Инновационные технологии в маркетинге

Государственный Университет Управления

Институт  управления в промышленности, энергетике и строительстве

Кафедра управления инновациями в реальном секторе  экономики

Домашняя  контрольная работа

Инновационные технологии в маркетинге

Выполнила студентка 1 курса

Группы  «Управление проектом» 1-1

Жекамухова Алина

05-11-2012

План

• Введение. Понятие инновации
• Инновационные технологии, их виды и методы внедрения
• Инновационные технологии в маркетинге
• Особенности внедрения инновационных технологий в России

Введение

Понятие инновации

Понятие «инновация»  появилось в исследованиях культурологов  в 19 веке и означало введение элементов  одной культуры в другую. Первое наиболее полное описание инновационных  процессов было представлено в начале 20 века выдающимся экономистом Й. Шум Петером, который анализировал «новые комбинации» изменений в развитии экономических систем. Несколько позже, в 30-е годы, Шум Петер и Менш ввели в научный оборот сам термин « инновация», который сочли воплощением научного открытия в новой технологии или продукте. С этого момента концепт «инновация» и сопряженные с ним термины «инновационные технологии», «инновационный процесс» и другие, приобрели статус общенаучных категорий высокого уровня обобщения и обогатили понятийно-терминологические системы многих наук.

Принято считать, что понятие  “нововведение” является русским  вариантом английского слова innovation. Буквальный перевод с английского  означает “введение новаций” или  в нашем понимании этого слова  “введение новшеств”. Под новшеством понимается новый порядок, новый  обычай, новый метод, изобретение, новое  явление. Русское словосочетание “нововведение” в буквальном смысле “введение нового”  означает процесс использования новшества.

В повседневной практике, как  правило, отождествляют понятие  новшество, новация, нововведение, инновация, что вполне объяснимо. Любые изобретения, новые явления, виды услуг или  методы только тогда получают общественное признание, когда будут приняты  к распространению (коммерциализации), и уже в новом качестве они  выступают как нововведения (инновации). Инновация есть скорее экономический, социальный, нежели технический термин. Для бизнесмена они являются основным средством повышения прибыли, ключом к новым рынкам сбыта. Правительства  делают ставку на инновации, когда пытаются преодолеть экономический кризис.

Инновационные технологии, их виды и методы внедрения

Инновационные технологии - это наборы методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения. Различают разные виды инновационных технологий, такие как внедрение, тренинг (подготовка кадров и инкубация малых предприятий), консалтинг, трансферт, инжиниринг и другие.

Инновационные технологии можно  условно поделить на два направления:

- революционные (как изобретение реактивного двигателя),

то есть интеллектуальная деятельность по созданию нового продукта, направленного на удовлетворение спроса, который отсутствует на рынке, но может появиться с появлением этого нового продукта. То есть фактически это создание нового рынка. Это радикальный, революционный путь. Чем более  революционный проект предлагает ученый, тем дольше срок окупаемости этого  проекта, тем сложнее внедрить и  позиционировать его на рынке.

- эволюционные (которые просто усовершенствуют процесс или продукт).

Иначе говоря, это ответ  на потребности рынка или маркетинговый  вариант. К эволюционным также относятся, естественно, различные изменения  в имеющихся на рынке продуктах. Например, изменения, приводящие к снижению издержек на производство или приданию более товарного вида продукции. Эволюция позволяет в максимальной степени реализовать заложенный в идее существующего продукта потенциал и подготовить условия для перехода к новым идеям. Поэтому обществу для устойчивого и динамичного развития необходимо сочетание эволюционного (маркетингового) и революционного (изобретательского) направлений.

Инновационные технологии нужны  лишь тогда, когда они ясно обещают  финансовый прорыв компании, будут  являться "точкой роста" бизнеса. Инновационная деятельность должна играть решающую роль в максимизации прибыли предприятия. Хаотичная  и избыточная инновационная деятельность может стать убыточной и разрушительной силой для состоявшегося бизнеса  или, как ни парадоксально, будет  тормозить его развитие.

При этом анализ влияния  инновационной деятельности на прибыльность должен идти по двум направлениям. Во-первых, это анализ доли прибыли каждого  инновационного продукта в общем  объеме прибыли предприятия. Во-вторых, это поэлементный анализ прироста прибыли, который будет складываться из прироста прибыли за счет расширения ассортимента реализуемых изделий, увеличения цен  реализации и снижения затрат на закупки  и доставку товара. Подобный анализ позволит не только обозначить возможные  направления инновационной деятельности, но и обосновать, какое из них  наиболее экономически эффективно.

Определяются два фактора: «размер» и стадия развития инновационной технологии.

- Под «размером» технологии  мы понимаем потенциальный объем  рынка продукции и прибыльность, объем необходимых ресурсов и  времени для доработки технологии, степень надежности и защиты  технологии.

- Стадия развития определяет  потенциальную значимость инновационной  технологии на данный момент  и связанные с этим риски  (технологические и коммерческие).

С точки зрения разработчиков  технология, которая кажется красивой и заманчивой идеей, для бизнеса  является слишком ненадежной, преждевременной  или неэффективной, а хороший  руководитель и его бизнес предпочитает стабильность и меньший коммерческий риск.

В современном бизнесе  используются различные виды инновационных технологий:

Внедрение:  распространение нововведений; достижение практического использования прогрессивных идей, изобретений, результатов научных исследований (инноваций). Внедрение инноваций требует перестройки сложившегося производства, переподготовки работников, капитальных затрат и одновременно связано с риском не получить необходимый результат и потерпеть убытки;

Инжиниринг: комплекс инженерно-консультационных услуг коммерческого характера по подготовке и обеспечению непосредственно процесса производства, обслуживанию сооружений, эксплуатации хозяйственных объектов и реализации продукции. Инжиниринг охватывает все этапы инновационного цикла.

Тренинг (обучать, воспитывать): систематическая тренировка или совершенствование определенных навыков и поведения участников тренинга для правильного и грамотного использования инновационных технологий. Различают тренинг делового общения, тренинг продаж, перцептивный тренинг, поведенческий тренинг, тренинг чувствительности, ролевой тренинг, видеотренинг и др.

Консалтинг: консультирование производителей, продавцов, покупателей в сфере технологической, технической, инновационной, экспертной деятельности. Услуги по исследованию и прогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ и так далее, предоставляются специализированными консалтинговыми компаниями.

Трансферт: передача одним лицом другому лицу права владения именными ценными бумагами, новыми технологиями и инновационными разработками. Изменение прав собственности на бумаги оформляется изменением записей в реестре.

Развитие организаций  происходит, как правило, путем освоения разнообразных инновационных технологий. Эти технологии могут затрагивать все сферы деятельности организации. Следует отметить, что любые достаточно серьезные технологии в одной сфере деятельности организации, обычно, требуют незамедлительных изменений в сопряженных участках, а иногда и общей перестройки организационных и производственных структур.

Существует несколько  методов, которые применяются при  внедрении инновационных технологий:

1. Принудительный метод. Предусматривает использование силы для преодоления сопротивления со стороны персонала. Это дорогостоящий и нежелательный процесс в социальном плане, но дающий преимущества во времени стратегического планирования. Используется в условиях резкого дефицита времени и только в тех случаях, когда природа сопротивления ясна и откровенного проявления силы не требуется.

2. Метод адаптивных отклонений. В рамках этого подхода стратегические изменения происходят путем постепенных незначительных перемен в течение длительного периода. Процессом руководит не высшее начальство, а специально созданная проектная группа. В любой конкретный момент сопротивление, хотя и слабое все же будет. Конфликты разрешаются путем компромиссов, сделок и перемещений в руководстве. Данный метод полезен при том состоянии внешней среды, когда опасность или благоприятные возможности легко предвидеть, и поэтому особой срочности в принятии мер нет. В случае чрезвычайных событий во внешней среде метод может быть неэффективен.

3. Управление кризисной ситуацией. Метод может быть использован в ситуации, когда администрация находится в кризисной ситуации, например, изменения во внешней среде угрожают ее совершенствованию, и она оказалась в жестоком цейтноте.

4. Управление сопротивлением. Если принудительный и адаптивный методы являются крайними мерами проведения изменений, то этот метод промежуточный и может быть реализован в сроки, диктуемые развитием событий во внешней среде. Продолжительность процесса изменений должна учитывать имеющееся время. С нарастанием срочности этот метод приближается к принудительному, с уменьшением срочности - к адаптивному методу осуществления изменений.

В данной работе я  буду рассматривать инновации в конкретной сфере, то есть в маркетинге.

Инновационные технологии в маркетинге

Инновации – это некоторое  изменение или новшество в  мыслительном процессе либо же в какой-то сфере деятельности и применение с пользой новых открытий и  изобретений. Это может означать дополнительные, радикальные и революционные  изменения в мышлении, продуктах, процессах или организациях. В  экономической сфере и непосредственно в маркетинге роль инновационности в том, что изменения должны увеличить значение, потребительскую ценность. Цель нововведения - положительные изменения. Инновации, которые ведут к повышению производительности, являются основным источником увеличения прибыльности в экономике.

 
Инновации вообще – это основная тема в изучении экономики, бизнеса, предпринимательства, дизайна, технологий, социологии и техники. Инновации  зачастую возникают как исход  некоего процесса. Тем не менее, экономисты, как правило, больше сосредоточены  на самом процессе, от возникновения  идеи до ее непосредственного воплощения в нечто полезное, а также на системы, в которых процесс инноваций  разворачивается. В организационном  контексте, инновации могут быть связаны с производительностью  и ростом за счет повышения производительности, качества, эффективности, конкурентного  позиционирования, доли рынка. 

Хотя инновации в чем-либо обычно добавляют ценность и пользу, но они также могут иметь отрицательное  или разрушающее воздействие. Если новые разработки убрать или изменить старые организационные формы. Инновации, в любой сфере включая маркетинг, могут привести к определенному  риску, так как и любые нововведения. Главной задачей инноваций в  области маркетинга является поддержание  баланса между процессом и  инновациям, конечно же, усиление конкурентоспособности, положительные изменения в производственно-торговом процессе, совершенствование технологий различных операций, расширение рынка  и достижения на международном финансовом рынке. Инновации включают результат  некоторого количества времени и  усилий на изучение идеи, плюс некоторое  время и усилия на развитие и воплощение этой идеи, а также в коммерциализации этой идеи в рынок. В маркетинге, инновации можно легко отличить от неких изобретений в этой сфере. Новаторы в производстве, на рынке  получают прибыль от своих инноваций, изобретатели же могут получать или  не могут прибыль от своей работы.

Инновации в маркетинге –  это успешное внедрение новых  способов и методов, предназначенных  для получения лучшего результата и большей эффективности. Инновационный  маркетинг является воплощением, комбинацией  или синтезом знаний в этом роде деятельности, введение новых продуктов, процессов или услуг. Включение  инноваций в маркетинг – это  многоступенчатый процесс, в котором  организациям необходимо трансформировать идеи в новые или улучшенные продукты, услуги, в целях продвижения, конкурирования и успешного дифференцирования  себя на рынке. Инновационный маркетинг, как правило, предполагает даже некий  творческий подход, творческие идеи, чтобы  сделать некоторые конкретные и  ощутимые различия в области маркетинга. Все инновации начинаются с творческой идеи, творчество отдельных лиц и  групп является отправной точкой для инноваций. Инновации в маркетинге, как и в экономических сферах, являются управлением  
процессом, который требует специальных инструментов, соблюдения правил и знания дисциплин. Следует отметить, что иногда инновации ставятся наряду с креативностью.  
 
Инновационный маркетинг может быть разным и включать в себя: 

   Введение совершенно нового  товара или улучшение качества  уже имеющегося товара.  

2. Введение нового метода производства, также новый способ обработки товара на коммерческой основе.  
3. Завоевание нового источника поставки сырья или товаров, независимо от того, этот источник уже существует или должен быть создан, захват новых рынков.  
4. Повышение конкурентоспособности своих новых или улучшенных продуктов, улучшение имиджа и повышение авторитетности на рынке.  
5. Снижение ресурсоемкости продукта и увеличение величины денежного потока.  
6. И, конечно же, как создавать конкурентные преимущества для инновационного продукта.

 
Концепция маркетинга инноваций лежит  в основе исследования рынка, а так  же в поиске конкурентной стратегии. Инновационный маркетинг в комплексе  включает в себя разработку стратегии, анализ рынка, так же оперативный  маркетинг. Состоит из семи этапов: анализ потребителей, анализ возможных  угроз и рисков в ведении инноваций, рассмотрение сильных и слабых сторон в конкурентоспособности, выбор  стратегии, контроль маркетингового плана.

Инновации на предприятиях осуществляется по-разному, большое  внимание сейчас уделяется формальным научным исследованиям и развитию для прорывных инноваций. Но инновации  могут разрабатываться менее  формальными способами путем  модификаций практики обмена и сочетания  профессионального опыта и многими  другими путями. Пользователи, клиенты, которые покупают товары или пользуются услугами, являются важным фактором в  области поиска и введения инноваций. Стратегический инновационный маркетинг  определяется позиционированием товара, сегментированием рынка. Ключевым моментом в поиске инноваций в стратегиях маркетинга есть исследование и прогнозирование  спроса на введенный новый товар  или услугу, это возможно благодаря  доскональному изучению восприятия потребителем потенциального новшества.

В ходе введения инноваций  необходимы стратегические исследования проекта, во время которых необходимо определить какую продукцию, какого уровня качества и каким потребителям он будет предлагать. Именно поэтому стратегический инновационный маркетинг должен осуществляться в тесном контакте работников маркетинговых и соцслужб предприятия непосредственно с потребителем (это может включать в себя анкетирование, опросы по телефону, репрезентативные выборки и т.д.). Компания не могут развиваться за счет сокращения издержек, инновации являются ключевым элементом в обеспечении активного роста прибыли и повышения итоговых результатов. В общем, бизнес-организации тратят значительные суммы своего оборота по вопросам инноваций, таких как внесение изменений в их установленные продукты, процессы и услуги. Сумма инвестиций может варьироваться от самого низкого показателя процента оборота организации, до более двадцати процентов оборота. Средние затраты на инновации для всех типов организаций - четыре процента.

Бюджет на инновации может  варьироваться в зависимости  от отрасли и позиционирования на рынке. Но как уже было сказано  – инновации, в чем либо, а особенно в маркетинге, могут принести либо больший успех, либо привести к плохому  результату. Судить про успешность вводимых инноваций можно по их восприятию потребителями. Процесс восприятия нового или преобразованного товара либо услуги состоит из первичной  осведомленности потребителя, затем  более подробного ознакомления, сравнения  с конкурентами либо же со старой версией, потом идет оценка возможностей и  положительных свойств использования  новшества, затем идет заключительный этап – составление мнения о продукте.

В современных рамках постоянного  развития экономики, инновационный  маркетинг несет в себе некую  концепцию, в основе которой лежит  постоянное совершенствование методов  и продуктов маркетинга. Инновации – это, прежде всего непрерывное развитие, а развитие в маркетинге заключается в повышении рентабельности непосредственно производства, а так же расширения ассортимента. Нынешние условия говорят о том, что для обладания преимуществами перед конкурирующими сторонами в любой сфере, необходим постоянный динамичный рост и развитие, внесение инноваций в деятельность и продукты. Сложно выбрать правильную концепцию, но ещё труднее заставить людей потом принять её. Инновации в маркетинге – это особый инструмент, средством, которое даёт благоприятную возможность для осуществления и воплощения новых идей. Работа с инновациями требует не только смелости, но и стратегического мышления, аналитики данных.

Особенности внедрения  инновационных технологий в России.

Одной из приоритетных целей  большинства стран мира является обеспечение долговременного экономического роста. Экономический рост сопровождается повышением эффективности производства, сокращением безработицы, стабильностью  цен и расширением внешнеэкономических  связей и другими положительными экономическими и социальными процессами. Эти цели экономического роста могут  быть достигнуты при использовании  во всех сферах хозяйственной деятельности достижений научно-технических новшеств, называемых инновациями. Несмотря на то, что Россия пока еще сохраняет  инновационный потенциал, направленность этого потенциала на реализацию научных  достижений в производстве и других сферах деятельности крайне мала. В  промышленности России в 90-х годах  резко снизилась инновационная  активность. Удельный вес предприятий  и организаций, осуществляющих разработку и использование нововведений, уменьшился. На развитие инновационных процессов, на территории России, влияют различные  группы факторов: экономические, технологические, политические, правовые, социально-психологические  и организационно-управленческие.

Активизация инновационной  деятельности в России является важнейшей  предпосылкой использования научно-технического потенциала, роста конкурентоспособности  промышленной продукции, выхода из экономического кризиса, повышения уровня жизни  населения. В настоящее время  инновационные технологии играют важнейшую  роль в развитии общества. Все больше организаций и фирм стремятся  внедрять новые технологии в организацию  коммерческой деятельности, но не всегда правильно понимают их сущность и  структуру, подменяют их незначительными  видоизменениями в товарах и  услугах.