Основные этические требования к социальному работнику

План

 

Введение

 

1.Этические аспекты социальной работы

2. Этические стандарты социальной работы

3. Профессиональные требования к социальному работнику

 

Заключение

 

Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

   Профессия специалиста по социальной работе пользуется все большим уважением в России. Ее престиж возрастает по мере развития территориальных служб, становления новых социальных учреждений. Обладая обширными знаниями в социальной сфере и находясь на переднем плане борьбы с социальным неблагополучием в стране, специалисты по социальной работе играют большую роль в системе социальной защиты населения, создании государственно-общественного института возрождения человеческого достоинства в России. В России появилась осознанная потребность в социальных работниках.

   Человек сегодня нуждается в квалифицированной социальной помощи и поддержке, что вызывает настоятельную потребность в профессиональных кадрах - специалистах социальной работы. Закономерность институирования социальной работы на современном этапе подтверждается мировым опытом, свидетельствующим о том, что процессы развития экономических основ, рыночных отношений и профессионализация социальной работы идут параллельно, находятся в тесном взаимодействии и взаимосвязи.В связи с этим социальная защищенность человека, различных групп и сообществ может быть достигнута, в первую очередь, благодаря социальной политике и развитию государственных форм социальной помощи и поддержки. Все это приводит к активизации деятельности социальных служб, учреждений, а также усилению внимания к вопросам профессиональной подготовки и переподготовки квалифицированных специалистов, социальных работников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Этические аспекты социальной работы

 

   В своей основе социальная работа предстает как нормативная деятельность. Она непосредственно связана с нравственными ценностями и социальными нормами, с поведением человека, которое может быть социально одобряемым или неодобряемым, "хорошим " или "плохим", агрессивным и девиантным или конформным и правопослушным. Процесс оказания помощи почти всегда призван содействовать клиенту сделать этический выбор и принять ценностные решения, сформировать свою нравственную волю и целостность.Ценностные ориентации имеют важнейшее значение для функционирования индивидуума и общества. Ценности - способы отношения к миру и к людям. Они представляют связь между оценивающим субъектом и оцениваемым объектом.

   Социальный работник не может занимать нейтральную позицию внешнего наблюдателя по отношению к клиенту и его проблемам, руководствуясь классическими принципами научной объективности. Он включен в ситуацию взаимодействия. Эффективность социальной работы зависит от степени взаимной включенности работника и клиента в процесс совместного целеполагания и целедостижения. Ключевыми для социальной работы становятся понятия и категории "социальное благосостояние" и "социальное функционирование". Они несут в себе ценностно-нормативный подтекст и подразумевают жизнедеятельность в обществе по его нормам и в соответствии с его ценностями. Нарушение социального функционирования можно рассматривать как нарушение исключительно с точки зрения существующей иерархии общественных ценностей. Улучшение социального функционирования - развитие того, что соответствует социальной норме.

   Социальные работники предлагают людям помощь в связи со сложными нравственными вопросами и затруднениями, переплетенными с социально-экономическими реалиями их жизни и деятельности в обществе. Они выступают одновременно трансляторами норм и их реформаторами, расширяя рамки толерантности по отношению к тем, кто не соответствует общепринятой социальной норме, к тем, кто просто "иной". Многие из их диагностических выводов предстают как этические суждения, оценивающие личность, поведение, межличностные отношения. Очевидно, что социальных работников нужно учить делать такие суждения эксплицитно и брать за это ответственность. Содержание и направленность профессиональных действий социального работника следует рассматривать в системе ценностных координат, важнейшими элементами которой являются обусловленность взаимодействия гуманистическими ценностями. Рефлексия ценностных диспозиций должна рассматриваться как ключевая характеристика профессионального самосознания социальных работников.

 

 

  2. Этические стандарты социального работника.

 

   Специфика функций социального работника предполагает органическое сочетание личностных и профессиональных качеств, что отражено в этическом и профессиональном кодексе.

   К главным положениям основных этнических стандартов социального работника относятся:

- быть образцом личного поведения, в работе руководствоваться в первую очередь интересами клиента;

- делать все, чтобы способствовать максимальной самостоятельности клиента;

- уважать частную жизнь клиента и держать в тайне всю информацию, полученную в ходе работы с ним;

- в отношениях с коллегами быть доброжелательным, уважительным;

- в процессе работы действовать в соответствии с ценностями, моральными нормами и предназначением своей профессии;

- служить своей профессией на благо окружающих.

К этическим стандартам профессионального  общения социального работника  можно отнести следующее:

- социальный работник не должен участвовать в делах, связанных с ложью, обманом, подлогом;

- социальный работник должен четко разграничивать свои заявления и действия как частного лица и как социального работника;

- социальный работник должен стремиться совершенствовать свои профессиональные знания и практический опыт, ставить служебный долг превыше всего;

- социальный работник должен направлять усилия на предупреждение негуманных и дискриминационных действий, направленных против одного человека или групп людей;

- социальный работник не должен использовать профессиональные отношения для достижения личных целей;

- социальный работник, занимающийся исследовательской работой, должен проанализировать и предусмотреть ее возможные последствия для людей; убедиться, что участники исследования добровольно участвуют в нем; информировать об этом заранее и не оказывать на них давления (при этом сохранять конфиденциальность и уважать достоинство участников исследования);

- социальный работник, занимающийся исследовательской работой, должен защитить своих подчиненных от дискомфорта, вреда, угроз, лишения каких-либо прав;

- социальный работник, анализирующий разнообразные случаи, может обсуждать их только с профессиональной целью и только с людьми, профессионально связанными с ними;

- информация, полученная в процессе исследовательской работы должна считаться конфиденциальной.

   Что касается непосредственных этических обязательств социального работника перед клиентом, то:

- интересы клиента всегда должны быть на первом месте;

- социальный работник должен работать с клиентом доброжелательно, лояльно, упорно, максимально используя профессиональные навыки;

- недопустимо использование взаимоотношений с клиентом для достижения личной выгоды;

- не следует проявлять, способствовать, не участвовать в любой форме дискриминации, на основе расовых предрассудков или в связи с полом, возрастом, вероисповеданием, национальностью, семейным положением, политическими убеждениями, умственными или физическими недостатками, личностными характеристиками, условиями, статусом;

- социальный работник должен информировать клиента о возможном риске, правах, возможностях и обязанностях, предоставляемых ему социальной службой;

- следует советоваться с коллегами, руководителями, если это может оказаться полезным для клиента;

- социальный работник может прервать работу с клиентом только в особых случаях, приняв при этом меры, чтобы нанести клиенту как можно меньший ущерб;

- социальный работник должен стараться максимально давать возможность клиенту самоопределяться, т.е. принимать решения по поводу своих проблем, методов "лечения";

- социальному работнику не следует участвовать от имени своего клиента в действии, которое нарушает или подрывает гражданские или юридические права клиента.

   Что касается такого важного этического момента как конфиденциальность, социальный работник должен:

- уважать личную жизнь клиента и сохранять конфиденциальность всей полученной информации;

- информировать клиента о границах конфиденциальности в каждой конкретной ситуации, о целях получения информации и ее использования;

- получить согласие клиента на печатание, запись разговоров и участие третьего лица.

   В отношениях с коллегами:

- нужно быть уважительным, справедливым, честным, корректным;

- следует сотрудничать с коллегами для эффективного осуществления профессиональных интересов;

- относиться с уважением к мнениям, квалификации, достижениям коллег и использовать соответствующие каналы для высказывания своих суждений за этот счет;

- если социальный работник замещает коллегу, то он должен действовать с учетом его интересов, характера и репутации;

- социальный работник, руководящий своими коллегами, должен выполнять свои обязанности в справедливой взвешенной манере, оценивать их деятельность в соответствии с четко сформулированными критериями.

   Этическая ответственность перед профессией:

- социальный работник должен придерживаться и умножать ценности, этику, знания и миссию социальной работы;

- социальному работнику следует защищать достоинство целостность профессии;

- социальный работник должен быть в курсе знаний, касающихся социальной работы и уметь их критически оценивать;

- социальный работник должен участвовать в накоплении знаний социальной работы, делиться результатами исследований и практическим опытом с коллегами;

- социальная работа, как и любая отрасль знаний, находится в процессе постоянно развития и обогащения.

   Приведенные выше этические стандарты не являются единственно верными и всеобъемлющими, но они могут оказать некоторую помощь социальным работникам в их повседневной работе, главной целью которой является оказание помощи людям; стремление сделать общество более процветающим и совершенным.

   Профессиональные качества социального работника рассматриваются как проявление психологических особенностей личности, необходимых для усвоения специальных знаний, умений и навыков, а также для достижения существенно приемлемой эффективности в профессиональном труде. Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью его личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему отношений, которую он формирует не только с клиентами, но и со своими коллегами, подчиненными и начальством.

 

Глава 3. Профессиональные требования к социальному работнику

 

    Должность социального работника и специалиста социальной работы в Российской Федерации введена в 1991 году. В квалификационном справочнике он наделяется следующими должностными обязанностями: выявляет на предприятиях, в микрорайонах семьи и отдельных лиц, нуждающихся в социально-медицинской, юридической, психолого-педагогической, материальной и иной помощи, охране нравственного, физического и психического здоровья; устанавливает причины возникших у них трудностей, конфликтных ситуаций, в т. ч. по месту работы, учебы и т.д., оказывает им содействие в их разрешении и социальную защиту; содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социально-экономической помощи населению; оказывает помощь в семейном воспитании, заключении трудовых договоров о работе на дому женщинам, имеющим несовершеннолетних детей, инвалидам, пенсионерам; проводит психолого-педагогические и юридические консультации по вопросам семьи и брака, воспитательную работу с несовершеннолетними детьми с ассоциативным поведением. Выявляет и оказывает содействие детям и взрослым, нуждающимся в опеке и попечительстве, устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, получении материальной, социально-бытовой и иной помощи. Организует общественную защиту несовершеннолетних правонарушителей, в необходимых случаях выступает в качестве их общественного защитника в суде.

   Участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье: усыновления, попечительства и опеки; социальной реабилитации; приютов; молодежных, подростковых, детских и семейных центров; клубов и ассоциаций, объединений по интересам и т.д. Организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся их специальных учебно-воспитательных учреждений и мест лишения свободы.

   Конкретизация деятельности специалистов по социальной работе вытекает из его основных функций:

1. Диагностическая - заключается в том, что социальный работник изучает особенности семьи, группы людей, личности, степень и направленность влияния на них микросреды и ставит "социальный диагноз";прогностическая - прогнозирует развитие событий, процессы, происходящие в семье, группе людей, обществе и вырабатывает определенные модели социального поведения;
2. Правозащитная - использует законы и правовые акты, направленные на оказание помощи и поддержки населения, его защиту;
3. Организационная - способствует организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлекает к их работе общественность и направляет их деятельность к оказанию различных видов помощи и социальных услуг населению;
4. Предупредительно-профилактическая - приводит в действие различные механизмы (юридические, психологические, медицинские, педагогические и др.) предупреждения и преодоления негативных явлений, организует оказание помощи нуждающимся; социально-медицинская - организует работу по профилактике здоровья, способствует овладению основами оказания первой медицинской помощи, содействует подготовке молодежи к семейной жизни, развивает трудотерапию и т.д.;
5. Социально-педагогическая - выявляет интересы и потребности людей в разных видах деятельности: культурно-досуговой, спортивно-оздоровительной, художественного творчества и привлекает к работе с ними различные учреждения, общества, творческие союзы и т.д.;
6. Психологическая - оказывает различные виды консультирования и коррекции межличностных отношений, способствует социальной адаптации личности, оказывает помощь в социальной реабилитации всем нуждающимся;
7. Социально-бытовая - способствует в оказании необходимой помощи и поддержки различным категориям населения (инвалидам, людям пожилого возраста, молодым семьям и т.д.) в улучшении их быта, жилищных условий;
8. Коммуникативная - устанавливает контакт с нуждающимися, организует обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

   Специфика функций социального работника предполагает органическое сочетание личностных и профессиональных качеств, что отражено в этическом и профессиональном кодексе.

   Социальная работа относится к тем редким видам профессиональной деятельности, где личностные качества специалиста в большой степени определяют успешность работы. Поэтому в процессе обучения социального работника, он познает не только основы и тонкости профессии, но и формируется как личность.

   Основой для выбора профессии может служить призвание - органичное сочетание своеобразных духовно-нравственных качеств личности будущего специалиста и его способностей к социальной работе. Если человек избирает профессию социального работника сознательно, в соответствии со своим признанием и качествами личности, она не будет морально тяжела для него и принесет много радости и пользы и ему, и клиентам, и обществу, и самой профессии. Большое значение при этом имеет уровень моральности как мера соответствия нравственных представлений и ценностных предпочтений массовым этическим суждениям. Очевидно, что уровень моральности социального работника должен быть выше среднего, поскольку высокий уровень моральности предполагает способность понимать другого человека и помогать ему. Ведущее (но не главенствующее) положение социального работника оправдано не только простой необходимостью и социальными ролями, но и его нравственными качествами, дающими ему такое право.      Основа личности - это нравственность - внутреннее, духовное качество человека, его потребность поступать в соответствии с требованиями этики и морали, потребность творить добро, приносить людям благо.

   Нравственное сознание социального работника содержит три необходимых компонента: нравственные знания, нравственные убеждения и нравственная потребность. Нравственные знания (знания о нормах этики, морали, нравственности, в том числе - профессиональной) социальный работник получает в процессе обучения профессии. Практический социальный работник часто поступает в соответствии с собственными убеждениями и принципами, жизненным опытом. Однако следует помнить, что знание моральных норм не всегда является гарантией моральности поведения. Если человек владеет теоретическими нравственными знаниями, но поступает вопреки им, его можно назвать личностью «двойной морали».

   Нравственные убеждения - это основанная на опыте и знаниях уверенность социального работника в справедливости требований профессиональной морали. Нравственные убеждения основаны на глубокой и всесторонней оценке личностью ей моральных норм, проверке их на практике. Однако в практической деятельности может возникнуть ситуация, когда личность может (или вынуждена действовать) вопреки своим убеждениям.

Нравственная потребность - наивысшая степень нравственного  сознания. Соблюдение требований профессиональной этики становится устойчивым качеством  личности, мощным фактором, мобилизующим ее для организации своего поведения  и деятельности.

   Роль профессиональной морали в формировании личности социального работника велика. Однако ситуация, в которой может оказаться социальный работник, не всегда укладывается в рамки абстрактных предписаний, поэтому большое значение для профессиональной деятельности приобретают личностные качества социального работника.

   Честность. Социальный работник должен говорить клиенту правду о положении клиента, о возможности решить его проблемы, о затруднениях в работе, о допущенных ошибках. Честность должна проявляться и на деле - он не имеет права обмануть ожидания клиента, тем более, если он связал себя обещанием помочь. Если по объективным причинам, он не уверен в успехе деятельности, то должен сообщить об этом клиенту.

   Совестливость Совесть выполняет функцию регулятора поведения, побуждая его к творческим поискам решениям и предостерегая его от чисто формального подхода к ситуации. Зачастую в нестандартных ситуациях именно совесть подсказывает верное решение.

   Объективность. В оценке проблем клиента и его качеств социальный работник должен соблюдать объективность, постаравшись максимально отрешиться от собственных эмоций и пристрастий. Объективно должна оцениваться возможность и необходимость помощи клиенту или группе клиентов.

   Справедливость. Социальный работник может иметь симпатии и антипатии, но они не должные сказываться на его работе с различными клиентами.

   Тактичность. Это умение предвидеть все негативные последствия своих поступков или действий, их субъективную оценку клиентом, коллегами или другими людьми. Умение выстроить свои действия так, чтобы ненароком не обидеть, не унизить, не поставить кого бы то ни было в неловкое положение особенно необходимо социальному работнику в связи с тем, что он имеет делу с людьми слабыми, униженными, раздраженными, недовольными жизнью.

   Внимательность и наблюдательность. Работая с клиентом, социальный работник обязан обращать внимание на малейшие изменения в его настрое - как положительные, так и отрицательные. Эти качества помогут также уловить неискренность клиента и подтолкнуть к проверке полученной информации.

  Терпимость. Моральное качество, характеризующее уважительное отношение к интересам, убеждениям, верованиям и привычкам других людей. Умение принимать человека таким, какой он есть. Однако это не означает одобрения негативных идей и действий клиента, помощь в достижении недостойных целей.

   Выдержка и самообладание. Если клиент раздражен и выплескивает свои отрицательные эмоции на социального работника, то тот ни в коем случае не должен отвечать тем же, даже если речь идет о клиенте с психическими отклонениями.

   Доброта. Доброта социального работника деятельна. Она воплощается в практической заботе о человеке, в помощи, а также в том, что социальный работник учит клиента преодолевать трудности, противостоять обстоятельствам, быть ответственным за свою судьбу и судьбу близких. Доброта обязывает говорить клиенту даже неприятную правду, если это необходимо для его блага.

   Любовь к людям. Далеко не все клиенты способны вызывать любовь, однако социальный работник должен уметь видеть в людях положительные качества, которые и могут стать основой любви к таким клиентам.

   Самокритичность. Умение анализировать свою деятельность, видеть недостатки, ошибки и пути их исправления, давать беспристрастную оценку своему поведению, не выгораживая себя и не ища самооправданий, не должно превращаться в «самоедство» - свойством взваливать на себя и свои, и чужие грехи, нести ответственность за то, на что объективно не можешь повлиять, в этом случае развивается комплекс неполноценности, создается ощущение безысходности, появляется неуверенность в собственных силах.

   Адекватность самооценки. Завышенная самооценка приводит к самоуверенности и высокомерию, а заниженная - к неуверенности в собственные силы. И то, и другое может сказаться на результатах деятельности, отношениях с клиентом и на общественном мнении о социальной работе в целом.

   Терпение. Многие из клиентов социального работника трудны в общении - из-за физических и/или нравственных качеств. Однако социальный работник обязан быть терпелив к каждому. Главное - дать клиенту высказаться.

   Коммуникабельность. Качество, актуальнейшее на всех уровнях отношений, - с клиентом, с коллегами, с представителями других государственных учреждений.

   Оптимизм. Не все проблемы, с которыми сталкивается социальный работник, возможно разрешить. Однако то, что он помогает людям, хоть частично облегчая их страдания, несет им надежду, уже является источником оптимизма, как и, в целом, вера в социальную справедливость, достижению которой социальный работник и способствует.

   Сила воли. Часто социальному работнику приходится преодолевать не только себя и объективные препятствия, но и инертность клиента, его пессимизм.

   Эмпатия. Постижение другого человека, «вчувствование» в него, умение ставить себя на место клиента. Вежливое внимание никогда не заметит искреннего интереса к проблемам клиента.

Стремление к самосовершенствованию. Это стремление совершенствоваться и как профессионал, и как личность. Высокое назначение нравственности социального работника заключается  и в том, что она направлена не только на себя, но и на клиента  и на коллег.

   Творческое мышление. В деятельности социального работника не может быть абсолютно одинаковых ситуаций и, соответственно, стандартных решений. Поэтому социальный работник должен быть психологически мобилен, от этого напрямую зависит эффективность его деятельности.

   Личность социального работника целостна. Те качества, которые требует от специалиста профессиональная деятельность, не исчезают за пределами рабочего места. Они присутствуют в его действиях постоянно, формируя облик социального работника в общественном мнении.

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

   России еще предстоит фундаментально разработать стандарты и нормы профессионально-этического поведения специалистов по социальной работе. Общепринятое понимание деятельности социального работника, которое определяет направления подготовки специалистов для различных учреждений социальных служб, сегодня переосмысливается с учетом специфических особенностей России и ее отдельных территорий. Традиционные нормы, ценности и профессиональные стандарты социального работника.

   Для выполнения предписанных социальным работникам функций им необходимо не только соответствующее профессиональное образование, но и личностная готовность соблюдать определенные профессионально-этические нормы.

   За последнее время было предложено немало теорий и идей, касающихся моральных противоречий. Многие из них могут стать основой решений этических проблем в социальной работе, учитывая свои особенности в силу специфики профессии, времени, страны.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Холостова Е.И. Теория социальной работы. - М., 2000 г.

2. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д.

 Павлюнок. М.: ИНФРА-М, 1998

3. Курбатов В.И. Социальная работа. Учебник. Ростов-на-Дону, 1999 г.

4. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет                                    социального работника. - М.: РГСИ, 1993 г.

5. Никитина Л. Функции и роли специалиста социальной работы. М., 2000. № 8