Конструктивный и деструктивный конфликты

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

 

«САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

 

 

Конструктивный  и деструктивный конфликты

 

 

Выполнил:

 

 

 

 

 

 

Преподаватель:

 

 

 

 

 

 

 

 

САМАРА-2011

 

 

Содержание 

 

 

1. Понятие конфликта.
2. Функции конфликта:
• Конструктивный конфликт.
• Деструктивный конфликт.
3. Самый памятный конфликт.

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Понятие  конфликт.

Конфликт — это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиозным и т.д. Конфликты возникают только при социальном взаимодействии. Но каждый из нас также знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена постоянным противоречиям и стрессам. Конфликт носит временный характер. Рано или поздно он заканчивается.

Это многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность определения  его понятия и создания типологии  конфликтов.

Ввиду многообразия видов  конфликтов и различий в их определении  в первую очередь необходимо дать такую дефиницию конфликта, которая  являлась бы общей для всех его видов. Это в свою очередь предполагает выявление сущности конфликта и его понятия.

На Западе широко распространено понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под ним он понимает борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранения соперника.

Это определение раскрывает конфликт в большей степени с  социологической точки зрения, ибо его сущностью, по мнению автора, выступает столкновение ценностей и интересов различных социальных групп.

В отечественной литературе большинство определений конфликта  носит также социологический характер. Их достоинство состоит в том, что авторы выделяют различные необходимые признаки социального конфликта, представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными общностями, направленными на достижение определенных интересов и целей. Приведем для примера некоторые из определений конфликта:

Л.Г. Здравомыслов отмечал, что конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями.

Социальный конфликт, у Ю.Г. Запрудского, — это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству.

Под социальным конфликтом А.В. Дмитриев понимает тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.

 

2.Функции конфликта.

Проанализировав целый ряд  ярких примеров, необходимо отметить, что характерными признаками конфликта является наличие у сторон взаимоисключающих целей, а также их стремление что-либо разрушить друг в друге (в драке – тело противника, в споре – его убеждения и т.д.).

Но есть случаи, которые  под определение конфликта вроде  подходят, но, тем не менее, они какие-то «другие»: это и соревнования по перетягиванию каната, и поединок в восточных единоборствах, и научная дискуссия. Все эти примеры конфликтов объединяет одно: наряду со стремлением разрушать в них присутствует стремление созидать, причем именно созидательный мотив является ведущим.

Обычно выделяются две  функции конфликтов: деструктивную  и конструктивную.

 

Функции  конфликта	Усилия направлены:	Общая цель	Процедура	Типичные примеры
Конструктивный	Как на разрушение, так и на созидание	Есть	Согласована	Поединок. Выяснение отношений. Дискуссия
Деструктивный	На разрушение	Нет	Не согласована	Драка. Скандал. Спор

 

При определении функций  реального конфликта необходим  конкретный подход, поскольку один и тот же конфликт может быть деструктивным в одном отношении и конструктивным в другом, играть негативную роль на одном этапе развития, в одних конкретных обстоятельствах и позитивную - на другом этапе, в другой ситуации.

   Конструктивным конфликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы (в соответствии с одним из законов диалектики, утверждающим, что борьба противоположностей - источник развития).

Для конструктивного конфликта  характерно, что:

1)  Усилия сторон направлены  как на разрушение, так и на  созидание.

2)  Цель у участников  общая.

3)  Процедура взаимодействия  определена и согласована.

Типичный пример конструктивного  конфликта на уровне тела – поединок. На уровне психики – выяснение отношений. На уровне интеллекта – дискуссия. В поединке стороны выясняют, кто сильнее или какая техника и тактика более эффективна. Во время выяснения отношений определяется, кто прав, кто виноват. Во время дискуссии – кто умнее или чья картина мира ближе к истине.

И, несмотря на то, что во время конструктивного конфликта  стороны, безусловно, стремятся разрушить  что-то в партнере (например, в дискуссии  – заблуждения партнера), но делают они это с общей согласованной  созидательной целью и по согласованным правилам. (Кстати, правила – это яркое отличие конструктивного конфликта от деструктивного).

Все конструктивные (как  впрочем и отрицательные) функции  конфликта, с определенной степенью условности и в целях удобства изложения материала, можно разделить на:

1) общие функции конфликта  — имеют место на различных  уровнях социальной системы;

2) функции конфликта на  личностном уровне, которые касаются  влияния конфликта непосредственного на личность.

Общие конструктивные функции  конфликта выражаются в следующих последствиях:

1 Конфликт является способом  обнаружения и фиксации противоречии  и проблем в обществе, организации,  группе. Кроме того, конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве.

2 Конфликт является формой  разрешения противоречий. Его развитие  способствует устранению тех  недостатков и просчетов в  социальной организации, которые привели к конфликту.

3 Конфликт способствует  снятию социальной напряженности  и ликвидации стрессовой ситуации, помогает “выпустить пар”, разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность.

4 Конфликт может выполнять  интегративную, объединительную  функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.

5 Разрешение конфликта  приводит к стабилизации социальной  системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности- Стороны конфликта, наученные “горьким опытом”, в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился.

6 Конфликт интенсифицирует  и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии  для решения стоящих перед  субъектами задач. В процессе  поиска путей разрешения конфликта  происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

7 Конфликт может служить  средством выяснения соотношения  сил социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих более разрушительных конфликтов.

8 Конфликт может служить  средством для возникновения  новых норм общения между людьми  или помочь наполнить новым  содержанием старые нормы.

Конструктивные функции конфликта на личностном уровне предполагают влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности:

1 Конфликт может выполнять  познавательную функцию по отношению  к людям, которые принимают  в нем участие. Именно в трудных  критических (экзистенциальных) ситуациях  и проявляются подлинный характер, ценности и мотивы поведения  людей; не случайно говорят  “друг познается в беде”. С  познавательной функцией связана  и возможность диагностики силы  противника.

2 Конфликт может способствовать  самопознанию и адекватной самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои силы и способности и выявить новые, ранее не известные стороны характера личности. Он может также закалить характер, способствовать появлению его новых качеств, таких, как чувство гордости, достоинства и т.п.

3 Конфликт может помочь  избавиться от нежелательных  свойств характера, например, чувства неполноценности, покорности, раболепия и т.п.

4 Конфликт является важнейшим  фактором социализации человека, развития его как личности. В  конфликте индивид за сравнительно  небольшой отрезок времени может  получить столько жизненного  опыта, сколько он, возможно, не  получит никогда вне конфликта.

5 Конфликт является существенным  фактором адаптации человека  в группе, поскольку именно в  конфликте люди в наибольшей  степени раскрываются и можно с уверенностью сказать кто есть кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо, напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит.

6 Конфликт может помочь  снять психическую напряженность  в группе, снять стресс его  участникам, если конфликт разрешается  положительно для человека. В  противном случае эта внутренняя  напряженность может даже усилиться.

7 Конфликт может служить  средством удовлетворения не  только первичных, но и вторичных потребностей личности, способом ее самореализации и самоутверждения. Неслучайно А. С. Пушкин писал о том, что “есть упоение в бою”.

И так, конфликт является конструктивным, если его участники довольны его исходом и полагают, что в результате него они получили пользу Положительное разрешение конструктивного конфликта - это прежде всего устранение недостатков, причин, к нему приведших.

Деструктивный конфликт возникает в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавит партнёра, дискредитируя и унижая его.

   Деструктивные конфликты  порождаются чаще всего субъективными  причинами, к которым относят  неправильные действия руководителя  и подчинённых, а также психологическая несовместимость отдельных людей.

Для деструктивного конфликта  характерно, что:

1)  Усилия сторон направлены  на разрушение.

2)  У участников взаимоисключающие  цели.

3)  Процедура взаимодействия  не определена и не согласована.

Типичный пример деструктивного конфликта на уровне тела – драка. На уровне психики – скандал. На уровне интеллекта – спор. В драке  каждый стремится разрушить тело соперника. В скандале – психическое  состояние. В споре – картину  мира.

Деструктивный конфликт, с  отличие от конструктивного, характеризуется тем, что:

• проблема не решается —  происходит либо полное подчинение одним  участников конфликта другого, силовое  навязывание своего варианта решения проблемы, либо решается формально, либо наблюдается уход от проблемы — прерывание конфликта (мнимое перемирие);

• противоречивость потребностей и интересов сохраняется, потребности члена семьи, вышедшего из конфликта «побежденным», остаются неудовлетворенными;

• в результате возникает  эмоциональное отчуждение, дистанцирование, чувство одиночества, тревоги, безысходности (когда конфликты накапливаются); став хронической, такая ситуация может привести к невротизации и депрессии.

Деструктивная функция конфликта  заключается в том, что на уровне личности по мере нарастания ощущения неразрешимости конфликта последний может приводить к все более нарастающему ощущению психологического дискомфорта. Происходит сдвиг мотива на цель: конфликтующие стороны начинают забывать о том, что их целью является конструктивное разрешение ситуации. На первое место выходит желание уязвить другого, причинить ему вред, порой даже ценой собственного вреда. Если внутрисемейный конфликт принимает затяжной характер, благодаря которому многие базовые потребности личности перестают удовлетворяться, то результатом такого конфликта для личности может быть невроз. На уровне внутрисемейного функционирования деструктивная функция конфликта может проявляться в нарушении обмена информацией, системы взаимосвязей, ослаблять единство семьи, снижать ее сплоченность, способность противостоять трудностям. Нарастающий психологический дискомфорт, по мере того как конфликт начинает принимать все более затяжной и деструктивный характер, побуждает супругов более активно искать конструктивные пути выхода из конфликтной ситуации. Если самостоятельный поиск не увенчался успехом, конструктивным шагом на пути к разрешению конфликта становится обращение к психологу.

Общие деструктивные функции  конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующих последствиях:

1 Конфликт может быть  связан с насильственными методами  его разрешения, в результате могут быть большие человеческие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители.

2 Конфликт может привести  стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации.

3 Конфликт может привести  к замедлению темпов социального,  экономического, политического и духовного развития общества. Более того он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, возникновение диктаторских и тоталитаристских режимов.

4 Конфликт может способствовать  дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокулътурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы.

5 Конфликт может сопровождаться  нарастанием в обществе настроений пессимизма и упадком нравов.

6 Конфликт может повлечь  за собой новые, более деструктивные  конфликты.

7 Конфликт в организациях  часто приводит к снижению  уровня организации системы, снижению дисциплины и эффективности деятельности.

Деструктивные функции конфликта  на личностном уровне выражаются в следующих последствиях:

1 Конфликт может оказывать  негативное воздействие на социально-психологический  климат в группе; могут, в частности,  появиться такие негативные психические состояния, как чувства подавленности, пессимизма и тревоги, приводящие личность в состояние стресса.

2 Конфликт может привести  к разочарованию в своих возможностях  и способностях, к деидентификации  личности.

3 Конфликт может вызвать  чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и  разрушение имеющихся ценностных  ориентации и образцов поведения. В худшем случае в результате конфликта может наступить и разочарование, и потеря веры в прежние идеалы. А это может иметь уже совсем серьезные последствия — девиантное (отклоняющееся) поведение и как крайний случай — суицид. Не подлежит сомнению тесная взаимосвязь в нашем обществе в 90-х годах таких явлений, как рост числа социальных конфликтов, девиантного поведения и суицида. По суициду, в частности, наша страна стоит сегодня на одном из первых мест в мире.

4 Конфликт может привести  к отрицательной оценке человеком  своих партнеров по совместной  деятельности, разочарованию в своих  коллегах и недавних друзьях.

5. В качестве реакции  на конфликт человек может  “включать” защитные механизмы, демонстрируя при этом негативные для общения виды поведения, такие, как:

• отступление — молчание, отсутствие увлеченности, обособление индивида в группе;
• пугающая информация — критиканство, ругательства, демонстрация превосходства перед другими членами группы;
• жесткий формализм — формальная вежливость, буквоедство, установление жестких норм и принципов поведения в группе, слежение за другими;
• превращение дела в шутку. Этот принцип во многом противоположен предыдущему;
• разговоры на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем;
• постоянный поиск виноватых, самобичевание или обвинение во всех бедах членов коллектива.

Таковы основные дисфункциональные  последствия конфликта, которые (также, как и функциональные последствия) между собой взаимосвязаны и носят конкретный и относительный характер. Здесь уместно вспомнить известное положение: абстрактной истины нет, истина всегда конкретна. Победа одного чаще всего означает поражение другого.

Таким образом, что все конфликты мы можем разделить на две части: конструктивные и деструктивные. При этом конструктивные конфликты (творческие) создают решение, а деструктивные разрушают отношения, процессы и коллективы. Первые можно и нужно использовать для движения компании вперед, вторые – пресекать любой ценой.

Конструктивный конфликт отличается в первую очередь тем, что у его участников есть возможность  и желание идти на переговоры. То есть, конструктивный конфликт — это конфликт, где «Нет побежденных и победителей», где выигрывают обе стороны.

Деструктивному конфликту  напротив свойственна акцентуация  на личностных отношениях и качествах. Более того, как правило, участники деструктивного конфликта не имеют никакого плана перспективного развития, их интересует не цель, а сам процесс выяснения отношений. То есть, деструктивный конфликт — это «Навязывание победителем своей воли побежденному».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Самый памятный конфликт.

Наша семья является расширенной. В  ее состав входят: родители мужа, наши дети: дочь(17 лет) и сын (почти 7 лет), я и муж.

Конфликт произошел 5 лет  назад. Мы жили в трехкомнатной квартире. Но после рождения сына нам захотелось ее расширить (купить отдельную мы в финансовом плане невозможно, а расширить жилплощадь на большую –четырехкомнатную- реально), чтобы все имели свою комнату: родители, мы, дочь, сын. Наличие разных комнат у детей мы считаем очень важным, так как дети разнополые и с большой разницей в возрасте. Мы об этом разговаривали с родителями, но в нашем поселке четырехкомнатных квартир с хорошей планировкой мало, к тому же не хотелось им менять привычный круг общения в пенсионном возрасте. Хотя в нашем доме   есть  нужные квартиры, но вариантов не было, а родители заочно на размен были согласны. Когда  представилась возможность обмена в соседнем подъезде, родители не высказали отказа, мы вели переговоры  об условиях размена. Все было вроде нормально.  Но оказалось, родителей не устраивают хозяева квартиры как люди, и лучше меняться в своем подъезде. Там у нас соседи хорошие. Конфликт был открытый, вертикальный. Свое недовольство высказали обе стороны. Но отговорку родителей о том, что они согласны меняться, но только не с этими людьми мы принять не могли. Возможности переезда в квартиру в соседнем подъезде за небольшую доплату и со значительным увеличением площади очень редка. А мы ее упускали.  Поэтому мы решили идти с детьми на квартиру, начиная решать свой квартирный вопрос своими силами.

Но наш конфликт носил конструктивный характер. Взвесив все «за» и «против» мы смогли договориться и найти компромисс. В нашем случае нет побежденных и победителей», выиграли  обе стороны.

Переезд состоялся, все удовлетворены.  У родителей самая большая  комната, у каждого из ребятишек - своя. Идет постепенный ремонт. Бабушка и дедушка не чают души во внуках. Отношения в нашей семье добрые, дружеские.

Список  использованных источников

 

1. Kopнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. — М.: Стрингер, 1992.
2. Дмитриев А. В. Конфликтология.— М.: Гардарика, 2000.
3. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К^о. ЛТД 1991.
4. Сулимова Т. C. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов.— М.: Институт практ. Психологии. 1996.