Информационные технологии в маркетинге. 3

 

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет информационных технологий и робототехники

Кафедра «Системы автоматизированного проектирования»

 

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

по дисциплине «Основы информационных технологий»

на тему: «Информационные технологии в маркетинге»                                                                     

 

 

 

 

   

 

 

        Исполнитель:                                              Чарыев Максат

                                                                              магистрант  кафедры   «Маркетинг» 

                                                                              специальность  1-25 80 04

                                                                              Экономика и управление народным хозяйством

 

                                               

          

Руководитель:                                              ст. преподаватель 

                                                                       Кункевич Д.П.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Минск  2013

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение…………………………………………………………………….3

1 Постановка задачи………………………………………………………6

2 Описание методов и средств информационных технологий применительно к выполнению поставленных задач…………………………..7

3 Решение поставленных задач………………………………………….12

Заключение………………………………………………………………..17

Список использованных источников……………………………………18

Приложение А…………………………………………………………….19

Приложение Б…………………………………………………………….20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В ХХI столетии развитые страны уверенно входят в стадию информационного общества, при котором получение, хранение, обработка, распространение и использование информации и знания, а также возрастающие технические возможности коммуникации играют решающую роль. Новые информационные и сетевые технологии производят кардинальные изменения во всех отраслях знания, в том числе и в социальных науках. Технологические достижения в данной области расширяют горизонты человеческого разума и изменяют способы совместной деятельности и коммуникации внутри социума.

Развитие современного общества во многом обусловлено развитием компьютерных информационных технологий, которые  пронизывают все сферы жизнедеятельности  человека, обеспечивая эффективное  функционирование и успешную эволюцию общественного организма. Это общемировая  тенденция, которая в полной мере проявляется и в сфере научных  исследований. В настоящее время  без использования компьютера крайне сложно представить себе современную  социологию, ведь именно благодаря  применению компьютерной техники и  соответствующего программного обеспечения  сегодня значительно упростились  процедуры обработки социологических  данных, оформление социологических  отчетов, составление сложнейших статистических таблиц, графиков, диаграмм, гистограмм и других атрибутов социологического исследования[1].

Широкая информатизация всех сфер жизнедеятельности  общества принципиально изменяет роль информации и информационных технологий в социальном и экономическом  развитии страны. От масштабов и  качества использования информационных технологий в профессиональной деятельности специалистов зависят уровень экономического и социального развития общества, его интеграция в мировую экономическую  систему.

В таких условиях особое значение приобретают проблемы подготовки квалифицированных  специалистов в области маркетинговой  деятельности, способных в будущем  работать в условиях развитой информатизации – насыщения производства и непроизводственной сферы всевозрастающими потоками информации и управления ими. В бизнесе и  маркетинге как ни в какой другой сфере определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации.

Маркетинг – один из наиболее интенсивно развивающихся секторов приложения информационных технологий, поскольку  автоматизация информационных процессов  в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.

Лишь  современные информационные технологии позволяют практически мгновенно  подключаться к любым электронным  массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений в сфере бизнеса, коммерции, маркетинга.

Эффективное управление любым объектом хозяйствования невозможно без прогноза, предвидения развития экономической  ситуации. Использование прогнозирования  существенным образом оптимизирует процессы управленческого планирования и контроля, повышает их эффективность, позволяет повысить качество принимаемых  решений.

Для субъектов рынка является необходимым  использование обоснованных и взвешенных подходов при принятии как стратегических, так и тактических решений  на основе широкого использования экономических  методов.

Основной задачей, решаемой при  проведении любого статистического  исследования, является определение  объективных закономерностей развития социально-экономических явлений  и процессов на основе анализа  информации во времени.

Прогнозирование показателей развития финансово-хозяйственной деятельности для субъектов экономики является необходимым и важным элементом  управления. Прогнозные показатели отражают количественные и качественные изменения  показателей деятельности и их динамику. Наиболее распространена практика прогноза объемов производства, финансовых результатов, а также тенденции возможного изменения спроса, предложения, структуры  доходов и расходов населения, производительности труда, индекса инфляции и других натуральных и стоимостных показателей.

Прогнозные показатели рассматриваются  как альтернативные варианты развития явления в будущем, возможных  при определенных условиях. Они позволяют субъектам хозяйствования планировать свою будущую хозяйственную деятельности, иметь качественное представление возможной перспективы, своевременно выявить и предотвратить финансовые и хозяйственные риски и угрозы. Прогнозируя и определяя тенденцию развития факторов, можно судить о росте либо спаде анализируемых экономических показателей, и тем самым определить основные направления и целесообразность реализации управленческих решений.

Основная цель данной работы продемонстрировать эффективность использования ИТ для прогнозирования экономических показателей и принятия управленческих решений, направленных на повышение эффективности изучаемого явления, на основе проведенного статистического анализа и использования приемов статистического метода управления.

Достижение основной цели будет  способствовать выполнение следующих  задач:

1. Описание методики прогнозирования  показателей с помощью пакета MS Excel – основного программного продукта специалистов экономических служб.

2. Проведение прогноза значения экономических показателей деятельности туристической компании и наиболее значимых факторов, влияющих на них, и принятие управленческого решение на основании этого.

Таким образом, объектом нашего исследования являются экономические показатели эффективности производства туристической услуги, а предметом – использование ИТ в их анализе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

 

Оценить экономическую эффективность  технологий маркетинга, опираясь на метод мажорантности средних величин, методы сглаживания-скольжения с помощью программы Excel. Оценка будет производиться на примере промышленной компании ООО «Аутком».

Входными данными являются: реализация продукции Аутком за 2012 – 2013 года поквартально (таблица 1) и основные технико-экономические показатели Аутком (таблица 2).

 

Таблица 1

Реализация продукции ООО «Аутком»

2012				2013
I кв.	II кв.	III кв.	IV кв.	I кв.	II кв.	III кв.	IV кв.
1380	1420	1250	1140	1680	1700	1600	1562

 

Таблица 2

Основные технико-экономические  показатели ООО «Аутком»

Показатель	2012 год	2013 год	Изменение 2013 г. к 2012 г.
Выручка от реализации продукции за вычетом налогов, млн. руб.	1110	1343	233
Прибыль (убыток) от реализации продукции, млн. руб.	82	-8	-90
Прибыль (убыток) от операционных доходов и  расходов, млн. руб.	20	34	14
Прибыль (убыток) от внереализационных доходов  и расходов, млн. руб.	48	-19	-67
Чистая  прибыль, млн. руб.	110	1	-109
Среднесписочная численность работников, чел.	69	53	-16
Среднемесячная  зарплата, млн. руб.	2,7	1,8	-0,9

 

На выходе нужно получить прогноз  на 2014 год поквартально реализации продукции ООО «Аутком» и оценку экономической эффективности деятельности компании в виде диаграмм и графиков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 ОПИСАНИЕ МЕТОДОВ И СРЕДСТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ВЫПОЛНЕНИЮ ПОСТАВЛЕНЫХ ЗАДАЧ

 

Решение поставленных задач будет  производиться с помощью программы  Excel.

Microsoft Excel (также иногда называется Microsoft Office Excel[2]) –программа для работы с электронными таблицами, созданная корпорацией Microsoft для Microsoft Windows, Windows NT и Mac OS. Она предоставляет возможности экономико-статистических расчетов, графические инструменты и, за исключением Excel 2008 под Mac OS X, язык макропрограммирования VBA (Visual Basic for Application). Microsoft Excel входит в состав Microsoft Office и на сегодняшний день Excel является одним из наиболее популярных приложений в мире.

Microsoft Excel является широко распространенной компьютерной программой, с помощью которой производятся расчеты, составляются таблицы и диаграммы, вычисляются простые и сложные функции.

По своей сути Microsoft Excel – это большая таблица, предназначенная для внесения в нее данных. Функции программы позволяют проводить практически любые манипуляции с цифрами. Электронная таблица является основным средством, которая используется для обработки и анализа цифровой информации с помощью средств вычислительной техники.

При этом, кроме числовых и финансовых операций, Microsoft Excel может использоваться в процессе анализа данных, открывая пользователям широкие возможности для удобной автоматизации и обработки данных.

Особенность программы заключается  в том, что она позволяет осуществлять сложные расчеты. То есть в процессе вычисления одновременно можно оперировать  данными, которые располагаются  в разных зонах электронной таблицы  и при этом связаны определенной зависимостью. Выполнение таких расчетов осуществляется благодаря возможности  введения различных формул в ячейки таблицы. После выполнения вычисления результат будет отображаться в  ячейке с формулой. В доступном  диапазоне формул находятся разные функции – от сложения и вычитания  до вычислений, связанных с финансами  или статистикой.

Важная особенность использования  электронной таблицы заключается  в автоматическом пересчете результатов, если изменяются значения ячеек. Excel может применяться при выполнении финансовых расчетов, учете и контроле кадрового состава той или иной организации, в построении и обновлении графиков, которые основаны на введенных числах.

Файл, с которым предполагает работу Excel, называется книгой. Она включает в себя несколько рабочих листов, в которых могут содержаться самые разные данные, начиная от таблиц и текстов и заканчивая диаграммами и рисунками. Microsoft Excel рассчитан на поддержку и использование XML-форматов, а также может открывать такие форматы, как CSV, DBF, SYLK, DIF [3].

Книга является хорошим организационным  средством. Например, можно в одной  книге собрать все документы (рабочие  листы), относящиеся к определенному  проекту (задаче), или все документы, которые ведутся одним исполнителем.  Основа рабочего листа (рисунок 1) представляет собой сетку из строк и столбцов. Ячейка образуется пересечением строки и столбца. Выделенная мышью ячейка (ячейки) называется активной.

 

Рисунок 1 – Элементы таблицы

 

Строка в рабочем листе идентифицируется именем (цифрой), которое появляется на левой стороне рабочего листа.

Столбец в рабочем листе также  идентифицируется именем (буквами латинского алфавита), которое появляется вверху рабочего листа.

Рабочий лист книги Excel может содержать до 65 536 строк и 256 столбцов.

Ячейка - основной элемент таблицы - имеет свой уникальный адрес, состоящий  из номера столбца и строки, например Е4.

Каждая ячейка содержит один элемент  информации, будь то цифровое значение, текст или формула [4].

Рассмотрим подробнее специфические  элементы окна Excel (рисунок 2) [5].

 

Рисунок 2 – Окно Excel

 

Строка состояния содержит информацию об активном документе, выбранной команде  меню, индикаторах режимов клавиатуры. В ней пользователь получает сообщения  о том, как выполнить начатую  команду до конца и просмотреть  промежуточные результаты некоторых  вычислений.

Строка формул показывает формулу (если она присутствует в ячейке) или данные, содержащиеся в активной ячейке. В строке формул можно вводить  и редактировать текст, числа  и формулы.

В активную ячейку можно вводить  и редактировать данные непосредственно  в ячейке или в строке формул.

Ссылка на ячейку - адрес точки  пересечения ее столбца и строки.

Например, ссылка на самую левую  верхнюю ячейку на рабочем листе  Excel -  А1  .

Ссылка на активную ячейку будет  появляться в поле имени.

Ярлыки используются для идентификации листа в рабочей книге, по умолчанию листы нумеруются Лист 1, Лист 2 и т. д.

Кнопки прокрутки слева внизу  окна используются для просмотра  ярлыков листов и для перемещения  между листами в рабочей книге, содержащей большое количество листов.

Далее рассмотрим подробнее методы, которые будут применяться для  решения поставленной задачи.

Excel позволяет вводить в ячейки три типа данных: числа, текст, формулы. Текст может использоваться для заголовков таблиц, объяснения или пометок на рабочем листе. Если Excel не распознает тип данных как числовой или как формулу, то данные воспринимаются как текст.

Числа используются для представления  цифровой информации и могут быть введены в различных форматах: общем, денежном, финансовом, процентном и т. д. Дата и время могут также  рассматриваться как числа.

Формулы, введенные в ячейку, производят вычисления, управляют работой базы данных, проверяют свойства и значения ячеек и используются для задания  связи между ячейками и массивами  с помощью адресных ссылок [6].

Данные набираются непосредственно  в активной ячейке, при этом они  отображаются в строке формул. Также  данные могут набираться и в строке формул.

Ввод данных

1. Щелкните по ячейке.

2. Введите данные, например  Отчет за 2001 год  .

3. Нажмите клавишу  Enter  .

4. Для отмены ввода нажмите   Esc  .

При вводе в строке формул щелкните кнопку  Enter – √ для подтверждения, а для отмены ввода нажмите кнопку  Отмена –  ×.

Нажатие клавиш перемещения курсора  или щелчок по другой ячейке будет всегда приводить к сохранению набранных данных в активной ячейке перед перемещением к следующей.

Текст, ширина которого слишком велика, чтобы вместиться в текущую ячейку, будет зрительно накладываться на соседние ячейки, хотя фактически он будет содержаться в одной ячейке. Excel ограничивает текст или формулы в ячейке длиной в 255 символов.

Числа, которые слишком велики, чтобы быть показанными внутри текущей  ячейки, будут отображаться как последовательность символов  # # # #. Чтобы показать числовое значение в ячейке, надо увеличить ширину столбца.

Удалить содержимое ячейки можно с  помощью клавиши  Delete [7].

Формула – это математическое выражение, которое создается для вычисления результата и которое может зависеть от содержимого других ячеек. Формула в ячейке может содержать данные, ссылки на другие ячейки, а также обозначение действий, которые необходимо выполнить.

Использование ссылок на ячейки позволяет  пересчитывать результат по формулам, когда происходят изменения содержимого  ячеек, включенных в формулы.

 В Excel формулы начинаются со знака =. Скобки ( ) могут использоваться для определения порядка математических операции.

Excel поддерживает следующие арифметические операции:

– сложение (+);

– умножение (*);

– нахождение процента (%);

– вычитание (-);

– деление (/);

– экспонента (  ^  ).

Операторы сравнения:

= равно;

< меньше;

> больше;

<= меньше или равно;

>= больше или равно;

<>  не равно.

Операторы связи:

: диапазон;

; объединение;

& оператор соединения текстов [8].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 РЕШЕНИЕ ПОСТАВЛЕННЫХ ЗАДАЧ

 

Для прогнозирования объемов продаж продукции промышленной компании ООО «Аутком» на 2014 год будем для начала использовать Z-диаграмму (Приложение А). Этот метод является одним из улучшенных вариантов метода скользящих средних. Помимо получения годового скользящего среднего он также показывает месячные и кумулятивные продажи, что объясняет, почему этот метод называется Z-диаграммой. Каждая диаграмма Z отражает данные за один год, и потому лучше всего его применять, когда есть данные за каждый месяц. В качестве инструмента для прогнозирования он является полезным средством, когда продажи за один год могут быть сравнены с предыдущими годами с использованием трех критериев: месячных данных, кумулятивных данных и скользящего среднего.

Далее для прогнозирования и  оценки объемов продаж будут использоваться следующие методы: прогноз сглаживанием с кратным делением, прогноз оптимистическим  скольжением, прогноз пессимистическим скольжением, применение правила мажорантности, комбинированный прогноз второго порядка и комбинированный прогноз четвертого порядка (Приложение Б).

Метод дисконтирования денежных потоков применяется для расчета экономической эффективности внедряемых мероприятий в деятельности промышленной компании ООО «Аутком». Для этого в таблице 3 произведем расчет чистой прибыли по кварталам реализации маркетингового проекта. Затем в таблице 4 произведем расчет денежного притока и оттока.

 

Таблица 3

Расчет финансового результата в 1-4 кварталах 2014 года

Показатели, млн. руб.	I кв.	II кв.	III кв.	IV кв.
1. Выручка (с НДСвх)	144,6	147,2	182,7	210,8
2. Затраты (с НДСвых)
материальные  затраты (с НДСвых)	10,7	14,3	5,5	14,3
затраты на оплату труда	8,8	13,1	14,0	9,1
Аренда  помещений	6,9	-	-	-
амортизация (учитывается в доходе)	43,1	13,7	22,1	11,2
3. Налоги на выручку
налог на продукцию	1,6	1,3	1,4	0,9
налог на добавленную стоимость	26,8	26,6	35,4	39,3
4. Прибыль/убыток от реализации	46,8	78,2	104,3	136,0
5. Налоги с прибыли
налог на недвижимость	0,12	0,20	0,26	0,34
налог на прибыль	8,4	14,1	18,8	24,5
целевые сборы	17,1	28,6	38,2	49,8
6. Чистая прибыль	21,1	35,3	47,1	61,4
7. Доход	64,2	49,0	69,2	72,6

Как видно из таблицы 3 самая большая  чистая прибыль, которую получит  промышленная компания ООО «Аутком» после внедрения мероприятий, в четвертом квартале. В остальных кварталах она ниже. Доход промышленной компании ООО «Аутком» в четвертом квартале значительно выше, чем в первом. Из этого следует, что мероприятия, которые проводятся на протяжении года, компании ООО «Аутком» прибыль и будут выгодны для внедрения.

 

Таблица 4

Расчет чистого денежного потока

Показатели, млн. руб.	I кв.	II кв.	III кв.	IV кв.
ПРИТОК  ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Долгосрочные  кредиты	19	28	18	28
Беспроцентные займы	7	15	6	12
Доход	64,23	49,03	69,17	72,60
Итого	90,23	92,03	93,17	112,60
ОТТОК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Инвестиционные  затраты	69,4	41,1	41,6	34,6
Возврат основного долга по кредиту	24	24	24	24
Возврат займа	7	15	6	12
Итого чистый денежный поток	-10,63	5,47	21,74	42,46

 

Из таблицы 4 видно, что наибольший приток денежных средств в компанию ООО «Аутком» в сравнении с выплатами,  наблюдается в четвертом квартале. Это говорит о том, что к концу года внедряемые мероприятия принесут компании ООО «Аутком» прибыль. Во втором квартале чистый денежный поток стал положительным, это говорит о том, что планируемые мероприятия в первом квартале начнут приносить прибыль во втором квартале.

Произведем расчет коэффициента дисконтирования. Согласно данным Национального банка  Республики Беларусь с 15.05.2013г. ставка дисконтирования составляет 23,5%.

Коэффициент дисконтирования на один квартала рассчитывается по формуле 1:

 

                                                   (1)

 

где КД – коэффициент дисконтирования;

СД – ставка дисконтирования;

кв. – квартал, для которого производится расчет.

 

Далее при помощи коэффициента дисконтирования  произведем расчет чистой приведенной (дисконтированной) стоимости NPV формула 2:

 

                     (2)

где CF_i – чистый денежный поток;

Е – стоимость капитала, привлеченного  для инвестирования проекта (ставка дисконтирования в десятичном виде);

Т – число периодов дисконтирования (приведения стоимости по времени), кварталов.

В таблице 5 показан расчет показателей  эффективности проекта.

 

Таблица 5

Расчет показателей эффективности  проекта

Показатель	I кв.		II кв.		III кв.		IV кв.
1	2		3		4		5
Коэффициент дисконтирования	0,81		0,66		0,53		0,43
Приток  денежных средств, млн. руб.	90,23		92,03		93,17		112,60
Отток денежных средств, млн. руб.	100,86		86,56		71,43		70,14
Чистый  денежный поток, млн. руб.	-10,63		-3,64		21,74		42,46
Чистый  денежный поток накопленный, млн. руб.	-10,63		-6,99		14,75		57,21
Дисконтированный  приток денежных средств, млн. руб.	73,06		60,34		51,40		48,40
Дисконтированный  отток денежных средств, млн. руб.	81,67		56,75		48,30		30,15
Дисконтированный  чистый денежный поток, млн. руб.	-8,60		-2,39		7,83		24,59
Чистая  текущая (дисконтированная) стоимость  (NPV), млн. руб.	-8,60		-6,99		3,10		18,25
Простой отток окупаемости, кв.	0,49
Динамический  срок окупаемости, кв.	2,78
Прибыльность  продаж	32,4	53,1		57,1		64,5
IRR	67,4	190,1		250,6		393,0
Рентабельность  услуг	0,67	1,90		2,51		3,93
Рентабельность  собственного капитала	24,3	40,6		54,1		70,6