Кейс-метод

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................3

1.История кейс-методов ...............................................................................4

2.Сущность кейса..........................................................................................6

2.1Структура кейса..........................................................................6

2.2Этапы разработки кейса..............................................................8

3.Классификация кейсов..........................................................................9

4.Кейс метод в системе методов организации обучения.........................11

5.Источники кейсов..................................................................................13

6.Результаты работы с  кейсом...................................................................19

7. Пример организации  работы с кейсом.................................................21

8.Кейс-измерители..................................................................................23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.......................................................................................24

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..............................25

ВВЕДЕНИЕ

На современном этапе  развития образования наряду с традиционными  методами и приемами всё большую  популярность приобретает интерактивное  обучение. В контексте интерактивного обучения разработана технология проведения интерактивных лекций, предусматривающая  создание “фокус-групп”, проектные  технологии, тренинги и др. Одна из таких  технологий получила название CASE STUDY или КЕЙС-МЕТОД.

Метод кейс-стади – это не просто методическое нововведение – это  метод активного обучения на основе реальных ситуаций. Можно сказать, что  этот метод направлен не столько  на освоение конкретных знаний, или  умений, сколько на развитие общего интеллектуального и коммуникативного потенциала студентов и преподавателей

Кейс-метод относится  к числу наиболее эффективных  методик преподавания. Сущность метод  кейс-стади заключается в самостоятельной  деятельности обучаемых в искусственно созданной профессиональной среде, которая даёт возможность соединить  воедино теоретическую подготовку и практические умения, необходимые  для творческой деятельности в профессиональной сфере. Обучаемым предлагается осмыслить  ситуации профессиональной деятельности, которые предусматривают необходимость  решения проблемы. В процессе разрешения возникшей проблемы обучаемые вынужденно актуализируют необходимый для  этого комплекс усвоенных знаний. Кейс-метод позволяет учитывать  профессиональную подготовку студентов, интересы, выработанный стиль мышления и поведения, что даёт возможность  широко использовать его для обучения.

1 История кейс-методов

Метод был впервые применен в Harvard Business School в 1924 году[1]. Преподаватели  Гарвардской бизнес-школы быстро поняли, что не существует учебников, подходящих для аспирантской программы  в бизнесе.

Их первым решением данной проблемы было интервью с ведущими практиками бизнеса и написание  подробных отчётов о том, чем  занимались эти менеджеры, а также  о факторах, влияющих на их деятельность.

Слушателям давались описания определённой ситуации, с которой  столкнулась реальная организация  в своей деятельности, для того чтобы ознакомиться с проблемой  и найти самостоятельно и в  ходе коллективного обсуждения решение.

Кейс-метод широко используется в бизнес-обучении во всём мире и  продолжает завоёвывать новых сторонников. Так, с 50-х годов двадцатого века бизнес-кейсы получают распространение  в Западной Европе. Лидирующие бизнес-школы  Европы INSEAD, LBS, HEC, LSE, ESADE принимают активное участие не только в преподавании, но и в написании таких кейсов.

В России с конца 90-х годов  используются переводные (западные) кейсы. Российская компания «Решение: учебное  видео» в конце 90-х выпускает новый  продукт — игровой учебный  видеокейс.

В таком видеокейсе учебная  ситуация, заимствованная из практики российских компаний, разыгрывается  профессиональными актёрами. Компанией  заявляется, что учащиеся получают возможность «присутствия» на месте  происходящих событий, а подготовленная для преподавателей методика препарирования кейса облегчает проведение занятий. В последние годы остро стоит  вопрос о необходимости создания новых бизнес-кейсов, основанных на опыте российских компаний[источник не указан 256 дней].

Со второй половины 2000-х  гг. интерес к кейс-методу возрастает — появляются вузовские кейс-клубы (Кейс-клуб НИУ-ВШЭ, МГИМО и др.), а  также активизируются компании, занимающиеся организацией и проведением кейс-чемпионатов  и иных мероприятий (Changellenge>>).

С начала 2000-х годов кейсы  широко используются в зарубежной практике преподавания естественнонаучных и  технических дисциплин. Например, Journal Of Chemical Education регулярно публикует  соответствующие методические материалы. Практика использования кейсов при  обучении различным специальным  дисциплинам — технологическим, туристским, медицинским — наметилась и в России.

2. Сущность кейс- метода

Сущность кейс-метода заключается  в самостоятельной деятельности обучаемых в искусственно созданной  профессиональной среде, которая даёт возможность соединить воедино  теоретическую подготовку и практические умения, необходимые для творческой деятельности в профессиональной сфере.

Кейс – это маленькое литературное произведение, позволяющее не только получить информацию, но и погрузиться  в атмосферу происходящего. Это  помогает студентам представить  себя в реальной жизненной ситуации, а не просто решать сложную задачу.

2.1 Структура кейса

При всём многообразии видов кейсов,  все они имеют типовую структуру.

Приведём пример небольшого кейса, используемого при обучении менеджеров: «История водки Absolut в России»

Ситуация 
Производитель водки Absolut — компания Vin & Spirit AB — в своей долговременной стратегии рассматривала российский рынок как приоритетное направление экспорта. Опыт торговли на рынке США, считавшийся высококонкурентным, позволял строить оптимистические прогнозы и для развития нового географического рынка. Ориентация на тиражирование базовой маркетинговой стратегии позволяла предполагать, что существенных затрат для продвижения марочного продукта на рынке России фирме не потребуется. 
Первые продажи в России начались в конце 1992 года. В 1993 году Vin & Spirit продает 150 тыс. ящиков водки (по девять литров в каждом), в 1994 году — уже 800 тыс. А в 1995 году — ни одного…

Означало ли это, что фирма не выдержала конкуренции и ушла с рынка? Странным явилось то, что  весь этот год водка Absolut совсем не исчезала с прилавков магазинов.… Когда  в начале 1994 года до Швеции дошли  слухи, что в России продается  поддельная водка Absolut, в это просто не поверили. Но когда месяца через  два в офис компании Vin&Spirit AB, производителя  водки Absolut, привезли несколько таких  бутылок, шведы схватились за головы. 
К середине 1994 года из России практически перестали поступать заказы. Объемы продаж шведской водки Absolut стали падать. Российские власти ввели акцизные марки.  
Одновременно встал вопрос об отмене льгот по уплате таможенных пошлин. Тогда и было принято решение об уходе с рынка — фирма не могла допустить подрыва имиджа водки Absolut. Даже потеря прибыли не остановила шведов. 
Шведы ушли с российского рынка,  для того, чтобы вернуться, но уже с новой стратегией. Возобновление продаж было намечено только на июнь 1996 года. 
Проблема

Ваша задача заключается в том, чтобы помочь менеджменту компании Vin&Spirit AB разработать стратегию, которая  позволит ей вернуться и добиться успеха на российском рынке. Независимо от вашего выбора, вам будет предложено описать потенциальные последствия  вашего решения и обосновать, почему вы считаете это решение наиболее походящим в данной ситуации.

Как правило, кейс включает в себя:

• Ситуацию – случай, проблема, история из реальной жизни
• Контекст ситуации  -  хронологический, исторический, контекст места, особенности действия или участников ситуации.
• Комментарий ситуации, представленный автором
• Вопросы или задания для работы с кейсом.

2.2 Этапы разработки кейса

• Определение места кейса в системе образовательных целей 
• Поиск институциональной системы, которая будет иметь непосредственной отношение к теме кейса
• Построение, или выбор модели ситуации
• Создание описания
• Сбор дополнительной информации
• Подготовка окончательного текста
• Презентация кейса, организация обсуждения

3 Классификация кейсов

1. По структуре
1. Структурированные кейсы (highly structured case) — короткое и точное изложение ситуации с конкретными цифрами и данными. Для такого типа кейсов существует определённое количество правильных ответов. Они предназначены для оценки знания и/или умения использовать одну формулу, навык, методику в определённой области знаний.
2. Неструктурированные кейсы (unstructured cases). Они представляют собой материал с большим количеством данных и предназначены для оценки стиля и скорости мышления, умения отделить главное от второстепенного и навыков работы в определённой области. Для них существуют несколько правильных вариантов ответов и обычно не исключается возможность нахождения нестандартного решения.
3. Первооткрывательские кейсы (ground breaking cases) могут быть как очень короткие, так и длинные. Наблюдение за решением такого кейса даёт возможность увидеть, способен ли человек мыслить нестандартно, сколько креативных идей он может выдать за отведённое время. Если проходит групповое решение, то может ли он подхватить чужую мысль, развить её и использовать на практике.
2. По форме представления
1. Бумажные кейсы
2. Видеокейсы
3. Notts County 2.0
3. По размеру
1. Полные кейсы (в среднем 20-25 страниц) предназначены для командной работы в течение нескольких дней и обычно подразумевают командное выступление для презентации своего решения.
2. Сжатые кейсы (3-5 страниц) предназначены для разбора непосредственно на занятии и подразумевают общую дискуссию.
3. Мини-кейсы (1-2 страницы), как и сжатые кейсы, предназначены для разбора в классе и зачастую используются в качестве иллюстрации к теории, преподаваемой на занятии.
4. По уровню сложности

1. Кейсы для бакалавров
2. Кейсы для магистров
3. Кейсы для программ MBA и курсов повышения квалификации

5 По степени воздействия  их основных источников

1. Практические: отражают абсолютно реальные жизненные ситуации
2. Кейсы, обучающие анализу и оценке
3. Научно-исследовательские кейсы

4 Кейс метод в системе  методов организации обучения

Важной особенностью метода кейс является его эффективная сочетаемость с различными методами обучения. В  таблице представлены возможности  интеграции разных методов при организации  работы с кейсом. 

Как видно из таблицы, разные  методы организации образовательного процесса могут быть успешно интегрированы  в кейс-метод.

На рисунке 4.1 представлены отличия кейс-методов от ситуационных задач.

Рисунок 4.1

5. Источники кейсов

Кейс представляет собой  результат отражательной деятельности преподавателя. Как интеллектуальный продукт он имеет свои источники. Тезис о том, что жизнь является источником кейсов вряд ли у кого вызывает сомнение. Заслуживает обсуждения лишь то, в какой степени она предопределяет содержание и форму кейса. Общественная жизнь во всем своём многообразии выступает источником сюжета, проблемы и фактологической базы кейса.

Другим источником выступает образование. Оно определяет цели и задачи обучения и воспитания, интегрированные в  кейс-метод другие методы обучения и воспитания.

Наука – это третий источник кейса, как отражательного комплекса. Она  задает две ключевые методологии, которые  определяются аналитической деятельностью  и системным подходом, а также  множеством других научных методов, которые интегрированы в кейс и процесс его анализа.

Соотношение основных источников детерминации кейса может быть различным. В  реальной практике конструирования  кейсов чаще всего наблюдается доминирование  одного из источников. Данный подход может  быть положен в основу классификации  кейсов по степени воздействия их основных источников. Здесь можно  выделить практические кейсы, которые отражают абсолютно реальные жизненные ситуации; обучающие кейсы, основной задачей которых выступает обучение; научно-исследовательские кейсы, ориентированные на осуществление исследовательской деятельности.

Основная задача практического  кейса заключается в том, чтобы  детально и подробно отразить жизненную  ситуацию. По сути дела этот кейс создает  практическую, что называется «действующую»  модель ситуации. При этом учебное  назначение такого кейса может сводиться  к тренингу обучаемых, закреплению  знаний, умений и навыков поведения (принятия решений) в данной ситуации. Такие кейсы должны быть максимально наглядными и детальными. Главный его смысл сводится к познанию жизни и обретению способности к оптимальной деятельности.

Хотя каждый кейс несет обучающую  функцию, степень выраженности всех оттенков этой функции в различных  кейсах различна. Поэтому кейс с  доминированием обучающей функции  отражает жизнь не один к одному.

Во-первых, он отражает типовые ситуации, которые наиболее часты в жизни, и с которыми придется столкнуться  специалисту в процессе своей  профессиональной деятельности.

    Во-вторых, в обучающем  кейсе на первом месте стоят  учебные и воспитательные задачи, что предопределяет значительный  элемент условности при отражении  в нем жизни. 

Ситуация, проблема и сюжет здесь  не реальные, практические, а такие, какими они могут быть в жизни. Они характеризуются искусственностью, «сборностью» из наиболее важных и  правдивых жизненных деталей. Такой  кейс мало дает для понимания конкретного  фрагмента общества. Однако он обязательно  формирует подход к такому фрагменту. Он позволяет видеть в ситуациях  типичное,  и предопределяет способность  анализировать ситуации посредством  применения аналогии.

Подобное же свойственно и для  исследовательского кейса. Его основной смысл заключается в том, что  он выступает моделью для получения  нового знания о ситуации и поведения  в ней. Такой кейс трудно применять  в обучении обычных студентов, изучающих, например, типовой курс менеджмента.

 Обучающая функция его сводится  к обучению навыкам научного  исследования посредством применения  метода моделирования. Строится  этот кейс по принципам создания  исследовательской модели. Поэтому  применять его лучше всего  не как метод общеобразовательного  обучения, а как метод повышения  квалификации, т.е. как метод переподготовки  профессионалов. Доминирование исследовательской функции в нём позволяет довольно эффективно использовать его в научно-исследовательской деятельности.

Выделенные выше источники кейса  следует называть базовыми, или первичными, поскольку они определяют наиболее значимые факторы воздействия на кейсы. Вместе с тем можно выделить и вторичные источники формирования кейсов, которые носят производный  характер от базовых источников.

 Художественная и публицистическая  литература, которая может подсказывать  идеи, а в ряде случаев определять  сюжетную канву кейса. Великолепные  кейсы можно создать на базе  известных произведений классической  художественной литературы. Например, на основе романа Ф.М. Достоевского  «Преступление и наказание», который,  в зависимости от подхода, к  нему может быть эффективным  средством изучения либо дисциплин  криминалистического цикла, либо  истории, либо психологии. Эффективное  использование фрагментов из  художественной литературы и  публицистики, которые благодаря  таланту их авторов могут не  только украсить кейс, но и  сделать его интересным, динамичным, хорошо усваиваемым. Фрагменты  из публицистики, включение в  кейс оперативной информации  из СМИ значительно актуализирует  кейс, повышает к нему интерес  со стороны студентов. Применение  художественной литературы и  публицистики навязывает кейсу  культурологическую функцию, стимулирует  нравственное развитие личности.

 Нельзя недооценивать и значение  местного материала. П. Шеремета  и Г. Канищенко отмечают, что  наиболее насыщенное и интересное  обсуждение кейсов о деятельности  разных компаний происходит тогда,  когда компания и ее продукция  имеют определенное личное значение  для студентов. Кейсы о компаниях  «Филипс» и «Мацусита», «Кодак»,  «Саатчи» и многих других обсуждаются  с большим интересом, если среди  студентов есть представители  этих компаний. Кейс о компании «Самсунг» идет лучше всего тогда, если в группе есть люди, которые дома имеют товары, выработанные этой фирмой. Кейс о развитии лыжного туризма в Карпатах с наибольшим интересом дискутируется фанатами горных лыж. Если таких людей в группе нет, то кейсы воспринимаются как что-то далекое, непонятное, отстраненное от студентов.

Вывод очевиден: критическая масса  кейсов, которые используются в программах и курсах, может базироваться на местном материале. И в данном случае речь идет не о том, что кейсы  должны освещать только опыт национальных предприятий. Имеются в виду те компании и те товары или услуги, которые  присутствуют на национальном рынке  в том или ином виде.

Студенты чувствуют себя увереннее, если они хорошо знают среду и  контекст, в котором происходят события, описанные в кейсах, им значительно  тяжелее обсуждать американскую среду, поведение и мотивы американских или других иностранных потребителей. Преподаватель тоже чувствует себя увереннее, дирижируя обсуждением  кейса, который базируется на местном  материале, поскольку он лучшее знает  и область, и самое предприятие. В конце концов, при обсуждении таких кейсов существует уникальная возможность пригласить руководителя предприятия.

 Научность и строгость кейсу  придают статистические материалы,  сведения о состоянии рынка,  социально-экономические характеристики  предприятия и т.п. При этом  данные материалы могут играть  роль непосредственного инструмента  для диагностики ситуации, а могут  выступать в качестве материала  для расчета показателей, которые  наиболее существенны для понимания  ситуации. При использовании статистических  материалов студенту необходимо  осмыслить эти материалы, ответив  на несколько вопросов: «Какую  роль играют эти материалы  в характеристике ситуации?»,  «Что в самих материалах непосредственно  характеризует ситуацию?», «Как  рассчитываются или выделяется  эти характеристики?» и т.д. Статистические материалы размещают либо в самом тексте кейса, либо в приложении.

Добротные материалы к кейсу  можно получить посредством анализа  научных статей, монографий и научных  отчетов, посвященных той или  иной проблеме. Если произведения публицистики и художественной литературы придают  эмоциональную насыщенность и предметную осязаемость кейсу, то произведения науки придают ему большую  строгость и корректность. Хорошая  научная статья обычно характеризуется  углубленным пониманием какого-либо вопроса, а научная монография дает системную, всестороннюю характеристику предмета исследования. Что касается научного отчета, то его особенностью является актуальность и новизна  материала. Эти продукты науки далеко не всегда описывают и объясняют  ситуацию. Поэтому они нуждаются  в специальном осмыслении в аспекте  ситуации. Наиболее интересные научные  публикации могут выполнять в  кейс-методе две функции: первая заключается  в том, что научные публикации и их фрагменты могут выступить  составляющими кейсов посредством  включения в их ткань, а вторая - в том, что они могут быть включены в список литературы, необходимой  для понимания кейса.

 Неисчерпаемым кладезем материала  для кейсов является Интернет  с его ресурсами. Этот источник  отличается значительной масштабностью,  гибкостью и оперативностью. Проблемы  использования его ресурсов рассмотрены  в специальном параграфе данной  книги. 

Все источники информации для кейсов представляют собой продукты человеческой деятельности. В них проявляются  интересы людей, их субъективизм, а  порой ложь и заблуждения. Под  заблуждением обычно понимается ложь, которая ошибочно принимается за истину. Возникает вопрос о том, можно  ли использовать ложь и заблуждения  при построении кейсов? Ответить однозначно на этот вопрос нельзя по многим причинам. С гносеологической точки зрения относительности знания каждый предыдущий этап в познании действительности содержит в себе заблуждения. С практической точки зрения ложь предопределяет неоптимальность деятельности, с педагогической точки зрения ложь должна быть исключена из преподаваемого знания. По-нашему мнению, в кейсе можно в ряде случаев использовать и ложные представления и заблуждения, которые создают препятствия при продвижении студентов к истине. Однако ложь недопустима в базовом знании кейса. И самое главное в том, что ложные представления и заблуждения обязательно должны быть разоблачены в процессе анализа кейса. Такой подход требует проверки на истинность всех материалов и источников кейса. Вот почему кейсологи тщательно проверяют и перепроверят информационную базу кейса, стараются добиваться максимального соответствия ситуации кейса ситуации реальной жизни. Это позволяет с большой уверенностью добиться достоверности кейса.

6 Результаты работы с кейсом

Как мы уже говорили, метод  кейс-стади имеет очень широкие  образовательные возможности. Многообразие результатов, возможных при использовании  метода можно разделить на две  группы – учебные результаты –  как результаты,  связанные с  освоением знаний и навыков, и  образовательные результаты – как  результаты образованные самими участниками  взаимодействия,  реализованные  личные цели обучения.

На современном этапе  развития образования наряду с традиционными  методами и приемами всё большую  популярность приобретает интерактивное  обучение. В контексте интерактивного обучения разработана технология проведения интерактивных лекций, предусматривающая  создание “фокус-групп”, проектные  технологии, тренинги и др. Одна из таких  технологий получила название CASE STUDY или  КЕЙС-МЕТОД.

Кейс-метод — техника  обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и  выбрать лучшее из них. Кейсы базируются на реальном фактическом материале  или же приближены к реальной ситуации.

7 Пример организации работы с кейсом

Вариантов очень много, это  возможность для творчества самого преподавателя.  Ниже представлена  максимально обобщённая модель занятия, по которой может быть организована работа.

Этапы организации занятия:

1. Этап погружения в совместную деятельность¹.

Основная задача этого  этапа:  формирование мотивации к  совместной деятельности, проявление инициатив участников обсуждения. На этом этапе возможны следующие варианты работы: 

Текст  КС может быть роздан студентам до занятия для самостоятельного изучения и подготовки ответов на вопросы. В начале занятия проявляется  знание слушателями материала КС и заинтересованность в обсуждении. Выделяется основная  проблема, лежащая  в основе КС, и она соотносится  с соответствующим разделом курса.

Этап организации совместной деятельности. Основная задача этого  этапа – организация деятельности по решению проблемы. Деятельность может быть организована в малых  группах, или индивидуально.  Слушатели  распределяются по временным малым  группам для коллективной подготовки ответов на вопросы в течение  определенного преподавателем времени. В каждой малой группе (независимо от других групп) идет сопоставление  индивидуальных ответов, их доработка, выработка единой позиции, которая  оформляется для презентации.   В каждой группе выбирается или назначается  «спикер», который будет представлять решение. Если кейс грамотно составлен, то решения групп не должны совпадать. Спикеры представляют решение группы и отвечают на вопросы (выступления  должны содержать анализ ситуации с  использованием соответствующих методов  из теоретического курса; оценивается  как содержательная сторона решения, так и техника презентации и эффективность использования технических средств).  Преподаватель организует и направляет общую дискуссию.

2. Этап анализа и рефлексии совместной деятельности. Основная задача этого этапа – проявить образовательные и учебные результаты работы с кейсом. Кроме того, на этом этапе анализируется эффективность организации занятия, проявляются проблемы организации совместной деятельности, ставятся задачи для дальнейшей работы. Действия преподавателя могут быть следующими: Преподаватель завершает дискуссию, анализируя процесс обсуждения КС и работы всех групп, рассказывает и комментирует действительное развитие событий, подводит итоги.

6 Кейс-измерители

Кейс-измерители  представляют собой задание в виде описания практической проблемы, отражающей жизненную  ситуацию. Нет однозначности решения.

Могут служить тестом навыков  критического мышления

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Кейс – это маленькое литературное произведение, позволяющее не только получить информацию, но и погрузиться  в атмосферу происходящего. Это  помогает студентам представить  себя в реальной жизненной ситуации, а не просто решать сложную задачу.

Метод предоставляет студентам  отличную возможность творчески  применять пройденный материал на базе своих профессиональных знаний и  позволяет студентам адаптироваться к реальным и потенциально возможным  ситуациям. Будучи интерактивным методом  обучения, он завоевывает позитивное отношение со стороны студентов, которые видят в нем возможность  проявить инициативу, почувствовать  самостоятельность в освоении теоретических  положений и овладении практическими  навыками. Не менее важно и то, что анализ ситуаций довольно сильно воздействует на профессионализацию студентов, способствует их взрослению, формирует  интерес и позитивную мотивацию  к учебе.