Договор розничной купли-продажи. 7

Введение.

     Договор розничной купли-продажи – самый массовый договор. Ежедневно совершаются миллионы покупок. Ежедневно миллионы людей вступают в правовые отношения, при этом, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Поэтому данный договор занимает первое место среди разновидностей купли-продажи в ГК РФ.

Важность данного договора подчеркивает и то обстоятельство, что правило о розничной купле-продаже носят в основном обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. На защите интересов «слабой стороны», не связанной с предпринимательской деятельностью – потребителя, стоят не только нормы ГК РФ, но законодательство о защите прав потребителей.

Однако на практике, все же, нередко встречаются случаи нарушения прав потребителей. Чаще всего, продавец не предоставляет должной информации о товаре, не соблюдает право покупателя на безопасность товара, нарушает сроки исполнения гарантийного обязательства и т.д.

При этом нарушителями прав потребителей могут быть как небольшие субъекты, например, сеть магазинов, осуществляющая недобросовестную деятельность по продаже канцтоваров или книг, так и большие компании, например, ОАО «Соломбальский целлюлозно-бумажный комбинат», скрывающий факты выпуска небезопасного товара, осуществляя оптовые продажи, но поскольку тема данной работы предусматривает рассмотрение ответственности продавца по договору розничной купли-продажи, то более широко рассмотрим именно нарушения и ответственность продавца в розничной торговле.

Учитывая вышеназванные обстоятельства, мне видится актуальным исследование договора розничной купли-продажи в целом, и ответственности продавца по данному договору в частности.

Итак цель моей работы – исследовать особенности договора розничной купли-продажи и ответственности продавца по этому виду договоров.

Исходя из поставленной цели я ставлю перед собой следующие задачи:

- рассмотреть общие положения о договоре розничной купле-продаже, в частности понятие договора, сферу его применения, разновидности и его формы;

- проанализировать правовое регулирование договора розничной купли-продажи;

- исследовать законодательство, регулирующее правоотношения в сфере защиты потребительских прав и применительную практику в данной области;

- выделить основные обязанности продавца по договору розничной купли-продажи, последствия их неисполнения в частичной или полной мере (ответственность).

В заключении работы будут подведены итоги данной работы, сформулированы пути решения проблем в сфере розничной купли-продажи.

1) Понятие и особенности договора розничной купли-продажи.

Определение договора розничной купли-продажи содержится в п.1 ст.492 ГК РФ.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Из определения можно выделить характерные черты, позволяющие выделить договор розничной купли-продажи в самостоятельный вид договора купли-продажи:

Во-первых, необходимо отметить специфику продавца как субъекта договора розничной купли продажи. В качестве данного продавца может выступать только такая коммерческая организация, которая осуществляет предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу.

Во-вторых, определенными особенностями обладает и товар, выступающий в качестве предмета договора купли-продажи. Специфика товара по договору розничной купли-продажи заключается в том, что он предназначен для личного, семейного или иного, не связанного с предпринимательской деятельностью пользования.

Нормы о розничной купле-продаже не распространяются на такие товары, как недвижимость, электро и теплоэнергия, газ и вода, так как их купля продажа выделена в качестве самостоятельных разновидностей.

Учитывая то обстоятельство, что в договорные отношения по розничной купле-продаже вступают предприниматели, осуществляющие профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу, и экономически более слабые потребители, другой специфической его чертой является публичность данного договора. В связи с этим к нему применяются правила, установленные ст.426 ГК РФ. Условия публичного договора, не соответствующие указанным требованиям, ничтожны.

Будучи публичным, договор розничной купли-продажи может заключаться с использованием публичной оферты, под которой в соответствии со ст.437 ГК РФ понимается содержащее существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.[1] Согласно ст.494 ГК предложение продавцом в розничной купле-продаже товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли продажи. Более того, выставление в месте продажи (на прилавках, витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указана ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

В этой связи публичную оферту следует отличать от рекламы. Реклама представляет собой распространяемую в любой форме и любым способом информацию о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям, способствовать реализации товаров, идей и начинаний.[2] Важнейшей отличительной особенностью рекламной информации является тот факт, что она, по сути, представляет собой лишь предложение направлять оферты, но сама не содержит существенных условий договора и соответственно не возлагает на лицо, ее распространяющее обязательств оферента.

Важно отметить, что необходимым условием правильного оформления оферты является указание в ней всех существенных условий договора.

При этом существенными признаются следующие условия договора:

- условия о предмете договора;

- условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида;

- все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Законодательство о розничной купле-продаже, и принятые в его исполнение законы и подзаконные нормативные акты – «кнут», стоящий на защите прав потребителей. Большинство нарушений, совершаемых продавцами – сознательные действия профессионала, поэтому законодатель пошел по пути максимальной защиты прав покупателя.[3]

Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом, продавец со статусом юридического лица или частного предпринимателя, должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видами товаров (прежде всего подакцизными: алкоголем, табачными и ювелирными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии.

Покупателем по договору розничной купли-продажи обычно выступает гражданин, но и юридические лица могут приобретать товары на основе этого договора, если их использование не связано с предпринимательской деятельностью.

Характеризуя данный договор необходимо отметить, что он всегда является:

- консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям;

- возмездным, то есть, основанием исполнения обязательства по передаче товара является получение встречного удовлетворения в виде покупной цены;

- взаимным, то есть, существуют субъективные права и обязанности у обеих сторон договора.

Еще одной специфической чертой договора розничной купли-продажи является его предмет.

Как явствует из определения, данного в ст. 492 ГК РФ, продавец, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Существует право федерального органа исполнительной власти давать разъяснения по вопросам защиты прав потребителей, установленное ст.40 ФЗ «О защите прав потребителей». (Ранее данное право было предоставлено ныне упраздненному Министерству РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства).

Но так как данная курсовая работа является непосредственно результатом моего творчества и изучения такого института гражданского права, как розничная купли-продажа, то я самостоятельно попытаюсь дать всестороннее разъяснение и толкование по этому вопросу.

Итак, товары могут приобретаться для личных нужд (например покупка предметов личной гигиены), либо для бытовых (например, приобретение электробытовых приборов), либо одновременно и для личных, и для бытовых нужд (например приобретение студентом юридического факультета АГТУ Гражданского кодекса для использования его как на занятиях, так и для личных целей – для защиты своих прав и интересов). Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве (например покупка видеокамеры для работы в телередакции и т.д.).

Вместе с тем, предметом розничной купли-продажи могут быть и такие товары, которые дают возможность использовать их в производственных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Например, предметом розничной купли-продажи может быть, допустим, насос – используемый для полива и выращивания гражданином урожая, излишки которого могут быть проданы на рынке.

Специфической чертой данного вида договора также являются особые требования к его форме. Согласно ст.493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В том случае, когда покупатель присоединяется к условиям формуляров или иных стандартных форм, предложенных продавцом, следует признать, что договор заключается в письменной форме. Такой договор приобретает черты договора присоединения (в ст.493 ГК РФ сделана прямая ссылка на ст. 428 ГК РФ).

Наиболее распространенный способ розничной торговли – через прилавок – являет собой устную форму договора, так как это типичная сделка, в которой момент ее совершения и исполнения совпадают. В том случае, когда момент ее совершения и исполнения сделки не совпадают, необходимо руководствоваться требованием ст.161 ГК РФ, согласно которой сделки должны совершаться в простой письменной форме. Кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара по договору рознично купли-продажи, когда момент его заключения и исполнения не совпадают, представляют собой письменную форму договора. Однако отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора как в устной, так и в письменной форме (ст.493 ГК РФ).

Зачастую, на практике, соблюдая простую письменную форму договора продавцы умышленно навязывают потребителям «незаконные условия».

Приведем пример:

«20 мая 2009 года С. заключил с ответчиком договор купли-продажи автомобиля «Рено – Символ». В связи с обнаружением в автомобиле существенных недостатков, С. обратился в суд по месту своего жительства с иском к ответчику о расторжении договора купли-продажи и взыскании соответствующих сумм.

Суд данное дело передал на рассмотрение в Савеловский межмуниципальный суд города Москвы.

В кассационном порядке определение суда оставлено без изменения.

Президиум Верховного суда РФ отменил судебные постановления.

Передавая дело на рассмотрение суда города Москвы, судебные инстанции указали, что стороны сами определили подсудность. При этом сослались на пункт 8.1 договора, заключенного между сторонами, согласно которому разногласия, либо претензии между сторонами должны разрешаться в Народном суде города Москвы. Однако в данном случае, отношения сторон регулируются нормами ФЗ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.

Истец в соответствии с вышеуказанными требованиями закона сам определил подсудность, предъявив иск по месту своего жительства. Никаким договором данное его право не может быть ущемлено. В этом случае указанный пункт в договоре следует признать недействительным, поскольку он ухудшает положение потребителя.

Таким образом, части договора, ущемляющие права покупателя, следует признавать недействительными.

Специфика договора розничной купли-продажи проявляется и в закреплении законом преддоговорных обязанностей продавца, которые согласно ст.495 ГК РФ состоят в предоставлении покупателю информации о товаре. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.[4]

Покупатель имеет право еще до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Наконец, договор розничной купли-продажи имеет специфику по сравнению с общими правилами о купле-продаже и с точки зрения содержания, т.е. существенных условий. Согласно п.1 ст.500 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом или иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Цена товара по общему правилу должна устанавливаться одинаковой для всех покупателей. Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. Отсюда можно сделать вывод о том, что покупатель по договору розничной купли-продажи не может непосредственно участвовать в определении цены товара. Покупатель, которому товар продан по более высокой цене, чем другим, вправе требовать признания договора недействительным, при этом стороны возвращаются в первоначальное положение.

На отдельные виды товаров цены устанавливаются или регулируются государством и, следовательно, приобретают обязательный характер для продавца.

В случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст.487 ГК РФ), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением.

Рассмотрев особенности такого вида договора, как договор розничной купли-продажи, стоит рассмотреть и его подвиды.

Классификация видов договора розничной купли-продажи может проводиться по различным критериям. Так, в ее основу можно положить отдельные условия договора. Тогда число возможных оснований классификаций будет столь же велико, как и количество мыслимых договорных условий. Также критериями систематизации могут выступать и особенности договоров как сделок (субъектный состав, момент заключения договора, форма, порядок заключения и т.д.). Но все ли они имеют практическое значение? При ответе на этот вопрос уместны слова М.М. Агаркова: «Задачей юридической классификации является разделение явлений, объединяемых общими родовыми признаками, на такие виды, с которыми связаны юридически значимые особенности».[5]

К сожалению, законодатель не всегда учитывает это разумное положение. Так в § 2 главы 30 ГК РФ выделяются договоры о продаже товара с условием его принятия в определенный срок, продажи товаров по образцам, продажи с использованием автоматов, а также с условием доставки товаров покупателю. Так например, А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой отмечают: «Очевидно, этот перечень не является классификацией разновидностей розничной купли-продажи или договорных условий. Он не полон, непоследователен и лишен системности – главных достоинств любой классификации. Между тем полноценное регулирование договорных обязательств не возможно без учета их общих и особенных свойств. Именно поэтому отсутствие единой системы изложения нормативного материала в § 2 главы 30 ГК РФ привело к многочисленным противоречиям и дублированию норм».[6]

Существенные особенности имеет правовое регулирование розничной купли-продажи узкопотребительского характера (регулируемой наряду с ГК РФ, еще и ФЗ РФ «О защите прав потребителей») и, условно говоря, общегражданской розничной купли-продажи (которая не охватывается законом). Эти договоры можно считать основными разновидностями розничной купли-продажи.

Практическое значение имеет также регулирование наиболее важных условий договора. Соответственно, можно различать:

- по мету исполнения договора, т.е. продажу товара на дому у покупателя и продажу в торговом заведении продавца;

- по времени передачи товара, т.е. продажу по предварительным заказам (в том числе посылочную торговлю) и продажу с немедленной передачей товара;

- по способу вручения товара, т.е. продажу через автоматы, путем самообслуживания, а также обычную продажу с обслуживанием покупателя работниками продавца;

- по сроку оплаты товара, т.е. договор с предварительной оплатой, с немедленной оплатой и с оплатой в кредит;

- по обязанности доставки товара, т.е. продажу с обязательством доставить товар покупателю и без такового.

2) Применение Закона «О защите прав потребителей».

Одним из основных законов, регулирующих правоотношения в сфере розничной купли-продажи является ФЗ «О защите прав потребителей».

Данному закону 17 февраля 2009 года исполнилось уже 17 лет со дня его принятия, но до сих пор судебная практика сталкивается с проблемами в понимании и применении его норм.

Не составляет исключения норма, закрепляющая полномочия покупателя при продаже ему товара с недостатками. Ст.18 этого закона предусматривает право потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки;

- замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявлений этих требований вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки, а также о замене на такие же товары другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров.

Языковой смысл данной нормы на первый взгляд кажется ясным. По прочтению указанной нормы напрашивается вывод о том, что признак существенности недостатка технически сложных и дорогостоящих товаров играет роль только для требований о замене товара. Отказ от исполнения договора купли-продажи технически сложных и дорогостоящих товаров представляется возможным при наличии любого недостатка.

В то же время на практике возникают сомнения в понимании смысла нормы.

Последствия как замены товара ненадлежащего качества, так и отказа от исполнения договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной сумме равнозначны для обеих сторон договора. Почему же, установив в качестве условия для замены технически сложных и дорогостоящих товаров наличие существенного недостатка, отказ от исполнения договора законодатель допускает при наличии любого недостатка? Не проявляется ли здесь непоследовательность и несогласованность мысли законодателя?

Правильное применение закона является невозможным без уяснения его смысла. Ввиду необходимости установления смысла нормы, необходимо прибегнуть к его толкованию.[7]

В правовой науке исторически сложились два мнения по вопросу о толковании закона, языковой смысл которого представляется ясным.

Следует сказать, что не всегда законодателю удается точно выразить свою мысль в тексте правовой нормы. В то же время для установления его  истинного веления во внимание следует понимать далеко не любые источники. То, что законодатель «хотел сказать», но не «сказал», не должно иметь значения при правоприменении. Однако, если из иных норм закона может быть достоверно установлено, что законодатель желал закрепить иное, чем вытекает из текста нормы, то предпочтение должно быть отдаваемо внутреннему смыслу нормы, а не ее текстовому выражению.

3. Ответственность продавца и исполнение обязательства в натуре.

Ст.505 ГК РФ закрепляет – «в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре». «Скупое» правило Гражданского кодекса находит продолжение в ряде статей Закона «О защите прав потребителей», в частности в ст.23.

Итак, во-первых, законодательство устанавливает исключение из нормы п.2 ст.396 ГК РФ, об освобождении должника от исполнения обязательства в натуре. И, как верно отмечает Садиков О.Н., если законом или договором установлена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязательств, уплата этой неустойки, а также возмещение убытков не освобождает его от исполнения обязательства в натуре. Так, уплата продавцом предусмотренной ст.23 Закона «О защите прав потребителей» неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требований покупателя о замене недоброкачественного товара, устранении его недостатков, соразмерном уменьшении его цены, возмещении расходов, связанных с устранением недостатков товара, возврате уплаченной за товар цены не освобождает его от обязанности заменить товар, устранить недостатки и т.д.[8]

Во-вторых Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (ст.23 Закона «О защите прав потребителей»).

На практике, в связи с применением этого вида ответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст. 21 Закона устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:

- взыскание неустойки исходя из цены товара на момент приобретения;

- исходя из цены товара на момент обращения в суд (либо подачи заявления в магазин);

- исходя из цены на момент вынесения решения судом.

Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем.

Законодатель предусмотрел ответственность продавца и в случае непредоставления покупателю необходимой и достоверной информации (п.3,4 ст.495 ГК РФ).

Степень ответственности различается в зависимости от того, заключен договор розничной купли-продажи или нет.

Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.

После заключения договора покупатель вправе: в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков; предъявить, предусмотренные ст.503 ГК РФ требования по поводу недостатков товара, которые возникли вследствие отсутствия у него недостоверной и необходимой информации; потребовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие непредоставления необходимой или достоверной информации о товаре при условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях, а не для предпринимательской деятельности.

Еще одной особенностью ответственности по договору розничной купли-продажи является то, что нарушение имущественных прав потребителя в договоре розничной купли-продажи (регулируемой Законом «О защите прав потребителей») дает право требовать компенсации морального вреда.

Согласно ст.151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются какие либо физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его неимущественные права и блага.

Более расширенное определение дается в постановлении пленума Верховного суда РФ от 20 декабря 1994 года №10 «некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», где под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.[9]

Российские суды уже имеют богатую практику применения норм о возмещении морального вреда. Хотя в большинстве решений по спорам о компенсации морального вреда отчетливо видно отсутствие единообразия в подходе судов к вопросу определения размера компенсации, но в делах по спорам о защите прав потребителей некоторое время проявлялась тенденция к уравниванию размера компенсации морального вреда со стоимостью некачественного товара (работы, услуги).[10]

Однако, как отмечено в постановлении Пленума, поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.[11]

Как отмечает Эрдлевский А.М., позитивная часть этого постановления выглядит менее четко, поскольку оперирует не вполне удачными понятиями: «Характер и объем нравственных страданий» и «характер и объем физических страданий», так как нравственные и физические страдания, будучи составляющими морального вреда, не предполагают возможности их дальнейшего разделения по категориям. Как показывает анализ решений, суды в большинстве случаев не устанавливают, какие виды страданий перенес истец и в чем они конкретно выражались и не обосновывают определяемый ими размер компенсации морального вреда.[12]

Необходимо констатировать отсутствие детального законодательного регулирования института компенсации морального вреда в российской правоприменительной практике.