Классификация связей и соединений в структурах

    Классификация связей и соединений в структурах

    Проектирование  оптимальных структур, организаций, их подразделений и групп, комплексное исследование коммуникационных, экономических и других связей между компонентами структур является одним из важнейших вопросов теории и практики организации.

    В данном разделе сначала представим классификацию межкомпонентных связей, соединений и структур [24] в виде таблицы (табл. 1.3). Затем подробнее опишем эту классификацию. И наконец, рассмотрим эффективность разных коммуникационных сетей [16].

    Рассмотрим  подробнее представленную классификацию.

Таблица 1.3.

     Классификация межкомпонентных  связей и соединений

    Прямые  и обратные связи. Прямая связь представляет собой первичное исходное воздействие на определенный объект. Обратная связь - это отражение данным объектом оказанного на него прямого воздействия, направленное на источник этого воздействия. В саморегулирующихся системах обратная связь представляет собой реагирование компонентов (индивидов и организаций) на осуществляемые на них прямые воздействия. При переходе от прямой связи к обратной происходит взаимозамена субъекта и объекта воздействия. Субъект становится объектом, а объект — субъектом. В реальности прямые и обратные связи находятся в единстве и формируют целостную структуру.

    Основные, дополняющие, дублирующие, контрольные и корректирующие связи. Основные связи определяют строение системы и формируют главный контур структуры. Основные виды связей устанавливают вторичный контур структуры, назначение которого — обеспечить функционирование ее главного контура. Дополняющие связи создают условия для эффективной реализации основных связей. Например, основные связи между смежными производствами должны дополняться связями этих производств с транспортным цехом. Дублирующие связи обеспечивают гарантированность осуществления определенных функций системы и ее отдельных подразделений в случае нарушения связей, обеспечивающих реализацию этих функций. Они подразделяются на постоянно действующие и резервные, устанавливаемые только в условиях нарушения основных связей (например, дополнительные каналы поставки ресурсов при срыве поставок по основным каналам). Контрольные связи позволяют обеспечить рациональность как отдельных межкомпонентных связей, так и всей структуры организации в целом. Строгий учет и контроль являются одним из важнейших условий эффективного функционирования организации (при условии высокого качества планов и организованности их выполнения). Корректирующие связи обеспечивают внесение изменений в реализацию межкомпонентных связей организации, позволяют устранить отклонения, возникшие в процессе функционирования системы, и адаптировать существующую структуру к новой ситуации. Корректирующая связь осуществляется обычно по тем же самым каналам, что и первичная связь. Однако она может осуществляться и по другим каналам. Например, вышестоящий руководитель может непосредственно внести коррективы в указания, данные подчиненным другими руководителями.

    Положительные, отрицательные и  нейтральные связи. Положительные связи повышают организованность и значимость соответствующего компонента системы. Отрицательные связи понижают организованность и значимость данного компонента системы. Нейтральные связи не приводят к существенным изменениям компонентов.

    Следует иметь в виду, что между одними и теми же компонентами системы могут одновременно существовать и положительные, и отрицательные, и нейтральные связи. Во-первых, даже между двумя компонентами системы может существовать несколько каналов связи, например, в разных сферах деятельности. Наряду с положительным технологическим воздействием может быть отрицательное организационное и нейтральное социально-психологическое. Во-вторых, между компонентами системы существуют прямые и обратные связи, а также встречные прямые, которые могут иметь разную знаковость. Могут быть выделены следующие варианты соотношения положительных и отрицательных связей:

• встречные прямые положительные связи — взаимоподдержка (например, отношения между подразделениями, имеющими общий интерес);
• встречные прямые отрицательные связи — взаимоослабление (например, отношения между подразделениями, имеющими противоположные интересы);
• встречные прямые связи, имеющие разную знаковость (одни — 
  положительную, а другие — отрицательную), приводят к ослаблению одного и усилению другого участника отношений.

    Варианты соотношения знаковости прямых и обратных связей следующие:

• прямые и обратные связи положительны. Происходит усиление объекта воздействия и повышение уровня его организованности. Этому способствуют и собственные действия данного объекта;
• прямые и обратные связи отрицательны. Прямое воздействие ослабляет и дезорганизует объект, обратное — противостоит этому и сдерживает процесс дезорганизации (например, реакция персонала предприятия на ошибочную реорганизацию);
• прямые связи положительны, обратные — отрицательны. Пря 
  мое воздействие усиливает и организует объект, обратное — противостоит этому (например, в силу непонимания собственных интересов);
• прямые связи отрицательны, обратные — положительны. Прямое воздействие ослабляет и дезорганизует объект, обратное также способствует этому.

    Таким образом, если первые два варианта воздействия  связей способствуют развитию объекта, то последние варианты ведут к его ослаблению и дезорганизации.

    Вертикальные  и горизонтальные связи. Вертикальными связями могут быть не только отношения иерархической соподчиненности, но и любые другие межуровневые отношения (технологические, социальные и др.). Направленность воздействий при этом также не является однозначной: прямые связи имеют направление сверху вниз, обратные — снизу вверх. Возможна и противоположная направленность. Например, неформальное отношение подчиненного к руководителю вызывает у последнего ответную реакцию. Горизонтальными связями являются отношения между компонентами одного уровня организации (цех—цех, сотрудник—сотрудник).

    Непрерывные и дискретные связи. Непрерывные связи составляют основу структуры организации, обеспечивают стабильность такой структуры. Это не предполагает обязательного наличия каких-либо непрерывных процессов, протекающих между соответствующими компонентами системы. Важно, чтобы существовала постоянная взаимообусловленность и взаимосогласованность функционирования этих компонентов организации. Непрерывными являются, например, отношения иерархической соподчиненности или отношения между цехами-смежниками. Дискретные связи предполагают наличие определенных временных разрывов в их реализации. Они подразделяются на периодические и ситуационные. Периодические связи характеризуются цикличностью в их реализации (например, отношения между бухгалтерией и складом по поводу инвентаризации имеющегося имущества). Ситуационные связи устанавливаются по мере возникновения соответствующей ситуации. Например, отношения между конструкторским бюро и производственным цехом по поводу запуска в производство новой продукции.

    Инвариантные  и вариабельные связи. Инвариантными являются связи, которые могут оставаться практически неизменными при различном изменении ситуации и условий функционирования организации. Инвариантность может быть обусловлена:

• сущностными характеристиками системы, ее целевой ориентацией и функциональным назначением (например, стандартность технологии во многих производствах предопределяет инвариантность связей между технологическими переходами);
• спецификой реализации связей в данной конкретной организации (так, управленческий догматизм обусловливает жесткую однозначность связей между руководителем и подчиненным). Вариабельными являются связи, которые при определенном изменении ситуации также изменяют свои характеристики. Вариабельность связей может проявляться в изменении их содержательной насыщенности, а также в переходе их из одних классификационных групп в другие. Прямая связь может переходить в обратную, а обратная — в прямую; основная — в дополняющую, а дополняющая — в основную и т. д. Такие вариабельные связи могут существовать, например, между службой маркетинга и основным производством. Связь может становиться то непрерывной (когда необходимо постоянное наблюдение или действие), то периодической (когда устанавливается четкая цикличность в функционировании и изменении состояния среды), то ситуативной (когда возникает необходимость "экономии связи" и на первое место выходит задача адаптации организации к изменяющейся ситуации).

    Соединения. Внутрисистемные межкомпонентные связи составляют структуру организации, однако сами по себе, как таковые, не определяют ее строения. Основой строения структуры являются соединения. Соединение — это узел связи со всей совокупностью входящих и исходящих из него каналов. Соединение устанавливает связь данного "узлового" элемента с другими элементами системы. Рассмотрим типологию соединений.

    Последовательное  соединение, при котором узел связи имеет один вход и один выход, например, последовательная информационная связь одних членов организации с другими (рис. 1.5, а).

    Встречное соединение, при котором у данного узла связи в рамках данной структуры отсутствует выход, но имеется два канала входа — простое встречное (рис. 1.5, б) или более двух каналов — многоканальное встречное соединение (рис. 1.5, в). Например, в рамках информационной структуры это может быть связь нескольких подразделений, поставляющих информацию, с конкретным исполнителем, использующим информацию в производственном процессе.

    Расходящееся  соединение, при котором данный узел связи в рамках данной структуры не имеет каналов входа, но имеет два канала выхода — простое расходящееся (рис. 1.5, г) или более двух каналов — многоканальное расходящееся соединение (рис. 1.5, д). Примером может быть прямая связь руководителя организации со своими подчиненными.

    Простое многоканальное соединение, при котором каждый узел связи имеет несколько каналов входа и такое же число каналов выхода (рис. 1.5, е). Имеется два основных варианта соединений данного типа:

• узел связи является ее простым ретранслятором. Определенный канал входа продолжается в соответствующем канале выхода. По сути, в одном узле связи интегрировано несколько производственных соединений. Примером может служить ситуация, тогда несколько производственных потоков проходят через единый пост межоперационного контроля;
• каналы входа не находят прямого продолжения в каналах выхода. На выходе устанавливаются новые связи и отношения с другими компонентами системы. Например, управление цехом получает производственные задания от нескольких функциональных служб предприятия, на основе которых устанавливает задания аналогичному числу производственных участков.

    Сужающее  соединение, при котором число выходов данного узла связи меньше чем число входов (рис. 1.5, ж). Частным вариантом является конвергентное соединение, имеющее только один канал выхода (рис. 1.5, з). В рамках информационной структуры таким узлом связи может быть участок промежуточной переработки информации, поступающей от разных подразделений для последующей ее передачи руководству.

    Расширяющее соединение, при котором число входов данного узла связи меньше, чем число выходов (рис. 1.5, и). Частным вариантом является дивергентное соединение, имеющее только один канал входа (рис, 1.5, к). Например, одноканальная связь руководителя цеха с руководством организации и многоканальная — с начальниками участков.

    На  основе рассмотренных соединений может  быть построено большое количество разнообразных структур. Структуры классифицируются по трем основным направлениям:

1. способу связи;
2. содержанию и функциональному назначению;
3. объектам формирования.

    Способ  связи компонентов определяет строение структуры, ее организационную форму. Определяющим для отнесения структуры к той или иной классификационной группе является ответ на вопрос, каким образом соединены между собой компоненты.

     Рис. 1.5. Типы соединений:

     а - последовательное; б - простое встречное; в - многоканальное встречное; г - простое расходящееся; д - многоканальное расходящееся; е - простое многоканальное; ж - сужающее; з - конвергентное; и - расширяющее; к - дивергентное

     Уровень эффективности некоторых типов  коммуникационных сетей приведен в табл. 1.4 [16].

Таблица  1.4

Эффективность различных типов  сетей 

     Выбор типа коммуникационных сетей осуществляется в зависимости от требований конкретной ситуации. Если требуется высокая скорость передачи информации, то применяется "колесо" или многоканальная сеть. Высокую точность обеспечивают "цепь", "У" и "колесо", высокую степень удовлетворения — "круг" и многоканальная сеть. 

     Классификация структур

     Конфигурации. Основной характеристикой, в соответствии с которой осуществляется классификация структур по способу связи, является их конфигурация. Формирование любых сколь угодно сложных структур основывается на определенных базовых типах конфигурации. Простые структуры имеют строение какой-нибудь определенной базовой конфигурации. Сложные структуры формируются на основе нескольких простых структур. Известны следующие типы конфигурации структур (табл. 1.5): цепная разомкнутая, кольцевая (цепная замкнутая), звездная, "колесо", "двойное кольцо", веерная, всеканальная и сотовая [24].

     Цепная  разомкнутая структура  основана на линейной связи, может иметь различную пространственную ориентацию: вертикальную (рис. 1.6, а), горизонтальную (рис. 1.6, б) и вертикально-горизонтальную (рис. 1.6, в). Цепная структура может базироваться как на последовательном, так и на встречном и расходящемся соединениях. Возможны различные сочетания этих соединений.

Таблица  1.5

     Классификация структур

     Конфигурации такого типа могут составлять самостоятельные структуры (например, технологическая структура в поточном производстве), но преимущественно используются как дополнительные компоненты сложных структур, обеспечивающих виртуальную мгновенную связь периферийных участков с центром.

     Кольцевая (цепная замкнутая) структура основана на последовательной связи, имеет централизованную конфигурацию (рис. 1.7). Например, структура временной творческой исследовательской группы может состоять из следующих компонентов и работ: руководитель (разработка программы исследований); члены группы (последовательное проведение исследований); ведущий специалист (обобщение результатов); руководитель (контроль и стимулирование).

     Звездная  структура (рис. 1.8) — разомкнутая конфигурация, характеризующаяся четкой централизацией и отсутствием периферийных связей. Эта структура сформирована на основе расширяющего (структура руководства) или сужающего (структура обратной связи) соединения. Данная конфигурация может использоваться в жестко централизованных управленческих системах со слабым делегированием полномочий, а также в качестве центрального эле мента любых централизованных структур. Усиление централизации может достигаться за счет "удлинения лучей" из центра "звезды".

     «Колесо» - замкнутая централизованная конфигурация, сформированная на основе сужающих или расширяющих соединений (рис. 1.9). Представляет синтез кольцевой и звездной конфигураций. Помимо централизованных связей конфигурация имеет еще и развитые периферийные связи. Структуры данной конфигурации относятся к довольно распространенным. Такой может быть, например, структура управления организацией: централизованное управление подразделениями из единого центра и периферийные связи между самими подразделениями. Данная конфигурация также может использоваться и как центральный элемент сложных централизованных структур.

     "Двойное  кольцо" — замкнутая конфигурация, сформированная на основе расширяющих и сужающих соединений. В структуре отсутствует выраженная централизация. Но и вполне децентрализованной такая структура не является, поскольку имеется относительный центр, заключенный во внутреннем кольце, и относительная периферия, заключенная во внешнем кольце. Подобные структуры характерны для организаций, управление которыми осуществляет совет, каждый член которого курирует какое-то определенное направление деятельности (рис. 1.10).

     Сочетание "двойного кольца" со звездой дает более завершенную, рациональную и широко распространенную конфигурацию "колесо с двойным ободом", обладающую в отличие от "двойного кольца" четкой централизацией (рис. 1.11).

     Веерная структура — разомкнутая централизованная конфигурация, сформированная на основе конвергентных и дивергентных соединений. Веерная конфигурация в зависимости от пространственной ориентации может быть вертикальной или горизонтальной, а в зависимости от типа базового соединения — расходящейся или соединяющейся. Примером вертикального расходящегося веера являются традиционная система линейного управления (рис. 1.12, а), сходящегося веера — система обратной связи и информационного обеспечения руководства (рис. 1.12,6). Примером горизонтального расходящегося (сходящегося) веера является технологическая структура производства с расширением (сокращением) по ходу технологического процесса числа производственных участков (рис. 1.12, в).

     Всеканальная  структура — замкнутая конфигурация, при которой каждый из элементов системы связан со всеми остальными элементами. Всеканальная конфигурация может быть сформирована на основе простого многоканального, сужающего или расширяющего соединений. Основные разновидности конфигураций данной структуры - децентрализованная и централизованная. Децентрализованная аналогична кольцевой, но при полном развертывании связей по типу "все со всеми" (рис. 1.13, а). Этот вид конфигурации характерен для групп неформального общения, творческих и иных групп, не имеющих выраженных лидеров. Централизованная конфигурация аналогична конфигурации "колесо" и также характеризуется полным развертыванием периферийных связей (рис. 1.13, б). Примерами организаций, обладающих такими структурами, являются производственные бригады с полной взаимозаменяемостью работников или исследовательские группы, не имеющие ярко выраженной специализации исполнителей по видам работ, при условии, что в этих коллективах имеются ярко выраженные руководители-координаторы.

     Сотовая структура — децентрализованная конфигурация с высокой степенью регламентированности связей, сформированная на основе разных типов соединений (рис. 1.14). В завершенном виде эта конфигурация является замкнутой. Примером может быть структура системы формирования, хранения и использования конфиденциальной информации. 
 
 

     Рис. 1.6. Цепная разомкнутая структура:

     а - вертикальная, б — горизонтальная (одного уровня), в - вертикально-горизонтальная

Рис. 1.7. Кольцевая (цепная замкнутая) структура

     Рис. 1.8. Звездная структура:

     а - с коротким (одинарным) лучем,

б - с удлиненным (двойным, тройным) лучем

      Рис. 1.9. «Колесо» 
 
 
 
 
 

Рис. 1.10. «Двойное кольцо» 
 

Рис .1.11. «Колесо с двойным ободом»

     Рис. 1.12. Веерная структура:

     а — расходящаяся вертикальная, б — соединяющаяся вертикальная,

      в и г — горизонтальные веерные структуры 
 
 
 
 
 
 
 

           Рис. 1.13. Всеканальная структура:

     а - децентрализованная ("все со всеми", без вмешательства из центра),

       б - централизованная ("все со всеми", с координацией из центра)

     Рис. 1.14. Сотовая структура

     Сложные структуры формируются на основе не одной, а нескольких базовых конфигураций. Чем разнообразнее используемые конфигурации, тем сложнее соответствующая структура. Более сложные структуры, как правило, являются и более масштабными, в них широко развернуты периферийные связи, сформированы и четко обозначены звенья среднего уровня. При этом для звеньев среднего уровня (а иногда и для сложной структуры в целом) характерна полицентричность, при которой формируется несколько равнозначных центров, каждый из которых обеспечивает регулирование определенной группы соответствующих структурных элементов. Естественно, что сложная структура в большей степени характерна для крупных организаций, осуществляющих многопрофильную деятельность.