Информационные системы в процессах управления

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ

Кафедра прикладной информатики

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине «Информатика»

 

 

на тему

«Информационные системы в процессах управления»

 

Вариант 17

 

 

                        Исполнитель:

                                                     Астахова Евгения Михайловна

                Бизнес-информатика

                                                           Курс 1

   Группа вечерняя

                                                           № зачётной

  книжки    11УЛБ00397

                                                         Руководитель:

                                                       Никифорова С.В.

 

 

Владимир, 2011

Содержание

Введение……………………………………………………………………….… 3

Теоретическая часть

1. Предмет и задачи  информатики........................................................................4

2. Фундаментальные основы управления.............................................................5

3. Информационные системы в процессе  управления...……………………… 6

Практическая часть

1. Задание 1…………………………...……………………………………...… 15
2. Задание 2 …………………………….……………………………………….18
3. Задание 3 ……………………………………………………………………..21
4. Задание 4 ……………………………………………………………………. 21

Заключение……………………………………………………………………… 23

Список использованной литературы………………………………………….. 24

Приложение …………………………………………………………………….. 25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В теоретической части курсовой работы будет рассмотрен вопрос «Какое место занимает экономическая информационная система в процессах  управления?», и даны понятия «экономической информационной системы» и «системы управления».

В настоящее время  информатика является одной из важнейших отраслей фундаментального научного знания. Она способствует формированию  системно-информационного подхода к анализу окружающего мира. Информатика изучает  свойства информации, методы и средства её получения, преобразования, передачи и хранения.

Информационные системы  существовали с момента появления  общества, поскольку на любой стадии развития общество требует для своего управления систематизированной, предварительно подготовленной информации. Особенно это касается производственных процессов – процессов, связанных с производством материальных и нематериальных благ, которые развиваются более динамично благодаря информационным системам. По мере развития производственных процессов усложняется и управление ими, что, в свою очередь, стимулирует совершенствование и развитие информационных систем.

Для того чтобы разобраться, что же такое информационная система, необходимо определить её место в  системе управления.

 

 

 

 

 

 

 

Теоретическая часть

1. Предмет и задачи  информатики

Информатика — фундаментальная естественная наука, которая занимается изучением структуры и общих свойств информации, информационных процессов, разработкой на этой основе информационной техники и технологии, а также решением научных и инженерных проблем создания, внедрения и эффективного использования компьютерной техники и технологии во всех сферах общественной практики.

Предмет информатики  составляют следующие понятия:

• аппаратное обеспечение средств вычислительной техники;
• программное обеспечение средств вычислительной техники;
• средства взаимодействия аппаратного и программного обеспечения;
• средства взаимодействия человека с аппаратными и программными средствами.

Как видно из этого  списка, в информатике особое внимание уделяется вопросам взаимодействия. Для этого даже есть специальное понятие — интерфейс. Методы и средства взаимодействия человека с аппаратными и программными средствами называют пользовательским интерфейсом. Соответственно, существуют аппаратные интерфейсы, программные интерфейсы и аппаратно-программные интерфейсы.

Основной задачей информатики является систематизация приемов и методов работы с аппаратными и программными средствами вычислительной техники.

Роль информатики в  развитии общества чрезвычайно велика. Она является научным фундаментом  процесса информатизации общества. С ней связано прогрессивное увеличение возможностей компьютерной техники, развитие информационных сетей, создание новых информационных технологий, которые приводят к значительным изменениям во всех сферах общества: в производстве, науке, образовании, медицине и т. д.

 

2. Фундаментальные основы  управления

Управление – это  целенаправленное взаимодействие объектов, одни из которых являются управляющими, а другие - управляемыми.

В любом процессе управления всегда происходит взаимодействие управляющего объекта и управляемого, которые соединены каналами прямой и обратной связи. По каналу прямой связи передаются управляющие сигналы, а по каналу обратной связи информация о состоянии управляемого объекта. 

В конечном счете, сформированное управленческое решение превращается в последовательность управляющих воздействий, побуждающих объект управления перейти в требуемое состояние.   

Вся практика развития управления подтверждает большое значение обоснованной классификации функций управления, которые являются его фундаментальной основой. Под функциями понимаются специализированные виды управленческой деятельности, характеризующиеся однородностью осуществляемых работ и их целевой направленностью. Успешная управленческая деятельность в большей мере зависит от  глубины усвоения руководителем природы и содержания функций управления, уровнем их профессионального выполнения.

В связи с этим важна  правильная классификация функций управления: 

планирование (целеполагание) — деятельность по определению целей   организации (в текущих и перспективных планах) и фиксирующая будущее состояние объекта управления в конкретные моменты;

организация — деятельность, благодаря которой система управления приспосабливается к выполнению задач по планированию (разработка системы мер, регламентирующих работу аппарата управления);

регулирование — деятельность по устранению отклонений от заданного режима функционирования и приведение объекта управления в заданное состояние посредством оперативного управления производственными процессами, перераспределения материально-технических, финансовых и человеческих ресурсов;

мотивация — процесс побуждения каждого сотрудника и группы к активной деятельности, как для удовлетворения своих потребностей, так и для достижения целей организации;

учет — фиксирование состояния объекта управления в конкретный период (учет выполнения производственной программы, наличия материальных и финансовых ресурсов и пр.);

контроль — деятельность, характеризующая состояние объекта управления в заданные моменты.

Наряду с перечисленными общими функциями аппарат управления предприятием выполняет также специфические и специализированные функции, вытекающие из особенностей деятельности соответствующей системы.

3. Информационные системы в процессе управления

Современные предприятия  и фирмы представляют собой сложные организационные системы, отдельные составляющие которых — основные и оборотные фонды, трудовые и материальные ресурсы — постоянно изменяются и находятся в сложном взаимодействии друг с другом. Функционирование предприятий и организаций различного типа в настоящее время поставило новые задачи по совершенствованию управленческой деятельности на основе комплексной автоматизации управления всеми производственными и технологическими процессами, а также трудовыми ресурсами.

Рыночная экономика  приводит к возрастанию объема и  усложнению задач, решаемых в области организации производства, процессов планирования и анализа, связей с поставщиками и потребителями продукции, оперативное управление которыми невозможно без организации современной автоматизированной информационной системы (ИС).

Информационная система  управления — совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений. Информационные системы управления позволяют:

повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет    оперативного сбора, передачи и обработки информации;

  обеспечивать своевременность  принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;

добиваться роста эффективности  управления за счет своевременного  представления  необходимой  информации  руководителям  всех уровней управления из единого информационного фонда;

согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях  управления и в разных структурных  подразделениях;

за счет информированности  управленческого персонала о  текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т. д.

Классификация информационных систем управления зависит от видов  процессов управления, уровня управления, сферы функционирования экономического объекта и его организации, степени автоматизации управления. Основными классификационными признаками автоматизированных информационных систем являются:

  уровень в системе  государственного управления:

В соответствии с признаком  классификации по уровню государственного управления, автоматизированные информационные системы делятся на федеральные, территориальные (региональные) и муниципальные ИС, которые являются информационными системами высокого уровня иерархии в управлении.

ИС федерального значения решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления и функционируют во всех регионах страны.

Территориальные (региональные) ИС предназначены для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории.

Муниципальные ИС функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки экономических, социальных и хозяйственных прогнозов, местных бюджетов, контроля и регулирования деятельности всех звеньев социально-экономических областей города и административных районов.

      Область функционирования экономического объекта:

Классификация  по  области   функционирования   экономического объекта ориентирована на производственно-хозяйственную деятельность предприятий и организаций различного типа. К ним относятся автоматизированные информационные системы промышленности и сельского хозяйства, транспорта, связи, банковские ИС и др.

виды процессов управления:

По видам процессов  управления ИС делятся на:

ИС управления технологическими   процессами, они предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибкие технологические процессы, энергетика и т. д.).

ИС управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые, иерархические системы, которые сочетают в себе ИС управления технологическими процессами и ИС управления предприятиями.

Наибольшее распространение  получили ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто различные информационные системы понимаются именно в этом толковании. К этому классу ИС относятся информационные системы управления, как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами - предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и  организационных задач.

Интегрированные ИС предназначены для автоматизации всех функции управления фирмой и охватывают весь цикл функционирования экономического объекта: начиная от научно-исследовательских работ, проектирования, изготовления, выпуска и сбыта продукции до анализа эксплуатации изделия.

Корпоративные ИС используются для автоматизации всех функции управления фирмой или корпорацией, имеющей территориальную разобщенность между подразделениями, филиалами, отделениями, офисами и т. д.

ИС научных исследований обеспечивают решение научно-исследовательских задач на базе экономико-математических методов и моделей.

Обучающие ИС используются для подготовки специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников различных отраслей экономики.

• степень автоматизации информационных процессов:

По степени автоматизации  информационных процессов ИС подразделяются на:

Ручные ИС, которые характеризуются отсутствием современных технических средств обработки информации и выполнением всех операций человеком по заранее разработанным методикам.

Автоматизированные ИС — человеко-машинные системы, обеспечивающие автоматизированный сбор, обработку и передачу информации, необходимой для принятия управленческих решений в организациях различного типа.

Автоматические информационные системы характеризуются выполнением всех операций по обработке информации автоматически, без участия человека, но оставляют за человеком контрольные функции.

Основной составляющей частью автоматизированной информационной системы является информационная технология (ИТ), развитие которой тесно связано с развитием и функционированием ИС.

Информационная технология (ИТ) — процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Основная цель автоматизированной информационной технологии — получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования современных технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления. Информационная технология справляется с существенным увеличением объемов перерабатываемой информации и ведет к сокращению сроков ее обработки.

ИТ является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов в управлении. Автоматизированные информационные системы для информационной технологии — это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных. Информационная технология представляет собой процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций над информацией, циркулирующей в ИС, и зависит от многих факторов, которые систематизируются по следующим классификационным признакам:

• степень централизации технологического процесса:

По степени централизации технологического процесса ИТ в системах управления делят на централизованные, децентрализованные и комбинированные технологии:

Централизованные технологии характеризуются тем, что обработка информации и решение основных функциональных задач экономического объекта производятся в центре обработки ИТ — центральном сервepе, организованной на предприятии вычислительной сети либо в отраслевом или территориальном информационно-вычислительном центре.

Децентрализованные технологии основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста. Децентрализованные технологии не имеют централизованного автоматизированного хранилища данных, но обеспечивают пользователей средствами коммуникации для обмена данными между узлами сети.

Комбинированные технологии характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на местах с использованием совместных баз данных и концентрацией всей информации системы в автоматизированном банке данных.

• тип предметной области:

Тип предметной области выделяет функциональные классы задач соответствующих предприятий и организаций, решение которых производится с использованием современной автоматизированной информационной технологии. К ним относятся задачи бухгалтерского учета и аудита, банковской сферы, страховой деятельности, налоговой деятельности и др.

• степень охвата задач управления:

По степени охвата автоматизированной информационной технологией задач управления выделяют автоматизированную обработку информации на базе использования средств вычислительной техники, автоматизацию функций управления, информационную технологию поддержки принятия решений, которые предусматривают использование экономико-математических методов, моделей и специализированных пакетов прикладных программ для аналитической работы и формирования прогнозов, составления бизнес-планов, обоснованных оценок и  выводов по изучаемым процессам.

К данной классификационной  группе относятся также организация электронного офиса, как программно-аппаратного комплекса для автоматизации и решения офисных задач, а также экспертная поддержка, основанная на использовании экспертных систем и баз знаний конкретной предметной области.

 

• класс реализуемых технологических операций:

По классам реализуемых технологических операций ИТ рассматриваются в соответствии с решением задач прикладного характера и имеющимся прикладным программным обеспечением, таким, как текстовые и графические редакторы, табличные процессоры, системы управления базами данных, мультимедийные системы, гипертекстовые системы и др.

• тип пользовательского интерфейса:

По типу пользовательского интерфейса автоматизированные информационные технологии подразделяются в зависимости от возможностей доступа пользователя к информационным, вычислительным и программным ресурсам, соответствующей используемой на экономическом объекте автоматизированной информационной технологии. Пакетная информационная технология не предоставляет возможности пользователю влиять на обработку данных, в то время как диалоговая технология позволяет ему взаимодействовать с вычислительными средствами в интерактивном режиме, оперативно получая информацию для принятия управленческих решений. Интерфейс сетевой автоматизированной информационной технологии предоставляет пользователю телекоммуникационные средства доступа к территориально удаленным информационным и вычислительным ресурсам.

         Способ построения сети:

Способ построения сети зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации. Это влечет за собой организацию не только локальных вычислительных систем, но многоуровневых (иерархических) и распределенных информационных технологий в ИС организационного управления. Все они ориентированы на технологическое взаимодействие, которое организуется за счет средств передачи, обработки, накопления, хранения и защиты информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практическая  часть.

Вариант 17.  В предметной области «Начисление заработной платы» обрабатывается информация о заработной плате работников некоторого предприятия. Должностные оклады работников определяются штатным расписанием. Должностной оклад в разных подразделениях может быть разным для одной и той же должности. Данные о каждом работнике фиксируются в учетной карточке. Информация о зарплате работников в очередной месяце берется из ведомостей начисления заработной платы.

 

Таблица 1 – Справочник подразделений

Код подразделения	Название подразделения	Ф.И.О. начальника подразделения
03	Отдел маркетинга
05	Экономический отдел
12	Бухгалтерия

 

Таблица 2 – Штатное расписание

Название подраздела	Код должности	Название должности	Должностной оклад, руб.
Отдел маркетинга	106	Завотделом
	414	Маркетолог
Экономический отдел	106	Завотделом
	302	Старший экономист
	306	Экономист
Бухгалтерия	102	Главный бухгалтер
	212	Бухгалтер

 

Учетная карточка работника

 

Учетная карточка работника    ФИО работника          Табельний номер     Подразделение                                                          должность Должностной  оклад

Таблица 3 - Ведомость  начисления заработной платы

 

Ведомость начисления заработной платы за октябрь Экономический отдел
№ п/п	ФИО работника	Табельный номер	Всего начислено	Всего удержано	Аванс	К оплате
1		0508
2		0506
3		0502
4		0512

 

Предусматривается, что  к создаваемой реляционной БД будут осуществляться запросы следующего содержания (конкретные значения в запросах могут меняться в зависимости от содержания полей записей):

а) вывести информацию о должностях  и должностных  окладах подразделения с кодом 05;

б) вывести информацию о начислении заработной платы в подразделении 05 за 10-ый месяц в следующем виде: табельный номер, ФИО работника, название должности, всего начислено, всего удержано, аванс, выдано на руки.

в) во вновь созданную  таблицу КВАРТАЛ перенести информацию о начислении зарплаты в 01, 02, 03 месяцах.

 

Задание 1

Пронумеруем реквизиты  каждого документа (Р1, Р2, Р3, Р4, Р5, P6, P7) и установим их значность. Результаты представлены в соответствующих таблицах:

Таблица 1 – Справочник подразделений

№ реквизита	Р1	Р2	P 3
Наименование  реквизита	Код подразделения	Название подразделения	Ф.И.О. начальника подразделения
Значность реквизита	2	19	20
Значение  реквизита	03	Отдел маркетинга	Титарева С.В.
	05	Экономический отдел	Жукова Е.А
	12	Бухгалтерия	Борисова Е.В.

 

Таблица 2 – Штатное расписание

№ реквизита	P1	P2	P3	P4
Наименование  реквизита	Название Подразделения	Код должности	Название должности	Должностной оклад, руб.
Значность реквизита	19	3	17	5
Значение  реквизита	Отдел маркетинга	106	Зав отделом	12000
		414	Маркетолог	10000
	Экономический отдел	106	Зав отделом	24000
		302	Старший экономист	20000
		306	Экономист	16000
	Бухгалтерия	102	Главный бухгалер	18000
		212	Бухгалтер	15000

 

а) Таблица 3 - Экономический отдел

№ реквизита	Р1	Р2	Р3	P 4
Наименование реквизита	Табельный номер	ФИО работника	Код должности	Должностной оклад, руб.
Значность реквизита	4	8	3	5
Значение  реквизита	0508	Иванова	106	24000
	0506	Петрова	302	20000
	0502	Сидорова	306	16000
	0512	Орлова	306	16000