Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Аппарат управления

Аппарат управления — система органов управления, совокупность организаций, обеспечивающих управление в той или иной управленческой деятельности; совокупность работников (руководителей, специалистов, технических исполнителей) какой-либо организации, выполняющих управленческую работу.

области программ помощи работникам, около

50% случаев аварийных ситуаций и несчастных случаев на производст-

ве связаны с употреблением наркотиков и алкоголя. Наркотическая

зависимость также стимулирует воровство на производстве.

Чаще всего – мужчины до 30 лет.

Вероятность усиливается, когда работниксталкиваетсяснеприятностями

на работе и часто общается со своими коллегами

СОДЕРЖАНИЕ

Введение...........................................................................................4

Тема 1. Введение в курс: объект и предмет "Социологии и психологии

управления", основные понятия. Социальная ответственность

менеджера...................................................................................5

Тема 2. Управление как общественное явление, современные

тенденции и принципы управления социальными организациями.

Социальные и психологические основы принятия управленческих

решений......................................................................................16

Тема 3. Аппарат управления как социальная группа. Структура и

потенциал социальной организации и личность...........................24

Тема 4. Личность и малые группы в организации. Типологические

особенности личности. Личность менеджера.............................29

Тема 5. Проявление индивидуальных особенностей личности в

поведении, деятельности и общении. Психодиагностика предпринима-

тельских и организаторских способностей...................................36

Тема 6. Социально-управленческая ситуация: понятие, методы

анализа и регулирования.............................................................41

Тема 7. Организационная культура как социально-психологическая

проблема.....................................................................................45

Тема 8. Отношения в социальной организации – предмет труда

руководителя.............................................................................54

Тема 9. Мотивация поведения личности в организации..............57

Тема 10.Социальные роли руководителя организации. Теория игр.

Ролевая теория: обоснование, примеры использования..............62

Тема 11.Теория общения: определение, различные подходы,

методы. Деловое общение. Культура делового общения..........69

Тема 12. Понятие имиджа. Психология успеха. Основные подходы

кформированиюимиджа хорошоподготовленногопрофессионала...80

Тема 13.Стереотипы: определение и примеры. Национальные

проблемы..................................................................................94

Тема 14. Понятие стресса. Поведениечеловека в стрессовой ситуации.

Психология стихийного массового поведения. Профессиональное

здоровье....................................................................................98

Литература.....................................................................................104

PDF created

ТЕМА 3. АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ КАК СОЦИАЛЬНАЯ

ГРУППА. СТРУКТУРА И ПОТЕНЦИАЛ СОЦИАЛЬНОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ И ЛИЧНОСТЬ

3.1 Аппарат управления как социальная группа.

3.2. Личность руководителя.

3.3. Особенности индивидуального принятия решений.

3.4. Особенности группового принятия решений.

3.5. Возможные стили поведения при принятии решения.

3.6. Восприятие информации..

3.7. Примеры влияния типа личности на процесс принятия решения.

3.1. Аппарат управления как социальная группа

Аппарат управления представляет собой особуюсоциальную группу,

которая несет в себе присущие ей социально-типические признаки.

Особенности данной социальной группы обусловлены прежде всего:

- объемом получаемой и анализируемой информации,

- необходимостью принимать самостоятельные решения и

- огромной ответственностью.

Такиепризнаки позволяют говорить об особой социально-психологи-

ческой общности людей, осуществляющих руководстводругими людьми.

Особый вид деятельности, осуществляемой ими, порождает специфичес-

кие нормы поведения, привычки, психологические особенности.

3.2. Личность руководителя

Характеристика руководителя, принимающего решение

Во многом эффективность работы коллектива определяет тот, кто

осуществляет управленческие решения, т.е. руководитель.

Одним из показателей высокой квалификации менеджера является

умениевыявлять, анализировать и разрешать психологическиепроблемы.

Некоторые особенности личности руководителя:

- управленческие способности: умение воздействовать на других

людей, умение распределять между подчиненными этапы и сроки

выполнения работы;

- диагностические способности: умение познать состояние дел в

организации, поискинформацииизразныхобластейзнаний (экономической,

социальной, технической идр.) с точки зренияполезности дляорганизации;

- творческие способности: умение разрабатывать и принимать

оригинальные решения;

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

- организованность: умение доводить начатое дело до логического

завершения.

Мышление руководителя:

Преждевсего, должнобыть активным, т.е. способнымпостоянноанали-

зировать ситуацию, не останавливаться, искать новые решения.

Эффективное мышление имеет ряд особенностей:

- глубину,

- склонность к анализу взаимосвязанных элементов,

- гибкость,

- нестандартность,

- непредвзятость,

- быстрота реакции и много других.

Очень важны волевые характеристики личности руководителя.

Способность к риску должна сочетаться с умением прогнозиро-

вать будущее.

Принимать решения можно индивидуально или коллегиально. Есть

данные опреимуществах как группового, так и единоличногопринятия

решения.

Следует иметь в виду, что присутствие других повышает мотивацию,

скорость реакции, точность восприятия, направленность на лучшее

выполнение задачи. Это связано с психологическими особенностями

человека, его потребностью в оценке и признании его деятельности.

3.3. Особенности индивидуального принятия решений

1. Проблемы внимания. Человеческий мозг не может относиться

со вниманием к множеству объектов одновременно.

2. Проблемы памяти. Количество сохраняемой информации огра-

ничено: память отказывает, записи и файлы теряются, последова-

тельность событий забывается или искажается.

3. Проблемыпонимания. Улюбогоиндивида ограниченныевозмож-

ности понимания.

4. Проблемы общения. Затруднено не только общение между

разны-ми культурами и поколениями, но и между профессионалами

различ-ных специальностей.

Наконец, однии тежелюди принимаютразныерешения, в зависимости

от того, действуют они самостоятельно или в группе. Решение индивида,

принятое под влиянием группы, относится к "феноменам коллективных

решений".

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

3.4. Особенности группового принятия решений

С одной стороны, психологически верно привлекать подчиненных

к процессу принятия решения, т.к. человек охотнее делает то, на что

он решился самостоятельно. Однако, такое поведение всегда требует

больших временных и собственно личностных затрат руководителя.

Известно, чтодляэффективного принятия решений в каждой конкрет-

ной проблемной ситуации необходим некий баланс ответственности

между всеми уровнями групповой структуры. В противном случае

возможно возникновение конфликта.

Виды принятия группового решения: дискуссия (совещание),

групповое интервью и метод мозгового штурма.

Совещание – одна из самых дорогостоящих форм (совещаются

руководители и специалисты), большие потери времени.

К преимуществам такого принятия решения можно отнести:

- привлечение знаний и опыта, которыми отдельный человек не

обладает;

- группа более успешно избегает ошибок и неудач в работе;

- психологически решение группы принимается болеедоброжелатель-

но, чем индивида;

- больше ответственность – "сами решили – самим выполнять";

- "групповойэффект"– результатгруппывышесуммывкладовиндивидов.

Все участники совещания должны уметь говорить "Я".

Психологические проблемы группового мышления.

1. Иллюзия неуязвимости.

2.Ложная рациональность. Жертвы групповогомышления нетолько

склонны игнорировать предупреждения об опасности, но они склон-

ны коллективно рационально обосновывать свои поступки для пре-

уменьшения значимости тревожных сигналов.

3. Групповая мораль. Жертвы группового мышления слепо верят

в высшую справедливость целей своей группы, и эта вера заставляет

их игнорировать этические или нравственные аспекты последствий

принимаемых решений.

4. Стереотипы. Жертвы группового мышления придерживаются

стереотипных взглядов на лидеров враждебных групп.

5. Давление. Жертвы группового мышления оказывают прямое

давлениена любогоиндивида, который выразит сомнения относительно

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

какой-либо из групповых иллюзий или выдвинет аргументы в пользу

курса действий, противоположного одобряемому курсу большинст-

вом группы.

6. Самоцензура. Жертвы групповогомышления избегают отклонения

от того, что можно назвать групповым консенсусом.

7. Единодушие. Жертвы группового мышления разделяют иллюзию

единодушного принятия группой решения.

3.5. Возможные стили поведения при принятии решения

1. Конкуренция – следует использовать в ситуациях, когда исход

очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на свое решение

проблемы; вы обладаете достаточным авторитетом для принятия

решения, решение необходимо принять быстро, вы находитесь в

критической ситуации, которая требует мгновенного реагирования.

2. Уклонение – затрагиваемая проблема не столь важна для вас,

вы не хотите тратить силы на ее решение, когда вы чувствуете, что

находитесь в безнадежномположении, "бегство" отпроблем и ответствен-

ности, в некоторых ситуациях отсрочка, может быть вполне конструктив-

ной реакцией на конфликтную ситуацию, так как конфликт может

разрешиться сам собой.

3. Приспособление – исход дела чрезвычайно важен для другого

человека и не очень существенен для вас, когда вы не можете одержать

верх, поскольку другой человек обладает большей властью, уступая,

вы сможете смягчить конфликт или использовать этот период затишья

для того, чтобы выиграть время.

4. Сотрудничество – самый трудный– особенно эффективен, когда

стороны имеют различные скрытые потребности.

5. Компромисс – напоминает стиль сотрудничества – вы уступаете,

другой тоже уступает, в результатеможно прийти к согласию; наиболее

эффективно, когда выи другой человек хотите одного и тогоже, нознаете,

что одновременно это для вас невыполнимо.

3.6. Восприятие информации

Человеческое существо имеет ряд особенностей при восприятии

информации:

- склонность воспринимать лишь туинформацию, которая совпадает

с собственной точкой зрения;

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

- склонность воспринимать и противоречащую собственной точке

зрения информацию;

- склонность получать любуюинформацию, но в сжатой до предела,

схематической форме.

Для лучшего результата не стоит полагаться только на информацию,

приходящую из единственного источника.

У всех людей свои стереотипы мышления, восприятия. Менеджеру

полезно осознать, какие стереотипы влияют на его личную манеру

принятия решений.

3.7. Примеры влияния типа личности

на процесс принятия решения

Экстравертам удобнее решать проблемы путем проговаривания,

для этого необходимы реакция и соучастие других людей.

Интроверты лучше всего решают, когда, выслушав соображения

других, могут где-то уединиться и спокойно поразмыслить.

Сенсорный тип лучше решает проблемы на основании фактов и

свидетельств.

Мыслительный тип просчитывает возможные последствия любого

действия.

Чувствующие "предсказывают", как прореагируют подчиненные

Решающие всегда ориентированы на сам процесс решения, могут

принять необоснованное решение. Достижение цели важнее, чем

качественное решение.

Воспринимающие обсуждают проблему даже после принятия

решения. Могут "заболтать" проблему, но не торопятся.

Всегда хорошо иметь в коллективе различные типы личностей.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ТЕМА 4. ЛИЧНОСТЬ И МАЛЫЕ ГРУППЫ

В ОРГАНИЗАЦИИ. ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ

ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ.

ЛИЧНОСТЬМЕНЕДЖЕРА

4.1. Индивид – личность

4.2. Типологические особенности личности

4.3. Личность менеджера

4.4. Малые группы в организации

4.1. Индивид__

Аппарат управления в организации. Функции аппарата управления. Социальные и психологические основы принятия управленческих решений. Конкурентоспособность современных организаций. Инновационная деятельность аппарата управления

Аппарат управления 📙 Реферат → 🆔 28688