Внешнеэкономическая деятельность фирмы. 2

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ  И  НАУКИ  РФ

ЯРОСЛАВСКИЙ ФИЛИАЛ

 

Аккредитованного  образовательного частного учреждения

высшего профессионального  образования

 

«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО – ЮРИДИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ МФЮА»

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине: Маркетинг в различных сферах деятельности

    на тему: «Маркетинг в страховом бизнесе России»

 

 

 

 

 

 

 

Работу выполнил студент  3 курса

Группы 31МЕк2910

Федорова Юлия Валериевна

 

Работу проверил: Винокурова

Юлия Сергеевна

 

Дата сдачи_____________

Дата защиты____________

Оценка_________________

 

 

 

 

 

 

Ярославль 2012

Оглавление

 

 Глава 1 Организация  управления внешнеэкономической деятельностью  на уровне фирмы

1.1. Внешнеэкономическая  деятельность предприятия. Основные  положения

1.2. Организационные формы предприятий,  осуществляющих внешнеэкономическую  деятельность

1.3. Этапы осуществления экспортно-импортных  операций

1.4. Классификация международных  коммерческих операций

Глава 2. Формы организации внешнеэкономической  службы на уровне фирмы

Глава 3 Работа предприятия по выходу на внешний рынок.

3.1 Маркетинговые исследования.

3.2 Изучение спроса

3.3 Изучение предложения.

3.4 Изучение условий работы на  конкретном рынке товара

3.5 Стратегии выхода предприятия на рынок конечных потребителей.

3.6 Особенности рынка производственных товаров.

3.7 Изучение правовых вопросов

3.8 Исследование потенциальных возможностей предприятия.

Заключение

Список литературы

Введение.

Одним из важнейших конкурентных преимуществ современных компаний является менеджмент. Рационально организованное управление бизнесом, быстрота инновационных  процессов позволяет многим компаниям  динамично развиваться и занимать лидирующие позиции. В современном  мире это одно из основных условий  успешного развития бизнеса.

Современный этап развития мировой  экономики и бизнеса характеризуется  процессами глобализации. На мировом  рынке господствуют международные  компании. Всё это требует новых  подходов к управлению бизнесом. Теперь полем деятельности компании являются не отдельно взятые страна или регион, а практически весь мир. Совершенно очевидно, что изменяются и принципы управления. Менеджмент становится международным.

Международный менеджмент изучает  особенности организации управления в компаниях, ведущих бизнес в  международном масштабе, т.е. имеющих  производственные, сбытовые и представительные структуры в зарубежных странах. Особенностью организации менеджмента  в таких компаниях является сочетание  глобального подхода к бизнесу  с необходимостью его адаптации  к условиям принимающих стран.

Современная теория и практика менеджмента приобретают особое значение для российских предпринимателей. Во-первых, переход российской экономики  на рыночные отношения требует изучения форм и методов управления на уровне основного хозяйственного звена  – организации, производственного  отделения. Практическое использование  такого опыта в отечественных  компаниях является одной из первоочерёдных задач совершенствования управления. Во-вторых, выход российских фирм на мировые рынки обуславливает  необходимость изучения и знания практики менеджмента.

В связи со всем этим изучение дисциплины «Международный менеджмент», т.е. исследование опыта управления в крупных многонациональных  компаниях и возможность его  использования российскими предпринимателями, на сегодняшний день является весьма актуальным.

В своей работе я преследую  цель – показать и рассказать как  осуществляется управление международной  деятельностью фирм, как происходят различные процессы этой деятельности, все подходы к работе. Постараюсь раскрыть эту тему как можно яснее и подробнее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Глава 1 Организация  управления внешнеэкономической деятельностью  на уровне фирмы

1.1. Внешнеэкономическая  деятельность предприятия. Основные  положения

Внешнеэкономическая деятельность предприятий - это сфера  хозяйственной деятельности, связанная  с международной производственной и научно-технической кооперацией, экспортом и импортом продукции, выходом предприятия на внешний рынок.

Внешнеэкономическую деятельность вправе осуществлять объединения, предприятия и организации промышленности, сельского хозяйства, перерабатывающих отраслей агропромышленного комплекса, транспорта, связи, строительства, учебные  учреждения, туристическо-экскурсионные  организации, коммерческие структуры, торгово-посреднические организации  и т.д.

Для осуществления  внешнеэкономических связей необходимо следующее:

1 государственная  регистрация предприятия по месту  нахождения предприятия (утверждение  учредительных документов: устава  и договора, а также получение  свидетельства о государственной  регистрации);

2 стать на учет  в налоговом управлении по  месту регистрации;

3 получить в установленном  порядке печать, штамп;

4 зарегистрироваться  в государственном реестре;

5 открыть рублевый  и валютный счета в любом  акционерном коммерческом банке.

Определение экономической  целесообразности намечаемой коммерческой сделки предполагает соблюдение следующих  основных положений:

- экспортно-импортная  операция основывается на принципе  полной самоокупаемости (в том  числе валютной), самофинансирования, т.е. основных принципов полного  хозрасчета;

- объем предполагаемой  сделки устанавливается исходя  из имеющихся в распоряжении  предприятия ресурсов: материальных, валютных, интеллектуальных;

- коммерческой сделки  должны предшествовать тщательный  маркетинг, технико-экономическое  обоснование, должны быть просчитаны  и рассмотрены многочисленные  варианты возможных коммерческих  сделок;

- организация коммерческой  сделки должна вестись с соблюдением  нормативно-правовых актов (международных,  СНГ; законов, указов, постановлений  соответствующих органов; двусторонних  государственных соглашений);

- обязательным условием  любой сделки должно быть полное  знание системы налогообложения,  системы конвертации валюты, уровня  мировых и внутренних цен, а  также наличие определенного  опыта совершения внешнеэкономических  операций;

- лица, непосредственно  осуществляющие коммерческие сделки  с иностранными партнерами, должны  владеть иностранным языком (желательно  английским), знать общепринятые  правила проведения переговоров.

Вновь созданному предприятию  не следует начинать свою деятельность с внешнеэкономических связей с  зарубежными партнерами; необходимо накопить определенный опыт, работая  на внутреннем рынке, а также со станами  СНГ.

1.2. Организационные формы предприятий,  осуществляющих внешнеэкономическую  деятельность

Предприятия, организации, фирмы, участвующие во внешнеторговой деятельности, то есть осуществляющие экспортно-импортные  операции, можно подразделить на следующие  группы:

Предприятия-товаропроизводители, которые производят продукцию. Это  многочисленные объединения, предприятия  и организации промышленности, сельского  хозяйства, перерабатывающих отраслей агропромышленного комплекса, строительства  и т.д.

В зависимости от масштаба, объема экспортируемой продукции предприятие-производитель  может иметь специальное подразделение, иногда выделяемое во внешнеторговую структуру на правах юридического лица.

На предприятиях - товаропроизводителях с небольшим объемом экспортно-импортных  товаров создаются отдельные  подразделения. Внешнеторговое подразделение  в составе производственного  или научного объединения, предприятия, организации или кооператива  является его структурным подразделением, не обладает статусом юридического лица и имеет право заключать внешнеторговые сделки, а также хозяйственные  договоры с другими организациями  от имени и по поручению той  организации, в составе которой  она создана;

организации, фирмы, коммерческие структуры-посредники. К ним относятся  биржи, брокерские конторы, сбытовые, торговые фирмы и другие торгово-посреднические структуры;

организации, фирмы, которые  обслуживают, обеспечивают внешнеторговую деятельность. К этой группе относятся  коммерческие банки, страховые компании, рекламные и маркетинговые агентства, аудиторские фирмы, транспортные организации (авто-, авиа -, железнодорожные, морские  и речные), организации средств  связи, консультативные компании и  другие.

К этой группе организаций, фирм относятся:

инженерно-консультационные (инжиниринговые) фирмы; фирмы, специализирующиеся на предоставлении инженерно-консультационных услуг на внутреннем и международном  рынках. Инженерно-консультационные фирмы  пользуются статусом формально независимых, т.е. не подчиняющихся каким-либо промышленным, торговым или строительным фирмам. Осуществляют предпроектные работы, управление строительством объектов, подготовку кадров, оказывают многие другие услуги;

консалтинговые фирмы  предоставляют услуги по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий, ноу-хау и т.д.), цен  мировых товарных рынков, по оценке торгово-политических условий, экспортно-импортных  операций, по разработке технико-экономических  обоснований на объекты международного сотрудничества и создание совместных предприятий, разработке экспортной стратегии, проведению комплекса маркетинговых  исследований, разработке маркетинговых  программ, анализу финансово-хозяйственной  деятельности предприятия с учетом внутренней и внешней среды, а  также характеристик конкретных рынков, на которых предприятие осуществляет экспортно-импортные операции;

инаудит - организация по оказанию помощи и консультированию предприятий в области финансов. Задача инаудита - предоставлять консультационные услуги и контролировать состояние  финансовой деятельности и бухгалтерского учета на предприятиях.

1.3. Этапы осуществления экспортно-импортных  операций

Проведение экспортно-импортных  операций осуществляется в несколько  этапов:

1. Маркетинговые исследования  рынка.

2. Изучение системы государственного  регулирования ВЭД.

3. Технико-экономическое  обоснование.

4. Заключение внешнеторгового  контракта.

5. Исполнение контрактных  обязательств.

1. Маркетинговые исследования  рынка. Анализ конъюнктуры рынка  представляет собой комплекс  мер, направленных на полное  исследование процессов и факторов, воздействующих на спрос и  предложение, и определяющих экономическое  положение между производителем  и потребителем продукции. Определяющими  факторами являются: цена товара, качество, условия поставки. Этими  вопросами занимаются маркетологи,  наиболее квалифицированные специалисты  фирмы.

Особое внимание уделяется  следующим вопросам:

1 изучение и возможности  рынков сбыта;

2 обеспечение рекламы  товара;

3 прогнозирование конъюнктуры  товарных рынков и динамики  цен;

4 сбор и обработка данных  об аналогичной продукции.

5 по результатам этих  работ принимается решение о  выборе товара, вида деятельности, характере внешнеторговой операции.

Поиск иностранного партнера для предприятий, не обладающих достаточной  информацией о возможных партнерах, может быть осуществлен получением информации в отраслевом министерстве, ведомстве, Торгово-промышленной палате, Союзе предпринимателей, Союзе малых  предприятий и др. объединениях, облисполкоме, Мингорисполкоме (отдел внешнеэкономических связей).

Поиск партнера может быть осуществлен по коммерческим справочникам: "Международный указатель фирм-импортеров Европы", "Международный указатель  фирм-импортеров США и Канады", "Международный указатель фирм-импортеров Восточной Азии" и др. В них  указаны адреса, факсы, телефоны иностранных  фирм.

Если нужна помощь в  установлении контактов с иностранной  фирмой, то можно обратиться в торговое представительство в стране предполагаемого  партнера или в торговый отдел  посольства этой страны в России (адрес  можно узнать в торговом отделе Министерства иностранных дел).

Получив положительный ответ (акцепт), следует произвести обработку  конкурентных листов, изучение иностранных  фирм и систематизацию сведений:

1) форма собственности  фирмы, т.е. полнота ее ответственности;

2) способность фирмы произвести  поставку (платежеспособность);

3) деловая репутация фирмы,  наличие опыта поставки, финансовое  состояние, т.е. ее надежность;

4) общие сведения о фирме  (масштабы, полный адрес, наличие  фирмы в каталогах страны, объем  производства, характер деятельности, система скидок и т.д.);

5) качество продукции;

После отбора оставляют 2-3 фирмы, им направляют официальный запрос (на языке страны или английском; можно  позвонить - это ускорит получение  ответа).

2. Изучение системы государственного  регулирования ВЭД.

Организация экспортно-импортных  операций включает тщательную проработку нормативных документов, регламентирующих внешнеэкономическую деятельность.

Ознакомиться с ними можно  в библиотеках, министерствах, ведомствах, госкомитетах, Облисполкомах, Мингорисполкоме, концернах, Союзе предпринимателей и арендаторов, а также в Торгово-промышленной палате.

Нормативные акты условно  можно подразделить на:

- международные соглашения  по торгово-коммерческой деятельности;

- соглашения стран СНГ;

- указы Президента;

- постановления правительства;

- ведомственные нормативные  акты (Национального банка, Государственного  таможенного комитета, Министерства  финансов и других).

3. Технико-экономическое  обоснование. Технико-экономическое  обоснование включает: расчет цены  товара, расчет рентабельности сделки  с учетом всех затрат, налогов,  пошлин.

4. Заключение внешнеторгового  контракта. Структура и содержание  контракта в значительной мере  определяются видом внешнеторговых  операций (экспорт, импорт, реэкспорт,  реимпорт), назначением, видом товара  и услуг (торговля промышленными  товарами, машинами и оборудованием,  торговля лицензиями и ноу-хау,  торговля инжиниринговыми услугами, транспортное обслуживание и  т.д.), а также характером сделки (бартер, клиринг и т.д.).

Однако, несмотря на различия, общими разделами контракта, как  правило, являются: "Юридические  лица", "Предмет контракта", "Срок поставки", "Цена и общая  сумма контракта", "Количество", "Базисные условия поставок", "Качество товара", "Сдача и приема", "Страхование", "Претензии", "Форс-мажор", "Санкции", "Решение  споров", "Другие условия контракта".

В ряде случаев отдельные  разделы контракта совмещаются. Это зависит от степени детализации  договорных отношений партнеров.

Подписанию внешнеторгового  контракта предшествуют проведение переговоров с иностранным партнером.

Этот этап, как правило, осуществляют руководители предприятия, фирмы. Он включает следующее:

- подготовка плана мероприятий  по приему иностранных специалистов;

- подготовка протокола;

- подписание контракта.

5. Исполнение контрактных  обязательств. Валютное регулирование  во внешнеэкономической деятельности  предполагает знание нормативных  актов по проведению валютных  операций: "О совершенствовании  денежно-кредитной системы", "О  мерах по упорядочению валютного  регулирования", "Покупка-продажа  СКВ на Межбанковском валютном  рынке", "Применение экономических  санкций за нарушения" и  других нормативных актов, а  также информационно-методических  материалов по организации международных  расчетов - "Унифицированные правила  на инкассо", "Унифицированные  правила для аккредитивов".

При выполнении таможенных процедур следует принять решение - кто  их будет осуществлять - собственными силами или таможенным агентом (декларантом, перевозчиком). Последнее значительно упрощает подготовку документов, хотя необходимо предусмотреть дополнительную плату за таможенные услуги.

Организация таможенной службы включает знание Таможенного кодекса, а также нормативных актов  о правилах ввоза-вывоза товаров  через границу, порядка перемещения  вещей, о транзите товаров, порядка  осуществления контроля за доставкой  вещей, вывозе валюты, о таможенных режимах, о взимании таможенных пошлин, сборов и т.д.

Необходимо знать правила  транспортно-экспедиционной деятельности (Тарифное соглашение по перевозкам, Инструкция заполнения товаротранспортной накладной, Инструкция заполнения товарной накладной, Инструкция о порядке сопровождения  грузов).

По завершению внешнеторговой сделки по данным бухгалтерского учета  проводится расчет фактического коэффициента рентабельности. При этом учитываются  все виды налогов, платежей по внешнеэкономической  деятельности: уплата таможенных пошлин, акцизов, НДС, сборов за таможенное оформление товаров, а также все виды затрат, связанные с внешнеторговой сделкой.

 

 

 

 

1.4. Классификация международных  коммерческих операций

Международные коммерческие операции можно классифицировать на 3 группы:  

I. операции купли-продажи  товаров;  

II. операции купли-продажи  услуг;  

III. операции купли-продажи  научно-технической продукции.

Операции купли-продажи  товаров являются традиционными  для международной торговли и  для практики внешнеторговых организаций  в нашей стране.

Сделки по купле-продаже  товаров предполагают, что продавец обязуется передать товар в собственность  покупателя в обусловленные сроки  и на определенных условиях, а покупатель обязуется принять товар и  уплатить за него согласованную цену.

Основными видами операций купли-продажи  являются:

1. Экспортные - это продажа  и вывоз за границу товаров  для передачи их в собственность  иностранному контрагенту.

2. Импортные - закупка и  ввоз иностранных товаров для  последующей реализации их на  внутреннем рынке своей страны.

3. Реэкспортные - это вывоз  за границу ранее ввезенных  товаров, не подвергшихся в  реэкспортирующей стране какой-либо  переработке.

4. Реимпортные - это ввоз  из-за границы ранее вывезенных  отечественных товаров, не подвергшихся  там переработке.

Встречная торговля объединяет внешнеторговые операции, предусматривающие  в единых соглашениях встречные  обязательства экспортеров и  импортеров по закупке друг у друга  товаров.

Операции купли-продажи  услуг являются в большинстве  случаев самостоятельными, обособленными  от купли-продажи товаров.

Выделяются 2 основных группы операций купли-продажи услуг:

1 основные;

2 обеспечивающие.

К основным операциям купли-продажи  услуг относятся:

а) инжиниринг;

б) аренда;

в) международный туризм;

г) предоставление информации, консультационные услуги по управлению.

Операции, обеспечивающие международный  товарооборот, включают:

а) транспортные;

б) транспортно-экспедиторские;

в) хранение грузов;

г) страхование грузов;

д) проведение международных  расчетов;

е) таможенное оформление;

ж) рекламирование;

з) другие (исследование рынка, ремонт и техническое обслуживание оборудования, обработка информации, юридические услуги).

Операции купли-продажи  научно-технической продукции выделяют в самостоятельную группу в связи  с тем, что они могут иметь  не только научную, но и коммерческую ценность.

В этой группе операций различают:

1 операции по купле-продаже  патентуемой научно-технической  продукции (изобретений, товарных  знаков, промышленных образцов и  др.);

2 операции по купле-продаже  не патентуемой научно-технической  продукции;

3 обмен результатами научно-исследовательских  работ;

4 операции по торговле  результатами товарной деятельности  в сфере духовной жизни.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Формы организации внешнеэкономической  службы на уровне фирмы

Для эффективного управления внешнеэкономической деятельностью  на

уровне предприятия  нужна адекватная условиям его работы структура управления. Организационная  структура управления внешнеэкомической  деятельностью предприятия определяется прежде всего теми целями и задачами, которые она призвана решать.

Наибольший опыт управления внешнеэкономической деятельностью  накоплен в специализированных внешнеторговых организациях (ВТО).

Ведущей структурной  единицей ВТО является фирма, работа которой специализируется на торговле определёнными товарами либо с группой  стран. Возглавляет фирму директор и в зависимости от объёма работа – несколько его заместителей.

Функциональные  отделы и службы, содействующие работе специализированных фирм и ВТО, можно  условно разделить на три группы.

1 Группа отделов  и служб, осуществляющих планирование:

а) планово-экономический  отдел – планирование внешнеторговой деятельности и контроль выполнения плана, анализ хозяйственной деятельности ВТО;

б) валютно-финансовый отдел – валютное планирование и  контроль за банковскими, кредитными и  расчётными операциями, соблюдение интересов  ВТО при внешнеторговых сделках;

в) транспортный отдел  – планирование и обеспечение  перевозок экспертных и импортных  грузов;

г) бухгалтерия ВТО  – учёт и отчётность, расчёты  с банками, поставщиками и сторонними организациями, расчёт и выплата  заработной платы, анализ результатов  финансовой деятельности по объединению  и рекомендации по её улучшению.

2 группа отделов,  занимающихся непосредственно маркетингом:

а) отдел конъюнктуры  и цен – исследование спроса, предложения, динамики цен, структуры  рынков, систематизация конъюнктурных  материалов, координация работа фирм с общими иностранными агентами, методическое руководство и контроль правильности расчётов и применения цен фирмами при подготовке и заключении контрактов.

б) отдел рекламы  и выставок – обеспечение рекламной  деятельности ВТО, организация участия  специализированных фирм в международных  выставках и ярмарках;

в) инженерно-технический  отдел – изучение действующих  на мировом рынке технических  требований к товарам, информирование о них непосредственных производителей товаров, анализ технического уровня и  качества продукции, ей конкурентоспособности, подготовка соответствующих заключений и рекомендаций специализированным фирмам по этим вопросам;

г) отдел совместных предприятий – координация, планирование и контроль деятельности совместных предприятий, созданных с участием иностранного капитала на территории России и т.д.

д) отдел технического обслуживания и запчастей – организация  гарантийного и послегарантийного  технического обслуживания экспортируемых объединением товаров в зарубежных странах.

3 Группа отделов,  обеспечивающих принятие и исполнение  управленческих решений:

а) отдел развития – совершенствование организационной  структуры объединения;

б) отдел АСУ (ВЦ) – автоматизация расчётов, внедрение  экономико-математических методов  и ЭВМ в практику работы объединения  и фирм, создание баз данных и  ведение их;

в) отдел кадров – вопросы подбора и расстановки  кадров, ведение личных дел работников;

г) отдел загранкомандировок – оформление командировок за границу;

д) канцелярия –  регистрация и контроль организационно-распорядительной документации и переписки;

е) административно-хозяйственный  отдел – снабжение необходимыми для работы объединения материалами  и оборудованием, ответственность  за эксплуатацию здания, другая хозяйственная  работа;

ж) юридический отдел  – помощь в составлении условий  контрактов и соглашений, консультация фирм по вопросам презентаций и рекламаций, разногласий, защита интересов ВТО  в судах и т.д.

з) протокольный отдел  – выполнение поручений руководства  ВТО и фирм по встречам, приёму и  проводам представителей иностранных  фирм, прибывших с деловыми целями.

Иногда юридический  и протокольный отделы, а также  бухгалтерия и отдел кадров подчиняются  непосредственно генеральному директору  ВТО, выполняя те же функции.

Создание такой  разветвлённой структуры управления ВЭД характерно для предприятий  независимо от их организационно-правовой формы, когда их деятельность целиком  и полностью сосредоточена на внешних рынках.

На промышленных предприятиях, активно участвующих  во внешнеэкономической деятельности, внешнеторговый аппарат существует в основном в двух формах: как  часть внутрипроизводственной структуры  в виде внешнеэкономического отдела и как относительно самостоятельное  подразделение в виде внешнеторговой фирмы.

Глава 3 Работа предприятия по выходу на внешний рынок.

3.1 Маркетинговые исследования.

При выходе на внешний рынок  предприятие попадает в условия  жесткой международной конкуренции. В этих условиях можно успешно  работать, лишь применяя современные  методы управления, в том числе  и маркетинг. Под маркетингом  понимается система внутрифирменного управления, направленная на изучение и учёт рыночного спроса, потребностей и требований конкретных потребителей к продукту для более обоснованной ориентации научно-технической и производственно-сбытовой деятельности фирмы на выпуск конкурентоспособных видов продукции, чтобы обеспечить получение планируемого размера прибыли. Конкуренция маркетинга состоит в том, что вся деятельность предприятия, включая программы научно-технических исследований, производства, капиталовложений, финансы, использование рабочей силы, а также программы сбыта, технического обслуживания и т.д., основывается на современном состоянии потребительского спроса и прогнозировании его изменений в перспективе. Принципиальных, коренных различий между маркетингом для внутреннего (деятельность внутри страны) и внешнего рынков нет. И в том, и в другом случае используются разнообразные методы, средства, приёмы и принципы маркетинговой деятельности. Однако учитывать особенности зарубежных рынков при управлении предприятием необходимо.

Внешние рынки предъявляют  более высокие требования к предлагаемым на них товарам, их упаковке, сервису, рекламе и т.д. это объясняется  острой конкуренции между фирмами  – производителями товара и преобладанием  «рынка покупателя», т.е. заметным превышением  предложения над спросом.

Изучение внешних рынков, их возможностей более трудоёмко  и сложно, поскольку требует изучения большого количества информации из различных  источников.

Эффективная работа на внешнем  рынке невозможна без творческого  и гибкого использования комплекса  маркетинговых методов: правильного  выбора сбытовой организации, контроля за работой торговых посредников, выбора и применения различных методов  стимулирования сбыта, деловой деятельности, рекламы и др.