Менеджемент

 1. Менеджмент - это система управления в социально-экономической и социально-технической сфере, направленная на получение определенного результата. 
 
     Развитие рыночной экономики невозможной без конкуренции, свободного предпринимательства, зависимости от своевременных и правильных решений управленца, знания механизмов передвижения капитала и рабочей силы, свободных цен делает важность профессии менеджера чрезвычайной. Управление или менеджмент является важной гранью любой деятельности, без которой невозможно движение процесса. Это особая деятельность, которая имеет свою специфику по выполнению управленческих функций. Как определил еще Анри Файоль, управление или менеджмент основаны на предвидении, планировании, организации, распоряжениях, координации и контроле. Современная специализированная литература рассматривает такие функции менеджера, как умение прогнозировать, определять и достигать цели, планировать и организовывать деятельность, мотивировать персонал, контролировать, учитывать и анализировать результаты с целью дальнейших модернизаций бизнес-процессов. 
 
     Процесс управления (менеджмента) невозможен без временных и ресурсных затрат, которые в силу их ограниченности определяют требования по эффективному распределению и использованию, что в свою очередь обуславливает взаимозависимость и взаимосвязанность функций управления. Поэтому проблемы менеджмента невозможно решить без постановки правильных задач и правильного планирования реализации ресурсов. Примерами такой реализации могут служить коммуникационные процессы, приводящие к принятию управленческих решений, решение производственных и технологических процессов, эффективное вложение в процессы самых различных закупок и многое другое. 
 
     Сегодня развитие рыночной экономики требует прежде всего теоретических обоснований и умения реализовывать их на практике, поэтому менеджмент стал целой наукой, наукой по управлению. Хотя во всем мире процессы формирования менеджмента в область отдельных знаний, формирование науки о менеджменте началось уже достаточно давно. В конце девятнадцатого века менеджмент представлял собой некую общность, в которую входили эмпирические знания, аккумулирующие разнообразные опыты и теоретические сведения по управленческой деятельности. Это стало возможным в результате накопления таковых знаний в результате много летней практики, которую необходимо было обобщить и систематизировать в вид определенного подхода, принципа и метода, способного раскрыть и смоделировать тот или иной аспект деятельности управленца. В разное время менеджмент основными задачами мог ставить совершенно разные – начало двадцатого века задало цель в повышении производительности, конец того же двадцатого столетия стал переломным в смысле гибкости и адаптации к постоянному видоизменению среды. 
 
     Таким образом, менеджмент расширялся и специализировался, появились отдельные отрасли по научному управлению, администрированию, управлению и построению человеческих отношений и так далее. В дальнейшем специализации развивались по процессному, системному, ситуационному подходу, узкая специализация сегодня стала определяющей. 

Понятие кадрового менеджмента.

Термины "менеджмент человеческих ресурсов" и "кадровый менеджмент" возникли в 60-70-е годы нынешнего столетия. В данной управленческой модели человеческие ресурсы рассматриваются как источник неиспользованных резервов и позволяют, что весьма важно, наладить более рациональное планирование, организацию и реализацию решений в общей структуре предприятия. Удовлетворение потребностей сотрудников уже не является конечной целью, а становится результатом личной заинтересованности работающих.

Кадровый  менеджмент во многом развивается одновременно с общемировой цивилизацией. Движение за демократизацию в Европе покончило  с тезисом о том, что создание благоприятного рабочего климата само собой приведет к наилучшим результатам. Производственную организацию стали рассматривать скорее как сплетение интересов различных групп, а Человек был поставлен во главу угла всей системы управления. Широкое распространение получили различные формы участия работников в процессах организации труда (например, кружки качества, рабочие совещания, советы работников на предприятии). Человеческий фактор, а также его умелое использование на производстве становятся стратегическим фактором эффективного функционирования предприятия в современных сложных и нестабильных условиях рынка.

Наиболее  часто под термином "менеджмент человеческих ресурсов" понимают мобилизацию  сотрудников посредством активной работы линейных и функциональных менеджеров. В действительности существует много толкований этого термина, и хотя они различаются по некоторым пунктам, можно выделить три основных:

1) отношение  к фактору труда как источнику  доходов;

2) развитие  инициативы сотрудников за счет создания необходимых условий;

3) интеграция  социальной и кадровой политики  в общую политику предприятия.

Цель  кадрового менеджмента — удовлетворить  потребности организации в квалифицированных  кадрах и эффективно использовать их с учетом возможностей самореализации каждого работника в рамках данной организации. В философии менеджмента человеческих ресурсов сотрудники являются активами предприятия, наиболее ценным капиталом, который необходимо беречь и приумножать. Это предъявляет особые требования к структуре организации и политике предприятия в области организации труда и управления.

В рамках менеджмента человеческих ресурсов кадровая политика из "реагирующей" политики превращается в активную стратегию, которая высшим эшелоном менеджеров интегрируется в общую политику всей организации. За эффективную реализацию кадровой политики отвечают кадровые службы и специальные функциональные менеджеры — управляющие персоналом. Кадровый менеджмент, таким образом, приобретает все более важное значение как фактор повышения конкурентоспособности, долгосрочного развития фирмы, обеспечения эффективности производства.

Суть  двух подходов (прежнего классического  и рождающегося нового) к управлению людьми в условиях профессиональной деятельности можно проследить по приведенной далее таблице. При всей условности последней формулировка новых принципов управления персоналом указывает на стремление теоретиков и практиков концепции человеческих ресурсов подчеркнуть значение кадров в современном управлении и найти более эффективные пути их использования, что изменит всю систему кадровой работы. 

Исходные  положения управления персоналом

Широкое употребление термина "управление человеческими  ресурсами" еще не означает повсеместной практической реализации данной концепции. Сегодня его используют как синоним терминов "управление персоналом" и "кадровый менеджмент", а также для выражения нового взгляда на роль кадровых служб либо для обозначения новой концепции управления. Большинство специалистов формулируют концепцию кадрового менеджмента достаточно широко, подчеркивая различия по критериям оценки эффективности (более полное использование человеческих ресурсов против минимизации затрат); по признаку контроля (самоконтроль против внешнего контроля); по форме организации (органическая, гибкая форма против централизованной бюрократической) и т. п.

Изменения в использовании рабочей силы отразились в переименовании большинством западных компаний кадровых подразделений  в службы человеческих ресурсов. При  значительном различии финансовых и организационных возможностей новых подразделений, как и методологии кадровой работы, прослеживается четкая тенденция к повышению роли аналитических функций кадровых служб, особенно в последние десятилетия. Характерной чертой в организации работы с персоналом в рамках новой концепции является интеграция кадровыми службами всех аспектов управления человеческими ресурсами, всех стадий их жизненного цикла — от найма на работу до пенсионных выплат. 

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ  МЕНЕДЖМЕНТ.

Для успеха экономических реформ, осуществляемых в России, крайне важны изменения в различных сферах управления. Идет смена социально-экономической системы; возникают новые требования к управлению предприятиями, выдвигаемые рыночными отношениями. Переход к эффективному управлению не только необходим, но и возможен.

Российские  предприятия стали больше уделять  внимание организации производства, формированию структур, обеспечивающих четкое разделение работ, контроль выполнения и стимулирование исполнителей по результат  труда.

Управление  современными российскими предприятиями  сталкивается со многими проблемами. Ряд их низ связан с изменениями  в характере отношений между  реальными собственниками предприятий  и управляющими (менеджерами). Вместо одного собственника предприятия получили сразу нескольких. Существенно расширился круг задач, которые требуется решать и за которые нужно отвечать перед новыми собственниками менеджерам предприятий. Эти задачи охватывают не только организацию и управление персоналом, но и включает определение номенклатуры и объемов выпуска продукции с учетом потребностей и возможностей рынка, поиск и привлечение ресурсов (прежде всего, финансовых), обеспечение реализации продукции, проведение своевременных расчетов с поставщиками и потребителями, повышение качества и конкурентоспособности продукции и др.

Вся деятельность предприятия должна быть ориентирована  на достижение целевых показателей (прибыльности, роста продаж и др.)., для чего важно использовать современные  принципы планирования и управления. В частности, это касается эффективного управления запасами. Управления запасами предполагает уменьшение общей суммы затрат на запасы, поиск наиболее экономичных размеров партий, заказываемых материалов, доведения до минимума нахождения каждой единицы материалов на складе.

Одним из путей  выхода российских предприятий из кризиса  является использование достижений теории и практики современного менеджмента, обеспечение рационального сочетания  отечественного и зарубежного опыта  в организации, планировании и управлении производством.  

Сущность, цикл производственного  менеджмента.

Объектом  производственного менеджмента  является производство и производственные системы.

В производственном менеджменте понятие "производства" несколько шире, чем в литературе по организации производства. Под производством понимают целенаправленную деятельность по созданию чего-либо полезного. Производственная система – целенаправленный процесс, превращающий отдельные элементы в полезную продукцию. Для постановки и решения задач в производственном менеджменте используется системный подход, предполагающий рассмотрение различных составляющих производственного менеджмента с целью осмысления их структуры, организации и других особенностей, выявления закономерностей развития и совершенствование методов управления.

Планирование  как составляющая производственного  менеджмента 

Процесс управления связан с планированием, организацией выполнения планов и контролем  конечных результатов. Чем лучше отработаны и взаимосвязаны эти важнейшие функции, тем эффективнее управление.

Планирование  позволяет определять характер, формы  и последовательность будущих действий.

В общих  чертах планирование предполагает: формулировку целей и вероятных стратегий; установление первостепенных задач и определение действий по их решению.

Результатом планирования является система планов – долгосрочных, среднесрочных, оперативных.

Наиболее  сложной проблемой является разработка стратегии. В современном менеджменте вопросы стратегического планирования занимают одно из центральных мест. Это обусловлено тем, что отсутствие четко избранной стратегии таит немало опасностей, ведет к неопределенности и не способствует осознанному участию работников в производственном процессе. Стратегическое планирование – функция менеджеров высшего звена.

В современной  литературе по стратегическому менеджменту  выделяют три уровня стратегического  планирования: суммированная стратегия; стратегические экономические планы; функциональная стратегия.

Перечисленные уровни стратегического планирования образуют так называемую "пирамиду стратегий.

На уровне высшего руководства разрабатывается  общая стратегия, учитывающая возможности  занять определенную позицию на рынке  на ближайшую перспективу. При этом учитываются собственная роль фирмы, осуществляемые виды деятельности, ожидаемый прирост эффекта и рентабельность. С учетом общей стратегии разрабатываются экономические стратегические планы, ориентированные на конкретные структурные подразделения (структурные единицы внутри фирмы, выпускающие продукцию, предназначенную для определенных рынков). В экономических стратегических планах отражается ожидаемая прибыль, доля участия на рынке, ассортимент продукции и его обновление, возможные преимущества пол сравнению с конкурентами.  

Функциональная  стратегия учитывает конкретные функции: продажа, управление запасами, закупки, производство продукции, оптимальное  использование людских и материальных ресурсов и др.

Таким образом, все уровни стратегического планирования взаимосвязаны и направлены на реализацию избранной стратегии.

Важнейшими  фазами стратегического планирования являются: формулирование стратегии; придание стратегии конкретной формы; оценка и контроль.

Для формулирования стратегии необходимо, прежде всего, определить цель деятельности, оценить квалификацию персонала, возможности инвестиций, производственный потенциал и др. факторы, которые могут повлиять на реализацию стратегии. Цели фирмы отражают вполне конкретные показатели: продукция, ее объем и ассортимент; рентабельность и другие.

Важно также провести анализ влияния внешних  факторов на деятельность фирмы.

Большое значение имеет внутрифирменный  анализ производственной и финансовой деятельности. Особенно следует обратить внимание на профессиональные знания и квалификацию персонала, его отношение к работе, текучесть; технологию производства продукции; состояние маркетинга. Внутрифирменный анализ позволит выявить сильные и слабые стороны самой фирмы.

Придание  стратегии формы предполагает ее оформление в виде программ, планов, бюджета.

Оценка  и контроль завершающая фаза стратегического  планирования. На этой стадии выявляются отклонения от намеченных целей, и производится при необходимости корректировка  стратегии. Производственные фирмы могут использовать различные стратегии, что предполагает их определенную структуру (подразделение на участки по видам деятельности).

В современном  менеджменте используют следующие  типовые (видовые) стратегии: контроль над затратами; стратегия дифференциации; фокусирование.

Стратегия контроля над затратами базируется на снижении собственных издержек по сравнению с затратами конкурентов. Эта стратегия направлена на снижение затрат. Осуществляется обязательный контроль затрат, благодаря которому достигается высокая эффективность производства. При более низких затратах фирма стремиться поддерживать высокий уровень прибыли, хотя цены ниже, чем у конкурентов. Кроме того, низкие цены могут быть барьером для появления новых конкурентов.

Стратегия дифференциации связана с определенной целевой установкой: весь рынок или большая его часть. Стратегия направлена на поставку на рынок товаров или услуг, по своим качествам более привлекательных, чем у конкурентов. Дополнительные качества могут включать: имидж; обслуживание клиентов(например, высокий уровень сервисного обслуживания); качество. Дифференциация представляет собой долгосрочную стратегию по достижению уровня прибыли выше среднего по отрасли.

Фокусирование. Основная идея этой стратегии: необходимо концентрировать усилия на том, что лучше получается и не пытаться действовать на всех фронтах.

В центре любой стратегии находится клиент (потребитель). Поэтому стратегия  учитывает цели фирмы с ориентацией  на потребителя, схему распределения  ресурсов; ее разработка требует информации о конкурентах. Потребители могут предпочесть товары или услуги конкретной фирмы по следующим причинам: низкая цена товара или услуги; высокое качество; своевременное получение товара или услуги; отличительные свойства товара или услуги.

Стратегическое  планирование связано с постоянным сбором и анализом информации.

Производственный  менеджмент связан, прежде всего, с  функциональной стратегией. Функциональная стратегия или стратегия производственного  процесса направлена на поддержание  стратегии фирмы путем решения задач, формируемых с учетом потребности клиента. Она связана с распределением и использованием ресурсов, необходимых для осуществления производственного процесса. Именно производственные службы могут сыграть решающую роль в реализации стратегии контроля затрат путем снижения расхода сырья и материалов, затрат труда, накладных расходов и других затрат, формирующих производственную себестоимость продукции.

Вместе  с тем производственная стратегия  строится с учетом общей стратегии фирмы и тесно связана со стратегиями других функциональных подразделений. Производственная стратегия направлена на решение различных аспектов производственной деятельности.

Производственная  стратегия не может быть реализована  без плана рекламы, который разрабатывается вместе с планом сбыта. При этом учитываются результаты исследований рынка и меры, принимаемые конкурентами.

План  рекламных мероприятий включает: планы проведения текущих мероприятий (по рекламным средствам; по времени  проведения отдельных мероприятий); планы участия в выставках и экспозициях; заключительный общий план рекламных мероприятий; отдельные планы проведения специальных рекламных кампаний.

Параллельно с планом рекламных мероприятий  планируются меры по поддержанию  имиджа (престижа) фирмы. Это позволяет сохранить, а затем и повысить уровень сбыта.

После разработки плана рекламы уточняется окончательный план сбыта. Как правило, сбыт планируется по месяцам и  неделям. Годовой план сбыта влияет на план производства. Процесс производства протекает параллельно сбыту.

Следующими  стадиями цикла производственного  менеджмента является определение  условий, организация, исполнение.  

Основы  финансового менеджмента.

Финансовый  менеджмент – это управление финансовыми  ресурсами и отношениями, а также управление движением финансовых ресурсов.

Цели  финансового менеджмента:

Обеспечение выживания фирмы в условиях конкуренции.

Избежание банкротства и крупных финансовых неудач.

Лидерство в борьбе с конкурентами.

Максимизация  прибыли.

Достижение  заданных темпов роста экономического потенциала фирмы.

Увеличение  объемов производства и реализации.

Минимизация расходов.

Обеспечение рентабельной деятельности предприятия.

Все цели можно свести к обеспечению финансового  благополучия фирмы.

Задачи  финансового менеджмента:

Обеспечение предприятия финансовыми ресурсами.

Распределение финансовых ресурсов.

Выбор оптимального соглашения между шансом получения прибыли и риском неудачи.

Принципы  финансового менеджмента:

Принцип платежеспособности реализуется через  управление денежными средствами.

Принцип сбалансированности рисков.

Принцип приспособления к потребностям рынка.

Принцип предельной рентабельности.

Функции финансового менеджмента:

Анализ.

Планирование.

Планирование  инвестиционных проектов и их осуществление.

Определение наиболее оптимальной структуры активов и пассивов баланса.

Принятие  решения по выбору источников финансирования, формирование структуры капитала фирмы.

Бюджетирование.

Формирование  дивидендной политики.

Управление  оборотным капиталом.

Финансовый  механизм включает в себя:

Финансовые  методы.

Планирование.

Прогнозирование.

Кредитование.

Инвестирование.

Налогообложение.

Система расчетов.

Лизинг.

Факторинг.

Трастовые операции.

Финансирование.

Залог.

И т.д.

Финансовые  рычаги.

Это конкретные показатели, параметры, на которые можно воздействовать.

прибыль, доходы.

Амортизационные отчисления.

Финансовые  санкции.

Арендная  плата.

Дивиденды.

Процентные  ставки.

Дисконты.

Инвестиции.

Виды  кредитов.

Правовое, нормативное, информационное обеспечение.

Правовое  обеспечение – это вся законодательная база. Нормативное обеспечение – это отраслевые рекомендации, различные нормы и нормативы. Информационное обеспечение – это информация о состоянии рынка, финансовые документы и отчетность и т.п.  

Коммерческий  менеджмент.

Роль коммерческого менеджера в разных организациях различна. Специалисты, которые работают в коммерческих отделах больших многонациональных корпораций, обычно отвечают каждый за свое направление - продажи, маркетинг, заключение контрактов, проведение переговоров, финансы, договорное право или управление собственностью.

В менее  крупных компаниях (включая частное  предпринимательство) коммерческие менеджеры  имеют дело непосредственно со всеми  вышеперечисленными задачами, вместо того, чтобы руководить отделом, где работает целая команда специалистов. В любой деловой среде коммерческий менеджер должен быть экспертом во всех аспектах стратегического функционирования компании. Конечно же, наличие профессиональной квалификации – фактор, позволяющий менеджеру решать стоящие перед ним задачи с максимальной эффективностью. 
Итак, вы почувствовали в себе способность быть коммерческим менеджером? Одним из главных качеств, характеризующих такого менеджера, является «деловая хватка». Вы можете объективно оценить факторы, влияющие на прибыль компании на любом этапе ее работы, а не только в стоимости конечной продукции?

Умение  сосредоточиться на проблеме прибыли  – хорошая предпосылка для  работы любого, по-настоящему заинтересованного  в деятельности предприятия менеджера. Крепкая деловая хватка, умение анализировать данные, способность оценить долгосрочные проекты, умение руководить людьми – вот только некоторые из навыков, необходимых коммерческому менеджеру. Коммерческий менеджер должен уметь оценить предстоящий проект, перспективность коммерческих контрактов и проанализировать данные о продажах. Ежедневно Вам будут требоваться все новые и новые навыки, поэтому подход к выбору профессии коммерческого менеджера должен быть максимально серьезным.