Моральные проблемы в международном бизнесе
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное
государственное бюджетное образовательное
учреждение
высшего профессионального образования
«Владимирский государственный
университет
имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых»
(ВлГУ)
Институт (факультет) малого и среднего бизнеса
РЕФЕРАТ
«Моральные проблемы в международном бизнесе»
Выполнила:
ст. гр. ЭКБ-310
Принял:
Владимир 2012
Содержание.
Введение…………………………………………………………
Глава I «
1) История возникновения деловой этики за рубежом.
2)Этика в международном бизнесе…………………………………..
3)Моральные проблемы в международном бизнесе
Введение.
Международный бизнес - предпринимательская деятельность, в которой совместно участвуют фирмы разных стран и используется международный капитал.1
Мора́ль (лат.
moralis — касающийся нравов) — один из основных способов нормативной
регуляции действий человека в обществе;
одна из форм общественного сознания и
вид общественных отношений. Мораль охватывает
нравственные взгляды и чувства, жизненные
ориентации и принципы, цели и мотивы поступков
и отношений, проводя границу между добром
и злом, совестливостью и бессовестностью,
честью и бесчестием, справедливостью
и несправедливостью, нормой и ненормальностью,
милосердием и жестокостью и т. д. Она направлена на единообразие регуляции
отношений и снижение конфликтности в
обществе. 2
Глава I.
1) История возникновения деловой этики за рубежом.
Система норм и правил, принятая в настоящее время в мировом бизнесе, не возникла в готовом виде. Она складывалась на протяжении длительного исторического периода, по мере развития цивилизации, на основе непреднамеренного следования людей определенным традициям и обычаям.
Первичные основы профессиональной этики были заложены в период расцвета античных цивилизаций. Оттуда берут свое начало, например, профессиональная клятва Гиппократа, правила и нормы торговли, в том числе – (что особенно важно для ситуации в отечественном бизнесе) представление о важности соблюдения договоров. Однако в духовном мире человека античной и средневековой культур, основанных на насильственном принуждении человека к производительному труду, не было места представлениям о связи между трудом и собственностью, богатством. Более того, они мыслились как отдельные, даже противоположные элементы человеческой жизни3
Самые первые предпосылки бизнеса. Изначальные его исторические корни обнаруживаются в тот момент, когда в производственной жизни человечества начинает наблюдаться производство "избыточного" продукта, превышающего запросы непосредственного потребления. Обмен этого продукта на другие продукты и изделия - первая составная часть будущего бизнеса. Собственно говоря, по большому счету бизнес - это деятельность, взявшая во многих обществах на свои плечи непростую задачу обмена и распределения продуктов и услуг. Производство как таковое не является специфическим для бизнеса и скорее "пристегнуто" к задаче обмена в тех случаях, когда самостоятельное производство оказывается экономически выгодным.
Заметим кстати, что вместе с появлением обмена "добавочным продуктом" обнаруживаются и первые предпосылки развития психологии бизнеса. Ведь товары и продукты не ходили меняться сами по себе. Обмен стал задачей живых конкретных людей, и потребовал от них освоения множества новых способностей: готовности заняться такой меной, умения договариваться, вырабатывать нормы и правила построения отношений в этом процессе, преодолевать множество предубеждений категории "мы и они", особо могущественно действовавших в примитивных обществах, и так далее.
Следующая историческая предпосылка становления бизнеса была связана с появлением денег как эквивалента "всеобщего продукта". Те самостоятельные свойства, которые имели деньги как особый товар, породили новую предпосылку бизнеса: меновую деятельность. Меняльные конторы Египта, Греции и Рима породили подобные учреждения в Византии, на Востоке и в странах Средиземноморья, пережили свой особый расцвет в средние века в Италии и Голландии и стали прообразом современных банков. Психология же человека обогатилась целым спектром новых понятий, так или иначе связанных с темой отношения к деньгам, как негативных - скаредность, жадность, скупость, стяжательство, сребролюбие, - так и позитивных - щедрость, расчетливость, благотворительность и др.4
Большинство постулатов и норм, лежащих в основе современной этической культуры хозяйствования, современного морального отношения к труду и коммерческой деятельности, уходит своими корнями в протестантскую этику. В период Реформации западноевропейские страны пережили важный духовный переворот, сущность которого состояла в новом осмыслении труда и богатства. Согласно представлениям идеологов Реформации Лютера и Кальвина, труд является не наказанием, а божественным призванием, предназначением человека. Цель труда – не искупление греха и не спасение от греха праздности, а приобретение и умножение богатства, накопление собственности, стремление к прибыли.
Переосмысление роли труда наряду с установкой на максимальную прибыль, финансовый успех привели и к новой оценке роли собственности и богатства в жизни человека. В протестантской этике собственность важна как основа и фундамент свободы личности.
Такое понимание связи свободы, независимости, самостоятельности личности с богатством привело к формулированию одного из фундаментальных принципов современного буржуазного общества: принципа неприкосновенности частной собственности. Частная собственность оказалась мощным стимулятором деловой и трудовой активности человека, динамичного развития общественного производства. Ценными качествами стали признаваться индивидуальная инициатива, способность к разумному риску, готовность самостоятельно принимать решения и отвечать за свои действия. На первое место среди принципов ведения бизнеса вышли строгое соблюдение всех договоренностей с партнером, высокое качество работы.
Низкое качество и несоблюдение договоренностей, в конечном счете, способствуют вытеснению бизнесмена (фирмы) с рынка. Конкуренция обеспечивает выживание, прежде всего тем, кто умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессиональной трудовой культуры, от чего выигрывает и все общество в целом. Однако частная собственность обеспечивает этот эффект не автоматически, а лишь в условиях правового государства, в котором закон жестко соблюдается и при этом не может быть произволом властвующей группы. Только при законодательной поддержке этические нормы начинают играть роль единых для всех ограничителей.
В 1924 г. Комитет по этике бизнеса при Торговой палате США впервые в истории разработал национальный этический кодекс «Принципы ведения бизнеса». В нем отмечено, что в основе бизнеса лежит доверие, проистекающее из справедливых взаимоотношений, эффективного оказания услуг и взаимной выгоды. Здесь, однако, еще доминируют воззрения «примитивной этики» прошлого века, согласно которым моральное оправдание получает любой бизнес, в котором партнеры по сделке признают их обмен эквивалентным.
Следующим переломным моментом стал кризис 1929–1931 гг. «Новый курс» Ф. Рузвельта послужил отправной точкой в поисках новых принципов организации хозяйственной деятельности. К 50-м годам в США сформировался ряд социально-философских доктрин, которым можно дать общее название «теории человеческих отношений». В практике корпораций стали реализовываться лозунги «социального партнерства», «участия в доходах» и т.п. Концепция «человеческих отношений» получила свою конкретизацию в комплексе конкретных профессиональных кодексов морали (этика управления, этика бизнеса, этика делового общения и др.)
Наконец, последний существенный переворот в этике бизнеса был вызван современной НТР (научно-техническая революция) и созданной ею экологической угрозой. Современная цивилизация находится на таком этапе, когда необходимо развивать и усиливать эффективность хозяйственной деятельности, отказавшись в то же время от установки на извлечение максимальной финансовой выгоды. Существенно изменились моральные требования, предъявляемые обществом к бизнесу. Основная черта этих изменений – рост социальной ответственности бизнеса. К нему сейчас предъявляются такие требования, как обеспечение занятости, охрана здоровья, устранение дискриминации, охрана окружающей среды, и т.п.
В сфере отношений фирмы и общества на смену традиционной модели приходит корпорация нового типа. Она провозглашает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Важными признаются следующие принципы, носящие по существу этический характер
1 - объему власти, которой обладает бизнес, должен соответствовать объем социальной ответственности;
2 - бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и предоставляет обществу объективные сведения о своих операциях;
3 - в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу решать социальные проблемы;
4 - учет социальных затрат и доходов должен служить одним из решающих факторов в процессе принятия решений;
5 - потребитель должен оплачивать все затраты на производство продукции, оказание услуг и т.п., включая социальные расходы.
Наиболее ярко эти
принципы проявляются в сфере
маркетинга, поскольку через систему
маркетинговых мероприятий
И так, целью предприятия является не просто удовлетворение потребностей покупателей, а непритворная забота об их благополучии и долгосрочном благополучии общества в целом.
Низкое качество и несоблюдение договоренностей, в конечном счете, способствуют вытеснению бизнесмена (фирмы) с рынка. Конкуренция обеспечивает выживание, прежде всего тем, кто умеет трудиться в соответствии с высшими, лучшими достижениями профессиональной трудовой культуры, от чего выигрывает и все общество в целом.
2) Этика в международном бизнесе.
Для современной этики бизнеса априорными являются вопросы корпоративной социальной ответственности. Мнение, что финансовое благополучие компании менее всего побуждает ее к соблюдению этических норм, в корне неверно; сама жизнь и практика бизнеса постулировала следующее утверждение: «Хорошая этика означает хороший бизнес». В противном случае негативная реакция со стороны заказчиков и партнеров неминуемо приведет к значительному снижению прибыльности компании, а растиражированная средствами массовой информации сомнительная репутация приведет к отсутствию какого-либо доверия к ней. Лауреат Нобелевской премии Милтон Фридман пишет, что «истинная роль бизнес! "состоит в использовании его энергии и ресурсов в деятельности, направленной на увеличение прибыли, при условии, что он придерживается правил игры... участвует в открытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману».
Этика накладывает на
бизнес систему ограничений, представляющую
собой сумму морально-
Этика бизнеса — деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.6
Репутация фирмы образуется из простой суммы примеров достойного поведения ее сотрудников, которое демонстрируется:
♦ в отношении к имуществу фирмы;
♦ в ситуациях, когда сталкиваются различные интересы;
♦ при установлении внешних деловых связей;
♦ при работе с государственными учреждениями;
♦ во взаимоотношениях с клиентами и конкурентами;
♦ в весьма деликатных ситуациях, когда перед сотрудниками фирмы стоит проблема выбора: предать гласности или сохранить в тайне пример нарушения коллегами внутрифирменных правил и норм.
Для менеджера любого уровня крайне необходимо понимание основ этики, так как он вынужден постоянно принимать те или иные решения. Как они будут оценены коллегами? Каковы будут последствия этих решений? Чтобы получить ответы на эти вопросы, необходимо четко представлять, какой морально -нравственный климат сложился в данном обществе и в данной фирме.
Менеджеру необходимо поддерживать длительные и взаимовыгодные отношения с владельцами компаний, потребителями, кредиторами, поставщиками, работодателями. Весьма часто эти отношения складываются в ситуациях, когда интересы сторон не совпадают. Главное правило здесь — придерживаясь этических принципов, избегать намерения платить злом за зло. В твердости менеджера проявляется его достоинство.
Американскими исследователями сформулированы следующие принципы деловой этики:
♦ принцип справедливости;
♦ принцип права;
♦ принцип утилитаризма (практицизма).
Данные принципы предлагают управляющим способ прямого рассмотрения качества выбранного решения прежде, чем оно будет принято.
Первый принцип основывается на понятиях порядочности и честности и может быть использован при анализе принимаемых решений. Главный спорный вопрос в данном случае заключается в следующем: основывать ли реализацию возможностей по потребностям, способности или вкладу?
Принцип права зиждется на постулировании нерушимости прав каждой личности. Когда права игнорируются, происходит этическое нарушение. Правовой подход доказывает также, что для каждого права имеются соответствующие долг, обязанность или ответственность.
В области права существуют спорные проблемы. Одна из них заключается в противоречии между правами личности, особенно при распределении недостаточных ресурсов. Кроме того, проблема возникает и из несогласия в некоторых случаях общества с правами индивидуума.
Что касается третьего принципа — утилитаризма — принятие решения в данном случае зависит от соотношения затрат и прибылей. Люди, которые доказывают необходимость определенных решений, исходя из этой перспективы, говорят так: «Самого большого добра да побольше». Они определяют затраты, так же как и прибыль, на каждом шаге в бизнесе. Утилитаристы будут доказывать, что наиболее желательный ход действия тот, который приводит к наибольшим прибылям.
Обосновывать принятое решение в бизнесе, исходя из всех трех вышеперечисленных принципов, не всегда возможно. Так, увольняя работников, менеджер строит свое решение на основе принципа утилитаризма, иногда права, но не справедливости. Наоборот, оставляя на предприятии работника, он поступает так, реализуя свое представление о справедливости и соблюдении прав последнего, но поступается принципом утилитаризма.7
3)Моральные
проблемы в международном бизне
Позиции на проблему возникновения морали.
1. Возникновение нравственности связывается с возникновением первых социальных отношений, способствующих упорядочиванию полового общения: возникновением экзогамного запрета и затем, дуально-родовой организации.
Эту точку зрения представляют такие авторы, как: Ю.И. Семенов, С.П. Толстов, A.M. Золотарев, Ю.М. Бо- родай.
При этом причины подобной трансформации общества объясняются разными факторами: охотничьи и трудовые запреты, направленные на снижение агрессивности во время охоты и полевых работ (Семенов); поиски условий мирного существования с соседними племенами (Золотарев) или интерпретации фрейдистского типа, апеллирующей к обострившейся в определенных условиях реакции сознания вины перед свергнутым вожаком-самцом, что сделало возникший благодаря этой реакции запрет сакральным (Бородай).
2. Выведение нравственности из факторов, связанных с взаимными трудовыми обязательствами, кооперацией, взаимопомощью, регламентацией половозрастного разделения труда. Эту точку зрения выражают А. Ф. Шишкин, Е.Г. Федоренко, В.Ф. Зыбковец, Р.В. Петропавловский, Т.М. Ярошевский, С.А Токарев, Д.Ж. Валеев.
Данный подход так же, как и первый, относит возникновение морали к очень ранним стадиям развития человеческого общества. Согласно мнению некоторых из названных авторов, мораль является наиболее фундаментальным феноменом человеческого бытия. Она возникает на древнейшей стадии развития человеческого общества,. еще до религии, до того как развилось явление, получившее название первобытного синкретизма.
С точки зрения Д.Ж. Валеева, нравственность, например, была даже в первобытном человеческом стаде. Зародившаяся социальность уже имела в себе как тенденцию потенцию моральности, ибо налицо совме-стная трудовая деятельность формирующихся людей и органически вытекающая из нее взаимопомощь.
3. Выведение нравственности из противоречий в развитии личности, в основном проявляющих себя в процессе возникновения классового общества. Этот подход разделяют О.Г. Дробницкий, А.А. Гусейнов, В.А. Ребрин, В.Н. Колбановский, А.Г. Спиркин, А.И. Титаренко, Ю.В. Согомонови др.
Основополагающим для
данного подхода является признание
противоречивого характера
Проследив историю развития маркетинга в бизнесе на протяжении нескольких 10-летий, крупнейший современный специалист в этой сфере доктор Филипп Котлер обнаружил, что одной из важнейших тенденций здесь оказывается отчетливый сдвиг от "сбытового" к "клиент-центрированному" мышлению и способу организации действий.
"Сбытовое" маркетинговое мышление, доминировавшее в течение многих лет в истории западного бизнеса и не менее явно доминирующее сегодня в российской ситуации, отчетливо отталкивается от задачи избавиться от закупленного или самостоятельно произведенного товара. Его ключевая идея: "У меня есть такой-то товар, мне н., ч/б он весь разошелся и поскорее..." Крайним проявлением "сбытовой" позиции в маркетинге является позиция Продавца, дублирующая "эгоцентрическую" позицию в эксперименте с зажигалкой.
Даже при самом поверх-ном взгляде на происхождение такой формулы мышления становится явной тесная связь "сбытовой" идеологии с внутренней позицией Продавца. Как правило, это формула типа: "Я умею печь пироги - поэтому буду булочником", либо - "У меня есть связи с NN, поэтому я смогу доставить и продать производимый ими товар". Иными словами, наиболее ярко "сбытовое" мышление обычно демонстрируют Специалисты, те, кто умеет делать какое-то дело, знает, что умеет делать его хорошо, и уже поэтому уверен, что он обречен на успех на рынке.
В предельных случаях носителям "сбытового мышления" не свойственно думать о Клиенте вообще, т.к. все проблемы, связанные с отсутствием сбыта, трансформируются ими либо в задачу что-то еще сделать со своим товаром, либо в претензии к внешней среде. Приведем в этой связи два примера.
На совещании ведущих менеджеров крупного электронного завода, продукция которого явно отстала от требований жизни и практически перестала покупаться, обсуждался вопрос о вариантах выхода из проблемной ситуации. В разгар обсуждения один из рук-лей предприятия заявил буквально следующее: "Я вообще не понимаю, что мы тут обсуждаем! Какие там еще "новые ниши", какой "клиент"? Думайте логично! Продукция у нас хорошая, всем нормам качества соответствует - раз. Проблема в том, что сейчас ее девать некуда, все линии и помещения забиты - два. Значит - надо строить новые склады, вот и все решение..."
Другая ситуация разворачивалась в солидной страховой компании. В штат компании обычно подбираются очень серьезные специалисты по страховому делу, которые много внимания уделяли качеству предлагаемого ими страхового продукта. Разрабатываемые в компании страховые продукты всегда б. образцовыми на рынке страховых услуг по тщательности прописывания условий договоров, соответствию нормам и традициям международного страхования, юридической отточенности формулировок и пр. Страховой продукцией этой компании охотно пользовались конкуренты. Как т-ко у них возникала задача выдвинуть на рынок новый продукт, они прежде всего старались раздобыть образец от данной компании и, слегка видоизменив его, с легкостью пускали в дело, будучи уверены, что продукт сработан на совесть. При этом, как ни странно, дела у конкурентов шли намного лучше. Но, объясняя причины своего отставания от конкурентов, рук-ли и ведущие менеджеры компании чаще всего ссылались на неготовность рыночной среды. "Общество еще не созрело для массового потребления этого продукта", "Правит-во д. принять такие-то и такие-то законы, которые действуют в международной практике", "Это потребуется т-ко тогда, когда возрастет жизненный уровень населения" и пр. И все эти объясняя б. абсолютно верными по сути. Они не объясняли т-ко одного - почему в этих же самых условиях компании конкурентов все же достигают значит-но больших видимых успехов и продвигается вперед даже в тех нишах, где, с точки зрения спец-ста, делать пока совершенно нечего.9
Опыт международного бизнеса подтверждает значимость деловой этики в формировании успеха фирмы.
Так, нечестное поведение фирмы Coca-Cola, случаи дачи взяток конкурентам в качестве отступного во время судебных процессов с ними стоили этой компании доли рынка, отданной Pepsico, так как последняя обладала доказательной информацией о неблаговидной деятельности фирмы Coca-Cola.
К началу 80-х гг. в этике бизнеса сложились три главных направления: «этика филантропии», «этика справедливости», «этика личной автономии»,
Первое из них напрямую
связывает добро с результатом,
к которому добро приводит, и побуждает
бизнес к благотворительной
В вопросах охраны труда,
окружающей среды, соблюдения правил конкуренции,
искоренения дискриминации
Риск и безопасность.
Главная этическая проблема, относящаяся к большинству продуктов, заключается не в том, что производится, а в том, как это производится. Производимые товары должны быть безопасными, не причинять заведомого вреда; их следует производить в условиях, не причиняющих вреда тем, кто занят в производственном процессе; и их следует производить таким образом, чтобы минимизировать какой бы то ни было вред, наносимый окружающей среде.
Для того чтобы люди могли принять разумное решение пойти на какой-то риск, должны быть соблюдены четыре условия.
Во-первых, они должны прежде всего знать, что подвергаются риску. Точно так же, как люди имеют право на то, чтобы им не причиняли вреда, они имеют право знать, когда существует риск причинения им вреда. Отсюда следует, что на промышленной фирме лежит обязанность информировать потребителей о вреде, который им причиняет или может причинить использование их изделий, если это не самоочевидно. Информировать о риске возможного вреда обязаны также химические и другие предприятия, производящие опасные или токсические продукты, причем такие предприятия должны уведомлять работников, находящихся вблизи их производственного оборудования, о потенциальном риске, которому эти люди подвержены.
Во-вторых, люди должны знать не только то, что они подвергаются риску, но также характер и источник такого риска, чтобы они могли разумно оценить его степень. Если риск кроется в самом продукте, они должны знать, при каких условиях риск возникает. Без такой информации они не знают, как оценить степень риска и готовы ли они себя ему подвергнуть. Если риск носит постоянный характер и исходит от обычного употребления изделия, как, например, при использовании цепной пилы, тогда потребитель знает, что он должен соблюдать большую осторожность при пользовании им. Если же опасность возникает лишь при определенных условиях или при неправильном использовании изделия, потребитель вправе знать это, чтобы он мог решить, избежать ли риска, вовсе отказавшись от использования такого изделия, или идти на риск с полным осознанием существующей опасности.
В-третьих, чтобы оценить риск, потребитель должен знать и какова его степень, и как с ним справиться, например вовсе избежать риска или минимизировать его. Если человек покупает шины, рассчитанные на максимальную скорость 80 миль в час, он может предотвратить их разрыв, если станет вести свою машину на скорости менее 80 миль. Если вероятность разрыва при скорости выше 80 миль составляет один из десяти и возрастает с увеличением скорости, езда со скоростью выше 80 миль на таких шинах представляется безрассудной. Если человек знает, каков риск и как его избежать (т. е. всегда вести машину со скоростью меньше 80 миль), для него может иметь смысл покупать именно такие шины. Если производитель не предупреждает клиентов о такой опасности, он подвергает их риску, так как они не знают, как его избежать. А это равносильно тому, что производитель сознательно подвергает клиента опасности аварии.
В-четвертых, чтобы разумно оценить риск использования изделия, человек должен знать, какие существуют и существуют ли вообще альтернативы. Те, кто желает избежать риска летать самолетами, знают, что существуют альтернативные виды транспорта — поезда, автомобили, велосипеды, конный и иной живой транспорт, пешее передвижение, да и вообще что можно оставаться на месте. Риск, связанный с покупкой ненадежного автомобиля, можно минимизировать, купив другой, несколько более надежный. Но вождение любого автомобиля обусловлено известным риском, и вовсе избежать его можно, только вообще отказавшись водить автомобиль. Мы можем предпочесть избегать каких-то видов риска, но есть другие его виды, которые остаются вне нашего контроля, и мы учимся жить с ними, принимать посильные предосторожности, чтобы минимизировать риск. Совершенно очевидно, что было бы неразумно подвергать себя большому риску получить телесные повреждения, когда его можно легко избежать. Имеет смысл идти на некоторый риск, когда это необходимо для достижения очень важной цели, но даже и в этом случае разумно пытаться свести его по возможности к минимуму.

- Моральные проблемы трансплантологии
- Моральные стимулы в социально-психологических методах управления
- Моральные ценности и диалектика их развития
- Моральные ценности семьи и брака
- Моральный вред
- Моральный вред
- Моральный вред
- Моральные нормы и нравственное поведение в отношениях «человек – общество – природа»
- Моральные нормы и нравственное поведение в отношениях "человек - общество - природа"
- Моральные нормы и нравственное поведение в отношениях «человек - общество - природа»
- Моральные основы личных отношений
- Моральные основы личных отношений
- Моральные основы семьи. Смысл брака
- Моральные принципы переводчика