Качество образовательной системы

МИНИСТЕРСТВО  ОРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ 

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«САРАТОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Н.Г. ЧЕРНЫШЕВСКОГО» 
 
 
 
 
 
 

Кафедра менеджмента в образовании 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа по дисциплине

«Управление качеством»

На тему:

Качество  образовательной  системы 
 
 
 
 

Выполнила: студентка *****

************************** 

Проверила: к.ф-м.н, доцент

************************ 
 
 
 
 
 
 

 Саратов 2012 

     Содержание.

     Введение………………………………………………………...……….….3

     Глава 1. Сущность понятия качества образования………………....…....4

     Глава 2. Основные пути анализа качества образования……………......12

     Глава 3. Процесс управления качеством образования в учреждении…21

     Заключение  …………………………………………………………….....27

     Список  используемой литературы………………………………..……..28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение.

     В ближайшее десятилетие качество образования становится ключевой проблемой  российского и мирового образования.

     Система образования сегодня абсолютно  не удовлетворяет требованиям времени, является несостоятельной по отношению  к мировому порядку и мировым  проблемам.

     Во  всем мире образование, к сожалению, является одной из самых низкооплачиваемых сфер. На него отводится недостаточно финансовых вложений: и на заработные платы учителям, и на финансирование образовательных учреждений, и на продвижение научной деятельности. С другой стороны, буквально во всём мире наблюдается устойчивое падение качества образования.

     Такое падение вызвано различными причинами. В Российской Федерации главной  причиной является систематическое  разрушение государственности и  проведение различного рода нововведений, которые не улучшают ситуацию, а  только портят ее.

     Говоря  о качестве образования, необходимо учитывать, прежде всего, статистические данные, а они говорят о том, что Россия занимает 27-е место  в мире по качеству образования. На максимальную оценку 100 баллов Единый государственный экзамен сдали 496 человек, что составляет 0,05% от 830.415 учащихся, сдававших ЕГЭ.

     Следует отметить, что образование в России не только далеко от идеального в плане  эффективности, но и в плане материальных затрат на него. Это, на мой взгляд, тоже является важной причиной некачественного образования.

     Моя работа заключается в том, чтобы рассмотреть качество общего образования.

     Цель  исследования: рассмотреть и проанализировать качество общего образования.

     Объектом  исследования является качество образования.

     Глава 1. Сущность понятия качества образования.

     В определении задач развития современного образования и его реформирования приоритетное место занимают вопросы  обеспечения его качества. В последние  годы проблема качества образования  приобрела чрезвычайную актуальность. Серьезное влияние на актуализацию качества образования как современную  социально-педагогическую проблему оказывает  возрастающая интеллектуализация производства, появление рынка образовательных  услуг, развитие информационных технологий.

     По-настоящему концепция качества образования  только складывается: определяются подходы, исследуются различные аспекты  качества, разрабатываются его критерии и показатели. Следует отметить, что проблема качества образования  как научно-теоретическая проблема является достаточно сложной, комплексной. Для раскрытия данной проблемы необходимо обратиться к основным понятиям исследования - «образование» и «качество».

     Понятие образование в педагогике трактуется весьма широко и неопределенно. В  него вкладывают ценностные, процессуальные, результативные, системные аспекты  функционирования социальных институтов общества, дополняя его различным  содержанием. Образование рассматривается  и на различных уровнях его  организации - личностном, институциональном, региональном, государственном.

     Традиционно во многих словарях, концепциях образованию  отводится роль формирования интеллекта. Например, в своей концепции Э.Гусинский  дает следующее определение понятию  образование: «Образование - процесс  приобщения личности к культуре, приобретение грамотности в ее языках и ориентированности  в ее текстах». Другое его определение: «Образование - процесс и результат  становления, формирования и развития системы понятий, представлений  о мире, дающий возможность в нем ориентироваться».

     Как процесс и результат обучения и воспитания образование рассматривается  и в других источниках. Так, например, педагогический словарь определяет данное понятие как «процесс и  результат усвоения систематизированных  знаний, умений, навыков; необходимое  условие подготовки человека к жизни»; философско-энциклопедический словарь  трактует его как «процесс и результат  усвоения систематизированных знаний, умений и навыков, необходимое условие  подготовки к жизни и труду».

     В этой же логике Закон РФ «Об образовании» представляет образование как «целенаправленный  процесс воспитания и обучения в  интересах человека, общества, государства».

     Татур А.О., рассматривает образование  как социальный институт, который  можно представить в виде четырех  основных систем:

     1 - система управления образованием (решает задачи создания благоприятных  условий финансовых, организационных,  информационных, нормативно-правовых, материально-технических для эффективного  функционирования и развития  остальных трех систем);

     2 - система формирования содержания  образования (чему учим?);

     3 - система организации учебной  деятельности (как учим?);

     4 - система оценки качества образования  (что в результате получаем?)

     Обобщая различные определения понятия, можно сделать вывод, что «образование вообще» не есть нечто одномерное и качественно однообразно определенное. И если опираться на наиболее важные и принципиальные смыслы понятия  «образование», то необходимо отметить, что, во-первых, это вполне самостоятельная  форма общественной практики (система  деятельностей, структур организации  и механизмов управления), особая социальная инфраструктура, пронизывающая все  другие социальные сферы, а тем самым  обеспечивающая целостность общественного  организма.

     Во-вторых, это универсальный способ трансляции исторического опыта, общий механизм социального наследования, связывания воедино некоторой общности людей и способа их жизни, передачи и сохранения норм и ценностей общей жизни во времени.

     В-третьих, это всеобщая культурно-историческая форма становления и развития сущностных сил человека, обретения  им образа человеческого во времени  истории и пространстве культуры, человека, способного к самообразованию, а тем самым - и к саморазвитию.

     В этих трех интерпретациях образование  есть развивающее и развивающееся.

     Обратимся к рассмотрению понятия «качество». В философском словаре представлено следующее определение: «Качество  есть существенная определенность предмета, в силу которой он является данным, а не иным предметом и отличается от других предметов. Качество предмета не сводится к отдельным его свойствам. Оно связано с предметом как  целым, охватывает его полностью  и неотделимо от него. Поэтому понятие  качества связывается с бытием предмета»

     Согласно  С.Ожегову, «качество - наличие существенных признаков, свойств, особенностей, отличающих один предмет или явление от других; то или иное свойство, достоинство, степень пригодности»

     В современных исследованиях качество рассматривается как совокупность характеристик объекта, относящихся  к его способности удовлетворять  установленные и предполагаемые потребности.

     В литературе рассматривается и так  называемая производственная трактовка  качества, где ключевым становится понятие «качества продукции» как  совокупности существенных потребительских  свойств этой продукции, значимых для  потребителя. Следуя этой трактовке, Л.М.Моисеев  и М.М.Поташник выделяют два признака качества любой продукции:

     ~ наличие у нее определенных  свойств;

     ~ их ценность не с позиций  производителя, а с позиций  потребителя.

     Таким образом, понятие «качество» характеризуется, минимум двумя рядами составляющих:

     1. «существенные признаки, определенные  свойства, особенности, совокупность  характеристик...»;

     2. «бытие предмета, степень пригодности, удовлетворение установленных и предполагаемых потребностей, ценность для потребителя...»

     Проблема  качества за последние 40-50 лет претерпела эволюцию: произошла своеобразная метаморфоза  проблемы качества товаров и труда  в проблему качества жизни, качества человека, качества культуры и качества образования. Наряду с идеологией развития всеобщего качества управления и  стандартов, ориентированных на создание систем сертификации, в конце 80-х  годов разворачивается идеология  качества человека, качества образования  и качества жизни. Согласно Л.И.Субетто, «появился новый тип конкуренции - конкуренции надрыночного, надтоварного, межгосударственного характера  по качеству интеллектуальных ресурсов общества и качества образования».

     Словосочетание  «качество образования» в начале 90-х годов ХХ века впервые в  России появилось в Законе Российской Федерации «Об образовании» (1992 и 1996 гг.), в статье о государственном  контроле за качеством образования, что породило большое количество различных практик такого контроля, инициировало разработки соответствующих  теоретических концепций, превратившись  в основной фактор устойчивого возрастания  интереса ученых к данной проблеме. В настоящее время общее число  публикаций по проблемам качества образования  исчисляется тысячами, что позволяет  выделить широкое и узкое толкование данного понятия.

     В обобщенном виде качество образования  определяется как совокупность его  свойств и их проявлений, способствующих удовлетворению потребностей человека и отвечающих интересам общества и государства.

     В более узком смысле качество образования  рассматривается как личностная особенность, необходимая человеку для осуществления той или  иной деятельности.

     В современном понимании качество образования - это не только соответствие знаний учащихся государственным стандартам, но и успешное функционирование самого учебного заведения, а также деятельность каждого педагога и администратора в направлении обеспечения качества образовательных услуг.

     Среди возможных подходов к понятию  качества необходимо отметить подход, сформулированный в работах А.И.Субетто, поскольку он позволяет раскрыть связи данного понятия с другими, важными в исследовании, - свойство, система, оценка, управление. Согласно данному пониманию, качество обладает следующими признаками:

• системности и целостности (качество как система совокупности свойств объектов и процессов, качество частей не определяют общее качество);
• структурности и иерархичности (система свойств имеет иерархическую структуру);
• динамичности (качество процесса отражается в качестве результата);
• количественности (как меры качества);
• внешне-внутренней обусловленности (как единства потенциального, внутреннего и реального, внешнего качества);
• соответствия требованиям, потребностям и нормам.

     Качество  является сложным и противоречивым понятием, из приведенного определения  его вытекают принципиальные противоречия: между статическими и динамическими  моментами качества, между внутренней его сущностью и реальным проявлением, между качеством результата и  качеством процесса. Противоречия в  философском понимании качества определяют и сложность педагогической проблемы обеспечения качества и управления качеством в образовании. Нельзя не согласиться с выводом В.Воротилова и Г.Шапоренковой: множественность запросов к образованию разных социальных, профессиональных групп, отдельных личностей порождает многообразие целей, а результаты образования могут быть оценены разными субъектами, по разным критериям, в разных измерениях, на разных уровнях.

     Этот  же вывод вытекает из позиции авторов  учебника по педагогике и психологии А.А.Реана, Н.В.Бордовской, С.И.Розума. По их мнению, качество образования зависит  от того, насколько осуществляется соответствие:

     1) целей и результатов образования  на уровне конкретной системы  образования и на уровне отдельного  образовательного учреждения;

     2) между различными параметрами  в оценке результата образования  конкретного человека;

     3) теоретических знаний и умений  их практического использования  в жизни и профессиональной  деятельности.

     Таким образом, оказываются неразрывно связанными, с одной стороны, качество образования  конкретного человека, качество образовательного процесса, конкретной образовательной  системы и системы образования  в целом, и, с другой стороны, качество теоретических знаний, практических навыков, личностных качеств.

     Качество  образования представляет собой  механизм социальной регуляции образовательной  сферы, который обуславливает ее оптимальное функционирование и  выступает результатом сочетания  интересов и потребностей различных  социальных субъектов.

     Интересной, хотя, возможно, и спорной, является попытка классификации подходов к определению качества образования, данная В. Воротиловым и Г.Шапоренковой, обобщающая различные позиции по данной проблеме. Авторы выделяют следующие  подходы к пониманию качества образования:

• соответствие ожиданиям и потребностям личности и общества (С.Е.Шишов, В.А.Кальней, А.И.Моисеев, Е.В.Яковлев);
• сформированный уровень знаний, умений, навыков и социально значимых качеств личности (Е.В.Бондаревская, Л.Л.Редько,Л.А.Санкин, Е.П.Тонконогая);
• соответствие совокупности свойств образовательного процесса и его результатов требованиям стандарта, социальным нормам общества, личности (В.И.Байденко; В.А.Исаев, Н.А.Селезнева, А.И.Суббето);
• соответствие результата целям образования, спрогнозированным на зону потенциального развития личности (М.М.Поташник,В.М.Полонский, В.П.Панасюк, А.П.Крахмалев);
• способность образовательного учреждения удовлетворять установленные и прогнозируемые потребности (Г.А.Бордовский, Т.Н.Шамова, П.И.Третьяков, Г.Е.Володина).

     Подобная  классификация является несколько  размытой по критериям. Более конкретным, хотя и более общим, может быть определение понятия качества образования  по отношению к:

     1) результатам образовательного процесса;

     2) самому образовательному процессу;

     3)образовательному  учреждению, осуществляющему образовательный  процесс с соответствующими результатами.

     Чрезвычайная  актуализация проблемы качества образования  связана также с развитием  в последние десятилетия так  называемой «философии всеобщего качества». В рамках этой философии происходит переосмысление традиционного понятия  качества как степени соответствия какому-либо стандарту, в нашем случае образовательному, то есть в какой  степени потребители удовлетворены  предоставляемыми образовательными услугами.

     Качество  образования (с рационалистической точки зрения) понимается как результат  процессуальной стороны образования  и совокупность компетенций выпускников, которые придают им способность  адаптироваться к изменяющейся социальной и экономической среде, удовлетворять обусловленные потребности.

     Качество  образования распадается на качество условий и качество результата. Первое состоит в способности учреждения создать в своих стенах образовательные траектории, соответствующие склонностям и интересам обучающихся при обязательном выполнении государственных образовательных стандартов. Второе - в оценке меры соответствия результатов - надеждам. В данном определении представлены два основных компонента качества: обязательный (стандартный) и вариативный (определяемый образовательным учреждением).

     Выполнение  образовательных стандартов обеспечивает единство образовательного пространства государства и гарантирует право  обучающихся на получение полноценного образования. Средством отслеживания выполнения образовательных стандартов является мониторинг. Второй (вариативный) компонент не может быть оценен на основе количественных показателей, поскольку  оценивается не результат, а направление  развития образовательного учреждения, т.е. личностно-ориентированная составляющая качества образования.

     Необходимыми  предпосылками формирования личностно-ориентированной  составляющей являются переход от оценки знаний, умений, навыков учащихся к  оценке их компетенций, а также оценка влияния образовательного процесса на психосоматическое состояние  ребенка («цена результата»).

     Таким образом, исходя из выше сказанного, качество образования можно рассматривать  как многомерное понятие. Оно  включает совокупность существенных свойств  образования, соответствующую современным  требованиям педагогической теории, практики и способную удовлетворить  образовательные потребности личности, общества и государства. Понятие  качество образования включает 3 блока:

• Качество основных условий образовательного процесса.
• Качество реализации образовательного процесса.
• Качество результатов образовательного процесса.

     Глава 2. Основные пути анализа качества образования.

     Экономическое и духовное развитие страны в значительной степени определяется качеством  общего и профессионального образования. Качество интеллектуальных ресурсов становится главным геополитическим фактором в мире. В связи с этим, в  рамках приоритетных направлений развития образовательной системы Российской Федерации на период до 2010 года, одобренных Правительством Российской Федерации, предусмотрено создание моделей  организации контроля качества образования  и формирование нормативной базы для общероссийской системы оценки качества образования (ОСОКО).

     Начиная с 80-х годов ХХ века многие развитые страны (в том числе США, Великобритания, Австралия, Голландия и др.) предпринимают  серьезные попытки соотнести  результаты функционирования образовательных  систем с запросами общества (потребностями  инвесторов, в том числе государства, профессиональных сообществ, налогоплательщиков).

     В последнее десятилетие разработка подходов к оценке качества образования  осуществляется через систему всероссийского, регионального и международного мониторинга качества образования, в рамках эксперимента по введению единого государственного экзамена, а также посредством научно-практических разработок, осуществляемых как на федеральном, так и на региональном уровнях. В работах последних  лет находит отражение мировой  опыт разработки инструментария оценивания результатов обучения, в том числе  тестирования и обработки результатов, на основе современных теорий педагогических измерений.

     В частности, в настоящее время  продолжается отработка различных  моделей новой независимой формы  государственной (итоговой) аттестации выпускников IX классов общеобразовательных  учреждений. Завершился эксперимент по введению единого государственного экзамена (ЕГЭ). Ведётся работа по стандартизации банка измерительных и диагностических материалов; разработке технологического обеспечения аттестационных процедур общеобразовательных учреждений, технологии оценки готовности детей к обучению в начальной и основной школе.

     В рамках комплексных проектов модернизации образования субъектов Российской Федерации (приоритетный национальный проект «Образование») начата работа по формированию различных моделей  региональных систем оценки качества образования в соответствии с  Указом Президента РФ от 28.06.07. № 825 «Об  оценке деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации».

     В то же время система оценки качества образования в России только начала создаваться, еще не сформировано единое концептуально-методологическое понимание  проблем качества образования и  подходов к его измерению. Достаточно часто используется не апробированный и не стандартизированный инструментарий. Деятельность различных организаций, занимающихся проблемами качества образования, недостаточно координируется. Отсутствует  необходимое научно-методическое обеспечение  для объективного и надежного  сбора информации, не хватает квалифицированных  кадров. Слабо проработана нормативно-правовая база системы оценки качества образования.

     Оценка качества образования подразумевает оценку образовательных достижений обучающихся, качества образовательных программ, условий реализации образовательного процесса в конкретном образовательном учреждении, деятельности всей образовательной системы страны и ее территориальных подсистем.

     Под общероссийской системой оценки качества образования понимается совокупность организационных и функциональных структур, норм и правил, обеспечивающих основанную на единой концептуально-методологической базе оценку образовательных достижений обучающихся, эффективности деятельности образовательных учреждений и их систем, качества образовательных программ с учетом запросов основных потребителей образовательных услуг.

     Основная цель ОСОКО - получение и распространение достоверной информации о качестве образования.

     Создание  общероссийской системы оценки качества образования будет способствовать:

     - обеспечению единого образовательного  пространства;

     -повышению  уровня информированности потребителей  образовательных услуг при принятии  решений, связанных с образованием;

     -обеспечению  объективности и справедливости  при приеме в образовательные  учреждения;

     -индивидуализации  образования, развитию академической  мобильности и мобильности трудовых  ресурсов;

     -созданию  инструментов общественного участия  в управлении социально - образовательной  средой;

     -принятию  обоснованных управленческих решений  органами управления образованием  различных уровней.

     В основу концепции положены следующие  основные принципы:

     · развитие ОСОКО, преимущественно, как  системы внешней государственно-общественной оценки; приоритет внешней оценки качества образования над внутренней;

     · открытость информации о механизмах, процедурах и результатах оценки в рамках действующего законодательства;

     · прозрачность процедур и результатов, нормативный характер формирования и развития ОСОКО;

     · функциональное единство ОСОКО на различных  уровнях при возможном разнообразии организационно-технических решений;

     · применение научно обоснованного, стандартизированного и технологичного инструментария оценки;

     · разделение информационно-диагностической  и экспертно-аналитических функций (соответственно сбора и интерпретации  информации о качестве образования) в рамках ОСОКО;

     · профилактика монополизации оценки качества образования;

     · системно-целевая направленность формирования информационных ресурсов ОСОКО на всех уровнях.

     Объектами оценки качества в системе образования являются:

     - образовательные программы (включая  и те образовательные программы,  для которых не предусмотрены  государственные образовательные  стандарты). Выбор актуальной и  эффективной образовательной программы  представляет интерес не только  для потребителя, но и для  образовательной организации (учреждения), так как именно качественная  программа во многих секторах  образования влияет на конкурентоспособность  образовательной организации. Соответственно, оценка качества и сертификация  образовательных программ становится  широко востребованной функцией  ОСОКО, которая позволяет включить  программы в число основных  объектов оценки;

     - образовательные организации (учреждения) и их системы (сюда входят  и органы управления, подведомственные  организации и службы, а также  независимые структуры, выполняющие  по заказам органов управления  образованием те или иные функции,  обеспечивающие образовательный  процесс и процесс управления), реализующие спектр образовательных  программ всех типов и видов,  включая образовательные подразделения  предприятий;