Информационная безопасность. 30

Содержание

 

1.Информационная  безопасность

2.Методы противодействия попыткам манипулирования на предприятиях торговли

Список  использованной литературы

 

 

1.Информационная  безопасность

 

Проблемы  обеспечения информационной безопасности федеральными органами законодательной  и исполнительной власти Российской Федерации, политическим руководством страны, учеными и практиками воспринимаются как одни из наиболее актуальных и  жизненно важных для современного состояния  и перспектив развития российской государственности, демократии, гарантий защиты интересов  общества и личности. Социально-политическая рефлексия данных проблем в значительной степени определяется динамикой  современных политических процессов, связанных с формированием нового миропорядка, объективными процессами изменения роли и места России на мировой политической арене, происходящими  на фоне кризисных явлений в ходе модернизации Российского государства, в том числе и в информационной сфере.

Информационные  ресурсы, информационные технологии, и  информационная инфраструктура в совокупности образуют информационную среду современного общества. Эта информационная среда  является системообразующим фактором всей общественной жизни, фундаментальным  основанием современной политики государств во всех ее областях. Традиционный рыночный тип хозяйствования, основу которого составляет индустриальный способ производства, трансформируется под влиянием достижений научно-технической и информационной революции. Области практически  любой профессиональной деятельности (и управления в частности) становятся информационно насыщенными и  высоко технологичными, а сама эта  деятельность - наиболее эффективной. Информационный ресурс является весьма специфической составляющей в совокупности ресурсов развития государства. Его  объекты и объединяющая их инфраструктура имеют своеобразные особые пространственно-временные  характеристики, не ограничивающиеся пределами национальной территории. Кроме этого, сама информация обладает уникальными свойствами делимости  и воспроизводимости. Все эти факторы заметно сказываются на общей оценке потенциала того или иного геополитического субъекта, на его способности к устойчивому развитию, на возможности воздействовать на него извне, восприимчивости к скрытому перераспределению информационного ресурса специальными силами, средствами и способами информационной борьбы. Соперничество, борьба за обладание этим ресурсом, достижение и удержание "информационного превосходства, сегодня занимает значительное место в геополитической конкуренции развитых стран.

Государство, как известно, представляет собой единый общественный организм, который состоит из ряда подсистем:

- политической, экономической, законодательной, социальной, духовной, в каждой из которых существует система интересов и которые могут входить в противоречие вокруг основных материальных и духовных ценностей. Эти противоречия могут вести к формированию источников опасности не только ддя сферы отношений, подсистем, но и для безопасности страны в целом, для всей суммы жизненных интересов человека и общества.

  Для того, чтобы иметь объективную  возможность эти процессы отслеживать,  ими эффективно управлять и  на них целенаправленно воздействовать, государство должно классифицировать  всю сумму отношений на группы, имеющие свою сущностную характеристику, свои закономерности развития, поддающиеся  системному, проблемному анализу-  Отсюда и возникает необходимость  классификации всей суммы отношений  в сфере безопасности на ее определенные виды- Постоянное отслеживание, изучение этих процессов в каждом отдельно взятом виде позволяет одновременно выявлять те противоречия, которые могут привести к формированшо опасности, в том числе в ее наиболее угрожающих формах.

Как показывает мировой опыт, обеспечение  экономической безопасности - это  гарантия независимости страны, условие  стабильности и эффективной жизнедеятельности общества, достижение успеха.Таково общее правило- Поэтому обеспечение экономической безопасности принадлежит к числу важнейших национальных приоритетов,

Экономическая безопасность - это совокупность условий  и факторов, стабильность и устойчивость, способность к постоянному обновлению и самосовершенствованик.

Экономическая безопасность - это состояние в котором народ (господствующий класс, через государство) может суверенно, без вмешательства извне, определять пути и формы своего экономического развития.

Экономическая безопасность органически включена в систему безопасности страны вместе с такими ее слагаемыми, как обеспечение надежной обороноспособности страны, поддержание социального мира в обществе, защита от экологических бедствий, Здесь все взаимосвязано, и одно направление дополняет другое: не может быть военной безопасности при слабой и неэффективной экономике, как не может быть ни военной безопасности, ни эффективной экономики в обществе, раздираемом социальными конфликтами.

Государственная стратегия в области экономической  безопасности должна осуществляться в  интересах достижения общих целей  национальной безопасности на основе применения всеми институтами государственной  власти правовых, экономических и  административных мер-

Важной  составляющей экономической безопасности является технологическая безопасность, Технологические преимущества стали сегодня решающим фактором экономического развития, и защита этих преимуществ - необходимое условие достижения успеха в конкурентной борьбе.

В последнее время все более  существенное место в системе  безопасности занимает информационная безопасность, В современный период лишь то государство может рассчитывать на лидерство в экономической, военно-политической области, иметь стратегическое и тактическое преимущество, более гибко регулировать экономические затраты на развитие вооружений и военной техники, поддерживать преимущество по ряду передовых технологий, которое имеет превосходство в средствах информации и информационной борьбы,

В настоящее время информация становится одним из главных средств в  противостоянии на международной арене  в целях установления господства ведущих государств на глобальном информационном пространстве- Информационное вторжение США в мировые информационные ресурсы вызывает озабоченность у многих развитых стран,

В обобщенном виде информационная безопасность - это способность государства, организации, личности, технической и информационной системы или конструкции обеспечитъ необходимые информационные ресурсы для поддержания их устойчивого функционирования в любых сложных условиях существования и развития, а также их способность противодействоватъ возникающим опасностям и угрозам по отношению к информационнъш ресурсам, техническим источникам потребной информации, компьютерным и другим различным сетям передачи и обмена информации между техническими устройствами и реальными потребителями.

Главными  целями обеспечения информационной безопасности являются:

- формирование  информационного пространства, обеспечивающего  безопасную жизнь и здоровье  отдельного человека, семьи, коллектива, этноса, мирового сообщества от  проявления различного рода факторов  риска независимо от природы  их происхождения;

- оптимизация  взаимоотношений различных цивилизаций,  создание единого безопасного  информационного сообщества (в России, в мире);

- просвещение  общества в области информационной  безопасности;

- забота  о наличии достаточных и защищенных  информационных ресурсов и информационных потоков России для поддержания ее жизнедеятельности и жизнеспособности, устойчивого функционирования и развития;

- поддержание  постоянной готовности к адекватным  мерам в информационном противоборстве, кем бы оно ни было навязано-

Для достижения поставленных целей необходимо решить следующие первоочередные задачи:

осуществить прогнозирование возможных негативных информационных воздействий на отдельного человека, коллектив, общество, государство, мировое сообщество;

выявить причинно - следственную связь фактора  риска и последствий их реализации;

- осуществить  прогнозирование основных направлений  развития информатизации общества  с точки зрения обеспечения  его безопасности;

определить соотношения информационного воздействия, информатизаци и безопасности личности, семьи, этноса, государства, мирового сообщества;

- выработать  меры противодействия информационным  опасностям и угрозам, негативным  информационным воздействиям на  индивидуальное и общественное  сознание, психику людей;

обеспечить физическую безопасность и нормальное функционирование объектов информационного ресурса;

- ограничить  доступ к информации, составляющей  государственную, военную, технологическую  или коммерческую тайну.

 

2. Методы противодействия попыткам манипулирования на предприятиях торговли

 

На  сегодняшний день существует очень  большое количество различных манипулятивных приемов, суть действия которых —  подчинение психики человека посредством оказания давления на нее. Только в наших работах последних лет описано несколько сотен подобных способов. Естественно, как минимум столько же должно существовать и способов противодействия манипуляциям.

Манипуляция – побуждение другого человека к переживанию определённых состояний, изменению отношения к чему–либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнёром своих собственных целей.

Яркий пример манипуляции «Не с вашими возможностями». Рассмотрим манипуляцию, разыгрываемую иногда в магазине. В коммерческий магазин зашла женщина и направилась к прилавку. Покупателей почти не было. Продавец смерила женщину оценивающим взглядом с ног до головы, что ту несколько смутило, ибо одежда ее была «не очень». Попросила показать электроутюг. «Конечно, этот подошел бы вам больше», — сказала продавец, указывая на самый дорогой. Сказано это было тоном, означающим: «Не с Вашим тощим кошельком покупать хороший товар». «Вот именно его я и беру», — вспыхнула в ответ женщина. Конечно, выкладывая последние деньги, она и рада была бы изменить свое решение, но отступить — значит подтвердить правоту позиции превосходства продавца.

Знание универсальной схемы  скрытого управления позволяет выстроить  надежную защиту от любого акта скрытого управления. Осуществить защиту можно, следуя приводимой ниже универсальной  блок-схеме:

 

 

 

 

 

Не давайте  информации о себе

 

 

 

Осознайте, что вами управляют

 

 

 

Активная  защита

Пассивная защита

Контрманипуляция

 

Рассмотрим  подробно каждый блок.

Не давайте информацию о себе.

1. Поскольку  первым шагом скрытого управления  является получение информации  об адресате, то ясно, что, прежде  всего, необходимо по возможности  не дать инициатору сведений  о себе.

2. Поставить человека в состояние  дискомфорта – это значит облегчить  управление им. Правила этики  предписывают, наоборот, создавать  удобства для партнера. Следовательно,  эти правила направлены и на  защиту человека от манипулирования  им. Например, рекомендуется не акцентировать  внимания на промахах партнера, «не заметить» его оплошностей. (Манипулятор же ищет ошибки  адресата и даже «организует»  их.) Не приходить неожиданно, без  предупреждения. Входить в жилое  помещение, только постучавшись  и получив разрешение. Не задавать  назойливых вопросов, не выпытывать, не домогаться ответов.

3. Культивируемая в славянской  культуре личная скромность также  является защитой от манипулирования.  Скромность является антиподом  хвастовства. Хвастун же вызывает  зависть и, следовательно, антипатию.  Хвастун является легкой добычей  для манипуляторов.

4. Скромность не означает неуверенность,  нерешительность, хотя часто они  соседствуют. Нерешительного человека  можно узнать по его неуверенным  высказываниям, изобилующим эвфемизмами,  «смягчающими» речь. Эвфемизмы и квалификаторы резко понижают энергетику речи, делают ее извиняющейся и потому менее убедительной. О говорящем при этом создается впечатление как о слабом человеке, а слабые обычно и становятся жертвами манипуляторов.

5. Человек, затрудняющийся (стесняющийся) сказать «нет», – легкая добыча  для манипулятора. Лучше иногда  оказаться неправым, чем испытывать  постоянные сомнения.

6. Еще одним защитным приемом  является непредсказуемость. Ее  девиз: «Когда ты непредсказуем,  ты неуязвим».

7. Благоразумные люди стараются  не только не демонстрировать  свои достижения, но даже скрывают  их. Они вовсю жалуются на отсутствие  здоровья, хотя оно на самом  деле не вызывает опасений, говорят  про трудную и плохую жизнь,  про маленькую зарплату, про бедствия  и лишения в семье. Все это  для них – игра «в как  бы наоборот», зашита от возможного  посягательства на то, что им  дорого. У тех, кто пользуется  этим правилом, есть устойчивое  убеждение в его высокой эффективности.

Однако  есть факторы, являющиеся общими для  всех. Каждый человек хочет выглядеть  привлекательно, держаться достойно, ощущать свою значимость, удовлетворять  свои потребности. Кроме того, все  подвержены действию шаблонов и стереотипов  поведения. Манипуляторы обычно знают  эти общие факторы и могут  попытаться использовать их.

В силу этого рассмотрения первая ступень защиты от манипуляций может  значительно уменьшить вероятность  попасть под скрытое управление, включая и манипулирование, но не устраняет ее полностью.

Осознайте, что вами управляют.

1. Главным признаком манипулирования  является чувство неудобства, внутренней  борьбы: вам не хочется что-то  делать, говорить, а отказать неудобно, иначе вы будете «плохо выглядеть».

2. Нарушение этикета. Анализ ситуаций, связанных с манипулированием, показывает, что почти всякий раз можно обнаружить нарушение инициатором какого-либо из правил этики. Например, обращается к вам в неудобный для вас момент времени. При этом может извиняться, что да, он понимает, что вам некогда, но он отнимет «несколько секунд».

3. Внезапные чувства. Другими признаками могут быть вдруг возникшие чувства вины или опасности. Или вы вдруг кому-то, оказывается, «должны», или зависимы от какого-то обстоятельства, чего не было до встречи с этим человеком.

4. Осознание опасности. Этого  простого осознания вполне достаточно, чтобы взять себя в руки  и защититься.

5. Невербальные признаки. Манипулятора  легко могут выдать жесты, говорящие  о его неискренности, скрытности, сомнениях, превосходстве, угрозе, в частности жестикуляция левой  рукой.

6. Вербальные признаки. Анализ высказываний  манипуляторов показывает присутствие  в них следующих моментов:

– ответственность за предлагаемое действие ложится целиком на адресата;

– «плата» адресата перевешивает его выигрыш;

– присутствуют элементы скрытого принуждения;

– наличие подготовительной преамбулы  перед непринуждающими словами  манипулятора;

– конструкция предложения предполагает дефицит времени, отпущенного адресату на принятие решения.

Пассивная защита.

В отличие от активных методов при  пассивных методах адресат не дает понять, что разгадал тайные намерения  манипулятора. А поскольку последние  направлены против намеченной жертвы – адресата, то предание их огласке  могло бы привести к конфликту. Неразглашение  же намерений манипулятора позволяет  мягко уйти от конфликта, избежав  в то же время участи жертвы.

Смысл пассивной защиты – в задержке адресатом спонтанных реакций. Неожиданность  – важное преимущество манипулятора. Все приемы пассивной защиты «сбивают темп» психологической атаки, давая жертве время. Для обдумывания ситуации. А манипулятора они заставляют или раскрыть свои замыслы, или отказаться от них.

Пассивную защиту рекомендуется применять  в следующих случаях:

– когда вы не знаете, как поступить;

– когда не хотите портить отношения  с манипулятором.

Пассивная защита может осуществляться в следующих формах.

1. Никак не реагируйте на слова  манипулятора, молчите, делая вид,  что не расслышали, не обратили  внимания, не поняли. В разговоре  это сделать нетрудно.

2. Заговорите совсем о другом (основание то же);

3. Делайте вид, что «не поняли», о чем речь;

4. «Соглашаетесь» с предложением  манипулятора, но обусловливая его  тем, что не зависит от вас;  это позволит в дальнейшем  при желании «отыграть назад».

5. Переспросите, повторив просьбу  манипулятора, но с вопросительной  интонацией, требуя тем самым  продолжить его речь. Это заставляет  манипулятора разъяснять свою  просьбу, что дает адресату  время для обдумывания, как  с минимальными потерями выйти  из ситуации.

Активная защита

Опыт показывает, что в большинстве  случаев манипулятор, натолкнувшись  на пассивную защиту, прекращает свои попытки.

Ведь его главное преимущество – в стремительности натиска, неожиданности, когда у адресата нет времени сообразить, как выйти  из положения. Повторение манипулятором  посягательства, во-первых, дает время  адресату для подготовки наилучшего ответа, во-вторых, высвечивает истинную цель манипулятора и разрушает заготовленное  им распределение ролей. Но для более  агрессивных манипуляторов существуют активные методы защиты.

Главное в них – психологический  настрой. Манипулятор обычно эксплуатирует желание выглядеть достойно. Поэтому сказать, например: «Боюсь, ты сильно преувеличиваешь мои достоинства (щедрость, возможности, способности)». Эти слова освобождают от оков и открывают широкое поле защитных возможностей.

Применять активную защиту нужно конечно, не тогда, когда адресат  находится в зависимости (служебной, материальной, родственной и т. д.) от манипулятора. Если пассивная защита означает «остановить агрессора», то активная – разоблачить его.

Дело в том, что манипуляция  является конфликтогеном, поскольку  может привести к конфликту, а  активная защита является встречным  конфликтогеном, не уступающим, а то и превосходящим по силе действие манипулятора. По закону эскалации  конфликтогенов, манипулятор (сразу  или потом) ответит конфликтогеном еще более сильным, что в итоге  приведет к открытому конфликту, в чем зависимая сторона обычно не заинтересована.

Кроме случаев прямой зависимости, есть еще и препятствия: воспитание, привычки соблюдать определенные нормы  общения, в частности избегать высказываний, могущих обидеть собеседника. Воспитанному, интеллигентному человеку психологически труднее решиться на активные методы защиты от манипуляций.

Защита «Расставим точки над  i»

Суть этого метода состоит в  том, что нужно прямо сказать  о том, что вас беспокоит. Или  попросить разъяснения: «К чему вы клоните?», «Скажите прямо, что вы хотите?» Одна из главных задач данного вида защиты – сделать тайное (намерения  манипулятора) явным.

Защита «расставим точки над  i» разрушает сценарий манипулятора, но практически не наносит ему ущерба. Адресат удовлетворяется тем, что он сам не пострадал, а манипулятор понял, что он своей цели не достигнет. Впрочем, некоторые манипуляторы бывают этим раздосадованы, поэтому данный вид активной защиты можно рассматривать как конфликтоген, хотя и довольно слабый. Напряжение в отношениях может возникнуть только в случае агрессивного манипулятора.

Контрманипуляция

Контрманипуляция – наиболее сильная  из защит – представляет собой ответную манипуляцию со стороны адресата, в которой используются обстоятельства, созданные первоначальным манипулятивным воздействием инициатора.

Исполнение контрманипуляции: сделать  вид, будто неясно, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную игру и завершить ее внезапным поворотом  ситуации, показывающим манипулятору ваше психологическое преимущество, – психологическим ударом, приводящим к поражению манипулятора.

1. Лай-диагностика - Комплекс теоретических знаний и оперативных навыков позволяющий выявлять лживое поведение человека.

ПРАКТИЧЕСКАЯ  ИДЕНТИФИКАЦИЯ ЛЖИ ИЛИ ЛАЙ  ДИАГНОСТИКА 

Реакции лжеца могут проявляться на 5-ти уровнях:

1. КИНЕЗИЧЕСКИЕ  РЕАКЦИИ 

2. ВЕГЕТАТИВНЫЕ

3. РЕЧЕВЫЕ

4. СЕМАНТИЧЕСКИЕ  (СМЫСЛОВЫЕ)

5. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ

Составим  портрет абсолютного лжеца. Пусть  он красуется в нашей голове как  портрет урода в багетной рамке. Теперь легко сравнивать того, кто  перед нами, с данным портретом. Если много совпадений, значит нам вешают лапшу на уши. Если чуть-чуть, значит можно доверять. Чуть-чуть мы всегда увидим, как всегда видим и на Солнце пятна.

Узлы  нашего внимания - сигналы чужого тела. Разведчиков учат замечать следующие  признаки, свойственные людям, стремящимся  обмануть вас:

– Поведение плечами, свойственные начальной  фазе поворота тела при убегании.

 

– Подрагивание пальцами- как при сворачивании руки в кулак.

– Движение пальцев к лицу (как защитный рефлекс)

– Походка, явно отклоняющаяся от привычной  для этого человека.

– Шаги осторожные и мягкие.

– Стопы при шагании разворачиваются  во внутрь.

– Шаг укорачивается.

– Ноги полностью не выпрямляются, возможно подпружинивание. Впечатление такое, как будто человек придавлен  чем-то сверху или опасается поскользнуться.

– В процессе разговора человек  вдруг начинает ходить по комнате, что  свойственно раздумьям и размышлениям или тому, что человек говорит  неправду.

– Лгуна высокого полета видно по походке, если он издалека увидел вас. Ноги вразлет  в стороны, вихляющий таз, широкие  шаги. Это может быть «домашней  заготовкой», чтобы притупить вашу бдительность. Врать начнет, как  только приблизиться.

– Нарочитая разминка пальцев перед  его речью.

– Движения ногами во время переговоров. Стопы ног под столом могут  сказать о многом. Во время лжи  человек совершает движения пальцами ног и лодыжкой. (Поставьте рядом  с собой заряженный дипломат, чтобы  он смог снять движения ног партнеров  по переговорам, и вам не понадобиться детектор лжи)

Узел  внимания - глаза.

– Блеск глаз - индикатор эмоционального напряжения, которое часто сопровождает ложь.

– Размер зрачка у лжецов расширяется . Не зря говорят :» У страха глаза  велики»

– Если глаза прячутся за темными или  дымчатыми стеклами.

 

– Повышенная частота моргания, бегающий взгляд.

– Отвод взгляда в сторону или  наоборот взгляд в упор.

– Циферблатный тест.

Каждой  цифре циферблата часов соответствует  та или иная область «внутреннего обзора». Представим лицо человека как  циферблат часов. Если взгляд человека (его зрачки) направлены на «полдесятого - одиннадцать», значит человек что-то вспоминает. Это зона образного видения. Если его глаза между «двумя и  четырьмя», то он что-то осмысливает  или решает задачку. Если глаза между  «четырьмя - шестью», то наверняка придумывает  враки. Также как и если он смотрит  как бы между «часом и двумя»

Правда  вначале нужно убедиться, что  ваш партнер относится к большинству  людей. Если он травит байки и его  глаза в районе «полдесятого -одиннадцать, значит образная память у него там. И он как все. Но бывают и исключения. Поэтому вначале стоит протестировать партнера. Задать вопрос на простое  воспоминание и посмотреть куда пошли  глаза за ответом. Например: «Когда вы заходили к нам, вахтер стоял»?

Если  сами хотите обмануть партнера и не выдать себя с помощью зрачков, то повращайте в начале ответа глазами  так, чтобы партнер ошалел. Вы его  собъете.

Узел  внимания - мимика.

– Неискренняя улыбка.

– Улыбка кратковременная и быстро исчезает, как только вы отвернулись. Отсутствие на лице следов продемонстрированных вам эмоций - признак только что  свершившегося акта лай -поведения.

Узел  внимания - поведение партнера.

– Использование коммуникативных  средств и приемов, манеры поддержания  обычно бессодержательного общения, исключительно  с целью поддержки процесса общения, повышенная контактность и легкость нахождения нужных слов - повышенная опасность.

 

Узел  внимания - вегетативные реакции.

– Для лживого поведения свойственно  сужение сосудов и побеление  кожи.

– Руки холодные. Если на воре шапка горит, то у лжеца - руки стынут.

– Рукопожатие холодное и липкое - признак обманных намерений. (Холодеет от мысли).

– Человек растирает руки, движет ногами как при холоде, изменяет посадку  тела.

– Потеет шея и человек вытирает шею платком, мокнут подмышки, область  поясницы и паха, выступают капельки пота на лобно-височной части головы и носу («на лгуне нос блестит»)

Узел  внимания - речь партнера.

– Вибрация речи.

– Изменение темпа и скорости речи.

– Оговорки, объединения слогов от разных слов (проплата и расплата могут  дать контаминацию просплата), парафазии (вместо элемент - алимент)

– Повышенное внимание объяснениям своих  мотивов.

– Смена тем разговора.

– Уход от темы, с которой связана  ложь. Любая важная беседа должна быть проанализирована (лучше всего ее запись). Проверка чистоты беседы на возможную дезинформационную технологию очень часто вскрывает ложь как  раз там, где ее иными способами  не видно. Следует проанализировать схему беседы и все указанные  выше признаки.

– Поведение партнера в конце контакта и анализ его поведения сразу  же после производства им сомнительного  по вашему мнению действия. Допустим, что  у вас есть предчувствие, что партнер  обманывает. Получить подтверждение  этому можно, сделав вид, что вы приняли  его слова на веру. Смотрите на его  реакцию. Если вы почувствовали, что  он расслаблен (как будто сбросил  с себя тяжелую ношу), то можно  смело заподозрить его во лжи. Его выдает тело. Это видно всегда, если вы начнете замечать такие вещи.

– Проверить ложь можно с помощью  провокации. Например, вы имеете подозрение, что ваш партнер не продал товары А и Б, как говорит вам. Вы звоните  его исполнителю и спрашиваете, почему он не продал товар Ц? Тот  оправдывается и заявляет, что  все товары проданы и Ц тоже. На самом деле никакого Ц не было и в помине. Вот так по-пионерски  можно проколоться на самом незначительном фактике.

Можно хорошо натренировать свою способность  расшифровывать лай - сигналы, проводя  время от времени одно упражнение. Включите телевизор и смотрите какое-нибудь интервью. Вы начнете различать правду и ложь, даже если люди и стремятся  быть искренними и правдивыми.

Подведем  итог. Лжецов выдают:

- многословие,  отсутствие четких формулировок,

- паузы  перед ответами,

- модуляция  и громкость голоса,

- внутреннее  напряжение,

- отведение  глаз в сторону, 

- прикрытие  рта руками,

- несвойственная  этому человеку жестикуляция,