Модели социальных технологий

Сибирский Университет Потребительской Кооперации

Забайкальский Институт Предпринимательства

Кафедра Социально-культурного сервиса и туризма 

Курсовая  работа

На тему: «Модели социальных технологий» 

   По дисциплине: 
 

Выполнил:

Проверил: доцент, к.г.н.,

Ковалева  Н.М. 
 
 
 
 
 

Чита 2010

     Оглавление

Введение…………………………………………………………….....4 

Глава 1.Технология управления ……………………………………………..5

1. Краткая история развития управления …………………….5
2. Сущность управления…………………………………………6
3. Процесс управления……………………………………………6

Глава 2 .Модели социальных технологий…………………………………...8

2.1 Социальное  предвидение ……………………………………….8

2.1.1 Сущность  социального предвидения………………………..9

2.1.2 Методы истребования  к процессу социального предвидения………………………………………………………….11

2.2 Социальное  прогнозирование…………………………………12

2.2.1 Сущность  социального прогнозирования ………………...13

2.2.2 Модели социального  прогнозирования ……………………14

2.3 Социальное  проектирование ………………………………….16

2.3.1 Сущность  социального проектирования ………………….16

2.3.2 Методология  социального проектирования ……………...17

2.3.3 Методы и  этапы проектирования ………………………….17

2.3.4 Виды социального  проектирования ……………………….19

2.4 Социальное  планирование …………………………………….20

2.4.1 Сущность  социального планирования …………………….21

2.4.2 Уровни социального  планирования ……………………….21

2.4.3 Формы социального  планирования………………………22

2.4.4 Методы социального  планирования ……………………..23 

Глава 3 .Модели социальных технологий в туристской

 деятельности……………………………………………………….25

3.1 Понятие туризма  ………………………………………………25

3.2 Проектирование  организационных технологий …………..25

3.3 Современные  модели социальных технологий…………….26 

Вывод …………………………………………………………….….27

Список литературы…………………………………………….…..28 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

      Долгое  время вопросы управления разрабатывались  другими научными дисциплинами. И  только когда социальные проблемы стали  чрезвычайно острыми, объективно потребовалось  подключение социологами к подготовке управленческих решений. Именно это  и вызвано к жизни многочисленные эксперименты, новые формы организации  и управления, учитывающие социальные факторы, ценностные ориентации и установки, симпатии и антипатии, возможность  наиболее оптимально организовать жизнь  людей. Приход социологии в науку  управления знаменовал собой поиск  глубинных ресурсов. Современная  политическая и общественная реальность требует новых форм и методов  управления, что в первую очередь  связано с избавлением от изживших себя методов руководства. Старым багажом, старыми представлениями здесь  не обойтись. Новые формы работы апробируются на практике и только в этом случае могут претендовать на право существование. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1 .Технология управления

1. Сущность управления

     Управление – это сложный социально-экономический процесс. Он в широком смысле  обозначает, воздействие на процесс, объект, систему для сохранения  их устойчивости или перевода из одного состояния в другое. В соответствии  с заданными целями. Его цель – получить наибольшие результаты в хозяйственной деятельности при наименьших затратах живого и общественного труда.

     К основным факторам, на основе которых  формируются условия для эффективного управления экономическими и социальными  процессами, относятся тип собственности, форма государственного устройства, а также зрелость рыночных отношений.

     Одной из важнейших проблем управления является – умение видеть перспективу, не теряться в сиюминутных заботах, не упускать ориентиров. Это особенно важно, потому что нередко все  силы уходят на то, чтобы провести одно мероприятие, затем другое, третье, и невольно исчезает из виду главное  во имя чего затрачивается энергия, время. Работа на перспективу предполагает возможные потери в пути, но она  окупается тем, что воплощается  в жизнь центральная, ведущая  идея.

2. Процесс управления

     Процесс управления – это функционирование принятой организационной структуры, которая отражает ход выполнения функций управления и характеризует ее динамику.

      Этот  процесс имеет свое особенное  содержание, обусловленное его сущностью; свои стадии и внутренние этапы осуществления, предлагающие определенную последовательность действий.

      Содержание  процесса управления проявляется в  деятельности руководителя и подчиненных  ему работников. Она включает распоряжение руководителя и выполнение их исполнителями. Составляющими элементами деятельности звена управления являются управленческие работы и операции, формируемые в конкретных управленческих процедурах.

      Процесс управления распределяется по ступеням, воздействуя не только на отдельные  части управляемой системы, но и  обеспечивая взаимодействие звеньев  управления. Это определяет содержание процесса управления и условие его  осуществления.

      Выделяют  методологическое содержание процесса управления. Методологическое содержание процесса  обусловлено характером основных стадий и обязательных этапов процессов управления, определяющих его структуру. Основными стадиями являются: предвидение, прогнозирование, проектирование, планирование. Каждая стадия включает несколько этапов.

      С учетом многообразия и сложности  такого явления, как управление, в  современной научной литературе существует несколько вариантов  его анализа:

      анализ  академика Афанасьева который предложил  рассматривать функции управления как: выработка и принятие решения, планирование, организация, регулирование, учет и контроль, - которые образуют управленческий цикл.

      Но  мне бы хотелось в своей курсовой работе рассмотреть технологию управления по иной схеме. По последовательно развертывающимся стадиям таких как: предвидение, прогнозирование, проектирование, планирование. 
 
 
 

Глава 2. Модели социальных технологий

      Модели  социальных технологий – это способы осуществления функций управления, обеспечивающие достижения поставленных целей. С их помощью орган управления воздействует на отдельных работников и предприятие в целом. Значение моделей социальных технологий определяет их направленность на достижение целей в наиболее короткие сроки при рациональном использовании ресурсов.

      Модели  социальных технологий управления классифицируются по различным признакам: а) предвидение; б) прогнозирование; в) проектирование; г) планирование.

2.1 Социальное предвидение

      Вообще  предвидение как одна из важнейших  форм опережающего отражения действительности была присуща человеку на всех этапах его формирования и становления. Однако оно развивалось в формах которые отражают донаучный опыт и методы предугадывания будущего которые  существуют и поныне ( ясновидение, прорицание, пророчество, и так далее).

      Элементы  науки о будущем – футурологии – получили свое развитие еще в древнем мире. По мере обогащения знания все чаще предсказывались события или явления, которые неминуемо состоятся.

      В полном объеме научные основы предвидения  сложились только в XX веке. Исследование проблем будущего развивалось по нескольким направлениям:

1. 60-е  годы – преобладание  разного  рода технологической теории, сводившие  социальный прогресс общества  только к росту уровня технико-экономического  развития.

2. Направление  связанное с доказательством  необходимости «конвергенции» капитализма  с социализмом.

70-е  годы – на передний план  выдвинулось течение которое  выступало с концепцией неизбежности  «глобальной катастрофы».

      Участники этих исследований разделились на две  группы:

одни  из них развивают идеи социального  негелизма, другие пытаются доказать возможность избежать катастрофы с помощью «оптимизации» развития человечества.

2.1.1 Сущность социального  предвидения

      В современной научной литературе научное предвидение обычно подразделяется на:

  Таблица 2.1 – предвидение

Предвидение в научной в научной литературе трактуется в двух смыслах:

1. как предсказание тех или иных событий.
2. как предпочтительное о событиях и явлениях.

Предвидение имеет несколько форм конкретизации: 

Формы конкретизации предвидения 

Таблица – 2.2 – формы предвидения.

      Особо следует отметить, что важнейшая  функция научного предвидения состоит  в том, чтобы дать информацию о  степени неопределенности различных  параметров, влияющих на результаты управления. В этой связи имеет смысл остановиться на классификации неопределенностей.

      Неопределенность  – это неполное и неточное представление  о значениях различных параметров в будущем, которые порождаются  различными причинами. Если классифицировать неопределенности в зависимости  от причин, по которым они возникают, то можно выделить два их основных вида:

Таблица – 2.3  - Виды неопределенностей

      Все это относится к ограничениям, которые накладываются на достоверность  и эффективность предвидения, но в то же время подчеркивает факт, что номезнакие о незнании служат более эффективному основанию при применении управленческих решений. 

   В процессе социального предвидения  осуществляется анализ ( то есть описание) как того, что уже имеется в  реальности, так и того что скрывается в общественных явлениях и событиях. На этом этапе от исследователя требуется  не только описание очевидных фактов, но и внимательный анализ того, что  дезорганизует развитие событий, деформирует  их, или, наоборот, повышает активность тех социальных сил, которые еще  незнакомы по своему воздействию, но их влияние имеет устойчивую тенденцию  к росту.

   Диагноз, как метод предвидения требует, во-первых выявления главной тенденции, определяя перспективы развития социального процесса, установление тех генеральных направлений которые и будут характеризовать состояние общества, его отдельных сфер и направлений. Процесс предвидения не должен отвлекаться «на мелочи», на детали, в его основе лежит не простое накопление известных переменных, а учет тех индикаторов, которые характеризуют назревание качественных переменных.

   Социальное  предвидение должно базироваться на оптимальном сочетании рационального  и императивного, чувственного, в  котором рацио играет ведущую роль, по крайней мере являясь ограничителем буйных фантазий, опирающихся на домыслы.

   Ни  один из выводов социального предвидения  не должен быть абсолютизирован, противопоставлен другому, или наоборот, согласован с  другим за счет потери определенных качественных характеристик. Предвидение должно базироваться на максимально полной информации, как прямо, так и косвенно касающейся будущего явления или  процесса.

   Таким образом, можно сделать вывод, что  социальное предвидение предотвращает  собой форму опережающего отражения  действительности, направленную на определение  общих явлений, относящихся к  будущему или неизвестных в данный момент, но поддающиеся выявлению  и использованию в теории и  практике управления. Методы социального  предвидения находятся еще в поиске, в процессе творческой разработки и проверки времени, что, несомненно обогащает арсенал этой стадии управления.

2.2 Социальное прогнозирование

   Как отмечалось выше, социальное прогнозирование  долгое время не рассматривалось, как  самостоятельный этап социального  управления. Потребовалось большое  количество времени, чтобы понять сущностные характеристики прогнозированные вообще, и социального прогнозирования  в частности. Вообще изначально прогнозирование  рассматривалось, как один из уровней  предвидения. Но сейчас есть, другая точка  зрения исходящая из того, что если предвидение ограничивается утверждениями, что событие наступит обязательно, то прогнозирование представляет будущее  в вариантах. Иначе говоря, прогнозирование  один из видов предвидения, а следующий  этап процесса управления.

2.2.1 Сущность социального  прогнозирования

   Прогнозирование пожалуй, как никакая другая стадия, не сопровождалась такими зигзагами  в своем становлении за последнюю  четверть века – от полного непризнания  до чрезмерных упований на его могущество.

   В научной литературе существует несколько  подходов к объяснению сущности прогнозирования:

1. Точка  зрения Бестужева-Лады который  исходит из того, что прогнозирование  не предусматривает решений проблем  будущего. Его задача: содействовать  научному обоснованию планов  и прогнозов развития.  Прогнозирование  характеризует возможный набор  необходимых путей и средств  претворения в жизнь намеченной  программы действий. Таким образом  автор делает вывод что, прогнозирование  следует иметь в виду вероятностное  утверждение о будущем с относительно  высокой степенью достоверности. Его отличие от предвидения заключается в том, что прогнозирование исходит из многозначности развития.

2. Точка  зрения Шустера который, считает, что прогнозирование имеет конкретный характер и обязательно связан с «календарем».

3. Шмидт  и Смит заявляет, что под прогнозированием  обычно понимают количественное  предсказание.

   Некоторые авторы не особенно затрудняют себя с  определением сущности прогнозирования  в том плане, что не отделяют его  от предвидения:

   Итак, социальное предвидение – это  определение вариантов развития и выбор наиболее применимого, оптимального, исходя из ресурсов, времени и социальных сил, способных обеспечить их реализацию. Социальное прогнозирование – это  работа с альтернативами, глубокий анаиз степени вероятности и многовариантность возможных решений. Цель прогнозирования: на основе анализа состояния и поведение системы в прошлом и изучение возможных тенденций изменение факторов, влияющих на рассматриваемую систему, правильно определить вероятностные количественные и качественные параметры ее развития в перспективе, раскрыть варианты ситуации, в которой окажется система. Качественное отличие вариантного прогнозирования от конкретного плана заключается в том, что прогноз дает индюргацию для обоснования решения и выбора методов планирования. Он указывает на возможность того или иного пути развития в будущем. 
 
 
 

2.2.2 Модели социального  прогнозирования 

Таблица – 2.4 – модели прогнозирования. 

Наряду  с положительными сторонами метода экспертных оценок (колонка 3):

1. Он громоздок, так как много времени уходит на каждый цикл получения ответов эксперта.
2. Качество оценки прямо зависит от квалификации экспертов.

   Все модели и методы прогнозирования  имеют вероятный характер видоизменяющиеся в зависимости от длительности периода  прогнозирования.  Использование  модели повышает эффективность прогнозирования, позволяет рассмотреть возможность  вариантов и выбрать наиболее приемлемый. Однако в моделировании  есть и отрицательные стороны, обусловленные  недостаточной точностью и экономичностью моделей при прогнозировании, особенно на длительный период.

         Решение такой непростой задачи, как прогнозирование новых направлений,  необходимое для определения  перспективы, тенденций, требует  более современных получения  экспертных оценок. Таким образом,  социальное прогнозирование базируется  на различных методах излучение  объективных закономерностей научно-технического  и социального прогресса, а  также на моделирование, вариантов  их будущего развития с целью  формирования, обоснования и оптимизации  перспективных решений.

      Отличие вариантного прогноза от конкретного  плана заключается в том, что  прогнозирование дает информацию для  обоснования решения и выбора методов планирования. Проектирование охватывает практически все сферы  жизни и деятельности человека и  общества. 

2.3.1. Сущность социального  проектирования

      Проектирование – одна из форм опережающего отражения действительности. Проектирование в конкретной форме выражает прогностическую функцию управления, когда речь идет о будущей материальной или идеальной реальности. Его целью является реализация, преобразование свойств и черт проектируемому объекту.

      Проектирование  применяется при подготовке социальных планов и программ. Проектирование, будучи одной из форм выработки и  применения решения выступает, как  важнейший элемент цикла управления. Однако социальное проектирование в  отличии от планирования в меньшей  степени обуславливает, другие функции  управления, исходя из имеющихся материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

      Итак, социальное проектирование – это специфическая деятельность, связанная с научно обоснованным определением вариантов развития социальных процессов и явлений и с целенаправленным коренным изменением конкретных социальных институтов.

2.3.2 Методология социального  проектирования

      Проектировать – это значит перебирать варианты и схемы будущего действия. При  всем их разнообразии есть ряд общих  требований, необходимых для подготовки, разработки и реализации проекта.

      Организация, где решается вопрос о проектировании, обеспечивает выработку идей таким  образом. чтобы к проектированию было привлечено как можно больше людей творческих, профессионально  подготовленных. 

      Субъективные  условия проектирования зависят  от личности проектанта, от его умения, заинтересованности в осуществлении  намеченных целей. В соответствии с  этим объекты проектирования классифицируются по разным основаниям:

      одной из классификаций объекта социального  проектирования выступают проекты  по совершенствованию основных функций  в области экономики, социально-политической и духовной жизни. Вместе с тем  социальное проектирование в целом  обслуживает не отдельные, а все  стороны деятельности человека.

2.3.3. Методы и этапы  проектирования

      Проектирование  – это ответственный этап, требующий  знания законов общественного развития. К методам проектирования прежде всего относятся:

1. Матрицы идей, когда на основе нескольких независимых переменных составляются различные варианты решений. Разработка проекта зависит от сложности первоочередности поставленных задач, от сроков, в пределах которых требуется осуществить замысел, а также от материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
2. Вживание в роль, который помогает получить более мощное представление о том, что нужно сделать в процессе проектирования. Это не просто попытка заглянуть в будущее, а стремление глубже понять, как будет реализовываться проект.

      При подготовке проекта нередко возникает  необходимость принять новое  решение. В связи с этим встает вопрос: как улучшить положение, найти  более рациональный способ управления? В этом случае наиболее приемлемо:

3. Ассоциация – это решение социальной проблемы в другой сфере общественной жизни, по которому легче прийти к цели. Своеобразный вариант ассоциации в проектировании – это приспособление. Приспособление – это оправдавший себя в иной ситуации опыт решения проблем применяется к интересующему объекту. Метод ассоциации связан и с устранением прежних принципов функционирования объектов, и с заменами их новыми исходными положениями. Этот прием называют полной реорганизацией. Метод ассоциации предусматривает сочетание приемов приспособления. Модификацией и полной реорганизацией.
4. Метод мозгового штурма. Применяется тогда, когда мобилизуется весь имеющийся интеллектуальный потенциал: то есть обеспечивается своеобразный конкурс идей, способных значительно продвинуть поиск оптимального решения проблем того или иного проекта.
5. Метод синектики, согласно которому несколько предложенных идей рассматриваются отдельно друг от друга, а потом между ними устанавливается определенная взаимосвязь и взаимозависимость.

     Разработка  социального проекта нередко  начинается в условиях известные  неопределенности. В основе процесса проектирования лежит анализ общественной потребности. Необходимо отработать хотя бы этапы для дальнейшей работы с  проектом, например такие, как:

1. Желательно хотя бы  в самом общем виде представить тот резерв времени, которое отводится для выполнения намеченной цели.
2. Уточнить цель разработки социального проекта: дается характеристика того состояния, какого хотелось бы достичь, исходя из требований общественного прогресса.
3. Сформулировав цель, приступают к сбору необходимой информации, обращаясь к любым источникам. Приоритет отдается тем сведениям, в которых зафиксирован современный уровень познания социального процесса. Кроме того, надо принимать во внимание аргументы как «за», так и «против» тех решений, которые имеются в мировой практике.
4. На базе полученной информации составляется задание на проектирование и определяется то, каким параметрам оно должно удовлетворять (или соответствовать).

      На  заключительном этапе стадии проектирования применяется решение. Оно выступает  в виде конкретной программы действий.

      2.3.4 Виды социального  проектирования

      Социальное  проектирование новых производств.

      Опыт  социального проектирования новых  производств накапливался постепенно. Для большинства новых производств  основной целью является создание стабильных, устойчивых коллективов. Поэтому при  их проектировании специально разрабатываются  такие средства, как комплектование и закрепление рабочей силы, создание условий для труда, повышение  профессиональной подготовки и так  далее.

      При проектировании новых производств  важно соблюдение принципа комплексности. Многолетний опыт формирования новых  производств показывает, что нередко  революционным предшествием на пути  освоения становились отсутствие специальной  профессиональной подготовки людей, а  также их социальная и моральная  незаинтересованность, слабая мотивация, разрыв между личными и общественными  интересами.

      При проектировании производств большое  значение приобретает процесс социальной адаптации. Это выражается в информированности  людей о характере предстоящей  работы. Успешная адаптация связана  с удовлетворенностью трудом, с получением или повышением квалификации.

      Видное  место при проектировании занимают вопросы повышения квалификации, удовлетворения культурных запросов, потребностей в отдыхе. Как показывает анализ социального развития новых  производств, они в большинстве  случаев регулируют те процессы, которые  связаны прежде всего с трудовой деятельностью, с участием человека в развитии техники и технологии.

      Итак, социальное проектирование новых производств  – это процесс подготовки и  утверждения одного из вариантов  социальной ориентации будущей жизни  главной производительной силы –  в условиях вновь возникших или  реорганизуемых социальных институтов, социальных процессов и явлений.

      Подготовка  социального проекта во многом предопределяет успешную реализацию других функций  управления, поскольку в процессе их осуществления достигается поставленная цель, выполняется намеченная программа. Социальный проект – это документ характеризующий цели, средства и этапы реализации намеченной программы социальных изменений.

      Таким образом, можно сказать, что действительность социального проектирования во многом зависит от сочетания его с  экономическими потребностями общества.