Менеджмент. 3

МЕНЕДЖМЕНТ

Управление-это такое воздействие субъекта на объект, которое заставляет объект действовать, так как этого хочет субъект.

Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведение других людей.

Менеджмент – управление организации, функционирующий в условиях рыночной экономики.

МЕНЕДЖЕМЕНТ – тип научно-практического управления, т.е. руководство людьми и производством, которое позволяет выполнять поставленные задачи наиболее гуманным, и экономичным (эффективным) путем.

Цели менеджмента  – 

1. Получение прибыли;
2. Повышение эффективности хоз.
3. Удовлетворение потребности рынка.
4. Решение соц. вопросов.

Задачи менеджмента  – 

1. Организация производства  конкурентоспособных товаров.
2. Совершенствования производства процесса.
3. Внедрение новейших технологий.
4. Повышение качества продукции.
5. Снижение затрат на производство.

Предпосылки возникновение  менеджмента – 

1. Становление и развитие капиталистического способа хоз.
2. Становление индустриальной системы производства.
3. Корпоратизация экономики.

Топ менеджеры  – определяют основные направления деятельности предприятия.

МИДЛ менеджер – их основная задача практическая реализация решений, необходимых для осуществления стратегия развития предприятия.

ЭНТРИ менеджер – руководители кончеными исполнителями.

Современные подходы  менеджмента.

В истории менеджмента  принято изучать 4 подхода:

1. С позиции различных научных школ;
2. Процессный;
3. Системный;
4. Ситуационный;

1)

• Школа 1- школа научного управления – он считал, что управление должно иметь свои законы, методы, формулы и принципы, и основывается на измерениях рационализации и систематическом учете.
• Школа 2 – школа административного управления – его главная идея рациональное построение организации как иерархической структуры. Выделил принципы управления:

1. Разделение труда;
2. Полномочие и ответственность;
3. Дисциплина;
4. Единоначалье;
5. Единство управления;
6. Подчиненность личных интересов;
7. Принцип вознаграждение персонала;
8. Централизации;
9. Скалярная цель;
10. Порядок;
11. Справедливость;
12. Стабильность рабочего для персонала;
13. Инициатива;
14. Корпоративный дух. Научная организация труда внутри всей организации.

• Школа 3 – школа человеческих отношений и поведенческие науки. Управление человеческими отношениями.

• Школа 4 – количественных методов. Развитие вычислительной техники и математики. Создание моделей управленческих ситуаций и проведение вариантов, расчетов для оценки конечных результатов.

2)

Процессный подход – смысл подхода заключается в том, что управление рассматривается как процесс, состоящий их набора последовательных функций.

3)

Система – это элементы в связи между нами, при этом подходе к управлению организация рассматривается как система. Системы бывают двух видов: открытые и закрытые.

4)

Ситуационный  подход – различные ситуации требуют различных типов знаний, решений и действий.

 

 

 

Национальные  особенности менеджмента.

Японский менеджмент –  особенности:

1. Групповая организация труда;
2. Научно-технический прогресс;
3. На предприятиях действует система производительности качества, при которой устанавливается виновник брака;
4. Активного использования собственного, а не привлечённого капитала;
5. Активная роль гос. в развитии экономики;
6. Медленное постепенное продвижение по службе;
7. Подготовка и переподготовка кадров;

 

 

Внешняя и внутренняя среда организации.

Организация – это систематизированное  сознательное объединение, действие людей, преследующих достижение определенной цели.

Среда – это совокупность условий, в которых осуществляется деятельность фирмы

Внешняя среда – эко  комплекс факторов, оказывающих влияние  на производственную и финансово-хозяйственную  деятельность организации из вне.

Все факторы внешней среды  можно поделить на 2 группы:

1. Прямого воздействия
2. Косвенного воздействия

Структура организации отражает сложившиеся организации выделения  отдельных подразделений, связи  между этими подразделениями  и объединение подразделений  в единое целое.

Организационная структура  управления – взаимоотношения подразделений  предприятия

Вертикальное разделение труда определяется связями подчинения и необходимость в них возникает при наличии нескольких уровней управления

Горизонтальное обусловливается разделением всей работы на компоненты

Методы проектирования организационных структур.

1. Метод аналогии

 

 

Организация работы предприятия.

Для достижения поставленных целей и выполнения соответствующих  задач менеджер должен создать организационную  структуры (организационную систему  управления) предприятия. В самом  общем смысле этого слова структура  системы  - это совокупность связей и отношений между ее элементами. В свою очередь, организационная  система управления представляет собой  совокупность подразделений и должностей, связанных отношениями и подчинением. При создании структуры управления, менеджер должен в максимально возможной степени учесть специфику деятельности предприятия и особенности предприятия и особенности его взаимодействия с внешней средой.

Процесс создания организационной  структуры управления обычно включает три основных этапа: определение  типа организационной структуры (прямого  подчинения, функциональная, матричная  и др.);

Выделение структурных подразделений (аппарат управления, самостоятельные  подразделения, целевые программы  и др.);

Делегирование и передача на нижестоящие уровни полномочий и  ответственности

 

 

 

Основные функции  управления. Цикл менеджмента.

Управление  организацией – это осуществления взаимосвязанных действий определенного типа по формированию и использованию ресурсов организации для решения стоящих перед ней задач.

Управление  в системе производства продукции – это регулирование процессов вложения и обработки ресурсов производства и реализации продукции.

Схема процесса управления:

1. Получение и обработка информации о состоянии объекта.
2. Определение принципов, хозяйственных ориентиров, целей и задач управления
3. выработка решений
4. выдача команды
5. реализация решений
6. изменение объекта

Функции управления – это относительно самостоятельные участки управленческой деятельности.

Основные  функции управления – это те функции, которые выполняет любой менеджер, не зависимо от уровня управления и сферы деятельности организации.

Планирование  - это функция управления, связанная с определением цели будущей работы организации, а также задач и ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

Организация – это функция управления, связанная с постановкой и группированием задач и выделением ресурсов для их решения.

Мотивация – функция управления, связанная с использованием влияния для побуждения работников к достижении целей деятельности организации.

Контроль – функция управления, связанная с наблюдением за деятельностью работников, обеспечением, сохранением, направления движения организации к поставленной цели и если потребуется внесение необходимых корректив.

Характерной особенностью функции  управления является их взаимное проникновение  друг в друга.

У всех основных функций  есть 2 общие  характеристики: все  они требуют принятие решений/руководство  и для всех необходима коммуникация, т.е. эти две характеристики связывают  все 4 основные функции, обеспечивая  их взаимозависимость, поэтому их называют связующим процессом или функцией.

1. планирование
2. организация
3. мотивация
4. контроль
5. коммуникации – средства, методы и способы получения и передачи информации.
6. принятие решений

 

стратегический менеджмент.

Процесс планирования можно  разложить на 5 этапов:

1. прогнозирование  - попытка заглянуть в будущее, при этом определяются со след моментами: 1. Время 2. Направление 3.велечина
2. выяснение и выбор вариантов развития
3. формулирование целей
4. разработка программ действий и составление графика работ
5. бюджетирование или формирование бюджета

стратегическое планирование - это процесс разработки стратегий  и основных методов их осуществления. Его цель добиться роста прибыли  и бизнеса в целом по средствам  приобретения большего числа потребителей клиентов или покупателей. Состоит он из 8 этапов:

1. миссия
2. цели
3. оценка и  анализ внешней среды
4. оценка и анализ сильных и слабых сторон
5. анализ стратегических альтернатив
6. выбор стратегии
7. реализация стратегии
8. оценка стратегии

В широком понимании миссия рассматривается как утверждение  философии и предназначения, смысла существования предприятия. В узком  понимании миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего и по какой причине существует предприятие. То есть миссия понимается как утверждение, раскрывающая смысл существования предприятия, в котором проявляется отличие данного предприятия от его подобных. Отличительной особенностью является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени.

• Положение о миссии – это выражение видения своего бизнеса, своей организации.

Компоненты положения  о миссии:

1. Описание текущего положения дела на предприятии
2. Описание потребителей, с которыми в настоящее время работает предприятие
3. Описание предлагаемых предприятию продуктов и услуг
4. Описание целей предприятия
5. Описание философии компании
6. Описание общественного имиджа организации

 

• Цель предприятия – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

 

• Оценка и анализ внешней среды.

Основные свойства внешней  среды:

1. Сложность. Характеризуется определением трудозатрат материальных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды. Выделяют 3 уровня сложности: высокий, средний, низкий.
2. Объемность. Определяется числом элементов внешней среды, которые в первую очередь должны учитывать предприятия при разработке и реализации управленческих решений.
3. Подвижность. Определяется скоростью изменения или обновления значений параметров элементов внешней среды.
4. Неопределенность. Характеризуется неполнотой или неточностью информации о текущем и перспективном состоянием элементов внешне среды.
5. Коммуникабельность. Характеризуется уровнем отношений между компанией и внешней средой. Различают три уровня коммуникабельности:

- полное взаимодействие

- преимущественное взаимодействие

- преимущественное противодействие

Виды анализа внешней  среды:

• Анализ фактов. Основой для этого анализа является прошлая фактическая информация.
• Анализ событий и отклонений. Это анализ, проводимый на базе информации ориентированный, как в прошлое, так и в будущее.
• Анализ планируемых показателей. Это анализ, проводимый на базе будущей информации.

На основе анализа внешней  среды строится прогноз делово обстановки, т.е. о ее возможном состоянии  в будущем и об альтернативных путях и сроках ее изменения.

SWOT анализ сильных и слабых сторон.

Проводится опрос среди  компетентных специалистов, которые  формируют список сильных, слабых сторон, а так же существующих возможностей и угроз.

Сильные стороны:

- большая клиентская база

- высокое качество услуг

- хорошая репутация

- компетентность сотрудников  банка

- географический охват  и т.д.

Слабые  стороны:

- низкое качество услуг

- плохой охват территории  обслуживания

- устаревшие технологии  и оборудование

- низкоквалифицированный персонал

Возможности:

- географическое положение

- рост рынка

- выход на международный  уровень

- уверенность в отношении  конкурентов

Угрозы:

- приход новых конкурентов

- спад спроса

- медленный рост рынка

- появление товаров и  услуг заместителей и т.д.

• Анализ стратегических альтернатив

После того как руководство  сопоставит внешние угрозы и возможности  с внутренними силами и слабостями. Оно может определить стратегию, которой будут следовать. Для этого провидится стратегическая сегментация, то есть выделяют стратегические зоны хозяйствования.

Стратегическая зона хозяйствования – отдельный сегмент окружения  ткомпании, на которой она имеет или хочет получить выход.

Параметры выделения стратегических зон хозяйства.

1. Определенная потребность
2. Технологии, по средствам которой эта потребность может быть удовлетворена.
3. Тип клиента
4. География потребностей

 Стратегическая альтернатива:

1. Ограниченный рост – установление целей от достигнутого, как правило, применятся в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией. Организация в целом удовлетворена своим положением является самым легким, удобным и наименее рискованным способом действия.
2. Рост. Стратегия роста осуществляется путем периодического значительного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего периода. Применяется в динамично-развивающихся отраслях с быстро изменяющимися технологиями. Рост может быть внутренним или внешним.
3. Сокращение. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. Ликвидация, отсечение лишнего, сокращение и переориентация, сочетание

Выбор стратегии. На него влияют след факторы:

1. Риск
2. Знание прошлых стратегий
3. Реакция на владельца
4. Время

Шаги по выбору стратегии:

1. Фиксация текущего состояния предприятия
2. Формулирование стратегической цели
3. Конкретизация цели в форме прообраза предприятия, которого хочет достичь менеджер
4. Выбор определенных средств, используя которые менеджер может оказать целенаправленное воздействие на выделяемый им объект управления

Известно несколько моделей  выбора стратегических позиций. Все  они основаны на оценке состояния  стратегической зоны хозяйствования по двум каким-либо параметрам.

Матрица бостонской консалтинговой группы

--------------------------------------------------------------------------------

Звезды – оберегание и  укрепление позиций

Собаки – избавление от СЗХ, если веские причины для их сохранения отсутствуют 

Дойные коровы – жесткий  контроль капиталовложений. Передача избытка выручки под контроль высшего руководства

Дикие кошки – проведение дальнейшего изучения

 

• Реализация стратегии. Работа по реализации стратегии включает в себя:

 

1. Создание организационных возможностей для успешного выполнения стратегий.
2. Управление бюджетом с целью выгодного размещения средств.
3. Определение политики предприятия, обеспечивающий реализацию стратегий.
4. Мотивация работников  для более эффективной работы.
5. Увязывание размеров вознаграждения с достижением намеченных результатов.
6. Создание благоприятной атмосферы внутри предприятия для успешного достижения намеченной цели.
7. Создание внутренних условий, обеспечивающих персонал предприятия возможность ежедневно эффективно исполнение своих стратегических ролей
8. Использование передового опыта для постоянного улучшения работы.
9. Обеспечение внутреннего руководства, необходимого для продвижения по пути реализации стратегии и контроля за тем, как стратеги должна быть выполнена.

 

 

• Оценка стратегии

 

1. Необходимо удостоверится, что текущие цели предприятия и его задачи точно соответствуют общим желаниям руководства предприятия и его стратегии в целом
2. Необходимо описать продукт , выпускаемый предприятием и дать ему оценку соответствия текущему моменту
3. Менеджер должен точно определить сегменты своих потребителей, а также взять в расчет все потенциальные сегменты рынка, на котором работает предприятие
4. Следует построить профиль потребителей, который специфически определяет нужды, выгоды и покупательские критерии потребителей продукции данного предприятия.
5. Необходимо правильно определить СЕБ и дать им верную оценку

СЕБ – дочерняя компания, подразделение компании или даже самостоятельная продуктовая линейка достаточно крупные, чтобы иметь собственные стратегии

6. Менеджер должен учесть все силы индустрии, которые воздействуют на стратегические единицы бизнеса данного предприятия.
7. Пункты дифференциации должны являться устойчивыми и отчетливыми в глазах потребителей данного предприятия
8. Стратегические выводы для каждой СЕБ должны совпадать с целями и возможностями данного предприятия
9. Выполнение конкретной стратегии и конкретных тактических ходов должно соответствовать ресурсам данного предприятия и успешно осуществляться на каждом этапе.

Тактическое и текущее  планирование