Как расположить к себе собеседника?

Министерство здравоохранения  Республики Беларусь

Витебский Государственный медицинский  университет

Кафедра психологии и педагогики

Учебно-исследовательское задание

 

 

 

 

Тема:

Как расположить  к себе собеседника?

 

 

 

 

Выполнила:

Студентка I курса,

Лечебного факультета, 28 группы

Гардиеня Анна Михайловна

Проверила:

Горбачевская Светлана Петровна

 

 

Витебск 2011

Содержание

Теоретическая часть

Введение

I. Правила общения

1.Обращайтесь к человеку  по имени

2.Соблюдайте правила  этики

3.Говорите о том, что  интересно собеседнику

4.Воздержитесь от критики

5.Будьте благодарным  слушателем

6.Уделяйте внимание позе  и жестам

7.Улыбайтесь

8.Позвольте почувствовать  собеседнику его значимость

9.Свет глаз

II. Общение вербальное и невербальное

1.Территория

2.Территориальные Претензии

3.Зональные Пространства

4. Жесты рук

5.Положения тела при  общении

Заключение

Практическая часть

Тест оценки коммуникативных  умений

Вывод

Литература

 

 

 

 

 

 

Ведение

_М

ы все живем в обществе, где  каждый день нам приходится знакомиться  с новыми людьми. И часто бывает важным при знакомстве произвести хорошее  впечатление, расположить к себе собеседника. Ситуации могут быть самыми разными: знакомство с новыми коллегами, новым человеком в компании, знакомство с родителями будущего мужа или жены.

Каждый может овладеть искусством общения, узнать как расположить к себе собеседника и отсечь нежелательные контакты.

Существует несколько простых  правил, соблюдая которые, можно достаточно легко находить общий язык с совершенно разными людьми.

 

I.Правила общения

 

1. Обращайтесь к человеку по имени

Имя дается человеку при рождении, и он им дорожит. Идеальным вариантом  будет, если перед знакомством вы у общих друзей поинтересуетесь, как зовут вашего нового знакомого. Это будет означать, что к нему проявили должное внимание и уважение как к личности, выразили интерес.

Помните, в разговоре, обращаясь  к человеку по имени, бессознательно происходит положительное расположение собеседника к вам.

 

2. Соблюдайте правила этики

Не задавайте вопросов, которые  могут смутить собеседника или  поставить в неловкое положение: вопросы о материальном положении, о болезнях, о личных параметрах (рост, вес, возраст и тд).

Ни в коем случае не отзывайтесь  пренебрежительно о близких или  родственниках собеседника, даже если он сам отзывается о них далеко не доброжелательно.

Будьте вежливы, не скупитесь на комплименты, но избегайте лести  — лесть и обман чувстуются за версту.

 

3. Говорите о том, что интересно собеседнику

Самая интересная тема для любого человека — это он сам. А поскольку  наша цель расположить к себе собеседника, то на время забудьте о собственных  интересах и постарайтесь проникнуться интересами собеседника. Внимательно слушайте, что он вам рассказывает. Поговорите с человеком о его увлечениях, хобби, жизненных интересах и приоритетах.

Найдите «точки соприкосновения», акцентируйте внимание на том, что есть между вами общего. К примеру, «Я закончил тот  же вуз», «Я тоже люблю собак», «У меня тоже маленький ребенок» и т.п. Это  позволит протекать разговору без  напряжения, без лишних пауз, свободно и легко, появятся новые темы для  обсуждения.

 

 

4. Воздержитесь от критики

В ходе разговора обязательно появятся моменты, ваше мнение и мнение вашего собеседника будут расходиться. Всегда помните о том, что все  люди разные и у всех у нас разные точки зрения на многие вопросы. И  это не означает, что именно ваше мнение верное. Поэтому не нужно  оспаривать точку зрения вашего собеседника  и критиковать ее. Тем более  если цель — расположить человека к себе. Если все же хотите указать  на что-то, то делайте это мягко  и непринужденно, без навязывания  своего мнения.

 

5. Будьте благодарным слушателем

Собеседник должен чувствовать, что  вы не только слушаете, что он говорит, но и действительно слышите. Поэтому  важно продемонстрировать человеку, как вы слушаете. Здесь нет ничего сложного, просто периодически смотрите в глаза собеседнику и иногда ненавязчиво кивайте, или задавайте  вопросы по ходу рассказа. Это верный показатель того что вы действительно  слушаете человека.

Если сами рассказываете что-то, старайтесь, чтобы диалог не превращался  в монолог о вашей жизни, ваших  интересах и увлечениях.

Поэтому умейте слушать, слушать внимательно, проявляя интерес и не перебивая  человека. Это, безусловно, оценят!

 

6. Уделяйте внимание позе и жестам

Установите зрительный контакт  с собеседником. Смотрите ему в  глаза, но не задерживайте взгляд слишком  долго, под слишком пристальным  взглядом любой почувствует себя неловко, как на допросе. Оптимальной  продолжительностью диалога «глаза в глаза» считается 10 секунд, затем  лучше на пару секунд отвлечься на другой предмет, и снова — на собеседника.

Вы никогда не обращали внимания на то как мы разговариваем с действительно интересными и приятными нам людьми? Какие позы мы при этом принимаем? Мы часто повторяем ту позу в которой сидит наш собеседник, повторяем его жесты (но не копируем один в один).

Соответственно, если мы хотим расположить  человека к себе, то можно скопировать  его доброжелательные жесты. Если же человек всем своим видом выказывает недоверие, то опытный психолог сделал бы следующее, чтобы заставить собеседника изменить свою позу на открытую — можно предложить ему кофе, или просто попросить подержать что-нибудь и т.п.

В следующий раз, обратите внимание, что некоторые общающиеся между собой люди сидят или стоят в одинаковой позе и повторяют жесты друг друга. Это «отзеркаливание» является средством, с помощью которого один человек сообщает другому, что он согласен с его мнением и взглядами. С помощью этого средства один не вербально говорит другому: «Как видите, я думаю так же, как вы, поэтому я копирую вашу позу и ваши жесты».

Очень интересно наблюдать за этим подсознательным копированием. Посмотрите, например, на двух мужчин, изображенных на рис. 131, стоящих у стойки бара. Они отзеркаливают жесты друг друга, и можно предположить, что их мысли и чувства совпадают. Как только один человек скрещивает руки или ноги, другой делает то же самое. Как только один из них кладет руку в карман, другой повторяет его жест, и это копирование будет продолжаться до тех пор, пока они пребывают в согласии между собой. Это копирование часто присутствует в общении людей одинакового социального уровня, близких друзей, и часто можно увидеть, как одинаково ходят, стоят, сидят или двигаются супружеские пары, но незнакомые между собой люди старательно избегают при общении одинаковых поз и положений тела. Отзеркаливание имеет огромное значение, поскольку это один из способов показать собеседнику, что вы с ним согласны, и он вам нравится. Сделать это можно простым копированием его жестов. Точно также по отзеркаливанию мы можем определить, что мы нравимся собеседнику, и он с нами согласен.

Если вы хотите установить полное взаимопонимание со своим подчиненным и создать непринужденную атмосферу, единственное, что вам нужно сделать, это скопировать его позу, и вы добьетесь цели. Аналогичным образом, перспективный, подающий надежды сотрудник фирмы может копировать жесты своего босса в попытке достигнуть взаимопонимания. Используя отзеркаливание, можно оказывать влияние на результаты вашей беседы с глазу на глаз с другим человеком. Копирование его жестов и позы поможет вам расположить этого человека – к себе, поскольку он видит, что вы понимаете и разделяете его точку зрения

 

 

7. Улыбайтесь

Первое и самое главное правило  для всех, кто хочет завязать дружеские  отношения с интересующим человеком. Нахмуренные брови и недовольный  взгляд никого еще не расположили  к задушевной беседе. Ваша улыбка говорит  человеку, что он вам нравится и  вам приятно с ним общаться. Успешные люди знают, что улыбка —  один из самых сильных инструментов влияния. Поэтому они тщательно  настраивают этот инструмент, чтобы  достичь максимального эффекта. Они делают свою улыбку настолько  могущественной и обворожительной, что вместе с ними улыбается весь мир! Хотите достичь того же эффекта? Тогда запомните: сила вашей улыбки в ее сдержанности!

Встречаясь с незнакомым человеком, не спешите улыбаться. Сначала как  бы оцените партнера, всмотритесь  в его лицо. Только после этого  медленно улыбнитесь. Этим вы скажете  партнеру: «Я вам рад, вы мне интересны».

Сдержанная улыбка добавит вашим  словам взвешенности и искренности. Но — обратите внимание! — интервал между оценивающим взглядом и  последующей улыбкой должен быть не более одной-двух секунд. Иначе  партнер почувствует себя неуверенно, а вы вместо положительной ответной реакции получите отрицательную.

Правило «сдержанной улыбки» особенно актуально для женщин в бизнесе. Женщины торопятся улыбаться. Тем  самым они подают сигнал: «Посмотрите, какая Я!» А нам важнее расположить  к себе партнера, поэтому ваша улыбка должна говорить: «Посмотрите, какой  ВЫ!»

Женщины, которые умеют сдержанно  улыбаться, воспринимаются в корпоративном  мире как более надежные партнеры. Примеров вокруг — тысячи! Посмотрите, например, как ведут себя и как  улыбаются женщины-политики, известные  деловые женщины.

Итак, ваша улыбка должна появляться на лице не сразу же при встрече, а немного позже. И расцветать медленно — тогда она будет  внушать больше доверия.

Фрэнк Ирвинг Флетчер в одном из своих рекламных шедевров, сделанных по заказу фирмы "Оппенгейм, Коллинз энд Компани", преподнес нам следующий великолепный образчик житейской философии:

Ц е н а у л ы б к и в р о ж д е с т в о

Она ничего не стоит, но создает много.

Она обогащает тех, кто ее получает, не обедняя тех, кто ее дает.

Она длится одно мгновение, память же о ней иногда сохраняется навсегда.

Нет столь богатых, которые могли  бы прожить без нее, и нет столь  бедных, которые не стали бы богаче по ее милости.

Она создает счастье в доме, атмосферу  доброжелательности в делах и  служит паролем для друзей.

Она - отдохновение для утомленного, свет надежды для отчаявшегося, сияние солнца для удрученного и лучшее из природных средств против горя.

Тем не менее ее нельзя ни купить, ни выпросить, ни одолжить, ни украсть, ибо она представляет собой некую драгоценность, которая не принесет ни малейшей пользы никому, если только не будет отдана от чистого сердца.

И если в последние минуты уходящего  рождества случится так, что, покупая  что-нибудь у наших

продавцов, вы обнаружите, что они  так устали, что не в силах подарить вам улыбку, можно вас попросить  о том, чтобы вы им оставили одну из своих?

Потому что никто так не нуждается  в улыбке, как тот, кому уже нечего больше отдать.

 

8. Позвольте почувствовать собеседнику его значимость

Каждый из нас ставит перед собой  цели, старается воплотить их в  жизнь. Ваш собеседник тоже добился  чего-то в определенной жизненной  сфере: сделал карьеру, выучил иностранный  язык, закончил вуз с красным дипломом и т.п. Что угодно. Сделал что-то для  себя важное и стоящее. Выразите свое искреннее восхищение, радость за него. Поверьте, ему будет очень  приятно, ведь его труды будут  оценены по заслугам.

Показать человеку его значимость, можно, разделяя его эмоции и переживания, спрашивая его мнение по интересующему  вас жизненному вопросу, рассказав  что-то личное о себе.

 

9. Свет глаз

Ваши глаза — мощное оружие, обладающее огромной силой! Одним взглядом можно разжечь чувства или  остудить пыл, приласкать или оттолкнуть.

Например, зрачки расширяются и  сужаются в зависимости от того, как меняется отношение и настроение человека. Влюбленную женщину обязательно  выдадут расширенные зрачки. И  мужчина заметит этот знак, даже не отдавая себе в этом отчета. Ведь наш мозг устроен так, что незаметно  для своего сознания мы реагируем  на малейшие изменения, интерпретируя  полученные сигналы.

Когда вы разговариваете с людьми, ведете переговоры, научитесь смотреть в зрачок — он расскажет вам  всю правду об истинных чувствах и  настроениях человека!

О чем расскажет взгляд

Если человек что-то скрывает от вас, его глаза будут встречаться  с вашими менее трети всего  времени общения. Если же взгляд собеседника встречается с вашим более чем две трети всего времени общения, это может означать одно из двух:

он считает вас интересным или  привлекательным (в этом случае зрачки его глаз будут несколько расширены)

он настроен враждебно по отношению  к вам (в этом случае зрачки будут  сужены).

 

II. Общение вербальное и невербальное

 

Исследования показали, что около 70% личного общения осуществляется через невербальные каналы. То есть с помощью движений, поз, жестов и  мимики. И только 30% — через вербальные. Из этих 30% всего лишь 10% составляют слова, а 20% включают тон голоса и  интонацию.

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвиссл проделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств в общении людей. Он установил, что в среднем человек говорит словами только в течение 10-11 минут в день, и что каждое предложение в среднем звучит не более 2, 5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств общения.

Большинство исследователей разделяют  мнение, что словесный (вербальный) канал используется для передачи информации, в то время как невербальный канал применяется для «обсуждения» межличностных отношений, а в  некоторых случаях используется вместо словесных сообщений. Например, женщина может послать мужчине  убийственный взгляд, и она совершенно четко передаст ему свое отношение, даже не раскрыв при этом рта.

 

Другими словами, неважно, что вы говорите, важно, как вы это говорите и какие  жесты при этом используете. Более  того: ваше тело начинает говорить еще  до того, как вы откроете рот и  произнесете первое слово!

 

Именно поэтому постижение искусства  общения мы с вами начнем с изучения мимики, жестов и поз. Это основа эффективного общения и любого взаимодействия с людьми!

 

Человеческий мозг способен улавливать десятки тысяч знаков в секунду. По тому, как человек ходит, садится, улыбается, протягивает руку, здоровается, можно сказать, что это за человек  и насколько он искренен в своих  намерениях. Поэтому, когда люди впервые  встречаются, они уже с первых минут могут определить для себя, симпатичен им собеседник или нет.

 

То, что верно в отношении  других людей, справедливо и по отношению  к вам! Каждое ваше бессознательное  движение рассказывает окружающим все  о вас и о том, о чем вы на самом деле думаете. Эти движения могут быть незаметными и ускользать от сознания, но именно они оказывают  сильнейшее притягивающее или отталкивающее  действие. Каждая улыбка, каждый взгляд, каждый звук, слетающий с ваших  уст, может привлечь к вам окружающих или заставить их бежать прочь.

 

Первые впечатления особенно сильны. Обратите внимание: когда люди встречают  вас в первый раз, они как бы сканируют вас, составляют ваш образ. Причем этот образ остается в их памяти навсегда! Именно он становится для окружающих источником информации о том, что вы из себя представляете. На основе полученной информации люди будут общаться с вами тем или  иным образом.

 

Однажды известную журналистку, которая  хорошо разбиралась в психотипах людей, попросили определить самого богатого человека в казино. Окинув взором играющую публику, она, недолго думая, указала на одного внешне ничем не примечательного парня.

 

На вопрос, почему она выбрала  именно его, журналистка ответила: «Он  двигается как огромная пачка  денег». Стоит ли говорить, что она  оказалась права!

1. Территория

Под территорией понимается также  пространство, которое человек считает  своим, как будто это пространство является продолжением его физического  тела. Каждый человек имеет свою собственную личную территорию, которая  включает пространство, окружающее его  собственность, например, его дом, окруженный забором, машину во дворе, его собственную  спальню, его личный стул и, как обнаружил  доктор Холл, он имеет также четко  обозначенное воздушное пространство вокруг своего тела.

Личная Территория. Физическое тело большинства животных окружено определенной пространственной зоной, которую они считают своей собственной личной территорией. Насколько далеко простирается эта территория зависит, главным образом от того, как густо населены места, в которых. это животное проживает. Лев, выросший на просторных территориях Африки может иметь сферу обитания радиусом в 31 милю и более, в зависимости от плотности населения львов на этой территории, он метит свою территорию испражнениями и мочеиспусканием. Но если лев вырос в клетке со многими другими львами, его личная территория может ограничиваться буквально несколькими футами, что является прямым следствием перенаселенности сферы обитания.

Подобно другим животным, человек  обладает своей собственной воздушной  оболочкой, окружающей его тело, ее размеры зависят от плотности  населения людей в месте его  проживания. Следовательно, размеры  личной пространственной зоны социально  и национально обусловлены. Если представители одной нации, например, японцы, привычны к перенаселенности, другие предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять  дистанцию. Однако, мы будем вести речь в основном о территориальном поведении народов западных стран.

Социальное положение  человека может тоже быть значимым при описании расстояния, на котором  человек держится по отношению к  другим людям, и этот вопрос будет  обсуждаться ниже.

 

2. Территориальные Претензии

 

Люди прислоняются к объектам или  друг к другу для того, чтобы  заявить свои территориальные претензии  на этот предмет или человека. Если человек прислоняется к тому, что  ему не принадлежит, то этот жест используется как вызов или стремление подчеркнуть  свое превосходство. Например, если вы хотите сфотографировать вашего друга  на фоне его новой машины, лодки, дома или еще какой-нибудь собственности, вы обязательно увидите, как он обопрется о – свою вновь приобретенную собственность, поставит на нее свою ногу или положит руку. Когда он прикасается к своей собственности, она становится продолжением его тела, и таким способом он показывает другим, что это принадлежит ему. Влюбленные постоянно держатся за руки или обнимаются на людях в общественных местах, чтобы показать другим, что они имеют право друг на друга. Руководитель отдела кладет свои ноги на стол или на ящики письменного стола, а также может опереться на косяк входной двери в офисе, чтобы подчеркнуть свое право на этот офис и его мебель.

Однако, существует очень простой способ подавить эти претензии – прислониться, сесть или воспользоваться его собственностью без его разрешения. Кроме такого откровенного вторжения на территорию и посягательства на собственность, как пользование машиной без разрешения и сидение за его столом, можно использовать другие очень изощренные подавляющие способы. Можно зайти в чужой офис и прислониться к косяку двери, или «нечаянно» занять его стул.

Как уже упоминалось выше, агент  по продаже, пришедший на дом к  клиенту, перед тем как сесть, должен спросить у хозяина: «Где ваш  стул?», потому что если он займет его  любимое место, это настроит покупателя недоброжелательно к нему, что  повлияет на успех их переговоров  о сделке

Некоторые люди, как человек на рис. 128, например, имеют привычку опираться  на косяк двери, где бы они ни находились, и с самого начала знакомства у  них никогда не ладятся отношения  с другими людьми, Этим людям можно  дать совет выработать у себя привычку стоять ровно, с открытыми ладонями. Это поможет им произвести благоприятное  впечатление на других. Впечатление  о незнакомом человеке на 90% формируется  в первые 90 секунд общения с ним, а у вас никогда не будет другой возможности произвести первое впечатление!

 

3. Зональные Пространства

 Размеры личной пространственной  территории человека средне обеспеченного  социального уровня в принципе  одинаковы независимо от того, проживает ли. он в Северной Америке, Англии или Австралии. Ее можно разделить на 4 четкие пространственные зоны.

1. Интимная зона (от 15 до 46 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная зона.

2. Личная зона (от 46 см  до 1, 2 метра). Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль – вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

3. Социальная зона (от 1, 2 до 3, 6 метров). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

4. Общественная зона (более  3, 6 метра).  Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

 

4. Жесты рук

Ваши открытые ладони также поощряют собеседников быть с вами доверчивыми  и откровенными.

Можно повысить свой кредит доверия, выработав привычку в процессе общения с людьми держать ладони открытыми. И наоборот, когда жест открытых ладоней становится привычкой, снижается количество лжи в вашей речи. Интересно заметить, что большинство людей не могут говорить неправду, если их ладони открыты. С помощью открытых ладоней можно заставить других меньше лгать.

Одним из наименее заметных и в  то же время наиболее значительных невербальных сигналов, является сигнал, передаваемый ладонью человека. Если правильно использовать силу ладони, то она может придать человеку больше авторитета и возможности  командовать другими.

Существует три основных командных  жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение  указывающего перста.

Положение открытой ладони вверх есть доверительный, не-угрожающий жест, напоминающий просящий жест нищего на улице. Человек, которого вы попросили что-либо сделать, не почувствует никакого давления, и в условиях субординации он воспримет это как просьбу с вашей стороны.

Когда ладонь повернута вниз, в  вашем жесте немедленно появится оттенок начальственности. У человека, которому вы адресовали свою просьбу, появится ощущение, что он получил  приказ, и может даже возникнуть чувство враждебности к вам, в  зависимости от ваших с ним  взаимоотношений. Например, если это  ваш коллега одинакового с  вами положения, то он может не выполнить  вашу просьбу, но если бы вы его попросили  с другим жестом, когда ладонь смотрит  вверх, то он бы это сделал. Если человек, которому вы адресуете свою просьбу, ваш подчиненный, то он выполнит ее без возражений, потому что в таком  случае вы имеете право использовать этот жест.

На рис. изображен перстоуказующий жест. Пальцы руки сжаты в кулак, и вместе с выставленным указательным пальцем вся конфигурация становится похожей на своеобразную дубинку, с помощью которой человека принуждают к подчинению. Жест «указующего перста» является одним из наиболее раздражающих, используемых человеком в процессе речи, особенно если он совпадает по смыслу со сказанными словами.

5. Положения тела при общении

Издавна стремление уменьшить свой рост перед другими использовалось как средство установления отношений  субординации. Мы обращаемся к членам Королевской династии как «Ваше  Высочество», а лица, совершающие  непристойные деяния, называются «низкими». Оратор на митинге протеста встает на ящик, чтобы быть выше других, судья  возвышается над остальными членами  суда. Тот, кто живет в фешенебельной  квартире на крыше небоскреба, имеет  больше власти, чем тот, кто живет  на первом этаже, а в некотрых странах общество делится на два социальных класса – высшее общество и низшее общество.

Хотим мы этого или нет, но высокие  люди пользуются большим влиянием, чем невысокие люди, однако высокий  рост может навредить вам в  беседе один на один, где – вам  необходимо говорить на равных. Также  трудно провести беседу с глазу на глаз, будучи неодинакового роста  со своим собеседником. Интересно  отметить, что существуют случаи, когда  уменьшение тела может быть выражением превосходства. Это случай, когда, будучи в гостях, вы сжавшись в комочек, устроились поудобнее в кресле, а в это время хозяин стоит. Такое бесцеремонное поведение на территории другого человека говорит об отношении превосходства или враждебности.

Важно помнить также, что на своей  собственной территории, особенно дома, человек всегда чувствует себя увереннее и выше других, поэтому сдержанные жесты и скромное поведение на его территории помогут вам завоевать его расположение

 

Позиции при общении

Если вы хотите найти общий язык со своим собеседником, используйте  треугольную диспозицию. Треугольная  позиция как открытого, так и  закрытого типа может использоваться для выражения принятия или непринятия человека в вашу компанию.

На рис. 138 показана треугольная  позиция, при которой два человека принимают в свою компанию третьего.

Если третье лицо хочет присоединиться к двум разговаривающим людям, стоящим  в закрытой позиции, то сделать это  можно лишь в тот момент, когда  их тела развернуты под углом друг к другу по направлению к воображаемой вершине треугольника. Если третий человек не принимается в этой компании, то двое первых сохраняют  закрытую позицию и поворачивают в сторону третьего только свои головы, признавая его физическое присутствие, но положение их тел говорит о  том, что они не приглашают его  здесь задерживаться (рис. 139).

Часто в начале разговора люди могут  стоять в открытой треугольной позиции, но постепенно двое из них могут  сформировать закрытую позицию, тем  самым исключая третьего из своей компании (рис. 139). Такое расположение сил в треугольнике должно подсказать третьему человеку, что следует оставить эту группу, чтобы не оказаться в неловком положении.

 

 

 

 

 

Заключение

Все перечисленные способы универсальны, но применять их нужно с учетом конкретной ситуации, ведь у всех разные характеры и темпераменты и все  по-разному реагирует на одни и  те же слова и жесты. Об этом важно  помнить, если ваша цель — заслужить  расположение, а не настроить человека против себя.

 

Умение разбираться в людях, конечно приходит с опытом, но помните, что уже сейчас, если немного постараться, вы сможете найти общий язык с любым человеком. Будьте открыты и доброжелательны, проявляйте интерес к разговору и собеседнику, и все у вас получится.