Власть и руководство; стили руководства

                                                   Содержание.

 

Введение………………………………………………………………………...2

Раздел 1. Внутренняя и внешняя среда организации………………………..3-15

1. Внутренняя среда организации…………………………………………3-10
1. Цели……………………………………………………………………..5
2. Структура……………………………………………………………….6
3. Задачи……………………………………………………………………7-8.
4. Технология………………………………………………………………8-9
5. Люди……………………………………………………………………..9-10
2. Внешняя среда организации……………………………………………..10-15
1. Организация и ее внешняя среда………………………………………10-12
2. Характеристики внешней среды………………………………………12-13
3. Среда прямого воздействия……………………………………………13
4. Среда косвенного воздействия…………………………………………14-15

Раздел 2. Функция менеджмента – контроль…………………………………15-26

2.1. Общие положения…………………………………………………………15-16

2.2. Виды контроля……………………………………………………………..16-20

2.3. Процесс контроля…………………………………………………….……21-25

2.4. Экономические факторы контроля…………………………….…………25-26

Раздел 3. Власть и руководство; стили руководства…………………………26-46

3.1. Понятие власти……………………………………….……………………26-28

3.2. Виды власти………………………………………..………………………28-30

3.3. Основы власти…………………………………..…………………………30-36

3.4. Подходы к руководству людьми………….………………………………36-42

3.5. Стили руководства…………………………………………………………42-46

Заключение……………………………..………………………………………..47

Список использованной литературы……..…………………………………….48

 

 

 

 

 

 

                                                Введение.

   Сущность любой  теории или целенаправленной  деятельности, в том числе менеджмента,  проявляется в функциях (лат. functio — обязанность, круг деятельности, назначение, роль).

   Под функциями  менеджмента можно понимать:

1. целевое назначение управленческой деятельности вообще;
2. ту или иную общую задачу, которую необходимо решить (такая задача бывает основной и обеспечивающей, например планирование и мотивация);
3. относительно самостоятельный вид управленческих действий;

определенную сферу управления, обособившуюся в результате разделения управленческого труда, где принимаются  специфические решения.

   Целями курсовой  работы являются:

1. развитие навыков самостоятельной работы и владения методикой исследования при решении разрабатываемых проблем;
2. приобретение навыков работы с книгой, каталогом и инструкциями;
3. систематизация закрепления и расширения практических знаний по менеджменту.

   Данная курсовая  работа актуальна, потому что  человечество развивается и движется  по спирали научно-технического  прогресса только благодаря способности  организации, самоорганизации и  менеджменту.

  

 

 

 

 

 

 

1.1. Внутренняя среда организации

     Фундаментальным  понятием науки управления является  система.

     Под системой  понимают упорядоченную совокупность  взаимосвязанных  и взаимодействующих  объектов (элементов), предназначенную  для достижения определенной  цели, выполнения определенных функций.  Примерами систем в строительстве  являются: строительное управление, трест, объединение.

     Элемент системы  – это объект, входящий в состав  системы, который не подлежит  дальнейшему разделению на части.  В качестве элементов системы  могут выступать бригады рабочих  , строительные машины, транспортные  средства и т.п.

     Функционирование  системы в качестве единого  целого обеспечивается связями  между элементами. Известно три  типа связей: функционально - необходимые,  синергические (совместного действия), избыточные – излишние или  противоречивые. Системы различают  по следующим признакам:

• По состоянию (статические и динамические)
• По степени сложности ( простые и сложные)
• По размерам (большие и малые)
• Характеру связи между элементами, входящими в их состав (детерминированные и вероятностные)
• По степени замкнутости.

 

     Статические  системы характеризуются неизменностью  состояния. Они существуют в  том виде, в котором были созданы,  и не могут изменить свою  структуру. В строительстве статические  системы являются элементами  технологического процесса.

     Системы, способные  к изменениям состояния, называются  динамическими. Строительные организации  любого уровня являются динамическими  системами, находящимися в стадии  постоянного изменения и развития.

    К простым системам  относятся системы, имеющие небольшое  количество элементов и несложные  связи между ними. Под сложной  (большой) системой понимают совокупность  большого числа взаимосвязанных  и взаимодействующих элементов,  обеспечивающих выполнение сложной  функции. Примерами малой и  простой системы может служить  специализированная бригада. Комплексная бригада представляет собой малую, но сложную систему.

     Системы, которые  функционируют на основании определенных  закономерностей в строго установленных  и изменяющихся условиях, называют  детерминированными. Система строительного  производства является большой,  сложной и вероятностной, так  как она состоит из значительного  количества взаимосвязанных элементов  и действует в условиях, определяемых  многими внешними факторами, характеристика  которых не может быть предсказана  с достаточной степенью точности.

     Как мы выяснили, организация – открытая система,  состоящая из многочисленных  взаимозависимых частей, тесно переплетающихся  с внешним миром. Внутренние  взаимозависимые части организации,  т.е. внутренние факторы и их  взаимосвязь, составляют внутреннюю  среду организации.

     Все организации  – системы, созданные людьми  в результате управленческих  решений. Значит, и их внутренние  факторы – результат управленческих  решений. Существуют основные  внутренние факторы, которые присущи  всем организациям и которые  требуют постоянного внимания  руководства. Это цели, структура,  задачи, технология, люди. (рис см. ниже) 

 

 

 

                              Внутренняя среда организации.

 

 

 

 

 

 

 

                                                  

                                                    

 

 

                                                1.1.1. Цели

   Организация – это группа людей с осознанными общими целями, т.е. организация – это средство достижения целей, которых нельзя достичь в одиночку.

    Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которых хочет добиться группа, работая вместе. Каждая организация имеет много различных целей: производство различной продукции и услуг, прибыль, рынки и т.д. Цели подразделений тоже многообразны и различны. Например, отдел маркетинга может иметь цель – снизить количество жалоб потребителей на 20%. Но главная цель любой организации – выжить.

    Организация имеет  всегда хотя бы одну общую  цель, достичь которую стремятся  все члены трудового коллектива. На практике весьма редко встречаются  организации, имеющие только одну  цель. Организации, имеющие несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями.

    Важно, чтобы  намеченные трудовым коллективом  цели были реальными и выполнимыми.  Процесс претворения организацией  целей в жизнь представлен на рис. (см ниже.)

 

               Процесс претворения организацией целей в жизнь

 

                                                                               Учрежденческие уровни

                                                                                Индивидуальные уровни

                                  

                                

                                         1.1.2 .Структура

 

    Структура  организации – это ее взаимосвязанные и взаимодействующие элементы, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Сюда входят и управляемая и управляющая подсистемы. Это службы, отделы, цехи, участки и т.д. В связи с многообразием организаций применяются и различные типы структур управления.

    Структура управления организацией – это совокупность органов управления и их взаимосвязь в процессе выполнения стоящих перед организацией задач. Различаются следующие организационные структуры: линейная, штабная, проектная, матричная.

    Структура управления  организацией будет подробно  рассмотрена при обсуждении процесса  функционирования организации. Здесь  же мы обратим внимание на  две основные концепции, имеющие  отношения к структуре: специализированное  разделение труда и сфера контроля. О разделении труда мы уже  говорили, когда разбирали общие  характеристики организации. Остановимся  на рассмотрении вопроса объема  управления.

    Вертикальное  разделение труда необходимо  для успешной групповой работы. Преднамеренное вертикальное разделение  труда в организации дает в  результате иерархию управленческих  уровней. Центральной характеристикой  этой иерархии является формальная  подчиненность лиц на каждом  уровне. Число лиц, подчиненных  одному руководителю, представляет  собой сферу контроля. Сфера контроля  – это важный аспект организационной  структуры. Если одному руководителю  подчиняется довольно большое  количество людей, то мы говорим  о широкой сфере контроля, которая  дает в результате плоскую  структуру управления. Если сфера  контроля узкая, т.е. каждому  руководителю подчиняется мало  людей, можно говорить о многоуровневой  структуре. В целом большие  организации с плоской структурой  имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого  размера с многоуровневой структурой.

    Не существует  идеальной сферы контроля. Многие  переменные внутри самой организации  и во внешней среде могут  влиять на нее. Более того, ни  сфера контроля, ни относительная  «высота» структуры организации  не являются функцией размера  организации.

 

 

                                         

                                          1.1.3. Задачи

    Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в оговоренные сроки. Задачи предписываются не человеку, а его должности ( в соответствии со структурой) для достижения целей организации. Подразумевается при этом, что если задачи выполнены как предписано и в установленные сроки, то организация будет действовать успешно.

    Каждая организация  имеет три основные категории  задач:

1. Работа с людьми;
2. Работа с предметами (машинами, сырьем, инструментами);
3. Работа с информацией.

С технологической точки  зрения задачи предписываются не работнику, а должности. В соответствии со структурой организации, каждой должности предписывается ряд задач, которые рассматриваются  как необходимый вклад в достижение целей организации. ( рис. см.ниже)

 

                   Взаимосвязь должностей, структуры  и целей.

 

 

 

 

   

 

    Рабочие работают  с предметами, мастер – с людьми, бухгалтер – с информацией,  руководители всех рангов –  как с людьми, так и с информацией. 

    Важными характеристиками  задач являются: частота повторения  данной задачи и время, необходимое  для ее выполнения. Рабочий выполняет  тысячи операций в день. Исследователь  одну задачу выполняет несколько  недель или месяцев.

    Специализация  задач повышает производительность  и снижает затраты на производство.  Так, Адам Смит в книге «Богатство  народов», вышедший в 1776 году, приводит  пример: один человек в день  делает одну булавку, а если  разбить процесс изготовления  булавки на 8 операций, то 10 человек за один день 48 тысяч булавок, т.е. 4800 булавок на человека.

 

                                             1.1.4.Технология

    Технология  – это средство преобразования ресурсов в продукты или услуги. Задачи и технологии тесно связаны между собой(см.рис. ниже)

 

Взаимосвязь технологии, заданий, структуры и целей.

 

 

 

 

 

 

   Выполнение задачи  включают в себя использование  конкретной технологии как средства  преобразования материалов (вход) в  продукты (выход). В технологию входят  и оборудование, и инфраструктура, и инструменты, и сам способ  преобразования сырья в продукцию.  Влияние технологии на управление  в значительной степени определяется  стандартизацией, механизацией  и применением конвейерных линий.

    Стандартизация – это использование стандартных взаимосвязанных компонентов в производстве. Впервые применил стандартизацию изобретатель хлопкоочистительных машин (совершивших переворот в хлопкообработке) Эли Уитни (1765-1825), который после многолетней безуспешной борьбы с владельцами хлопковых плантаций (использовавших бесплатно его изобретение, нарушая авторские права) занялся производством дешевых и ремонтно-пригодных в полевых условиях (благодаря взаимозаменяемости узлов)  мушкетов. Дальнейшее развитие стандартизации осуществил Генри Форд при производстве массовых дешевых автомобилей. Он продавал  автомобили по 295 долларов и платил рабочим по 5 долларов в день, тогда как другие фирмы продавали автомобили по 2000 долларов и платили своим рабочим по 3 доллара в день. Это дало мощный толчок углублению специализации и разделению труда и на этой основе – массовому производству.

    Механизация, т.е.  использование машин и механизмов  вместо людей, тоже существенным  образом влияет на управление. Движущиеся конвейерные сборные  линии впервые применил Генри  Форд и добился успехов.

    В зависимости  от применяемой технологии происходит  классификация производств на  единое, мелкосерийное, серийное, массовое.

 

                                                    1.1.5.Люди 

     И организация, и руководители, и подчиненные – это люди. А каждый человек  - личность с его индивидуальными переживаниями и запросами. Если этого не учитывать, организация разорится. Люди – центральный фактор при управлении в любой организации.

    Необходимо учитывать  три основных аспекта  при  управлении людьми: поведение отдельных  людей; поведение людей в группах;  характер поведения руководителя  и его влияние на поведение  отдельных людей и групп.

Поведение человека в обществе и на работе  - следствие сложного сочетания индивидуальных характеристик  личности и внешней среды. Число  конкретных потенциальных характеристик  личности – бесконечно. Наиболее важные из этих характеристик:

• Способности – присущие человеку качества;
• Предрасположенность – имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы;
• Потребности – внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо;
• Ожидание – сознательное или подсознательное решение, насколько вероятно или нереально свершение чего-то значимого для человека;
• Восприятие – интеллектуальное осознание стимулов, полученных от ощущения.
• Отношение, социальные установки – это то, что нравится или не нравится, неприязнь или привязанность к предметам, людям и т.п.
• Ценности – это общие убеждения.

    Вначале (п. 1.3.) мы сказали, что организация  – это открытые системы, поэтому  рис(см.ниже)

 

 

           Взаимозависимость внутренних элементов  организации.

 

 

 

нельзя рассматривать  как адекватную, полную модель переменных, влияющих на успешность действий, так  как на нем показаны только внутренние переменные.

 

1.2. Внешняя среда организации.

                           1.2.1.Организация и ее внешняя среда.

   До последнего  времени  наука управления  рассматривала только внутреннюю  среду организации, не обращая  внимания на ее внешнюю среду.

   Современным организациям  приходится приспосабливаться к  изменениям во внешнем окружении  и соответственным образом осуществлять  изменения внутри себя. Внешнее  окружение организации все больше  становится источником проблем  для ее руководства. Организация  как открытая система зависит  от внешнего мира в отношении  поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей.

   Так как от руководства  зависит выживание организации,  то руководитель должен уметь  выявлять существенные факторы  в окружении, которые повлияют  на его организацию, и предложить  подходящие способы реагирования  на внешние воздействия. Организации  должны приспосабливаться к внешней  среде, чтобы выжить.

   Руководитель должен  выбирать, ограничить учет внешнего  окружения только теми факторами,  от которых решающим образом  зависит успех организации. К основным элементам внешней среды можно отнести: потребителей, конкурентов, правительственные учреждения, законодательные акты, поставщиков, финансовые организации и источники трудовых ресурсов. Все внешние факторы можно разделить на две основные группы:

а) силы прямого воздействия  на организацию;

 

б) силы косвенного воздействия.

   Среда прямого  воздействия включает в себя  факторы, которые непосредственно  влияют на операции организации  и испытывают на себе прямое  влияние операций организации.  К ним относятся: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты.

   Среда косвенного  воздействия включает в себя  факторы, которые могут не оказывать  прямого немедленного воздействия  на операции, но сказываются на  них. Сюда можно отнести: состояние  экономики, научно-технический прогресс, социологические, культурные и  политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

                        1.2.2.Характеристики внешней среды.

   Внешняя среда  каждой организации характеризуется,  прежде всего, взаимосвязанностью  ее факторов, ее сложностью, подвижностью, неопределенностью.

   Взаимосвязанность,  взаимозависимость внешней среды  – это уровень силы, с которой  изменение одного фактора воздействует  на другие факторы. Этот уровень  силы для каждого фактора и  для каждой конкретной организации  будет свой, отличны от других. Так, на одну организацию и  через нее на другие факторы  – незначительное воздействие.

   Сложность внешней среды – это число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень изменения каждого фактора.  Для разных организаций будет разная сложность среды, так как различны взаимозависимости факторов.

   Подвижность  среды – это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. В настоящий момент в нашей стране эта подвижность чрезмерно высокая, не успеваешь следить за ее изменениями, а тем более реагировать.  Но и в этом случае для разных организаций подвижность среды разная, так как не все изменения внешней среды одинаково влияют на все организации.

   Неопределенность внешней среды – это степень недостаточности информации, которой располагает организация по конкретному фактору внешней среды, а также степень достоверности имеющейся информации.

   Все эти характеристики  необходимо учитывать руководству  любой организации в своей  деятельности для того, чтобы  эффективно руководить организацией, т.е добиваться достижения своих целей. Рассмотрим чуть подробнее основные элементы внешней среды.

                            1.2.3.Среда прямого воздействия.

   Поставщики. К ним относятся поставщики всех ресурсов: капитала(банки, другие юридические и физические лица); материалов, комплектующих изделий, полуфабрикатов; трудовых ресурсов(местные структуры, профсоюзы); оборудования(многие фирмы), энергии(тепловой, электрической и др.). Со всеми надо заключать договоры, всем платить.

   Законы  и государственные органы. Сюда относятся законы о труде, охране здоровья, налогах, защите окружающей среды и т.д. Здесь же различные комиссии по торговле, ценным бумагам, биржам, статистическое управление. Сюда же относят законы и постановления местных органов управления, их различные комиссии и другие структуры.

   Потребители. Единственная цель бизнеса – создавать потребителей, так как от этого зависит выживаемости организации. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.

   Конкуренты – важнейший фактор внешней среды, так как требует постоянного обновления и удешевления продукции. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными. Важно понимать, что потребители – не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения.

                          1.2.4.Среда косвенного воздействия.

   Среда косвенного  воздействия значительно сложнее,  чем среда прямого воздействия.  Воздействие ее не всегда явно  видно, не всегда его можно  предусмотреть и учесть, но учитывать  по возможности надо, хотя и  отсутствует большая часть информации.

   Технология. Это и внутренние перемены, и внешний фактор большого значения. Технология влияет на все: на качество продукции, ее параметры, на производительность труда и т.д. В наше время технология – один из самых подвижных элементов. Нововведения в ней возникают ежедневно, так как сейчас в мире столько ученых, сколько их было за все время существования человечества. Организациям, чтобы выжить и успешно действовать, необходимо быстро реагировать на новые технологии, использовать их, а также самим разрабатывать и предлагать нововведения, новые технологии.

   Состояние экономики. Оно влияет на стоимость всех ресурсов и покупательскую способность потребителей. Руководство организации должно предвидеть изменения в состоянии экономики.

   Социокультурные факторы. Это в основном жизненные ценности, традиции, общественные установки. Они влияют на деятельность организации, так как она действует в социально-культурной среде. Руководству организации необходимо все это учитывать и при мотивации своих работников, и при выпуске продукции. Необходимо также предугадывать изменение этих факторов и предусматривать соответствующие предупреждающие меры, чтобы удовлетворить ожидания общества раньше конкурентов.

   Политические  факторы. Некоторые факторы политической обстановки оказывают влияние на результаты деятельности организаций и должны учитываться руководством.

Другой элемент политической обстановки – влияние отдельных  организованных групп людей на правительство  с целью отстаивания своих  групповых интересов. Руководству  организаций необходимо учитывать  влияние той или иной группы и стараться предугадывать и опережать события.

   Международное  окружение. Это один из важнейших факторов для многих организаций, особенно тех, кто занимается экспортом, импортом, продажей лицензий на производство своей продукции.

   Основными факторами  международной среды, влияющими  на деятельность организаций,  являются:

   культура – господствующая в обществе система разделяемых всеми ценностей, верований, обычаев и преобладающих установок.;

   экономика – уровень зарплаты, транспортные расходы, обменный курс, инфляции и ставки банковского процента, валовой национальный продукт, налогообложение, общий уровень экономического развития. Особенно важно учитывать при этом изменения в экономике;

   законы  и государственное регулирование – налоги, платежи, трудовые отношения, государственные стандарты на готовую продукцию, ценообразование, государственная отчетность;

   политическая обстановка – один из важнейших и наиболее неопределенных факторов. 

 

2. КОНТРОЛЬ.

2.1. Общие положения.

Функция контроля включает в себя все работы руководителя, необходимые для создания уверенности  в том, что работы выполняются (выполнены) по плану и обеспечивается достижение целей организации.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Цель контроля в том, чтобы  обнаружить на более раннем этапе  и разрешить возникающие проблемы раньше, чем они станут слишком  серьёзными, чтобы руководитель мог  своевременно принять все необходимые  меры для исправления возникших  отклонений из плана.

фактически достигнутых  результатов и проведения корректировок  в том случае, если достигнутые  результаты существенно отличаются от Процесс контроля состоит из установки  стандартов, измерения установленных  стандартов.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того момента, когда они сформулировали цели и  задачи и создали организацию. Контроль необходим, если администрация хочет, чтобы организация функционировала  успешно. Контроль является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации.

 

 

 

 

 

 

                                        Задачи контроля.