Влияние и власть руководителя

Министерство  сельского хозяйства Российской Федерации

Департамент научно-технологической политики и  образования 

Федеральное государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Красноярский государственный аграрный университет»

Институт Экономики и  финансов АПК

 

                Кафедра «Государственное и  

                муниципальное управление»

Теория управления

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По теме: Влияние и власть руководителя на примере ИП Пешкова О.И.

 

 

 

 

                                       

Выполнил 

студент группы эк-32                                                        Коновальчук Анастасия

специальности 080504.65               ___________                          Евгеньевна

       (подпись)

 

Принял

к. э. н.,                                                 ____________  Гнедых Наталья

доцент                                                      (подпись)                                       Николаевна

 

 

 

Красноярск 2011

Оглавление

Введение……………………………………………………………………………...3

I Теоретические подходы к управлению организацией………………………...…7

1. Организация как объект управления…………………………………………...7
2. Власть и влияние руководителя: сущность, элементы, формы……………..14
3. Методы исследования власти и влияния руководителя……………………..27

Вывод………………………………………………………………………………..30

II Исследования системы управления ИП Пешкова О. И……………………….31

2.1 Анализ  потребительского рынка сферы  торговли Красноярского края……31

2.2 Мониторинг  внешней и внутренней среды  ИП Пешкова О. И……………33

2.3 Оценка  существующего стиля руководителя  в ИП Пешкова О.И………….49

Вывод………………………………………………………………………………..61

III Разработка стратегического направления деятельности ИП Пешкова О. И..62

3.1 Программно-целевой  подход для совершенствования  стиля руководства в ИП Пешкова О. И…………………………………………………………………..62

3.2 Управление  рисками при реализации мероприятий  по совершенствованию стиля руководства  в ИП Пешкова О. И…………………………………………..67

3.3 Управление  изменениями при реализации мероприятий в ИП Пешкова О.И…………………………………………………………………………………72

Заключение………………………………………………………………………….88

Библиографический список………………………………………………………92

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В России изменения в экономической и  социальной среде, в характере хозяйственной  деятельности, в природе организации  за последние пять лет оказались  весьма специфическими, однако суть изменений  в требованиях к менеджменту  оказалась та же, что и на Западе – адаптация к быстрым переменам в деловой среде, в природе организаций и в деятельности.

Одной из наиболее важной для любого предприятия  проблемой, является управления человеческими ресурсами. При взаимодействии с персоналом необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого сотрудника. Квалифицированный менеджер должен уметь разбираться в людях, выявлять их отличительные особенности и грамотно строить стратегию управления ими. Личные качества людей влияют на их жизнь и жизнь окружающих, для руководителя необходимо знать какое влияние человек может оказать на организационное поведение.

Если  проанализировать предприятия и  организации, которые добиваются успеха в сегодняшней России, то возможно убедиться, что в реальном управлении фигура ученого, эксперта не так важна, как фигура руководителя, пусть не столь образованного, но владеющего таинствами управления как искусства в силу своих личных качеств, таланта, опыта, навыков и здравых суждений. Соединение таланта и научного знания в этой области дает синергетический эффект, умножая способности добиваться нужных результатов на практике.

Специализация руководящих функций отражается в понятии формального лидерства. Оно представляет собой приоритетное влияние определенного лица на членов организации, закрепленное в ее нормах и правилах и основывающееся на положении в общественной иерархии, месте в ролевых структурах, обладании ресурсами влияния. В противоположность формальному, неформальное лидерство характеризует субъективную

способность, готовность и умение выполнять роль лидера, а также признание 

за ним  права на руководство со стороны  членов группы (общества). Оно основывается на авторитете, приобретенном в результате обладания определенными личными  качествами.

 Для того чтобы персонал организации качественно выполнял все поручения руководителя, последний должен обладать властью и применять её. Фактор власти является одним из ключевых в функционировании организаций. Грамотная власть в каждой организации необходима для эффективного осуществления функций планирования, организации, мотивации, контроля. Под эффективной системой управления понимается система, обладающая двумя свойствами:

      ─   максимальной эффективностью решений, принимаемых руководителем;

     ─   эффективностью выполнения этих решений подчинёнными;

Руководитель, прежде всего, должен всегда анализировать  взаимосвязи между частями организации (ее внутренние перемены), организацией и ее внешней средой (внешние перемены) и понимать, что  любое решение  каким-то образом воздействует на все аспекты организации. Руководитель должен направлять усилия группы и личности на выполнение общих задач, даже когда существующие взаимоотношения не вписываются в рекомендованные начальством рамки. Основной механизм осуществления этих задач это – руководство.

Целью курсовой работы является рассмотрение понятия власти и влияния руководителя, а также стиля руководства и его основных элементов как одной из функций эффективного управления организацией. Также целью работы является анализ стиля руководства на примере предприятия, выявление недостатков в системе управления и поиск решений для усовершенствования стиля управления на данном предприятии. Достижение цели основывается на решение следующих задач:

1. раскрытие сущности власти руководителя и его основных элементов;
2. рассмотрение основных видов власти в организации;
3. раскрытие методов оценки руководителя;
4. исследование системы управления на предприятии;
5. выявление проблем и предложение по их устранению;
6. совершенствование стиля руководства на примере предприятия.

 

Объектом  исследования является система современных  методов управления персоналом предприятия, ориентированная на повышение  экономической  эффективности.

Предметом исследования является механизм влияния, власти и авторитера руководства в современной системе управления организацией.

Тема  влияния, власти и авторитера руководства проработана научными работниками в достаточной мере. Над ней работали зарубежные специалисты. Такие как: Дафт  Р.Л. , И.Вешлер и Ф.Масарик, П.Друкер, Ф.Фидлер, В.Врум, Ф.Йеттон, М.Мескон, П.Херси и К.Бланшард. Они создали модели и выдвинули теории, которые получили мировое признание. Украинские и русские ученые Ф.Хмель, В.Лозница, Д.Виханский, В.Веснин тоже внесли вклад в развитие теории лидерства.

Актуальность  предоставленной темы заключается в том,  что

в настоящее  время поиск   путей активизации   человеческого  потенциала   внутри   организации   и учет психологических  особенностей   персонала   являются   одними   из решающих   факторов повышения  эффективности   деятельности   любой   организации.

Курсовая  работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка литературы и приложений. Объем работы – 94 листа.

Для написания  курсовой работы были использованы следующие  источники: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2002г, А.М. Омаров. Руковдитель: размышления о стиле руководства. – М.: Политиздат, 1987г., Лапуста М.Г. Индивидуальный предприниматель: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006г., Райгородский Д.Я. Психология руководства: учебное пособие .Самара:Издательский дом «Бахрах-М», 2005г.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I Теоретические подходы к управлению организацией

1. Организация как объект управления

 

Организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей  и задач. Это открытая система, состоящая  из множества взаимосвязанных частей, объединенных в единое целое. Центральное  и основное место в организации  занимает человек, владеющий, использующий и распоряжающийся техникой, технологией  и финансами, принадлежащими данной организации.

Каждую организацию характеризуют  наиболее общие признаки. К ним  относятся:

- количественная  определенность, необходимость минимального количества членов организации. Но организация не может превышать и определенного максимума ее участников, иначе она начинает терять присущие ей свойства и качества;

- наличие общих целей, ради которых люди объединились в организацию и создали ее определенную структуру, а также средств достижения этих целей;

- обособленность, «границы», которые отделяют одну организацию от других и создают целостность, единство действий работников внутри данной системы, несмотря на ее открытость, т.е. взаимодействие с внешним окружением;

- управляющий, руководящий и координирующий центр. В крупных организациях может быть несколько таких центров. Например, производственное объединение может состоять из множества центров управления, начиная с производственной бригады, смены, цеха, участника, отделения, заводоуправления, генерального директора, совета директора и суперотделений.

Кроме того, организацию характеризуют  определенная организационная культура и возможность, в необходимых  пределах, осуществлять саморегулирование своей деятельности, считаю необходимым отметить внутренние переменные организации и ее отношения с внешним окружением.

Внутренние переменные организации. Состояние организации не является чем-то неизменным и застывшим. Изменения  внутреннего содержания ее происходят под влиянием времени и в результате управленческих действий людей. В каждый определенный отрезок времени внутренний фактор организации есть нечто «данное», что менеджеры должны изменять в  ходе достижения поставленных целей. К  основным внутренним переменным относятся  сами цели и задачи, структура, кадры, техника и технология и другие составляющие организации.

Цели и задачи организации многообразны и зависят от разных обстоятельств. Торговые организации ставят своей  целью реализацию товаров и получение  торговой прибыли; промышленные организации - производство необходимых товаров, при этом решают задачи повышения  производительности труда, достижения рентабельности; государственные учебные  заведения - подготовку специалистов для  народного хозяйства и совсем не нацелены на получение прибыли, но в их задачи входят: оптимизация  затрат на обучение, повышение его  научного уровня и приобретение практических навыков учащимися и др. От целей  организации зависит ее структура.

Структура организации это внутренняя переменная, показывающая взаимодействие уровней управления и функциональных областей организации (подразделений, занятых маркетингом, производством, финансами, НИОКР и т.д.). В зависимости  от конкретных условий и обстановки, материальных, финансовых и кадровых возможностей руководство организации  перестраивает ее для более эффективного достижения целей и решения конкретных задач. Это связано с пересмотром  уже сложившейся системы специализированного  разделения труда.

Разделение труда по специализированным линиям применяют все организации, за исключением самых мелких, где  один - два сотрудника совмещают  работу во всех функциональных областях. В крупных организациях этот вопрос является первостепенным в управленческой деятельности руководства.

Различаются две ступени специализированного  разделения труда: горизонтальное и  вертикальное. Первому соответствует  разделение труда в организации  между взаимосвязанными функциональными  подразделениями, не подчиненными друг другу, но участвующими в изготовлении конечного продукта на его различных  стадиях и этапах; второму - управленческая иерархия, т.е. Формальная подчиненность  сотрудников сверху вниз, от руководителя к исполнителю. Здесь необходимо оптимальное соотношение тех  и других.

Согласно теории административной емкости один руководитель может  эффективно управлять деятельностью  ограниченного количества подчиненных, находящихся в его прямом и  непосредственном подчинении. Однако везде остро стоит проблема экономии на управленческих расходах.

Разделение труда по специализированным линиям связано с управлением  кадрами, подбором и расстановкой специалистов для высшего, среднего и низового звеньев управления. Именно эти руководители координируют работу как организации  в целом, так и всех уровней  управления и функциональных зон. Они  управляют людьми и материально-технической  базой предприятия и технологиями. Без людей нет организации. Станки, машины, оборудование и т. д. становятся средствами производства только тогда, когда они охвачены живым трудом.

Техника и технология - четвертая  составляющая внутренних переменных организаций. На любом предприятии всегда есть проблема с внедрением новой и  новейшей техники. Техника устаревает сравнительно быстро. Дело даже не в  том, что она изнашивается, она  устаревает морально. Научно-технический прогресс, открытия и изобретения в технических областях дают замечательные образцы новых машин и механизмов, компьютерной техники, новых материалов - полимерных, электропроводящих, сплавов с направленной кристаллической структурой, сверхчистых материалов, объемных микросхем и т.д.

Но применить все это на практике дело довольно сложное, хлопотливое, рискованное, часто связанное с временными потерями в уже действующем и  отлаженном производстве. Таким образом, управление внутренней переменной оказывается  в зависимости не только от внутренних материальных и финансовых возможностей данной организации, уровня и квалификации управленческих кадров и соответствующих  специалистов, но и от внешних условий, среды внешнего окружения, в которых  она находится.

Взаимодействие организации с  внешней средой. Успешная деятельность организации в достижении поставленных целей и задач во многом зависит  от внешнего окружения. Так, например, на производственном предприятии всегда возникает ряд вопросов, относящихся  к внешней среде: каковы источники  сырья, материалов, энергии? Имеются  ли соответствующие специалисты? У  кого приобрести машины, механизмы, инструменты  и т.д.? Есть ли подрядчик на строительство  объекта? Каковы удаленность и объемы рынков сбыта? Какие существуют экологические  ограничения? Как поведут себя местные  власти? И так далее.

Внешняя среда может воздействовать или прямо и непосредственно, или скрыто, косвенным образом.

Среда прямого воздействия включает: государственные организации, регулирующие хозяйственную деятельность (налоговая  инспекция, разрешительная система, таможенная служба, правоохранительные органы, государственное  страхование и др.); потребителей, чьи интересы защищает общество охраны прав потребителя, соответствующий  спрос на рынке; конкурентов с  их стремлением завоевать потребителя  при помощи лучшего качества, сервиса или более приемлемой цены; поставщиков сырья, материалов, энергии, полуфабрикатов, комплектующих изделий и др. Менеджеру в своей работе необходимо все знать и учитывать.

Среда косвенного воздействия включает факторы, которые влияют на предприятие  не прямо и немедленно, а опосредованно, через сложную систему экономической  конъюнктуры, достижения технического прогресса, социально-политические и культурные изменения, микрохозяйственные связи, отношения и др. Данные факторы проявляются не все сразу и не с одинаковой силой.

Учет воздействия внешней среды  требует от менеджеров знания, как  быстро могут проявлять себя факторы  внутренней и внешней среды, ведь в современных условиях их влияние  может стремительно возрастать. Однако скорость воздействия факторов внешнего окружения неодинакова для различных  организаций.

Особенно  остро влияет на деятельность предприятия  неопределенность ситуации. Так, например, события в сфере финансов государства  могут разворачиваться настолько  быстро и непредсказуемо, что организация  оказывается в крайне затруднительном  положении, граничащем с невосполнимым  ущербом их для ее работы. Здесь  необходима точная и достоверная  информация о готовящихся или  назревающих изменениях внешних  условий.

Исследование  признаков организации, ее внутренних переменных и взаимосвязи с внешним  окружением показывает, что предприятия  после их возникновения живут  по определенным законам и закономерностям. Ряд из них носит объективный  характер и обеспечивает жизнедеятельность  всех без исключения организаций. Рассмотрим некоторые из них.

Видовая классификация организаций в  настоящее время учитывает отношения  собственности в сфере производства и финансов, в сфере распределения  общественного богатства, средств  потребления и производства.

Виды  организаций различают также  по организационному признаку – положению, роли и значению отдельных личностей  в организации, т.е. по статуту организации  по отношению к своим членам.

Принято считать, что в общественном производстве существуют первичные организации, определяющие основы деятельности ее членов, нормы, правила, методы взаимодействия с себе подобными и другими  общественными, финансовыми, сбытовыми  и другими структурами. Например, в государственных организациях государственная, общественная собственность  обладает приоритетом в отношении  других видов организаций в силу естественных, правовых или экономических  условий.

Другим  видом являются политические, общественные, национальные, религиозные и другие организации, возникающие в зависимости  от объективных социально-экономических  условий, потребностей общества, уровня его развития и прочих причин и  обстоятельств.

Так, например, в России возникли организации, не свойственные ее нравам и христианским обычаям, - общества «аум-сенрике», «кришнаитов», «вакхобитов» и другие виды организаций, которые не способствуют единой вере, развитию и процветанию общества в соответствии с его возможностями, религиозными верованиями и сформировавшимися  взглядами на общественные ценности.

По хозяйственному признаку организации делятся на: прибыльные и неприбыльные, бюджетные  и внебюджетные, торговые, посреднические, финансовые, инновационные, промышленные, сельскохозяйственные, строительные, транспортные и др. Хозяйственные  организации бывают механистические  и органические. Последние особенно привлекают творчески настроенных  менеджеров своей подвижностью, быстротой  изменений ситуаций, необходимостью творческого подхода к решению  проблем, риском и непредсказуемостью ситуаций.

Условное  деление организаций на механистические  и органические позволяет классифицировать их на застойные, остановившиеся в своем  развитии, и на перспективные, способные  конкурировать и развиваться. Это  особенно значимо для периодов реформирования новых отношений собственности.

Виды  организаций, с которыми менеджер сталкивается в своей практической деятельности в современных условиях, можно  классифицировать по ряду признаков  и их значению для его дела.

1. Организации правовой и разрешительной системы, от деятельности которых зависит сама возможность существования организации.
2. Организации финансовой и налоговой служб, определяющие нормы и правила деятельности.
3. Организации конкурентов, с которыми предстоит борьба и налаживание отношений.
4. Общественные организации.
5. Организации полукриминальных и криминальных видов, сложившиеся в условиях кризиса экономики.

В международном  масштабе некоторые виды организаций  приобрели характер межнациональных  монополий, межнациональных правовых и силовых структур, которые определяют жизнедеятельность не только каких-либо групп населения, но и целых народов  и государств. Например: ООН, ОПЕК, Римский  клуб, МВФ, НАТО и др.

В сфере  производства наиболее значимыми являются организации, возникшие и развивающиеся  под воздействием  законов конкуренции, концентрации и централизации капиталов. Наиболее жизнеспособным видов в  наше время выступает диверсифицированный  концерн. Это многоотраслевые корпорации, действующие в различных отраслях экономики и состоящие из множества  подвластных им финансовых, производственных, сбытовых, научно-исследовательских и иных организаций и структур.

2. Власть и влияние руководителя: сущность, элементы, формы

 

В управленческой литературе способность оказывать  влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к  индивиду, группе и организации в целом. Определение власти как организационного процесса подразумевает, что:

• Власть – это потенциал, имеющийся у ее пользователи, то есть она существует не только тогда, когда применяется;
• Между тем, кто использует власть, и тем, к кому она применяется, существует взаимозависимость;
• Тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу действий.

Рассмотрим  источники власти в организации  с помощью Рисунка 1.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.1 – Источники власти в организации

Власть может  существовать, но не использоваться. Если сотрудник работает по правилам, то у начальника нет необходимости  применять к нему имеющуюся у  него власть. [16]

В свою очередь, влияние – это любое поведение  одного индивида, которое вносит изменения  в поведение, отношения, ощущения другого  индивида. Инструменты влияния варьируются в большом диапазоне. Для руководителя необходимы такие, с помощью которых можно не просто привить новые идеи в коллективе, но и добиться практических результатов в достижении целей организации. Конкретные средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, могут быть самыми разнообразными: от просьбы, высказанной шепотом на ухо, до приставленного к горлу ножа. В условиях организации таким «ножом» может быть угроза увольнения. Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию - фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. Для того, чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективными, руководитель должен развивать и применять власть. Соответственно, власть и влияние – два безусловно связанных между собой понятия. Власть в широком смысле это и есть возможность влиять на поведение других людей.

Необходимость власти в управлении очевидна. Ведь в дополнение к формальным полномочиям  руководителю требуется власть, так  как он зависит от людей как  в пределах своей цепи команд, так  и вне ее. Во всех организациях для достижения эффективного функционирования необходимо надлежащее применение власти. В различных подразделениях организации руководитель зависит от своего непосредственного начальства, подчиненных и коллег. Фактически эти группы представляют собой часть окружающей руководителя среды. Без содействия этих людей руководитель не может эффективно осуществлять свои функции. [37]

Если  же руководитель не может эффективно взаимодействовать с многочисленными  подчиненными , то он или она не сможет выполнять свою собственную работу, а это обязательно снизит эффективность  как индивидуального трудового  вклада, так и деятельности всей организации. Власть и влияние, так  как являются инструментами лидерства, являются фактически единственными средствами, которыми располагает руководитель для разрешения подобных ситуаций. В случае если руководитель не обладает достаточной властью, чтобы влиять на тех, от кого зависит эффективность его деятельности, то он не сможет получить ресурсы, необходимые для определения и достижения целей через других людей. Таким образом, власть, хотя часто и неправильно используемая, является необходимым условием успешной деятельности организации.

Одним из элементов власти являются властные полномочия. Это объём прав, которыми располагает руководитель при принятии решений по финансовым, кадровым и материально-техническим  вопросам без согласования с высшим руководством.

В периоды стабильного роста  власти появляется необходимость осуществления  быстрых всеобъемлющих изменений. Тогда в центре внимания оказывается  второй элемент власти – властные отношения, которые всегда возникают  между людьми или общественными  группами в организации. Властные отношения  возникают также при борьбе за власть. Это отношения, когда один из участников (субъект власти) реализует  свою волю в отношении других (объектов власти) в какой-то определённой сфере (властном пространстве). Властные отношения  многолики и разнообразны: в большинстве  случаев они носят в какой-то мере двусторонний характер, так как  и объекты власти способны оказать  влияние на её субъектов. Властные отношения становятся возможны благодаря наличию у субъекта власти ресурсов власти: свойств, атрибутов, благ, позволяющих ему влиять на принимаемые объектом власти решения и дающих преимущество в борьбе за власть. Ресурсами власти могут являться финансовый капитал, информация, связи.

Внутри организации существует сложная сеть властных отношений. Во-первых, речь идёт о формальной иерархии, вокруг которой строится любая организация. Во-вторых, важную роль играют неформальные коалиции и группы влияния, преследующие собственные интересы. Чем большей  является организация, тем более  сложной становится структура формальных и неформальных отношений власти. Между формальными и неформальными  центрами влияния также идёт конкуренция  за власть (её принято называть микрополитическими процессами). Властными отношениями  и конкуренцией определяется процедура  принятия организационных решений, которые, в свою очередь, определяют развитие организации. Властные отношения  охватывают не только руководство организации, но и всех её членов.