Короткі теоретичні відомості

Короткі теоретичні відомості

Принтери - пристрої виведення текстової та графічної інформації з персонального комп'ютера на паперовий носій. У сучасних моделях принтерів існує можливість виведення інформації на який-небудь інший носій , наприклад - синтетична плівка. 
 
Принтери - досить таки великий клас пристроїв. Для того щоб більш повно осягнути цей клас пристроїв їх потрібно класифікувати. Класифікувати принтери можна за різними ознаками , наприклад , за швидкістю виведення текстової інформації (цей параметр вимірюється в кількості виведених символів за одиницю часу. У сучасних принтерів цей параметр може досягати декількох тисяч символів в секунду) , по спроможності (цей параметр відображає можливість принтера виводити дрібні лінії і точки і вимірюється максимальною кількістю ліній , довжина яких дорівнює їх ширині , на один квадратний сантиметр або дюйм . У сучасних принтерів цей параметр може досягати декількох тисяч точок на один дюйм). Однак найкраще (і простіше) - класифікувати принтери за принципом виведення графічної і текстової інформації , тобто за принципом їх пристрою.Периферійні або зовнішні пристрої - це пристрої, розміщені поза системним блоком і задіяні на певному етапі обробки інформації. Передусім - це пристрої фіксації вихідних результатів: принтери, плотери, модеми, сканери і т.д..

Принтери

Принтери призначені для виведення інформації на тверді носії, здебільшого на папір. Існує велика кількість різноманітних моделей принтерів, що різняться принципом дії, інтерфейсом, продуктивністю та функціональними можливостями. За принципом дії розрізняють: матричні, струменеві, лазерні та твердофарбові принтери.

Матричний принтер

До недавнього часу були найпоширенішими пристроями виведення інформації, оскільки лазерні були дорогими, а струменеві мало надійними. Основною перевагою є низька ціна та універсальність, тобто спроможність друкувати на папері любої якості.

Принцип дії. Друкування відбувається за допомогою вбудованої у друкуючий вузол матриці, що складається з декількох голок. Папір втягується у принтер за допомогою валу. Між папером та друкуючим вузлом розташовується фарбуюча стрічка. При ударі голки по стрічці, на папері з'являються точки. Голки, що розташовані у друкуючому вузлі керуються електромагнітом. Сам друкуючий вузол пересувається по горизонталі і керується кроковим двигуном. Під час просування друкуючого вузла по рядку, на папері з'являються відбитки символів, складених із точок. В пам'яті принтера містяться коди окремих літер, знаків тощо. Ці коди визначають, які голки і в який момент слід активізувати для друкування певного символу. Матриця може мати 9, 18 або 24 голки. Якість друкування 9-голковими принтерами невисока. Для підвищення якості, можливе друкування 2-х та 4-х кратним проходженням по рядку. Матриця з 24 голками є стандартом для сучасних матричних принтерів. Голки розташовані у два ряди по 12 у кожному. Якість друкування значно вище. Матричні принтери дозволяють друкувати відразу декілька копій документа. Для цього аркуші перекладають копіювальною калькою. Матричні принтери не вимогливі і можуть друкувати на поверхні любого паперу - картках з картону, рулонному папері тощо.

Характеристики матричних принтерів:

•    Швидкість друку. Вимірюється кількістю знаків, що друкуватимуться за секунду. Одиниця виміру cps (character per second - символів у секунду). Виробники вказують максимальну швидкість друкування у чорновому режимі (однопрохідне друкування). Однак, при виборі принтера слід врахувати, що для режиму підвищеної якості, а також при виводі графічних зображень, ця величина значно менша.

•    Об'єм пам'яті. Матричні принтери обладнані внутрішньою пам'яттю (буфером), що приймає дані від комп'ютера. У дешевих моделях об'єм буфера складає 4-6 Кбайт. У дорожчих сягає 175 Кбайт. Чим більше пам'яті, тим менше принтер звертається до комп'ютера за певною порцією даних, що дозволяє центральному процесору виконувати інші задачі. Друкування може відбуватись у фоновому режимі.

•    Роздільна здатність. Вимірюється кількістю точок, що друкуються на одному дюймі. Одиниця виміру dpi (dot per inch - точок на дюйм). Цей показник важливий для друкування графічних зображень.

•    Колірність друку. Існує декілька моделей кольорових матричних принтерів. Але, якість друкування 24-голчатим принтером із застосуванням різноколірної стрічки набагато гірше ніж якість друкування на струменевому принтері.

•    Шрифти. В пам'ять багатьох принтерів вбудовано широкий набір шрифтів. Але друкування може відбуватись любим шрифтом True Type, розроблених для операційної системи Windows.

Струменеві принтери

Перші струменеві принтери випустила фірма Hewlett Packard. Принцип дії подібний до принципу дії матричних принтерів, але замість голок у друкуючому вузлі розташовані капілярні розпилювачі та резервуар із чорнилом. У середньому, число розпилювачів від 16 до 64, але існують моделі, де кількість розпилювачів сягає для чорних чорнил до 300, а для кольорових до 416. Резервуар із чорнилами може розташовуватися окремо і через капіляри з'єднуватись з друкуючим вузлом, а може бути вбудованим у друкуючий вузол і замінятись разом із ним. Кожна конструкція має свої недоліки та переваги. Вбудований у друкуючий вузол резервуар являє собою конструктивно окремий пристрій (картридж), який дуже легко замінити. Більшість сучасних струменевих принтерів дозволяють використовувати картриджі для чорно-білого та кольорового друку.

Принцип дії. Існує два методи розпилення чорнила: п'єзоелектричний метод та метод газових пухирців. У кожному розпилювачі п'єзоелектричного вузла встановлено плоский п'єзоелемент, що зв'язаний з діафрагмою. При друці він стискує й розтискує діафрагму, викликаючи розпилення чорнил через розпилювач. При попаданні потоку аерозолю на носій, друкується точка (використовується в моделях принтерів фірм Epson, Brother). При методі газових пухирців, кожний розпилювач обладнано нагріваючим елементом. Якщо через цей елемент проходить мікросекундний імпульс току, чорнила нагріваються до температури кипіння, і утворюються пухирці, які витискують чорнила з розпилювача, що утворюють відбитки на носії (використовується в моделях принтерів фірм Hewlett Packard, Canon).

Кольоровий друк виконується шляхом змішування різних кольорів у певних пропорціях. Переважно, у струменевих принтерах реалізується колірна модель CMYK (Cyan-Magenta-Yellow). Змішування не може надати чистий чорний колір і тому в складову входить чорний колір (Black). При кольоровому друкуванні картридж містить 3 або 4 резервуари з чорнилами. Друкуючий вузол проходить по одному місцю аркуша декілька разів, додаючи потрібну кількість чорнил різного кольору. Після змішування чорнил, на аркуші з'являється ділянка потрібного кольору.

Характеристики струменевих принтерів:

•    Швидкість друкування. Друкування у режимі нормальної якості складає 3-4 сторінки у хвилину. Кольоровий друк трохи довший.

•    Якість друкування. Дорогі моделі струменевих принтерів із великою кількістю розпилювачів забезпечують високу якість зображення. Але велике значення має якість і товщина паперу. Щоб позбутися ефекту розтікання чорнил, деякі принтери застосовують підігрів паперу.

•    Роздільна здатність. Для друкування графічних зображень роздільна здатність складає від 300 до 720 dpi.

•    Вибір носія. Друк неможливий на рулонному папері.

Основним недоліком є засихання чорнил у розпилювачах. Усунути це можна лише заміною картриджа. Щоб не допустити засихання принтери обладнані пристроями очищення розпилювачів. По ціні та якості струменеві принтери ідеально підходять для домашнього користування. Заправка чорнилом не є дорогою й банки чорнила вистачає на декілька років.

Лазерні принтери

Сучасні лазерні принтери дозволяють досягнути найбільш високої якості друку. Якість наближена до фотографічної. Основний недолік лазерних принтерів є висока ціна, але ціни мають тенденцію до зниження.

Лазерний принтер Samsung ML-1250 для невеликих офісів і для домашнього використання

Швидкість друку 12 стр/хв, папір офісна формат A4, вага 6,5 кг    Картридж принтера Samsung ML-1250

Ресурс картриджа 2500 сторінок

Принцип дії. У більшості лазерних принтерів використовується механізм друкування, як у копіювальних апаратах. Основним вузлом є рухомий барабан, що наносить зображення на папір. Барабан являє собою металічний циліндр, що покритий шаром напівпровідника. Поверхня барабана статично заряджається розрядом. Промінь лазера, що скерований на барабан, змінює електростатичний заряд у точці попадання і створює на поверхні барабана електростатичну копію зображення. Після цього, на барабан наноситься шар фарбуючого порошку (тонера). Частки тонера притягаються лише до електрично заряджених точок. Папір втягується з лотка і йому передається електричний заряд. При накладанні на барабан, аркуш притягає на себе частки тонера з барабана. Для фіксації тонера, папір знов заряджається й проходить між валами, нагрітими до 180 градусів. По закінченні, барабан розряджається, очищується від тонера і знов використовується.

При кольоровому друці зображення формується змішуванням тонерів різного кольору за 4 проходження аркуша через механізм. За кожен прохід на папір наноситься певна кількість тонера одного кольору. Кольоровий лазерний принтер є складним електронним пристроєм з 4 резервуарами для тонера, оперативною пам'яттю, процесором та жорстким диском, що відповідно збільшує його габарити та ціну.

Основні характеристики лазерних принтерів:

•    Швидкість друкування. Визначається швидкістю механічного протягування аркуша та швидкістю обробки даних, що надходять із комп'ютера. Середня швидкість друку 4-16 сторінок за хвилину.

•    Роздільна здатність. У сучасних лазерних принтерах сягає 2400 dpi. Стандартним вважається значення в 300 dpi.

•    Пам'ять. Робота лазерного принтера пов'язана з величезними обчисленнями. Наприклад, при роздільній здатності 300 dpi, на сторінці формату А4 буде майже 9 млн. точок, і потрібно розрахувати координати кожної з них. Швидкість обробки інформації залежить від тактової частоти процесора та об'єму оперативної пам'яті принтера. Об'єм оперативної пам'яті чорно-білого лазерного принтера складає не менше 1 Мбайт, у кольорових лазерних принтерах значно більше.

•    Папір. Використовується якісний папір формату А4. Існують моделі для формату А3. У деяких лазерних принтерах є можливість використання рулонного паперу.

Термін роботи та якість роботи лазерного принтера залежить від барабана. Ресурс барабана дешевих моделей 40-60 тисяч сторінок.

Під'єднання принтера

Після фізичного під'єднання до комп'ютера, принтер потрібно програмно встановити та налаштувати. У Windows процесом друкування керує не програма, а операційна система. Тому налаштування виконується за допомогою програми Control Panel, після чого принтер стає доступним для всіх програм. Керування принтером здійснюють драйвери. Вони поставляються разом із принтером, але драйвер популярних моделей містяться у комплекті Windows. При відсутності "рідного" драйвера, можна спробувати підібрати подібний з набору існуючих драйверів або знайти в Інтернеті на сайті фірми-виробника.

Твердофарбові  принтери

Твердофарбові принтери дозволяють одержувати кольорові глянцеві високоякісні копії. Швидкість друку при її високій якості невелика - до 2-х копій у хвилину. Для одержання зображення на папері ці принтери використовують фарби у вигляді твердих брусочків розміром приблизно із сірникову коробку потроєної товщини, що по зовнішньому вигляді більше схожі на  чи мило віск. Чорнило 4-х квітів, колір яких відповідає колірної моделі CMYK: синій, малиновий, жовтий і чорний..

У сучасній технічній літературі можна знайти різні варіанти класифікації принтерів. У даній роботі буде проведена класифікація з усіх найбільш значущим характеристик сучасних принтерів. Такими характеристиками є:  
- Принцип роботи друкуючого механізму;  
- Максимальний формат аркуша;  
- Підтримувана кольоровість друку;  
- Швидкість друку;  
- Роздільна здатність;  
- Ціна.  
За принципом роботи друкувального механізму розрізняються матричні, струменеві та лазерні (сторінкові) принтери. Існує ряд інших технологій друку, наприклад сублімаційна, друк за рахунок термопереносу, що застосовуються набагато рідше. Лазерна і світлодіодна технології (в останньому випадку замість лазера і отклоняющего лазерний промінь дзеркала використовується лінійка світлодіодів) у багатьох випадках з точки зору кінцевого користувача невиразні [3].  
За максимальному формату листа паперу (або іншого матеріалу, на якому здійснюється друк) розрізняють також кілька видів. Найбільш поширені моделі формату А4 (210х297 мм.), А3 (420х297 мм.) Та Legal (тобто розраховані на аркуш паперу трохи більший, ніж А4). Моделі, що працюють з папером формату А3, коштують трохи дорожче. Співвідношення числа продажів у "вузьких" і "широких" принтерів поступово змінюється у бік перших. Велика частина моделей принтерів формату А3 використовує матричний або струминний принцип друку, хоча існують і лазерні принтери формату А3. За підтримуваної кольоровості друку (за гамою відтворюваних кольорів) принтери поділяються на чорно-білі, чорно-білі з опцією кольорового друку (такі моделі є серед матричних і струминних) і кольорові. Для кольорових принтерів у рамках одного типу (струменевих) якість друку дуже істотно змінюється від моделі до моделі. У результаті і позиціонуються вони на ринку по-різному. Принтери з опцією кольорового друку, як правило, коштують трохи дорожче (для лазерних принтерів набагато дорожче), ніж чорно-білі моделі.  
Для якісного відтворення ілюстрацій, що зберігаються у векторних форматах, важлива наявність вбудованого інтерпретатора мови PostScript. Формально моделі, що підтримують мову PostScript, приблизно на 25% дорожче аналогічних, не включають цю опцію. Однак, щоб на практиці скористатися перевагами мови PostScript, доводиться купувати додаткову пам'ять і різниця в ціні може виявитися дуже істотною  
За швидкістю друку можна виділити чотири групи: матричні принтери без автоподачі (ручна подача кожного аркуша); принтери, що забезпечують швидкість друку до 4 стор. / хв. і призначені для індивідуального застосування; принтери зі швидкістю друку до 12 стор / хв., що обслуговують робочі групи; потужні мережні принтери з продуктивністю більше 12 стор / хв. Продуктивність принтера - істотний фактор для організацій, де одним принтером користуються відразу кілька людей, і практично не впливає на споживчі переваги показник, якщо мова заходить про індивідуальну експлуатації друкувального пристрою.  
Швидкість при кольоровому друку, як правило, значно нижче, ніж при друку одним чорним кольором.  
Роздільна здатність є визначальним показником якості отриманих відбитків. Найбільш вживаною одиницею вимірювання роздільної здатності є dpi [2]. Чим більше dpi може відтворити принтер, тим краще. Особливо важлива роздільна здатність, якщо на принтері друкуються високо якісні зображення, фотографії тощо Максимальна роздільна здатність, яка реалізована в сучасних струменевих і лазерних принтерах становить близько 2000 dpi [6].  
За цінового чинника принтери поділити найбільш складно. Найдешевші - це прості моделі матричних і струминних принтерів, що не відрізняються високою швидкістю і якістю друку. Вони займають ціновий діапазон від 70 $ до 150 $. Далі, в ціновому діапазоні від 150 $ до 500 $, можна умовно виділити гарні моделі струменевих принтерів і чорно-білі лазерні. До принтерів вартістю понад 500 $ відносяться професійні фотографічні струменеві принтери, широкоформатні і кольорові лазерні принтери. Ціна хорошого продуктивного кольорового лазерного принтера (корпоративного) може скласти суму в десятки тисяч доларів [11].  
Повна класифікація пристроїв не буде ніколи завершена, тому що пристрої постійно змінюються: використовуються нові технології, старі моделі реалізуються з використанням будь - яких нововведень, а здаються абсолютними ідеї повторюються знову і знову.  
Оскільки найважливішою характеристикою принтера є принцип дії друкуючого механізму (який багато в чому визначає і інші характеристики), то доцільно буде зробити розгляд та аналіз характеристик принтерів стосовно кожної технології дії друкуючого механізму: матричної, струменевого і лазерного.

Потреби — це об'єктивні умови існування людей. Вони означають необхідність у певних речах і бажання володіти ними. Людські потреби надто різноманітні, оскільки людська особистість дуже багатогранна. З одного боку, людина виступає як біологічна істота і для її функціонування об'єктивно необхідними є продукти харчування, одяг, житло. Такі потреби називають фізичними потребами. З іншого боку, людина — це соціальна істота, тому багато її потреб визначаються необхідністю спілкуватися, брати участь в управлінні, мати певний рівень освіти, культури, прагненням виділитися з-поміж інших людей, самореалізуватись.

Потреби виникають разом із виникненням самої людини, і в процесі розвитку людського суспільства можуть змінюватись як кількісно, так і якісно, відповідно до зміни умов виробництва споживчих благ, удосконалення техніки і технології, зміни поглядів людей на споживання, моди, соціального стану, грошових доходів та ін. Фізичні потреби можуть бути незмінними за своєю кількістю, як наприклад, потреби в їжі обмежені необхідною кількістю кілокалорій, але при цьому змінюються якісно: поліпшується структура харчування, споживаються корисніші, дорожчі, багатші вітамінами чи вишукані продукти. Такі фізичні потреби, як одяг, житло, побутові прилади тощо, змінюються надто часто, одні з них застарівають і взагалі більше не використовуються, інші постійно вдосконалюються, якісно змінюються.

Потреби неможливо повністю задовольнити, вони зростають швидше, ніж умови для їх задоволення. Безмежність потреб породжує людська фантазія, вони виникають під впливом розвитку науки, техніки, соціальних відносин.

Сучасна наука розглядає людські потреби як складну ієрархічну систему, в яку входять потреби як біологічного, так і соціального характеру. Широко відома „піраміда потреб" американського вченого Маслоу, в яку потреби вписуються за їх важливістю і чисельністю тих, хто їх потребує (див. рисі).

Рис. 1.1. Ієрархія потреб за Маслоу  

Потреби можна розглядати з різних точок зору   залежно від мети економічного аналізу, тому існує їх класифікація за низкою' критеріїв:

1)              за роллю у відтворенні людини: матеріальні, духовні і соціальні;

2)             з точки зору рівня їх розвитку: елементарні, пов'язані з людиною як продуктом природи, та вищі, що характеризують людину як продукт суспільних відносин; за цим же критерієм розрізняють базові та потреби зумовлені розвитком цивілізації;

3)              за суб'єктами реалізації: особисті, колективні та суспільні потреби, які також можуть мати споживчий або виробничий характер;

4)                 щодо   можливостей   задоволення:   дійсні,   реалізація   яких можлива в даний період, і перспективні, які можуть бути реалізовані в майбутньому.

Прагнення задовольнити потреби лежить в основі економічної діяльності  різних  господарських  суб'єктів.   Так  виникають  їх економічні інтереси.

Проблема вибору пристрою друкування для тієї чи іншої виробничої ситуації є багатокритеріальної завданням , так як її вирішення залежить від декількох властивостей пристрою , наприклад , таких як якість друку , наявність можливості кольорового друку , швидкості друку , вартості самого пристрою і витратних матеріалів до нього , навіть розмір і дизайн пристрою впливають на вибір користувача . Причому кожен користувач може представляти і враховувати свій обсяг параметрів - тобто кожен користувач вирішує це завдання в своєму просторі ознак . 
Для того щоб якимось чином орієнтуватися в цьому просторі критеріїв будемо використовувати метод вагових коефіцієнтів . Відповідно до цього методу кожному певного якості принтера буде присвоєно деякий числове значення . Це значення визначає ранг (черга , місце ) якості в ряду наявних пристроїв. Наприклад , якщо є три принтера , то оцінка такої якості друкувального пристрою як швидкість друку , може бути ранжирована між цими трьома принтерами значеннями - 1,2,3. Число 1 означає , що швидкість відповідного принтера найменша ( використовуємо пряме відповідність - чим менше бал , тим нижче рівень якості категорії). При однакових значеннях характеристик , можливі наступні значення оцінок - 1,1,2 (це означає , що перше і друге пристрій зі списку досліджуваних мають однакову швидкість друку ) . Шкала і крок числових характеристик коефіцієнтів , відповідних кожній властивості може бути різним - це не впливає на суть методики. Наведена шкала застосування позитивних цілих чисел відрізняється простотою розуміння і , що також важливо , простотою реалізації , так як можна використати як інструмент , що виконує таку процедуру вибудовування рангу якісної характеристики , статистичну функцію РАНГ табличного процесора EXCEL . 
Визначимо в якості об'єкта дослідження деякий безліч друкуючих пристроїв , що складається з десяти елементів . Безліч це ніяк не структуроване і єдиним характеристичним ( об'єднуючим ) властивістю є , той факт , що входять до нього об'єкти служать для відтворення інформації на твердому носії - папері. 
Побудуємо модель простору характеристик , властивих друкувального пристрою . Нехай воно , наприклад , визначається такими характеристиками як : 
· Роздільна здатність; 
· Швидкість друку ; 
· Ціна ; 
· Можливість кольорового друку (можливість чорно -білого друку є само собою зрозумілим властивістю , так як це і є основне призначення пристрою) ; 
· Підтримка мови мова опису сторінок PostScript. 
Охарактерірізуем вибрані характеристики по типу даних , яким вона описується. Ціна , роздільна здатність і швидкість друку є числовими характеристиками. Відзначимо , що роздільна здатність принтера як характеристика має наступні одиниці виміру axb/дюйм2 , де a - кількість точок по горизонталі , b - кількість точок по вертикалі. Для того щоб оцінка дозволу не залежала від орієнтації ( книжкова , альбомна) , визначальною співвідношення між параметрами a і b , у пропонованій методиці будемо розуміти під роздільною здатністю число с, отримане перемножением вихідних параметрів дозволу і визначального загальна кількість пікселів на дюйм ( с = axb ) . 
Швидкість друку принтера залежить від таких вихідних даних створюваної твердої копії як формат паперу , заповнюваність фарбою , типу друку (кольорова або монохромна ) . Для визначеності в технічних характеристиках пристроїв швидкість друку визначають як кількість монохромних копій формату А4 з деяким базовим рівнем заповнення , які можуть бути надруковані протягом 1 хвилини. Саме таку базову концепцію розуміння швидкості друку будемо розуміти в описуваному підході комплексної оцінки друкуючих пристроїв. 
Ціна виробів вказується виходячи з конкретних відкритих даних роздрібних торговельних організацій на період другого кварталу 2009 року. 
Останні дві координати сформованого простору ознак , мають якісну структуру значень , так як вони не з'ясовують ступінь і рівень якості властивості , а лише вказують на його наявність або відсутність . Тому доцільно встановити цими параметрами наступні можливі варіанти значень : 1 - якщо властивість (наприклад , кольоровий друк ) присутній і 0 - якщо цим властивістю даний принтер не володіє. 
Необхідно відзначити відносний характер описаних числових оцінок. Відносність полягає в тому , що оцінки виставляються щодо досліджуваного ряду пристроїв , не враховуючи реальні технологічні можливості подібних пристроїв існуючих взагалі , але не представлених в досліджуваному переліку. Такий підхід найбільш цінний з точки зору застосування такої комплексної попередньої оцінки при реальному вибір, визначений асортиментом конкретної торгової організації . 
Всі описані характеристики можна характеризувати як об'єктивні оцінки того чи іншого якості пристрою в ряді інших подібних пристроїв. Однак , різноманіття завдань , вирішення яких підтримуються наявністю відповідних принтерів , і, головне , наявність в них цілого ряду певних обмежень , породжує і суб'єктивні критерії вибору пристрою друкування. Іншими словами , кожен користувач по- різному цінує наявні якості принтерів . Для одного не має значення ціна , але є проблема з шумом і параметрами площі займаного друкувального пристрою , для іншого вкрай важлива можливість кольорового друку , але є обмеження в ціні і є особливі уявлення про дизайн і т.д. Крім того , такі характеристики як ціна пристрою і роздільна здатність знаходяться для користувача в різних динамічних напрямках , так як ціна повинна прагнути до мінімуму ( спадати ) , а роздільна здатність до максимуму ( зростати ) . Подібна картина не завжди сумісна , тому рішення задачі при обмеженнях на обидві наведені характеристики , являє собою деякий збалансоване поєднання цих властивостей в одному пристрої з високоймовірним підпорядкуванням одного іншим. Таким чином , неминуче виникає інша сторона характеристики - необхідність вказувати рівень її значущості в ряду інших характеристик , тобто користувач повинен ранжувати ( оцінити ) , не тільки саме властивість ( наскільки воно високо реалізовано ) , але значимість властивості пристрою щодо розв'язуваної задачі вибору. 
Таким чином , вибір того чи іншого пристрою друкування може визначатися як об'єктивно - необхідними властивостями , обумовленими умовами поставленого завдання , так і суб'єктивними уподобаннями користувача. Тому , з одного боку , в створюваній математичної моделі реалізуємо отримання об'єктивних оцінок п'яти обраних характеристик простору ознак , з іншого боку , реалізуємо механізм, що дозволяє користувачеві зробити вибір між важливістю тієї чи іншої характеристики друкувального пристрою , тобто користувач повинен визначити коефіцієнт важливості властивості для формування моделі пристрою з бажаними функціями. Тоді вхідні дані будуть представляти собою бальну об'єктивну оцінку кількісної або якісної характеристики принтера і зазначений користувачем ваговий коефіцієнт , за змістом відображає рівень значущості цієї характеристики у вирішенні конкретного завдання. В якості вихідної характеристики , що дозволяє оцінити пристрій щодо базових характеристик , виступатиме деяке число , яке представляє собою суму творів , кожне з яких отримано на основі об'єктивної оцінки та вагового коефіцієнта користувача, тобто аналітично пропонована методика оцінки може бути виражена наступною математичною моделлю : 
, ( 1 ) 
де - дійсне число , що відображають загальну оцінку пристрої; 
- Ціле позитивне число , що відбиває відносну об'єктивну оцінку ( якісну або кількісну) пристрої; 
- Дійсне число ( ваговий коефіцієнт властивості) , що відбиває ступінь важливості даного властивості пристрою для користувача; 
i - порядковий номер оцінки і відповідного йому коефіцієнта ; 
n - кількість характеристик пристрою , що беруть участь в його оцінці . 
Для реалізації описаних розрахунків в якості інструментального засобу будемо використовувати табличний процесор MS EXCEL . Вибір цього програмного засобу обумовлений його простотою , доступністю , наявністю відповідних функціональних засобів - у цій програмі можна реалізувати механізм ранжирування числових значень характеристик , здійснити ієрархічний принцип подачі інформації , підрозділивши її на що бере участь у розрахунку , і додаткову, до якої має сенс звернутися в разі виникаючих невизначеностей , породжених однаковими або близькими значеннями. Крім того , в даному табличному процесорі є засоби створення спливаючих текстових інструкцій , пояснюючих сенс і параметри окремих параметрів, що вводяться , а також є можливість сполучення текстової та числової інформації з графічною інформацією , яка розширює уявлення користувача про зовнішньому вигляді та архітектури друкувального пристрою . Можливість використання в розрахунках непрямої адресації дозволяє неодноразово використовувати розроблену автоматизовану форму і тут же отримувати нові результати оцінки даного ряду пристроїв відносно наявної завдання. 
Блок інформації , що описує кожне з десяти пристроїв ( Мал. 3 ) , складається з наступних позицій: « Найменування моделі» , « Зовнішній вигляд» , « Додаткова інформація » і «Кількість балів ». 
Осередок « Зовнішній вигляд» забезпечена електронним приміткою , що інформує користувача про можливість виклику графічного файлу , в якому міститься зображення даної моделі принтера. 
Осередок «Кількість балів » містить значення величини S , що відбиває загальну комплексну оцінку щодо вибраних параметрів. За своїм статусом цей осередок табличного процесора є залежною - її результат будується на значенні інших осередків. Такими осередками є вагові коефіцієнти користувача і ранжирування об'єктивні властивості характеристик. 
Якщо осередку « Кількість балів » міститимуть близьку або навіть однакову величину , то для продовження процесу вибору користувач може ознайомитися з наступним рівнем інформації , клікнувши по комірці « Додаткова інформація » і взяти до уваги розширений набір параметрів оцінки .

недоліки 
 
Основними недоліками матричних принтерів є: 
 
-монохромність (можливість кольорового друку, як правило, обмежена чотирма кольорами); 
 
-низька швидкість друку в графічному режимі; 
 
-високий рівень шуму, який досягає 25 дБ.

Недоліки лазерних принтерів 
 
Окис вуглецю входить до складу хімічних сполук тонера і виділяється на етапі закріплення зображення . При великій концентрації в повітрі приміщення може викликати головний біль , слабкість , сонливість і почастішання пульсу. 
 
Наявність в конструкції елементів з високим енергоспоживанням ( головний двигун , пічка ) призводить до того , що пікова споживана потужність лазерного принтера досить висока , що робить неможливим підключення його до побутових джерел безперебійного живлення середньої і малої потужності. 
 
Деякі з моделей кольорових принтерів при друку наносять на відбиток приховане зображення , яке вказує на дату і час друку , а також серійний номер пристрою , що зроблено з метою припинити друк кольорових копій грошових знаків та інших документів і цінних паперів.

Огляд ринку принтерів  
Розглянемо провідні компанії в галузі виробництва принтерів.  
Група компаній Brother, зі штаб-квартирою в м. Нагойя, Японія, - мультинаціональна корпорація, з офісами продажів, розташованими по всьому світу, і виробничими потужностями в Японії, на Тайвані, в Кореї, Америці, Малайзії, Ірландії і Об'єднаному Королівстві.  
По всьому світу в Brother працюють понад 22 000 чоловік. За підсумками 2006 року, оборот Brother Industries Ltd. досяг 4.9 млрд. доларів США. З моменту заснування в 1934 році корпорації Nippon Sewing MachineManufacturing Cо. (В даний час Brother Industries Ltd.), Бізнес компанії розширився, і зараз до Групи Brother входять 3 самостійні підрозділи: P & S («Рішення для друку»), P & H («Персональної і Побутовий Техніки»), M & S («Компанія з Промислового Виробництву і Технологій »).  
Незважаючи на те, що історично Brother асоціюється зі швейним обладнанням, пріоритетним є напрям P & S, чия частка в бізнесі корпорації перевищує 50%.  
«Бути на боці замовника» - основоположний принцип, на якому базується корпоративна стратегія Brother. Компанія, наступна цим принципом, має бути соціально відповідальною перед своїми споживачами. Так, будь-який покупець вироби з логотипом Brother може бути впевнений у його якості, високому технологічному рівні виконання і екологічності.  
У Європі та Америці офісна техніка Brother добре відома і завоювала безліч нагород. Наприклад, за підсумками 2006 року, в Європі Brother № 1 на ринку МФУ та № 2 на ринку ч / б лазерних принтерів. В Америці - № 2 на ринку монохромних лазерних пристроїв. Вперше за всю історію виробництва друкованого офісного обладнання, саме компанія Brother отримала TCO'99 - сертифікат найвищого рівня - ще раз підтвердивши своє право на лідерство в галузі. У всьому світі публічні компанії оголошують про свою соціальну відповідальність перед народом, перед своїми споживачами. Але така відповідальність якраз і реалізується даними сертифікатом Таким чином, принтери, МФУ і факси Brother мають безперечну перевагу в очах корпоративних і галузевих замовників, соціально відповідальних перед персоналом і своїми клієнтами.  
Корпорація Canon Inc., Заснована в 1937 році - один зі світових лідерів в області створення цифрового устаткування для корпоративних і кінцевих користувачів. Головний офіс компанії розташований у Токіо (Японія).  
З моменту заснування компанія Canon займає міцні позиції в сферах інформаційних технологій, фото-і відеотехніки, пропонуючи ефективні рішення для бізнесу.  
По всьому світу група Canon об'єднує 198 компаній, сукупний товарообіг яких перевищує 29 млрд. дол на рік. Найбільша частина продажів доводиться на два ведучих сегменту продукції Canon: принтери і комп'ютерну периферію (34.1%) і копіювальні апарати (33.2%), на телекомунікаційне устаткування припадає 3.9%, фото-і відеокамери 20.4%, а на оптику 5.1% від загального обсягу реалізації .  
У Росії офіційне представництво Canon відкрилося в 1995 р .  
OKI Printing Solutions - один зі світових лідерів ринку преси з представництвами в 120 країнах світу. Історія компанії Oki почалася в 1881 році, коли японський інженер-винахідник Кібатаро Оки, покинувши Телеграфне бюро - державну організацію, де він пропрацював 7 років, заснував перший в Японії завод з виробництва телефонних апаратів - усього через 5 років після відкриття самого принципу телефонного зв'язку. Саме Кібатаро Оки ми зобов'язані винаходом сигналу «зайнято» - коротких гудків, які нам деколи доводиться чути у слухавці. Oki - одна з провідних компаній в області виробництва друкуючого і телекомунікаційного устаткування.  
Oki Europe - європейська штаб-квартира компанії, що спеціалізується на виробництві друкуючих пристроїв і факсимільного обладнання, підрозділ корпорації Oki Data (ODC), частини Oki Electric.  
Oki є японським виробником електроніки з річним оборотом близько $ 5 млрд. (2003р.). Кількість співробітників Oki по всьому світу складає приблизно 22 520 осіб. З 5650 чоловік, що працюють поза Японії - 1300 працюють в Європі. Продажі ODC розподілені наступним чином: 47% - Європа, 28% - США, 20% - Asia і 5% OEM продукти.  
Компанія Samsung була утворена в 1969 році. Через рік співпрацю з Sanyo Electric призвело до злиття компаній і утворення корпорації Samsung Electronics. У серпні 1973 року головний офіс корпорації переїхав в Сувон (Південна Корея). Пізніше до корпорації приєдналася корейська компанія Semiconductor Co. За 16 років присутності компанії Samsung Electronics на ринку РФ її продукція завоювала широке визнання у російських споживачів. Про успіх компанії свідчать заслужена популярність і величезна популярність побутової техніки марки Samsung. Завдяки лідируючої позиції в індустрії напівпровідників, продукція компанії створюється на основі найбільш сучасних і надійних рішень в галузі електроніки. У свою чергу, це забезпечує найвищий рівень якості техніки.  
Продукція Samsung Electronics і успішна маркетингова діяльність компанії на російському ринку отримали високу оцінку не лише споживачів, але й фахівців, які присудили їй почесне звання «Бренд 2004 року» (EFFIE-2004) у номінації «Репутація і довіра», а також 2 золоті та 1 срібну нагороду в різних продуктових номінаціях. У 2005 році компанія Samsung Electronics завоювала відразу 3 вищі нагороди.  
Компанія XEROX - світовий лідер в області технологій друку і управління документами. Продукти XEROX для офісу - це кольорові і монохромні багатофункціональні пристрої, принтери та копіювальні машини, більшість з яких відзначені нагородами. До офісної техніки пропонується також програмне забезпечення XEROX і наших партнерів, призначене для оптимізації виробничих процесів - наприклад, таких, як переклад контрактів у формат цифрового архіву. Крім того, XEROX є одним з найбільших у світі виробників паперу та витратних матеріалів для офісної техніки  
Постійне прагнення Компанії до інновацій підтримується істотними щорічними інвестиціями у розмірі 6 відсотків від суми обороту. Ці кошти вкладаються в розробки і дослідження у п'яти дослідницьких центрах у Сполучених Штатах, Канаді і Європі, які спрямовані на розробки в галузі передачі кольору, комп'ютерних технологій, цифрових зображень, електромеханічних систем, нових матеріалів тощо, що сприяє наданню нових, більш ефективних способів ведення бізнесу.  
За просування продукції XEROX в 23 країнах, включаючи Росію, СНД, країни Балтії, Азії, Кавказу та Східної Європи, відповідає компанія «Ксерокс Євразія». Її штаб-квартира знаходиться в Москві, а регіональні офіси компанії розташовані в Алмати, Бухаресті, Владивостоці, Єкатеринбурзі, Києві, Мінську, Новосибірську, Ризі, Санкт-Петербурзі, Ростові-на-Дону, Софії, Ташкенті і Тюмені.  
Одним з найбільш успішних підрозділів, що входять в «Ксерокс Євразія», є «Ксерокс Росія». Партнерська мережа з продажу та сервісного обслуговування обладнання налічує понад 200 авторизованих офіційних партнерів. Таким чином, компанія «Ксерокс Росія» має 100% сервісне покриття 89 регіонів Росії.  
НР - це компанія зі сфери високих технологій, що працює в більш ніж 170 країнах світу. Компанія регулярно інвестує в дослідження, щоб зрозуміти, як технології та послуги допомагають людям та компаніям вирішувати назрілі проблеми, досягати бажаних результатів і реалізовувати свої можливості та побажання, використовує нові ідеї та підходи для створення зручних у роботі, більш ефективних і надійних технологій, щоб з їх допомогою постійно покращувати і робити зручніше життя всіх наших клієнтів - від окремих користувачів до найбільших корпорацій.  
Три підрозділи НР є лідерами в трьох основних областях технологій:  
- Підрозділ пристроїв друку та обробки зображень (IPG) - струйний, лазерний й комерційна друк, витратні матеріали для друку, цифрова фотографія і кошти розваги  
-Підрозділ технологічних рішень (TSG) - продукція для бізнесу, включаючи пристрої зберігання і сервери, керовані послуги та програмне забезпечення  
-Підрозділ персональних систем (РSG) - ПК для споживачів і бізнесу, мобільні обчислювальні пристрої та робочі станції  
Потрібно відзначити, що позиції HP на ринку принтерів дуже сильні: при обороті підрозділу HP IPG (Imaging and Printing Group) в $ 22 млрд. і зростання на 10% в рік воно є постачальником номер один у світі в сфері друку та обробки зображень, постачальником номер один у світі в сегменті струменевих, лазерних, широкоформатних принтерів, сканерів і серверів друку. У регіоні EMEA (Європа, Близький Схід і Африка) HP IPG належить 52% ринку монохромних принтерів, 43% ринку кольорових принтерів і 73% широкоформатних принтерів (за даними IDC, 4 квартал 2002 р .). Усього у світі продано 265 млн. принтерів HP, в тому числі 200 млн. струменевих принтерів і 65 млн. лазерних принтерів. Стратегія HP IPG на споживчому ринку зводиться до забезпечення ефективної спільної роботи технологій, а самі пристрої повинні бути прості у використанні; сумісні між собою; стильні та привабливі; природно, якісні і надійні; доступні за ціною.  

Економічний цикл (цикл ділової активності) — це періодичний підйом або спад реального ВВП на фоні загальної тенденції до зростання.

Причинами циклічності можуть бути:

·  технічні нововведення (НТР);

·  політичні й випадкові події (наприклад, війни, «перебудова» в СРСР та перехідний період у нових незалежних державах);

·  зміни у кредитно-грошовій політиці (коливання обсягів грошової маси;

·  нестача національних інвестицій;

·  зміни цін на нафту, газ та інші види сировини тощо.

Характеристика етапів життєвого циклу товару

Кожен товар характеризується процесом зміни обсягу продажу та одержує прибутку, що складається з кількох етапів: етапу виведення товару ринку, етапу зростання, зрілості, насичення й занепаду, які дістали назву "життєвий цикл товару".

 
>Рис. 1. Крива життєвого циклу товару.

>Охарактеризуем кожен  етап з погляду обсягів продажу, одержуваної прибутку, обсягів капіталовкладень, обсягів витрат реклами і змістом  рекламної політики, рівня цін, поведінки покупців тощо.

Таблиця 20

Характеристика стадій життєвого циклу товару

У означеному разі, для аналізованого товару лазерного принтера XeroxPhaser 3125 російському ринку характерна стадія впровадження, оскільки ця модель нещодавно з'явилася продажу, тож маловідома широкого кола споживачів.

До основних рис стадії впровадження:

На даної стадії основна мета є створення ринку збуту для створення нового товару. Темп зростання невеликий, обсяг незначний, торгівля найчастіше збитковий, а Витрати рекламу досить великі. Це з організацією зворотного зв'язку з споживачем, корисною виявлення і усунення недоліків продукції, коригування її ціни, і т.п.

До основних завдань маркетингу в цій стадії ЖЦТ ставляться:

· розробка мережі каналів товароруху (використання старих збутових каналів і виявлення нових);

· активне проведення реклами, яка інформує потенційних покупців про переваги товару;

· забезпечення найкращої якості товару над ринком;

· можливе зниження ціни товару;

· поліпшення сервісного обслуговування.

конкурентоспроможність

В якості порівнюваних моделей візьмемо по одному                                                                                                                                                                         зразку лазерного монохроматичного принтера від кожної з наведених в огляді фірм: 
 
1.Brother HL - 2070NR ; 
 
2.Canon LBP - 3300; 
 
3.OKI B4600N ; 
 
4.Samsung ML - 2571N ; 
 
5.Xerox Phaser 3125N ; 
 
6.HP LaserJet P2015 ; 
 
Всі перераховані моделі принтерів добре підходять для домашніх та офісних роботи . В якості порівнюваних характеристик розглянемо ті , на які найбільше звертає увагу покупець: швидкість друку , ресурс картриджа , спосіб підключення до комп'ютера ( LPT , USB , Ethernet ) , споживану потужність , вага і ціну. Характеристики розглянутих моделей принтерів представлені в таблиці :

Далі представлена ​​таблиця для розрахунку індексу технічних параметрів. Тут значимість кожної технічної характеристики оцінюється в балах (в даному випадку по десятковій системі), потім вона перекладається у відсотки. Реальні характеристики принтерів оцінюються також у балах, а найкраще значення по кожній характеристиці записується в Rід. Кожному принтеру для зручності привласнений свій номер: 1 - Brother HL-2070NR; 2 - Canon LBP-3300; 3 - OKI B4600N; 4 - Samsung ML-2571N; 5 - Xerox Phaser 3125N; 6 - HP LaserJet P2015;                                                                

  ∑=47              ∑=1

Далі представлена ​​підсумкова таблиця з вагами характеристик та їх значеннями, де p i - параметричний індекс, що характеризує ступінь задоволеності покупця i-ої характеристикою:  
якщо R i <R i ід  
, Якщо R i> R i ід  
(I = 1, 2, 3 ,..., n),