Внешняя среда организации. 15

Тема: Внешняя среда  организации 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................................3

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.............5

1.1.Понятие  внешней среды организации и  ее основные       характеристики.................................................................................5

               1.2.Виды и разновидности внешней среды...................................11

               1.3.Оценка и анализ внешней среды.............................................16 

2.ВНЕШНЯЯ  СРЕДА ООО «ВЛАДПАСКО» И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ДАННЫХ  О ВНЕШНЕЙ СРЕДЕ В УПРАВЛЕНЧЕСКОМ РЕШЕНИИ..21

2.1.Краткая  характеристика предприятия....................................21

2.2.Анализ  макроокружения.........................................................22

2.3.Анализ  непосредственного окружения..................................27

2.4.Использование  данных о внешней среды в  управленческом решении ООО «Владпаско»..........................................................30 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................33 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.....................................35 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

Управленческая  деятельность - один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя и формирования технико-экономических и иных параметров продукции.

Коренной  особенностью современной экономической  мысли явилась направленность ее на обеспечение рационального ведения  хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, преодоления малой эффективности регулирования производства административными методами, ускорения перехода в интенсивному характеру развития производства на основе научно-технического прогресса. Система управления, отвечающая таким требованиям, должна быть гибкой и эффективной.

В современных  условиях одним из приоритетных направлений  перестройки управления российской экономикой является понимание наличия  условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение либо приспособление к ним. Различают факторы внутренней и внешней предпринимательской среды.

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий  управленческий  механизм,  направленный  на оптимизацию деятельности фирмы. Имеется ввиду структура фирмы, охватывающая все производственные, финансовые, страховые, транспортные и другие вопросы деятельности предприятия.

Под внешней  средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.

Поскольку каждая организация, действующая в системе рыночных отношений подвержена воздействию как внешней, так и внутренней среды, анализ внутренних переменных и внешней среды организации является в современных рыночных условиях актуальным для любой организации, независимо от профиля деятельности, формы собственности и т.д.

Целью выполнения данной работы является анализ внешней среды предприятия и  использование его данных в управленческом решении. Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью «Владпаско» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА

ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

1.1.Понятие  внешней среды  организации и

  ее основные характеристики 

Успех фирмы в конечном счете зависит  от того, как она приспособлена  к взаимодействию с внешней для  нее средой и от того, как быстро она может реагировать на ее изменения.

К внешней  среде фирмы относятся разнообразные  организации и учреждения, реализующие  свои самостоятельные цели. В их числе -поставщики, конкуренты, посредники, общественные и политические организации  и пр. 

Все организации зависят полностью от внешней среды (Рис.1). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис. 1. Внешняя среда организации 

Вместе  с тем эта среда, как правило, находится вне пределов влияния

менеджеров. Успех фирмы зависит от степени приспособления организации к внешней среде. Эта задача - одна из сложнейших, т.к. условия внешней среды постоянно изменяются. Поэтому менеджеру требуется систематически изменять  внутреннее  строение  организации  таким  образом,  чтобы  она максимально соответствовала составу связей с внешней средой.

Внешняя среда - это в основном неконтролируемые силы, которые влияют на решения менеджеров организации, и в конечном итоге, на внутренние процессы и структуру организации. Внешняя среда характеризуется взаимосвязанностью факторов, сложностью, подвижностью и неопределенностью.

Внешняя среда предприятия - постоянно меняющаяся система. Изменение хотя бы одного из факторов внешней среды, имеющего какое-то влияние на организацию ведет к эффекту распространения этого воздействия на все или почти все составляющие организации.

Неопределенность  внешней среды - очень важный фактор, влияющий на состояние организации. Отсутствие информации, а, зачастую, невозможность прогнозировать поведение системы ведет за собою дополнительные трудности в работе. Проблема усугубляется тем, что повлиять на внешние факторы реально невозможно, поэтому одной из основных задач руководителей является учет всех возможных и наиболее важных факторов (все охватить просто невозможно), оценка степени их влияния на организацию, выработка мер противодействия или системы действий для позитивного использования этих факторов на благо организации.

Все внешние  факторы  (или  факторы внешней  среды) делятся  на факторы прямого и косвенного воздействия. Первое влияют на организацию непосредственно (это - поставщики, потребители, конкуренты, государственное регулирование и законы). В то время как вторые влияют опосредовано, т.е. путем воздействия на факторы прямого воздействия. К ним относятся: состояние экономики, технология, политический климат, национально-культурные факторы, отношение населения к бизнесу. И те, и другие взаимосвязаны как между собой, так и с внутренними переменными организмами - изменение внешних факторов вынуждает в целях выживания руководство менять внутреннюю структуру.

Выделяют  также сложную и простую внешнюю  среду - чем больше количество факторов учитывает руководство, тем сложнее среда. И, наконец, существует среда с интенсивной степенью изменения и медленно меняющаяся.

Любое коммерческое предприятие функционирует  в двух состояниях: как замкнутая  внутренняя система и как элемент  общей экономической системы государства. В этом смысле можно говорить о внутренней и внешней среде предпринимательства.

Внешняя предпринимательская среда характеризуется  следующими элементами, существенно  влияющими на деятельность предприятия:

•   экономическое состояние и обстановка в обществе;

•   политическая ситуация;

•   правовая система государства;

•   социально-культурная среда;

•   технологическая сфера;

•   физическая и географическая среда;

•   партнерская финансово-техническая  сфера.

Экономическое состояние определяет общее положение доходов и расходов граждан, вид и характер их потребностей, а также их возможности как покупателей. Она характеризуется определенным уровнем заработной платы и безработицы в стране и в конкретном регионе; оказывает влияние на степень доступности денежных ресурсов, на величину процентов, которые можно   получить   на   вложенный   капитал;   определяет   цены   на   сырье, материалы и другие элементы производства.

Политическая    ситуация    оказывает    существенное    воздействие    на

предприятие через экономическую обстановку. Как известно, политика - это концентрированное   выражение   экономики.   Правительство   при   помощи экономических мероприятий проводит свои политические цели и задачи. Развитие экономики и степень ее управляемости также находятся в сильной зависимости от степени политизации всего общества и наличия конструктивной оппозиции власти.

Правовая  система государства теснейшим  образом связана с двумя вышеназванными сферами воздействия на предприятие. Наличие развитой правовой основы коммерческой деятельности в совокупности с отработанным налоговым законодательством во многом способствуют динамичной и прибыльной работе коммерческих фирм и общему экономическому подъему государства.

Среди совокупности трех рассмотренных выше факторов предпринимательской среды правовая система в России до настоящего времени остается чрезвычайно слабым звеном, оказывающим негативное влияние на развитие коммерческих предприятий, в частности на организацию бухгалтерского учета. Нынешняя правовая база финансово-экономической деятельности предприятий характеризуется:

•   нестабильностью действия нормативных  актов;

•   чрезмерной жесткостью налоговой политикой.

В такой  обстановке бухгалтер должен тщательно  следить за выходящими

законодательными актами, постоянно переделывать или существенно корректировать бухгалтерскую документацию и расчеты, изыскивать малейшие возможности для уменьшения налоговых платежей. Последние, по мнению авторитетных специалистов, превосходят реальные возможности предприятий. В результате законопослушная часть общества вынуждена искать пути к уклонению от части платежей, чтобы снизить налоговое бремя. Социально-культурная среда определяет вид и цену товаров, потребляемых в обществе и в отдельных группах покупателей.

Элементы этой среды (образование, культура, нравственные нормы и религиозные традиции) оказывают непосредственное влияние на потребительский спрос и отношение   отдельных   работников   к   своим   трудовым   обязанностям.

 Социально-культурная среда - чрезвычайно тонкая сфера человеческих отношений. Общество через государственные институты должно оказывать на нее регулирующее воздействие. В противном случае стихия рынка с ее конкуренцией и достаточно жесткой борьбой может сместить нравственные ориентиры в область борьбы за выживание и деформировать общественное сознание.

Технологическая среда отражает уровень научно-технического развития и воздействует на коммерческие предприятия в двух направлениях. Так, повышение автоматизации производства, контроля и управления, внедрение информационных технологий улучшает характеристики и уменьшает сроки изготовления продукции, снижает потребность в рабочей силе и переориентирует общество на качественное изменение профессионального мастерства. Например, в России в настоящее время, в связи с массовым внедрением персональных компьютеров в практику бухгалтерского учета, требования к бухгалтерам существенно повысились с одновременным повышением и уровня оплаты их труда.

Физическая  или географическая среда характеризует  возможности коммерческой фирмы, функционирующей в конкретном регионе, определяет, какое   сырье,   какие   энергоресурсы,   какой   вид   транспорта   выгоднее использовать, в каких условиях хранить и перерабатывать сырье, где и как набирать рабочую силу, как ее доставлять к месту производства, с какими поставщиками иметь дело.

Партнерская финансово-техническая сфера определяет финансовые, оперативные и деловые  возможности предприятия. Она включает:

•   предприятия-поставщики;

•   предприятия-покупатели;

•   банки;                      

•   страховые компании

•   аудиторские и нотариальные конторы;

•   транспортные фирмы;

•   рекламные бюро;

•   организации средств связи и  коммунальных услуг;

•   информационные службы;

•   другие субъекты хозяйственных отношений.

Все участники  данной сферы могут оказывать  существенное влияние на конечный финансовый результат работы предприятия. По этой причине на ряде предприятий в  бухгалтерии созданы специальные  отделы, отвечающие за работу с ними. Эти подразделения часто носят название «отделы расчетов с дебиторами и кредиторами».

Выбору  партнеров в бизнесе со стороны  руководителя и главного бухгалтера всегда уделяется особое внимание. Договор с ненадежным поставщиком  или партнером - один из серьезнейших промахов, за который нередко жестоко расплачивается предприятие. За границей данную проблему стараются решать тремя способами:

•   всегда иметь дело только с постоянными  и проверенными клиентами;

•    большинство договоров заключать  с дополнительной подстраховкой  в виде оговорок и специальных форм оплаты. При этом для защиты от возможных рисков привлекать страховые компании;

•   пользоваться платными услугами банков по предоставлению информации о финансовом состоянии предполагаемого партнера. 
 

1.2.Виды  и разновидности  внешней среды

Организации   существуют   в   окружении,   в   среде,   состоящей   из множества элементов: рынок, с его предложениями и запросами, акционеры с их интересами получения дивидендов и реализации прав собственности, правительство   с   его   налоговыми   и   законодательными   требованиями, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, возрастающие запросы наемных работников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и т.п. Среда влияет на организацию и накладывает свои требования. Руководитель должен учитывать это значительное влияние.

Внешняя среда не может быть постоянной, она изменяется. Таким образом, можно выделить среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо. 

«Спокойная» внешняя среда. Чарльз Ф. Сэйбл и Джейн Е. Прокоп в своей работе «Стабилизация через реорганизацию», а также Майкл Хаммер и Джеймс Чампи в книге «Реорганизация корпорации» пишут, что примерно до 1975 года внешняя среда организаций была устойчивой, редко происходили какие-либо глобальные катаклизмы, изменения в ней были незначительны, т.е. можно говорить о существовании «спокойной» внешней среды. Менеджеры того времени должны были организовывать свои предприятия таким образом, чтобы использовать все благоприятные возможности, предоставляемые подобной атмосферой вокруг них. В результате чего происходило следующее:

•   длительные циклы жизни товаров;

• наличие большого времени на разработку новых продуктов (технологий, услуг);

•   цены — главное условие в кооперации менеджерам было выгодно;

•   увеличение   размеров    компаний    с    пирамидальной    структурой   — содержание в  составе компании собственных экспертных подразделений;

•   массовое производство;

•  содержание   больших   складских   помещений   для   сырья   и   готовой продукции. 

Изменчивая  внешняя среда. Те же авторы говорят, что примерно с конца 70-х, начала 80-х ситуация начала усложнять. Среди многих причин этого был и стремительный научно-технический прогресс.

Изменчивая (турбулентная) внешняя среда характеризуется  повышенной неустойчивостью,  непредсказуемостью,  а  поведение  менеджеров  сильно усложняется по сравнению с их действиями в «спокойной» среде. Правила, согласно которым организации должны действовать, быстро и непредсказуемо меняются. В таких турбулентных окружениях на первое место выходит способность организаций к повышенной приспособляемости и выживанию.

Глобальные  изменения. В результате равномерного перехода внешней среды из «спокойного» состояния в изменчивое, произошли глобальные изменения основных экономических показателей среды. Так, можно отметить:

•   резкое укорочение жизненных циклов товаров;

•   уменьшение сроков разработки товаров;

•   невыгодность содержания складов;

•   изменение требований к технической подсистеме организации;

•   усложнение продукции;

•   изменение      отношений      заказчик-изготовитель       (уверенность       в  компетентности);

•   нереальность содержания собственных  экспертных наукоемких служб

•   потребитель диктует поставщику;

•   ужесточение конкурентной борьбы;

•    цены более не самое главное условие  в кооперации.

Усложнение  продукции, естественно, привело к  усложнению разработки ее новых видов. Вместо разработки продукта как единого  целого, фирмы производят его разделение на отдельные дискретные части или подсистемы, формулируют требования к работе каждого из них, а затем поручают дальнейшее тщательно продуманное описание и проектирование фирмам, специализирующимся в соответствующей области. За счет параллельного исполнения экономятся затраты и время проектирования. Например, покупатель получает выгоду от специальных знаний и компетенции, которые специалист приобрел, решая проблемы других клиентов, и по выполнению заказа, оплачивает затраты на производство таких знаний, вместо того, чтобы брать эти затраты на себя целиком (это не единственное преимущество описанного подхода). Тут же содержится объяснение невыгодности содержания собственных экспертных служб. Сейчас даже крупнейшие фирмы не могут позволить себе иметь собственные экспертные знания и инвестиционный капитал, достаточные для того, чтобы успевать идти в ногу со всеми нововведениями, соответствующими текущему и будущему спросу на продукцию.

Турбулентная  среда предъявляет именно требования, которым существующие в этой среде предприятия вынуждены подчиняться. Условия «звучат»как требования еще и потому, что если менеджеры компании, какой сильной она бы ни была, не «уловят» изменения в окружающей среде и вовремя не изменят свою компанию, то через некоторое, довольно небольшое время уже будет поздно что-либо предпринимать и прежние позиции будут проиграны более современным конкурентам.

  Коротко эти требования таковы:

•   уменьшение размеров организации

•   реорганизация (reengineering)

•   постоянное отслеживание ситуации во внешней среде

•   немедленная реакция на изменения  внешней среды

•   введение системы производства «in time»

При «in time» производстве части изготавливаются в точно назначенный момент времени так, что дефекты обнаруживаются, а их причины устраняются немедленно по ходу перемещения заготовки от позиции к

позиции, в идеале, вообще без попадания на склада

Заметим, авторы книги «Реорганизация корпорации»  считают, что концепция реорганизации по своей «значимости стоит в одном ряду с теорией Адама Смита. Даже более того, они утверждают, что теория Смита работала на практике более 20 лет, и сейчас полностью изжила себя. В свое время она произвела подлинью революцию в деловом мире. Реинжиниринг (реорганизация, reengineering) призван совершить подобную революцию в современных условиях, придя, таким образом, на смену ушедшей в историю теории Адама Смита. Авторы упомянутой работы не одиноки в подобных суждениях, с ними согласны ведущие ученые современности.

Граница системы. Если существует отдельная организация, существует среда вокруг нее, следовательно должна быть граница, отделяющая организацию от не организации. Менеджеры должны управлять этой границей для того, чтобы создать условия воздействия на процессы внутри организации и ее взаимодействия со средой, что очень важно для нормального функционирования организации как живущей системы. Граница создается как физическая составляющая (ограничивает рамки здания), так организационная (отличия в уровнях заработной платы, социальных условий), так и в сознании людей (имидж организации, гордость принадлежностью к организации).

Граница управляема, значит она будет прозрачна  для входов организации и ее выходов. Внутри границ происходит трансформация  входов в выходы. Входом в процессы трансформации организации могут быть материалы, люди, информация или любые их комбинации. Существующие входы могут быть неочевидны до тех пор, пока не определены процессы трансформации. Выходы организации — это ее продукция (товары, услуги).

Выходы  организации экспортируются ею в среду. Ценность доходов организации от реализации ее выходов в том, что они дают доступ к новым партиям ресурсов (входов), необходимых для _ч ее дальнейшего функционирования —жизни.

Для живых  систем процесс трансформации входов в выходы заключается в изменении структуры потребляемой пищи (вход) путем ее переваривания (трансформация) в сохранение себя и продолжение своего рода (выход). В живущих системах, организациях, трансформация —это, например, переработка орехов в ореховое масло, природной нефти во множество других продуктов, карточек учета рабочего времени в чеки по их оплате, голодного человека на входе столовой в сытого на выходе, больного пациента клиники — в здорового человека. Менеджмент управляет процессом трансформации, манипулирует входами и подстраивает выходы в соответствии с существующими запросами рынка (внешней среды). 
 

1.3. Оценка и анализ  внешней среды. 

Каждая  фирма имеет свою собственную  внешнюю среду, внешнее окружение, охватывающее огромное количество различных  факторов, которые могут так или иначе воздействовать на функционирование фирмы как в текущий период, так и на перспективу.

Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и  в ее основу могут быть положены различные принципы. Выделяют пять категорий факторов:

•    характер и состояние рыночных отношений;

•    хозяйственные связи фирмы;

•   регулирование предпринимательской  деятельности;

•    общеэкономическое;

•    общеполитические.

Первые   две   категории   факторов   относятся   к   факторам  прямого

воздействия, последние три - к факторам косвенного воздействия.

Анализ  внешней среды требует постоянного  внимания со стороны

предпринимателей, поэтому он осуществляется на основе изучения большого объема информации и требует конкретизации для  принятия правильных и своевременных решений.

Анализ  рынка представляет собой комплекс действий, направленных на возможно более  полное исследование процессов, развивающихся  в сфере товарного обращения, и факторов, воздействующих на формирование спроса и предложения, определяющих экономические отношения между производителями потребителями (покупателями и продавцами) товаров.