Определение и понятие менеджмента

Понятие и сущность менеджмента  

При переходе российской экономики на рыночные механизмы  хозяйствования наряду с термином «управление» стал активно применяться термин «менеджмент», который используется как синоним управления предприятием. 

Энциклопедический словарь определяет управление как функцию организованных систем любой природы (биологических, технических, социальных). Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических).  

Например, мы говорим: «менеджмент предприятия» или «управление  предприятием», но только «управление  автомобилем». 

Менеджмент —  это управление социально-экономическими и социально-техническими системами  для получения конкретного результата. 

Менеджмент —  это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:

рыночные механизмы  развития экономики, предполагающие наличие  конкуренции, свободы предпринимательства  и принятия хозяйственных решений, миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что, в свою очередь, приводит к необходимости

гибкости и адаптации  в поведении фирмы па рынке, что  невозможно без:

ориентации на человеческий фактор,

высокого профессионализма,

творчества менеджера. 

Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как  взаимозаменяемые понятия.

Менеджмент как  вид деятельности 

Любая деятельность требует управления. Менеджмент —  это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий — функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: «Управлять — это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать». 

В современной специальной  литературе рассматривается множество  функций менеджмента, например: прогнозирование, целепологание, планирование, организовывание  деятельности, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ. Методы и техники реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера.

Управление как  процесс 

Выполнение функций  менеджмента предполагает затраты  времени и ресурсов. Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения и использования с учетом взаимозависимости и взаимосвязанности функций управления. Именно поэтому все проблемы управления рассматриваются через призму управленческих процессов, т. е. последовательности действий по преобразованию ресурсов в результаты. Некоторые примеры: процессы коммуникационные и принятия управленческих решений, производственные (технологические) процессы и процесс закупок, и множество других.

Управление —  это менеджеры 

Менеджмент нередко  отождествляют с людьми (менеджерами), профессионально выполняющими управленческие функции. Как субъекты управления, менеджеры играют в организации ряд ролей, среди них:

роль принимающего решения. Менеджеры несут ответственность  за такие области принятия решений, как выбор стратегии развития, распределения ресурсов, осуществление оперативной деятельности и т. п.;

информационная роль. Деятельность менеджера неразрывно связана со сбором и анализом информации для принятия управленческих решений. Современная ситуация характеризуется недостатком информации в условиях ее избытка. Именно поэтому способность менеджера использовать современные информационные технологии, средства коммуникации, а также четко формулировать и доводить информацию до исполнителей являются необходимым условием успеха;

межличностные роли. Менеджер формирует отношения внутри и вне организации. Он должен быть лидером, за идеями которого люди захотят  идти. Каким бы грамотным специалистом менеджер не был, но «один в поле не воин». Именно поэтому менеджер должен обладать такими личностными характеристиками, как

высокое чувство  долга и преданностью делу;

честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

умение выражать свои мысли и убеждать;

уважительное отношение  к персоналу;

способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и др. 

В зависимости от позиции менеджера в организации, характер реализуемых функций может  быть различным, но каждый менеджер при  этом принимает решения на основе собранной информации и руководит  организацией выполнения принятого решения, взаимодействуя с персоналом.

Управление —  это аппарат управления 

Аппаратный подход к менеджменту фокусирует внимание на структуре и связях между звеньями и уровнями управления, на полномочиях  и ответственности работников, занимающих различные позиции (должности) в аппарате.

Менеджмент —  это наука управления 

Менеджмент как  область самостоятельных знаний, как наука сформировался в  конце XIX в. Научная дисциплина «менеджмент» представляет собой совокупность эмпирических знаний, аккумулирующих разнообразный управленческий опыт и знания, накопленные за сотни и тысячи лет практики и обобщения в виде подходов, принципов и методов, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности. В разные периоды времени перед управленцами-практиками возникали проблемы, решения которых лежали за пределами их опыта, что вынуждало практиков обращаться за помощью к ученым. Например, в начале XX к. одной из основных проблем было повышение производительности труда, в то время как в конце XX в.— проблемы гибкости и адаптивности постоянным изменениям внешней среды, которая в конечном счете переросла в проблему управления средой организации. Таким образом, в начале XX в. появились такие научные школы, как школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа количественного подхода. Дальнейшее развитие принципы менеджмента, сформулированные в рамках этих научных школ, получили в процессном, системном, ситуационных и др. современных подходах менеджмента. 

Глава 1

Менеджмент как совокупность науки и искусства управления

1.1. Содержание и  сущность понятий «менеджмент»  и «управление» 

В экономической  литературе менеджмент (от англ. management управление) трактуется как процесс  управления хозяйственной деятельностью  организации; процесс управления производством (продажами) товаров и услуг; функции и методы управления организацией; персонал (аппарат) управления организацией. 

Кроме того, если рассматривать  менеджмент в аспекте исторического  развития человеческого общества в  целом, то его следует понимать и как искусство управления, и как науку управления. 

Аргументацией в  пользу каждой из сторон категории  «менеджмент» может служить следующий  экскурс в раскрытие его содержания. 

Процессный аспект менеджмента заключается в том, что специально подготовленные люди формируют организацию, ставят перед ней цели и задачи, обеспечивают посредством планирования достижение последних через эффективное управление людьми и ресурсами. 

Функциональный аспект менеджмента предполагает в ходе управления выполнение следующих функций: прогнозирование, целеполагание, планирование, организовывание, координирование, учет, контроль, анализ и регулирование. Посредством выполнения этих функций менеджеры обеспечивают условия и организуют эффективное использование труда персонала, производственного аппарата, материальных и финансовых ресурсов организации. 

Чтобы обеспечивать условия для эффективного и целенаправленного  использования ресурсов организации  в процессах производства товара или услуги, осуществления хозяйственной деятельности, необходимы люди, умеющие профессионально управлять организацией и претворяющие это умение на практике. Такие профессионально подготовленные люди, умеющие воздействовать на труд отдельного работника, группы и целой организации, являются менеджментом организации, эту категорию персонала называют менеджерами. 

Менеджеры в организации  взаимодействуют между собой  посредством вертикальных и горизонтальных связей и образуют специфический  орган – аппарат управления. Последний  является составной частью любой организации, а задача работающих в нем людей состоит в обеспечении эффективности использования всех ресурсов для достижения целей организации. 

Менеджмент выступает  одновременно и как наука, и как  искусство. В предисловии к книге  «Основы менеджмента» по этому поводу сказано, что менеджмент – «самостоятельная область знаний, отдельная дисциплина, а точнее – междисциплинарная область, которую правильнее всего назвать «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», приумножаемые управленческим искусством…» [13, с. 11]. 

В оценке менеджмента  как науки аргументами служат следующие соображения: управление – это наука, которая имеет  свой предмет, сумму накопленных  за тысячелетия человеческих знаний, представленных различными концепциями, теориями, и как любая другая наука имеет свои проблемы, принципы и методы их решения. 

Как наука менеджмент раскрывает природу управленческого  труда, причинно-следственные связи, факторы  и условия совместного труда  людей; изучает экономические отношения в сфере производства, распределения и обмена материальных и нематериальных благ, базируется на познании и использовании экономических законов и закономерностей. 

Понимание менеджмента  как искусства основывается на учете  особенностей организации, а также специфики каждой человеческой личности, составляющей эту организацию. Любая организация – это сложная, как правило открытая, система, на функционирование которой оказывают влияние множество факторов внешней и внутренней среды. В этих условиях не каждый человек, даже профессионально подготовленный, способен управлять деятельностью других людей (членов коллектива), оперативно принять нужное решение, взять ответственность за это решение и претворить его в жизнь. Именно в этом и заключаются проблемы менеджмента как искусства. Чтобы таких проблем не возникало, менеджер должен опираться на науку и искусство управления, объединив их в единый процесс. В результате этого процесса появляется качественно новый специалист – менеджер, способный соединить в едином действии постоянно пополняемые научные знания и личностные качества, формируемые как природой человека, так и развиваемые практическим опытом, накапливаемыми знаниями. 

Итак, сделаем попытку  дать обобщенное определение понятия  «менеджмент», включив в него следующее содержание. 

Менеджмент –  это система, обеспечивающая комплексный  процесс функционирования целенаправленной хозяйственной деятельности организации, эффективного использования для  этого факторов производства (труда, капитала и земли) и финансов, которая основывается, в свою очередь, на системе принципов, функций, методов и организационной структуры управления, адекватных соответствующим условиям ее внешней среды. 

Менеджмент как  междисциплинарная область человеческой деятельности базируется на нескольких концепциях, что позволяет рассматривать его также в нескольких аспектах: 

• управление производственными  операциями раскрывает технический  аспект менеджмента в организации; 

• управление трудовыми  операциями – социальный аспект; 

• управление маркетингом – рыночный аспект; 

• управление коммуникациями – информационный аспект; 

• управление собственностью раскрывает имущественный аспект. 

В организации указанные  аспекты менеджмента системно связаны  между собой и должны развиваться  комплексно. Однако в зависимости от вида деятельности, формы собственности, правовой формы организации акцент в менеджменте может делаться на различных сочетаниях перечисленных концепций. Всестороннее рассмотрение понятия «менеджмент» позволяет подчеркнуть его адекватность понятию «управление», что делает возможным использовать их в качестве взаимозаменяемых.

1.2. Менеджмент в  системе экономических дисциплин,  основные функции курса 

Менеджмент как  учебная дисциплина включается в  качестве обязательного федерального компонента в учебные планы подготовки управленческих кадров высшей квалификации для рыночной экономики по специальности «Экономика и управление». 

Менеджмент как  научная дисциплина относится к  системе экономических наук. В  этой системе выделяют три основные группы (подсистемы) экономических наук: 

• общие экономические  науки, изучающие производственные отношения в общетеоретическом  и историческом плане (экономическая  теория, экономическая история, история  экономических учений); 

• специальные экономические  науки, рассматривающие отдельные стороны (функции) производственных отношений и их существенные черты на макро-, мезо– и микроуровне экономики (менеджмент, финансы, бухгалтерский учет, экономический анализ, экономика труда и др.); 

• отраслевые экономические  науки, которые изучают особенности производственных отношений в отдельных отраслях и суботраслях национальной экономики, закономерности и тенденции конкретной отрасли (экономика отрасли, экономика предприятия или фирмы), организация и управление предприятием, а также менеджмент, маркетинг. Менеджмент следует относить как к специальным, так и отраслевым экономическим наукам – в зависимости от объекта изучения. Например, менеджмент профессионального образования изучает управление производственными отношениями в процессах воспроизводства человеческого капитала, подготовки интеллектуальной и трудовой его составляющих. Подготовка высокообразованной, квалифицированной рабочей силы является одной из первостепенных задач менеджмента в профессиональном образовании и его непосредственной функцией. 
 

В общетеоретическом  плане менеджмент выполняет следующие  основные функции в системе профессионального  образования, которые позволяют  лучше понять роль этой дисциплины в общей системе экономических  дисциплин: 

1) научная функция.  Формируя основные понятия и закономерности хозяйственной деятельности в системе профессионального образования, менеджмент позволяет теоретически осмыслить и практически освоить сложные процессы, связанные с подготовкой, распределением и использованием рабочей силы; 

2) познавательная  функция. Менеджмент помогает  осмыслить закономерности управления  экономикой, разобраться в сложных  взаимосвязях различных экономических  процессов в сфере подготовки  кадров для национального хозяйства; 

3) прогностическая  функция. В менеджменте в процессах принятия решений важное значение имеют экономические прогнозы и вероятностные показатели (в частности, для совершенствования структуры подготовки кадров), тенденции и направления научно-технического прогресса, варианты экономического роста и т. д.; 

4) практическая функция.  Познав закономерности развития  экономических процессов в системе  профессионального образования,  менеджмент определяет пути реализации  экономических идей, инновационных  технологий в образовании. 

Реализация основных функций менеджмента осуществляется в единстве с развитием и использованием экономических, естественных, математических, технических, педагогических, психологических, юридических и социальных дисциплин.

1.3. Методологические  основы дисциплины «менеджмент» 

Курс «Менеджмент» – это учебная дисциплина, поэтому  к нему неправомерно предъявлять  такие же требования, как к соответствующей  области экономической науки. Учебный  курс включает также вопросы, не имеющие  прямого отношения к данной науке, обычно с рассмотрением хозяйственных ситуаций в качестве иллюстраций и аргументацией теоретических положений. Учебный курс содержит понятийный аппарат и методологию, которые обязательно присутствуют в данной области науки и в учебной дисциплине. 

Методология – это  учение о научном методе познания, принципы и способы организации теоретической и практической деятельности. Научное познание ставит своей целью проникнуть в сущность процессов и явлений и в их взаимосвязи, раскрыть и научиться использовать причины и источники развития этих процессов и явлений. 

В менеджменте как  науке используются следующие методы научного познания: наблюдение объекта  исследования, сбор, обработка и  изучение полученной информации об объекте  исследования посредством анализа  и синтеза, индукции и дедукции, комплексного и системного подходов, разработка гипотез и их проверка, проведение экспериментов, моделирование в логических и математических формах. Эти методы широко применяются и в других науках – гуманитарных, естественных и технических. 

Наиболее широко в курсе используется метод научной абстракции, т. е. освобождение представлений о предмете и объекте исследования от частного, случайного, нетипичного, кратковременного, единичного и, напротив, нахождение в них существенного, общего, постоянного. Далее начинается движение от общего к частному. 

Логика курса должна содержать в себе ответ на вопрос, при каких условиях действительны  высказываемые положения. Эти условия  всегда характеризуются ограниченностью  ресурсов для производства материальных и нематериальных благ, поэтому в  процессе изучения курса должен быть получен ответ на следующие вопросы: что? как? для кого? 

Следовательно, цель и задачи курса «Менеджмент» –  выработка у будущего менеджера  конкретных знаний и практических навыков, позволяющих управлять трудовой деятельностью персонала посредством системы мотивации труда, принимать научно обоснованные управленческие решения, структурировать деятельность других людей, управлять организацией. Знать основные положения и практический инструментарий менеджмента необходимо каждому специалисту. 

Базируясь на основных положениях макро– и микроэкономики, кибернетики, психологии, философии  и педагогики, курс «Менеджмент» служит основой для изучения ряда прикладных дисциплин, которые являются приложением  основных его положений к отдельным  элементам и всей системе управления организацией.

Контрольные вопросы  и задания 

1. Охарактеризуйте  термин «менеджмент» в различных  трактовках. 

2. Раскройте содержание  термина «менеджмент». 

3. Дайте определение  термина «менеджмент». 

4. Согласны ли  вы с определением термина «менеджмент», приведенным авторами учебника? 

5. Назовите функции  менеджмента. 

6. Каковы методологические  основы изучения дисциплины «Менеджмент»? 

7. Раскройте взаимосвязь  дисциплины «Менеджмент» с другими  дисциплинами экономического цикла.

Глава 2

Менеджмент: вид деятельности и система управления

2.1. Менеджмент как  вид человеческой деятельности 

Менеджмент является наиболее древним видом человеческой деятельности. С того времени как  человек стал осуществлять коллективную хозяйственную деятельность, появилась объективная необходимость в управлении. 

Началом отсчета  времени возникновения менеджмента  считают появление письменности в Древнем Шумере (5 тыс. лет до н.э.). В этот период образовался слой «жрецов-бизнесменов», связанных с  торговлей. Следовательно, история менеджмента насчитывает порядка 7 тыс. лет. За эти годы в мировой цивилизации произошли пять управленческих революций. 

Первая управленческая революция, названная выше, характеризуется  как «религиозно-коммерческая». 

Вторая управленческая революция произошла в Вавилоне (второе тысячелетие до н.э.) и получила название «светско-административной», в ходе которой царем Хаммурапи был издан свод законов по управлению государством. 

Третья управленческая революция («производственно-строительная») связана с применением государственных методов управления в сфере производства и строительства и произошла в период царствования Навуходоносора II (605—562 гг. до н.э.) также в Вавилоне. 

Четвертая управленческая революция («капиталистическая») произошла в XVII—XVIII вв. – в начале индустриального прогресса европейской цивилизации. В ее недрах зародилось профессиональное управление. 

Пятая управленческая революция («бюрократическая») произошла  в конце XIX – начале XX в. В ходе ее родилась концепция «рациональной бюрократии». 

Конечно, термин «революция»  принят совершенно условно, поскольку  развитие менеджмента происходило  и происходит эволюционным путем, обогащая его в соответствии с изменениями, происходящими в экономике, в  производственных отношениях. 

Таким образом, менеджмент – самостоятельный вид профессиональной деятельности, а менеджер выступает  в качестве субъекта этой деятельности, являясь специалистом (профессионалом)-управленцем. В качестве объекта его деятельности выступает хозяйственная деятельность организации в целом или конкретная ее сфера. Термин «менеджер» выражает принадлежность лица к профессии управляющего. 

В современной России сформировался новый элитарный  слой общества, образовалась постоянно  увеличивающаяся социальная группа людей. Эту группу продуктивно деятельных людей составляют предприниматели и менеджеры. 

Предприниматель –  это человек, который обладает финансовыми  или другими ресурсами, предпринимательским  талантом, идеями для организации  бизнеса и способен взять на себя ответственность за риск, связанный с организацией нового предприятия, разработкой новой идеи, продукции или вида услуги. 

Менеджер – управляющий, прошедший специальную подготовку и получивший профессию управленца, основными функциями которого являются координация деятельности организации на всех уровнях ее управления и работа с персоналом организации. Менеджер является наемным работником. 

Зарубежные предприниматели  высказывают следующие пожелания  своим российским коллегам, которые, безусловно, способствуют формированию портрета российского менеджера [20, с. 21]. 

1. Бизнес должен  делаться на экономико-этической  основе. В связи с этим менеджеру  недопустимо нарушать общепринятые  правила предпринимательства и  коммерции. Деловой риск не  имеет ничего общего с риском преступать закон. В связи с этим порядочность является визитной карточкой предпринимателя. 

2. Необходимо знать  и соблюдать три «золотых правила»  предпринимательства: 1) рекламируя  себя, не порочь своих соперников; 2) потребитель – это король; 3) умей выбирать партнера, не жги мостов общения с ним. 

3. Главным показателем  эффективного предпринимательства  является практический результат:  получение прибыли, утверждение  положительной репутации в обществе, среди партнеров, создание денежного  фонда, прочности фирмы. 

4. Морально-психологическая  подготовленность предпринимателей  должна проявляться не в их  стремлении к сиюминутным успехам,  в патологическом отношении к  деньгам, а в понимании важности  использования дохода на укрепление  фирмы, для повышения ее конкурентоспособности. 

5. Следует расширять  объем маркетинговой информации. В России все еще отсутствуют  справочники о фирмах, информационные  механизмы нахождения партнеров,  реклама неэффективна. Предприниматели  и менеджеры должны владеть  методами сбора информации о потребительском и покупательском спросе. 

6. Следует развивать  технологию деловых отношений,  поскольку незнание техники переговорных  отношений, несоблюдение делового  протокола, этики коммерческого  общения, слабая ориентация в  особенностях национальной и региональной политики партнеров наносят ущерб российскому предпринимательству и менеджменту. 

7. Должны быть  преодолены языковые и терминологические  трудности. Незнание иностранных  языков, отсутствие ясного понимания  базовых понятий в области  бизнеса, менеджмента, маркетинга, коммерции, банковского дела, трудности в оформлении документации, устарелость научно-технических и экономических терминов, которыми пользуются предприниматели и специалисты, – все эти трудности должны быть преодолены менеджерами. 

8. Самое трудное  в общении с российскими предпринимателями  – не всегда современное мировоззрение,  закомплексованность мышления, упрощенная  деловая мотивация, недостаток  нестандартных подходов при решении  хозяйственных, коммерческих и  управленческих задач. 
 

Последовательное  преодоление перечисленных недостатков, особенно через систему профессионального  образования путем подготовки молодого поколения менеджеров, будет способствовать формированию нового элитарного слоя российского общества – специалистов в области управления.

2.2. Организация как  система управления 

Организация представляет собой сложную организационно-производственную (экономическую) систему управления. 

Одно из первых определений  понятия «система» мы встречаем  в работе К. Болдуинга [4]: «система – это совокупность из двух или более элементов, удовлетворяющих следующим условиям: 

• поведение каждого  элемента влияет на поведение целого; 

• поведение элементов  и их взаимодействие на целое взаимозависимы; 

• если существуют подгруппы  элементов, то каждая из них влияет на поведение целого и ни одна из них не оказывает такого влияния независимо».