Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Деловой протокол Англии

ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Министерство образования и науки

Реферат

на тему: "Деловой протокол Англии"

подготовила: студентка 3-го курса, ФИЯ

Кристина Федорова

проверила:

доц. Бережная М.С.

Содержание

1. Этикет Англии.....................................................................................................3

2. Как вести себя за столом в Англии....................................................................6

3. Гостевой этикет...................................................................................................6

4. Необычные традиции Великобритании............................................................7

5. Этикет: правила королевского двора.................................................................7

1. Этикет Англии

Слово "этикет" появилось впервые при дворе Людовика 14, когда всем присутствующим вручались так называемые этикетки - визитки с правилами поведения. Этикет всегда зависел от конкретной страны и эпохи. Правила поведения - вещь изменчивая. Если в одном веке он рекомендует скромность, то уже спустя столетие им предписывается откровенность и смелость.

Современный английский этикет - не исключение. Сравните: во времена королевы Виктории было принято опаздывать. Прийти в срок считалось дурным тоном, это выглядело так, будто человек забросил все свои дела, спеша на встречу. Сегодня это правило изменилось с точностью наоборот: прийти поздно - значит, проявить неуважение и бестактность. Рекомендуется появиться на месте встречи несколько раньше.

Некоторые вещи, однако, остались неизменными. Например, сдержанность и такт. Это те черты, которые ассоциируются с англичанами на протяжении многих столетий.

Англичане – истинные патриоты. Они очень щепетильно относятся к семейным и государственным традициям. Уклад жизни играет важную роль в культуре Англии. Британцы всегда отрицательно реагируют на негативные замечания в адрес своей страны или своего образа жизни.

Ну и, конечно же, англичане, как настоящие патриоты, высоко ценят свой дом и семью. Культурные люди в этой стране не выпячивают свою личную жизнь напоказ, не выносят сор из избы в случае семейных скандалов, не делятся впечатлениями о родных и близких даже с друзьями. В общественной культуре Англии прочно установился принцип «Мой дом – моя крепость».

An Englishman's house is his castle. - Дом англичанина - его крепость.

Англичане отличаются, прежде всего, сдержанностью, некоторой чопорностью манер, немногословностью. Общеизвестно их уважение к мнению собеседника, поэтому и Вы постарайтесь не проявлять излишней категоричности. Британцы в разговорах избегают таких тем, как личная жизнь, профессия, успехи или сложности в карьере, религиозные убеждения, что считается вторжением в частную жизнь. Также, следует избегать разговоров о странностях в жизни королевской семьи и обстановке в Северной Ирландии.

При ведении дел англичане не терпят никаких проявлений хитрости и коварства. Они очень четко соблюдают правила и законы, а также исполнение всевозможных ритуалов.

Если Вас пригласили в дом к англичанину, то в день визита нужно послать с посыльным цветы, шоколад и вино хозяевам дома.

Общаясь с англичанином, всегда держите в уме господствующее в этой стране правило: «Соблюдай формальности». К людям следует обращаться официально: «Мистер Грин», «миссис Торн», «мисс Берн».

Важно разбираться в званиях и титулах. Однако при знакомстве нельзя самому рекомендоваться титулами или званиями. Т.е., знакомясь, профессор Бэзил Силк называет себя просто: «Я – Бэзил Силк», однако собеседник должен обращаться к нему: «Профессор Бэзил Силк».

Процедура знакомства соблюдается очень строго. Большое значение имеет то, чье имя будет названо первым. Англичанин по тому, кого первым представляют, делает определенные выводы о значении человека в обществе и в данной конкретной ситуации.

При первом знакомстве в Великобритании принято обмениваться рукопожатиями, а в дальнейшем достаточно будет устного приветствия. Однако избегайте фамильярности во всех ее проявлении и никаких похлопываний по плечу или дружеского прикосновения, не подходите слишком близко.

Популярная тема для бесед в Великобритании – хобби, занятия, связанные с досугом. Англичане фанатично преданы садоводству, поэтому Вам нелишне будет узнать побольше о видах цветов и способах стрижки деревьев. Вы заслужите расположение Вашего английского друга, если будете искренне восхищаться красотой и манерами хозяйского кота или пса, ведь англичане просто без ума от своих домашних питомцев.

Знайте, что на честное слово британца вполне можно положиться. Не болтайте слишком много – это считается недостойным поведением.

Англичане любят пиво, джин, виски. Произносить тосты и чокаться не принято. Когда клиент в английском ресторане хочет дать понять официанту, что он закончил трапезу, он кладет нож и вилку параллельно, но если представить тарелку в виде циферблата часов, то зубья вилки и лезвие ножа должны указывать примерно на одиннадцать часов, причем зубья вилки должны смотреть вниз. Если посетитель еще не закончил есть, а лишь решил сделать перерыв, он кладет нож и вилку крестом, чтобы его блюдо не унесли в небытие. Овощи в ресторане подаются одновременно с мясом. Следует наколоть небольшой кусочек мяса на вилку и при помощи ножа набрать на мясо овощи, т.к. накалывание овощей прямо на вилку считается проявлением невоспитанности.

Не стоит забывать о том, что англичанин – не валлиец, а шотландец – не ирландец. Не перепутайте традиции одних с другими. Страшно подумать, на какую обиду Вы можете натолкнуться. Их исторические отношения далеко не безоблачны.

Британцы придают огромное значение чаепитию. Чай подают ежедневно после полудня. Его так и называют – «послеполуденный чай» (afternoon tea). Знаменит также пятичасовой чай – five o’clock tea. Процедура имеет несколько стадий. Прежде всего, Вам предложат выбрать сорт чая. Если Вы не знаток, постарайтесь этого не показать и выбирайте вид чая с видом профессионала. Когда выбранный сорт подадут в виде заварки в чайнике и чайника с кипятком, дайте чаю настояться в течение нескольких минут, а затем наливайте. Не забудьте положить на чашку ситечко, чтобы чаинки не попали туда. Слишком крепкий чай можно разбавить водой. Чай англичане пьют «черным», а также с молоком и одним-двумя кусочками сахара. Не принято пить чай со сливками. Следует запомнить, что англичане наливают чай в молоко, а не молоко в чай. К чаю могут подать сандвич, который нужно брать руками.

После чая с сандвичами предлагают скон – маленький сладкий хлебец с изюмом. Вы должны взять на свою тарелку немного масла и джема, причем следует брать с того края, который Вам ближе. Затем надо разрезать скон пополам и намазать маслом или джемом только тот участок, который собираетесь откусить. Намазывать весь хлебец нельзя, его намазывают маслом и джемом по мере того, как Вы его едите. Обычное завершение английской чайной церемонии – рюмочка шерри.

Англичанин, который открыто пошел на конфликт, – это нонсенс.

Даже если бурное развитие разговора навязывает его обозначить свою позицию, англичанин постарается избежать противостояния. В том случае, если его удалось втянуть в спор, он все равно продолжит вести себя по-джентльменски: не перейдет на личности, спокойно обозначит свою позицию и выслушает мнение собеседника. Эта холодность и чопорность англичан нередко доводят представителей других наций, которым хочется сорваться и выплеснуть свои эмоции, до отчаяния.

Правилами поведения запрещается держать руки в карманах во время разговора. Руки всегда должны находиться на виду у собеседника. Как у многих других народов, это считается признаком открытости и искренности.

Этикетом англичанам предписано обладать чувством собственного достоинства, что почитается не только у жителей Туманного Альбиона. Просить о помощи, жаловаться, искать сочувствия у окружающих здесь не принято. «Держать лицо» нужно в любой ситуации.

Знакомства в Англии заводить довольно сложно. Английский этикет предписывает, что знакомство может осуществляться только через посредника. Поэтому распространена ситуация, когда даже соседи не знают и не общаются друг с другом, поскольку они не были друг другу представлены, а обращаться к незнакомому человеку тут считается неприличным.

Хотя это правило распространяется чаще на жителей больших городов. В деревнях или маленьких провинциальных городах люди довольно быстро сходятся друг с другом и уж точно смогут поддержать так распространенный в Англии разговор о погоде.

Постоянство характера

Среди национальных особенностей характера англичан выделяют одну из главных – их постоянство и приверженность разнообразным ритуалам и традициям. Некоторые традиции превращаются в представления, например, церемония ключей в Тауэре или смена караула у Букингемского дворца.

Некоторые традиции глубоко входят в жизнь англичан и не рассматриваются даже попытки что-то изменить. Собственное видение мира у англичанина не способно измениться под влиянием внешних факторов, как не способна измениться его привычка пятичасового чаепития.

Считается, что жители Англии невозмутимы в любых ситуациях. Их невозмутимость и самообладание определяется тем, что с самого детства их приучают определенным образом реагировать на жизненные ситуации, не показывать истинные чувства, преодолевать тяжести и лишения. Редко на лицах англичан можно видеть выражение эмоций, будь то удивление или гнев.

2. Как вести себя за столом в Англии

Особенное значение в Англии придают манерам во время употребления пищи. Итак, несколько правил для тех, кто хочет показаться в Английском обществе достойным человеком:

Никогда не кладите руки на стол, держите их на коленях
Ножи и вилки не следует убирать с тарелок, так как в Англии не предусмотрены для них специальные подставки
Не перекладывайте приборы из одной руки в другую. Нож должен все время находиться в правой руке, вилка - в левой, концами, обращенными к тарелке
Булочки берут руками, разламывают на кусочки. Их нельзя резать ножом или макать в бульон
Груши и яблоки едят с помощью фруктового ножа. Их разрезают на четыре или восемь частей, иногда очищают от кожуры
Для кофе подают чашечки с ложкой, однако пить с помощью ложки не следует
Англичане пьют чай только из чашек. Ложку используют только для размешивания сахара
Совершенно не используют нож, когда едят макароны, лапшу, омлет, желе, рыбу
В ресторане считается неприличным демонстрировать чаевые, их нужно незаметно положить под край тарелки.

3. Гостевой этикет

В Англии принято приглашать друзей домой. В гости ходят только по приглашению
Неприличным считается приходить раньше назначенного времени, но и опоздание считается плохим тоном. Нужно являться в точно назначенное время
Находиться в гостях больше двух с половиной часов – не принято, на следующее время могут быть приглашены другие
Если ожидают в гости 3-х человек, то и готовить будут именно на трех, если же придет еще один человек, то на него не будет угощения
Если вы приглашены на обед, то мужчина должен надеть смокинг, а если на официальный вечер — фрак. На женщине должно быть соответствующее случаю платье. Деловых партнеров чаще всего зовут в ресторан или паб
Большая часть англичан сочтет трапезу незаконченной, если не получит свой "пудинг".

4. Необычные традиции Великобритании

К интересным традициям Великобритании отнесли такие соревнования, как умение корчить лицо, которое основано на умении делать уродливые гримасы; бега с катящимся сыром. На это соревнование, которое проводится в последний понедельник мая, съезжаются отовсюду. Сыр по склону пускают вниз, а участники его догоняют; танцы вокруг майского дерева. Танцы вокруг высоченного столба, который заранее украшают разноцветными лентами и гирляндами; перламутровые король и королева. Это одна из благотворительных культурных традиций рабочего класса Лондона. Такие традиции Великобритании и России совсем не похожи. В России такого нет.

5. Этикет: правила королевского двора

Членам королевской семьи выбирать одежду не так просто. Они не могут просто открыть шкаф и выбрать то, что придется по душе. Строгие правила этикета в одежде касаются всех. В том числе и королевы.

1. Все в меру

Для членов королевской семьи есть одно основное правило: не должно быть ничего кричащего и провокационного. Элегантность на первом месте. Так что никаких глубоких вырезов. Платья всегда должны закрывать плечи. Открыть плечи допустимо только на вечернем мероприятии, но в таком случае часть руки должны скрывать длинные перчатки. Идеальная юбка должна касаться колен или быть чуть выше. О мини-юбках, конечно, даже речи быть не может.

2. Практичный футляр

Рекомендуется надевать платье-футляр, но оно не должно быть слишком узким. В королевском протоколе есть такое правило, главным образом, из-за того, чтобы непослушный ветер не поднимал юбку платья и не обнажал те части королевских тел, которые должны быть скрыты (Что, например, случалось с герцогиней Кембриджской)

3. Дама в чулках

В общественных местах дамы обязаны появляться в колготках. Телесного цвета или светло-серого, без узоров. Такие чулки не привлекают внимание к ногам, что важно во время мероприятий, когда приходится долго стоять.

4. Неброские каблуки

Обувь должна быть незаметной, классической с закрытым и не много сужающимся мысом. Протокол не рекомендует надевать обувь со слишком высокими и узкими каблуками. Королева должна символизировать стабильность и уверенность. А как будет выглядеть королева, шатающаяся на высоких шпильках?

5. Свободная рука

При выборе сумки предпочтение в обязательном порядке надо отдать клатчу или строгой сумочке на цепочке, чтобы хотя бы она рука оставалась свободной: представитель королевской семьи должен пожимать руку подданным и приветствовать их с балкона, махая рукой.

6. Роскошь только маленькими дозами

Одежда должна быть сшита из качественных природных материалов (деним, конечно, даже не рассматривается как возможный вариант). Исключение – мех. Он считается слишком обязывающим и роскошным, поэтому протокол не рекомендует меха, за исключением особых случаев. Однако меховой воротник на пальто считается нормой.

Мех как аксессуар допустим. Но шуба – это слишком шикарно.

7. Никакого черного

Черный цвет для членов королевской семьи практически табу. Черный предназначен исключительно для траурных мероприятий. Считается, что традицию цвета в одежде ввела Королева-мать во время Второй мировой войны: своей цветной одеждой она хотела добавить британцам радости и оптимизма. Если же члены королевской семьи выходят в свет в одежде темного цвета, они выбирают темно-синий или темно-серный цвет.

Примером нарушения правила «Никакого черного» стало первое официальное мероприятие будущей принцессы Дианы после помолвки с принцем Чарльзом. Тогда на торжественном ужине она появилась в черном платье, обнажающем плечи. Туалет принцессы подвергли резкой критике.

8. Укоротите гриву

Рекомендации касаются и волос. Они должны быть или настолько длинными, чтобы их можно было собрать в пучок, или - короткими. Только так ветер не сможет постоянно сдувать волосы и закрывать ими лицо, что на фотографиях выглядит совсем не привлекательно.

9. Осторожнее с аксессуарами

Строгими также должны быть украшения и макияж. Рекомендуются обручальные кольца. Днем можно надеть, например, жемчужное колье или брошь. Вечером разрешается тиара, более выразительное ожерелье или колье, а также браслет. В макияже находится под запретом красная помада, а также темные и слишком яркие тени для век

Королевские традиции Великобритании

Традиции королевского двора обычно облекаются в форму проводимых церемоний, выполняемых самой королевой и ее семьей.

К традициям королевской семьи Великобритании - открытие парламента в ноябре или октябре, награждения, проводимые 20 раз в год, официальные визиты, приемы в королевском саду (кстати, этот сад ежегодно посещают более 30 тыс. человек) и прочие церемонии.

Кто кому и когда должен поклониться?

Примерная схема старшинства:

Его/Ее Величество
Его/Её Императорское Высочество
Его/Её Королевское Высочество
Его/Её Высочество
Его/Её Светлость
Его/Ее Превосходительство

Правящий монарх или суверен к которым относятся король/королева, эмир, Великий герцог, владетельный князь, не выполняет поклон или реверанс ни перед кем, поскольку является главой государства. Консорты правящих монархов, а это королевы-консорты, принцы/принцессы-консорты, Великие герцогини или княгини не обязаны выполнять реверанс ни перед кем, но они могут это делать из соображений личного уважения и почтения. Перед правящими монархами и их консортами реверанс или поклон делают все "нижестоящие" члены семей, аристократы и простолюдины.
Жены наследников престола по иерархии выше принцесс крови только в том случае, если они находятся вместе со своими мужьями.

Немного о протоколе в Британии.

Технически существует два "порядка старшинства" членов королевской семьи - один общий и один отдельный для дам. Второй (дамский) был переписан после вступления в королевскую семью Камиллы герцогини Корнуолльской.

По традиционному порядку, Камилла, как супруга наследника трона, должна быть второй дамой после королевы. Но Елизавета изменила порядок так, чтобы четыре дамы (Анна, Александра, достопочтенная леди Огилви и Беатрис и Евгения Йоркские) рождённые принцессами, стали выше Камиллы по рангу.

Все они обязаны выполнять реверанс перед Камиллой только в том случае, если в помещении находится её супруг, т.к. после замужества герцогиня приняла все титулы и статус мужа-наследника трона. Если же герцогиня присутствует одна, то принцессы не кланяются ей.
Кэтрин делает реверанс перед Камиллой только в присутствии принца Чарльза. Если он отсутствует, то Кэтрин не делает реверанса перед Камиллой.
Зара и Отем Филипс делают реверансы перед всеми вышеперечисленными дамами.

Использованные источники:

http://zireael777.com/etiquette/etiket-v-velikobritanii
http://inosmi.ru/europe/20120603/192972445.html#ixzz3Yi7vjslf
http://www.liveinternet.ru/users/milendia_solomarina/post227051062/
http://www.tur-tips.ru/156/традиции-великобритании
http://englishgid.ru/jiznvanglii/obraz-jizni/etiketanglichan.html