Корпоративные информационные порталы. 2
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Кафедра информационных систем и
Реферат по дисциплине
Выполнила:
Пермь 2010
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ПОНЯТИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ОБЩАЯ СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМ
ФУНКЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
ЗАДАЧИ ЭКОНОМИСТА НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Хотя термин "Интранет" появился относительно недавно, он стремительно вошел в лексикон, в отличие от слова "Интернет", к которому компьютерное сообщество привыкало намного медленнее.
В узком смысле слова, Интранет — это внутрикорпоративный инструментарий для обмена информацией на базе таких стандартных технологий Интернет, как серверы Web, TCP/IP и HTML. Благодаря этим компонентам компания может функционировать как единая группа, совместно использовать информацию и повысить производительность труда.
Хотя к некоторым Интранет приведенное определение вполне подходит, основная масса сетей подпадает под более общее определение. В более широком смысле этот термин служит для описания сетей, где имеющаяся система электронной почты применяется для пересылки информации, где бюллетени размещаются на регистрационных экранах мэйнфреймов или где доставка информации осуществляется с помощью какой-либо иной клиент-серверной системы базы данных. Большинство развертываемых сейчас Интранет базируются на технологии Интернет.
Cтандартизованная среда Интернет позволяет взаимодействовать между собой различным инструментальным средствам и обеспечивает простой и удобный доступ к корпоративным ресурсам, таким, как базы данных, с помощью сценариев CGI.
Объединяя эти средства с легким для изучения языком разметки гипертекста HTML и графическими вставками, настраиваемую среду Интранет можно создать всего за несколько недель.
Поскольку в большинстве существующих сетей используются те или иные протоколы из стека TCP/IP, с Интранет могут работать все сотрудники компании. Более того, применение уже реализованных технологий позволяет компаниям избежать значительных капиталовложений в аппаратное обеспечение и кабельную систему. К примеру, чтобы сотрудник имел возможность получать корпоративную информацию непосредственно на своей настольной системе, все, что нужно сделать, — это добавить клиентские драйверы для TCP/IP, браузеров Web и других инструментальных средств Интернет.
Интранет может и не иметь прямого соединения с Интернет. В некоторых случаях канал доступа к Интернет доставляет лишние проблемы, особенно когда приходится работать с конфиденциальной информацией. В большинстве случаев, однако, соединение с Интернет увеличивает ценность Интранет, поскольку оно открывает доступ к ресурсам Интернет непосредственно с Web-страниц Интранет.
ПОНЯТИЕ КОРПОРАТИВНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПОРТАЛА
Первое определение корпоративного информационного портала (Enterprise Information Portal - EIP) было дано Кристофером Шайлакс и Джулией Тилман из Merrill Lynch из Merrill Lynch (Christopher C. Shilakes and Julie Tylman, "Enterprise Information Portals", November 1998). «Корпоративные информационные порталы - это приложения, которые позволяют компаниям раскрывать информацию, хранящуюся внутри и вне организации, и предоставить каждому пользователю единую точку доступа к предназначенной для него информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений».
Буквально тотчас Джерри Мюррей из IDC (Gerry Murray, "The Portal is the Desktop", January 1999) отметил, что корпоративный портал - это больше, чем шлюз. Он считает, что «порталы, которые концентрируются лишь на работе с контентом, не отвечают нуждам корпоративного рынка. Корпоративные порталы должны подключать нас не только ко всей необходимой информации, но и ко всем нужным нам людям, и предоставлять инструменты, необходимые для поддержки совместной работы».
Корпоративный информационный портал (Enterprise Information Portal - EIP) является мощным инструментом интеграции информационных ресурсов, который многократно повышает эффективность управления предприятием. Портал представляет собой совокупность технологий и программных средств, позволяющих компаниям "расконсервировать" информацию, которая возникает и накапливается как внутри, так и вне их границ. Одновременно портал предоставляет каждому пользователю персонифицированное "окно" для просмотра всей информации, необходимой ему для принятия обоснованных управленческих решений.
Корпоративные порталы называют еще Интранет-порталами, корпоративными Интранет-порталами, внутренними корпоративными порталами, чтобы подчеркнуть их внутрикорпоративное использование (Интранет - внутрикорпоративная сеть). Корпоративные порталы компаний предоставляют доступ к порталу только уполномоченным сотрудникам своих компаний, использующих полученную информацию и приложения портала для решения задач, в основном связанных с жизнедеятельностью своей же компании. Кроме того, корпоративные порталы могут предоставлять определенную часть корпоративной информации и сервисов своим потребителям, поставщикам, партнерам по бизнесу.
Если у компании есть только один офис, многие взаимодействие между сотрудниками и внутренний электронный документооборот строится на базе локальной сети. Если же компания имеет центральный офис, несколько филиалов в разных городах, а то и странах., торговые точки, удаленные складские помещения, мобильные точки и т.д. эффективно организовать ее работу можно только с помощью сетей Интернет, Интранет, Экстранет и корпоративный портал здесь просто незаменим.
Корпоративный портал может быть установлен на сервере Интернет или Интранет сети компании и предоставлять персонализированный прозрачный интерфейс всем сотрудникам компании по этой сети.
Но для ряда компаний корпоративные порталы должны обеспечивать доступ к корпоративной информации не только сотрудникам компании, но и партнерам по бизнесу (естественно толь к той части информации, к которой они допущены). В этом случае корпоративный портал может развертываться в сетях Экстранет (в расширенной сети Интранет - Экстранет-портал).
С точки зрения безопасности конечно же предпочтительнее использовать сеть Интранет и Экстранет, но если требования безопасности не очень велики, можно развертывать корпоративный портал и в защищенной сети Интернет. а в ограниченных случаях и в сети Интернет (корпоративный Интернет-портал).
С технологической точки зрения корпоративный портал представляет собой совокупность Web-интерфейсов, которые обеспечивают единообразный доступ к корпоративным данным и программам через локальные и глобальные сети. В качестве терминала может быть использовано любое устройство с Web-браузером (стационарный или переносной компьютер), подключенное к корпоративной сети либо находящееся далеко за ее пределами. Порталы позволяют организовывать дополнительные сервисы, основанные на доступе к разнородным данным и приложениям с одной Web-странички. При этом пользователь может и не знать, с какими приложениями он работает, где и в каком формате хранятся предоставляемые ему данные и с помощью каких операционных систем они обрабатываются.
КЛАССИФИКАЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ
Отметим два вида классификации.
1. По функциям (данная классификация основана на мнении аналитиков IDC).
Корпоративный информационный портал - EIP (Enterprise Information Portal). Обеспечивает персонифицированный доступ к внутренним и внешним информационным ресурсам компании, обеспечивает доступ к данным как по классификатору, так и с возможностью проведения сквозного полнотекстового и атрибутивного поиска.
Корпоративный экспертный портал – EEP - (Enterprise Expertise Portals), обеспечивающий подключение к (связь между) пользователями на основе их знаний (способностей). Не всегда портал содержит нужную пользователю информацию, однако, в случае ее отсутствия, он может подключить пользователя к нужным специалистам и экспертам, которые могут поделиться необходимой информацией, дать экспертные оценки по интересующим вопросам.
Корпоративный портал приложений - EAP (Enterprise Application Portal). Портал, который предоставляет пользователям различные приложения и сервисы компании, подключает их к корпоративным информационным системам.
Корпоративный портал совместной работы - ECP (Enterprise Collaboration Portal). Портал, предоставляющий информацию, сервисы и обеспечивающий совместную работу группы сотрудников над какой-либо задачей, проектом.
Корпоративный портал управления знаниями - EKP (Enterprise Knowledge Portal). Интегрированный портал, охватывающий все перечисленные выше, предназначенный для обеспечения коллективной работы (автоматизация бизнес-процессов) с максимальным информационным обеспечением и аккумулированием корпоративной информации.
Первые три типа порталов предназначены для индивидуальной работы и обеспечивают пользователя необходимой ему информацией, приложениями, экспертными заключения специалистов (которых он может найти и к которым пользователь может подключиться с помощью портала). Иногда все их объединяют под общим названием «Корпоративный информационный портал».
Вторые два типа порталов это порталы совместной работы (автоматизации бизнес-процессов). Они позволяют проводить определенный цикл работ в соответствии с алгоритмом бизнес-процессов, автоматически передавать промежуточные результаты по цепочке другим пользователям, отслеживать и координировать ход работ. При этом пользователи имеют максимальное информационное обеспечение.
Здесь задачи корпоративного портала вплотную примыкают к задачам корпоративной информационной системы. Единственное (может только временное) отличие заключается только в том, что КИС охватывает все основные бизнес-процессы компании, а корпоративный портал только некоторые, связанные совместной работой удаленных пользователей (за пределы локальной сети). Причем все современные концепции КИС включают в себя корпоративные порталы как составную часть.
2. По назначению.
B2C (Business-to-Consumer). Системы электронной коммерции, в которых в качестве продавца выступает юридическое лицо (предприятие, организация), а покупателя - физическое лицо. Типичный пример - Интернет-магазин.
B2B (Business-to-Business). Системы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации). Такие системы обычно используются для организации снабжения и реализации продукции.
B2E (Business-to-Employee). Внутрикорпоративная система, по организации работы персонала компании, отдельных структур и подразделений. По сути, порталы B2E являются системами автоматизации управления и берут на себя некоторые функции Корпоративных информационных систем (КИС). Как правило, такие системы функционируют во внутрикорпоративной сети - Интранет. При этом Интранет может использовать защищенные каналы в Интернет. В такие системы возможен также защищенный доступ из Интернет.
Корпоративные порталы B2C, B2B, B2E включают в себя корпоративные порталы EAP, EIP, EKP, однако на базе последних можно строить и другие самые различные системы.
ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ КОРПОРАТИВНОГО ПОРТАЛА
Интранет предполагает многоцелевое применение и может распределить общую стоимость коммуникаций, совместно используемую информацию, систему управления данными, процесс обучения или структуру сотрудничества, как для самой организации, так и для ее проверенных внешних партнеров.
В качестве задач интранет-портала можно назвать следующие:
1. Коммуникативная: работа с корпоративными новостями, внутренней документацией, виртуальные конференции, совещания и согласования.
2. Информационная: работа с базами данных, передача данных, хранение, поиск и обмен, создание отчетов и учет временных затрат.
3. Экономические задачи: повышение качества и скорости обмена информацией и решения текущих задач и как следствие увеличение нормативных показателей прибыльности компании и сокращение коммуникационных потерь.
4. Специализированные задачи: задачи узкой специализации позволяющие улучшить работу компании в целом, как единой органичной структуры, реагирующей на внутренние и внешние изменения.
Интранет имеет пять основных функций – это электронная почта, совместное использование файлов, каталогизация, поиск, управление сетью. Эти функции позволяют организации публиковать, хранить, извлекать и управлять информацией, причем формируется единое информационное пространство, сотрудники могут находиться на различных этажах здания центрального офиса компании, в различных регионах и даже в разных странах.
Обычная компьютерная сеть имеет те же самые функции, однако они реализуются через различные пользовательские интерфейсы, которые характерны для каждой из компьютерных платформ. В Интранет все эти функции формируются на основе единых стандартов технологий Интернета.
ПОЛЬЗОВАТЕЛИ КОРПОРАТИВНЫХ ПОРТАЛОВ
Доступ к корпоративному порталу может быть организован для нескольких групп пользователей:
руководители с помощью портала получают инструмент контроля над ключевыми параметрами деятельности организации;
сотрудники получают интегрированную внутреннюю и внешнюю информацию и доступ к корпоративным приложениям. Через корпоративный портал пользователи получают всю необходимую для работы информацию и инструменты;
поставщики получают возможность повысить эффективность взаимодействия с компанией, оптимизировать объемы и время поставок. Таким образом, портал становится инструментом для планирования и прогнозирования расходования запасов и поставок;
партнеры получают более эффективный инструмент по обмену информацией. Через портал они имеют доступ к маркетинговой и технической документации, планам выпуска продукции и т.п.;
заказчики получают информацию о выпускаемой компанией продукции, новые инструменты работы с ней. Анализ действий заказчиков при работе с порталом может помочь компании принимать более взвешенные маркетинговые решения.
Для внутренних пользователей (руководителей и сотрудников предприятия) на основе корпоративного информационного портала может быть реализована следующая функциональность:
корпоративная библиотека технико-экономической, технологической, договорной или юридической документации;
внутренняя система подачи заявок (например, на расходные материалы, автотранспорт, и т.п.);
справочник контактных реквизитов сотрудников предприятия;
картотека существующих и потенциальных контрагентов;
формы внутренней отчетности для оперативного контроля и управления производством и проектами (отчеты по использованию рабочего времени сотрудников, выполнение календарных планов и графиков проектов);
механизмы совместной работы (форумы по различным проектам или направлениям деятельности предприятия, переговорные сессии для проведения оперативных совещаний);
развитая система поиска информации;
служба технической поддержки пользователей компьютеров и оргтехники (Help Desk);
различные новостные сервисы с персонифицированной доставкой и системой оповещения получателей (например, оперативные показатели финансовой и производственной деятельности предприятия, сводки деловой информации, корпоративные и региональные новости, прогноз погоды, меню столовой).
Для внешних посетителей портала (поставщиков, партнеров и заказчиков) могут быть созданы механизмы, включающие в себя информирование о ценах, продуктах, складских запасах, доставке и процессе выполнения заказов, а также решения типа "торговой площадки" (marketplace). Эти решения позволяют наладить совместное планирование и прогнозирование, скоординированное производство и управление дистрибуцией. Таким образом, корпоративный портал обеспечивает интеграцию традиционных учетных систем с приложениями для управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management - CRM), управления цепочками поставок (Supply Chain Management - SCM).
Безусловно, это далеко не полный перечень функциональных возможностей, которые могут быть реализованы в рамках корпоративного портала. Следует подчеркнуть, что развитие портала представляет собой динамический процесс, который неразрывно связан с процессом формализации информационных потоков предприятия. Соответственно, отдача от информационного портала будет увеличиваться по мере роста его функционального наполнения.
БЕЗОПАСНОСТЬ ПОРТАЛА
Вопросы интеграции авторизации пользователей в портале на основе прав доступа в различных системах электронных ключей и других аппаратных средств должны рассматриваться в каждом случае отдельно ввиду многообразия программных интерфейсов.
Права доступа сотрудников при входе в портал определяют набор сервисов и информации, которыми сотрудник будет пользоваться. Ограничений на количество уровней доступа в системе нет, возможно назначение прав доступа на любую структурную единицу (например, группу, подразделение, дочерние предприятие).
Одной из важных задач для удобной работы с корпоративным порталом является персонализация сервисов и информационного содержания страниц портала в соответствии с потребностями сотрудников. Пользователь портала может настроить свойства доступных ему сервисов и внешнее оформление страниц портала. Может быть создан профайл для одного или нескольких корпоративных отделов. Настройки пользователей сохраняются и могут использоваться несколькими пользователями совместно или по отдельности.
Оценить, как часто сотрудники пользуются теми или иными разделами корпоративного портала, что им наиболее необходимо в работе, можно с помощью системы анализа использования ресурсов портала сотрудниками и подразделениями. Такая статистика поможет IT-отделу сформировать предложения по реорганизации сервисов портала и требования к информационному наполнению.
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПОРТАЛА
Экономические и организационные эффекты от построения корпоративного портала связаны, в первую очередь, со следующими аспектами:
1. Повышение производительности.
Сотрудники компании ежедневно получают информацию из различных источников, таких как корпоративные информационные системы, периодические печатные издания, внутренние нормативные документы, деловая переписка, электронная почта, техническая документация и ресурсы сети Интернет. Используя корпоративный портал специалисты фирмы могут получать необходимую информацию в предельно сжатые сроки непосредственно со своего рабочего места, независимо от его географического расположения и времени суток. Использование современных технологий позволяет организовать целевую доставку информации и своевременное оповещение ее получателей, обеспечив при этом необходимый уровень конфиденциальности.
2. Улучшение корпоративного взаимодействия.
Портал играет роль центрального информационного ресурса для руководства и сотрудников компании, ее заказчиков, поставщиков, дистрибьюторов, партнеров и акционеров. Оперативный обмен необходимой информацией обеспечивает более тесную связь между всеми группами сотрудников и подразделениями.
3. Управление корпоративными знаниями.
Использование корпоративного портала позволяет в полной мере применить технологию управления знаниями (Knowledge Management), которая во всем мире признана наиболее эффективной формой взаимодействия сотрудников. Любой работник достаточно легко может найти и использовать различные отчеты, сводки, статьи, библиографические справочники, новости, методики, регламенты, аналитические обзоры и исследования вне зависимости от того, где и кем они были созданы. Накопление и сортировка всей этой информации позволяет создать и использовать "базу знаний" конкретной компании, охватывающую большую часть корпоративной информации.
4. Оптимизация процесса управления.
Интеграция корпоративного портала с другими компонентами информационной системы предприятия (финансово-учетные и сбытовые программы, хранилища данных, электронный документооборот и т.п.) открывает новые возможности анализа деловой информации, сегментирования рынка и позиционирования, планирования и прогнозирования, выполнения ряда иных функций. Соответственно, менеджеры компании могут принимать более эффективные решения, учитывающие все нюансы конкретной ситуации.
5. Оптимизация инвестиций в информационные ресурсы.
Портал - это интегрированное приложение, которое можно достаточно быстро внедрить и легко поддерживать, затрачивая при этом сравнительно скромные ресурсы по сравнению с системами со сходными функциями, но построенными на основе других концепций. Все это снижает издержки и повышает отдачу от вложений в информационную систему предприятия. Использование для визуализации информации "тонкого клиента" (обычного Web-браузера) позволяет экономить на обучении персонала и, одновременно, дает возможность не устанавливать клиентские приложения на множестве компьютеров. Сокращение затрат на приобретение и обслуживание клиентского ПО и оборудования - один из основных ресурсов снижения издержек при использовании корпоративного портала. Также важно упомянуть о минимизации затрат на аренду Интернет-канала за счет того, что наиболее значительная часть информации, необходимой для пользователей портала, размещается в корпоративной сети.
6. Единая платформа для ведения электронного бизнеса.
Внедрение корпоративного портала и обеспечение доступа к нему внешних пользователей способствует укреплению деловых связей с заказчиками, партнерами, поставщиками и повышает качество обслуживания заказчиков и партнеров за счет предоставления им дополнительных возможностей и услуг.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
История Интранет-технологий уже насчитывает несколько лет. Скоро их внедрение станет повсеместным. Интранет-ресурсы содержат ценную информацию, которая должна быть доступна для совместного использования сотрудниками всей компании: новости компании, регламенты, руководства, шаблоны документов, базы знаний, документы различных отделов и т.д. Однако до сих пор многие компании практически не используют возможности Интранет, в связи с тем, что:
трудно искать информацию
трудно добавлять и изменять содержание
управление всем сайтом в руках одного человека
доступные документы устаревают.
И все же недостатки постепенно устраняются, и корпоративные сети получают все большее распространение, тем более что выгоды от их использования очевидны и они становятся необходимы для эффективного функционирования бизнеса.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
1. Басина Н. Управление знаниями./ CIO/ №7 от 01.08.2006
2. 10 заповедей Интранет-портала. http://www.ittilan.ru/
3. Ананьин В. Интранет как инструмент корпоративного управления. http://www.dvgu.ru/meteo/PC/1.
4. История корпоративных порталов. http://galleo.ru/articles/
5. Корпоративная сеть Intranet. http://www.corpsite.ru/
6. Корпоративные информационные порталы. www.e-commerce.ru
7. Корпоративные информационные порталы. http://www.iiesystems.ru/
8. Корпоративный информационный портал Individ Company, http://www.individ.ru/themes/
9. Корпоративный информационный портал: практикум управленца. / Connect! Мир Связи / 11.2004
10. Корпоративный портал (Интранет-портал). http://www.corportal.ru/
11. Кузнецов С.Д. Основы современных баз данных. Информационно-аналитические материалы ЦИТ. http://www.citforum.ru/
12. Разработка корпоративного портала. http://www.gelicon.biz/site?
13. Что такое intranet. http://www.intraoffice.ru/
14
- Корпоративные информационные порталы
- Корпоративные информационные сети
- Корпоративные информационные системы
- Корпоративные информационные системы
- Корпоративные информационные системы
- Корпоративные информационные системы
- Корпоративные информационные системы
- Корпоративное управление Японии
- Корпоративно - информационные системы
- Корпоративные войны
- Корпоративные и государственные облигации
- Корпоративные инновации
- Корпоративные интернет сайты
- Корпоративные информационные порталы
