Информационные системы в управлении

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В УПРАВЛЕНИИ

Оглавление

1. Ключевые информационные ресурсы организации. Значение ИС в достижении стратегических целей организации, какие ИТ сервисы должны предоставляться для реализации бизнес- процессов.

Современные экономические условия (санкции со стороны Запада, уменьшение объемов кредитования и ипотеки, снижение затрат на инвестиции) заставляют банковские учреждения пересмотреть свои приоритеты в области развития ИТ – технологий. Информационные технологии являются альфой и омегой ключевых банковских бизнес – процессов. Для предоставления большинства услуг необходимо применение информационных технологий, от которых зависит качество предоставления их предоставления. (Будкова, Журавлев  2010).

К информационным банковским ресурсам относятся различные виды банковской информации: платежной, финансово – аналитической, служебной, управляющей. Соответственно, с информационными ресурсами находятся в постоянном взаимодействии технологические ресурсы. Внедрение новых технологий и расширение сферы применения ИТ идет за счет появления новых клиентоориентированных услуг.

В банке информацией является все: документы, счета, клиенты, сделки и т.п. Все информационные объекты хранятся в базе данных. База данных создается путем структуирования данных при разработке модели определенного бизнес – процесса. Главной задачей является сохранить все присущие информационному ресурсу свойства. Для  оперативной обработки данных используются базы данных, построенные на основе транзакций (OLTP). С целью агрегации данных, всестороннего и глубокого анализа, получения консолидированной отчетности используются хранилища данных.

Приоритетными направлениями развития являются поддержка со стороны ИТ – подразделений критически важных бизнес – процессов, оптимизация и повышение эффективности использования информационной инфраструктуры, снижение операционных расходов, обеспечение соответствия внешним требованиям (закон о персональных данных, СТО БР ИББС-1.0-2014, СТО БР ИББС–1.2–2014, ISO 13568  и пр.)

Исходя из вышесказанного, ИТ стратегия заключается в выделении главных направлений развития из общей стратегии и распределение под них информационных ресурсов. ИТ стратегия является вспомогательным ресурсом, обеспечивающим информационную поддержку достижения поставленных целей. Для воплощения стратегии необходимо наличие сбалансированных ресурсов.

Для правильной организации управления информационными технологиями необходимо использовать методологию управления ИТ, которая позволяет

• обеспечить структурированный подход к управлению;
• использовать проверенные решения и лучшие практики организации и управления ИТ;
• гарантировать достижение поставленных целей;
• соответствовать международным и отечественным стандартам;
• создать положительный маркетинговый и рыночный эффект.

С точки зрения методологии ITIL (управление обслуживанием информационных систем) все банковские ИТ – сервисы можно разделить на основные и вспомогательные (Определение, моделирование и расчет стоимости ИТ Сервисов, 2010).

К основным относятся сервисы, обеспечивающие реализацию ключевых бизнес – процессов:

• дистанционное банковское обслуживание;
• обслуживание кредитов;
• обслуживание депозитов;
• расчетно – кассовое обслуживание;
• обслуживание рублевых и валютных платежей;
• обеспечение работы платежных и процессинговых систем;
• обслуживание внебалансовых операций;
• формирование и печать отчетных форм;
• автоматизированный учет депозитарных операций;
• поддержка карточных продуктов;
• учет и проведение операций с ценными бумагами;
• ведение налогового учета;
• поддержка электронной торговых систем;
• обеспечение закупок и учет МТО и т.п.

К вспомогательным относятся те сервисы, которые используются для облегчения управления каким – либо процессом или функцией. К ним можно отнести

систему электронного документооборота;

обеспечение информационной безопасности;

корпоративную электронную почту;

файловое хранилище;

поддержку хранилищ и витрин данных;

обеспечение доступа к Интернет;

сервисы, основанные на прикладных программных средствах;

поддержку связи (телефония, факс и пр.);

систему контроля и управления доступом;

поддержку функционирования ИТ – инфраструктуры (СКС, базы данных, телекоммуникационное оборудование, вычислительные средства).

Все банковские бизнес – процессы связаны между собой и образуют единый документооборот. Особенностью коллективной обработки (Тютюник, Шевелев, 2003) является то, что она предусматривает работы по всем бизнес – процессам, вне зависимости от того, были ли первичные документы в этот день или нет.

2. Какие процессы описанные в ITIL необходимы для осуществления работы организации такого масштаба. Проанализировать уровень их реализации на основании личного опыта и/или открытых источников. Предложить мероприятия по повышению их эффективности. Описать, как это может повлиять на конкурентоспособность предприятия.

ITIL представляет собой библиотеку передовых решений в области управления информационными технологиями. Суть ITIL заключается в использовании процессного подхода для управления информационно – вычислительными системами (Власов, Крылов, 2011 ). В третьей редакции используется модель жизненного цикла сервисов, содержащая все необходимые для управления ими процессы. Ядром ITIL является концепция ITSM (управление услугами), основанная на использовании базовых процессов и функций. Существует две группы процессов и одна функция (Цигельский, 2011):

• поддержка сервисов:
• управление инцидентами (+ Service Desk);
• управление проблемами;
• управление конфигурациями;
• управление изменениями;
• управление релизами;
• предоставление сервисов:
• управление уровнем сервисов;
• управление ИТ – финансами;
• управление непрерывностью;
• управление доступностью;
• управление мощностью.

ИТ – подразделение с точки зрения ITIL предоставляет другим структурным подразделениям услуги, качество которых определяется показателями уровня обслуживания (SLA), отражающим уровень удовлетворенности клиентов. Важнейшими взаимосвязями ITIL являются интерфейс между ИТ и прочими структурными подразделениями или внешними клиентами, предоставление связанных с основными бизнес – процессами приложений, управление их доставкой. Т.е. предоставляются не программные или аппаратные средства, а некая функциональность, которая помогает в работе.

Для банка процессный подход и внедрение ITIL/ITSM очень важно. Например, при погашении кредита через банкомат или удаленный терминал задействуется несколько информационных систем (система управлении банкоматом, банкомат как техническое устройство, фронт – и бэк – офисная процессинговые системы, системы управления счетами и кредитами). Клиенту неважно, какая из этих систем работает плохо. Ему важно получить услугу – поступление вовремя денег на кредитный счет.

Исходя из вышесказанного, на первом этапе целесообразно процессы управления инцидентами (+ Service Desk), конфигурациями и проблемами. Это позволяет создать единую точку контакта с клиентами, осуществлять регистрацию всех инцидентов и проблем, координировать из единого центра выполнение запросов. Целью данного этапа является

• сокращение негативного воздействия от имеющих место сбоев за счет координации усилий по быстрому восстановлению работы ИТ – сервисов;
• доступность информации по соглашению об уровне сервиса и качестве предоставляемых услуг;
• эффективное распределение загрузки ИТ – специалистов;
• исключение потерь инцидентов;
• повышение качества предоставляемых сервисов за счет сокращения количества инцидентов и минимизации повторяющихся
• повышение доли инцидентов, решаемых на первом уровне поддержки за счет накопления и изучения прошлого опыта
• контроль вносимых изменений в ИТ – инфраструктуру
• повышение безопасности.

На втором этапе внедряются процессы управления изменениями, мощностью, непрерывностью и доступностью. Целью данного этапа является

• сокращение негативного влияния изменений на ключевые бизнес – процессы;
• уменьшение ненужных изменений;
• соответствие характеристик сервисов ожиданиям бизнес – подразделений;
• обеспечение пользователей необходимыми ресурсами  в требуемое время, в требуемом количестве;
• обеспечение выполнение сервисов в случае возникновения непредвиденных ситуаций при помощи планирования и осуществления превентивных мер;
• разработка ИТ – сервисов с нужными характеристиками;
• планирование и контроль требуемого уровня доступности.

На третьем этапе внедряются процессы управления релизами, уровнем сервисов и ИТ – финансами. Целью третьего этапа является

• планирование и контроль распространения аппаратных и программных средств
• минимизация негативного влияния, возникшего вследствие несогласованности программного (ПО) и аппаратного обеспечения (АО);
• повышение уровня качества используемого ПО и АО;
• улучшение взаимодействия между ИТ – подразделением и прочими подразделениями;
• снижение стоимости сервисов;
• предоставление данных для финансового контроля и планирования, ведение отчетности;
• соответствие затрат на ИТ получаемым бизнес – преимуществам.

На самом деле внедрение надо начинать с узких мест. Если, например, производительность программного и аппаратного обеспечения оставляет желать лучшего, то надо начинать с внедрения управлением мощностью, если не вовремя внедряется функционал бизнес – приложений, то лучше начинать с внедрения управлением релизов.

Конкретная реализация ИТ – процессов в большой степени зависит от ИТ – инфраструктуры, корпоративной культуры, целей и стратегии компании.

В Сбербанке первым был внедрен процесс управления инцидентами, позволивший автоматизировать диспетчерскую службу. Инвестиции окупились за 4 месяца, в течение первого года количество инцидентов сократилось на 25%, а время устранения – в 3 раза (А. Хлызов, 2007).  В настоящее время сроки устранения инцидентов сократились в десятки раз, как и их количество.

В структуре Сбербанка находится несколько десятков тысяч точек продаж услуг, и не везде уровень зрелости процессов соответствует высшему уровню. Надо обратить внимание на совершенствование процесса управления непрерывностью, доступностью и управления ИТ – финансами. Так, 03.11.11 произошел сбой в процессинговом центре, что привело к невозможности обслуживать банковские карты в некоторых регионах (Пресс-релиз Сбербанка, 2011). Повысить эффективность управления непрерывностью позволит разработка политик действий на случай возникновения аварийных ситуаций, а также применение мер, направленных на оптимизацию резервирования оборудования. В процессе управления доступностью недостаточно внимания уделяется соблюдению требуемого уровня надежности, слабо развит процесс управления ИТ - финансами, что не позволяет в полной мере провести анализ затрат и выделить дополнительные финансовые средства для поддержания согласованных уровней сервисов. Повышение эффективности вышеуказанных процессов позволит поддерживать режим готовности 7x24x365, а также повысить уровень удовлетворенности пользователей и снизить стоимость ИТ – сервисов.

3. На основании открытых источников, описать ключевые решения используемые в банковском секторе при построении ИТ инфраструктуры предприятия по трем направлениям аппаратное и программное обеспечение, телекоммуникации. Выделите ключевые элементы инфраструктуры необходимые для решения бизнес задач предприятия. Какими средствами должна обеспечиваться обеспечивается непрерывность функционирования ИТ инфраструктуры предприятия федерального уровня.

1.  Программное обеспечение

Основными требованиями, предъявляемые к информационным банковским системам являются

• функциональная полнота – соответствие системы всем автоматизируемым бизнес – процессам;
• единство информационного пространства - возможность оперировать любыми данными, формирующимися в процессе функционирования АБС, и любыми функциями, выполняемыми системой;
• компонентное построение – возможность конструирования индивидуального рабочего места из существующих компонентов и модулей;
• открытость - соответствие международным стандартам: способность взаимодействовать с различными внешними системами, переносимость программных средств на другие аппаратные средства, гибкость настройки модулей, возможности их адаптации к потребностям и условиям конкретного банка;
• экономичность и полнота – отсутствие дублирования функций, все процессы должны быть полностью автоматизированы;
• однократный ввод и учет информации – обеспечение непротиворечивости и отсутствия дублирования данных;
• обеспечение взаимодействия одновременного числа большого количества пользователей в режиме реального времени;
• эффективность – стоимость технологии не должна превышать эффект от внедрения и эксплуатации системы;
• безопасность – защищенность системы от случайного или преднамеренного вмешательства со стороны в процесс функционирования системы, попыток хищения, модификации или разрушения ее компонентов;
• поддержание целостности – изменение данных только со стороны тех пользователей, которые имеют на это право;
• доступность информации в режиме 24/7;
• обеспечение конфиденциальности – предоставление доступа к информации только  тем, кто имеет соответствующие права;
• многоплатформенность – возможность эксплуатации систем на различных аппаратных платформах под управлением разнообразных операционных систем;
• соответствие нормативным актам – возможность реализации выполнения требований, содержащихся в нормативных документах, таких как
• обеспечение единства учета, контроля и хранения документов при регламентированном автоматизированном документообороте;
• осуществление всех операций банка в соответствии с действующими инструкциями Банка России и правилами бухгалтерского учета;
• поддержка корректности составления всей отчетности, требуемой действующими инструкциями Банка России и другими нормативными документами;
• соблюдение правил, процедур, протоколов и форматов обмена информацией в электронной (машиночитаемой) форме, установленных для правильного взаимодействия кредитно-финансовых учреждений и учреждений Банка России;
• поддержка единой учетной политики – высокая степень централизации функций управления , где для каждой пары смежных уровней степень централизации  — это отношение объема задач управления, решаемых на  n уровне, к объему задач управления, решаемых на  n уровне;
• обеспечение управляемости бизнеса - автоматизированное обеспечение управления стратегией и тактикой развития, прогнозирование состояния внешней и внутренней среды (рынков и ресурсов), управление ресурсами, портфелями активов и пассивов, администрирование документооборота, прав и полномочий;
• качество разработки системы – способность фирмы – разработчика создавать конкурентоспособную продукцию;
• технологичность – учет требований существующей технологии и организации разработки, производства, внедрения и сопровождения ИС. Высокие характеристики технологичности обеспечивают минимизацию продолжительности работ и затрат ресурсов на всех стадиях жизненного цикла ИС;
• стандартизация – соответствие данному требованию позволяет снизить трудоемкость, длительность, стоимость и пр. показатели. К показателям стандартизации относятся:
• коэффициент стандартизации изделия, рассчитываемый как отношение числа  стандартных программных компонент, принятых в области, к общему числу технологических процессов;
• коэффициент межпроектной унификации комплектов архитектуры ИС, рассчитываемый как отношение числа   универсальных элементов архитектуры, заимствованных из других проектов, к общему числу   программных компонент;
• коэффициент повторяемости программных компонент, рассчитываемый как отношение числа    повторяемых компонент к общему числу  программных компонент;
• патентно – правовые показатели – степень патентной защиты и чистоты информационной системы. Официальным документом, свидетельствующим о патентной защите и патентной чистоте изделия, является патентный формуляр, заполненный в соответствии с ГОСТом 2.110-68. Показатель патентной защиты  характеризует число и весомость новых отечественных изобретений, реализованных в данном изделии, т. е. степень защиты АБС авторскими патентами с учетом значимости технических решений. Показатель патентной чистоты  характеризует возможность беспрепятственной реализации товара на внешнем и внутреннем рынках;
• показатели качества сервиса изделия – обеспечение простоты и надежности проведения испытаний и опытной эксплуатации, наличие полной документации и качество сопровождения.

Вышеуказанные функции информационных систем реализуются посредством следующих технологий:

• систем управления распределенными базами данных;
• хранилищ данных, OLAP и OLTP технологии обработки данных (системы оперативной аналитической обработки и системы оперативной обработки транзакций);
• системы поиска, извлечения и подготовки достоверных данных;
• распределенной вычислительной системы, организации коллективной работы пользователей, создания реального информационного пространства банка, включая филиалы, клиентов и партнеров;
• безопасного подключения информационной системы банка к внешним вычислительным сетям (Интернет);
• организации безопасной, достоверной передачи данных по общедоступным каналам связи (криптография: шифрование и электронная цифровая подпись (ЭЦП), организационные меры), электронный документооборот;
• информационной аналитики и системы поддержки принятия решений (decision support systems, DSS);
• защиты хранимой и обрабатываемой информации, безопасности всей АБС в целом;
• системы удаленной работы с фондовыми рынками и программы предсказания поведения курсов;
• CRM-системы управления отношениями с клиентами;
• программы реализации фронт-офиса взаимодействия с клиентами;
• системы поддержки внутренней организации, менеджмента и исполнительной деятельности персонала;
• разграничения доступа к информации разного уровня секретности;
• антивирусной защиты;
• центров обработки вызовов (call-центры) и IP-телефония.

Системы документации и документооборота. Унифицированные типовые документы в банковской системе повышают эффективность автоматизации. Формы документов вырабатываются для всей территории Российской Федерации, утверждаются Министерством финансов и Банка России. Все документы делятся на первичные (платежные поручения, чеки), промежуточные и отчетные. По способу подготовки отчетных документов можно выделить унифицированные документы с жестко заданной структурой и периодичностью составления (выписка по счету, журнал операций, обязательная внутрибанковская отчетность, отчетность для ЦБ) и документы с гибкой структурой.

.

Особенностью информационной системы банка является необходимость обработки двух типов данных - оперативных и аналитических, поэтому в процессе функционирования банка решается два класса задач:

• обеспечение повседневной работы банка по вводу и обработке информации (использование баз данных);
• организация информационного хранилища в целях анализа данных для выявления тенденций развития, прогнозирования состояний и управления рисками.

Хранилище данных представляет собой специализированную базу данных, в которой собирается и накапливается информация, необходимая менеджерам банка для подготовки управленческих решений (о клиентах банка, кредитах, процентных ставках, котировках акций, состоянии инвестиционного портфеля, операционных днях филиалов и др.). Данные загружаются в хранилище из оперативных систем обработки данных (систем головного офиса и отдельных филиалов) и из внешних источников (официальные отчеты предприятий и банков, результаты биржевых торгов и т.д.).

Под программным обеспечением банковских информационных систем понимается совокупность программных средств, управляющих процессом обработки информации и обеспечивающих рабочую среду для функционирования прикладного программного обеспечения, составляющего автоматизированную банковскую систему.

В программное обеспечение входят:

• операционные системы - предназначены для выполнения пользовательских программ, планирования и управления ресурсами ЭВМ. В банках наиболее распространены Windows, OS/400, иногда Unix.
• операционные системы локальных вычислительных систем - для централизованного управления вычислительной сетью: планирования задач, распределения ресурсов, защиты информации. В российских банках предпочитают ОС Novell Net Ware и Windows Server 2003, Windows Server 2008.
• Системы Управления Базами Данных (СУБД) - комплекс программных и языковых средств для создания баз данных, поддержки их в рабочем состоянии и организации поиска в ней нужной информации. Наибольшее распространение в банках получили: Oracle - первое место, Sybase - второе, Informix - третье место на рынке распределенных СУБД).
• системы программирования (для разработки прикладной части программных средств),
• программы защиты информации и др.

Отличительной чертой функционирования АБС является необходимость обработки больших объемов данных в короткие сроки. Основная нагрузка ложится на операции ввода, чтения, записи и передачи данных, что требует высокой производительности операционных систем, СУБД и средств передачи данных. Значительные объемы информации должны быть доступны в оперативном режиме для обеспечения возможностей анализа, прогнозирования, контроля и пр.

Основными требованиями к программному обеспечению являются

• возможность осуществления доступа к большим (и постоянно возрастающим) объемам данных без потери производительности. Банковской системе необходимо иметь режимы многозадачного и многопользовательского доступа к данным, а также одновременного доступа к данным;
• наличие сетевых функций. Сетевые функции придают системе свойства многоуровневости и многозвенности, а также обеспечивают возможность объединения различных программных платформ, и, как следствие, возможность гибкого расширения и наращивания системы - дополнения ее новыми рабочими местами, новыми серверами различных классов;
• наличие телекоммуникационных возможностей позволяют перевести технологию межбанковских расчетов на принципиально иной уровень за счет уменьшения времени передачи документов;
• обеспечение безопасности данных. Во-первых, это гибкая, многоуровневая и надежная регламентация полномочий пользователей. Ценность банковской информации предъявляет особые требования к защите данных от несанкционированного доступа, в том числе к контролю управления процессами, изменяющими состояние данных. Во-вторых, это наличие средств поддержания целостности и непротиворечивости данных. Подобные средства дают возможность осуществления контроля вводимых данных, поддержки и контроля связей между данными, а также ввода и модификации данных в режиме транзакции - набора операций, обеспечивающих поддержание согласованности данных. В-третьих, это присутствие в системе многофункциональных процедур архивации, восстановления и контроля данных, обеспечивающих их сохранность при программных и аппаратных сбоях;

Данное прикладное программное обеспечение должно обеспечивать выполнение требований:

• интегрированности - полностью интегрированная АБС, объединяющая все банковские процессы, повышает уровень управляемости банка, отражает все функциональные и информационные связи, существующие в банке, позволяет сформировать полную, многоаспектную картину состояния банка;
• конфигурируемости - возможность приобретения различных конфигураций системы (минимальной с последующим расширением путём введения дополнительных модулей);
• открытости - предполагается наличие в системе средств для развития и модификации силами программистов банка. Потребность внесения изменений в банковскую информационную систему возникает достаточно часто, а привлечение фирмы-разработчика для осуществления модификаций системы не всегда оказывается возможным;
• настраиваемости - возможность адаптации системы к технологии конкретного банка.

Информационные банковские системы классифицируют:

1. По функциональному признаку. Системы бывают одномодульные и многомодульные.  В основе многомодульных систем лежит ядро системы. Ядро системы отвечает за

• ведение аналитического и синтетического учета, автоматической сверки результатов;

• ведение планов счетов бухгалтерского учета и справочной информации;
• организацию документооборота;
• ведение остатков счетов и операций с ними;
• формирование отчетности;
• ведение картотек;
• выполнение проводок;
• начисление всех видов процентов;
• составление аналитических таблиц по требованию пользователя;
• ведение архивов учетно-аналитических данных и организации доступа к ним;
• обеспечение межбанковских операций и маршрутизации документов;
• осуществления взаимосвязи со всеми модулями АБС.

2. По архитектуре банковских приложений. В данном случае функциональные возможности делятся на три уровня:

• front – office: обеспечение интерфейса с пользователем, первичная обработка введенной информации, взаимодействие с внешними источниками.
• middle – office: расчет процентов, расчет рисков, обработка кредитов и депозитов, работа с платежными картами и ценными бумагами. Решение задач анализа и планирования.
• Back – office: базовые функции бухгалтерского учета, формирование отчетных форм, обеспечение общебанковской и общехозяйственной деятельности.

3. По объектному принципу. Структура АБС повторяет структуру банка, вследствие этого выделяют модули головного банка, территориальных банков, отделений, дирекций, филиалов, отделов и обменных пунктов. Модули соединяются между собой сложными информационными взаимосвязями.

На рис.1 показана типовая структура автоматизированной банковской системы.

Рис. 1. Структура стандартной банковской системы

2.  Аппаратное обеспечение

Под аппаратным обеспечением понимается совокупность технических средств сбора, хранения, передачи, обработки и представления информации, необходимых для работы автоматизированной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы.

Количество и состав технических средств определяется интенсивностью и объемами информационных потоков, составом и объемом банковских услуг, числом филиалов и клиентов, режимами работы банка.

По функциональному признаку можно выделить следующие технические средства:

1. Средства сбора, регистрации и ввода информации:

• средства, автоматизирующие работу с денежной наличностью (аппараты для подсчета и подтверждения подлинности купюр и ценных бумаг, счетчиков купюр и монет, упаковщиков банкнот, машины для уничтожения бумаг и документов);
• для работы с драгоценными металлами (аппараты по взвешиванию);
• для работы с платежными картами (аппараты по выпуску платежных карт, банкоматы, терминалы торговой системы) и т.д.

2. Средства передачи данных:

• телеграф, телетайп, телефакс, модемы;
• специальные шифровальные аппараты.

3. Средств обработки

• персональные компьютеры;
• менфреймы;
• суперЭВМ.

4. Средства хранения и вывода информации:

• машинная память и память на внешних носителях;
• устройства вывода (мониторы, принтеры, плоттеры).

3. Телекоммуникации

Создание любой информационной системы невозможно без телекоммуникаций. Существует разделение на телефонную, компьютерную, телевизионную и прочие виды сетей. В последнее время существует тенденция объединять все сети в одну – гетерогенную. В таблице 1 показаны наиболее распространенные виды сетей

Таблица 1. Типы сетей

Для небольшого банка возможно использование одного или нескольких сегментов сети с модемным выходом во внешний мир. Для средних организаций к этому можно добавить соединения между удаленными офисами или соединения для обслуживания систем удаленного управления счетами "клиент-банк". Крупные организации имеют очень сложную архитектуру с большим количеством центров администрирования и собственными внешними каналами. Сети бывают следующих видов:

Локальная сеть - сегмент сети, с единым центром администрирования. Все пользователи локальной сети зарегистрированы в общей базе, и их права определяются из единого центра. Как правило, используется внутри одного здания.

Корпоративная сеть - объединение локальных сетей, для которых определены общие обязательные правила администрирования и которые принадлежат одной организации. Размер корпоративной сети определяется границами организации.

Экстрасеть – сеть, куда кроме самой организации входят ее клиенты и партнеры по бизнесу. Экстрасеть используется в системах дистанционного банковского обслуживания.

В рамках кредитной организации глобальные сети используются в качестве связующего звена между отдельными сегментами корпоративных сетей для общей информационной поддержки бизнеса и маркетинговых целей.

Для решения сложных задач банковскими организациями используются различные виды сетевого оборудования:

Сетевые карты, или сетевые адаптеры (Network Interface Card) - устройства, соединяющие компьютер с сетью. Каждый сетевой адаптер имеет уникальный идентификатор, определяющий в сети физический адрес компьютера.

Повторители и усилители (Repeater and Amplifier) - устройства, помогающие преодолеть затухание сигнала в длинных сегментах. Повторители являются цифровым прибором, просто дублирующим с усиленным сигналом входящий информационный поток, и применяются в компьютерных (цифровых) сетях. Усилитель является аналоговым устройством, увеличивающим амплитуду сигнала. Применяется в аналоговых телефонных сетях.

Концентраторы (Hub) - сетевое устройство для соединения сетевых сегментов. Концентраторы бывают трех видов: пассивные, активные и интеллектуальные.

Пассивные концентраторы просто осуществляют физическое соединение, никак не изменяя сигнал. Активные концентраторы усиливают проходящий через них сигнал, выполняя функции повторителей и усилителей. Интеллектуальные концентраторы содержат дополнительные компоненты, позволяющие управлять информационными потоками.

Мосты (Bridge) - устройства, используемые для соединения сетевых сегментов. Выполняют функции повторителя, а также фильтра, отсекая передачу сетевых пакетов с адресами, не принадлежащими данному сегменту.