Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Анкетирование:понятие.виды

Содержание

Введение……………………………………………………………………...3

1.Анкетирование:понятие.виды ……………………………………………5

2.Основы анкетирования респондентов старшей возрастной группы …..8

2.1. Особенности и сложности анкетирования респондентов старшей возрастной группы ………………………………………………………….9

2.2. Анкета …………………………………………………………………12

Заключение ………………………………………………………………..18

Список использованых источников ……………………………………..2020

Введение

Обратившийся за помощью в социальную службу человек с первых минут общения со специалистом ощущает заботу, участие, поддержку. Социальная работа предполагает сопровождение клиента до момента его выхода из трудной жизненной ситуации и представляет собой технологию, в основе которой – активизация потенциала клиента и резервных возможностей его окружения. На первом этапе работы проводится социальная диагностика. Социальная диагностика – это анализ состояния социальных объектов и процессов с целью выявления проблем их функционирования, суть социальной диагностики сводится к получению достоверных знаний об изучаемом объекте или социальном процессе во всех его сложностях и многообразии, включая и медицинские аспекты.

Ежедневная практическая деятельность специалиста по социальной работе содействует улучшению жизни конкретного человека с помощью методов, отдельных техник, которые разрабатываются в соответствии с индивидуальными особенностями клиента и основываются на специфике трудной жизненной ситуации клиента. Социальная диагностика – интегративная технология, она включает в себя совокупность методов и приемов и предполагает способность специалиста по социальной работе распознавать личностные ресурсы клиентов, резервные возможности социально! окружения, обеспечивающие самостоятельное достижение yen хов в отношениях с людьми, самореализации в различных сфер (профессиональной, межличностном общении и т.д.) как при благоприятных условиях, так и при возникновении сложных ситуаций. Потенциал социального окружения клиента способствует формированию волевых качеств, активной жизненной позиции и обеспечивает социальное признание. Таким образом, социальная диагностика изучает деятельность и поведение клиента в повседневной жизни и выявляет изменения в ней во время оказания социальной помощи. Рассмотрев актуальность темы, поставим цель работы: рассмотреть анкетирование как диагностический метод в социальной работе: цели, виды и способы проведения и особенности анкетирования респондентов старшей возрастной группы.

1. Анкетирование:понятие.виды

Анкетирование – письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т.е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом. Оно целесообразно в двух случаях: а) когда нужно спросить большое число респондентов за относительно короткое время; б) респонденты должны тщательно подумать над своими ответами, имея перед глазами отпечатанный вопросник. Применение анкетирования для опроса многочисленной группы респондентов, особенно по вопросам, не требующим глубоких размышлений, не оправдано. В такой ситуации уместнее побеседовать с респондентом с глазу на глаз. [1;28]

Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность полученной анкетированием информации зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки.

Основным (но не единственным) инструментом этого метода является анкета, состоящая не только из опросного листа и «паспортички», но и из преамбульно-инструктивного раздела. Значимость последнего нельзя недооценивать, т. к. в условиях заочного общения с респондентом преамбула – единственное средство мотивации респондента на заполнение анкеты, формирования его установки на искренность ответов. В преамбуле говориться о том, кто и зачем проводит опрос, даются необходимые комментарии и инструкции по работе респондента с анкетой.

Разрабатывая текст анкеты, следует избегать однообразия используемых типов и форм вопросов, помнить, что каждый из них имеет свои достоинства и недостатки. Не следует забывать при этом и о последующей обработке анкетных данных. Открытые вопросы, скажем, предпочтительнее закрытых, если важно выявить все нюансы мнений респондентов, но полученную на их основе информацию трудно будет формализовать и обработать. Закрытые вопросы, особенно в форме «меню», шкал, таблиц и дихотомий, более удобные для обработки, но не дают гарантии учета полноты респондентских оценок.

Метод анкетирования – психологический вербально – коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов – анкета. Анкетирование в психологии используется с целью получения психологической информации, а социологические и демографические данные играют лишь вспомогательную роль. Анкетирование позволяет наиболее жёстко следовать намеченному плану исследования, так как процедура «вопрос-ответ» строго регламентирована.

При помощи метода анкетирования можно с наименьшими затратами получить высокий уровень массовости исследования. Особенностью этого метода можно назвать его анонимность (личность респондента не фиксируется, фиксируются лишь его ответы). Анкетирование проводится в основном в случаях, когда необходимо выяснить мнения людей по каким-то вопросам и охватить большое число людей за короткий срок.

Пионером использования анкеты в психологическом исследовании считают Ф. Гальтона, который в своём исследовании влияния наследственности и среды на уровень интеллектуальных достижений при помощи анкеты опросил сотню крупнейших британских учёных. [2;41]

Виды анкетирования:

По числу респондентов:

– индивидуальное анкетирование (один респондент);

– групповое анкетирование (несколько респондентов);

– массовое анкетирование (от сотни до тысяч респондентов);

По полноте охвата:

– сплошное (опрос всех представителей выборки);

– выборочное (опрос части выборки);

По типу контактов с респондентом:

– очное (в присутствии исследователя-анкетёра);

– заочное (анкетёр отсутствует);

С ростом популярности Интернета всё более востребованным способом сбора данных становится онлайн анкетирование. Дизайн онлайн опросников часто влияет на результат опроса. К таким факторам дизайна относят качество руководства опросников, доступные форматы представления данных (вопросов), способы управления, проработанность и этические составляющие опросника. [1;53]

2.Основы анкетирования респондентов старшей возрастной группы

Данные социологического центра «Левада» который проводит исследования в различных сферах. В апреле 2012 года было проведено анкетирование среди людей старшей возрастной группы. [7]

В практике социологических исследований возраст принято считать одной из основных детерминант, влияющих на мнения и реакции респондентов. Вместе с обществом, которое они изучают, исследователи принимают за данность суждения (а может быть - предрассудки?), что молодость - это одно, а старость - другое, что с возрастом люди меняются и пр. Бытовые понятия о возрасте предстают в формах регулярных шкал, организующих массивы собранных данных.

Чаще всего в социологических исследованиях применяют такую шкалу:

Возраст (полных лет):

18–24;

25–39;

40–54;

55 лет и старше.

Заслуживает внимания вопрос о границах между возрастами - он подведет нас к главной проблеме: где и кем проводится граница старости.18 лет - возраст совершеннолетия. Что касается 25 - и 40-летия, то практика исследований показала, что на первом из этих рубежей, как правило, заканчивается молодость, а на втором - то, что должно, наверное, называться «второй молодостью».

Окончание учебы в вузе, брак, рождение детей - события, меняющие статус человека, его отношение к самому себе и к миру: рубеж в 25 лет связан, прежде всего, с изменениями, происходящими в человеке или в нуклеарной семье. Рубеж сорокалетия, конечно, тоже зависим от внутрисемейных процессов, таких как взросление детей. Но в сегодняшней России в гораздо большей степени тут проявляется роль человеческих объединений более крупного масштаба, тех, что располагаются на уровне общества в целом.

2.1. Особенности и сложности анкетирования респондентов старшей возрастной группы

Манера поведения пенсионеров во время опроса, склонности и предпочтения, точность и аккуратность, тональность и степень категоричности высказываний, другие проявления индивидуальной тактики работы с анкетой довольно многообразны. Можно получить совершенно одинаковые ответы, продиктованные в одном случае небрежностью, в другом - нежеланием или неспособностью сосредоточиться, в третьем - осознанием сложности и противоречивости обсуждаемого вопроса. С другой стороны, одинаково осмысленные вопросы могут получать различные ответы.

Одной из причин расхождения ответов является индивидуально-психологические особенности каждого из респондентов, проявляющиеся в его ответах на анкетные вопросы и не имеющие непосредственного отношения к их содержанию.

Конечно, у социолога нет возможности учесть все индивидуальные различия и дифференцированно обращаться к каждому респонденту: для этого потребовалось бы как минимум разработать для каждого индивидуальную версию анкеты. Но нет у социолога в этом и необходимости, так как интересуют его не индивидуальные различия во мнениях и отношениях, а наиболее общие тенденции в ответах, характеризующие определенные социальные группы. В то же время в анкете имеются определенные возможности различий в стиле респондента. Рассмотрим эти возможности применительно к некоторым его проявлениям, зафиксированным в специальных методических экспериментах.

В данном пункте речь пойдет о проблемных ситуациях, с которыми приходилось сталкиваться при опросе пенсионеров как отказы от участия в опросе; тенденция к выражению согласия; случайность в ответах; неявное уклонение от ответов; категоричность суждений; неправда.

Выбрав место для проведения анкетирования - железнодорожный вокзал, социологическая группа центра Левада в апреле 2012 года. Опрос проводился по стандартной выборке, репрезентирующей все население РФ в возрасте 18 лет и старше (1 600 человек).(исследуемая возрастную категорию от 61 года и более) разделилась по выборке на три части, так как учитывались демографические признаки.

Отказы от участия в опросе. В нашем проведенном СИ стопроцентное участие в опросе являлось практически недостижимым идеалом: на пути встречались и не ответившие - труднодоступные, не желающие, неспособные ответить. Совершенно очевидно, что они наносили существенный ущерб репрезентативности ответов, усложняли процедуру опроса.

Явно выраженный отказ отвечать приводил к тому, что между потенциальным респондентами и нами как социологами отношения общения не возникали.

Тенденция к выражению согласия. В нашем опросе нередко отмечалась тенденция опрашиваемых соглашаться с предлагаемыми ответами независимо от их содержания и формы или с ориентацией преимущественно на форму. Это так называется «да» - тенденция. Она характерна для всех людей, но в различной степени (следует отметить, что некоторых, напротив, характеризует преимущественно «нет» - тенденция; важна сама обусловленность ответа не вопросом, а склонностью человека говорить «да» или «нет»). Проявляется эта тенденция в том, что пенсионеры гораздо легче соглашаются с каким-либо утверждением, чем отрицают его. Для того чтобы преодолеть или учесть эту тенденцию, в анкете обычно рекомендуется применять развернутые формулировки типа: « Вы больше придерживаетесь варианта «А» или больше придерживаетесь варианта «Б»? ».

Иногда с этой же целью используются и контрольные вопросы в строгом их значении: «Вы не придерживаетесь варианта «А»? ». Но так как русский язык не позволяет однозначно проинтерпретировать положительный и отрицательный ответы и требует дополнительных разъяснений, использование таких вопросов довольно ограниченно.

Случайность в ответах.

Помимо специфических ошибок, сопровождающих применение элементов инструментария, существовал тот тип ошибок, которые неспецифичны и могут возникать в любых процедурах эмпирического исследования; более того, общность некоторых из них выходил за пределы опросного метода. Одним из факторов, порождающих такие неспецифичные ошибки, являлись невнимательность, небрежность.

Невнимательность и небрежность пенсионеров могли быть вызваны как внешними (предмет, средство, обстановка опроса), так и внутренними условиями. К внешним необходимо также отнести плохое самочувствие и проблемы со здоровьем, что является немаловажным признаком у пожилых людей. Повлияло и то, что пожилые респонденты не успевали на свой маршрут (автобус) и не хватало времени на полное заполнение анкеты. Внутренним условием являлось то, что вопросов в анкете было много (насчитывалось 20, не считая паспортички).

Участие некоторых пожилых людей в опросе сопровождалось настроением быстро отделаться от анкеты. Они отвечали наугад или заполняли всю первую половину анкеты утвердительно, а вторую – отрицательно. Кроме того, некоторые респонденты отдавали предпочтение одной и той же форме ответов независимо от содержания и формы вопроса или обращали внимание только на форму.

Неявное уклонение от ответов. Еще одним проявлением сложности было неявное уклонение респондентов от ответов, нерешительность, вытекающая из неосознанного стремления не выражать своего мнения. Респонденты как бы «прятались» за неопределенными ответами вроде «трудно сказать», «затрудняюсь ответить».

Поскольку в значительной части анкет подобные ответы трудно отнести за счет монотонности, их наличие объясняется нерешительностью респондентов.

Примером служит ответ «Затрудняюсь ответить» на вопрос: «За какую партию вы собираетесь голосовать? »

Однако людей, действительно не знающих, за кого они будут голосовать, было гораздо меньше, чем тех, кто считал, что еще не определил своих предпочтений. Подавляющее большинство избирателей к моменту опроса уже испытывали те или иные симпатии к какой-нибудь партии.

Во всяком случае, социологи старались не дожидаться неявных отказов от содержательных ответов и изначально формулировали вопрос более конкретно. Принятие решения в таком случае происходил гораздо проще, так как пенсионеры с большей уверенностью, более охотно сообщали о своем поведении в день опроса.

Степень категоричности суждений. Если одни пенсионеры проявляли нерешительность, то другие, напротив, бывали склонны постоянно предпочитать наиболее категоричные высказывания, выбирали крайние позиции ранговых шкал, наиболее полярные оценки. Эта тенденция характеризует в основном ответы респондентов старшей возрастной группы, и поэтому большая часть опрашиваемых комментировала свои ответы (причем некоторых невозможно было остановить). Видимо на степень категоричности суждений повлиял возраст. При анкетировании немалое количество пожилых респондентов выражало свое недовольство по поводу той или иной проблемы. [7]

2.2.Анкета

Уважаемый респондент! Просим Вас принять участие в социологическом исследовании, проводимым студентами Астраханского Технического Университета. Просьба честно отвечать на вопросы. Анонимность гарантируется.

Как Вы оцениваете ситуацию в стране за последние 4 года?

улучшилась;

осталось стабильной;

ухудшилась;

От кого прежде всего зависит ситуация в стране? (1 ответ)

от президента

от правительства

от Государственной Думы

от региональных властей

от населения

другое ___________________________________________

Как Вы оцениваете положение в Астраханской области?

лучше, чем в других регионах РФ;

такое же неплохое, как и в других областях;

такое же плохое, как и в других областях;

хуже, чем в других регионах РФ;

иначе, как именно: _____________________________;

Принимали ли Вы участие в предыдущих выборах?

	Да	Нет	З/О
ГД (2003г)	15	19	23
Президента (2004г)	16	20	24
ГД АО (2006г)	17	21	25
Губернатора АО (2004г)	18	22	26

Мне не было 18 лет

Удовлетворены ли Вы результатами предыдущих выборов?

	Да	Нет	З/О
ГД (2003г)	28	32	36
Президента (2004г)	29	33	37
ГД АО (2006г)	30	34	38
Губернатора АО (2004г)	31	35	39

Мне не было 18 лет

Собираетесь ли Вы принять участие в выборах Государственной Думы РФ декабря 2007г.?

41) да;

42) нет;

43) затрудняюсь ответить;

7. Знаете ли Вы кто, представляет Астраханскую область в Государственной Думе РФ 2004 – 2007г.?

8. За какую партию Вы собираетесь проголосовать?

44. Единая Россия

45. ЛДПР

46. КПРФ

47. Справедливая Россия: Родина. Пенсионеры. Жизнь.

48. Яблоко

49. СПС

50 Аграрная партия России

51. Патриоты России

52. Демократическая партия России

53. Гражданская сила

54. Партия социальной справедливости

55. Другое: _______________________________________________

9. За какую из этих партий Вы никогда бы не проголосовали?

_________________________________________________________

10. Что влияет на Ваш выбор?

56. программа партии;

57. лидеры;

58. прежняя деятельность;

59. агитационная деятельность;

60. я член этой партии;

61. другое________________________________________________

11. Из каких источников Вы получили информацию о партиях?

62. средства массовой информации;

63. из агитационных материалов;

64. из разговоров с друзьями, знакомыми, родственниками;

65. на собраниях, встречах с кандидатами;

66. другое________________________________________________

12. Собираетесь ли Вы принять участие в выборах президента в марте 2008г.?

67. да

68. нет

69. затрудняюсь ответить

13. Какими качествами должен обладать президент?

_________________________________________________________

14. Будет ли для Вас важным партийная принадлежность будущего президента?

70. да, а именно: ______________________________________

71. нет;

72. затрудняюсь ответить;

15. Будет ли для Вас важно, чтобы кандидат придерживался курса В.В. Путина?

73. это обязательно

74. хорошо бы, но не обязательно

75. это не важно

76. не должен придерживаться

77. курс должен быть другим

78. другое __________________________________________________

16. что для Вас важно при выборе президента?

79. возраст (какой?): ________

80. национальность (какая?): ____________

81. пол (какой?): ___________

82. образование (в какой сфере?): ____________

83. другое: ___________________________________________________

17. Как Вы думаете, кто будет избран президентом?

__________________________________________________

18. Как вы считаете, зависит ли будущее России от выборов президента?

84. да;

85. лишь отчасти;

86. нет;

19. Как Вы думаете, какие слои населения будут определять выбор?

87. те, кто придут на выборы;

88. политически активные жители;

89. внешние силы;

90 другое: _______________________________________________

20. Принимаете ли Вы участие в политической жизни?

91. да, являюсь членом_________________________________;

92. да, являюсь сторонником____________________________;

93. да, участвую в политических акциях___________________;

94. нет, т. к. не вижу в этом смысла;

95. нет, но хотел бы, если меня привлекут;

96. другое: __________________________________________;

А теперь несколько слов о себе:

21. ваш пол:	23. Сферы деятельности	24. Ваше образование:
97. муж.	103. бизнес	109. среднее
98. жен.	104. промышленность	110. средне-специальное
22. ваш возраст:	105. сельское хозяйство	111. незаконченное высшее
99.18 – 30	106. бюджетная сфера (гос. служба, образование, медицина, культура, соц. защита)	112. высшее
100.31 – 45	107. студент (учащийся)
102.61 и более	108. безработный

Спасибо за участие!

Заключение

Анализ особенностей и сложностей анкетирования респондентов старшей возрастной группы показал, что манера поведения пенсионеров во время опроса, склонности и предпочтения, точность и аккуратность, тональность и степень категоричности высказываний, другие проявления индивидуальной тактики работы с анкетой довольно многообразны. Можно получить совершенно одинаковые ответы, продиктованные в одном случае небрежностью, в другом - нежеланием или неспособностью сосредоточиться, в третьем - осознанием сложности и противоречивости обсуждаемого вопроса. С другой стороны, одинаково осмысленные вопросы могут получать различные ответы.

Анкетеру необходимо произвести на респондентов хорошее впечатление, пробудить их интерес, завоевать доверие, подтвердить уверенность в собственных силах, не дать им заскучать и тем самым заставить отвечать искренне и с удовольствием. Проблема эта не только чисто методическая, но и этическая. Социологу приходится думать как о собственной исследовательской программе, так и о том, какие темы респонденты будут обсуждать более охотно, что может их больше заинтересовать. Поэтому анкета должна быть вежливой, а не эгоистичной. А это означает, что анкета должна осуществлять не только научно-познавательные, но и коммуникативные функции.

Упорядоченным должен быть как список вопросов, расположенных в логической последовательности, объединенных единой тематикой, так и список, который будет снабжен преамбулой, инструкцией, обращением. Кроме того, он включит не только вопросы, непосредственно нацеленные на получение искомых ответов или контролирующие их, но и вопросы, позволяющие установить с респондентами контакт, создать у них кооперативную установку, способствовать снятию напряжения, скуки и усталости, неуверенности и т.п. Иными словами, анкета - это список вопросов, предлагаемый всем респондентам в идентичной форме и адаптированный к условиям массового асимметричного целенаправленного опосредованного общения.

Процесс адаптации обращенных респондентам вопросов к необходимому при этом общению и будет называться конструированием анкеты. В задачи конструирования входит: создать и поддержать кооперативную установку у респондентов; вселить в респондентов уверенность в их способности ответить на все предложенные вопросы; наладить доверительные отношения, создать впечатление о возможности давать любые, самые неожиданные и откровенные ответы; освободить ответы респондентов от воздействия предшествующих вопросов и ответов на них; поддерживать постоянный интерес к работе с анкетой.

Список использованных источников

1.Воронов Ю.П. Методы сбора информации в социологических исследованиях. - М., 2009.- 120с.

2. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Социальная структура и стратификация. М., МГУ, 2012.-93 с.

3. Здравомыслов А.Г. Методология и процедуры социологических исследований. - М., 2011.-53 с.

4. Павленок П.Д. Краткий словарь по социологии. Москва, ИНФРА – М, 2010.- 76 с.

5.Руденко Р.И. Практикум по социологии: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-114 с.

6.Интернет рессурс //http://www.levada.ru/ 02.06.2013/ 14:32

Анкетирование:понятие.виды 📙 Реферат → 🆔 26762