Когнитивные стили и интеллектуальные способности

Содержание

Введение……………………………………………………………………………….3

1. Разработка управленческих решений как процесс мышления……………4
2. Когнитивные стили и интеллектуальные способности………………….5-7
3. Психические состояния и разработка решений…………..………………8-9

Заключение…………………………………………………………………………10

Список использованной  литературы……………………………………………….11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

   

 

 Каждый человек в течение жизни принимает множество решений, однако в организациях процесс принятия решения играет более существенную роль , чем в частной жизни индивида. Решения, разрабатываемые и принимаемые в организации, влияют на жизнь многих людей и отличаются значительной сложностью. Здравого смысла и опыта руководителей недостаточно для принятия рациональных решений. Необходимо наличие специальных знаний.

Разработка  эффективных решений – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности  любого предприятия на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики и работы, регулирования социально – психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа.

Управленческое  решение в повседневной практике является продуктом управленческого  труда, мыслительной деятельности человека.

В повседневной практической деятельности по управлению объектами приходится принимать множество, как относительно простых, так исложных решений. Способность выдавать идеи, творчески мыслить , концентрировать внимание на проблемах, быть уверенным в себе , согласовывать решение с коллегами , вышестоящим руководством и добиваться их успешного  претворения в жизнь – это качества, которые способствуют преуспеванию менеджера. Такой менеджер отличается определенными внутренними и внешними признаками.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Разработка управленческих решений как процесс мышления

 

   В начале  любого дела лежит идея, которая  постепенно трансформируется в  мысль, которая под влиянием  внешней среды и внутренних  факторов превращается в убеждение.  Если убеждение усиливается собственными  чувствами и внешним вниманием, то оно реализуется в конкретные действия руководителя, которые могут привести к успеху при позитивных внешних факторах. Повторение успеха формирует мастерство, которое при творческом отношении формирует искусство принятия управленческого решения руководителем. Способность "выдавать" идеи, мыслить творчески, концентрировать внимание на главном, быть уверенным в себе и добиваться претворения решений - качества преуспевающего руководителя.

 Мышление руководителей имеет множество особенностей. Управленческое мышление характеризуется глубиной, широтой, гибкостью и быстротой. Глубина мышления свидетельствует об умении предвидеть наиболее удаленные от поверхности причинно-следственные связи. Широта мышления отражает умение видеть все многообразие взаимосвязанных явлений в целом, не выделяя из них отдельную проблему. Гибкость мышления проявляется в умении отступать от стереотипов и находить оригинальное решение. Быстрота мышления - это скорость мысли от начала анализа проблемы до получения решения. Кто стоит у истоков принятия управленческих решений, тот во многом определяет эффективность деятельности коллектива. Для успешного принятия решений необходимо рассматривать управленческие потребности личности, управленческие способности и индивидуальную управленческую концепцию руководителя. В единстве они образуют концептуальный источник принимаемых решений. Управленческие потребности - это стремление воздействовать на окружающих с целью направления их усилий на решение проблем. Они могут отсутствовать, быть слабыми. Их большое "количество" - условие назначения кандидата на руководящую должность, источник мотива деятельности руководителя. Кроме потребностей, надо иметь способности к управлению. Диагностические способности позволяют мыслить стратегически, творческие - вырабатывать оригинальные идеи, организаторские - обеспечивать их разработку иреализацию. На основании потребностей и способностей формируется индивидуальная управленческая концепция руководителей как способ понимания и трактовки проблем управления. Они соотносятся с жизненной позицией руководителя и служат своеобразным условием принятия решений, для чего надо учесть: конкретные жизненные цели человека, их проблемное наполнение и наличие управленческих замыслов как предпочитаемых способов решения задач.

 

 

2. Когнитивные стили и интеллектуальные способности

 

  Особое место среди свойств личности занимают когнитивные стили, которые как понимаются индивидуальные различия интеллектуальной деятельности людей.

 Когнитивный стиль — это относительно устойчивые процессуальные особенности познавательной деятельности, которые характеризуют своеобразие способов получения и переработки информации, используемых субъектами познавательных стратегий, а также способов воспроизведения информации и способов контроля. Таким образом, когнитивные стили характеризуют типические особенности интеллектуальной деятельности. Они понимаются как формы интеллектуальной активности более высокого порядка по сравнению с традиционно описываемыми особенностями познавательных процессов.

Полезависимость — поленезависимость. Впервые эти стили были введены в научный обиход Г.Уиткином в 1954 году в связи с изучением соотношения в перцептивной деятельности зрительных и проприорецептивных ориентиров. Суть эксперимента заключалась в том, что испытуемый, помещенный в затемненную комнату и сидящий на изменяющем свое положение кресле, должен был привести в вертикальное положение светящийся стержень, находящийся внутри светящейся рамки, которая также меняла свое положение. Было выявлено, что одни испытуемые для оценки вертикальности стержня используют зрительные впечатления (ориентация на положение рамки), а другие — проприорецептивные ощущения (ориентация на положение своего тела). Тенденция полагаться на внешнее видимое поле получила название полезависимости, а тенденция контролировать зрительные впечатления за счет проприорецепции — поленезависимости.

Дальнейшие исследования показали, что способ пространственной ориентации связан со способностью вычленять отдельную деталь или фигуру из целостного пространственного контекста. Поэтому поленезависимость стала рассматриваться как умение преодолевать видимое поле и структурировать его, выделять в нем отдельные элементы. Полезависимость означает противоположное качество познавательной деятельности, когда все элементы видимого поля оказываются жестко связанными, а детали — трудно отделимыми от пространственного фона. Отсюда появились и методы диагностики полезависимости — поленезависимости, например тест включенных фигур в различных модификациях. Быстрое и правильное обнаружение фигуры характеризует поленезависимость, а медленное и ошибочное — полезависимость. 

В дальнейшем способность  успешно выделять отдельную деталь из сложного изображения оказалась связанной с рядом интеллектуальных, и прежде всего — невербальных, способностей. На основании этого был сделан вывод о существовании более общей особенности когнитивного стиля, получившей название «способности преодолевать организованный контекст». В зависимости от выраженности ее, стали выделять аналитический, активный, подход к полю и глобальный, пассивный, подход. В первом случае у человека проявляется стремление реорганизовать поле, расчленить его на отдельные элементы.

Таким образом, когнитивные  стили полезависимости — поленезависимости отражают особенности решения перцептивных задач. Полезависимость характеризуется тем, что человек ориентируется на внешние источники информации и поэтому в большей мере испытывает влияние контекста при решении перцептивных задач, что создает ему большие трудности. Поленезависимость связана с ориентацией человека на внутренние источники информации, поэтому он в меньшей степени подвержен влиянию контекста, более легко решает перцептивные задачи.

Рефлексивность — импульсивность. Эти стили были выделены Н.Коганом 1976 при изучении интеллектуальной деятельности в ситуации принятия решения в условиях неопределенности, когда требуется осуществить правильный выбор из некоторого множества альтернатив. Импульсивные люди склонны быстро реагировать на проблемную ситуацию, при этом выдвигают и принимают гипотезы без тщательного продумывания. Для рефлексивных людей, напротив, характерно замедленное реагирование в такой ситуации, решение принимается на основе тщательного взвешивания всех «за» и «против». Они собирают больше информации о стимуле перед ответом, используют более продуктивные способы решения задач, более успешно используют приобретенные в процессе обучения стратегии деятельности в новых условиях.

Ригидность — гибкость познавательного контроля. Этот стиль связан с легкостью или трудностью смены способа деятельности или переключения с одного информационного алфавита на другой. Трудность смены или переключения ведет к узости и негибкости познавательного контроля. Термин «ригидность» был введен Р.Кеттелом (1935) для обозначения явлений персеверации (отлат.perseveratio — упорство), т. е. навязчивого повторения одних и тех же мыслей, образов, движений при переключении с одного вида деятельности на другой. Им были выявлены значительные индивидуальные различия в проявлении этого феномена. Диагностируются эти стили с помощью словесно-цветового теста Дж.Струпа. Конфликтная ситуация создается ситуацией интерференции, когда один процесс подавляется другим. Испытуемый должен называть цвет, которым написаны слова, обозначающие цвета, при этом цвет написания слова и цвет, обозначаемый словом, не соответствуют друг другу.

Толерантность к нереалистическому опыту. Толерантность (от лат. tolerantia — терпение) означает терпимость, снисходительность к чему-либо. Как стилевая характеристика она предполагает возможность принятия впечатлений, несоответствующих или даже противоположных имеющимся у человека представлениям. Нетолерантные люди сопротивляются видимому, так как оно противоречит их знанию о том, что на картинках изображена неподвижная лошадь . Основным показателем толерантности является длительность периода, в который испытуемый видит движущуюся лошадь. Фактически, речь идет об умении принимать несоответствующую имеющимся установкам информацию и воспринимать внешнее воздействие таким, какое оно есть на самом деле.

Когнитивная простота — когнитивная сложность. Теоретической основой данных когнитивных стилей является теория личностных конструктов Дж.Келли. Выраженность того или иного стиля определяется мерой простоты или сложности системы личностных конструкций при интерпретации, прогнозирования и оценки действительности на основе определенным образом организованного субъективного опыта. Конструкт — это двухполюсная субъективно-измерительная шкала, выполняющая функции обобщения (установления сходства) и противопоставления (установление различий). Для диагностики этих стилей используется разработанный Дж.Келли метод репертуарных решеток. Когнитивная сложность по некоторым данным связана с тревожностью, догматизмом и ригидностью, меньшей социальной адаптированностью. Выделяют также вербально-логический, т. е. абстрактный стиль переработки информации, обусловленный ведущей ролью левого полушария, и образно-действенный, т. е. конкретный стиль переработки информации, который обусловлен преобладанием правого полушария.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Психические состояния и разработка решений

 

Качество и  способы принятия управленческих решений  в значительной мере зависят от психического состояния руководителя. В современной психологии под психическим состоянием понимается целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение некоторого полезного результата. Можно привести такие примеры психических состояний, как бодрость, усталость, утомление, стресс и другие. Многие состояния, отрицательные по своей природе, например, депрессия, усталость и другие приводят к ухудшению качества принимаемых решений, поскольку в этих состояниях процессы ощущения, восприятия, памяти, мышления притупляются и могут полностью заблокировать интеллектуальную деятельность человека.

С другой стороны, такое состояние, как эйфория, воспринимаемое как положительное, приятное и желаемое, также нарушает нормальное течение психических процессов, не позволяет объективно оценит ситуацию и потому отрицательно влияет на качество решений.

Психические свойства или качества, представляют собой  наиболее устойчивые факторы, влияющие на принятие решений. Все множество  разнообразных психических свойств  индивида можно разделить на два класса: общие и индивидуальные. К общим свойствам относятся наиболее типичные фундаментальные особенности психики, присущие всем людям и прежде всего, это ограничения индивидуальных возможностей по хранению и переработке информации.

 К индивидуальным  свойствам относятся конкретные  формы, степень проявления и  качественное своеобразие общих  характеристик личности. Например, скорость переработки информации  ограничена у всех людей, но  каждый человек имеет индивидуальные  пределы этого ограничения. Индивидуальные свойства личности реально взаимосвязаны и неотделимы одного от другого. Однако для удобства изучения их можно логически разделить на частные психические свойства и целостные личностные образования. Частные свойства, или черты личности - это уровень развития и степень выраженности у конкретного индивида отдельных психических процессов. Целостные образования (их называют также синтетическими проявлениями) традиционно включат такие свойства, как темперамент, характер, способности и направленность  личности. Исследования показали, что все перечисленные свойства непосредственно влияют на формирование индивидуального стиля принятия решений и косвенно на качество принимаемых решений.

  Перечисленные выше индивидуальные психические свойства оказывают сильное влияние на деятельность и поведение руководителей организаций. Однако в структуре этих свойств необходимо выделить три важных фактора, играющих специфическую роль именно в процессах принятия управленческих решений. К ним относятся система предпочтений, уровень притязаний и когнитивные стили лица, принимающего решений.

Под системой предпочтений понимают совокупность взглядов, ценностей, убеждений, интересов, с помощью  которых индивид сравнивает альтернативы и принимает решение. Каждый человек обладает уникальными предпочтениями, которые складываются под влиянием его индивидуальных психических свойств, воспитания, обучения и жизненного опыта. Предпочтения незримо присутствуют внутри каждого из нас, они скрыты в глубинах человеческой психики и «срабатывают» лишь тогда, когда перед человеком встает проблема выбора. Поскольку принятие решений непрерывно сопровождает деятельность людей, то система предпочтений- это активный и постоянно «включенный» механизм, используемый людьми для сравнения и выбора альтернатив.

Другой важнейший  фактор, влияющий на принятие решений  и непосредственно связанный  с индивидуальными психическими свойствами, носит название уровень  притязаний личности. Это понятие  характеризует стремление человека к достижению целей такой степени сложности, на которую он сам считает себя способным. В основе уровня притязаний лежит оценка человеком своих собственных возможностей, причем сохранение этой оценки стало для него потребностью. Уровень притязаний может быть частным, т.е. относиться к определенным областям (например, бизнесу, политике, науке, искусству). либо он может носить общий характер, т.е. относиться сразу ко многим областям жизни и деятельности человека, и прежде всего, к таким, в которых проявляются его умственные и нравственные качества. В этом случае уровень притязаний основан на общей самооценке человеком себя как личности. В процессе принятия решений уровень притязаний влияет на формулирование целей деятельности и выбор таких альтернатив, которые в наибольшей мере этим целям соответствует.

        

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Итак, управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие важных управленческих решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления.

Разработка  управленческих решений представляет собой процесс, объединяющий  все стадии возникновения и реализации управленческого решения:

- постановку проблемы;

- обнародование решения;

- реализацию решения;

- анализ результатов принятого и исполненного решения.

Основной задачей анализа проблемной ситуации является выявление факторов, которые породили данную ситуацию.

Для успешной реализации принятого решения необходимо выработать план действий. Ход реализации плана должен постоянно отслеживаться.

Реализованный план управленческих воздействий должен быть подвергнут тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Управленческие решения: учебник. Автор:  Карданская Н.Л. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 г.
2. Принятие управленческих решений: учебник. Автор: Алехина О.Е. /Менеджмент. 2007 г.
3. http://www.psyworld.ru