Внутриличностные конфликты: причины возникновения и способы урегулирования

 

 

• курсовая РАБОТА

 

на тему:    «Внутриличностные конфликты: причины возникновения и способы урегулирования»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Введение

2. Понятие о внутриличностных конфликтах. Обзор теорий  и концепций внутриличностных конфликтов.

3. Формы проявления и симптомы  внутриличностных конфликтов

4. Классификация внутриличностных конфликтов

5. Причины внутриличностного конфликта

6. Последствия конфликта личности

7. Способы разрешения внутриличностных конфликтов

8. Рекомендации по выходу из состояния внутриличностного конфликта.

9. Заключение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

Конфликтологию должны интересовать два типа конфликтов: с участием человека (внутриличностные и социальные) и зооконфликты. К основным видам социальных конфликтов относятся: межличностные конфликты, конфликты «личность — группа», конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями. Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром — межличностные. Исследование межличностных конфликтов, менее сложных среди других социальных конфликтов, может вскрыть основные причины конфликтного взаимодействия. Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Поэтому понимание мотивов социальных конфликтов будет затруднено без изучения тех процессов, которые происходят в психике и предшествуют конфликтному поведению человека. Научное изучение внутриличностных конфликтов началось в конце XIX века. Вопрос о внутренних конфликтах личности теоретически и практически разработан во многих трудах, однако по сей день остается открытым, как и все другие вопросы психологии.

2. Понятие о внутриличностных конфликтах. Обзор теорий  и концепций внутриличностных конфликтов.

Можно без преувеличения  сказать, что вся жизнь нормального  человека – это конфликт, и, прежде всего конфликт не внешний, а внутренний, от которого нам никуда не деться. Научное изучение внутриличностного конфликта было связано в первую очередь с именем основателя психоанализа – австрийского ученого Зигмунда Фрейда, раскрывшего биопсихологический и биосоциальный характер внутриличностного конфликта. У человека в состоянии конфликта происходит столкновение желаний, часть личности отстаивает определенные желания, другая отклоняет их. Постоянно спорят друг с другом такие структуры психики как Оно, Я и Сверх-Я.[2,6]

Оно – это первичная, врожденная инстанция, изначально иррациональная и подчиненная принципу удовольствия. Оно проявляется в неосознанных желаниях и влечениях, которые реализуются в бессознательных импульсах и реакциях.

Я – разумная инстанция, основанная на принципе реальности. Иррациональные, бессознательные импульсы Оно Я  приводит в соответствие с требованиями реальной действительности.

Сверх-Я – «цензурная»  инстанция, основанная на принципе реальности и представленная социальными нормами и ценностями, требованиями, которые общество предъявляет к личности.[18]

Основные внутриличностные конфликты проистекают из-за расхождения  интересов Оно и Сверх-Я. Преодолеть их помогают механизмы сублимации, проекции, рационализации, вытеснения, регрессии и др. Oднако такие  процессы протекают не всегда успешно.

В теории К.Г.Юнга внутриличностный конфликт - это регресс в сферу  бессознательного, проигрывание так  называемого «родительского сценария». У К.Хорни внутриличностный конфликт рассматривается с двух позиций - как столкновение стремления к  удовлетворению желаний и к безопасности и как противоречие «невротических потребностей», удовлетворение которых  влечет за собой фрустрацию других.

Большой вклад в изучение проблемы внутриличностного конфликта  внес немецкий психолог Курт Левин, который  определил его как ситуацию, в  которой на индивида одновременно действуют  противоположно направленные силы примерно одинаковой величины, и субъект вынужден делать выбор между тенденциями: положительной и отрицательной; положительной и положительной; отрицательной и отрицательной.[1,2]

В рамках гуманистической  психологии К. Роджерса предлагается другая теория внутриличностного конфликта. Фундаментальным компонентом структуры  личности, считает он, является «Я-концепция» - представление личности о самой  себе, образ собственного «Я», формирующийся  в процессе взаимодействия личности с окружающей средой. На основе «Я-концепции» происходит саморегуляция поведения  человека.

Но «Я-концепция» часто  не совпадает с представлением об идеальном «Я». Между ними происходит рассогласование. Этот диссонанс между  «Я-концепцией» и идеальным «Я»  и выступает как внутриличностный конфликт, который может привести к тяжелому психологическому заболеванию.[15]

Широкую известность получила концепция внутриличностного конфликта  американского психолога Абрахама Маслоу. Согласно ему, мотивационную  структуру личности образует ряд  иерархически организованных потребностей: 1) физиологические потребности; 2) потребность  в безопасности; 3) потребность в  любви; 4) потребность в уважении; 5) потребность в самоактуализации.

Самая высшая – потребность  в самоактуализациии, то есть в реализации потенций, способностей и талантов человека. Она выражается в том, что  человек стремиться быть тем, кем  он может стать. Но это ему не всегда удается. Самоактуализация как способность  может присутствовать у большинства  людей, но лишь у меньшинства она  является свершившейся, реализованной. Этот разрыв между стремлением к  самоактуализации и реальным результатом  и лежит в основе внутриличностного конфликта.[9]

Еще одна теория внутриличностного  конфликта разработана австрийским  психологом и психиатром Виктором Франклом, создавшим новое направление  в психотерапии – логотерапию. По его определению, логотерапия «занимается  смыслом человеческого существования  и поиском этого смысла».

Согласно концепции Франкла, главной движущей силой жизни  каждого человека является поиск  им смысла жизни и борьба за него. Но осуществить смысл жизни удается  лишь немногим. Отсутствие же его порождает  у человека состояние, которое он называет экзистенциальным вакуумом, или чувством бесцельности и пустоты. Именно экзистенциальный вакуум и порождает  в широких масштабах внутриличностные конфликты, выражающиеся с наибольшей силой в «ноогенных» (нусогенных) неврозах».[20]

Когнитивная психология рассматривает  внутриличностый конфликт через  когнитивный диссонанс (Л. Фестингер). Диссонанс представляет собой негативное состояние, возникающее в ситуации несоответствия знания и поведения  или несовпадения двух знаний. Субъективно  когнитивный диссонанс переживается как дискомфорт. Поэтому личность стремится устранить его.[4]

Интеракционизм при анализе  внутриличностного конфликта исходит  из понимания его конфликта ролей (А. Голднер).

Основатель концепции  психосинтеза Р. Ассаджиоли видит сущность внутриличностного конфликта в  наличии острых противоречий внутри личности, снижающих цельность «Я».

В большинстве теорий внутриличностного  конфликта, разработанных зарубежными  психологами, основу составляют категории  противоречия, внутренней борьбы и  понятие психологической защиты (преодоление конфликта). [3]

Среди отечественных психологов одним из первых внутренние конфликты  исследовал А. Лурия. Под внутриличностным конфликтом он понимал ситуацию, когда  в поведении индивида сталкиваются две сильные, но противоположно направленные тенденции.

Значительный вклад в  развитие теории внутриличностного  конфликта внесли психологи В. Мерлин, В. Мясищев, Н. Левитов, Л. Славина.

В. Мерлин рассматривал внутриличностный конфликт как «результат острого  неудовлетворения глубоких и актуальных мотивов и отношений личности». Если в процессе деятельности возникает  состояние длительной дезинтеграции  личности, выражающееся в обострении противоречий между различными сторонами, свойствами, отношениями и действиями личности, то такое психическое состояние  является внутриличнocтным конфликтом. [16]

Длительность и интенсивность  конфликта зависят от того, какое  место занимают нарушенные антагонистические  отношения во всей системе отношений  человека. При столкновении центральных  отношений конфликт принимает глобальные размеры, захватывает всю личность. Она как бы внутренне расщепляется, и этот внутренний конфликт может перерасти в невроз.[11]

Внутриличностный конфликт выступает двояко – как переживание  дискомфорта, напряженности, неудовлетворенности  и как склонность к определенным поведенческим паттернам, иногда продуцирующим, в том числе и межличностные  конфликты. Дискомфорт и напряженность  влияют на восприятие и оценку внешних  событий, однако суть исходного противоречия нередко остается неосознанной.

Несмотря на многочисленные исследования, в настоящее время  не существует единого представления  о причинах возникновения, механизмах протекания и путях разрешения внутриличностных конфликтов.

Внутриличностный конфликт можно определить как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающие принятие решения.[2]

Ознакомившись со столь разнообразными теориями и концепциями внутриличностных конфликтов, можно выделить следующие  общие для всех этих теорий характеристики изучаемого вида конфликта:

· внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры  личности;

· сторонами внутриличностного  конфликта выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания;

· внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими. В противном случае человек из двух зол выбирает меньшее, из двух благ большее, а наказанию  предпочитает награду;

· любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями;

· основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся: противоречивыми позициями сторон; противоположными мотивами, целями и интересами сторон; противоположными средствами достижения целей в данных условиях; отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем невозможностью ее устранения.

3. Формы проявления  и симптомы  внутриличностных  конфликтов

Существуют определенные показатели внутриличностного конфликта:

1. когнитивная сфера:  снижение самооценки, осознание своего состояния как психологического тупика,задержка принятия решения, глубокие сомнения в истинности принципов, которыми вы раньше руководствовались;

2. эмоциональная сфера: психоэмоциональное напряжение, частые и значительные отрицательные переживания;

3. поведенческая сфера:        снижение качества и интенсивности деятельности,

снижение удовлетворенности  деятельностью, негативный эмоциональный фон общения;

4. интегральные показатели: ухудшение механизма адаптации, усиление стресса.

Форма проявления	Симптомы
Неврастения	Невыносимость к сильным  раздражителям; подавленное настроение; снижение работоспособности; плохой сон; головные боли
Эйфория	Показное веселье; выражение  радости неадекватно ситуации; «смех  сквозь слезы»
Регрессия	Обращение к примитивным  формам поведения; уход от ответственности
Проекция	Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто необоснованная
Номадизм	Частое изменение места  жительства, места работы, семейного  положения, партнеров, частые разрывы  отношений с друзьями, изменение  привычек, увлечений, обстановки
Рационализм	Самооправдание своих  поступков, действий, даже неадекватных и социально неодобряемых

 

4. Классификация внутриличностных конфликтов

Существует совершенно четкая классификация внутриличностных конфликтов. В ее основе - дифференциация структур внутреннего мира человека, вступающих в конфликт.

Внутренний мир человека включает: мотивы, ценности, самооценку.

Мотивы - «хочу» (потребности, интересы, желания),

ценности - «надо»,

самооценка - «могу»

Исходя из такого понимания  внутреннего мира человека, выделяются следующие внутриличностные конфликты:

Структура внутреннего  мира личности, находящейся в конфликте			Вид внутриличностного  конфликта
«хочу» («Я хочу»)	«надо» («Я должен»)	«могу» («Я есть»)
			Мотивационный конфликт
			Нравственный  конфликт
			Конфликт нереализованного желания
			Ролевой конфликт
			Адаптационный конфликт
			Конфликт неадекватной самооценки

Известны и другие классификации  внутриличностных конфликтов.

Например, Э.Эриксон связывает  устойчивые внутриличностные конфликты  с возрастными кризисами:

№	возраст	Содержание кризиса
1	0-1 год	Доверие-недоверие
2	1-3 года	Автономия – стыд, сомнение
3	3-6	Инициатива – чувство  вины
4	6-12	Трудолюбие – чувство  неполноценности
5	12-19	Я-идентичность – смешение ролей
6	20-25	Близость-изоляция
7	26-64	Порождение, творчество –  застой
8	65 - смерть	Интеграция - отчаяние

 

Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину

Тип конфликта	причина	Модель разрешения
Эквивалентный (приближение-приближение)	Выбор двух или более в  равной степени привлекательных  и взаимоисключающих объектов	Компромисс
Витальный (избегание-избегание)	Выбор между двумя в  равной мере непривлекательными объектами	Компромисс
Амбивалентный (приближение-избегание)	Выбор объекта, в котором  одновременно присутствуют привлекательная  и непривлекательная сторона	примирение

 

5. Причины внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не возникает  на «пустом месте». Человек живет  в социальном мире, вовлечен в многообразные  общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком. Ни один индивид  как существо социальное не может  развиваться вне этой системы  общественных отношений. И только в  обществе он может удовлетворить  свои потребности, утвердить интересы и достигнуть поставленных целей. Другими  словами, жить в обществе и быть свободным от него нельзя. С другой стороны, всякая личность стремится к свободе и самореализации. Это объективное противоречие между личностью и обществом изначально предопределяет появление различных внутриличностных конфликтов, имеющих разнообразные последствия для развития личности.

Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят противоречивый характер, который обусловливает и противоречивость внутренней структуры личности. Человек как часть общества не может «выскочить» из целостной системы противоречивых общественных отношений, которые в конечном счете детерминируют его сознание, психику и весь внутренний мир. 
«Многообразные отношения,— писал в этой связи А.Н. Леонтьев,— в которые человек вступает к действительности, являются объективно противоречивыми. Их противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях фиксируются и входят в структуру личности.» 
При более конкретном рассмотрении причин внутриличностного конфликта их можно разделить на три вида: 
1) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности; 
2) внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе; 
3) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.

Внутренние причины 
Внутренние причины внутриличностного конфликта коренятся в противоречиях между различными мотивами личности, в рассогласованности ее внутренней структуры. При этом чем сложнее внутренний мир человека, чем больше развиты его чувства, ценности и притязания, чем выше его способность к самоанализу, тем в большей степени личность подвержена конфликту. Среди основных противоречий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие: 
• противоречие между потребностью и социальной нормой; 
• противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется сходить, и к семинару надо подготовиться); 
• противоречие социальных ролей (и на производстве надо задержаться для выполнения срочного заказа, и с ребенком погулять); 
• противоречие социальных ценностей и норм: как соединить христианскую ценность «не убий» и долг защиты отечества на поле боя.

Для возникновения внутриличностного  конфликта указанные противоречия должны приобрести глубокий личностный смысл, иначе человек не будет  придавать им значения. Кроме того, различные стороны противоречий по силе своего воздействия на личность должны быть примерно равными. В противном  случае человек из двух зол легко  выбирает меньшее, а из двух благ - большее. И никакого конфликта не возникает.[10] 
Внешние причины 
Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены:

1) положением личности в группе, 2) положением личности в организации, 3) положением личности в обществе. 
1). Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов.

В работе «Психология индивида и группы» выделяются в этой связи  четыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт: 
1) физические преграды, препятствующие удовлетворению наших основных потребностей: узник, которому камера не дает свободы передвижения; непогода, препятствующая уборке урожая; недостаточный доход, не позволяющий хозяйке приобрести то, что ей хочется; опущенный шлагбаум или часовой, не пропускающий в то или иное место; 
2) отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испытываемой потребности (я хочу выпить чашку кофе, но магазины закрыты, и дома его больше не осталось); 
3) биологические ограничения (умственно отсталые люди и люди с физическими дефектами, у которых препятствие коренится в самом организме); 
4) социальные условия (главный источник наибольшего числа наших внутриличностных конфликтов). 
Когда наша потребность в уважении не встречает понимания, когда мы лишены свободы или чувствуем себя чужими в своем классе из-за отношения к нам некоторых людей,— мы находимся в состоянии фрустрации. Существует множество примеров конфликтных ситуаций подобного типа в жизни общества, поскольку очень часто группы оказывают давление на своих членов, что приводит к личным конфликтам. 
2 ). На уровне организации внешние причины, вызывающие внутриличностный конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий, как: 
1) противоречие между большой ответственностью и недостаточными правами для ее реализации (человека повысили в должности, дали в подчинение новых сотрудников, расширили функции и т.д., а права остались прежними); 
2) противоречие между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения задания и плохими условиями труда (во что бы то ни стало надо выполнить производственное задание, а техника старая и постоянно ломается);

3) противоречие между  двумя взаимоисключающими требованиями  или заданиями (требования одновременно  повысить качество выпускаемой  продукции и вместе с тем  увеличить производство ее при  неизменном оборудовании);

4) противоречие между  жестко поставленной задачей  и плохо прописанными механизмами  и средствами ее выполнения; 
5) противоречие между производственными требованиями, нормами и традициями в организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями, с другой. (Постоянная работа в выходные, вечные авралы, практика взяток и подношений, подхалимаж, привычка начальника приставать с ухаживаниями к подчиненным, систематические коллективные выпивки на работе и т.д.— такого рода требования, обычаи и нормы могут быть не приемлемыми для людей, не соответствовать их ценностям и потребностям); 
6) противоречие между стремлением к творчеству, карьере, самоутверждению и возможностями реализации этого в рамках организации. (Многие люди в качестве жизненно важной цели стремятся к повышению квалификации, к самореализации, и если для этого нет условий, может развиться внутриличностный конфликт); 
7) противоречия, вызванные несовместимостью социальных ролей личности. (Эта причина внутриличностного конфликта встречается довольно часто. Ее содержание состоит в противоречии между теми функциями, которые человек должен выполнять, обладая разными статусами. В этом случае различные роли будут предъявлять к человеку разные, может быть, даже противоречивые требования.  
8) противоречие между стремлением к прибыли и нравственными нормами. (Человек работает в организации, выпускающей прибыльную, но недоброкачественную или вредную для потребителей продукцию). 
3). Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе. Эти причины связаны с противоречиями, которые возникают на уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества, его политического устройства и экономической жизни.

6. Последствия конфликта личности

Конфликт, возникнувший во внутренней структуре личности по тем или  иным причинам, имеет свои особенности  переживания. Переживание является формой активности личности, в которой  осознается противоречие и идет процесс  его разрешения на субъективном уровне. Переживание - это эмоционально окрашенное состояние личности.

переживание внутриличностного  конфликта отличается от других типов  переживаний тем, что: обычно представлено как психоэмоциональное напряжение; в нем выражается осознание личностью  трудности данной ситуации; выражает процесс выбора, сомнения и борьбы; отражает перестройку ценностно-мотивационной системы личности. [14]

Касательно последствий, которые вызывают внутренние конфликты  личности, они могут быть как конструктивными (продуктивными, оптимальными), так  и деструктивными (дисфункциональными, разрушающими личностные структуры  человека).

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными личностными затратами на его разрешение. Конструктивно преодолеваемый внутриличностный конфликт это один из механизмов гармонизации личностного развития. Оптимальный внутриличностный конфликт рассматривается как основа морального развития. В основе совершения морального поступка находится «больная совесть», которая побуждает человека действовать вопреки собственной выгоде и подниматься к высшим моральным ценностям. [1]

Индивид осознает себя личностью  на основе разрешения внутриличностных противоречий и конфликтов.

 Позитивно разрешенные  конфликты закаляют характер, формируют  решительность, устойчивость поведения,  независимость от случайных обстоятельств,  способствуют становлению стабильной  направленности личности.

Внутриличностный конфликт может способствовать формированию адекватной самооценки, что в свою очередь помогает самопознанию и  самореализации. личности.

Преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты  дают нам возможность насладиться  победой над самим собой, когда  человек свое реальное «Я» хотя бы немного приближает к своему идеальному «Я».

Деструктивными внутриличностыми конфликтами считаются такие, когда  личность не может найти выход  из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии разрешить противоречия внутренней структуры. Дисфункциональные  конфликты усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы  или ведут к развитию невротических  реакций. [1]

В общем плане можно  выделить следующие отрицательные  последствия изучаемого вида конфликтов, касающиеся состояния самой личности: прекращение развития личности, начало деградации; психическая и физиологическая  дезорганизация личности; снижение активности и эффективности деятельности; состояние  сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия; появление агрессии, или, напротив, покорности в поведении  человека в качестве защитных реакций  на внутриличностный конфликт; появление  неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности; разрушение смыслообразующих жизненных  ценностей и утрата самого смысла жизни. [1,9,10]

Отрицательные последствия  внутриличностного конфликта касаются не только состояния самой личности, ее внутренней структуры, и ее взаимодействия с другими людьми в группе –  в семье, школе, организации и  т. д. Такими негативными последствиями  могут быть: деструкция существующих межличностных отношений; неожиданное  обособление личности в группе, молчание, отсутствие увлеченности, вообще все  то, что в психологии получило название «отступление»; повышенная чувствительность к критике; пугающая информация – критиканство, ругательства, демонстрация своего превосходства; девиантное поведение и неадекватная реакция на поведение других жесткий формализм – буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими; поиск виноватых – обвинение во всех грехах или, напротив, самобичевание. [10]

Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может  привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Стресс – состояние  человека, возникающее в ответ  на разнообразные эмоциональные  воздействия. Он может проявляться  на физиологическом, психологическом  и поведенческом уровнях и  является весьма распространенной реакцией на внутриличностный конфликт, если тот  зашел достаточно далеко и личность не способна его вовремя и конструктивно  решить. При этом сам стресс часто  провоцирует дальнейшее развитие конфликта  или порождает новые конфликты, поскольку некоторые пытаются сорвать  свое раздражение и гнев на окружающих.

Фрустрация – эмоциональное  состояние человека, вызываемое непреодолимыми объективными (или субъективно воспринимаеиыми  в качестве таковых) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи. Фрустрация – всегда тягостное  переживание неудачи или неразрешимого  противоречия. [7]