Этика бизнеса и корпоративная культура

Глава 1. Этика  бизнеса и корпоративная культура. 1.1. Этика бизнеса и хозяйственная  культура

Страница 1 из 2  

    Глава 1. Этика бизнеса  и корпоративная  культура  

1.1. Этика бизнеса и хозяйственная культура  

    «…Этика должна распространиться на всех и  на все. Этика должна быть во всем, что  бы ни происходило в компании. Она  должна постоянно служить руководством к действию. Вы не можете быть немного  этичным или этичным тогда, когда  вам это на руку. Этика абсолютна.

    В эру эмоциональных привязанностей и изобилия этика — мощное конкурентное оружие. Она может стать источником дифференциации, поскольку очень  редко эта сфера полностью  захвачена конкурентами».

    Нордстрем  К., Риддерстрале Й.

    Бизнес  в стиле фанк   
 

    Этика[1]  –  система норм нравственного поведения и обязанностей людей по отношению друг к другу и обществу в целом.

Этика деловых отношений — это система  универсальных и специфических  нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. В нее входят:

- этическая оценка внутренней  и внешней политики организации;

- моральные принципы членов организации;

- моральный климат в организации;

- нормы делового этикета.

    В каждой компании имеется определенная система общепризнанных нравственных процедур (норм, ценностей, знаний), обязательных для всех работников. Ядро корпоративной  этики формируется основателями организации и непосредственно  связано с их жизненным опытом и мировоззрением. Репутация и  авторитет руководителя, эффективность  его работы воспринимаются подчиненными как данность, и они в той  или иной мере начинают подражать  ему. Любой человек, решивший стать  предпринимателем, то есть начать свое дело, войти в мир бизнеса, уже  только поэтому является личностью  неординарной. И качества этой личности начинают реализовываться, проецироваться на создаваемую им организацию. Именно в человеческом взаимодействии и  формируются корпоративные этические  ценности.

    Этические принципы ведения бизнеса[2] разработаны  организацией «Круглый стол мирового бизнеса». Эту структуру основали в 1986 году бизнесмены из США, Европы и  Японии. «Круглый стол» создал свод правил на основе идеологии японских корпораций (для обозначения этой идеологии принят термин «кёсей» — в буквальном переводе «жить и работать вместе»).

    Принцип 1. Компании несут обязательства  не только перед держателями акций, но и всеми теми, кто прямо или  косвенно участвует в бизнесе. Ценность бизнеса для общества состоит  в том, что он обеспечивает материальное благосостояние и занятость населения, а также предоставляет качественные товары и услуги для потребителей по приемлемым ценам. Предприятия призваны сыграть определенную роль в улучшении  жизненных условий своих клиентов, сотрудников, партнеров, инвесторов, выделяя  им долю того состояния, которое они  создали совместными усилиями. Поставщики и конкуренты тоже вправе рассчитывать на то, чтобы с ними обращались честно и справедливо. Как сознательные члены общества бизнесмены несут  долю ответственности за то, как  регионы, страны и весь мир буду выглядеть  в будущем.

    Принцип 2. Компании должны вносить свой вклад  с социальный прогресс стран, в которых они действуют, обеспечивая эффективную производственную деятельность и помогая повышать благосостояние жителей этих стран. Компании должны способствовать экономическому и социальному развитию путем разумного использования ресурсов, свободной и честной конкуренции и совершенствования технологии, методов производства и т. д. Бизнес должен оказывать положительное воздействие на образование, права человека и общее оздоровление тех стран, в которых он действует.

    Принцип 3. Коммерческая  тайна имеет право на существование, однако бизнесмен должен понимать, что искренность, доброжелательность, честность, умение держать слово и открытость не только способствуют укреплению репутации и стабильности, но и обеспечивают четкость и эффективность сделок, особенно на международном уровне.

    Принцип 4. Во избежание трений и для обеспечения  свободной торговли, а также для  создания равных возможностей для конкуренции, справедливого отношения ко всем участникам бизнеса бизнесмен должен уважать законы. Кроме того, он должен признавать, что некоторые действия, даже если они законны, могут иметь  нежелательные последствия.

    Принцип 5. Компании должны объединить усилия по обеспечению прогрессивной и  законной либерализации торговли, а  также ослаблению местных ограничений, которые тормозят торговлю в целом, и уважать при этом политические цели каждой страны.

    Принцип 6. Компании должны защищать и по возможности  улучшать состояние окружающей среды, предотвращать нерачительное использование  природных ресурсов.

    Принцип  7. Компании не должны участвовать в действиях, попустительствующих взяточничеству, отмыванию денег или других действий, связанных с коррупцией. Недопустима торговля оружием или другими материалами для ведения террористической деятельности, наркотиками, а также участие в иных видах организованной преступности.

    Этика национального хозяйствования формируется  совместными усилиями в сфере  государства, деловых кругов, профсоюзного, гражданского общества и церкви[3].

    Культура  — это совокупность производственных, общественных и духовных потребностей людей или высокий уровень  чего-либо, высокое развитие, умение[4]. Существует еще множество определений, однако все они сводятся к тому, что культура — это понятие, интегрирующее различные аспекты жизни, деятельности, поведения людей, их объединений,  
общества в целом на определенном историческом этапе своего развития.

    Любая культура, в том числе и корпоративная (организационная), содержит два основных аспекта: ценности и процедуры. Ценности — это этические идеалы, качества, являющиеся высшими нравственными  категориями. Процедура — это  официально зафиксированные и неписаные  правила поведения, основанные на указанных  ценностях.

    В настоящее время используются термины  «культура предпринимательства», «культура  предприятия (фирмы)», «хозяйственная культура», «корпоративная культура», «организационная культура». Все это  идентичные понятия, под которыми понимается духовная жизнь людей в предпринимательской  среде, в организации, их идейное  нравственное состояние, ощущения, мышление и действия[5].

    Хозяйственная культура — это своеобразная проекция экономики на сферу культуры; верно  также обратное утверждение, согласно которому она является проекцией  культуры на сферу экономики. Другими  словами, культурная компонента экономической  деятельности (хозяйственная культура) неотделима от самой этой деятельности, является ее необходимой предпосылкой и способна активно воздействовать на нее, усиливая или замедляя развитие экономики. Точно так же можно утверждать, что экономическая составляющая культуры (хозяйственная культура) воздействует на всю культурную среду данного общества (включая науку, искусство, религию), причем прямо, непосредственно отражается на тех сферах культуры, которые наиболее тесно связаны с хозяйственной (таковыми являются правовая и политическая культура).

    По  отношению к хозяйственной деятельности культурная среда подразделяется на внешнюю и внутреннюю.

    Внешняя культурная среда является составной  частью макросреды, которая оказывает  влияние на поведение субъектов  хозяйственной деятельности.

    Внутренняя  культурная среда относится к  микросреде субъекта хозяйственной  деятельности и имеет отношение как к самой фирме, так и к партнерам, с которыми она взаимодействует.

    Состав  культурной среды характеризуется  совокупностью факторов, к которым  относят политику, технологию, образование, искусство, ценности и отношения, религию, язык, правоведение, социальный статус (рис. 1.1).  

Рисунок 1.1 — Состав культурной среды  

    Политика  является всем известной категорией, однако не все руководители учитывают  возможности этого фактора культуры в организации. Изучение политики может  помочь понять потенциал общественного  вклада той или иной страны в деловой  климат фирмы. Стабильность политического  климата, характеристики группировок, партий, поддерживающих зарубежный бизнес или препятствующих ему, степень  влияния каждой из этих группировок  — это те факторы, которые позволяют  оценить степень предпринимательского риска в политическом отношении.

    Технология  — это область точных понятий, методов, измерений и знаний. Изучение технического уровня среды предпринимательства  может дать информацию об уровне развития и потенциале рынка, о степени  развитости его инфраструктуры, о  том, какова степень урбанизации  и развития «промышленных ценностей», а также выявить отношение  к науке и нововведениям, установить научный потенциал, возможности  проведения научных исследований.

    Образование и искусство, их уровень и профиль  редко учитываются в организации. Сравнительный анализ этих факторов культуры может оказать помощь при  изучении грамотности и ее влияния  на техническое и профессиональное обучение, а также на эффективность  рыночных связей и экономических  отношений. Кроме того, образовательный  уровень формирует отношение  к ценностям, что целесообразно  учитывать при формировании и  развитии хозяйственной деятельности.

    Религия оказывает большое влияние на экономическую деятельность. Все  основные религии — буддизм, ислам, христианство и др. — имеют несколько  разновидностей, конфессий (например, католицизм и протестантство в христианстве). Своеобразный взгляд на мир и истинные ценности, отправление религиозных обрядов могут стимулировать или препятствовать стремлениям к переменам, использованию новых методов в предпринимательстве. Для успешного осуществления экономической деятельности необходимо учитывать развитость, роль и особенности религии в каждой стране, где планируется организация бизнеса.

    Язык  является основой, средством всех коммуникаций, в том числе и экономических. На земном шаре имеется около 100 официальных  языков и не менее 3000 самостоятельных  диалектов.

    В экономической деятельности — как  на национальных, так и на международных  рынках — необходимо знание нескольких языков. Английский язык является доминирующим, по меньшей мере 2/3 деловой переписки в мире осуществляется на этом языке. Есть страны, где стремятся использовать только свой язык, например во Франции. Это следует учитывать при организации бизнес - коммуникаций предпринимателям, бизнесменам, деловым людям.

    Правоведение  — знание законов своей страны, которые отражают нормы и правила  отношений к ценностям, к собственности, защите личности; это знание не должно восприниматься руководителями как  второстепенный элемент культуры. Сравнение  различных систем законодательства способствует пониманию традиций бизнеса  в различных странах. Это может  помочь избежать конфликтов, а в  случае необходимости — обратиться к органам правовой защиты.

    Социальный  статус населения, социальные особенности  организации общества и первой его  ячейки — семьи — имеют такое  же значение, как и другие факторы  культурной среды. Руководитель в этом контексте должен знать, представляют ли его деловые партнеры семейные фирмы или же он будет иметь  дело с профессиональными партнерами. Не менее важным является исследование социальной стратификации населения, чтобы установить, существует ли заметная разница между высшими, средними и низшими классами и каково их отношение к предпринимательству. Исследование и знание социальных особенностей общественных организаций позволяют  установить, будут ли они содействовать  или противостоять успеху в деятельности руководителя в конкретных социальных условиях.

    Кроме того, хозяйственная культура всегда существует в определенных пространственных и конкретно-исторических условиях. Поэтому она испытывает воздействие и со стороны пространственных факторов (количественных и качественных) — особенностей климата, ландшафта, местонахождения страны, наличия в ней водных и иных путей сообщения, размеров ее общей и сельскохозяйственной территорий, их качества (полезные ископаемые, плодородие почвы и т. д.), и со стороны факторов временных (тот или иной период исторического развития данной хозяйственной культуры, этап воздействия на нее иных культур).

    Так, в истории России наличие огромных неосвоенных пространств вызывало доминирование экстенсивного типа хозяйства над интенсивным; относительно суровый климат в сочетании с большим пространством предопределял необходимость коллективного, а не индивидуального хозяйствования. С этим во многом связана необычайная стойкость в России такой хозяйственной формы, как община, которая сохранялась до XX в. (даже после революции 1917 г. отдельные общинные элементы были отчасти сохранены в колхозах). В этой связи можно утверждать: возникнув под воздействием географических и иных факторов, хозяйственная форма может, укрепившись, оказывать значительное воздействие как на структурные составляющие хозяйственной, правовой и политической культур, так и на религию, науку, искусство и другие специализированные области культуры. Это мы и видим на примере русской общины.

    Как уже отмечалось, существенным моментом хозяйственной культуры является ценностное отношение к труду, богатству, накоплению, экономической деятельности вообще. Например, вовсе не случаен факт возникновения и утверждения  капитализма именно на базе протестантской этики, трактующей труд как высшую добродетель, а богатство — как благословение  Божие, которое в то же время налагает на его владельца ответственность  перед Богом. Наиболее систематично эту взаимосвязь выразил М. Вебер  в своей классической работе «Протестантская  этика и дух капитализма» (1905), где впервые сформулированы проблемы «хозяйственной этики».

    Известный русский мыслитель С.Н. Булгаков в начале ХХ в. обращал внимание на известный факт близкой связи русского предпринимательства со старообрядчеством, из которого вышли представители целого ряда крупнейших российских предпринимателей. С его точки зрения, было бы «особенно интересно» вычленить и проанализировать «экономические потенции православия», которое коренным образом отличается от протестантизма. Православие, утверждал С.Н. Булгаков, располагает могучими средствами воспитания личности, выработки у нее чувства ответственности и долга, так необходимыми для предпринимательской деятельности. «Нужно понять, что и хозяйственная деятельность может быть общественным служением и исполнением нравственного долга, и только при таком к ней отношении и при воспитании общества в таком ее понимании создается наиболее благотворная атмосфера как для развития производства, так и для реформ в области распределения, для прогресса экономического и социального»[6].

    В современных условиях постиндустриального  развития значимость культурных, ценностно-мотивационных  факторов экономической деятельности резко повышается. Сейчас они в  значительной степени определяют экономический  рост как на уровне отдельных хозяйствующих субъектов, так и применительно к народнохозяйственному целому. В связи с этим важно отметить следующее.

    Вплоть  до первой половины XX в. воспроизводство  культурной среды происходило в  основном стихийно, и культура в  целом действовала как «даровой ресурс». А формирование ценностной среды если и регулировалось сознательно, то лишь в сферах, удаленных от собственно хозяйственной — в идеологии, науке, искусстве (лишь в сфере образования  отчасти имело место регулирование  ценностной среды, приближенное к хозяйственным  потребностям). Однако уже в 1960–70-е  гг. (в 1980-х гг. этот процесс усилился) воздействие государства и бизнеса  на хозяйственную культуру приобретает  плановый, скоординированный характер; оно превращается в национальную стратегию и даже закрепляется в  сфере политической культуры. Пионерами  в деле управления хозяйственной  культурой внутри корпораций стали  японские фирмы. Их пример принципиально  нового отношения к культуре, воплощаемого в огромные прибыли, заставил и американские, и западноевропейские компании отказаться от присущего им «технократического»  подхода. В середине 1980-х гг. более  половины крупнейших американских корпораций перешли к управлению хозяйственной  и организационной культурой. Среди  высокоприбыльных компаний 88% имели специальные подразделения, отвечающие за организацию внедрения «высших ценностей», 65% — специальные программы увязки этих ценностей с мерами по повышению производительности труда, 58% — соответствующие целевые курсы для персонала.

    В принципе, управление трудовой этикой и хозяйственно-организационной  культурой было известно еще в  средние века. Гильдии купцов, цехи ремесленников наряду с технологическими секретами мастерства имели определенные «кодексы чести», трудовой этики, которые  передавались от отцов к сыновьям. С переходом к буржуазному  строю, к индустриализму окончательно выкристаллизовывается особая специализированная сфера хозяйственной культуры, касающаяся всего общества, а не отдельных  лишь его подсистем. Хозяйственная  культура универсализируется, национальные культуры приобретают черты, характерные для промышленной стадии развития. Японские фирмы во многом возродили эти феодально-цеховые черты в своих внутренних отношениях, но сделали ставку в основном на коллективизм и единство служащих фирмы, тогда как в американских фирмах пытались стимулировать дух предпринимательской активности. Ныне имеет место своеобразное встречное движение хозяйственных предпринимательских культур Востока и Запада: Запад стремится развить в своих корпорациях принципы коллективизма и ценностного отождествления каждого работника с целями и организационно-хозяйственной культурой фирмы, а Восток пытается задействовать в рамках корпорации деятельные индивидуально-предпринимательские мотивации, без которых невозможна современная инновационно-предпринимательская культура. 
 

   [1] Аристотель определял понятие  «этика» как «добродетели или  достоинства, проявляющиеся в  поведении человека» и считал, что этика «помогает познать,  что следует делать и от  чего следует воздерживаться».

   [2] По материалам агентства Washington ProFile (США).

   [3] VII Всемирный русский народный  собор по теме «Вера и труд: духовно-культурные традиции и  экономическое будущее России»,  проходивший в 2002 г., в итоговом  документе — Соборном слове  — заявил о том, что разработка  этики национального хозяйствования, основанной на православных ценностях,  является важнейшей задачей для  современной России.

   [4] Ожегов С.И. Словарь русского  языка.

   [5] Аникеева Н.П. Учителю о психологическом  климате в коллективе. -М.: Просвещение, 1983.— 235с.

   [6] Булгаков С.Н. Два града. Т.1. — М., 1911.