Имидж делового человека. 24

 

 

Имидж делового человека

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Подготовила Роганова Дарья, 738 группа

Одежда  делового человека: репутация начинается с образа

Прежде  чем обсуждать применяемые средства, определим цель - каким вы хотите предстать в глазах окружающих, какой  образ выстроить.

Мужская одежда: общие правила

Перед деловым партнером надо предстать  деловым человеком, бизнесменом.

Качества  бизнесмена общеизвестны - компетентный, солидный, внушающий доверие, уверенный в себе... и т.п. Если вы не можете себе позволить услуги личного стилиста, то выберите образец для подражания (можно и из кино - например, очень хороши в американских фильмах образы акул бизнеса). Главное, помните - творчество тут неуместно, и внести новое в таблицу умножения можно, только переврав ее.

Итак, традиционный деловой костюм - темно-синий  или темно-серый, однотонный или  в светлую вертикальную полоску. Общий стиль спокойный, костюм должен намекать, а не кричать. Костюм яркого цвета привлекает внимание, но требует  от владельца соответствующего вкуса  и опыта одеваться. Фактура гармонична: галстук к фланелевому костюму - шерстяной, а не шелковый; галстук  к пиджаку с широкими лацканами - широкий, а не узкий.

Рубашка всегда светлее костюма, галстук  всегда темнее рубашки; линии одежды не сливаются, но и не образуют резких пересечений.

Зоны  особого внимания - воротник рубашки (попадает в поле зрения при взгляде  в лицо) и манжеты (внимание собеседника  привлекают движения ваших рук).

Последние штрихи зрительного образа - аксессуары. Форма оправы очков соответствует  овалу лица, украшения исчерпываются  обручальным кольцом, запонки (то входят, то выходят из моды) из природных  материалов, часы золотые на золотом  же браслете или кожаном ремешке, ручка хорошего качества, известной  фирмы, портфель или дипломат черный или темно-коричневый.

Абсолютно недопустимы:

- шелковые, блестящие, прозрачные  рубашки;

- мелкие вещи в карманах рубашки  (кстати, карманы на рубашке вообще  нежелательны);

- носки цветные или с рисунком;

- короткие носки, открывающие чужим  взглядам полоску кожи.

Женская "рабочая  одежда"

Специфика женской офисной одежды

Отметим две специфически женские трудности. Во-первых, на уровне образа деловым  женщинам все еще приходится дополнительно  акцентировать прилагательное "деловой" - сказывается сравнительная молодость  понятия "бизнесвумен". Во-вторых, как раз при формировании рабочего гардероба хочется не забывать о том, что ты не только "бизнес", но и "вумен".

Уточним целевой образ в зависимости  от рода занятий.

Женщина-руководитель. Подчеркнуто безличный "официальный" костюм поможет создать ощущение статуса и власти - если вы не вполне уверены в том, что будет достаточно ауры вашей личности.

Банки, финансы, аудит. Собеседник ожидает  надежности, внимательности, аккуратности до педантизма. Создать ему эти  иллюзии поможет одежда с четкими  линиями без лишних складок и  декоративных элементов - прямая юбка, жакет и портфель (не сумка!).

Работа, требующая доверительных контактов  с людьми (кадры, консалтинг, обслуживание vip-клиентов). Отступите от чрезмерно  официального стиля. Более мягкая ткань, тонкий трикотаж, светлые цвета мягких оттенков (беж, слоновая кость, дымчато-серый...). Иногда допустима расстегнутая верхняя  пуговица блузки.

Креативные профессии. Рамки допустимого наиболее широки. Классический вариант - "роскошная небрежность", сочетание изысканности и функциональности.

Аксессуары  и украшения должны образовывать единый ансамбль с костюмом. Зрительный акцент должен быть только один, чтобы  не разбегались глаза. Духи и косметика - в гомеопатических дозах, лак  на ногтях пастельных тонов. Деловая  сумка (не сумочка!), а лучше - портфель. Часы простые, похожие на мужские.

Абсолютно недопустимы:

- блестящие, прозрачные ткани;

- ткань с абстрактным рисунком;

- резкие цвета и сочетания цветов;

- чрезмерно обтягивающая или бесформенная  одежда;

- неделовые стили, смешение стилей;

- мини-юбки и макси-юбки;

- хозяйственная сумка или дамская  сумочка вместо портфеля или  деловой сумки.

Для женщин традиции не столь жестко диктуют  цвет деловой одежды, как для мужчин. Поэтому цвет представляет собой  дополнительный ресурс формирования зрительного  образа. Темные и холодные тона создают  ощущение официальности, светлые мягких оттенков создают ощущение более  свободного общения, доверительности. В России ахроматические цвета от белого до черного традиционно являются подчеркнуто "статусными", официальными. Абсолютно недопустимо использование в костюме более трех цветов.

 

Культура  речи

В деловой сфере нередко возникают  ситуации, когда по нашей речевой  культуре окружающие судят не только о нас самих, но и об учреждении, официальным представителем которого мы являемся. Поэтому крайне важно  соблюдать речевой этикет во время  деловых встреч и собраний. Если у Вас плохая культура речи, это  резко понижает Ваши карьерные возможности. Придётся ознакомиться с правилами  речевого этикета, для того чтобы  сначала получить работу в престижной организации, а затем не портить  имидж компании и иметь шанс на повышение в должности.

Таким образом, культура общения складывается из умения слушать собеседника, речевого этикета, а также соблюдения правил хорошего тона.

Умение  слушать

По  правилам культуры общения, категорически  запрещено оказывать давление на собеседника. Кроме того, что навязывать своё мнение – очень некрасиво, это  ещё и неэффективно. Ваша манера поведения, скорее всего, вызовет защитную реакцию партнёра, и тогда Ваш  разговор в лучшем случае просто не сложится.

Умение  слушать – непременная составляющая культуры общения. Если Вы проявляете неподдельное внимание к мыслям и  чувствам того, с кем говорите, если искренне уважаете мнение своего визави, можете быть уверены в том, что Вы хороший собеседник и людям приятно с Вами общаться. Умение слушать является залогом Вашего успеха в любой жизненной ситуации и в любом обществе.

Но  как быть в том случае, когда  Вы придерживаетесь правил культуры общения и следуете речевому этикету, а Ваш собеседник, пренебрегая  правилами хорошего тона, пытается перетянуть Вас «на свою сторону»? Если Вам не нравится манера общения  Вашего визави или Вы не согласны с  тем, в чём он Вас старается  убедить, выразите свою точку зрению, начав речь с этикетного клише: «Вам не кажется, что…».

Публичное выступление

Если  Вы хотите иметь успех перед массовой аудиторией слушателей, заранее подготовьте  план и основные тезисы своего публичного выступления.

Во  время выступления старайтесь избегать поучительного тона.

Старайтесь  вложить в свою ораторскую речь какие-то живые эмоции. Передать собственное  неравнодушие к проблеме Вам поможет  правильная интонация. Говорите от души, но при этом просто и грамотно –  и тогда Вы произведёте положительное  впечатление на слушателей, увлечёте их темой своего публичного выступления.

Постарайтесь  исключить надоевшие всем штампы из текста своего публичного выступления. Используя слова, которые были сказаны  уже сотни раз, Вы тем самым  «усыпите» внимание всей аудитории.

В завершении публичного выступления  бывает эффективным возвращение  к началу ораторской речи, к повторному акцентированию внимания на проблеме.

Речевой этикет. Правила культуры речи:

Избегайте многословия в любой ситуации общения. Если Вы хотите донести до слушателя какую-то мысль, не нужно  лишних слов, отвлекающих внимание от главного предмета речи.

Перед тем как вступить в разговор, чётко  сформулируйте для себя цель предстоящего общения.

Старайтесь  всегда говорить кратко, понятно и  точно.

Стремитесь  к речевому разнообразию. Для каждой конкретной ситуации общения Вы должны находить подходящие слова, отличные от тех, которые применимы в других ситуациях. Чем больше комплексов разнообразных  слов для отдельных ситуаций у  Вас будет, тем выше станет Ваша речевая  культура. Если человек не умеет  подбирать слова, отвечающие требованиям  той или иной ситуации общения, значит, он не владеет культурой речи.

Научитесь находить общий язык с любым собеседником. Независимо от манеры общения визави, соблюдайте принципы культуры речи, будьте вежливы и дружелюбны.

Никогда не отвечайте грубостью на грубость. Не опускайтесь до уровня своего плохо  воспитанного собеседника. Следуя принципу «око за око» в подобной ситуации, Вы продемонстрируете только отсутствие собственной культуры речи.

Научитесь быть внимательным к собеседнику, слушать  его мнение и следовать ходу его  мыслей. Старайтесь всегда проявлять  правильный отклик на слова своего визави. Непременно отвечайте собеседнику, если видите, что он нуждается в  Вашем совете или внимании. Помните, когда Вы не отвечаете на слова  собеседника, Вы грубейшим образом  нарушаете речевой этикет.

Следите за тем, чтобы во время разговора  или публичного выступления эмоции не пересиливали Ваш разум. Сохраняйте самоконтроль и самообладание.

 

Деловой этикет

Правилам  поведения и взаимодействиям  людей на рабочем месте придается  огромное значение в мире бизнеса. Регламентация  делового общения позволяет экономить  ресурсы - как денежные и временные, так и человеческие. Выходит, следование правилам делового этикета - залог успеха в бизнесе.

Одни  из главных постулатов выглядят так:

пунктуальность 

сдержанность 

тактичность

вежливость 

На  работе принято приветствовать всех коллег, здороваться достаточно один раз - в начале дня. В офисе действуют  те же правила хорошего тона, что  и везде: во главе угла уважение к  окружающим.

Вращаясь  в деловых кругах, старайтесь не говорить лишнего. Ведь во всех организациях существует внутренний неписаный кодекс, который недопустимо разглашать вне своего офиса. Также правила делового этикета предписывают воздерживаться от обсуждений личной жизни сослуживцев.

Знакомство  в бизнес-кругах зачастую осуществляется с помощью визитных карточек. При этом, использование визиток имеет свои особенности: младший по возрасту передает свою визитку старшему, а мужчина вручает визитку первым женщине.

Деловая визитка предполагает определенный стиль оформления. Обязательно должна присутствовать следующая информация: хорошо читаемым шрифтом прописаны  фамилия и имя, название компании, должность владельца визитки, его  контактные данные (адрес и телефон). В нашей стране распространенным явлением стали двусторонние визитки, с дублирующим иностранным текстом  на обороте. Однако, если придерживаться этикетных норм, оборотная сторона должна оставаться чистой - для записей. Поэтому стоит заказать отдельные визитки на иностранном языке.

В случае если данные карточки устарели, моветоном считается зачеркивать, стирать ластиком и записывать другие сведения. Следует заказать новые  визитки.

Помимо  ситуации знакомства, визитные карточки можно вложить в букеты цветов или цветочные корзины, а также  приложить к поздравительным  открыткам. Так же допустимо заочное  знакомство. При этом карточку отправляют загнутой с левого угла. По правилам хорошего тона, новый знакомый обязан ответить тем же, отправив свою визитку.

 

Искусство спора

«Не начинай  свой спор, пока не будешь

знать позиции оппонента»  Правило спора  в Древнем Риме и Древней Греции

 

Искусство спора зародилось ещё в Древние  времена. Всем известны споры философов  Древней Греции: Платона и Аристотеля. А как же без спора? Ведь для  того чтобы высказывание, пусть даже и великого Коперника, было признано истиной, надо испытать его прочность  в жарком споре.

К счастью, нам сегодня не приходится устанавливать законы Вселенной. Спасибо  учёным древности! Но споры повседневно  возникают и в XXI веке. Дискуссий  невозможно избежать, ведь каждый человек  на всё имеет свою точку зрения, иногда кардинально противоположную  взглядам других людей. А свои убеждения  надо отстаивать. Вот и рождаются  споры.

Однако  в современном цивилизованном мире приоритеты в искусстве ведения  спора немного изменились. Если в  Античности искусство спора заключалось  в мастерстве отстаивать собственную  точку зрения, то в настоящее время  правила ведения спора направлены на то, чтобы в жаркой полемике не упустить истину и оставить отношения  спорщиков в рамках приличия.

Искусство вести спор базируется на трёх простых  заветах:

расспрашивать своего оппонента;

вести с ним беседу;

внимательно выслушивать его доводы.

Вступающий  в спор человек должен знать, что  его убеждения могут быть ошибочными. Поэтому во время ведения полемики важнее не доказывать свою правоту, а  внимательно выслушивать и анализировать  доводы оппонента.

Если  во время монолога Вашего собеседника  он затронул вопрос, по которому Вам  крайне необходимо что-то уточнить, Вы можете прервать его речь, но только извинившись. Затем вкратце Вы можете перечислить свои доводы на затронутую Вашим оппонентом тему или попросить  его кое-что подробнее Вам разъяснить. Конечно, перебивать, некрасиво, но, как  говорил Сократ, «истина дороже». Ваш собеседник простит Вас за небольшую неучтивость, если увидит Ваше уважение к нему и искреннее желание установить истину. После того, как Вы выскажетесь, следует напомнить оппоненту, о чём он говорил до того, как Вы его перебили.

Искусство вести спор заключается также  и в умении выбирать правильный тон  дискуссии. Интонация Вашего голоса во время ведения полемики может  быть самой разной: решительной, нежной, уверенной, мягкой. Но при этом она ни в коем случае не должна обижать Вашего оппонента, унижать его. Невежливо повышать тон, и просто неприемлемо переходить на крик.

Правила ведения  спора:

Прежде  чем вступить в полемику

Перед тем как вступить в спор, необходимо точно установить тему полемики, её смысл и цель. Если пренебречь данным правилом, Вы потратите время впустую: поспорите ни о чём и не придёте  ни к какому выводу.

Во  время спора 

Необходимо  осознавать, что спор – это способ поиска истины, а не «удачная» возможность  выплеснуть негативные эмоции на своего противника.

Во  время спора Вы должны чётко определять для себя, с какими доводами соперника  Вы согласны, с какими – нет, и  какие вызывают у Вас сомнения. При этом важно не бояться признаваться оппоненту в том, что Вы чего-то не понимаете или не знаете.

Ни  в коем случае во время ведения  спора не переходите на личности. Иначе  это будет уже не полемика двух цивилизованных людей, а примитивная  ссора.

В процессе ведения спора старайтесь возвращаться к сути поднятого вопроса, иначе Вы сами можете не заметить, как  отвлечётесь на посторонние темы, и данная полемика затянется надолго  и закончится ничем.

Старайтесь  не перебивать соперника тогда, когда  он приводит аргументы в защиту собственной  позиции. Лучше говорите по очереди.

Вести спор следует вежливо и сдержанно. Это покажет, что Вы воспитанный  человек. Кроме того, обосновывать свою точку зрения убедительнее с помощью  знаний и логики, а не посредством  жестикуляции и буйства эмоций.

Неправильно во время спора выражать своё недоверие  фразой типа: «Я Вам не верю!». Грамотнее  и культурнее сказать: «А вот у  меня по этому поводу сложилось иное мнение».

В завершение спора 

Если  в ходе спора было доказано, что  Ваше мнение ошибочно, Вам необходимо показать себя справедливым человеком  и признать своё заблуждение по поводу предмета спора.

Если  в ходе полемики была доказана Ваша правота, Вы должны вести себя достойно, не демонстрировать гордость и радость  победы. Ни в коем случае нельзя произносить  фраз, подобных следующей: «Я же говорил, что Вы неправы!». Не понижайте самооценку своего оппонента и не заставляйте его злиться или обижаться.

В заключение полемики подведите итоги  и огласите выводы, к которым Вы пришли вместе с Вашим собеседником.

Будет замечательно, если двое оппонентов после  завершения дискуссии пожмут друг другу  руки и выразят взаимную благодарность  за хорошо проведённое время.

 

Уверенность в себе

Уверенность в себе несомненно способствует успеху самопрезентации, ибо неуверенный в себе человек, все подвергает сомнению, прежде чем что-то сказать, сомневается в своих возможностях, долго думает. Для развития уверенности в себе делайте следующее:

1.     Перестаньте критиковать самого  себя.

2.     Перестаньте жаловаться.

3.     Займитесь своей физической формой.

4.     Обретите независимость.

5.     Смотрите на мир позитивно.

Типичные  признаки человека, который «закрыт» для других:

он  испытывает страх, нерешителен, ему  недостает веры в свои силы;

он  пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое;

он  редко смеется и проявляет  свою радость, редко говорит «спасибо»;

он  часто отказывается, чаще говорит  «нет», чем «да»;

о себе он говорит, что работа приводит его в стрессовое состояние, что  у него практически нет свободного времени;

он  ругается, брюзжит, выказывает себя умником;

  он слишком много говорит о себе и слишком мало слушает;

он  часто действует суетливо, нервозно, с раздражением;

он  распространяет вокруг себя гнетущую, недружелюбную обстановку, он действует «против».

Человек «открыт», если:

он  уверен в себе, знает свои цели и  знает, чего хочет;

он  оптимист, он ищет и видит в других прежде всего хорошее;

он  сначала думает о клиенте, потом  о фирме, потом о себе;

он  – жизнерадостный, веселый человек;

он  с пониманием относится к другим, чаще говорит «да», чем «нет»;

он  не предъявляет чрезмерных требований к себе и не позволяет это делать другим, у него хватает времени  на все его проекты и замыслы;

он  не брюзжит, внимательно слушает  собеседника, старается как можно большему научиться у других людей;

от  него исходит доброта и внутреннее спокойствие.