Управление качеством (ответы на 30 тестовых вопроса). 2 (Решение → 8768)

Управление качеством (ответы на 30 тестовых вопроса)

1.Согласно международному стандарту ИСО 9000:2000 качество – это:

а) Тотальный менеджмент;

б) Комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон

деятельности предприятия;

в) Степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям;

г) Совокупность технических характеристик продукции.

2. Международный стандарт ИСО 9000:2000 определяет качество:

а) Работ;

б) Продукции;

в) Услуг;

г) Продукции, услуг, работ, процессов.

3. Термин «эксплуатация» относится к:

а) Бытовой технике;

б) Топливу;

в) Технологическому оборудованию;

г) Парфюмерно-косметическим продуктам.

4. Термин «потребление» относится к:

а) Бытовой технике;

б) Топливу;

в) Технологическому оборудованию;

г) Парфюмерно-косметическим продуктам.

5. К объектам управления качеством относятся:

а) Продукция;

б) Процессы;

в) Отделы технического контроля предприятия;

г) Работники.

6. К субъектам управления качеством относятся:

а) Продукция;

б) Процессы;

в) Отделы технического контроля предприятия;

г) Центр менеджмента качества предприятия.

7. Какие из следующих операций входят в процесс управления качеством:

а) Приобретение сырья и комплектующих;

б) Выработка управленческих решений по управлению качеством;

в) Упаковка продукции.

8. Цеховой контроль качества появился:

а) В 1870 году;

б) В начале XX века;

в) В 30-х годах XX века;

г) После второй мировой войны.

9. Принципы научного менеджмента, сформулированные Ф.Тейлором, впервые внедрены в процессе управления качеством на стадии:

а) Цехового контроля качества;

б) Приемочного контроля качества;

в) Статистического контроля качества;

г) Комплексного управления качеством.

10. Карты Шухарта в процессе управления качеством стали применяться на стадии:

а) Цехового контроля качества;

б) Приемочного контроля качества;

в) Статистического контроля качества;

г) Комплексного управления качеством.

11. Какие из нижеприведенных принципов являются базовыми для концепции TQM:

а) Системный подход;

б) Комплексный подход;

в) Процессный подход;

г) Использование статистических методов.

12. Согласно концепции TQM качество должно обеспечиваться:

а) На этапах проектирования и производства продукции;

б) На всех этапах жизненного цикла продукции;

в) На этапах производства и контроля качества.

13. Целью процесса управления качеством является:

а) Непрерывный контроль качества;

б) Выявление дефектов на стадии производства;

в) Формирование, обеспечение и поддержание требуемого уровня качества;

г) Вовлечение всех работников в управление качеством.

14. Согласно концепции TQM в формировании и обеспечении качества должны участвовать:

а) Все работники предприятия;

б) Работники службы качества;

в) Работники службы качества и основной персонал предприятия;

г) Топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия.

15. Процесс – это …

а) Совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая преобразует входы в выходы;

б) Услуга производственного характера;

в) Деятельность по управлению качеством;

г) Деятельность по производству продукции.

16. Категория «качество» имеет:

а) Технический аспект;

б) Географический аспект;

в) Гендерный аспект;

г) Экономический аспект;

д) Правовой аспект.

17. Что такое петля качества?

а) Любой документ о соответствии продукции требуемому качеству;

б) Совокупность операций по управлению качеством;

в) Программа мер в области качества;

г) Концентуальная модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях жизненного цикла товара

18. Петля качества охватывает следующие стадии жизненного цикла товара:

а) От маркетинга, поиска и изучения рынка до утилизации;

б) От маркетинга, поиска и изучения рынка до монтажа и эксплуатации;

в) Производство и контроль;

г) От материально-технического снабжения до утилизации.

19. Жизненный цикл продукции – это …

а) Время от начала выхода продукции на рынок до момента снятия ее с производства;

б) Временной интервал, начиная от изучения потребности в продукции и до ее утилизации;

в) Время от начала разработки продукции до момента прекращения ее эксплуатации;

г) Временной интервал, включающий в себя продолжительность выпуска и время эксплуатации продукции у потребителя.

20. ISO (ИСО) – это…

а) Международная организация по стандартизации;

б) Организация по вопросам образования, науки и культуры;

в) Международная организация по управлению качеством;

г) Организация Объединенных наций по промышленному развитию.

21. Долговечность – это…

а) Показатель назначения;

б) Экономический показатель;

в) Показатель надежности;

г) Показатель технологичности.

22. Интегральный показатель качества отражает:

а) Одно из свойств продукции;

б) Отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции к

суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию;

в) Несколько простых свойств совместно.

23. Калорийность продукта питания – это…

а) Показатель назначения;

б) Экономический показатель;

в) Экологический показатель;

г) Показатель безопасности.

24. Максимальная скорость автомобиля – это…

а) Показатель безопасности;

б) показатель надежности;

в) Показатель назначения;

г) Экономический показатель.

25. Какой из приведенных показателей качества не входит в показатели

надежности:

а) Безотказность;

б) Блочность;

в) Долговечность;

г) Сохранность.

26. Выделите из приведенных методов тот, который применяется при определении уровня качества:

а) Дифференциальный;

б) Разностный;

в) Интегральный;

г) Инструментальный.

27. Традиционный метод получения информации о значениях показателей качества продукции предполагает:

а) Использование экспертных процедур;

б) Опросы потенциальных покупателей;

в) Анализ рекламаций;

г) Испытание продукции с помощью технических средств.

28. Какой из методов не применяется при определении показателей качества:

а) Органолептический;

б) Расчетный;

в) Дифференциальный;

г) Измерительный (регистрационный).

29. Какой из методов применяется при оценке технического уровня изделия:

а) Органолептический;

б) Расчетный;

в) Дифференциальный;

г) Измерительный (регистрационный).

30. В каких единицах может измеряться уровень качества:

а) В денежных единицах;

б) В любых натуральных единицах;

в) В относительных единицах;

г) В натуральных и денежных единицах.