Современные тенденции в вывозе капитала состоят … (Решение → 7252)

30 вопросов с ответами

Сдано на 100 баллов из 100 "Отлично"

Год сдачи -2018-2021.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

***(Если нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения)

1. Неверно, что интеграция контакт-центра с CRM-системой позволяет сотрудникам банка …

*автоматически выдавать кредиты

*при входящем звонке оператору видеть карточку клиента на экране монитора

*сократить время набора номера

2. Интернет-банкинг – это …

*предоставление клиенту доступа к счетам и возможности проведение банковских операций в любое время и с любого устройства, подключенного к сети Интернет

*совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации в компьютерной сети, объединенных под одним адресом

*вид двустороннего взаимодействия с клиентом, результатом которого является оказание банковской услуги

3. Системы «Клиент-банк» используется российскими банками с …

1990-х гг.

2000-х гг.

2010-х гг.

4. Удаленное банковское обслуживание означает проведение операций …

*с системным посещением банка или его филиалов

*без визита в банк

*через доверенных лиц

5. Интернет-эквайринг (ИЭ) – это …

*алгоритм, объединяющий разрозненную информацию от поставщиков услуг, с которыми банк заключил договор на прием платежей, в единую систему

*технология приема к оплате платежных карт через Интернет

*специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи

6. Эффективность каналов продаж напрямую зависит от …

*наполняемости веб-сайта банка

*биллинговой системы

*удобства, мобильности и скорости обслуживания клиента

7. CRM-система …

*не позволяет автоматически заполнять никакие договоры

*позволяет автоматически заполнять типовые договоры

*позволяет автоматически заполнять любые формы договоров

8. Программное решение, при использовании которого все операции территориально распределенного банка осуществляются в единой базе данных и гарантируется полная прозрачность работы филиалов и возможность построения централизованного бэк-офиса без привлечения дополнительного персонала, – это …

*автоматизированная банковская система «ЦФТ»

*автоматизированная банковская система «Диасофт»

*RS-Stile Softlab

9. Современный технологии банка дают клиентам возможность …

*отсрочки платежа по кредиту

*проведения аннуитетных и дифференцированных платежей по кредитам

*передачи обязательств по кредиту третьему лицу

10. Неверно, что современное программное обеспечение позволяет совершать через сайт банка …

*прямое личное общение с сотрудниками банка

*расчет кредитных и депозитных условий по продуктам банка

*вход в интернет-банк (как для физических, так и для юридических лиц)

11. «Клиент-банк» для юридических лиц является …

*мерой предосторожности

*информативным ресурсом

*способом общения корпоративного клиента и банка

12. Лидером рынка автоматизированных банковских систем является …

*группа компаний «РБЦ»

*компания «Конверсия»

*компания «Диасофт»

13. Биллинговая система должна быть интегрирована …

*только с офисами банка

*только с сетью платежных терминалов и банкоматов

*с офисами банка, сетью платежных терминалов и банкоматов, а также с интернет-банком для физических лиц

14. Базовый комплекс автоматизированных банковских систем позволяет организовать быстрое и качественное обслуживание клиентов …

*преимущественно по кредитным и депозитным операциям

*преимущественно по расчетам с помощью пластиковых карт

*по широкому спектру услуг

15. Неверно, что современное программное обеспечение позволяет через сайт банка …

*получать информацию о задолженности по кредитам и обязательным платежам

*осуществлять расчет кредитных и депозитных условий по продуктам банка

*работать с веб-ресурсами банками

16. Система «Клиент-банк» позволяет … подписанными и зашифрованными пакетами документов по телефонным линиям связи

*банку и его клиентам обмениваться

*только сотрудникам банка обмениваться между собой

*только клиентам банка обмениваться между собой

17. На российском рынке автоматизированных банковских систем предложения формируют преимущественно … производители

*отечественные

*европейские

*американские

18. Назначение центров обработки данных (ЦОД) – обеспечение …

*гарантированного и безотказного входа на сайт банка

*гарантированной безотказной работы кредитной системы банка

*гарантированной безотказной работы информационной системы банка с заданными уровнями доступности, надежности, безопасности и управляемости

19. Биллинг – это …

*технология приема к оплате платежных карт через Интернет

*алгоритм, объединяющий разрозненную информацию от поставщиков услуг, с которыми банк заключил договор на прием платежей, в единую систему

*специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи

20. Неверно, что через «Клиент-банк»

*возможен вход в интернет-банк для физических лиц

*можно отправлять реестры на зачисление средств на зарплатные карты сотрудников

*предприятия можно отправлять платежи

21. Для организации коммуникаций можно использовать …

*как телефонные сети общего пользования, так и IР-телефонию

*только IР-телефонию

*только телефонные сети общего пользования

22. Неверно, что автоматизированный депозитарный учет операций включает в себя …

*учет ценных бумаг и их эмитентов

*учет денежной наличности

*обработка инвестиционных и брокерских операций

23. Второе название торгового терминала – …

*импринтер

*POS

*Банкомат

24. Пластиковые смарт-карты позволяют …

*быстро переносить информацию с эмбоссированной карты на специальный самокопирующийся бланк

*не проходить процедуру авторизации и работать в режиме офлайн

*позволяют считывать информацию с магнитной полоски

25. Основными каналами поступления платежных поручений от физических и юридических лиц являются …

*ПЭВМ-сообщения

*Front-сообщения

*Swift­сообщения

26. Банк использует … продаж

*шесть основных каналов

*три основных канала

*пять основных каналов

27. Лидер рынка CRM-программ – это …

*Bank online

*Oracle Siebel

*Microsoft CRM

28. Развитие автоматизированных банковских систем (АБС) прошло … этапов

*три этапа

*шесть этапов

*пять этапов

29. Неверно, что к услугам по обслуживаю пластиковых карт относят …

*изготовление дубликата пластиковой карты

*доступ юридических и физических лиц к Unix­серверу

*выплату заработной платы

30. Для более эффективной обработки звонков операторы контакт-центра банка …

*могут быть организованы в двухзвеньевую или в многозвеньевую систему

*организованы в двухзвеньевую систему

*организованы в многозвеньевую систему