Интернет как форма продажи букинистических книг
В Европе наблюдается
высокая степень
Но что касается отечественной антикварно-букинистической торговли – здесь ситуация обратная. Одной из особенностей ТТП является невысокая технологичность и преобладание живого, ручного труда. Процессы сбора, обработки и передачи информации происходят чаще всего традиционно, без участия электронных носителей. Вместе с тем в последнее десятилетие внедрение новых информационных технологий началось и здесь.
Собственно Интернет-торговля
Развитие информационных технологий, профессиональная организация Интернет-торговли и появление отдельного направления бизнеса, называемого "электронной коммерцией", наложили свой отпечаток и на книжный бизнес, который, по данным поисковой системы Апорт, занимает одно из ведущих мест в системе торговли через Интернет. Книги сегодня стоят на третьей ступени в рейтинге самых продаваемых товаров посредством Интернет.
Интернет представляет собой огромные возможности для продвижения товаров и услуг потребителям.
Оборот электронной торговли в России в 2008 г. составил 128,31 млрд. руб. против 95,35 млрд. руб. в 2007 г. Российский рынок электронной торговли книгами составляет более 3 млрд. рублей в год.
В России наиболее развитый интернет-рынок — столичный. В Москве насчитывается более тысячи интернет-магазинов (в начале 2000-х суммарное число российских торговых интернет-площадок оценивалось в 3,5 тыс.). Большинство из них — небольшие узкоспециализированные предприятия.
В период кризиса, как свидетельствуют недавно проведенные исследования, книга является самым ходовым товаром в Сети в нашей стране. И неудивительно, что отечественная книготорговля в качестве одной из точек роста определяет именно продажи через Интернет.
В перспективе до 2012 г.
экспертами прогнозируется значительный
рост количества независимых интернет-
Проблемы распространения Интернет-торговли в России
Развитие электронной торговли сдерживается относительно низким уровнем проникновения Интернета в России. В начале 2009 г., по данным опросов, он составил около 33% (в среднем по России). В крупных городах этот показатель выше. В Москве и Санкт-Петербурге, например, уровень проникновения Интернета уже перешел 50% барьер.
Доля людей, активно пользующихся Интернетом, несколько ниже — только 24% россиян пользуются сетью Интернет минимум 1 раз в неделю. Именно эта категория людей и составляет костяк интернет-покупателей различных товаров и услуг.
По мнению экспертов, основная проблема книжной (и не только книжной) торговли через Интернет – это логистика. Несмотря на улучшение качества логистики за последние два года, уровень ее развития пока еще является сдерживающим фактором для развития электронной торговли. Нередки сбои в работе почты, что приводит к задержкам в получении книг и снижению качества сервиса доставки.
Одной из ключевых проблем, сдерживающих в настоящее время развитие электронной коммерции в России, является «проблема доверия», что связано прежде всего с отсутствием у потенциальных покупателей полной и достоверной информации об онлайновых продавцах. Следствиями данной проблемы являются страх быть обманутым, страх перед возможным мошенничеством с платежными средствами или несанкционированным использованием информации персонального характера и др.
У покупателей зачастую нет информации о многих магазинах, работающих в Сети, а среди них есть много занимающихся мошенничеством. Так, по данным Центра анализа интернет-мошенничества (IFCC), чаще всего жертвами компьютерных жуликов становятся участники онлайновых аукционов — 43% от всех случаев.
Все более активно
развивающейся схемой мошенничества
в Интернете становится фишинг, появившийся
порядка десяти лет назад. Суть фишинга
заключается в заманивании
Большинство клиентов
в России предпочитает
Еще одна проблема, связанная со спецификой антикварной книги – состояние экземпляров. Вы не видите особенностей той книги, которую приобретаете, и доверяетесь только их описаниям.
Преимущества электронной коммерции
Торговля в сети открывает заманчивые перспективы для самих антикварных книготорговцев.
Глобальное присутствие. Рамки электронной коммерции определяются не национальными границами, а распространением сети Интернет в мире. Это позволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе. Благодаря ему, даже небольшой магазин в провинциальном городке, специализирующийся на какой-либо узкой тематике, имеет шансы расширить круг своих покупателей до мирового уровня и тем самым конкурировать в своей области с гигантами антикварного книжного бизнеса. Для этого ему лишь необходимо разместить на вэб-сайте свои книготорговые каталоги и заручиться поддержкой международной службы доставки.
Ассортимент. В среднем антикварном магазине в продаже обычно представлено не более 300 - 500 книг. Ассортимент электронного магазина насчитывает несколько тысяч позиций и постоянно пополняется.
Время работы. На свете нет ни одного круглосуточного букинистического магазина, хотя по условиям личного распорядка у многих появляется время побродить вдоль книжных полок только в конце рабочего дня.
Удобная доставка и оплата. Вам не нужно ехать через пробки и искать место для парковки у нашего магазина. Вы выбираете книгу - и через два дня она уже на Вашей полке.
Система рассылок и предварительных заказов. Вам не нужно регулярно объезжать магазины, чтобы не пропустить интересующую Вас книгу. Оставьте заявку и при появлении ее в нашей системе мы немедленно Вас уведомим.
Снижение издержек. Заключение сделки электронным путем уменьшает затраты на обслуживание. Это влечет за собой снижение цен для заказчиков. Как следствие, снижение цен. Потребители могут приобретать товары, услуги, информацию по более низким ценам.
Интернет, кроме того, стал и одним из самых мощных средств рекламы.
Структура рынка электронной торговли букинистическими книгами в России
В последние годы в практику букинистической торговли все активнее внедряется Интернет, возможности которого используются не только для рекламы антикварно-букинистической торговли вообще и конкретных книг в частности, но и с целью их продажи.
В настоящее время продажу старых книг в Интернете осуществляют несколько групп предприятий.
Прежде всего это реально существующие предприятия, которые одновременно осуществляют торговлю старыми книгами в магазинах, салонах и т.д. и посредством Интернет-сайтов. Сегодня обеспеченность интернет-сайтами предприятий, осуществляющих букинистическую торговлю, составляет около 50%, при этом большинство сайтов носит рекламно-информационный характер – на них размещается информация о местоположении предприятия, времени его работы, характере ассортимента. Ряд предприятий размещает на сайте аннотированный каталог продаваемых книг, как правило, тематический. Торговлю же букинистическими книгами посредством Интернета осуществляют только 11 предприятий из 66, действующих сегодня на рынке (33,3%). В их числе такие столичные магазины, как «Русский библиофил» (www.rusbibliophile.ru), «Библио-Глобус» (www.bgshop.ru), «Среди коллекционеров» (www.bukinist.su), «Шу Ба», «Симфония», «Старинные гравюры» и др. Следует отметить, что многие из перечисленных предприятий не имеют курьерской доставки товара покупателю. Это означает, что последнему приходится самостоятельно забирать издания из магазина.
Проведенный анализ
показал, что выделенные нами группы
антикварно-букинистических
В первую очередь рассмотрим веб-сайты антикварных салонов. Страницы каждого из них очень разнятся между собой, но в целом их большая часть выполнена на достаточно высоком уровне, что вполне объяснимо: такие предприятия, как правило, имеют больший по размерам денежный оборот и, соответственно, возможность разработки собственного сайта. Учитывая большую конкуренцию на антикварном рынке Москвы, последнее становится для них одной из важных задач.
Обратимся к главному сайту подобного рода – сайту антикварного салона «Среди коллекционеров» (www.collectors.ru). Он имеет несколько тематических ресурсов, работающих в режиме Интернет-магазинов. Это прежде всего сайт отдела антикварной и подержанной книги - одного из основных направлений деятельности салона (www.bukinist.su), Информационный веб-портал «Советский фарфор» (www.farfor.su) и Интернет-магазин при нем (Shop.farfor.su) и иформационный электронный ресурс «Художественное стекло» (www.artglass.su). Все эти ресурсы организованы по одному принципу, поэтому обратимся к анализу непосредственно Интернет-магазина отдела букинистики.
На главной странице этого магазина представлен рубрикатор каталога, включающий 14 позиций:
1. Автографы, документы, рукописи
2. Книжные редкости
3. Подарочные издания
4. Антикварные книги
5. Частные кооперативные издательства 20-х гг.
6. Букинистическая литература (после 1950-х гг.)
7. Искусство
8. Книжная полка антиквара и коллекционера (история ДПИ)
9. Периодика (до 1950 г.)
10. Станковая и книжная графика
11. Фотографии
12. Открытки
13. Мемуары, дневники, письма и материалы
14. Проданные предметы
Характеристика
помещенных на них лотов включает
краткое библиографическое
На выбранную
книгу отправляется заказ, и в
течение 2-х дней администрация магазина
обязуется связаться с
Одним из наиболее изящных дизайнов имеет сайт салона-магазина «Арт Антик» (www.artantik.ru), осуществляющего помимо традиционной магазинной продажи и аукционную. Здесь есть целая рубрика «Аукцион», в котором и реализуется функция Интернет-торговли.
Антиквариат на странице сайта здесь классифицирован следующим образом: букинистика, военное дело, живопись и графика, подарки, предметы обихода и мебель, профессии (медицина, морской дело и т.д.), скульптура, тематические коллекции (венская бронза, нумизматика), техника и приборы, ювелирные украшения.
Для поиска в каталоге конкретного предмета антиквариата на сайте магазина установлена мощная поисковая систем. Расширенный вариант поиска позволяет задать здесь такие параметры, как пределы цены, временные рамки, страну-изготовителя, город, фирму (бренд), автор, физическое состояние, техника исполнения, стиль исполнения, материалы. О том, как пользоваться поисковой системой, на сайте дается обширный справочный материал. Также на сайте размещены небольшие статьи о различных стилях и техниках выставленных на продажу предметов антиквариата.
Отличительной
особенностью большинства Интернет-
Из числа
специализированных
Самым представительным из них является, пожалуй, веб-ресурс букинистического магазина «Русский библиофил», где богатое содержательное наполнение и большой спектр выполняемых функций соседствуют с красивым оформлением.
Сайт предприятия представлен восьмью стандартными разделами: «О магазине», где дается краткая историческая справка о предприятии, «Контакты», содержащие карту проезда в магазин, «События» – своего рода новостная лента о новых пополнениях ассортимента, «Условия оплаты» и «Доставка» - обязательные для Интернет-магазинов информационные разделы, «Подписка», где можно оформить подписку на регулярное информирование через электронную почту о новых поступлениях товаров в ассортимент магазина, «Схема проезда» и «Карта сайта».
Так как сайт магазина прежде всего является площадкой для коммерческих сделок, то для удобства поиска пользователем нужной ему книги все лоты наличного ассортимента магазина структурированы по следующим основным рубрикам: «Путешествия и география», «Искусство», «Религия, философия», «Психология», «Художественная литература», «Поэзия», «Научная литература», «Юридическая литература», «Экономика, финансы», «Литературоведение», «Книговедение, библиография», «Фольклор», «Издания русской эмиграции», «Охота, рыболовство, спорт», «Книги издательства «Academia», «Домоводство, кулинария», «Энциклопедии, словари, справочники», «Книги на церковно-славянском языке», «Книги XVIII века», «Детские книги», «Книги на иностранных языках», «Иудаика», «Рукописи», «Автографы», «Периодические издания», «Географические карты», «Гравюры и литографии», «Старинные фотографии», «Плакаты», «Открытки». Каждая рубрика имеет, соответственно, свои подрубрики. На сайте возможен поиск в режиме search по комплексному критерию: название книги, автор книги, временной интервал издания.
К каждой товарной единице, представленной на сайте, дается полное библиографическое описание, помещаются интересные подробности из жизни данного экземпляра, указываются особые букинистические качества; в том случае, если имя автора книги мало известно русским читателям, здесь же приводится его биография. Описание сопровождается фотографиями переплета книги, ее корешка, форзацев, титульного листа, а также, в отдельных случаях, иллюстраций и интересных страниц книги с маргиналиями или другими владельческими признаками.
Анализ электронных ресурсов специализированных букинистических магазинов показал, что почти все они ориентированы на традиционные способы купли-продажи, реального, а не виртуального покупателя. Безусловно, такие магазины своими консервативными принципами стараются сохранить некоторую преемственность традиций, но современные условия многим из них закрывают путь к развитию. Клишированная структура сайтов, их неинтересное оформление и просчеты в навигации делают даже доступные сайты таких магазинов малоинтересными пользователю Интернет.
Изучение веб-ресурсов
букинистических отделов
Совсем иная ситуация наблюдается в ТДК «Москва». Букинистический отдел при этом магазине существует в течение 10 лет и является одним из крупнейших в столице. На общем сайте магазина (www.moscowbooks.ru) представлен большой ассортимент букинистических книг в двух разделах: «Букинист и Антиквариус», «Антикварный салон».
Раздел «Букинист и Антиквариус» имеет следующие подразделы:
1. «Тематический каталог» с полным иллюстрированным каталогом-прейскурантом на все антикварные предметы магазина;
2. «Поиск» по комплексному критерию: предмет антиквариата, автор, название, период издания (выпуск), состояние;
3. «Антикварная книга» и «Букинистическая книга» - два раздела, границей между которыми в магазине считается 1950 г.; в разделах в алфавитном порядке представлены все книги отдела с указанием их цены, кратким библиографическим описанием, исторической справкой, оценкой ОБК;
4. «Филателия» с подробных каталогом всех имеющихся к продаже марок;
5. «Предварительный заказ», где рассказывается о возможности и правилах пересылки на соответствующий e-mail данных выбранного предмета антиквариата, данных пользователя и контактной информации для закрепления понравившегося предмета за определенным лицом с целью его покупки в течение трех дней в стенах самого букинистического отдела магазина;
6. «Публикации: антикварная книга» – теоретические статьи на тему о том, что считать антикварной книгой;
7. «Прием книг на комиссию» - список условий и правил приема книг у населения.
Раздел «Антикварный салон» предоставляет возможность зарегистрировавшимся на сайте пользователям дать объявления о том, что они желают купить, а что – продать. Все объявления каждый день просматриваются администрацией; сотрудниками прилагаются все усилия, чтобы найти искомую посетителем книгу.
Оформление сайта при этом самое обычное с использованием непривлекательных оттенков зеленого цвета, которые, тем не менее, не могут испортить его содержательной стороны.
Пример сайта «Торгового дома книги «Москва», таким образом, хорошо демонстрирует, как можно использовать общее виртуальное пространство книжного магазина новой сети для экспонирования лучших образцов антиквариата из ассортимента его букинистического отдела с возможностью их покупки через Интернет.
Кроме реально существующих предприятий, появилось большое количество виртуальных антикварных книжных Интернет-магазинов, работающих только в глобальной сети и при обслуживании клиентов использующих почтово-посылочную форму торговли. Они успешно конкурируют по своим размерам и эффективности с традиционными розничными предприятиями. Все интернет-магазины строятся по принципу «сайт-склад». Отсутствие издержек на аренду и содержание торговых площадей позволяет мелким компаниям конкурировать с крупными продавцами.
Число виртуальных магазинов, торгующих букинистической книгой в России, не превышает десяти. Хотя постепенно их количество увеличивается.
В антикварно-букинистическом срезе доля продаваемых книг в сети несомненно ниже, однако она почти не уступает торговле традиционной антикварно-букинистической книгой через прилавок. Основные представители такой торговли в сети на российском рынке всем хорошо известны; они представляют самый большой массив названий антикварно-букинистических книг, который можно найти и купить в сети Интернет.
Интернет-магазины, осуществляющие торговлю антикварной книгой, в последнее время получили большое развитие в Рунете. Как показывает проведенный анализ сети Интернет, специализированных на торговле антикварной книгой магазинов оказалось больше, нежели магазинов универсального ассортимента, продающих книги наравне с другими видами антиквариата. На настоящий момент специализированных Интернет-магазинов, офисы которых находятся на территории Москвы, в поисковых системах зарегистрировано восемь. Наиболее известными из них являются Rarebooks.ru и Oldbooks.ru. Магазинов же с универсальным ассортиментом, включающим как книги, так и другие предметы антиквариата, на сегодняшний день выявлено всего два: Antiqueshop.ru и Ozon.ru.
Структура Интернет-магазинов в своей основе имеет одинаковые схемы, а способы организации торговли, условия оплаты и доставки товаров потребителю практически ничем не отличаются, особенно это касается магазинов одной группы. Для более полного представления об их работе сравним Интернет-магазины из двух разных групп, в частности, крупный специализированный магазин Rarebook.ru с универсальным по ассортименту Ozon.ru.
Лидирующее
положение среди них занимает
универсальный Интернет-
Является крупнейшим российским электронным магазином, предлагающим книги, музыкальную и видео продукцию, программные продукты, детские товары и мультимедийные издания.
Универсальный магазин.
Антикварный отдел начал развиваться с 2001 г. На сайте магазина имеется самостоятельный раздел «Раритеты, каталог», в котором выделены четыре основных подраздела: «Антикварные книги. Тематический каталог», «Антикварные книги. Хронологический каталог», «Библиофил: лучшие издания прошлых лет и редкие издания», «Распродажа», состоящие из самостоятельных рубрик по тематике, видам изданий, временному признаку и др. В течение 2004 года магазин вел серьезную работу по формированию элитарного раздела «Фамильная библиотека», в который должны войти образцы «золотого фонда книгоиздания».
В ассортименте
магазина в настоящее время
Около 335000 названий книг. Самая старая книга, проданная «Озоном» датируется 1670 годом. Соотношение отечественных и зарубежных авторов – 50х50%. Высок процент подержанных книг последних лет выпуска. Очень много книг в новодельных переплетах, особенно комплектов.
Ассортимент Озона довольно разнообразен и по видам изданий: помимо книг, здесь представлены:
Гравюры
Литографии
Рисунки
Открытки и фотографии
Плакаты
Старинные географические карты
Вся работа по расширению ассортимента и осуществлению закупок ведется в Санкт-Петербурге. Магазин работает как со специализированными антикварными магазинами и дилерами рынка книжных раритетов (60% от общего объема закупок), так и частными лицами, предлагающими магазину имеющиеся у них издания (30%). Кроме того, магазин принимает издания на комиссию (10% от общего объема предлагаемых изданий). Практикуется активное размещение объявлений о приобретении антикварной литературы как на крупнейших сетевых досках объявлений, так и в популярных тиражных газетах бесплатных объявлений. Основные цели ассортиментной политики - сохранение количества предлагаемых изданий и совершенствование качества ассортиментного ряда: предложение ценных раритетов. Основным ценовым ориентиром является средний уровень цен, сложившийся на российском рынке.
На Ozon.ru книги приводятся с указанием всех основных элементов библиографического описания, дополняемая подробной характеристикой семантических и перцептивных свойств книги. В зависимости от степени сохранности издания оцениваются как «отличное», «очень хорошее», «хорошее», «удовлетворительное», «ниже удовлетворительной». Библиографическое описание сопровождается богатым иллюстративным рядом.
Большое преимущество заключается в отзывах, подробной информации о книгах (мини-ИКА).
Отдел предлагает не только
информацию о книге, но и периодические
обзоры новых поступлений в виде
авторских рецензий. Они выходят
в среднем 3 раза в месяц и готовятся
известным петербургским
Для того, чтобы заказать конкретную книгу, пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте магазина, каждый из которых имеет различные способы оплаты заказа. Для Ozon.ru это наличный расчёт, оплата по кредитной карте, электронные платежи, наложенный платеж, почтовый и другие виды переводов. Доставка заказов по Москве и Санкт-Петербургу осуществляется курьером, а в другие города России и за границу – посредством почты.
Кроме того, сайт Ozon.ru предоставляет гибкую систему скидок своим клиентам, накопительные скидки, проводит конкурсы, ведёт статистику посещаемости сайта, чего нет на Rarebooks.ru.
В отличие от Озона магазин Rarebook.ru сравнительно молодой: его история начинается с 2004 года. На момент открытия ассортимент магазина составлял примерно 2000 русских и иностранных антикварных книг, что автоматически делает его самым крупным интернет-магазином соответствующей направленности в российском секторе интернета и одним из самых крупных среди оффлайновых антикварных магазинов России. В настоящее время ассортимент состоит приблизительно из 8000 изданий.
Самый крупный специализированный магазин. Изначально создан для торговли антикварными книгами, под которыми понимают довоенные издания.
Адекватные цены.
В Интернет-магазине Rarebooks.ru выделяются следующие основные разделы: «О книге», «О библиофильстве», «Справочники», «Правила», «Оплата и доставка», «Новости», «Обратная связь», «Личная страница», «Карта сайта», «Поиск». Каталог продаваемой печатной продукции имеет разветвленное деление по комплексному, тематическому и материально-конструктивному признакам и включает 22 основных подраздела со своими рубриками, например, «Беллетристика», «Нумизматика», «Графика», «Альбомы» и др.

- Интернет как форма современной культуры
- Интернетке ақпарат жіберу. TCP IP протоколының стегі. IP бағдарының үрдісі. Интернеттегі ақпарат алмасу сенімділігі. Интернеттегі мекендеу
- Интернет коммерция в Украине
- Интернет культура
- Интернет (Қазнет) желісі қазақстандық сегментінің бірыңғай ақпараттық кеңістігін қалыптастырудың және дамытудың 2008 - 2012 жылдарға арналға
- Интернет магазин
- Интернет-магазин Rozetka.com.ua
- Интернет как средство социальной коммуникации
- Интернет как средство социальной коммуникации
- Интернет как субкультура
- Интернет как сфера политического влияния
- Интернет как техногенная форма существования информации и его различные стороны влияния на общество
- Интернет как фактор развития глобального общества
- Интернет как финансово-коммерческая среда