Что такое этика бизнеса?

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..2

Что такое этика бизнеса?..................................................................................3

Становление этики бизнеса  как научной дисциплины………………………....4

Принципы этики бизнеса. Понятие социальной ответственности  в менеджменте……………………………………………………………………....6

Основные концепции в  этике бизнеса……………………………………….…12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….17

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     

 

 

 

                                                      ВВЕДЕНИЕ 
 
          Этика бизнеса в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления  и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образы морального поведения; нормы делового этикета.

 
          Этика бизнеса - одна из самых молодых и стремительно развивающихся областей науки. Наиболее полное воплощение этики бизнеса приходится на корпоративную культуру современных западных компаний с их четко структурированным ведением бизнеса. В России же она только недавно начала развиваться. Я считаю, что этика бизнеса и морально-этические  нормы должны присутствовать в кожной компании. От этого зависит деятельность компании, честные и справедливые отношения с потребителями, конкурентами и сотрудниками внутри компании. Эта научная дисциплина очень мало развита в нашей стране, ее мало освящают в СМИ. Эта тема одна из самых актуальных в нашем бизнесе на данный этап времени. Именно своей неизведанностью эта тема для меня представляет интерес.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Что такое этика  бизнеса?

 

Для того чтобы дать определение  термину «этика бизнеса», нужно обратиться к основополагающим терминам «мораль» и «этика». И.Н. Кузнецов сказал, что  «Этика как философская наука  изучает мораль. Мораль - форма общественного сознания, общественный институт, выполняющий функцию регулирования поведения человека.»¹¹ Таким образом, «этика представляет собой научную дисциплину, изучающую социальную мораль».²² Можно дать более полное определение слову этика. Этика – это система нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом.

 

Исходя из вышесказанного, можно дать определение термину  «Этика бизнеса». Это определение  сформулировала Лора Нэш: «Этика бизнеса, как научная дисциплина, представляет собой изучение соответствия моральных норм человека деятельности и целям коммерческого предприятия. Она не является простым набором определенных моральных стандартов, а представляет собой инструмент анализа и решения проблем, которые встают перед нравственным человеком, занимающимся бизнесом.»

 

 Профессор П.В. Малиновский в своей статье дает определение этики бизнеса: «Этика бизнеса в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления  и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; образы морального поведения; нормы делового этикета».³

 

В совокупности этих определений, можно отчетливо понять, что такое  эпика бизнеса. Этика бизнеса - это  наука, изучающая моральные нормы. Этими моральными нормами должна руководствоваться организация  и предприниматели.

 

Зачастую, многие путают этику  бизнеса  с деловым этикетом.  Поэтому я хочу разграничить эти  понятия. Этикет в переводе с греческого языка означает «обычай». Это строго установленный порядок и формы  отношений, правила поведения людей.  В нашей обыденной жизни мы тоже сталкиваемся с необходимостью выполнять нормы поведения в  общественных местах, в гостях и  т.д.  В сфере бизнеса  к деловому этикету относятся определенные правила поведения предпринимателей и менеджеров в различных ситуациях, например на встречах с клиентами, на деловых переговорах. Так какая  же связь существует между этикой и этикетом? В книге Д. Ягера «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» приводиться любопытный пример. «Одна американская фирма наняла специалиста по этикету для обучения молодого многообещающего сотрудника хорошим манерам. Консультант научил юношу, как правильно вести себя за столом, как безупречно выглядеть и многому другому. Спустя несколько месяцев специалист по этикету поинтересовался у руководителя компании, как идут дела у его подопечного. «Нам пришлось уволить его», - ответили ему. «Как уволить? – воскликнул консультант. – Он ведь так хорошо все делал.». –«Мы поймали его на том, что он пытался получить взятку, а наша фирма не собирается терпеть столь неэтичного поведении».⁴ Этот пример дает ответ на наш вопрос. Этикет-это совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям».     Следовательно, можно сделать вывод, что понятия «этика» и «эстетика» путать никак нельзя. 

 

Становление этики  бизнеса как научной дисциплины

 

Само понятие «этичного  ведения дел» возникло еще в древности в купеческой среде. Репутация купца прежде всего отражала общественную моральную оценку его деятельности. Кроме того, параллельно складывался институт меценатства, как форма социальной ответственности собственников-предпринимателей. Однако широкое распространение движение за этичность бизнеса получило лишь в конце XIX - начале XX веков. Все чаще и чаще начинали звучать утверждения о том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше - так называемая «доктрина капиталистической благотворительности». Крупнейшие бизнесмены своего времени, такие как «стальной король» Эндрю Карнеги или Джон Д. Рокфеллер тратили колоссальные суммы на социальные программы, строительство публичных библиотек и школ. Безусловно, далеко не все предприниматели придерживались подобных взглядов.⁵

 

В своей книге «Этика бизнеса» Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов описывают  становление этики бизнеса: «Этика бизнеса как область знаний сформировалась в 1970-х гг. В Соединенных Штатах. Между научным сообществом и  деловым миром в это время  возникло все большее согласие по вопросу необходимости повышения  «этического сознания» профессиональных бизнесменов при проведении ими  деловых операций. Некоторые специалисты  указывали на необходимость повышения  «ответственности корпораций перед  обществом». Другие обращали внимание на участившиеся случаи коррупции как среди правительственной бюрократии, так и среди ответственных лиц различных корпораций.

 

К началу 1980-х гг. такая  область знаний, как этика бизнеса, стала важнейшим предметом изучения для специалистов. По этике бизнеса  было издано множество книг, и большинство  школ бизнеса в США включило этику  бизнеса в свою учебную программу. Несмотря на все это, остается пока еще очень затруднительным определить границы данной области знаний. Это  происходит в значительной степени  благодаря отсутствию общей методологии  в этой области, а также широко распространенному скептицизму  и убежденности в том,  что большинство  деловых людей будут игнорировать любые этические нормы, если они  будут хотя бы в малейшей степени противоречить так называемым мотивам к получению прибыли в бизнесе».⁶

 

В целом, восприятие обществом  деловой этики и социальной ответственности  за XX столетие прошло (в развитых западных странах) через три этапа:

 

·        управление, направленное на максимизацию доходов (до второй четверти XX века): этичность  второстепенна по отношению к прибыльности (период «дикого» капитализма);

 

·      попечительское управление (начиная с 1930-х годов): организация заботиться о своих сотрудниках и их семьях постольку, поскольку это в конечном итоге ведет к более высокой производительности и доходности;

 

·       социальное управление (начиная с 1960х-70х годов): организация несет ответственность перед обществом в целом и, в частности, перед стейкхолдерами (группами заинтересованных лиц).⁷

 

Принципы этики  бизнеса. Понятие социальной ответственности  в менеджменте.

 

Этика бизнеса – это  научная дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым  ситуациям. Наиболее разрабатываемые  вопросы в этике бизнеса являются следующими: взаимоотношение между  корпоративной и универсальной  этикой; проблема социальной ответственности  бизнеса; вопросы приложения общих  этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений; способы  повышения этического уровня организации; влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение  и некоторые другие.

 

Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов  в книге «Этика бизнеса» рассматривают  структуру этики бизнеса и  дают наглядную схему взаимодействия этики бизнеса с другими областями знаний (Рис.1.):

 

 

«Традиционно этику бизнеса  принято разделять на макроэтику и микроэтику. Под макроэтикой понимается та часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений между макросубъектами социальной и экономической структуры общества: корпорациями, государством и обществом, как в целом, так и его организованными частями. Под микроэтикой – исследование специфики моральных отношений внутри корпорации, между корпорацией как моральным субъектом и ее работниками, а также держателями акций.

 

В системе моральных отношений  между макросубъектами специалисты выделяют два уровня: горизонтальный и вертикальный. На горизонтальном уровне присутствуют моральные отношения между субъектами, обладающими одинаковыми характеристиками, - между различными корпорациями. На вертикальном уровне – моральные отношения между субъектами, обладающими разными характеристиками и свойствами. К этому уровню относятся отношения между корпорациями и государством, между корпорациями и обществом в целом и отношения между корпорациями и окружающей средой».

 

Социальные и моральные  обязательства компании принято  рассматривать в системе четырех  уровней ответственности деловой  организации:

 

1.Уровень экономической  ответственности - относится к  базовой обязательной ответственности,  которую организация и её руководство  несут перед собственником (или  собственниками) и заключается в  том, чтобы приносить прибыль,  т.е. выполнять свое основное  предназначение как инструмента  бизнеса;

 

2.Уровень правовой ответственности  - следование закону является  обязанностью любой организации,  нарушение которой влечет за  собой серьёзные санкции со  стороны государства и его  силовых структур;

 

3.Уровень этической ответственности  - заключается в следовании моральным  принципам общества и самой  компании. Ответственность этого  уровня - возможная, т.к. она не  подлежит жесткому формальному  регулированию;

 

4.Уровень социальной ответственности  - заключается в способствовании  улучшению благосостояния и повышению  качества жизни общества. Находится  на самой вершине пирамиды  ответственности и не регулируется никакими формальными или неформальными отношениями. Это - желательный уровень ответственности, который оправдывает социальное существование организации».⁸

 

Дафт, Ричард Л. В своей книге «Менеджмент» различает «три подхода к пониманию проблем социальной ответственности бизнеса и этики управленческих решений:

 

1. Традиционный (узкоэкономический) - сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридменом. Логика этого подхода такова: поскольку деловые организации должны служить интересам своих собственников, и т.к. менеджеры в конечном счете являются всего лишь наемными служащими, то их первостепенная задача заключается в том, чтобы вести бизнес в соответствии с желаниями собственников. Отсюда следует, что истинная роль бизнеса состоит «в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры… (и) участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману». Таким образом, считается, что организация несет социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса.

 

2. Этический подход (с  точки зрения заинтересованных  лиц) - сформулирован профессором  социологии, менеджмента Питером  Друкером. Сущность этого подхода заключается в признании того, что организация в целом имеет обязательства этического характера перед определенными группами заинтересованных лиц - стейкхолдерами. В число стейкхолдеров, как правило, включают учредителей, менеджеров, акционеров (собственников), поставщиков, кредиторов, клиентов, местные сообщества, профсоюзы, государственные регулирующие органы, профессиональные ассоциации и сотрудников. Эта многослойная общественная среда способна существенно влиять на достижение организацией её целей, поэтому руководству организации приходится уравновешивать внутренние чисто экономические цели с социальными, этическими и экономическими интересами стейкхолдеров. На практике этот подход является наиболее распространенным (на развитых рынках).

 

3. Социально-этичный (утвердительный  подход) - сформировался в 1960е-70-е  годы под влиянием философско-этических  воззрений ряда теоретиков: Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Согласно этому подходу менеджеры и сотрудники организации отвечают за сбалансирование следование компании общим интересам: экономическим интересам организации, интересам стейкхолдеров и глобальным общественным интересам. Этот подход утверждает, что организации должны нести добровольные обязательства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершенствование».⁹

 

«Концепции социальной ответственности  включают:

 

1) ответственность за  прибыль, 2) ответственность перед  заинтересованными лицами, 3) ответственность  перед обществом.

 

Согласно концепции ответственности  за прибыль обязанностью компании является обеспечение максимальной прибыли  для ее владельцев и акционеров. Лауреат Нобелевской премии Милтон Фридман выразил эту идею следующим  образом: «С точки зрения социальной ответственности перед коммерческим предприятием стоит одна-единственная задача - использовать отпущенные ей ресурсы  и вести дело таким образом, чтобы  увеличивать свои прибыли, соблюдая при этом установленные «правила игры», или, иными словами, вести  открытую и честную конкурентную борьбу, не прибегая к обманным и мошенническим приемам».

 

 Частые  критические  замечания в адрес политики  извлечения максимальной прибыли  вызвали появление более широкой  концепции социальной  ответственности,  получившей название ответственность  перед заинтересованными лицами. Эта концепция касается обязательств, которые организация имеет перед  группами, способными повлиять на  достижение организацией своих  целей. К этим группам относятся   клиенты организации, ее сотрудники, поставщики и дистрибьюторы.

 

Ответственность перед обществом. В последние годы появилась еще  более широкая концепция социальной ответственности, получившая название ответственность перед обществом. Эта концепция предусматривает  выполнение организацией: 1) обязательств перед общественностью; 2) обязательств, связанных с охраной природной среды. Озабоченность состоянием окружающей среды и проблемами благополучия общества способствовала возникновению различных групп гражданских действий - таких, как международная экологическая организация Greenpeace».¹⁰

 

Много литературы посвящено  проблемам социальной ответственности. Встречаются разные мнения относительно того, нужно ли или нет возлагать  на корпорации бремя социальной ответственности. Аргументы «за» и «против» социальной ответственности в бизнесе. Далее  М.Л. Лучко в своей работе «Этика бизнеса – фактор успеха» приведела основные аргументы «за» и «против» реализации принципа социальной ответственности в бизнесе.

 

Сторонники традиционного  подхода отстаивают аргументы ПРОТИВ широкой социальной ответственности:

 

1. ценой такого поведения является снижение доходных статей компании и, следовательно, расходы на программы социальной ответственности в конечном итоге переносятся на потребителей в виде повышения цен;

 

2. расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы, снижения дивидендов, сокращения инвестиций в отделы НИОКР, в обновление и совершенствование производственных мощностей, уменьшения кредиторской задолженности и т.п.;

 

3. принятие социальной ответственности может ввести в заблуждение членов организации относительно её главных целей;

 

4. ответственность за решения социальных проблем должна лежать на индивидуумах, а не компаниях;

 

5. решение социальных проблем должно находиться в компетенции государственных и муниципальных органов и предприятий - руководители корпораций не научены решать общественные проблемы;

 

6. компания, которая несет большую долю социальной ответственности может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям;

 

7. эффект социальных программ не может быть точно определен - о результатах подобных действий крайне трудно отчитываться перед заинтересованными лицами и широкой ответственностью;

 

8. нарушается принцип максимизации прибыли. В то же время, преследуя только экономические цели и соблюдая при этом законы и нормы государственного регулирования, организация: а) удовлетворяет потребительский спрос в товарах и услугах; б) создает рабочие места; в) платит налоги; г) обеспечивает определенный уровень возврата на капитал (в виде дивидендов); д) создает новые общественные богатства и ценности. Таким образом организация уже вовлечена в теснейшее социальное взаимодействие и вносит определенный вклад в вышеобозначенных сферах.

 

 

Сторонники этического и  социально-этичного подхода выдвигают  ряд аргументов ЗА социальную ответственность:

 

1. социальная вовлеченность организации лежит в основе её же собственных интересов, т.к. создает лучшее общество и лучшую среду для бизнеса организации;

 

2. программы социальной ответственности являются средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа;

 

3. социально ответственный и этичный менеджмент предупреждает или ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны таких влиятельных групп как государственные и муниципальные органы власти;

 

4. широкая общественность ожидает этичного поведения организаций и их руководства - несоответствие этим ожиданиям может привести к негативным последствиям;

 

5. внутреннее моральное обязательство вести себя социально ответственно и этично - собственники, менеджеры и сотрудники организации являются членами общества и для них естественным является следовать его моральным нормам;

 

6. создаваемые организациями социальные проблемы, такие как, например, загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет этих организаций;

 

7. социальная ответственность уравновешивает могущество и ответственность компании;

 

8. социальная ответственность оправдывает существование организации как элемента общества.¹¹

 

 

Основные концепции  в этике бизнеса.

 

В этом разделе мне бы хотелось рассмотреть основные концепции  бизнес - этики. Для этого я обратилась к нескольким книгам, одна из которых  «Протестантская этика и дух  капитализма» Макса Вебера. В этике  бизнеса сложилось четыре основных подхода к моральным проблемам  бизнеса, опирающихся на четыре этических  направления: религиозная этика, утилитаризм, деонтическая этика (этика долга) и этика справедливости.  

 

Первое из них основано на религиозной этике. В его основе лежит ориентация на абсолютные нравственные ценности, берущие свое начало в  иудейско-христианской традиции: «не  лги», «не укради», «не лжесвидетельствуй  против ближнего своего» и др. Хорошо известно, что первые предприниматели  были весьма религиозными людьми. Как  показал М. Вебер, именно религиозные  особенности протестантизма привели  в Новое время к бурному  развитию капиталистических отношений.¹²

 

Однако, хотя действительно  при решении любых моральных  проблем человек с необходимостью должен опираться на некоторые абсолютные нравственные ценности, все же прямое использование религиозной этики  в бизнесе имеет определенные ограничения.

 

Влияние религиозного сознания на экономическое поведение нельзя приуменьшать. Как показали исследования, становление капитализма было в  значительной степени обусловлено  протестантским мировоззрением. Религиозные  основания поведения человека, в  том числе и в бизнесе,  превратившиеся в культурную традицию, проявляются  даже тогда, когда человек не задумывается о корнях своих предпочтений и  пристрастий. Не случайно поэтому в настоящее бурно развивается область менеджмента, изучающая специфику поведения в разных странах. 

 

Одной извлиятельных  в этике бизнеса является теория утилитаризма. Основателем теории традиционного утилитаризма  считают Иеремию Бентама (1748-1832). Вентам определял его основной принцип как «обеспечение наибольшего счастья наибольшего числа людей» посредством удовлетворения их частных интересов. При этом нравственность поступка может быть математически исчислена как баланс удовольствий и страданий, полученных в его результате.¹³

 

Из лекций по теории организации  Озира В.Ю.к.э.н., доц. «Утилитаризм - индивидуальная морально-философская концепция, которая считает главным моральным принципом обеспечение «наибольшей пользы для большинства» и дает моральную оценку поведению с точки зрения издержек и выгод от последствий поведения. Если выгоды перекрывают издержки, тогда поведение считается нравственным. Если нет, то поведение рассматривается как безнравственное. Эта философская концепция лежит в основе экономических принципов капитализма, поэтому неудивительно, что ее положения разделяют многие руководители предприятий и студенты,  изучающие бизнес.

 

Знание основных принципов  этики, подкрепленное базовым пониманием причин, порождающих безнравственное  поведение, помогает в моральной  оценке управленческих  решений. В  конце концов, нормы нравственного поведения определяются индивидуально, а последствия такого поведения затрагивают широкий круг лиц».¹⁴

 

И все же,  теория утилитаризма оказывается малоэффективной в  ситуациях, требующих анализа с  позиций права. О других концепциях рассказывают Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов  в книге «Этика бизнеса» «Другой  подход к проблемам деловой жизни  предлагает деонтическая этика, или этики долга. Центральным в этом подходе является понятие права. И с этим понятием приходится сталкиваться каждому бизнесмену. Термин «право» используется для описания нормированного отношения человека к чему-либо. Индивид обладает правом, если правомочен действовать определенным образом или правомочен вступать с кем-либо в некоторые отношения.

 

Права являются мощным инструментом социальной регуляции, их назначение состоит  в том, чтобы обеспечивать для  индивида возможность свободного выбора цели или рода деятельности, и в  том, чтобы гарантировать этот выбор, защищая его. Наиболее важны среди  различного рода прав так называемые моральные права (или права человека). Это права, которыми обладают все  люди только потому, что они являются людьми. Моральные права имеют  три особенности.

 

1. Они тесно связаны  с обязанностями. Если я имею  моральное право делать что-то (или обладать чем-то, или стремиться  к чему-либо), то другие люди  имеют моральную обязанность  не мешать мне делать это (а иногда - в лице государства - даже содействовать мне).

 

2. Они обеспечивают возможность  индивидуального автономного и  равноправного выбора цели. Никто  не может заставить меня силой  не поклоняться святыне только  на том основании, что общество  получит от моего отказа некоторую  прибыль: каковы бы ни были  цели других членов общества, они не могут оправдать вмешательство  в планы или деятельность, защищенные  моральным правом. Признать, что  данное лицо обладает моральным  правом - значит признать, что существует  область, в которой это лицо  не подчиняется моим желаниям и его интересы не подчиняются моим интересам, т.е. существует область, в которой отдельные лица действуют как равные и автономные.

 

3. Они образуют базу  для оправдания образа действий  одних лиц и для защиты и  помощи другим лицам. Если я  имею моральное право, то мои  действия морально оправданны. Более  того, если я имею моральное  право делать что-либо, то это  означает, что действия других  лиц, направленные на то, чтобы  мешать мне, не являются оправданными. Напротив, могут считаться оправданными  действия других лиц, направленные  на ограничение деятельности  лиц, препятствующих в моем  стремлении к реализации моего  права.

 

Права являются более совершенным  инструментом, чем стандартные нормы  утилитаризма, но они содержат элементы последнего: например, в войну ограничиваются некоторые моральные права в  целях защиты интересов общества».¹⁵

 

Многие исследователи  полагают, что категорический императив  Иммануила Канта объясняет наличие у человека моральных прав. Именно этику Канта привлекают специалисты этики бизнеса для иного подхода к проблемам деловой жизни. Напомню его подход к оценке этичности поступка. В отличие от утилитаризма кантовский подход сосредоточен на внутренних мотивах действий. Лгать нельзя потому, что если это действие сделается всеобщим, то связи между людьми исказятся, люди потеряют доверие друг к другу и общество распадется. Можно, конечно, оспаривать выводы Канта на том основании, что ложь весьма распространена, а общества тем не менее не распадаются. Но все же стоит подумать о перспективе развития такого отношения. Ведь одна из основных проблем в этике бизнеса то. что люди слишком легко придумывают самые невероятные обоснования дозволенности для них чего-то, не дозволенного другим.