Реферат

     На тему: «Этикет делового мужчины» 
 
 
 
 
 
 

     Москва

     2011

Оглавление

Введение 4

I Внешний вид делового мужчины 5

1.1. Костюм-тройка 5

1.2. Галстуки 9

1.3. Носки 9

1.4. Обувь 10

1.5. Верхняя одежда 10

1. Аксессуары делового мужчины 11

1.1. Украшения 11

1.2. Часы 11

1.3. Головной убор 11

1.4. Сумки, бумажники и перчатки 11

1.5. Очки 13

1.6. Запонки 13

1.7. Ремень 13

1.8. Парфюм 13

1.9. Прочие аксессуары 14

2. Прически для деловых мужчин 14

II. Манеры поведения делового мужчины 16

1. Жесты и движения делового человека 16

2. Телефонные переговоры 17

3. Этикет общения за столом 18

3.1. Беседа за столом 18

4. Секреты этикета делового человека 19

4.1. Рукопожатия 19

4.2. Правило дверей 19

4.3. Автомобиль 19

4.4. Совещания 19

Заключение 21

Список  использованной литературы 22 

     Введение

     Ни  для кого не секрет, что поведение  человека во многом определяет среда, окружающая его. Исключение не составляет и так называемая деловая среда, где  сформировались, особые правила, кающиеся многих аспектов жизни человека.

     Каждому мужчине, позиционирующего себя как  делового человека, необходимо сформировать такое представление  о себе, которое в глазах окружающих создаст этот образ, т.е. образ уверенной в себе, успешной, независимой личности способной принимать ответственные решения.    

     Во  многом эту задачу помогают решить, уже упомянутые мной, правила –  деловой этикет. 

     В связи с вышесказанным, целью  работы будет изучение особенности  этикета делового мужчины, а именно его имиджа, включающего как внешний  образ, так и манеры поведения.

       Актуальность исследования обусловлена  тем, что имидж делового мужчины  – это своеобразный «фирменный знак». И знание правил этикета позволит деловому мужчине создать этот «знак», который будет отражать деловые качества и профессионализм. Чем удачнее будет сформирован такой образ, тем будет выше авторитет, тем легче находить общий язык с окружающими и завоевывать у них признание и должное уважение.

     В ходе работы будут рассмотрены основные составляющие внешнего вида делового мужчины, а также базовые правила  деловой среды, которым необходимо следовать. 

     I Внешний вид делового мужчины

     Имидж делового человека – это понятие собирательное. Он включает в себя различные характеристики, которые формируют представление о человеке и мнение о нем.

     Помимо элементарных правил этикета, обязывающих пропускать вперед (в лифт или в дверь кабинета, предварительно вами открытую) женщин любого возраста и должности, вплоть до уборщицы, вы, как настоящий мужчина, должны знать следующее:  
 
Деловой мужчина всегда должен выглядить безупречно – его лицо выбрито, кожа ухожена, а запах не слишком резок и навязчив, Безусловным правилом для мужчины, желающим выглядеть элегантно и изыскано, будет являться то, что туалетная вода, лосьон после бритья и дезодорант должны непременно принадлежать к одной серии престижной косметической фирмы. 

 Костюм-тройка

     От  качества ткани костюма зависит  то, как долго он сохраняет форму, как долго держатся "стрелки" на брюках. Желательно, чтобы ткань была выполнена из "сухой" нити, т.е. сильно крученой. (Такая ткань долго остается сухой при попадании под дождь.) Выбирая костюм в магазине, достаточно сжать в руке край изделия на 1-2 секунды; разжав руку, Вы видите, насколько помята ткань: если она мгновенно приняла прежний вид, т.е. не помялась, значит, нить хорошо крученая, если же на ткани осталась помятость (следы заломов), - нить обработана плохо, такой костюм к концу рабочего дня будет выглядеть мятым, а это производит впечатление неопрятности. Длина полы пиджака в современном костюме мира бизнеса - до первой фаланги большого пальца опущенной вниз руки. 

     Длина рукава пиджака - до запястья.  
Темно-синий цвет - более строгий, и поэтому более официальный, чем серый. Психологи утверждают, что он не запоминается, потому что он нейтральный. Следовательно, темно-синий костюм можно надевать не один раз в неделю, в "сопровождении" разных сорочек и галстуков. Еще один нюанс темно-синего цвета: он делает цвет лица своего "носителя" более здоровым, цветущим, поскольку бросает на лицо отблеск того цвета, который является составляющим в синем, - розового. Это не значит, что мужчина становится розовощеким и похожим на бодрого бойскаута, нет, просто он выглядит более здоровым, а это немаловажно, особенно если позади уже большая часть напряженного трудового дня, имеющая своим следствием усталость; кроме того, возможно, не лучшим образом влияет состояние простуженности или психологическое напряжение от только что произошедшей неприятной беседы с коллегой или руководством. 

     Серый цвет психологически мягче, "теплее"; деловой мужчина в сером костюме выглядит приятным, дружелюбным, располагающим к беседе и общению.  
Есть одно "светское" правило: чем темнее цвет (цвет чего угодно - одежды, мебели и пр.), тем он аристократичнее. Это в сильной степени относится к серому цвету: темно-серый костюм будет выглядеть более дорогим - независимо от истинной цены, а светло-серый - более дешевым. 

     Отдельно  следует сказать о черном цвете  для мужского костюма. Это цвет, обязательный для вечерних деловых приемов и траурных церемоний. Против этого авторы современных западных справочных изданий по деловому этикету не возражают. Но мнения о том, допустим ли черный цвет костюма для повседневной деловой обстановки, в тех же источниках весьма противоречивые. Однако тем не менее весы склоняются более в сторону той точки зрения, которая состоит в рекомендации использования черного цвета мужского костюма как знака, символа торжественности делового мероприятия, - независимо от того, сопровождается ли оно позитивными настроениями (деловой прием) или негативными (траурная церемония).  
Для делового костюма такие цвета, как бордо, коричневый, болотно-зеленый и т.п., - исключены, их следует оставить для одежды, предназначенной для отдыха (клуб, загородная прогулка). 

     Интенсивность окраски ткани костюма зимой - более глубокая, летом - менее.  
Костюм из ткани в полоску допускается, но полоска не должна быть слишком широкой или резкой, контрастной.  
Можно ли носить пиджак из одной ткани, а брюки - ИЗ Другой? Да, можно, но нужно обязательно проверить, как сочетаются между собой пиджак и брюки по цвету, по рисунку и по фактуре ткани.  
Костюм в полоску делает фигуру более стройной, поэтому его предпочитают те, у кого размер одежды больше 54-го.  
Ткань в клетку тоже может быть использована для мужского костюма, требования те же - клетка должна быть еще менее заметной, чем полоска.  
На деловых мужчинах 90-х годов костюмы в клетку встречаются гораздо реже, чем, например, на деловых мужчинах 20-х годов.  
Костюмы из ткани букле и твид допускаются, однако такой костюм не носится целиком, используется обязательно пиджак из букле или твида с брюками из гладкокрашеной ткани и гладкой фактуры.  
Здесь уместно заметить, что вообще умение сочетать в одежде не только цвет, рисунок, но и фактуру ткани можно считать талантом.  
Пиджак, как элемент костюма, может быть однобортным и двубортным - по желанию. Двубортный пиджак обычно предпочитают более полные мужчины, так как он делает фигуру стройнее.  
Не допускаются в мужском деловом костюме элементы спортивного стиля, например накладные карманы; военного стиля, например погончики; охотничьего и клубного стиля.  
Недопустимы современные деловые костюмы и даже пиджаки из вельвета (это ткань для отдыха, спорта, охоты), бархата, кожи. Отмстим, что требования к деловой одежде меняются не только век от века, но иногда чаще; шутки ради можно указать на деловой костюм маркиза - государственного служащего, занимающего пост министра финансов при дворе Людовика XIV: бархатный камзол, бархатные "culottes" ("штанишки") до колена, белые чулки и т.п.  
Отдельно стоит затронуть вопрос о технологии пошива мужского костюма. В мировой практике считается весьма престижным носить костюмы, изготовленные с большой долей ручного труда. Дело в том, что шов, сделанный на руках {особенно это касается шва, соединяющего воротник пиджака со спинкой и полочками, а также шва по окату рукава), - мягче, лучше повторяет форму человеческого тела, которое, как известно, не имеет прямых углов и абсолютно прямых линий. Костюм, большое количество швов в котором сделано вручную (па манекене, конечно), сидит хорошо, "как влитой", и человек чувствует себя в нем свободно, как в джинсах и джемпере. Однако костюм ручной работы стоит дорого. Кроме высокой цены такие костюмы отличает и высокое качество - и ткани, и пошива. Западные имиджмейкеры утверждают, что подобный костюм можно носить в течение десяти и даже двадцати лет - при условии своевременных чисток, периодических перерывов в носке и ремонта износившихся деталей (речь идет о подкладке и о других внутренних элементах костюма).  
Мы рассматриваем требования делового этикета к современной одежде, не вдаваясь в историю и не пытаясь прогнозировать будущее в этой сфере.  
Уместны ли шлицы на пиджаке делового костюма?  
Да. На это в разных культурах существуют различные правила: так называемый английский пиджак - с двумя шлицами, американский - с одной шлицей, европейский - вообще без шлиц.  
Пиджак обычно носят застегнутым, но нижняя пуговица однобортного пиджака не застегивается, чтобы дать некоторую свободу шага и удобство в случае, когда человек садится.  
Впрочем, в последнем случае пиджак можно вообще расстегнуть.  
Двубортный пиджак всегда застегнут на все пуговицы.  
Деловой костюм, как и вся одежда делового человека, соответствует моде, но умеренно; экстравагантность в деловой одежде, особенно мужской, недопустима.  
Брюки делового костюма могут иметь обшлаг, но он может и отсутствовать - по желанию "владельца".  
Длина брюк в современной деловой одежде: спереди брюки небольшой складкой надвинуты на обувь, сзади доходят до начала или середины каблука.  
Складка на брюках должна быть хорошо отутюжена.  
Брючный ремень - только из натуральной кожи, темного цвета; со скромной пряжкой - никаких "львиных" и "волчьих голов".  
Сорочка (а не рубашка! - поскольку, строго говоря, термин "рубашка" - неофициальный, нормы культуры речи требуют термина "сорочка") - из тонкого хлопка, иногда с добавлением, практически незаметным, синтетики - для меньшей сминаемости, всегда светлых тонов - белая, светло-серая, светло-голубая, светло-песочного оттенка.  
Цвет сорочки, естественно, должен гармонировать с цветом костюма.  
Воротник - классический, традиционный.  
На сорочке, как и на пиджаке, также не допускаются элементы спортивного или военного стиля - погончики, накладные карманы со складочками и кокетками; допустим, однако, один скромный накладной карман, - обычно такие сорочки имеют на кармане логотип (т.е. словесный товарный знак) фирмы-изготовителя. Рукаву сорочки полагается на 1-1,5 см "выглядывать" из-под рукава пиджака.  
Важным элементом одежды является носовой платок. Он должен быть, как и сорочка, светлых тонов - белый, нежно-серый и т.п., но ни в коем случае не "фермерских" расцветок - густо-синий или красный, в яркую клетку.  
Второй носовой платок (кроме того, который предназначен для непосредственного использования), безупречно чистый, хранится как резервный, "на всякий случай". Его можно при необходимости предложить женщине, им удобно вынуть соринку из глаза и т.д. Однако его тоже следует периодически менять, так как, даже будучи неиспользованным, платок через некоторое время приобретает несвежий вид. 

2. Галстуки

           Как уже упоминалось  ранее, галстук – обязательная деталь классического делового костюма.  Ширина галстука должна быть соразмерной ширине лацканов пиджака: при несоответствии теряется сбалансированность. 

3. Носки

           Носки — важная деталь внешнего облика делового мужчины. Требования делового стиля таковы: носки однотонные, темные и являют собой переход  от цвета брюк к цвету ботинок. Они должны быть достаточно длинными и облегающими, чтобы при сидении не было видно голую ногу. Белые, красные и других ярких цветов носки недопустимы в рабочем гардеробе делового человека.

4. Обувь

     Обувь, созданная для деловой сферы, отличается строгостью, однотонностью и полным отсутствием украшений. Непозволительны крупные блестящие пряжки, металлические или пластиковые цветные вставки. Ботинки или туфли классического стиля должны быть на тонкой подошве. Обувь необходимо подбирать под цвет костюма – либо того же тона, либо на тон темнее. К костюмам темных цветов подойдет исключительно черные модели. К костюмам из светлых тканей подбирается обувь, подходящая к цвету костюма. Недопустимо использовать спортивную обувь.

5. Верхняя одежда

     Верхняя одежда должна по цвету и фактуре  ткани соответствовать костюму, чтобы в тот момент, когда деловой человек снимает плащ или пальто, не было дисгармонии в одежде.  
Шляпа (может быть, кепка) соответствует моде, но умеренно. Шарф - тот элемент гардероба, который может быть ярким (белым, красным), но должен гармонировать со всей прочей одеждой, но может быть также и весьма скромным по расцветке. Берет в качестве головного убора в деловой одежде недопустим, равно как и шарф ручной вязки.  
Плащ или пальто тоже вполне могут соответствовать моде, но не должны быть ультрамодными.  
В верхней одежде, как и в костюме, недопустимы черты военного, спортивного и т.п. стиля.  
Цвет для верхней одежды предпочтителен серый, черный, синий.  
Зонт - черный. 

1. Аксессуары  делового мужчины

     В отношении аксессуаров следует  придерживаться следующего правила: чем  меньше, тем лучше. В связи с  эти правилом, важность этих «мелочей»  растет. В следующей части работы рассмотрим, какими аксессуары должны быть и как их правильно выбрать. 

1. Украшения

     Украшениями в деловой мужской одежде может быть одно кольцо, допускается натуральный камень, но цвет камня - серый, черный, бесцветный (бриллиант).  
Кольцо должно быть дорогое, массивное; если нет возможности иметь дорогое кольцо, его ни в коем случае не следует заменять дешевым, - лучше вообще обойтись без кольца.  
Заметим, что обручальное кольцо украшением не является, это символ семейного статуса. 

2. Часы

     Часы  – неотъемлемый элемент образа делового человека. Они должны быть простыми, не слишком массивными, золотыми, на кожаном ремешке или золотом  браслете. Обязательно со стрелками. Электронные часы не соответствуют  деловому стилю. И самое главное, часы должны быть точными. 

3. Головной  убор

     Традиционным  головным убором делового мужчины является шляпа. Однако в современном мире этот атрибут стиля стал менее  значимым. На смену шляпам пришли кепи, подбираемые для осеннего сезона, и меховые шапки и ушанки – для зимы. Цвет головного убора должен гармонировать с верхней одеждой.

     Плохим  тоном будет выбрать так называемую «обтягивающую шапочку», внешне похожую  на элемент верхней рабочей одежды.

4. Сумки, бумажники и перчатки

     Сумка делового человека – это, прежде всего, портфель или папка для бумаг. Они  должны быть достаточно большими, то есть вмещать в себя все необходимые  документы и не выглядеть переполненными. Следует отдать предпочтение темным цветам, таким как черный, темно – коричневый или темно – бордовый. Причем последний – более универсален. Те же цвета предпочтительны как для бумажников, так и для перчаток.

5. Очки

     Следующие на очереди – очки. Очки (иногда без диоптрий) можно носить для того, чтобы выглядеть респектабельнее, солиднее, старше. Существуют определенные правила выбора очков — важно, чтобы оправа соответствовала овалу лица. Цвет оправы должен гармонировать с цветом волос.

6. Запонки  

     Этот  элемент мужского костюма вовсе  необязателен. В основном, запонки  предпочитают консервативные мужчины  и, прежде всего, для вечернего гардероба. Именно они определяют стиль, подчеркивают утонченность и изысканность мужского туалета.

     Следует помнить обязательное требование: запонки  непременно должны сочетаться с другими  аксессуарами туалета, и, прежде всего  с зажимом для галстука.

7. Ремень

     Несколько слов о ремне: наилучшим вариантом  на все случаи жизни является простой  кожаный ремень с металлической  пряжкой. Допустимо использовать ремень, выполненный из кожи экзотических животных (например, из кожи аллигатора). Однако, эта деталь обязательно должна сочетаться с костюмом и цветом ботинок.

8. Парфюм

     Без них образ делового человека неполон, лишен индивидуальности. Ведь именно выбор запаха лучше всего отражает наше alter ego (второе «я»), посылая сигналы о настроении, мироощущении и даже характере человека. Поэтому вы должны заботиться о том, чтобы запах гармонично дополнял, а не разрушал ваш имидж.

     С утра, отправляясь на работу, уместнее пользоваться легкими, ненавязчивыми  запахами. Можно ограничиться едва уловимым ароматом лосьона после  бритья (after shave). Туалетная вода (eau de toilette) уместна в любое время. Некоторые производители выпускают и мужские духи слабой концентрации (eau de parfum); они обладают весьма насыщенными запахами, очень стойки и хороши в большей степени для неофициальной обстановки — на свидании или в ресторане. Однако «перенасыщение» парфюмерией, особенно в общественных местах, есть признак дурного вкуса и проявление неуважения к окружающим.

     Гамма парфюмерии, которой вы пользуетесь, должна включать в себя дезодорант и средства для бритья, — тогда  выбранный запах станет по-настоящему «вашим». Но он должен соответствовать  вашему характеру, темпераменту и образу жизни. Чтобы вам было легче оценить  тот или иной аромат, предлагаем краткую классификацию мужских  ароматов.

9. Прочие  аксессуары

     Любой деловой мужчина использует в  своей работе различные гаджеты: сотовый телефон, ноутбук, электронный органайзер. Они должны отличаться строгостью форм и лаконичностью. Обязательно использовать кожаные чехлы, сочетающие по цвету с портфелем.   

2. Прически  для деловых мужчин

     Для образа делового мужчины огромное значение играет его прическа. Более того, прическа может «творить чудеса»: она  может скрыть и торчащие уши, и  неправильную форму черепа.

       Мужчины с темными волосами  воспринимаются более авторитетно  и могут усилить это впечатление,  если будут носить костюм под  цвет волос, а волосы — чуть  длиннее обычных.

       Обладателям светлых и рыжих волос не следует избегать костюмов в тон их волосам.

     Вариантов мужских стрижек огромное множество. Однако большинство деловых мужчин выбирают классические короткие стрижки. Это происходит по нескольким причинам: во – первых , короткие волосы более практичны и удобны, не требуют много времени на укладку и не нуждаются в особом уходе в течение дня. Они быстро высыхают после душа и, даже не слишком чистые, выглядят безупречно. Во-вторых, короткая стрижка, особенно без челки, подчеркивая черты лица, делает его более молодым, открытым и вместе с тем мужественным и солидным.

     Независимо  от цвета и типа волос, любой мужчина  с такой стрижкой будет выглядеть  на все сто процентов в любой ситуации.

  II Манеры поведения делового мужчины

     Внешняя составляющая образа очень важна  для деловых людей, однако огромную роль играет и манера его поведения. Сюда можно отнести жесты и  движения человека, то, как он ведет  телефонные переговоры, манеру держаться  за обеденным столом и т.п. Остановимся  более подробно на ключевых составляющих поведения делового мужчины.

1. Жесты и движения делового человека

     По  манере держаться, так же как и  по одежде судят о человеке. Это, своего рода, способ проявить свое отношение к окружающим.

     Быть  естественным - одно из главных условий  делового человека, так как попытка  выглядеть иначе, будет замечена и негативно воспринята окружающими.

     Жесты и движения являются частью имиджа. Очень часто случается так, что  именно жест показывает настроение, лицо человека даже тогда, когда он сам  этого не хочет.

     Движения  не должны быть резкими и быстрыми. Не нужно при разговоре опускать надолго глаза или сидеть в  расслабленной позе.

     Походка не должна быть вялой. Но и не стоит  размахивать руками и делать широкие  шаги. Наилучший вариант - размеренные  движения, прямая осанка.

     Сидя  на стуле, не нужно раскачиваться, садиться на край, не рекомендуется облокачиваться на стол. Присаживаться и подниматься  нужно, не производя шума. Стул не двигают  по полу, а переставляют, взявшись за спинку.

     Привычки  машинально раскачивать ногой, ерзать на стуле, периодически постукивать по нему каблуком относятся к разряду "неудобных". Это может быть воспринято, как нежелание продолжать разговор. Беседуя, сидеть лучше всего прямо, не наклоняясь и не откидываясь назад. Подпирать голову рукой при разговоре некрасиво. Это может означать скуку или усталость.

     Скрещивание рук на груди в принципе допустимо, но этот жест воспринимается собеседником как недовольство или желание  прекратить разговор.

     Поднятые  плечи или втянутая голова означают напряжённость, производят впечатление  замкнутости.

     Для расположения собеседника нужно  склонить набок голову. Наклон головы создаёт впечатление, что человек  внимательно слушает.

     Не  стоит делать то, что может быть рассужено как затягивание времени  в разговоре (закуривание сигареты, протирание стекол очков). Это выглядит попыткой уйти от ответа.

2. Телефонные переговоры

     Телефонный  разговор  является неотъемлемой частью делового общения. Подобные переговоры должны отличаться краткостью как деловая переписка и отправка факса.

     Первым  всегда представляется тот, кто звонит. Если на месте нет того человека, с кем нужно связаться, то представляться не обязательно. Достаточно будет поздороваться и попросить пригласить к телефону интересующего человека. Если его нет - узнать, когда он будет на месте, или попросить что-либо передать ему и повесить трубку. Не нужно долго держать трубку, если на другом конце никто не отвечает. Не стоит спрашивать, с кем Вы говорите, можно лишь уточнить, правильно ли Вы набрали номер и дозвонились ли туда, куда хотели.

     Поручать  сотруднику или секретарю дозвониться  до интересующего вас человека позволительно.

     Если  к телефону просят Вашего коллегу, то нельзя выяснять, кто его спрашивает.

     Если  вы ошиблись номером, то при следующем  его наборе сразу уточнить, тот  ли это номер, что Вам нужен.

     В том случае, если Вы очень заняты, то телефон лучше отключать или  попросить секретаря отвечать на телефонные звонки.

     Заканчивает разговор тот, кто позвонил.

     Находясь  на деловой встрече или  совещании, следует выключать мобильный  телефон, либо оставлять его в  положении «вибрация без звука».

     Использовать  мобильный телефон в общественном месте можно только когда это  действительно необходимо.

     На  деловой встрече, если необходимо держать  включенным телефон, необходимо предупредить коллег.

     Если  необходимо сделать звонок во время  публичной встречи, следует  отойти в уединенное место и говорить таким образом, чтобы окружающим был не слышен телефонный разговор.

3. Этикет общения за столом 
   

     Поведение в ресторане имеет ряд специфических  особенностей. Для деловой встречи ресторан необходимо заказать заранее.

     Наиболее  удобными местами обычно считаются: у стены - лицом к залу, в середине зала - лицом ко входу.

     Не  стоит громко звать официанта, стучать  вилкой, ложкой или ножом по бокалу, выкрикивать что-нибудь. Лучше всего  дождаться, когда официант будет поблизости и жестом показать, что он нужен.

     Сидя  за столиком нельзя причесываться, насвистывать, петь. Не нужно играть попавшими  под руку предметами.

     Считается нетактичным переговариваться с сидящими за соседним столиком. Если возникла необходимость обсудить что-либо с людьми, сидящими за соседним столом, то лучше всего на пару минут подсесть к ним.

     Покинуть  ресторан первым обычно предлагает инициатор  встречи.

     Расчет  производится, когда все закончили  есть.

1. Беседа за столом

     Любую беседу нужно вести так, чтобы  не мешать еде.

     Если  необходимо что – либо сказать другому лицу, сидящему за вашим соседом, то говорят за его спиной. Разговор "через соседа" не должен быть долгим, он может состоять из реплики, шутки, небольшой фразы, но всё это в случае необходимости.

     Не  дотрагиваться до собеседника с  целью привлечения его внимание.

     Если  во время беседы вдруг захотелось чихнуть, то нужно постараться сделать это негромко и извиниться перед своим собеседником. Если же чихнул кто-нибудь из присутствующих, следует оставить это без внимания, не нужно говорить: "Будьте здоровы!"

     Невежливо продолжать есть или переговариваться со своими соседями в то время как кто - нибудь говорит речь. Слушать надо молча.

4. Секреты этикета делового человека

     В заключительной части работы акцентируем внимание на основных «секретах», которыми пользуется современный деловой мужчина.

1. Рукопожатия

     Чтобы не прослыть невеждой в деловых кругах, деловому мужчине при рукопожатии следует пользоваться простым правилом: руку для рукопожатия первым подает тот, у кого выше должностной статус, либо тот, кто встречает гостей.