Эго-состояния человека и их учет в процессе общения

Министерство  образования Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Университет

сервиса и экономики

Институт  социологии и управления социальными  процессами

Кафедра «Русского языка и культуры речи»

Реферат по дисциплине «Речевая коммуникация»

Тема: «Эго-состояния человека и их учет в процессе общения»

Выполнила: студентка 1 курса 

заочного  отделения

Егорова К.А.

Преподаватель: Крайнова А.С.

Санкт-Петербург

2011

Содержание

Введение……………………………………………………………………..…….3

1. Процесс общения……………………………………………………....…..4
2. Эго-состояния человека и их учет в процессе общения ..….….7
1. Состояние Я Родителя…………...……………….…………………….7
2. Состояние Я Ребенка………………………………………………...…9
3. Состояние Я Взрослого…………………………………………….…10
4. Учет эго-состояний человека в процессе общения…………………14

Заключение……………………………………………………………………….16

Список использованной литературы…………………………………………...17

   Введение

   Транзактный анализ (ТА) – психотерапевтическая методика группового и личностного роста, разработанная Эриком Берном, основанная на процедуре анализа структуры личности. В качестве личностных структур, сложившихся в процессе приобретения жизненного опыта, здесь рассматриваются особенности и взаимодействие трех состояний Я (эго-состояний) Родитель-Взрослый-Ребенок. Главной целью терапии ТА является ее ориентировка на изменение личности. Понимание проблем личности не рассматривается как конечная цель. Напротив, осознание их представляет собой инструмент для изменения личности. Изменение же состоит из принятия решения об изменении, а затем активного процесса по его реализации. Считается, что любые эмоциональные затруднения разрешимы при условии применения верного подхода и адекватного знания. 

   Основой ТА является структурная модель эго-состояний. Эго-состояние – это совокупность связанных друг с другом способов поведения, мыслей и чувств, как способ проявления нашей личности в данный момент. Модель описывает три базовых различных эго-состояния – Родителя, Взрослого и Ребенка.

   Если человек ведет себя, мыслит и чувствует по принципу «здесь и сейчас» и объективно реагирует на то, что происходит вокруг него, используя весь потенциал взрослой личности, то он нахожусь в эго-состоянии Взрослого. Временами он может вести себя, мыслить и чувствовать, копируя одного из его родителей или других людей, воспитывавших его – в этом случае он находится в эго-состоянии Родителя. Иногда он ведет себя, мыслит и чувствует как ребенок, присуще детскому возрасту – тогда он находится в эго-состоянии Ребенка.

   1. Процесс общения

   Общение - это, во-первых, сложный, многоплановый  процесс установления контактов  между людьми, порождаемый потребностями  в совместной деятельности и включающий в себя процесс обмена информацией, выработку единой системы взаимодействия, восприятие и понимание другого  человека, а, во-вторых, осуществление  знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями  совместной деятельности и направленное на значительное изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых  образованиях партнера. В самом общем  виде общение выступает как форма  жизнедеятельности. Социальный смысл  общения состоит в том, что  оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. (Берн 1992 // http://www.koob.ru/)

   Известно, что младенцы, лишенные в течение  длительного времени физического  контакта с людьми, деградируют и  в конце концов погибают. Следовательно, отсутствие эмоциональных связей может  иметь для человека фатальный  исход. Эти наблюдения подтверждают мысль о существовании сенсорного голода и о необходимости в  жизни ребенка стимулов, которые  обеспечивают ему физический контакт. К этому выводу нетрудно прийти и  на основе повседневного опыта.

   Подобный  феномен можно наблюдать и  у взрослых людей в условиях сенсорной  депривации. Имеются экспериментальные  данные, показывающие, что сенсорная  депривация может вызвать у человека временный психоз или стать причиной временных психологических нарушений. Замечено, что социальная и сенсорная  депривации столь же пагубно влияют на людей, приговоренных к длительному  одиночному заключению, которое вызывает ужас даже у человека с пониженной чувствительностью к физическим наказаниям. (Берн 1994 //books-center.ru/)

   Вполне  вероятно, что в биологическом  плане эмоциональная и сенсорная  депривации чаще всего приводят к  органическим изменениям или создают  условия для их возникновения. Недостаточная  стимуляция активизирующей ретикулярной ткани мозга может привести, даже косвенно, к дегенеративным изменениям в нервных клетках. Разумеется, это  явление может быть и результатом  недостаточного питания. Однако недостаточное  питание в свою очередь может  быть вызвано апатией, например как  это бывает у младенцев в результате крайнего истощения или после  длительной болезни.

   Можно предположить, что существует биологическая  цепочка, ведущая от эмоциональной  и сенсорной деприваций через  апатию к дегенеративным изменениям и смерти. В этом смысле ощущение сенсорного голода следует считать  важнейшим состоянием для жизни  человеческого организма, по сути так  же, как и ощущение пищевого голода.

   У сенсорного голода очень много общего с пищевым голодом, причем не только в биологическом, но и в психологическом  и социальном плане. Такие термины, как “недоедание”, “насыщение”, “гурман”, “человек с причудами в еде”, “аскет”, можно легко перенести  из области питания в область  ощущений. Переедание - это в каком-то смысле то же самое, что и чрезмерная стимуляция. В обеих областях при  обычных условиях и большом разнообразии выбора предпочтение в основном зависит  от индивидуальных склонностей и  вкусов. Вполне возможно, что индивидуальные особенности человека предопределены конституциональными особенностями  организма. Но это не имеет отношения к обсуждаемым проблемам. Вернемся к их освещению.

   Для психолога и психотерапевта, изучаемых  проблемы сенсорного голода, представляет интерес то, что происходит, когда  в процессе нормального роста  ребенок отдаляется от матери. После  того, как период близости с матерью  завершен, индивид всю остальную  жизнь стоит перед выбором, который в дальнейшем будет определять его судьбу. С одной стороны, он постоянно будет сталкиваться с социальными, физиологическими и биологическими факторами, препятствующими продолжительной физической близости того типа, какую он испытывал, будучи младенцем. С другой стороны, человек постоянно стремится к такой близости. Чаще всего ему приходится идти на компромисс. Он учится довольствоваться едва уловимыми, иногда только символическими формами физической близости, поэтому даже простой намек на узнавание в какой-то мере может удовлетворить его, хотя исходное стремление к физическому контакту сохранит первоначальную остроту.

   Компромисс  этот можно называть по-разному, но, как бы его ни называли, результатом  является частичное преобразование младенческого сенсорного голода в нечто, что можно назвать потребностью в признании. По мере того, как усложняется путь к достижению этого компромисса, люди все больше отличаются друг от друга в своем стремлении получить признание. Эти отличия делают столь разнообразным социальное взаимодействие и в какой-то степени определяют судьбу каждого человека. Киноактеру, например, бывают необходимы постоянные восторги и похвалы (назовем их “поглаживаниями”) от даже неизвестных ему поклонников. В то же время научный работник может пребывать в прекрасном моральном и физическом состоянии, получая лишь одно “поглаживание” в год от уважаемого им коллеги (Берн 1992 //www.eltuicia.ru).

   “Поглаживание” - это лишь наиболее общий термин, который используют для обозначения интимного физического контакта. На практике он может принимать самые разные формы. Иногда ребенка действительно поглаживают, обнимают или похлопывают, а порой игриво щиплют или слегка щелкают по лбу. Все эти способы общения имеют свои аналоги в разговорной речи (Берн 1992 //www.eltuicia.ru).

   2. Эго-состояния человека и их учет в процессе общения

   2.1Состояние Я Родителя

   Одни  люди считают, что хорошими родителями быть легко. Другие - что тяжело. Большинство  же испытывает при воспитании детей  и взлеты, и падения. Одни родители получают радость от детей, другие обижаются  на них, третьи не способны справиться с ними по разным причинам. Время  от времени родители переживают все  три установки.

   Родители  устанавливают эмоциональный климат, который подобно атмосферному климату, может быть теплым или холодным, мягким или резким, способствующим или препятствующим росту. Родители, обеспечивающие постоянную, нежную заботу о своих детях через положительные  контакты, тем самым поощряют конструктивные сценарии. Родители, пренебрегающие детьми поощряют деструктивные или неэффективные  сценарии. Лучшее, что могут сделать  родители для своих детей, - это  оценить свой собственный сценарий и затем решить, стоит ли передавать его следующему поколению (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   Родители  служат моделями, которые отпечатываются в мозгу ребенка. Состояние Я  Родителя - это объединение установок  и образцов поведения всех эмоционально значимых людей, которые служат для  личности родительскими фигурами. Родитель не обязательно функционирует по типу, определяемый культурой как  “материнский” или “отцовский”. В действительности люди не обладают явно различимыми материнскими или  отцовскими инстинктами. Люди обучаются  быть родителями у своих собственных  родителей.

   Люди, которых мы знаем хуже всего, - это  наши родители. Зависимое положение  детей делает практически невозможным  объективное восприятие родителей. Даже будучи взрослыми люди могут  заблуждаться насчет всемогущества  своих родителей и считать  их сверхъестественными существами, не видя, что они простые смертные, которые имеют свои слабости. Человек даже может чувствовать себя предателем, если у него появляются отрицательные мысли о родителях, и стараться подавить любые чувства раздражения, гнева или обиды по отношению к ним.

   Многие  люди видят своих родителей или  через “розовые очки”, или в кривом зеркале. Они воспринимают своих  родителей не таким, какие они  на самом деле, а скорее как объекты, которые удачно или неудачно удовлетворяют  их детские потребности и желания. В любом случае, когда люди начинают осознавать, кем являются или являлись их родители на самом деле, у них  возникает критическое отношение  к ним, и они могут осудить  их или даже начать ненавидеть. Как  говорил Оскар Уайльд: “Дети сначала  любят своих родителей; затем  они становятся старше и судят  их; иногда они прощают их”.

   Каждая  личность имеет мысленные образы родителей, которые образуют ее Родителя. Временами человек ведет себя, говорит, жестикулирует и думает так, как это делали его родители. Иногда человек находится под  влиянием их внутренних сообщений (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   Родительские  трансакции по своей природе бывают заботливыми или содержащими  предубеждение. Они применяются  со взрослыми так же часто, как  и с детьми. Например, заботливая сторона Родителя уместна, если он откликается  на временную потребность коллеги  по работе в заботе и сочувствии, когда тот слишком взволнован или заболел. Родитель используется неадекватным образом, когда он принудительно  воспитывает, критикует или выказывает пренебрежение другому человеку, который не хочет, не желает это слышать  или не нуждается в этом.

   Родитель - это передатчик культурных и семейных сценариев. Он является ценным и необходимым  для человеческого рода, так как  облегчает исполнение родительских задач, освобождая Взрослого для  решения более сложных проблем  существования.

   Когда состояние Родителя является неполным или в значительной степени неадекватным, то родительским качествам может  быть обучен Взрослый. Методы развития новых состояний Я Родителя находятся  в стадии развития.

   2.2 Состояние Я Ребенка

   Каждый  ребенок рождается с определенными  унаследованными качествами, в определенной экономической, эмоциональной, социальной среде и направляется определенными  авторитетами. Каждый ребенок переживает значительные события своей жизни, такие как смерть кого-то из членов семьи, болезни, наказание, несчастные случаи, переезды и экономические кризисы. Эти события вносят свой вклад в неповторимость детства каждой личности. Не существует двух детей, даже в одной семье, у которых было бы одинаковое детство (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   В мозгу и нервной системе содержатся записи того, как человек ощущает свои побуждения, будучи ребенком, как он воспринимает этот мир, что он чувствует по отношению к этому миру и как он приспосабливается к нему. Состояние Я Родителя объединяет личностей, которые являются эмоционально значимыми авторитетами; состояние Я Ребенка представляет внутренний мир чувств, переживаний и адаптаций.

   Личность, которая реагирует так, как это  делает ребенок, - с любопытством, нежностью, эгоистично, подло, игриво, находчиво - откликается из своего состояния  Я Ребенка.

   В каждом взрослом находится маленький мальчик или девочка. Когда человек ведет себя или чувствует подобно тому, как это было с ним в детстве, он находится в состоянии Я Ребенка.

   Естественный  Ребенок чувствует себя свободным  и делает то, что он хочет. Когда  человек бывает выразителен, нежен, весел, эгоистичен или отстаивает свои права, он, скорее всего, выражает его Естественного Ребенка.

   Маленький Профессор - это находчивый маленький  ребенок в каждой личности. Когда  человек чувствует себя интуитивным, переживаете моменты творчества, создает что-нибудь для удовольствия или манипулирования кем-нибудь, чтобы получить, что он хочет, то в этом участвует его Маленький Профессор (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   Приспособившийся  Ребенок - это воспитанный ребенок, который ведет себя так, как этого  хотели бы его отец и мать, например, очень зависимо от них или самостоятельно не по годам, но иногда чувствует себя не «о’кей». Когда он бывает вежливым, послушным, избегает конфронтаций, отдаляется, медлит или чувствует себя не «о’кей», он, вероятно, проявляет своего Приспособившегося Ребенка (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   Ребенок становится активным, если кто-то ведет  себя как родитель. Он также может  активизироваться во время зависимости, например, когда человек болен или когда веселится, как, например, в гостях.

   Ребенок - это основа представления личности о себе. Его ощущения, вероятно, происходят из его состояния Я Ребенка.

   2.3 Состояние Я Взрослого

   Каждый  человек имеет состояние Я  Взрослого и, если только у него нет  серьезных повреждений мозга, может  использовать способности Взрослого  по обработке данных. Часто обсуждаемая  проблема “зрелость против незрелости”  не существует в структурном анализе. То, что называют “незрелостью”, - это  привычка проявлять детское поведение  неадекватным образом (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   Состояние Я Взрослого может использоваться для того, чтобы размышлять, вычислять  вероятности, собирать, перерабатывать информацию и сохранять ее для  использования в будущем. Оно  дает возможность быть более независимым  и разборчивым в своих реакциях.

   Жизненный опыт - это процесс проверки того, что является реальностью. Он включает в себя умение отделить факты от фантазий, традиций, мнений и архаических чувств, замечать и оценивать текущие события, сопоставлять их с прошлым знанием и опытом. Жизненный опыт позволяет находить альтернативные решения.

   Человек, который имеет альтернативные решения, может затем оценить возможные  последствия различных видов  своего поведения. Эти функции Взрослого  служат для уменьшения возможности  неудач и огорчений и направлены на увеличение творческих удач.

   Человек, не удовлетворенный работой, но рассчитывающий “торчать здесь, что бы ни случилось”, может реально оценить свою позицию  и решить, является ли она подходящей. Человек, решивший, что “торчать на этой работе, что бы ни произошло” не имеет смысла, может начать искать альтернативы в зависимости от своих  способностей, интересов, возможностей и т.д. Чтобы получить необходимые  данные, он может посетить психолога-консультанта, пройти тестирование на профессиональную пригодность, следить за объявлениями в газете по найму, изучать рекламу  и т.п.

   Человек, тщательно изучив себя, может понять, что же он хочет получить от работы - уверенность в себе, удобный  график, материальную выгоду, командировки в другие города, возможность творческой самореализации, общение с людьми или еще что-нибудь. Он может решить, удовлетворение каких потребностей является для него значимым и каким  образом, если необходимо, найти компромисс между этими потребностями. Затем  человек может выбрать приемлемые альтернативы, оценить возможные  последствия и принять линию  поведения, которая обеспечит наиболее полное удовлетворение его потребностей.

   Критерием состояния Я Взрослого является не исправление решений, а процесс  проверки реальности и оценивания вероятностей, на базе которых и принимаются  решения. Короче говоря, его Взрослый хочет сказать: “Ты должен делать только самостоятельные объективные оценки ситуации и без предубеждений обдумывать все проблемы, которые обнаружил, или решения, к которым должен прийти”.

   Качество  решений будет зависеть от того, насколько хорошо информирован Взрослый и насколько хорошо Взрослый умеет  отбирать и использовать информацию от Родителя и Ребенка. Тем не менее  решения, даже принятые с учетом фактов, не обязательно будут “правильными”, так как все мы порой вынуждены принимать решения на основе неполных данных и можем приходить к неверным заключениям.

   Состояние Я Взрослого имеет дело с объективной  реальностью. Взрослый не зависит от возраста, но на него влияют образование  и жизненный опыт личности. Когда  активизируется состояние Взрослого, человек может собирать и перерабатывать информацию, предсказывать возможные  последствия различных действий и принимать сознательные решения. Но даже когда решение принято  Взрослым, оно не обязательно будет  точным, если ему не хватает информации. Однако использование Взрослого  может помочь сократить число  поступков, в которых он раскаивается, и увеличить возможность успеха (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   Когда существует внутренний конфликт или  саморазрушительное взаимодействие между  внутренним Ребенком и Родителем, Взрослый может вмешаться в него: он может  судить, выносить решение, искать компромиссы, принимать новые решения для  выражения внутреннего Ребенка. Он также может принимать или  отвергать предположения Родителя на основе реальности и оценивания вероятности. Чтобы достичь такой  интеграции личности, Взрослый должен добиться знания о состоянии Я Ребёнка и Родителя. Этот процесс является частью процесса самопознания.

   Различные проблемы границ Я могут оказывать воздействие на спонтанное использование личностью своих возможностей. Если границы Я слишком слабые, психическая энергия личности беспорядочно скользит из одного состояния Я в другое, заставляя личность вести себя непредсказуемым образом. Если границы Я слишком жесткие, то психическая энергия “запирается” в одном состоянии, исключая другие. Эта проблема ясно видна, когда личность постоянно использует только одно состояние Я и предпочитает действовать почти исключительно в состоянии Я Родителя, Взрослого или Ребенка. Когда личность получает травму или накапливает отрицательные переживания, границам Я наносится повреждение. В результате этого выплескиваются чрезмерные эмоции, которые возникают как реакция на безобидные воздействия. Ясное восприятие Взрослым текущей действительности может также “засоряться” Родительскими предрассудками и Детскими заблуждениями (Джеймс 1995 // www.gestalt.lv).

   Когда личность впервые достигает Взрослого  осознания, то ее часто охватывает отчаяние. Личность может реагировать на это  неприятное чувство по-разному: отдаляясь  от других людей, бросая работу, избавляясь от других людей, ничего не делая или  достигая исполнительного контроля состояния Я Взрослого над  собой и совершая поворот к  ответственности за течение жизни.

   То, что Взрослый является контролером, не означает, что личность всегда находится  в состоянии Я Взрослого. Это  означает, что Взрослый допускает  адекватное появление всех состояний  Я, так как каждое вносит свой вклад  в целостность личности. Взрослый “обращен внутрь” и знает, когда  потребности могут быть удовлетворены  с большим удовольствием и  когда их необходимо сдерживать или  изменять, чтобы они были уместны  в настоящий момент.

   Для того, чтобы Взрослый достиг исполнительного  контроля, его нужно активизировать и использовать. Каждый имеет эту  возможность, хотя некоторым может  казаться, что это не так.

   Когда состояние Взрослого включается и направляется вовнутрь, оно помогает человеку установить курс своей жизни намного более разумно. Старая польская пословица советует: “Если нет ветра, гребите”.

   2.4 Учет эго-состояний человека в процессе общения.

   Интуитивный учет эго-состояний партнера постоянно  осуществляется людьми в повседневной тактике деловых бесед и частных  разговоров.  
Игнорирование этого феномена обычно приводит к конфликтам, свидетельством чего могут служить наши восклицания типа: «Она говорила со мной как с ребенком!», «Что я — мальчик, чтобы выслушивать поучения?!», «Я не девчонка на побегушках!» и т.д.

   В идеале у индивида должно быть равновесие всех трех эго-состояний, что обеспечит  ему гибкость в общении с другими людьми. (Хрестоматия по социальной психологии 1995: 206-208.)

   Эго-состояние Родитель предполагает, что человек контролирует ситуацию, выступает как защитник, патрон, воспитатель, критик, проводник определенной политики и приверженец стандартов.

   Эго-состояние  Взрослый проявляется в рациональном, расчетливом, не допускающем лишних эмоций поведении. Человек стремится внести улучшения, обрабатывает полученные данные, оценивает возможные перспективы, принимает участие в обсуждении проблем.

   Эго-состояние  Ребенок характеризуется спонтанностью, зависимостью, креативностью или вспыльчивостью, когда человек стремится к немедленному признанию своих заслуг и вознаграждению.

   Необходимо  отметить три основных момента эго-состояний: во-первых, во время переговоров поведение человека нередко представляет собой комплекс реакций Родителя, Взрослого и Ребенка; во-вторых, каждое из эго-состояний имеет как положительные, так и отрицательные черты; в-третьих, эго-состояние человека определяют, ориентируясь не только на слова и их смысл, но и на интонации, позу, жесты и выражение лица собеседника. Эго-состояния более четко проявляются в общении один на один. (http://window.edu.ru/window_catalog/pdf2txt?p_id=13967)

   Заключение

   Общение – это сложный, многоплановый процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя процесс обмена информацией, выработку единой системы взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. В самом общем виде общение выступает как форма жизнедеятельности. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта.

   Эго-состояние  – это совокупность связанных  друг с другом способов поведения, мыслей и чувств, как способ проявления нашей личности в данный момент. Модель описывает три базовых  различных эго-состояния – Родителя, Взрослого и Ребенка.

   Если  человек ведет себя, мыслит и чувствует по принципу «здесь и сейчас» и объективно реагирует на то, что происходит вокруг него, используя весь потенциал взрослой личности, то он нахожусь в эго-состоянии Взрослого. Временами он может вести себя, мыслить и чувствовать, копируя одного из его родителей или других людей, воспитывавших его – в этом случае он находится в эго-состоянии Родителя. Иногда он ведет себя, мыслит и чувствует как ребенок, присуще детскому возрасту – тогда он находится в эго-состоянии Ребенка.

   Интуитивный учет эго-состояний партнера постоянно  осуществляется людьми в повседневной тактике деловых бесед и частных  разговоров. Игнорирование этого феномена обычно приводит к конфликтам.

   В идеале у индивида должно быть равновесие всех трех эго-состояний, что обеспечит  ему гибкость в общении с другими людьми

Список использованной литературы

1. Берн Эрик. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Минск: 1992.
2. Берн Эрик. Трансакционный анализ и психотерапия. СПб: 1994.
3. Джеймс Мюриэл. Рожденные выигрывать. М.: 1995.
4. Конюхов Н.И. Словарь-справочник по психологии. — М., 1996.
5. Петровский А.В. и др. Психология. Словарь. М.: 1990.
6. Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.И. Психология и педагогика. — СПб.: Питер, 2000.
7. Хрестоматия по социальной психологии. — М.: Международная пед. академия, 1995