Организация и ее элементы. 2

Реферат: «Организация и ее элементы»

Содержание

Введение

Даже поверхностный взгляд на человеческое общество позволяет
сказать, что бóльшая часть социальных групп существует в виде орга-
низаций. Еще в глубокой древности люди осознали значительное пре-
имущество организованных групп. Победы греков в войне с персами и
особенно римлян над варварами можно коротко охарактеризовать как
триумф хорошо организованного войска. Действительно, римские
войска Гая Мария, например, в 10 раз уступавшие по численности
войскам кимвров и тевтонов, тем не менее победили, потому что
представляли собой лучшую организацию.

Почему же организация служит наиболее эффективным средством в
деятельности социальных групп? Сущность ее эффекта состоит в том,
что люди, действуя совместно, могут сделать значительно больше, чем
действуя поодиночке. Результат совместной деятельности группы инди-
видов выше, чем сумма результатов их индивидуальных разрозненных
усилий. Наиболее известный пример: кавалерийский эскадрон как бое-
вая единица значительно сильнее, чем то же, что и в эскадроне, число
отдельных всадников. Такое явление приращения усилий в ходе сов-
местной деятельности называется синэргией и является неотъемлемым
свойством организаций. Однако для того, чтобы это свойство про-
явилось в полной мере, организация должна создавать действительно
оптимальные условия, обеспечивающие совместные действия. Если же
таких условий не создано, может случиться, что каждый из участников
вообще не сможет осуществлять какую-либо полезную деятельность,
для которой данная организация образована. Социология организаций
призвана решать социальные проблемы оптимальных условий работы
организации.

Определение понятия «организация»

В повседневной практике часто используется понятие "организация",
причем в него вкладывается самое различное содержание. А.И. При-
гожин дает три самых распространенных значения термина "орга-
низация".

Во-первых, организация обозначает некоторую деятельность по вы-
работке новых норм, налаживанию устойчивых связей, а также коор-
динации усилий отдельных членов социальной группы. Эта деятель-
ность лучше всего характеризуется словом "организовывание". Иначе
говоря, это деятельность, направленная исключительно на достижение
эффекта синэргии путем обеспечения условий для согласованных дейст-
вий, кооперации и интеграции индивидов в группе. Например, руко-
водитель организует производственный процесс. Это означает, что он
должен расставить людей по рабочим местам таким образом, чтобы
обеспечивалась непрерывность и быстрота выполнения операций. Кро-
ме того, он должен обеспечить взаимозаменяемость и установить нор-
мы выработки, режим рабочего дня, взаимодействие рабочих участка и
поставщиков и т.д. Эта деятельность называется организацией произ-
водственного процесса.

Во-вторых, организация часто понимается как атрибут какого-либо
объекта, его свойство иметь упорядоченную структуру. Это значит,
что социальный объект имеет некоторое внутреннее строение и со-
стоит из частей, определенным образом связанных. Обычно термин "ор-
ганизация" в этом смысле применяется для различения организованных
и неорганизованных структур. Говорят, в частности, что какая-либо
группа организована, если в ней существуют устойчивые социальные
роли (т.е. каждый выполняет свою часть общего дела), правила, регу-
лирующие поведение людей, а также упорядоченные связи с окружа-
ющими группами.

В-третьих, под организацией понимается искусственно созданная
социальная группа институционального характера, выполняющая опре-
деленную общественную функцию. Банк в этом отношении представ-
ляет собой организацию, члены которой участвуют в выполнении функ-
ции накопления, распределения и упорядоченного использования денег,
а школа - организацию, коллектив которой участвует в выполнении
функций передачи знаний молодому поколению и его социализации.

Все три значения понятия "организация" тесно связаны между собой.
Всякая организованная группа (третье значение этого понятия) должна
формироваться в ходе ее "организовывания", т.е. деятельности по фор-
мированию ее внутренней структуры, системы коммуникации, куль-
турных особенностей, а также по распределению социальных ролей.
Очевидно, что когда такая организованная группа оформится, то она
будет обладать тем внутренним качеством, которое мы назвали орга-
низованностью.

Рассмотренные значения термина "организация", принятые в общест-
ве, дают нам важный ключ к пониманию сущности организации и
формулированию ее научного определения.

Определение организации. Существует множество определений орга-
низаций, из которых обычно выделяется концепция организации как
рациональной системы, или системы, направленной на достижение цели.
Можно выделить четыре направления в определении организации:

1) В соответствии с теорией К. Барнарда организа-
ция - это такой вид кооперации людей, который отличается от других
социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправ-
ленностью. К. Барнард и его последователи уделяли внимание в
основном совместным действиям людей, их кооперации, а уже потом
необходимости достижения целей.

2) Это направление лучше всего характеризует точка зрения
Д. Марча и Г. Саймона, согласно которой организация - это
сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся
самым распространенным в обществе и содержащим центральную
координирующую систему. Высокая специфичность структуры и коор-
динация внутри организации отличают ее от диффузных и неупо-
рядоченных связей между неорганизованными индивидами. Все это
делает организацию похожей на отдельный сложный биологический
организм.

3) П. Блау и У. Скотт представляют третье направление в опреде-
лении организации. В этом определении указывается ос-
новная, по их мнению, характеристика сложившейся организации - то,
что она для достижения специфических целей должна быть форма-
лизована, обладать формальной структурой.

4) По мнению А. Этциони, организации - это социальные объеди-
нения (или человеческие группы), сознательно конструируемые и ре-
конструируемые для специфических целей. Основной упор здесь де-
лается на сознательное членство в организации и сознательное дейст-
вие ее членов. Анализируя все эти четыре направления
в определении организации, можно выделить две специфические черты,
отличающие организации от других видов социальных групп.

Организации - это прежде всего социальные группы, ориентирован-
ные на достижение взаимосвязанных и специфических целей. Каждая
организация целесообразна в том смысле, что действия ее членов
определенным образом скоординированы для достижения общего для
нее результата во вполне определенной области человеческой деятель-
ности. Так, предприятие существует для обеспечения выпуска конкрет-
ной продукции, политическая партия - для реализации политической
программы, больница - для лечения больных.

Кроме того, организации - это такие группы, которым свойственна
высокая степень формализации. Их внутренняя структура высоко фор-
мализована в том смысле, что правила, регламенты, распорядок
охватывают практически всю сферу поведения се членов. Они ясно и
точно сформулированы и охватывают все роли и ролевые связи,
предписывают ролевые действия независимо от личностных качеств
индивидов, занимающих те или иные позиции в структуре организации.
Директор, его помощники или рядовые исполнители - все они подчи-
нены правилам, определяющим их обязанности, взаимоотношения на
службе и субординацию независимо от их личностных качеств.

На основании перечисленных основных специфических черт можно
дать определение организации как социальной группы, ориенти-
рованной на достижение взаимосвязанных специфических целей и на
формирование высокоформализованных структур.

Часто к определению организации добавляют такие специфические
черты, как наличие координирующего и управляющего органа и
разделение труда между ее членами. Однако эти черты проявляются в
основном и крупномасштабных организациях и не являются строго
обязательными для всех организованных социальных групп.

Характеристика элементов организации

Организации - это весьма изменчивые и
высокосложные социальные образования. Однако их анализ нужно
начинать с достаточно простой модели (рис. 1).

1. Центральным элементом любой организации является ее со-
циальная структура. Она относится к шаблонным, или регулируемым, аспектам взаимоотношений между участниками организации. Существуют две точки зрения на социальную структуру группы. Наиболее известна и этом отношении точка зрения К. Дэвиса, который считает, что "всегда в человеческом обществе есть то, что может быть названо двойной реальностью: с одной стороны, нормативная система, ничего не воплощающая, с другой - фактический порядок, воплощающий все, что есть". Каждый индивид окружен множеством правил, запретов и разрешений. Они необходимы для упорядочения общественной жизни, но практически жить постоянно по правилам просто невозможно: наша жизнь - это постоянное отклонение от правил, но в то же время ориентация на них

Нормативная структура включает в себя ценности, нормы и ролевые
ожидания. Ценности - это критерии привлекательности и разумного
выбора целей, а также оценки окружающих социальных норм. Нормы -
это управляющие поведением обобщенные правила, которые изме-
няются и совершенствуются, приводя индивидов к достижению
коллективных целей, целей организации. Роли определяют вклад в
общую деятельность в зависимости от занимаемой позиции, а также взаимное ожидание участников, взаимный контроль за их поведением.
Ценности, нормы и роли организованы так, что составляют относи-
тельно связанные и стойкие системы взаимного доверия и предписаний,
управляющих поведением членов организации.

Что касается фактического порядка, то его можно определить как
поведенческую структуру. Она значительно отличается от норматив-
ной структуры прежде всего тем, что в ней на первый план выступают
личностные качества участников и их взаимные оценки этих качеств. В
соответствии с широко известным учением Дж. Хоманса пове-
денческая структура состоит из действий, взаимодействий и сенти-
ментов, не регламентированных нормами и правилами. Действия и
взаимодействия участников здесь во многом зависят от сентиментов,
под которыми понимается первичная форма взаимной избирательности
членов организации. К сентиментам прежде всего относятся симпатии и
антипатии, привязанность и неприязнь. Здесь есть позитивные и
негативные чувства, выбор или отторжение окружающих людей. В
целом же поведенческая структура - это система отношений между
людьми, находящаяся в рамках нормативной структуры, но в то же
время отклоняющаяся от нормативной структуры в известных преде-
лах, обусловленных личностными чувствами, предпочтениями, симпа-
тиями и интересами.

Таким образом, социальная структура включает в себя совокупность
взаимосвязанных ролей, а также упорядоченных взаимоотношений
между членами организации, в первую очередь отношения власти и
подчинения, Эти отношения изменяются в результате обмена ресур-
сами и изменения характера их использования. Именно последний вид
изменений является важнейшим резервом развития организации, ко-
торый включает в себя прежде всего новшества в области разделения
труда, мотивации участников организационного процесса, новые формы
социального контроля и обоснованное принятие управленческих
решений.

Социальная структура организации различается по степени формали-
зации. Формальная социальная структура - это такая структура, в
которой социальные позиции и взаимосвязи между ними четко спе-
циализированы и определены независимо от личностных характеристик
членов организации, занимающих эти позиции. Например, существуют
социальные позиции директора, его заместителей, начальников отделов
и рядовых исполнителей. Директор может быть деловым и энергичным,
полностью соответствующим своей должности, а может быть пас-
сивным и некомпетентным. Но все равно формально он остается
директором. Исполнитель может быть сверхталантливым, но все равно
он формально должен занимать низшее место в структуре позиций
организации. Взаимосвязи между позициями формальной структуры
основаны на жестких правилах, регламентах, положениях и закреплены
в официальных документах.

В то же время неформальная структура состоит из совокупности
позиций и взаимосвязей, формируемых на основе личностных характе-
ристик и основанных на отношениях престижа и доверия. С точки
зрения неформальной структуры компетентный и добросовестный
начальник отдела может иметь более высокий престиж и значить
больше, чем директор организации. Часто среди руководителей, фор-
мально занимающих позиции одного уровня, мы выделяем руко-
водителя, который умеет работать с людьми, способен быстро и четко
решать поставленные перед ним задачи. Отдавая ему предпочтение,
налаживая с ним приоритетные деловые контакты, мы тем самым
устанавливаем одну из взаимосвязей неформальной структуры. Такие
взаимоотношения не закрепляются официальными правилами, рег-
ламентами и нормами и, следовательно, могут быть легко разрушены,
например, если выделенный руководитель не оправдал ожиданий. Та-
ким образом, возможен вывод, что неформальная структура более
изменчива, подвижна и неустойчива, чем формальная.

2. Цели. Исходя из сформулированного определения организаций в
принципиальной схеме организации особенно важны цели, так как ради
их достижения и осуществляется вся деятельность организации. Не
имеющая цели организация бессмысленна и не может существовать
сколь-нибудь продолжительное время. Вместе с тем цели - один из
наиболее спорных моментов в понимании организации. Одни ученые
считают, что цели необходимы при анализе организационного поведе-
ния, другие, напротив, пытаются принизить их значение. Бихевио-
ристы, например, считают, что цели могут иметь только индивиды, а
группа и коллективы их не имеют.

Современная наука ставит цели организации на одно из первых мест
по значимости. Цель рассматривается как желаемый результат или те
условия, которых пытаются достичь, используя свою активность,
члены организации для удовлетворения коллективных потребностей.
Совместная деятельность индивидов порождает у них цели разного
уровня и содержания. По мнению А.И. Пригожина, существуют три
взаимосвязанных вида организационных целей:

1) Цели-задания - это оформленные как программы общих действий
поручения, выдаваемые извне организацией более высокого уровня.
Предприятиям даются министерством или диктуются рынком (сово-
купностью организаций, включая смежников и конкурентов) задания,
которые определяют целевое существование организаций. Очевидно,
что эти цели являются приоритетными и на их выполнение направлено
внимание и основная деятельность всех без исключения участников
организованного процесса. Преподавание в школе, лечение и прием
пациентов в больнице, лабораторные работы в научно-исследова-
тельских институтах - все это цели-задания, определяющие смысл
существования организации.

2) Цели-ориентации - это совокупность целей участников, реализуе-
мых через организацию. Сюда относятся обобщенные цели коллектива,
включающие и личные цели каждого члена организации. Важным
моментом совместной деятельности является совмещение целей-
заданий и целей-ориентаций. Если они значительно расходятся, утра-
чивается мотивация на выполнение целей-заданий и работа организации
может стать неэффективной. Стремясь к выполнению целей-ориен-
таций, члены организации отмахиваются от целей-заданий или стре-
мятся выполнить их лишь формально.

3) Цели-системы - это стремление сохранить организацию как само-
стоятельное целое, т.е. сохранить равновесие, стабильность и целост-
ность. Другими словами, это стремление организации к выживанию в
условиях существующего внешнего окружения, интеграция органи-
зации в ряду других. Цели системы должны органично вписываться в
цели-задания и цели-ориентации. В случаях организационной патологии
цели системы могут заслонять другие цели. При этом на первый план
выступают желания любой ценой сохранить организацию, невзирая на
выполнение ею заданий или удовлетворение коллективных целей
участников.

Перечисленные цели организации являются основными, или ба-
зовыми, целями. Для их достижения организация ставит перед собой
множество промежуточных, вторичных, производных целей: укреп-
ление дисциплины, стимулирование работников, реорганизация, улуч-
шение качества работы и др. Основные цели разделяются на более
мелкие, те в свою очередь на еще более мелкие и т.д. Такое дробление
целей должно соответствовать разделению организации на уровни
(отделы, сектора, лаборатории, цехи, участки и т.п.), где каждое под-
разделение должно иметь набор производных целей, выполнение
которых служит выполнению основных или базовых целей.

3. Члены организации, или участники - важная составляющая орга-
низации. Это совокупность индивидов, каждый из которых должен
обладать определенным набором качеств и навыков, позволяющих ему
занимать определенную позицию в социальной структуре организации и
играть соответствующую социальную роль. Все вместе члены органи-
зации представляют собой персонал, который взаимодействует друг с
другом в соответствии с нормативной и поведенческой структурой.
Обладая различными способностями и потенциалом (знаниями, квалифи-
кацией, мотивацией, связями), участники организации должны за-
полнить все без исключения ячейки социальной структуры, т.е. все
социальные позиции в организации. Возникает проблема расстановки
кадров, соединения способностей и потенциала участников с социальной
структурой, в результате чего возможно объединение усилий и
достижение организационного эффекта.

4. Технология. Организация с точки зрения технологии - это место,
где производится определенного вида работа, где энергия участников
применяется для трансформации материалов или информации. Понятию
"технология" приписывают обычно три значения. Во-первых, техно-
логия часто представляется как система физических объектов, состав-
ляющих организацию. Это могут быть станки, материалы, множи-
тельные средства, передающая и принимающая аппаратура и т.д. Во-
вторых, технология понимается в узком, "механическом" смысле. Ав-
томобиль и радиоприемник различаются при этом только тем, что к
ним по-разному приложена человеческая энергия; в отношении их
совершаются разные действия, необходимые для их изготовления. В
таком понимании технология - это физические объекты, соединенные с
человеческой активностью. В-третьих, термин "технология" исполь-
зуется для обозначения совокупности того, что люди знают о процес-
сах, протекающих и данной сфере функционирования организации.
Организация не может заниматься любым видом деятельности без
того, чтобы знать, как использовать средства, преобразовывать их и
реализовывать. Технология в таком понимании (это называется "ноу-
хау") - это систематизированное знание полезных и наиболее
рациональных практических действий.

5. Внешнее окружение. Каждая организация существует в специфи-
ческом физическом, технологическом, культурном и социальном окру-
жении. Она должна адаптироваться к нему и сосуществовать с ним.
Нет организаций самодостаточных, закрытых. Все они, чтобы сущест-
вовать, функционировать, достигать целей, должны иметь многочис-
ленные связи с окружающим миром. Если рассматривать современную
организацию, то сразу же бросаются в глаза ее связи и взаимо-
зависимости с вышестоящими организациями, поставщиками, право-
охранительными, политическими и многими другими организациями и
институтами, существующими в данном конкретном обществе. Так,
очень немногие организации принимают на себя полную ответ-
ственность за социализацию и обучение своих членов. Чаще всего
культурные образцы, профессии и материальное обеспечение полу-
чаются от внешних систем.

За редким исключением (некоторые военные организации, мо-
настыри и т.п.), члены организации одновременно входят в состав и
других организаций, интересы которых оказывают значительное,
иногда даже решающее влияние на поведение участников. Поэтому
одна из характеристик организаций состоит в том, что все они строятся
на частичном включении в них участников. Точно так же только не-
многие организации создают собственные технологии. Многое зависит
здесь от вида окружения, например от получения со стороны меха-
нического оборудования, информации, программ, обученных рабочих. В
дальнейшем ресурсы, приходящие извне, адаптируются в организации
(например, рабочие продолжают повышать квалификацию). Социаль-
ная структура также воспринимает свои важнейшие компоненты из
внешнего окружения. Структурные формы не меньше, чем технология,
зависят от окружения.

Изучая внешнее окружение организаций, английский исследователь
Ричард Тертон выделил основные факторы влияния на организацию
внешней среды: 1) роль государства и политической системы; 2) влия-
ние рынка (конкуренты и рынок труда); 3) роль экономики; 4) влияние
социальных и культурных факторов; 5) технология из внешнего окру-
жения. Очевидно, что эти факторы внешней среды влияют прак-
тически на все сферы деятельности организации.

Для того чтобы организация могла занять надлежащее место в
обществе, выжить в соседстве с другими организациями, группами,
институтами, любая организация должна адаптироваться к этой внеш-
ней среде. Это обстоятельство вынуждает организацию выбирать стра-
тегию поведения по отношению к внешней среде. Если такая
организация стремится максимально изолировать себя от воздействия
других организаций и институтов, сохранить свою самостоятельность,
такая стратегия называется буферной. Если же организация стремится,
напротив, расширить и укреплять свои связи с внешней средой, такая
стратегия называется стратегией наведения мостов.

Буферные стратегии имеют много форм, но специфическая осо-
бенность их всех состоит в стремлении к независимости и укреплению
границ организации. К буферным стратегиям относятся стратегия
ужесточения контроля входа в организацию информации, материаль-
ных ресурсов и людей из внешней среды, стратегия складирования,
запасания (тем самым повышается автономность организации), раз-
растание (расширение) организации и др.

Стратегии наведения мостов призваны упорядочить обменные отно-
шения организации, расширить границы деловых контактов, приоб-
рести новые сферы влияния во внешней среде. Эти стратегии вклю-
чают в себя усиление взаимозависимости различных организаций, кон-
троль каждого за каждым. Наиболее типичными стратегиями такого
рода являются стратегия заключения сделок, стратегия взаимной диф-
фузии, стратегия поиска новых сфер приложения сил организации и др.

В целом можно сказать, что каждый из организационных элемен-
тов - социальная структура, цели, члены организации, технология и
внешнее окружение - служит важнейшим компонентом всех орга-
низаций. Таким образом, организации представляются как системы
элементов, каждый из которых немыслим без других. Например, цели
сами по себе, так же как и взятая отдельно социальная структура или
технология, не являются ключом к пониманию природы функцио-
нирования организаций, как и нет организации, которая может быть
понята в отрыве от окружающей среды.

Заключение

Рассматривая организацию как социальный институт, выделяют несколько элементов, составляющих ее структуру и определяющих ее как особое образование, отличное от многих других. Каждый из организационных элементов - социальная структура, цели, члены организации, технология и внешнее окружение - служит важнейшим компонентом всех орга-
низаций. Таким образом, организации представляются как системы
элементов, каждый из которых немыслим без других. Например, цели
сами по себе, так же как и взятая отдельно социальная структура или
технология, не являются ключом к пониманию природы функцио-
нирования организаций, как и нет организации, которая может быть
понята в отрыве от окружающей среды.

Литература

Барков С.А. Социология организаций: Учебное пособие
Издательство: Издательство МГУ, 2004 г. - 288 с.
Бельский В.Ю., Беляев А.А. Лощаков Д.Г. Социология, Учебник./ Под ред. Д.Г. Лощакова. –М.: Инфра-М, 2002.
Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., Попов А.В.
Социология: Учебник/Под ред. проф. Ю.Г. Волкова.– Изд. 2-е, испр. и доп.– М.: Гардарики, 2003.– 512 с.
Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение / Пер. с фр., составление, послесловие и примечания А. Б. Гофмана.— М.: Канон, 1995.— 352 с.
Кравченко А.И. Социология: учебник для вузов. – М.: Академический проект, 2004.
Фролов С.С. Социология. Учебник. Для высших учебных заведений. М.: Наука, 1994 - 256 с.

Организация и ее элементы. 2 📙 Реферат → 🆔 175861