оцінок, ми бачимо, що мезосередовищі можливості
переважають загрози, тому підприємство ВАТ «Прикарпаттяобленерго» може продовжувати працювати в обраному напрямку.
Аналіз макрооточення.
ВАТ «Прикарпаттяобленерго» аналіз макрооточення виконує з метою визначення рівня впливу на товариство таких факторів: демографічних, економічних, технологічних, політичних і соціально-культурних.
Характеристика макрооточення ВАТ «Прикарпаттяобленерго» подана у таблиці 1.7.
Таблиця 1.7- Характеристика макрооточення.
Фактори, що мають вплив. |
Стан фактору |
Характер впливу на підприємство «+»-Позитивне «-»-Негативне |
Можлива реакція підприємства |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Демографічний: 1.1 Розміщення населення на території країни |
Нерівномірне |
- Віддаленість населених пунктів; - Відсутність під'їзних шляхів |
Закупівля спеціалізованої техніки |
Продовження таблиці 1.7
1 |
2 |
3 |
4 |
1.2. Міграція населення |
Високий |
- Зменшення населення країни; + Збільшення купівельної спроможності населення; |
Збільшення соціальної допомоги за рахунок зменшення дебіторської заборгованості |
2. Економічний. 2.1 Купівельна спроможність населення |
Середня |
- Нижчі обсяги продажу; - дебіторська заборгованість |
Надання відстрочок та пільг споживачам. |
2.2 Рівень інфляції |
Гіперінфляція |
- Знецінення грошових ресурсів; + знищення довгострокових кредитів |
Індексація платежів у договорах в разі їх подовження; Розробка стратегії поведінки на валютній біржі |
2.3. Система оподаткування. |
Високий |
- Зменшення власних коштів на розміщення діяльності. |
Вибір оптимальної системи оподаткування |
3. Технологічний 3.1. Інновації |
Високий |
+ Якісне обслуговування споживачів + Економія ресурсів +3більшення кількості споживачів - Значні фінансові витрати |
Відкриття нових філій,сервісних центрів; Завоювання нових споживачів і закріплення позицій на існуючих ринках |
4.Політичний: 4.1. Стан законодавства |
Мінливий |
- Часта зміна - Сильний |
Сформування стратегії передбачення ймовірності зміни законодавства. |
4.2. Зовнішньо -економічна діяльність |
Низька відкритість економічної Системи |
+ Можливість залучення іноземного капіталу + Залучення іноземного досвіду підприємницької діяльності - Не можливість стабільного розвитку закордонної діяльності |
Укладання довгострокових договорів з іноземними компаніями; залучення іноземного капіталу в статутний фонд підприємства |
Продовження таблиці 1.7
1 |
2 |
3 |
4 |
5.Соціально-культурний: 5.1. Рівень освіти населення |
Високий |
+ Найкваліфікова- них кадрів; + Доступність впровадження НТП персоналу; |
Набір висококваліфікованого персоналу і впровадження НТП; |
5.2. Ставлення людей до праці |
Індивідуальні інтереси переважають над інтересами компанії |
- Працівники - Контроль з боку + Відповідальність кожного працівника за виконання робіт
|
Впровадження мотиваційної політики; довіра підлеглими і передавання їм повноважень; творче мислення підлеглих. |
Характеристика макрооточення була здійснена за допомогою SТЕР - аналізу. Після цього зробимо оцінку можливостей і загроз факторів, які мають вплив на ВАТ «Прикарпаттяобленерго».
Таблиця 1.8- Оцінка можливостей макросередовища
Ймовірність використання можливостей |
Вплив |
||
| Сильний |
Помірний |
Малий |
Висока |
3.1 |
5.1,5.2 |
|
Середня |
|||
Низька |
4,2 |
Таблиця 1.9 - Оцінка загроз макросередовища
Ймовірність реалізації загроз |
Можливі наслідки |
|||
| Руйнівні |
Критичний стан |
Тяжкий стан |
Легкий удар |
Висока |
2.1 |
2.2 |
||
Середня |
1.1 |
1.2,2.3 | ||
Низька |
4,1 | |||
Отже, як ми можемо бачити з аналізу макрооточення і проведених оцінок, що загрози перевищують можливості підприємства ВАТ «Прикарпаттяобленерго». Тому, керівництву підприємства слід більшу увагу приділяти загрозам і пробувати перетворити їх на можливості для підприємства.
З перелічених чинників найбільш негативно впливають: вплив постачальників, купівельна спроможність населення, рівень інфляції, система оподаткування.
Умовою ефективного
1.4 SWОТ-аналіз
Провівши аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища складаємо SWОТ-матрицю.
Методологія SWOТ визначає спочатку сильні і слабкі сторони, загрози і можливості, а потім встановлює ланцюгові зв'язки між ними, які в подальшому можуть бути використані для формування стратегій організацій. Для встановлення цих зв'язків складається матриця SWОТ.
Таблиця 1.10 - Основні сильні, слабкі сторони, можливості та загрози
1 |
2 |
Сильні сторони: 1. Розроблено та реалізовано план 2. Гарантія виконання своїх зобов'язань 3. Налагоджена система обслуговування 4. Ефективна система контролю якості. 5. Надання послуг екологічно безпечне. 6. Наявність філій у всіх районних 7. Наявність єдиної бази даних |
Слабкі сторони: 1. Службові транспорті засоби забруднюють 2. Високий рівень адміністративних витрат. 3. Втрати електроенергії при
передачі її до 4. Значний рівень дебіторської 5. Обмежена платоспроможність. 6. Можливе значне зниження чистого 7. Нестабільність чинного законодавства. 8. Відсутність системи збалансованих 9. Наявність конфліктів. |
Продовження таблиці 1.10
1 |
2 |
8. Висока швидкість обороту оборотних |
10. Відсутність кадрової стратегії, |
активів. |
організаційної структури по управлінню |
9. Високий рівень ліквідності. |
персоналом, відсутність системи мотивації. |
10. Швидке зростання чистого |
11. Недосконала організаційна структура |
прибутку. |
управління, нечітко визначені |
11. Зростає рентабельність власного |
філій та центрального офісу, не розмежовані |
капіталу. |
зони відповідальності. |
12. Збільшення управлінського |
12.Неможливість виходу на |
прибутку. |
міжрегіональний ринок. |
13. Висока компетентність персоналу. |
13. Контроль цін з боку держави. |
14. Наявність досвідченого персоналу. |
14. Неспроможність своєчасного сервісного |
15. Високий рівень кваліфікації. |
обслуговування через велику кількість |
16. Існує взаємозв'язок між оцінкою й |
споживачів. |
результатами. |
15. Недостатньо розвинута система |
17. Можливість професійного |
маркетингових досліджень на ринку додаткових |
зростання. |
послуг. |
18. Більша частина персоналу являється |
16. Неоптимальний процес планування та |
акціонерами даного підприємства. |
здійснення поставок товарно-матеріальних |
19. Стабільність каналів збуту. |
цінностей. |
20. Практично монопольне положення |
17. Низькі розробки стратегічних |
на ринку передачі та постачання |
альтернатив розвитку підприємств. |
електроенергії. |
18. Відсутній взаємозв'язок між різними |
21. Набула різних форм соціальна |
програмними продуктами, що унеможливлює |
допомога товариства. |
створення єдиної комп'ютерної бази даних та |
зумовлено відсутністю ІТ-менеджера та ІТ- | |
стратегії. | |
19. Недостатність розвитку і охоплення | |
технологіями SМАRТ та АСДТУ. | |
22. Зросла поінформованість мешканців |
20. Відсутність системи автоматизованого |
краю про діяльність, проблеми та |
обліку технічних |
досягнення ВАТ „ Прикарпаттяобленерго" |
засобів. |
(через видання інформаційного бюлетеня, |
21. Необхідність створення узагальненого |
оновлення корпоративного сайту |
управлінського обліку основних засобів. |
www.ое.іf.uа, ефективну співпрацю зі ЗМІ |
|
тощо). |
|
23. Дотримання обраної стратегії. |
|
24. Високий рівень контролю за |
|
виконанням планових завдань філіями. |
|
25. У ключових топ-менеджерів |
|
переважають стилі управління, що |
|
базуються на колективному досягненні |
|
результату та орієнтовані на досягнення |
|
довгострокових цілей |

- Використання радянської естетики в сучасній рекламі
- Використання рельєфу та печер АРК в туристичній діяльності
- Використання різних видів наочності у процесі формування лексичної компетентності
- Використання різних джерел інформації для підготовки та прийняття управлінських рішень
- Використання різнорівневих завдань на уроках трудового навчання
- Використання рухливих ігор та естафет на уроках фізичної культури
- Використання системи числення Фібаначчі
- Використання наочності в процесі вивчення української мови в початкових класах
- Використання народних рухливих ігор в педагогічному процесі ДНЗ
- Використання народних традицій для виховання гуманності у підлітків
- Використання народних традицій у виховній роботі в початковій школі
- Використання організаційно-розпорядчих методів управління на підприємстві у сучасних умовах
- Використання ослідницького методу у ПТНЗ
- Використання педагогічних інновацій у фізичному вихованні студентів