Нейролингвистическое программирование: основы, методы и примеры

Правительство Российский Федерации  
 

Государственный университет -

Высшая  школа экономики 

Факультет Бизнес - информатики.  
  
  
  
  
  
  
 

РЕФЕРАТ ПО ПСИХОЛОГИИ.  
  
  
  
 

На тему: Нейролингвистическое программирование: основы, методы и примеры. 
  
  
  
  
  
  
 

Студент группы № 274

Кабанов Юрий Андреевич                      

(Ф.И.О.)  
  
  
  
  
  
 

Москва  2010  

Оглавление

Введение 3

Основы НЛП. 3

Приемы и методы использования НЛП. 7

Примеры использования НЛП на практике 11

Вводный пример. 11

Набор полезных слов 12

Влияние негативных и позитивных утверждений. 14

Заключение 16

Введение

Воздействие на человек путем  речи, или так называемое НЛП, использует приемы, направленные на мышление людей. Чаще всего это навязывание мыслей и желаний, что в последствие приведет к достижению цели говорящего. НЛП используется как на бытовом уровне между людьми в обычных условиях существования, так и на политическом уровне, например во многих странах с тоталитарной системой правления.

В моей работе я буду рассматривать  НЛП в широком смысле, начиная  с основ, которые необходимы для  овладения техникой НЛП, затронув приемы и методы и закончив примерами, которые  помогут составить полную картину  того, что будет описываться.

Итак, начнем с основ нейролингвистического  программирования.

Основы НЛП. 

В наше время, когда каждый хочет добиться своего при меньших  затратах и за короткое время, методика нейролингвистического программирования стала очень популярна. Сейчас всякий, кто умеет читать и говорить, может зайти в книжный и купить литературу по НЛП, которой пестрят полки многих магазинов.

Каждый автор, конечно, пишет по-своему, кто понятнее, кто сложнее, но суть лингвистического воздействия не измена: сказать так, чтобы сделали то, чего хочешь ты, при этом, чтобы данный субъект думал, что сделал это по собственному желанию.

Так теперь мы имеем представление  о НЛП, но нужно дополнить это  знание формализованным определением. Нейролингвистическое программирование (НЛП)  -  направление в теоретической и практической психологии, отличающееся от аналогичных психотерапевтических методов ориентацией на эффективность проведения терапевтического вмешательства. НЛП исходит из того, что мышление человека в определенной степени напоминает работу компьютера в том смысле, что мышление человека программируемо.

НЛП – это что-то вроде  собрания удачных приемов воздействия, которые использовали психологи на своих пациентах.

Рассмотрим основы нейролингвистического  программирования. Первый и главный по своей приоритетности основой НЛП является само поведение при разговоре. Человек на бессознательном уровне воспринимает в первую очередь жесты собеседника. Если собеседник при разговоре жестикулирует ярко, широко раскрывает руки, в подсознание об этом человеке откладывается, что он открытый человек, а, значит, ему можно доверять, так как его открытость доказывает, что он доверяет и тебе. 

Помимо движения рук очень  важны движения головы. На уровне рефлексов движением головы мы неосознанно можем ответить на поставленный вопрос, вне зависимости от того, что в данный момент отвечаем.

В одном учебном учреждении проводился набор преподавателей в  начальную школу. На собеседование пришла молодая девушка, явно недавно закончившая ВУЗ. В конце интервью ей задали вопрос «Любите ли вы детей?» на что она, разведя руками, ответила «Конечно, люблю». Вопрос был направлен на то, чтобы человек рефлекторно ответил своим телом. Ответом были не слова, а то, что разведя руками, она покачала головой, что в переводе с языка жестов означает «Нет».

Другая немаловажная деталь в поведении собеседника это глаза и взгляд. Всем известно, что по взгляду можно определить врет ли человек или нет. Если глаза человека бегают, и не концентрируются на одной точке, он как бы подсознательно ищет выход из неуютной ситуации, или просто помощи хоть в чем-то. Если человек говорит и смотрит исподлобья, то вполне вероятно, что то, что он говорит давно известно и странно, что его об это спрашивают.

Стоит так же добавить еще такую деталь, как потоотделение. При волнении, человек потеет, причем в первую очередь – ладони, тем самым человек неосознанно начинает их потирать. Обычно этот жест вызывает у собеседников недоверие или же превосходство, что в любом случае приводит к тому, что до публики не дойдут речи этого человека.

Следующий способ восприятия, который необходимо разобрать, - слуховой.   Обуславливается такой порядок тем, что образы сразу воспринимаются подсознательно в отличие от слов, которые мозг должен сначала преобразить в информационные импульсы.

Итак, рассмотрим основы, которые  воспринимаются человеком с помощью слуха. Первое, это участие в разговоре, насколько полные и осмысленные предложения говорит человек в ответ. Какие комментарии дает к тем или иным высказываниям и мыслям. Человек, высказывая свои мысли, изначально готов их отстаивать, он подсознательно готов к спорам, к битве за свою правоту. В нем накапливается адреналин. И очень неприятно, когда на монолог отвечают каким-нибудь мычанием из серии «угу» или просто жестом. Для человека, готового к бою это все равно, что противник сразу выкинул белый флаг или фыркнул и ушел. Он на это не согласен, он по своей природе хочет крови, пусть и в переносном смысле. А адреналин, как известно, разрушает организм, в том числе и сердце, которое при попадании адреналина в кровь начинает быстрее работать, а следственно быстрее изнашивается. И после этого к человеку возникает большое неуважение и пропадает доверие, которое будет очень трудно восстановить впоследствии.

Так же не следует забывать про так называемое богатство  общения. В разговоре нельзя использовать заученные, стандартные фразы, шаблоны  и штампы более 2-х раз. На третий появляется неуверенность в умственных способностях собеседника. Если быть точнее , то не 2-х, а 2-х с половиной раз. В театре есть такой закон, что фразу можно повторить не более 2-х с половиной раз, иначе, она наскучит зрителю. Никогда не стоит забывать, что вы разговариваете с человеком, который не столько понимает, сколько чувствует безразличие собеседника.

Еще один момент, который  не стоит забывать, что первое впечатление  о человеке создается еще до знакомства. Создается картина человека по тому, как о нем отзываются. И в разговор человек вступает с каким-то фундаментом, заложенным другими людьми, поэтому никогда не стоит наживать себе врагов больше, чем друзей, так как количество доминантно над качеством в данном случае.

Заложив основу, стоит перейти  к самим приемам НЛП, которые  будут описаны далее.

Приемы и методы использования НЛП.

Созданная в США в 70-х  годах XX века методика еще не была столь широка, как сейчас, но в это время сразу стали закладываться методы, на которых строились основные приемы. И только после того, как НЛП стала популярна в массах, начали создавать более широкую структуру. Стоит заметить, что, как под методами могут быть несколько приемов, так и прием может использовать несколько методов.

Начнем с такого метода, как построение словосочетаний в  предложении и предложений в монологе. Всегда нужно помнить, что сильнее всего воспринимается первое и последнее предложения, таким образом всегда необходимо делать на них упор и это относиться не только к устной, но и письменной речи.

Но при этом не стоит  забывать про ценную середину. Человек, который знает, что сейчас ему  будут что-то  говорить,  готов слушать. Тем самым остро ощущая на себе воздействие первой фразы. После, идет основная часть монолога, которую человек может слушать, а может не слушать, но все равно информация, которую хочет донести рассказчик, будет записываться «на подкорку». И если информация была четкой и сказана достаточно громко, то она может осесть надолго. Этот метод так же используют  гипнотизеры, они своими словами добиваются воздействия на подсознание.  И когда монолог заканчивается, слушатель понимает, что он пропустил концовку и пытается вытянуть самый смысл, тем самым запоминая окончание в разуме и в подсознании.

Другой важный метод, которому должен научиться каждый - способность создавать правильные образы в голове собеседника. Каждый человек имеет свой уровень жизненного опыта, и каждую историю, которую ему рассказывают, он воспринимает в меру своих знаний. Для полного эффекта человек, который занимается нейролингвистическим программированием, должен понять этот уровень и постараться объясниться так, чтобы картина, которую представит себе собеседник, была, пусть и не такая же, но близкая к той, что видел рассказчик.

Для эффективности донесения  информации можно выделить три шага:

Восстановление важных элементов информации, опущенных  или потерянных при разговоре

Исследование границ мышления собеседника

Выявление смысла, который  собеседник вкладывает в свой опыт

Существует так же три  вида фильтров, которые усложняют  коммуникацию из-за того, что собеседники могут вкладывать в них разный смысл. Это опущение, искажение и обобщение. Эти фильтры работают на бессознательном уровне в мышлении человека.

Рассмотрим подробнее  эти фильтры, а начнем с опущения. Данный фильтр делится на 4 разновидности:

Простые опущения – предложения, которым для полноты смысла, не достает подлежащего или сказуемого: Я сыт по горло! (не ясно чем собеседник «сыт по горло»), Им все равно(не ясно кому и что все равно)

Неконкретизированные глаголы – глаголы, маскирующие фактическое поведение: Он досаждает мне (каким образом?)

Номинализация – глаголы, превращенные в существительные: Здесь плохо с общением

Отсутствие референтного индекса – утверждения, которым для полноты смысла недостает подлежащего: Здесь так скучно (Кому скучно? Из-за чего скучно?)

Следующий фильтр – обобщение:

Универсалии – слова, предполагающие, что одиночное событие можно распространить на все ситуации, все периоды жизни, на всех людей и т.д.: Он никогда не смеется (Возможно человек, о котором говориться не смеялся 2 раза и эти два раза видел говоривший)

Модальные операторы возможности – утверждения, указывающие, что говорящий устанавливает границы своих способностей, альтернатив и действий, обусловленные тем, что он считает возможным для себя: Если бы я только мог…

Модальные операторы необходимости  - утверждения, предполагающие наличие каких-то неписанных законов для говорящего и/или для всех: Я должен ей понравиться

И последний фильтр, о котором пойдет речь – искажение. Стоит заметить, что данный фильтр используется чаще, чем предыдущие, так как им неосознанно грешат практически все в своих рассказах. Существует 5 разновидностей фильтра «искажение»:

Чтение мыслей – определение предполагаемого как реального: Не думаю, что я ей нравлюсь (Говорящий все решил за нее, тем самым он не сможет сделать шаг вперед)

Утраченный перформатив – оценочные утверждения, которые не оговаривают, кто производит оценку или кого осуждают: Не подобает спорить на коллективных собраниях (Кому не подобает?)

Слабые причинно-следственные связи – безосновательное допущение, что утверждение А ведет к утверждению Б: Его безразличие меня раздражает

Ложные тождества – допущение, что утверждение А эквивалентно отличающемуся от него утверждению Б: Ты не принес мою книгу? Ты такой безответственный (он не всегда безответственный, а только в данном случае, но говоривший все равно повесил на него ярлык)

Пресупозиции – невысказанные допущения, принимаемые за истину: Когда продвигаешься вперед, становиться легче.

Не смотря на то, что, так или иначе, эти фильтры не всегда пропускают правильно информацию, если вообще пропускают, но ее можно использовать и себе на руку. Например, для того, чтобы понять, что представляет себе человек, можно использовать абстрактные слова и номинализованные глаголы, которые в своей «работе» используют уличные предсказатели.

А для избегания проблем  с фильтрами, есть несколько стандартных  вопросов, которые помогут в полной мере представить себе картину случившего или те мысли, которые сейчас в голове собеседника. В основном это наводящие вопросы (На что? На кого? Кто именно?), но так же вопросы с условием (Что будет, если я…?). Использовать вопросы можно и в выявлении фантазии в случае с Чтением мыслей (Откуда ты знаешь? А как это проявляется?). Таких вопросов можно придумать очень много и все они будут идти на пользу вашему воображению.

Теперь, стоит закрепить  материал с помощью примеров, которые будут рассмотрены в следующей части.

Примеры использования НЛП на практике.

Вводный пример.

Для первого примера возьмем  ситуацию, в которой человек утверждает «Я глуп, я не осилю этот пример»

Существует множество  приемов, которые могут убедить  говорящего в обратном. Рассмотрим некоторые из них:

Вызов убеждению:

Прислушайся к своим словам! Ты сам-то понял, что сказал?

Поиск примера, опровергающего убеждение:

А вчера ты его хорошо решал.

Это нейтрализует тенденцию  фокусировать на проблемах и забывать свои успехи.

Приложение убеждения  к субъекту убеждения:

Глупо считать себя глупым!

Обращение убеждения на самое  себя способствует его переоценке.

Приложение убеждения  и поведения к слушателю:

Мне трудно в это поверить –  буду ли я глупым, если не смогу тебе помочь?

Это помогает высветить несообразности в утверждении.

Проверка стратегии  реальности, стоящей за убеждением:

С чего ты взял, что трудности с  решением означают, что ты глуп?

Вы как бы спрашиваете  «Откуда вам известно, что это  утверждение верно? Что они об этом думают?»

Изменение результата:

Дело не в том, считаешь ли ты себя глупым или что ты думаешь об этом примере, а в том, что ты собираешься делать, когда поступишь в университет.

Это ставит под сомнение релевантность  утверждения, основанного на текущем  убеждении, и переключает внимание собеседника на совершенно другой вопрос.

А самый эффективный способ применения описанных подходов –  создать цепочку различных смысловых значений, с тем, чтобы перейти к позитивной точке зрения.

«Когда ты говоришь, что  чувствуешь себя глупцом из-за этого  примера, это показывает мне, что  ты стараешься изо всех сил понять их...»

«…раз ты прилагаешь усилия, это означает, что ты подходишь  к этим задачам с умом, не так  ли?»

«… и ты можешь понять, что если будешь решать эти задачи вдумчиво, то сумеешь найти ответ…»

«… поэтому, когда ты говоришь, что чувствуешь себя глупцом, это  не так уж плохо, поскольку это  показывает мне, что ты работаешь  вдумчиво и найдешь решение.»

Цепочка в данном контексте  постепенно превращает «глупость» в  эквивалент «вдумчивой работы». Эти четыре шага делают сопротивление измененному смыслу менее вероятным, чем при прямом переопределении.

 Набор полезных слов

В этом подразделе я бы хотел  осветить слова, которыми следует пользоваться и которые следует говорить за редкими случаями.

«Попытайся» - предполагает неудачу, когда вы хотите, чтобы они преуспели в чем-то.

«Не», «Не надо» - бессознательный ум не обрабатывает «не» и обычно следует дальнейшей инструкции. Тем самым лучше указывать желательное поведение вместо того, которое вы не хотите видеть. Лучше сказать «Успокойся», чем «Не нервничай». Однако можно перевернуть это правило к своей выгоде, умело используя «не». «Даже не думай, что это будет легко»

«Но»  - стоит остерегаться этого слова. Оно не столько подготавливает слушателя к полемике, сколько дает время на размышление, чтобы начать следующий раунд конфликта. Вся причина в том, что на подсознательном уровне ум принимает «но» за отрицания всего вышесказанного. Фраза «Я понимаю вас, но…» посылает бессознательному сигнал о том, что вас не поняли. Но вы можете использовать его к своей выгоде в качестве амортизирующего, противительного союза.

«Если - не» - в качестве усилителя в сочетании с отрицанием. Эти слова особенно эффективны, когда первая половина отражает то, чего хотите вы, а вторая – то, что собеседник желает видеть в качестве результата.

«Перестань», за которым следует встроенная команда как средство остановки текущих мыслей, чтобы создать возможность для чего-то нового: Перестань и представь, что…

«Представь» - альтернативный способ противодействия ответу «не могу»

«Однако» - пресуппозиционный взгляд на помеху. «Однако» содержит прессуппозицию, что собеседник на это способен и лишь вопрос времени, когда помеха будет устранена.

Влияние негативных и позитивных утверждений.

Лингвистические методы, с  помощью которых можно управлять  поведением собеседника можно разбить на шесть стратегий, включающих какую-либо форму позитивного или негативного описания поведения. Их отличают разные уровни эффективности. Для примера, возьмем ситуацию в классе, учитель пытается сделать так, чтобы в классе было тише.

Если определить «позитив»  как описание желательного поведения, а «негатив» - как описание нежелательного поведения, тогда получим следующее:

1. Только негатив

В этом классе слишком шумно

Одно лишь негативное утверждение  понижает уровни энергии и усиливает негативные чувства, и поэтому не рекомендуется в качестве стратегии.

2. Позитив, за которым следует негатив

Я хочу, чтобы вы меня услышали, - в  этом классе слишком шумно.

Класс запомнит последнее  утверждение лучше первого, поэтому  данную стратегию также следует избегать.

3. Негатив, за которым следует позитив

В этом классе слишком шумно –  я хочу, чтобы вы меня услышали.

Этот подход эффективен, если класс не осознает неадекватного  поведения, причем негативное утверждение произносится ровным тоном, сопровождаемым нейтральными невербальными сигналами.

4. Только позитив

Мне нужно, чтобы здесь стало  тише.

Очень хороший подход, если у вас налажены отношения с  классом.

5. Позитив, за которым следует еще более позитивное утверждение

Вы работаете хорошо и тихо, а  сейчас мне нужно, чтобы стало  еще тише.

Вы подстраиваетесь под  их действия, а затем призываете и направляете их к еще более желанной цели.

6. Позитив – негатив – позитив

Вы работали просто прекрасно –  однако сейчас в классе слишком шумно, а мне нужно, чтобы была тишина

Это повышает уровни энергии  и адресуется обоим умам - сознательному и бессознательному.

Заключение

Я не надеюсь на то, что  все приемы, описанные в моей работе, помогут в жизни сразу, однако у всех всегда есть возможность поэкспериментировать с людьми, которые вас окружают.  Языковые подходы НЛП бессознательно изменят вашу речь, помогая быть более коммуникабельным. И вы сами приятно удивитесь, когда обнаружите, насколько легко сами начали использовать приемы нейролингвистического программирования.

Не важно, какой из вышеперечисленных  приемов вы используете, однако я очень надеюсь, что вы будете использовать его во благо свое и тех, кто вас окружает.