Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Внешняя среда организации…………………………………………………...5

1.1. Понятие внешней среды организации………………………………………5

1.2. Основные характеристики внешней среды…………………………………6

1.3. Методы изучения  внешней среды организации……………………………9

2. Влияние внешней среды на организацию…………………………………...11

2.1. Среда прямого воздействия………………………………………………...12

2.2. Среда косвенного воздействия…………………………………………….14

3. Стратегии  организации в отношениях с  внешней средой………………...20

Заключение……………………………………………………………………….25

Список  литературы……………………………………………………………..27 

      Введение 

     Актуальность  темы курсовой работы заключается в том, что в современных условиях хозяйствования предприятия в полной мере осознали необходимость изучения внешней среды и ее воздействия на развитие предприятия.

     Любая организация, начиная с момента  начала её существования и до полного  прекращения деятельности взаимодействует  с внешней средой. Способность  приспосабливаться к изменениям во внешней среде – это  основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев – это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что и сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская, например, новые виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов, энергии, оборудования, технологий.

     Внешняя среда воздействует на организацию тем или иным образом, что может привести либо к росту и процветанию организации, либо же к её полному краху и прекращению деятельности. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Но ресурсы внешней среды не безграничны и на них претендуют другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды, а это может привести ко многим негативным для нее последствиям.

     Первоначально внешняя среда организации рассматривалась  как заданные неподконтрольные условия  деятельности. В настоящее время  приоритетной является точка зрения о том, что для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях, любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке. Она должна активно формировать внешние условия своей деятельности, постоянно выявляя во внешней среде угрозы и потенциальные возможности.

     Несмотря  на обширную научную, учебную,  публицистическую литературу и высокую степень изученности данной темы, ее актуальность не уменьшается, так как современная внешняя среда характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Поэтому руководство организации должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. Это позволяет говорить о высокой степени пригодности изучаемой темы для практического применения.

     Объектом  исследования в данной работе является непосредственно сама организация, предметом же исследования является влияние внешней среды на организацию.

     Целью курсовой работы является исследование внешней среды организации и возможности её воздействия на организацию, а так же возможности прогнозирования воздействия внешней среды на организацию.

     Задачи исследования:

1. Рассмотреть  понятие «внешняя среда организации» и ее факторы, оказывающие влияние на деятельность фирмы;
2. Рассмотреть возможные стратегии организации с учетом влияния факторов внешней среды.

     Методы  исследования: анализ научной литературы по проблеме исследования; описание; объяснение.

     Значимость  данной курсовой работы заключается в том, что будут изучены различные факторы внешней среды, влияющие на деятельность предприятия, и выделены методы и принципы их удовлетворения.

      1. Внешняя среда организации 

1. Понятие внешней среды  организации

     Любая организация имеет внутреннюю и внешнюю среды. Внутренняя среда фирмы – это глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности.

     Внешняя среда характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджеров.¹ Внешние факторы влияния – это условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе. Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей.²

     Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном  движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, курс национальной валюты, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, так как внешняя среда по отношению к организации является объективной средой, т. е. существует независимо, что приводит к необходимости ее учета в своей деятельности. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации. Способность организации реагировать и справляться с изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха.

     Таким образом, под внешней средой понимают все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. 

     Однако  набор этих факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны у каждой фирмы. Обычно предприятие в процессе управления само определяет, какие факторы и в какой степени могут воздействовать на результаты его деятельности в настоящий период и в будущей перспективе. Выводы проводимых исследований или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и методов для принятия соответствующих управленческих решений. Причем, прежде всего, выявляются и учитываются факторы внешней среды, оказывающие воздействие на состояние внутренней среды фирмы. 
 

     1.2. Основные характеристики внешней среды 

     Многие  факторы внешней среды влияют на организацию. Раньше внимание организаций концентрировалось преимущественно на экономических и технических обстоятельствах, однако изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили расширить спектр требующих учета внешних воздействий.

     Организация как открытая система зависит  от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также  потребителей. Организации, должны приспосабливаться  к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

     Выделяют  следующие основные характеристики внешней среды:

• Взаимосвязанность факторов внешней среды. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.³ Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка, поскольку мир быстро превращается в единый рынок. Внешние факторы уже нельзя рассматривать изолированно, они взаимосвязаны и быстро изменяются.
• Сложность внешней среды определяется числом и разнообразием факторов, на которые организация обязана реагировать, а также числом связей между ними⁴. Организация, на которую оказывают прямое давление государственные постановления, заключение договоров с профсоюзами, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и быстрые технологические изменения, находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями только нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, где нет профсоюзов и замедленны изменения технологии. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается. В менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура, а также таким организациям приходится иметь дело с небольшим количеством параметров, необходимых для принятия решений.
• Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организации изменяется с нарастающей скоростью. Однако скорость этих изменений для организаций разных отраслей неодинакова. Так, наиболее быстрые изменения происходят в химической, фармацевтической и электронной промышленности. Достаточно быстрые изменения происходят в космической промышленности, в производстве компьютеров, в сфере телекоммуникаций. Наименьшую скорость имеют изменения в производстве товаров повседневного спроса: продуктов питания, упаковочных материалов.⁵

     Кроме того, подвижность внешнего окружения  может быть выше для одних подразделений  организации и ниже для других. Например, отдел исследований и разработок может сталкиваться с высокой подвижностью среды, а производственный отдел погружен в относительно медленно меняющуюся среду. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных.

• Неопределенность внешней среды – это соотношение между количеством информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, и уверенностью в точности этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Однако слишком большой объем информации также иногда приводит к неопределенности. Это обусловлено тем, что информация может поступать из разных источников и в самом различном виде. Сбор, обработка и анализ такой информации требуют больших затрат времени, трудовых и материальных ресурсов, что часто не под силу организации, и поэтому решения принимаются до того, как будет обработана и проанализирована вся поступившая информация.

     Руководитель  каждой организации должен хорошо понимать, что чем более неопределенной является внешняя среда, тем труднее принимать адекватные и эффективные решения. ⁶

     1.3. Методы изучения внешней среды организации

     Изучение  внешней среды организации должно с необходимостью включать в себя по меньшей мере три основных составляющих.

     1. Изучение структуры внешней среды.  Внешняя среда крайне неоднородна и сложна по своему составу, ее структурные единицы по-разному ориентированы в отношении конкретной организации и обладают различными характеристиками. Последние определяют потенциальные возможности отдельных составляющих внешней среды, что позволяет классифицировать различные структурные единицы внешней среды в зависимости от степени их значимости для данной организации.

     2. Выделение системы связей с внешней средой и системы связей внутри внешней среды. Для нормального функционирования организация должна создавать, развивать и обеспечивать систему коммуникаций с внешней средой. При этом важно учитывать все виды связей с внешним окружением: властные связи, информационные, контролирующие, культурные и т.д.

     3. Оценка и определение приоритетных  структурных единиц и наиболее важных связей во внешней среде. Эта составляющая изучения внешней среды позволяет вырабатывать достаточно обоснованные стратегии действий в отношении ее рыночных и институциональных компонентов. Оценка компонентов внешней среды должна основываться на выделении средств (т.е. тех компонентов, которые организация может использовать для достижения собственных целей) и условий (компонентов внешней среды, которые организация не может использовать для достижения целей). Ранжируя окружающие организацию другие организации, социальные движения, государственные учреждения, социальные институты и отдельных влиятельных лиц, руководство организации сможет ориентироваться в постоянно изменяющихся ситуациях, возникающих во внешнем окружении, находить оптимальные пути при достижении организационных целей. ⁷ 

      2. Влияние внешней среды на организацию 

     Одним из способов определения окружения  и облегчения учета его влияния на организацию является разделение внешних факторов на две основные группы: среду прямого воздействия (микросреду) и среду косвенного воздействия (макросреду).

     Схематическое изображение фирмы и ее среды  взаимодействия представлено на Рис. 1⁸.

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формируют  такие субъекты среды, которые непосредственно  влияют на деятельность определенной организации. К ним относят следующие субъекты: поставщики, потребители, конкуренты, акционеры, кредиторы, профессиональные союзы, торговые организации, правительственные и местные органы власти, общества потребителей и пр.

     Факторы среды косвенного воздействия или  общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию так же заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако необходимо постоянно вести их учет, так как среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Макроокружение создает общие условия существования организации во внешней среде. К основным факторам  косвенного воздействия относятся: технологические, экономические, политические, социально-культурные, демографические, а также международные изменения. 
 

     2.1. Среда прямого воздействия 

     Среда прямого воздействия непосредственно влияет на деятельность организации, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей.

     Рассмотрим  основные факторы этой среды:

1. Поставщики

     Поставщики  обеспечивают поступление необходимых  для функционирования организации видов ресурсов, основными из которых выступают сырье и материалы, энергия, оборудование и технологии, финансовые и информационные ресурсы, рабочая сила. Даже у небольшой фирмы могут быть десятки поставщиков.

     Всех  поставщиков можно разделить на 3 категории:

• поставщики материалов: в основном все организации зависят от непрерывного притока материалов, т. е. здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т. д. Эта зависимость увеличивается с каждым годом, так как все больше фирм ориентируются на приобретение комплектующих элементов у партнеров для последующей их самостоятельной сборки;
• поставщики капитала: поставщики, которые обеспечивают организацию финансовыми ресурсами: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации;
• поставщики трудовых ресурсов: для достижения поставленных целей организация должна быть обеспечена рабочей силой. Без квалифицированных специалистов, способных   использовать сложную технологию, капитал и материалы, организация не будет эффективно функционировать.

2. Законы и государственные органы

     Каждая  организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным  владением, компанией, корпорацией  или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организаций может осуществлять свою хозяйственную деятельность и какие налоги должна платить.

     Государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты и деятельность местных органов власти.

     Организации обязаны соблюдать требования государственных  органов, которые представляют собой  комиссии по торговле, лицензированию, квотированию, ценным бумагам, управление по надзору за качеством и охраной труда, а также окружающей среды.

3. Потребители

    Известный специалист по управлению Питер Ф. Дракер утверждает, что единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается, что само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно.

    Влияние потребителей может принимать различные формы, среди которых наиболее распространенными являются: установление определенного уровня цен, предпочтение наиболее известным маркам товара, формулирование особых требований к качеству, техническим данным, дизайну, соответствие моде, климатическим характеристикам и т.п.

    Конкретный  состав потребителей товаров и услуг  организации зависит от области  ее деятельности, специфических особенностей продукции и услуг, масштабов  производства, рынков сбыта, цен на товары и услуги и других факторов.⁹

4. Конкуренты

     Изучение  конкурентов, с которыми организации  приходится бороться за ресурсы, полученные из внешней среды, занимает важное место  в стратегическом управлении. Для обеспечения высокой эффективности деятельности организации необходимо постоянно изучать своих реальных и потенциальных конкурентов, их сильные и слабые стороны и, в соответствии с полученными результатами, строить свою стратегию конкурентной борьбы.¹⁰

     Данное  изучение направлено на то, чтобы выявить  слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. 
 

     2.2. Среда косвенного воздействия 

     Среда косвенного воздействия состоит  из факторов, которые не оказывают  прямого и немедленного воздействия  на деятельность организации, но тем  не менее тоже могут сильно влиять на организацию. Воздействие этих факторов на организацию труднее выявлять и изучать, но их нельзя игнорировать, так как именно они часто определяют тенденции, которые со временем будут влиять на «ближнее» организационное окружение.

     Рассмотрим содержание факторов среды косвенного воздействия:

1. Технологические факторы

     Технологические изменения включают в себя научные  и технические нововведения в  отдельной отрасли и в обществе в целом. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения (Следует учитывать весьма широкую трактовку термина technology, обозначающего и процессы, и методы, и технику осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности). В качестве внешнего фактора, она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и т.д.  Технологические нововведения повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров.

     Скорость  изменения технологий в последние  десятилетия заметно увеличилась. Уже сегодня все организации, чтобы сохранить конкурентоспособность, должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

2. Экономические факторы

     Экономические изменения отражают  общую экономическую  ситуацию в стране или регионе, в  котором работает компания. Экономические  факторы являются наиболее существенными, поскольку текущее и прогнозируемое состояние экономики может негативно влиять на стратегические цели организации. Такие показатели, как темп инфляции, стабильность национальной валюты, международный платежный баланс, налоговая ставка, покупательская способность населения, динамика ВНП, ВВП, уровень безработицы, процентные ставки, а также основные тенденции изменения структуры отраслей и организационных форм хозяйствования, должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для организации. Но важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни организации и отрицательное на другие.

     Например, если в экономике прогнозируется спад, то необходимо уменьшить запасы готовой продукции, чтобы преодолеть трудности сбыта, кроме этого следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса национальной валюты.

     Состояние мировой экономики также влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги.

3. Политические факторы

     В основе этих факторов лежат федеральные и местные законодательные акты, а также политические действия, направленные на установление контроля над деятельностью компании. К таким действиям относятся: налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

     Политическая  составляющая внешней среды должна изучаться в первую очередь для  того, чтобы иметь ясное представление  о намерениях органов государственной  власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение того, какие программы воплощают в жизнь различные партии, отношение правительства к различным отраслям экономики и регионам страны и т. д.

     Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности. Национальные конфликты, деятельность террористических организаций  или нестабильные политические режимы  - это условия, препятствующие развитию нормальной деятельности. Они увеличивают имущественные, операционные и финансовые риски.

     Руководство организации должно также учитывать  и существование разнообразных  групп влияния, представители которых  тесно связаны с законодательными и политическими кругами и  заинтересованы в том, чтобы деятельность компаний не выходила за социально приемлемые рамки. Наибольшую известность среди них получили  борцы с курением, за безопасность автомобилей, экологическое движение.

4. Социально-культурные факторы

     Деятельность  предприятия проходит в обществе. В процессе этой деятельности предприятие  устанавливает взаимоотношения  с различными элементами структуры  общества, что обуславливает влияние  на предприятие факторов социальной и культурной среды.

     К социально-культурным факторам внешней среды относят нравственные и религиозные нормы, обычаи и жизненные ценности страны, в которой оперирует организация. Социально-культурные факторы оказывают существенное влияние на выбор товаров и услуг, которые стремятся приобрести люди.¹¹ Они влияют на также на трудовые отношения, уровень заработной платы, на условия труда и т.д.