Менеджеры: типы, задачи, роли, качества

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ОРЕНБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра менеджмента 
 
 
 

РЕФЕРАТ 

Менеджеры: типы, задачи, роли, качества 

ГОУ ОГУ 2004.65.8007.28 Р 
 
 
 

                                             Руководитель работы

________________Дрындин В.Л.

"_____"_________________2010 г

                                             Исполнитель

                                             студент гр.07 МА

                     _________________Шумеев А.А.

                                  "_____"________________2010 г.  

2010

Содержание: 

Введение……………………………………………………………………………..3

1 Понятие и основные требования к современному менеджеру............................4

2 Основные типы руководителей………………………………………………..…5

3 Функции менеджера и его роли ……………………………….………………..10

4 Качества руководителя…………………………………………………………..11

Заключение…………………………………………………………………….........13

Список использованной литературы………………………………………......….15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение 

      Специфика хозяйственных, в частности производственных, процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда менеджеров и состав требований, предъявляемых к ним. Труд менеджера носит высоко творческий характер, требует наличия разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умение концентрироваться в определенные моменты времени на ограниченных проблемах. Обязательным условием эффективной работы менеджера является знание и умение использовать современные информационные технологии в управлении предприятиями. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера:

      • знания в области теории и умения в сфере практики управления;

     • способность к коммуникациям и умение работать с людьми;

     • компетентность в области специализации предприятия [4].

      Целью данной работы является изучение менеджеров. Для ее выполнения необходимо выполнить следующие задачи:

      - рассмотреть понятия и основные требования к современному менеджеру;

      - выделить основные типы руководителей и их качества;

      - рассмотреть функции и роли менеджера. 
 
 
 
 
 
 

      1 Понятие и основные  требования к современному  менеджеру 

    Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.

    Термин  «менеджер» имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:

    — организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

    — руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлении, отделений, отделов);

    — руководителю но отношению к подчиненным;

    — администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и другое [1].

Менеджер  должен соответствовать следующим  требованиям:

− наличие  общих знаний в области управления предприятием;

− компетентность в вопросах технологии производства;

    − владение навыками администрирования, предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке, быть инициативным и уметь рационально перераспределять ресурсы предприятия для получения выгоды;

    − умение  своевременно  и  самостоятельно принимать  обоснованные и компетентные решения и нести за них ответственность;

      − наличие практического опыта  и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках, на которых работает предприятие;

− умение анализировать действия конкурентов;

      − умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования.

      Вместе  с тем важнейшим требованием  к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми.

К этому  требованию относятся:

− способность  к подбору и расстановке кадров;

− умение мобилизовать коллектив на решение поставленных задач;

      − способность и умение поддержать дисциплину и отстаивать интересы дела;

− планировать  работу аппарата управления, личную деятельность;

     − предъявлять к себе и подчиненным  высокие требования, конкретно подходить к решению оперативных вопросов;

     − четко разграничивать функции и  обязанности между подчиненными, воспитывать у них ответственность за порученное дело;

      − знание в совершенстве своих подчиненных, их способностей и возможностей выполнения поручаемой им работы;

      − знание условий, связывающих предприятие  и работников, защита интересов тех и других на справедливой основе;

     − устранение с предприятия неспособных  работников, с целью удержания  единства и эффективности работы предприятия [2]. 

      2 Основные типы  руководителя 

      Существует  множество оснований, по которым  можно классифицировать руководителей:

     I. В зависимости от уровня управленческой иерархии можно выделить руководителей высшего, среднего и низового звена. Они отличаются друг от друга набором и удельным весом основных функций, диапазоном и формой контактов, объемом полномочий и возможностей.

     К высшим руководителям, управляющим бизнесом, относятся члены совета директоров, президенты, вице-президенты и некоторые другие категории менеджеров. Их работа носит общий характер, а поэтому обычно не получает конкретного предметного воплощения. Высшие руководители организации определяют свою миссию, цели и политику, ценности и стандарты деятельности, структуру и систему управления, главные показатели, словом, осуществляют так называемый нормативный менеджмент. Кроме того, они представительствуют и ведут переговоры с государственными органами и главными контрагентами.

     Руководители  среднего звена (основных подразделений) назначаются и освобождаются от должности первым лицом или его заместителями и несут перед ними ответственность за выполнение полученных заданий и сохранность имущества. Их работа в большей степени определяется особенностями подразделения, чем общефирменными задачами. Через подчиненных руководителей низового уровня они управляют текущей работой подразделения: устанавливают задания исполнителям, осуществляют контроль, проводят мероприятия по совершенствованию организации, технологии и условий труда, обеспечивают соблюдение организационной, технологической, трудовой дисциплины, санитарных норм. Они решают кадровые вопросы (частично самостоятельно, частично выходя с предложениями к руководству организации), поощряют и наказывают подчиненных.

     На  руководителей низового звена (начальников  отделов, секторов, цехов, участков, менеджерами-контролерами или операционными руководителями) ложится вся тяжесть повседневного управления персоналом. Эти лица одновременно и руководители, и исполнители. Большинство руководителей принадлежат к такому уровню (и начинают здесь свою карьеру). Их деятельность характеризуется частой сменой небольших по масштабам задач (мастера, например, половину своего рабочего времени тратят на общение с рабочими; принятие решения занимает у них в среднем не более минуты, а срок его действия не превышает обычно двух недель). Как считал крупнейший специалист в области менеджмента П. Друкер доля низовых менеджеров составляет 60-75% (мастера, бригадиры, старшие сестры); среднего звена - 20-30 %; высшего звена - 2-5 % [3].

      II. По своей ориентированности на определенный характер действий руководители делятся на пассивных и активных.

      Пассивные руководители (руководители исполнительского типа) боятся риска, несамостоятельны, нерешительны, действуют по шаблону. Их основная цель состоит в сохранении любой ценой своих позиций в организации. В зависимости от того, как это делается, выделяют несколько разновидностей пассивных руководителей. В целом пассивные руководители, ставящие на первое место собственные интересы, безразличны к нуждам организации и подчиненных и являются ориентированными на себя.

     Активные  руководители (руководители инициативного типа) стремятся к расширению сферы своего влияния как ради получения еще большей личной власти, так и ради достижения общего блага.

     III. В зависимости от предпочтения того или иного способа взаимодействия с исполнителями выделяют руководителей, ориентированных на производство, и руководителей, ориентированных на подчиненных.

       Руководители первого типа решают свои задачи с помощью организационно-административных мер. Они создают необходимые условия труда, четко распределяют задания, строго контролируют их выполнение и прочее, но игнорируют подчиненных как личностей.

     Руководители  второго типа делают упор на создание сплоченного коллектива, создание в  нем благоприятного морально-психологического климата, творческой атмосферы, практически не уделяя внимания организационной стороне дела, поддержанию дисциплины и т. п.

     Наиболее  обстоятельно этот подход отражен в  модели, которую предложили английские ученые Р. Блейк и Дж. Моутон. При ее построении они исходили из того, что в «чистом» виде каждый тип ориентации встречается как крайний случай. В основном же имеют место их комбинации, которые авторы отразили в таблице, получившей название управленческой решетки (таблица 1).

     Таблица 1- Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон

Отношение к работе

                                                     Отношение к людям 

    В соответствии с приведённой матрицей можно выделить следующие типы руководителей:

      1). Пессимист (1,1). Его девиз: «Не вмешиваться в ход событий». Случайные люди назначенные кем-то.

      2). Манипулятор (5,5). Менеджера этого типа удовлетворяет средняя производительность. Девиз «Не хватать звёзд с неба». Манипулирует людьми в своих целях.

      3). Диктатор (9,1). Стиль управления полностью ориентирован на производство, уделяющий мало внимания потребностям людей. Это жёсткий курс администратора. Работа с таким руководителем не приносит удовлетворения. Творческая энергия подчинённых скована, каждый пытается уйти из подчинения.

      4). Демократ (1,9). Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Принцип:  «Надо быть всегда самим собой». Подчиненным обстановка нравится, но польза делу от этого небольшая, весь пыл уходит в дебаты.

      5). Организатор (9,9). Самый продуктивный тип руководителя, учитывающий нужды производства и потребности людей. Важная характеристика – устремлённость к инновациям, нацеленность на развитие организации. Предприятие при таком менеджере процветает, к сожалению встречается в реальной жизни весьма редко.

     IV. Классификация, в основу которой положены психологические качества руководителей, предложена Д. Кэйрси. Выделенным в ней типам он присвоил имена героев древнегреческого эпоса.

     «Этиметей» (брат Прометея, отличавшийся недалеким умом) пытается учесть все детали, надежен, склонен к бюрократизму и формализму, стремится к стабильности, консервативен, придерживается традиций, не любит риска.

     «Дионис» гибок, мгновенно реагирует на ситуацию, успешно действует в условиях риска и опасности. В то же время не способен выполнять рутинную работу, подчиняться регламентам, составлять и последовательно реализовывать планы.

     «Прометей» стремится к разработке и осуществлению глобальных стратегий, ориентирован на результат, чрезвычайно погружен в работу, не расслабляется и требует того же от подчиненных, не любит общаться с малоинтересными людьми.

     «Аполлон» предпочитает неформальные отношения, стремится решать не только организационные, но и личные проблемы подчиненных, великодушен и дружелюбен [5]. 

     3 Функции менеджера и его роли 

Основными функциями менеджера являются:

      1.  Проектирование и установление взаимодействия между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.

      2.  Разработка стратегии поведения  организации в изменяющемся окружении.

      3.  Обеспечение служения организации  интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию.

      4.  Обеспечение информационных связей с внешним окружением организации.

      5.  Официальное представление организации  во внешнем мире.

      6.  Обязанность нести формальную  ответственность за деятельность организации.

  Можно выделить следующие роли менеджеров:

      1). Менеджер-дипломат. Среди навыков и умений менеджера — способность ведения переговоров выступает как значимое свойство. Сейчас менеджеры высшего звена тратят большую часть своего времени на установление контактов.

      2). Менеджер - инноватор. Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.

      3). Менеджер-управляющий. От него, в частности, требуется:

      — наличие общих знаний в области управления предприятием;

      — компетентность в вопросе технологии производства в той отрасли производства, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

      — владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

      — принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении [1]. 

     4 Качества руководителя 

     Некоторые исследователи называют более 200 необходимых  руководителю качеств. Эти качества большинство специалистов разделяет на три группы: профессиональные, личностные и деловые.

     К профессиональным относят те, которые характеризуют любого грамотного специалиста. Обладание ими является лишь предпосылкой успешного выполнения служебных обязанностей.

   Такими  качествами являются:

• высокий уровень образования, производственного опыта, компетентности 
  в соответствующей сфере деятельности и смежных с ней;
• широта взглядов, эрудиция;
• стремление к постоянному самосовершенствованию, критическому восприятию и переосмыслению окружающей действительности;
• поиск новых форм и методов работы, помощь окружающим в овладении ими, 
  их обучение;

            • умение рационально использовать время, планировать свою работу.

     Личностные  качества руководителя также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Здесь можно упомянуть:

• высокие моральные стандарты;
• физическое и психологическое здоровье;
• внутренняя и внешняя культура;
• честность;
• справедливость, отзывчивость, заботливость, доброжелательность к людям;
• оптимизм, уверенность в себе.

     Но  обладание ими - тоже всего лишь предпосылка  успешного руководства, ибо руководителем делают человека не профессиональные или личностные, а деловые качества, к которым необходимо отнести:

      - умение организовать деятельность подчиненных, обеспечить ее всем необходимым, ставить и распределять задания, координировать и контролировать их выполнение, требовательность;

      - доминантность, честолюбие, высокий уровень притязаний, стремление к независимости, власти, лидерству в любых обстоятельствах, а порой и любой ценой, смелость, решительность, напористость, воля, бескомпромиссность;

      -контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, убедить в правильности своей точки зрения (специалисты полагают, что 80 процентов знаний менеджера должны составлять знания о человеке);

      -инициативность, оперативность в решении проблем, способность сконцентрироваться на главном;

      -умение управлять собой, своим поведением, отношениями с окружающими;

      -стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск и увлекать за собой подчиненных.

     Требования  к руководителям в отношении этих качеств на различных уровнях управления неодинаковы [5]. 
 
 
 
 

Заключение 

      Труд  менеджера носит высоко творческий характер, требует наличия разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умение концентрироваться в определенные моменты времени на ограниченных проблемах. Обязательным условием эффективной работы менеджера является знание и умение использовать современные информационные технологии в управлении предприятиями.

    Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.

      Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. К этому требованию относятся:

− способность  к подбору и расстановке кадров;

− умение мобилизовать коллектив на решение  поставленных задач;

      − способность и умение поддержать дисциплину и отстаивать интересы дела;

− планировать  работу аппарата управления, личную деятельность и др.

      Существует  множество оснований, по которым  можно классифицировать руководителей. В зависимости от уровня управленческой иерархии можно выделить руководителей высшего, среднего и низового звена. Они отличаются друг от друга набором и удельным весом основных функций, диапазоном и формой контактов, объемом полномочий и возможностей. В зависимости от предпочтения того или иного способа взаимодействия с исполнителями выделяют руководителей, ориентированных на производство, и руководителей, ориентированных на подчиненных. По своей ориентированности на определенный характер действий руководители делятся на пассивных и активных и т.д.

Основными функциями менеджера являются:

      1.  Проектирование и установление  взаимодействия между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации.

      2.  Разработка стратегии поведения  организации в изменяющемся окружении.

      3.  Обеспечение служения организации  интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию.

      4.  Обеспечение информационных связей с внешним окружением организации.

      5.  Официальное представление организации  во внешнем мире.

      6.  Обязанность нести формальную  ответственность за деятельность организации.

     К профессиональным качествам относят те, которые характеризуют любого грамотного специалиста. Обладание ими является лишь предпосылкой успешного выполнения служебных обязанностей. Личностные качества руководителя также мало чем должны отличаться от качеств других работников, желающих, чтобы их уважали и с ними считались. Но обладание ими - тоже всего лишь предпосылка успешного руководства, ибо руководителем делают человека не профессиональные или личностные, а деловые качества.

     В данной курсовой работе были выполнены  следующие задачи:

      - рассмотрены понятия и основные требования к современному менеджеру;

      - выделены основные типы руководителей  и их качества;

      - рассмотрены функции и роли менеджера. 
 
 
 
 

      Список  использованной литературы 

      1 Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам / Сост. Руденко В. И. Изд. 4-е. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 192 с.

      2 Красильников В.И., Хавин Д.В.Основы  менеджмента: Учебное пособие.  – Н.Новгород: Нижегород. гос.  архит.- строит. ун-т, 2005. – 186 с. ISBN 5-87941-258-Х.

      3  Мескон М., Альберт М., Хедоури  Ф. Основы менеджмента. Перевод  с английского, Общая редакция  и вступительная статья доктора  экономических наук Л.И.Евенко  – М.: Издательское «Дело», 1997.- 492с.

      4 Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие. — 2-е изд. —

М.: ИНФРА-М, 2002. — 544 с. — (Серия «Высшее образование»). ISBN 5-16-001236-2.

      5 Менеджмент: учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с. ISBN 5-482-00517-8.