Влияние pr на конкурентоспособность компании

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ 

 при ПРЕЗИДЕНТЕ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Поволжский институт управления имени П.А.СТОЛЫПИНА

 

 

кафедра социальных коммуникаций

 

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

 

на тему: «Роль PR в укреплении конкурентоспособности компании»

 

 

 

Выполнил:

Студент 5 курса, 1 группы,

заочной формы обучения,

специальности 030602.65

«Связи с общественностью»,

Язынина Н.А.

Руководитель: Хорольцева Е.Б.

 

 

 

 

 

Саратов 2013

 

Содержание

 

Введение…………………………………………………………………………...3

1.Понятие конкуренции  и конкурентоспособности…………………………….5 
1.1. Понятие конкуренции………………………………………………………..5

1.2.Функции конкуренции………………………………………………………..8

2.Роль PR в укреплении конкурентоспособности компании на примере фитнесс-центра RUN GYM……………………………………………………...10

2.1. Проблематизация……………………………………………………………10

2.2.Цели, задачи………………………………………………………………….11

2.3.Целевые аудитории………………………………………………………….12

2.4.Методы реализации PR-кампании………………………………………….13

2.5.План-график………………………………………………………………….16

2.6.Ожидаемые результаты……………………………………………………...18

2.7.Бюджет проекта……………………………………………………………...19

2.8.Оценка эффективности……………………………………………………...21

2.9.Команда проекта……………………………………………………………..22

Библиографический список……………………………………………………..23

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Функционирование предприятий невозможно само по себе без учёта деятельности конкурентов, которые являются звеньями одной цепи – экономики. Жизнь в условиях конкурентной борьбы – непременный фактор, определяющий само право на существование той или иной организации. Сама конкурентная борьба позволяет вычленить из множества организаций непременных лидеров, способных производить по-настоящему качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

  Рыночный характер экономических отношений означает свободу выбора  для покупателя и продавца. Механизм рынка действует через соотношение  спроса  и предложения,  что  предполагает  необходимую  подвижность  цен,  конкуренцию товаров и, значит,  товаропроизводителей.  Конкуренция  –  это  неотъемлемая частью рыночной  среды,  необходимое  условие  развития  предпринимательской деятельности.

Формирование конкурентных отношений способствует созданию развитого, цивилизованного рынка, что включает сферу производства и товарообмена. Благодаря активному интересу к проблемам повышения конкурентоспособности субъектов господствования, которые возникли в следствии развития рыночных отношений, появилось большое количество разработок, направленных на решение этой проблемы. Эффективность предприятия же способствует развитию предприятия, улучшению его работы.

   На рынке существует  непрерывная борьба фирм. Все  они стремятся продать свои  товары подороже. Однако когда соперничество между ними обостряется, то побеждает тот, кто сбывает товары подешевле, чтобы стимулировать спрос. Конкуренция как рыночный регулятор закономерно воздействует на эту борьбу. Свободная конкуренция как бы заставляет чрезмерно высокие и очень низкие цены двигаться к точке равновесия. Это движение ведет к равенству противоборствующих сторон.

• не содержит механизмов, препятствующих возникновению социальной несправедливости и расслоению общества на богатых и бедных.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности. 
   

1.1. Понятие конкуренции

Сегодня мы понимаем, что чем ожесточеннее  конкуренция  на  внутреннем рынке, тем лучше национальные фирмы оказываются подготовленными к борьбе  за рынки за рубежом, и тем в более выгодном положении  оказываются  потребители на внутреннем  рынке  и  по  уровню  цен,  и  по  качеству  продукции.  Ведь конкурентоспособная продукция должна иметь такие потребительские   свойства, которыми бы она выгодно отличалась от сходной продукции других  конкурентов.

Конкурентоспособность  фирмы — способность производить и реализовывать быстро, дешево, качественно, продавать в достаточном количестве, при высоком технологическом уровне обслуживания, и Конкурентоспособность фирмы — это возможность эффективно распоряжаться собственными и ссудными ресурсами в условиях конкурентного рынка. Производство и реализация конкурентоспособных товаров — обязательное условие конкурентоспособности фирмы. В более широком содержании для обеспечения конкурентоспособности необходимая систематическая работа из всего производственно-хозяйственного цикла, что приводит к конкурентным преимуществам в сфере производства, управления, финансов, маркетинга и т.п. Конкурентоспособность фирмы есть результат ее конкурентных преимуществ по всему спектру проблем управления компанией.

Рыночная конкуренция имеет определенные преимущества и недостатки.

        Преимущества:

• способствует более эффективному использованию ресурсов при производстве необходимых для общества товаров;

• вызывает необходимость гибко реагировать и быстро адаптироваться к изменяющимся условиям производства;

• создает условия по оптимальному использованию научно-технических достижений в области создания новых видов товаров, внедрения новой техники и технологий, разработки более современных методов организации и управление производством;

• обеспечивает свободу выбора и действий потребителей и производителей;

• нацеливает производителей на удовлетворение разнообразных потребностей и на повышение качества товаров и услуг.

Недостатки:

не способствуют сохранению не воспроизводимых ресурсов (леса, дикие животные, запасы недр, морей и океанов);

• отрицательно сказывается на защите окружающей среды;

• не обеспечивает развитие производства товаров и услуг коллективного пользования (дамбы, дороги, общественный транспорт);

• не создает условия для развития фундаментальной науки, системы общего образования, многих элементов городского хозяйства;

• не гарантирует право на труд, на доход, на отдых;

В экономической литературе принято разделять конкуренцию по ее методам на:

• ценовую (конкуренцию на основе цены);
• неценовую (конкуренцию на основе качества потребительной стоимости).

Ценовая конкуренция восходит к временам свободного рыночного соперничества, когда даже однородные товары предлагались на рынке по самым разнообразным ценам.

В современном мире ценовая конкуренция утратила такое значение в пользу неценовых методов конкурентной борьбы. Это не означает, конечно, что на современном рынке не используется «война цен», она существует, но не всегда в явной форме. Дело в том, что «война цен» в открытой форме возможна только до того момента, пока фирма не исчерпает резервы снижения себестоимости товара. В целом, конкуренция в открытой форме приводит к снижению нормы прибыли, ухудшению финансового состояния фирм и, как следствие, к разорениям. Поэтому фирмы избегают вести ценовую конкуренцию в открытой форме.

Неценовая конкуренция выдвигает на первый план более высокую, чем у конкурентов, потребительную стоимость товара (фирмы выпускают товар более высокого качества, надежный, обеспечивают меньшую цену потребления, более современный дизайн).

К числу неценовых методов относятся все маркетинговые методы управления фирмой

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Функции конкуренции

 

Конкуренция в переводе с латинского языка   значит  "сталкиваться"   и может  быть  определена,  как  соперничество  между  отдельными   лицами   и хозяйствующими единицами, заинтересованными в  достижении  одной  и  той  же цели. Если эту цель конкретизировать с точки  зрения  концепции  маркетинга, то рыночной  конкуренцией  называется  борьба  фирм  за  ограниченный  объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся  фирмами  на  доступных  им сегментах рынка.

Функции конкуренции.

• Функция регулирования.   Для того чтобы устоять в борьбе, предприниматель должен предлагать изделия, которые предпочитает потребитель (суверенитет потребителя). Отсюда и факторы производства под влиянием цены направляются в те отрасли, где в них существует наибольшая потребность.
• Функция мотивации.   Для предпринимателя конкуренция означает шанс и риск одновременно:
•     -предприятия, которые предлагают лучшую по качеству продукцию или производят ее с меньшими производственными затратами, получают вознаграждение в виде прибыли (позитивные санкции). Это стимулирует  технический прогресс;
•     -предприятия, которые не реагируют на пожелания клиентов или нарушения правил конкуренции своими соперниками на рынке, получают наказание в виде убытков или вытесняются с рынка (негативные санкции).
• Функция распределения.   Конкуренция не только включает стимулы к более  высокой продуктивности, но и позволяет распределять доход среди предприятий и домашних хозяйств в соответствии с их эффективным вкладом. Это отвечает господствующему в конкурентной борьбе принципу вознаграждения по результатам.
• Функция контроля.   Конкуренция ограничивает и контролирует экономическую силу каждого предприятия. Например, монополист может назначать цену. В то же время  конкуренция предоставляет покупателю возможность выбора среди нескольких продавцов. Чем совершеннее конкуренция, тем справедливее цена.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Влияние PR на конкурентоспособность предприятия 
   на примере фитнесс-центра RUN GYM.

 

2.1. Проблематизация

Фитнесс сегодня является неотъемлемой частью образа современного человека. Не для кого не секрет, что его популярность неуклонно растет благодаря популярности здорового образа жизни и спорта.

Не смотря на то, что у RUN GYM есть своя ниша на рынке  
фитнесс-услуг, они заинтересованы в привлечении новых клиентов, поэтому главной задачей PR-кампании является повышение интереса к конкретному фитнесс-центру.

RUN GYM крупный фитнесс-центр, но он не является достаточно популярным для того чтобы достойно конкурировать с наиболее популярными фитнесс-центрами. Кроме того он редко упоминается в СМИ и не имеет запоминающегося образа.

На мой взгляд, для повышения конкурентоспособности RUN GYM необходимо сделать бренд узнаваемым,  сам центр интересным для клиентов.

Сроки проведения PR-кампании 1 апреля 2013года – 31 августа 2013года.

 

 

 

 

 

 

2. Цели, задачи

Цель: повысить уровень конкурентоспособности на рынке 
фитнес-услуг.

Задачи:

• создание интернет-сайта;
• заполнение интернет-сайта актуальной информацией;
• увеличение количества публикаций о фитнесс-центре;
• повысить узнаваемость бренда
• проведение праздника «RUN GYM открывает двери»;
• разработка фирменного персонажа RUN GYM Джимми.

Цель: стимулировать общественность ползоваться услугами  
фитнесс-центра.

Задачи:

• бесплатные диагностика фигуры и подбор индивидуальной программы занятий;
• проведение акции «Приходите в гости».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Целевые аудитории

Так как повсеместно наблюдается рост популярности фитнесса как составляющего здорового образа жизни, то подбор целевых аудиторий будет достаточно интересным.

• активная молодежь.

Здесь мы выделили людей, для которых занятия фитнессом – непосредственная дань моде или же часть образа современного человека.

• спортсмены

Фитнесс-центр RUN GYM ориентирован также на спортсменов, так как обладает достаточной базой для тренировок.

• активные люди среднего возраста.

Они интересуются кардиотренировками и прочими услугами, ориентированными на здоровье.

• женщины, следящие за своей фигурой.

Но и это еще не все: также в качестве целевой аудитории можно выделить различные спортивные организации, средства массовой информации и конкурентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Методы реализации PR-кампании

Сроки проведения PR-кампании 1 апреля 2013года – 31 августа 2013года.

1. Акция «Приходите в гости»

Цель: привлечение новых клиентов в фитнес-центр

Задачи:

- Разработка базы клиентов, воспользовавшихся специальным  предложением от RUN GYM;

- Разработка рекламы, оповещающей о специальном предложении.

2. Фитнесс-праздник «RUN GYM открывает двери».

В честь дня рождения RUN GYM мы решили устроить праздник. В течение месяца до праздника всем клиентам были выданы купоны с номерами. На самом празднике запланирована лотерея с призами от RUN GYM. (Призы с фирменной символикой, главный приз – сертификат на месяц занятий). Мероприятие будет освещено в местной газете «PROгород».

Цель: привлечение новых клиентов, установление более крепких отношений с уже существующими клиентами.

Задачи:

-Разработка программы  мероприятия;

- Разработка лотереи;

- Разработка призового  фонда.

3. Акция «Тренировка со звездой»

Только в апреле 3 дня Кристина Кашкарова, победитель Московского кубка фитнесса, будет проводить тренировки.

Цель: привлечение внимание к фитнес-центру.

Задачи:

- Выбор известной личности  для программы тренировок;

- Разработка программы  тренировок;

-Оповещение в СМИ о  проводимом мероприятии

4. Создание интернет-сайта

RUN GYM достаточно крупный фитнесс-центр, но не имеет интернет-сайта.

Цель: повышение уровня информированности о работе фитнес-центра.

Задачи:

-Разработка и создание  интернет-сайта;

-Наполнение интернет-сайта.

5. Съемка тренировок RUN GYM

Приглашение профессионального фотографа, проводящего съемку тренировок. После поместить эти фото на корпоративном сайте.

Цель: повышение интереса к фитнес-центру.

Задачи:

-Приглашение фотографа;

-Определение дня проведения  фотосъемки.

6. Разработка фирменного персонажа Джуняши

Персонажа планируется использовать в фирменной символике RUN GYM, на сертификатах, в рекламе.

Цель: повысить узнаваемость бренда RUN GYM

Задачи:

- разработка образа Джуняши;

-разработка рекламной  продукции с образом Джуняши.

 

7. Бесплатная консультация специалиста-диетолога

Несколько дней в неделю в фитнес-центре будет работать 
специалист- диетолог, который поможет составить новую систему питания.

Цель: привлечение молодых женщин, проявляющих заботу о своей фигуре.

Задачи:

-пригласить специалиста-диетолога;

- разработать график работы  специалиста-диетолога.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5. План-график

 

Сроки Проведе-ния	Мероприя-тие	Целевая аудитория	Информацион-ный повод	Ресурсы	Ответствен-ный
1.02-1.03	Акция «Приходите в гости»	- активное население	Привлечение внимания целевых групп к магазинам	Установка информационных стендов в центре,	Руководи-тель проекта
15.03-7.06.	Фитнесс-праздник «RUN GYM открывает двери».	- активное население	Привлечение внимания целевых групп к магазинам	Заключение договора с фирмой «Праздник для Вас» на услуги промоутеров, затраты на раздачу лотерейных билетов,изготовление продукции с фирменной символикой.	Руководи-тель проекта
3.03-20.07	Создание интернет-сайта	- все	Создание информацион-но-развлекательного сайта компании	Компьютер с выходом в Интернет	Специалист по IT технологиям
12.07-20.07	Съемка тренировок   RUN GYM	- все	Привлечение внимания целевых групп к магазинам	Установка информационных стендов в магазинах,	Специалист по PR
11.05-20.08	Разработка фирменного персонажа Джуняши	- все	Повышение уровня узнаваемости бренда	Услуги дизайнера	Специалист по PR
11.04-20.08	Бесплатная консультация специалиста-диетолога	- женщины, следящие за фигурой	Привлечение внимания целевых групп к магазинам	Заключение договора со специалистом-диетологом, Установка информацион-ных стендов в магазинах.	Руководи-тель проекта
11.06-15.06	Акция «Тренировка со звездой»	- активное население	Привлечение внимания целевых групп к магазинам	Установка информационных стендов в магазинах, затраты на рекламу,	Руководи-тель проекта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.6. Ожидаемые результаты

 

	Продукт	Эффект	Отсроченный общественно значимый эффект
Фитнесс-центр RUN GYM	Оборудование Контакты Новые клиенты Новый опыт Новые технологии Имидж Ресурсы Повышение квалификации	Увеличение количества клиентов Повышение финансовой устойчивости Введение новых видов услуг Изменение статуса организации Повышение качества услуг	Увеличение количества клиентов распространение положительного опыта Использование нового статуса для решения общественно-значимых проблем Повышение качества услуг
Клиенты	Услуги (консультации, обучение, информация) Новый опыт Контакты	Внедрение новых знаний, технологий, кадров Повышение финансовой устойчивости	Повышение финансовой устойчивости Объединение (групповое влияние)
Конкуренты	Услуги (консультации, обучение, информация) Новый опыт Контакты	Внедрение новых знаний, технологий, кадров Повышение финансовой устойчивости	1. Поле для дальнейшего  совершенствования 2. Повышение финансовой устойчивости

 

 

2.7. Бюджет проекта

 

1. ОПЛАТА ТРУДА 

А. Персонал    

РАЗМЕР ОПЛАТЫ ТРУДА СОТРУДНИКОВ

№	ФИО (полностью)	Должность по проекту	Зарплата за 1 месяц за 100% рабочего времени	Кол-во рабочего времени по проекту в %  отношении	Зарплата за 1 месяц за указанный  процент рабочего времени	Кол-во рабочих месяцев или часов	Общая сумма
1	Язынина Наталия Андреевна	Специалист по PR	10 000	100	10 000	5	50 000
2	Агеева Ирина Михайловна	Руководитель группы	12 000	100	12 000	5	60 000
3	Хользунов Игорь Викторович	Копирайтер	8 600	100	8 600	2	17 200
4	Радаев Антон Олегович	Специалист по IT технологиям	7 200	100	7 200	2	14 400
	Итого:						91 600

 

В. Привлеченные специалисты

№	ФИО (полностью)	Должность по проекту		Зарплата за 1 день/час	Кол-во рабочих дней или часов	Общая сумма
1	Ворошилов Олег Петрович	Фотограф		4 000\час	26	104 000
2	Кашкарова Кристина Борсовна	Приглашенный тренер		15 000 \час	12	180 000
3	Врач диетолог			500\день	45	22 500
	Итого:					306 500
ИТОГО НА ОПЛАТУ ТРУДА			Общая сумма 398 100