Основные понятия в менеджменте

Министерство образования и  науки Российской Федерации

Национальный исследовательский

Иркутский государственный технический  университет

Заочно- вечерний факультет

Кафедра общеобразовательных  дисциплин

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

по дисциплине: «Менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Студент гр.

 

Преподаватель:

 

 

 

 

 

 

Иркутск 2013

 

 

Содержание:

1. Основные понятия в менеджменте.
2. Важность менеджмента.
3. Функции менеджмента.
4. Развитие менеджмента в России.
5. Управление персоналом.
6. Результативность менеджмента.
7. Мотивация труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

  Управление в условиях рынка получило название менеджмент.

Отличительные особенности менеджмента заключаются  в том, что он ориентирует фирмы  на удовлетворение потребностей рынка, на постоянное повышение эффективности  производства (получение оптимальных  результатов с наименьшими затратами), на свободу в принятии решений, на разработку стратегических целей и  программ и их постоянную корректировку  в зависимости от состояния рынка.  

  Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Крупнейшие корпорации и банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. 

Однако  роль менеджеров не ограничивается их присутствием лишь в огромных многоуровневых и разветвленных корпоративных  структурах управления или же в государственном  аппарате. В зрелой рыночной экономике  не менее важен и малый бизнес. В нашей стране большинство мелких предприятий в производстве и  сфере обслуживания приватизированы  и, наряду с вновь созданными, относятся к малому бизнесу. Умело управлять ими - значит выжить, устоять, вырасти. Как это сделать - тоже вопрос эффективного менеджмента. 

 

 

  

 

1. Основные понятия в менеджменте

 

 

  Возникновение менеджмента как неотъемлемого, особого и передового института стало центральным событием в истории общества XX столетия. С начала века нечасто новый основной институт, новый руководящий класс, появлялся так быстро, как менеджмент. Возможно, такого не было вообще. Редко в истории человечества новый институт настолько быстро доказывал свою необходимость. Еще реже введение нового института вызывало так мало противодействия, беспокойства и дискуссий. 

  Вполне возможно, что менеджмент останется основным и наиболее весомым институтом общества до тех пор, пока будет существовать западная цивилизация. Это связано не только с тем, что менеджмент основан на природе современной индустриальной системы и на потребностях современных коммерческих предприятий, которым эта система должна предоставлять свои производственные и человеческие ресурсы. Главное в том, что менеджмент отражает основные убеждения современного общества. Он отражает убеждение в том, что средства, необходимые для жизни человека, можно контролировать с помощью постоянного управления экономическими ресурсами. Это и убеждение в том, что экономические изменения смогут улучшить благосостояние человека и социальную справедливость. Еще 250 лет назад Джонатан Свифт одним из первых, определил это так: тот, кто заставит вырасти две травинки там, где росла одна, заслуживает большего, чем любой философ-теоретик или создатель метафизических теорий. 

  Менеджмент, являясь общественным институтом, особенно заботится о производительности ресурсов. Именно он отвечает за организацию экономического развития, поэтому он отражает основной дух современной эпохи. Менеджмент на самом деле необходим, вот поэтому он, возникнув, развивался так быстро и практически без какого-либо противодействия. 

 

2. Важность менеджмента.

 

 

  Менеджмент, его компетенция и его эффективность, еще несколько десятилетий будут иметь решающее значение, как для Соединенных Штатов Америки, так и для других стран свободного мира. Кроме того, потребность в хороших руководителях будет постепенно и постоянно возрастать. 

Важнейшая цель менеджмента: экономическая эффективность. Важнейшая функция: управление бизнесом. Несмотря на колоссальную важность, очевидность  и повсеместность присутствия менеджмента, он по-прежнему остается наименее изученным  и недостаточно понятным институтом современного общества. Работникам предприятий  зачастую не совсем понятно, чем занимаются (и чем должны заниматься) их менеджеры, как осуществляется управление их предприятием и почему оно осуществляется именно так, а не иначе, и насколько успешно  справляются менеджеры со своими задачами. Действительно, типичная картина  того, что происходит в кабинетах  руководства компании, в головах  совершенно нормальных, образованных и информированных людей (многие из которых, кстати, сами выполняют  определенные управленческие функции). 

   Менеджмент – это высшее руководство. Иными словами, термин "менеджмент" является чем-то вроде синонима слова "руководство". Другой популярный ответ на поставленный нами вопрос определяет менеджера как человека, руководящего работой других людей, т.е., как утверждается в известном лозунге, "человека, работа которого состоит в том, чтобы заставить остальных выполнять их работу". 

Но  такие определения даже не пытаются объяснить нам, что такое менеджмент и чем он занимается. Ответить на эти вопросы можно, лишь проанализировав  функции менеджмента, поскольку  менеджмент – это орган, а любой орган можно описать и определить, только описав и определив его функции. Менеджмент – это динамичный элемент, поддерживающий жизнеспособность каждого предприятия. Без этого элемента "производственные ресурсы" остаются всего лишь ресурсами и никогда не становятся производством. В условиях конкуренции жизнеспособность любого предприятия и, тем более, его успех особенно зависят от опыта и эффективности менеджмента. Опыт и умение правильно действовать являются единственными преимуществами, которые имеет предприятие в конкурентной экономике.  

  Менеджмент всегда должен уделять главное внимание обеспечению экономически эффективной деятельности предприятия. Иными словами, само существование менеджмента и власть, которой он пользуется, оправданы лишь в том случае, если его деятельность обеспечивает требуемые экономические результаты. Конечно, эта деятельность может приносить выдающиеся результаты внеэкономического характера: удовлетворенность работников предприятия своей жизнью, вклад в благосостояние или культуру общества и т.п. Тем не менее, можно утверждать: если менеджмент не обеспечивает достижения определенных экономических результатов, его деятельность следует признать неэффективной. Менеджмент потерпел неудачу, если предприятие не поставляет товары и услуги, нужные потребителю, по цене, которую этот потребитель готов заплатить. Менеджмент предприятия потерпел неудачу, если ему не удалось повысить (или, по крайней мере, поддержать на прежнем уровне) производственный потенциал, которым располагает это предприятие.

3. Функции менеджемента

  Главная функция менеджмента: управление бизнесом. Это утверждение, на первый взгляд совершенно очевидное, приводит к далеко не столь очевидным и привычным выводам. Оно не только налагает довольно жесткие ограничения на действия руководства, но и подразумевает творческий подход. Прежде всего, оно означает, что квалификацию, компетенцию и практический опыт менеджмента нельзя "в чистом виде" перенести и применить как к организации, так и к обеспечению деятельности других институтов. В частности, успешная деятельность того или иного индивидуума в сфере менеджмента отнюдь не обещает такого же успеха при работе в правительстве. Сама по себе карьера менеджера ни в коей мере не может рассматриваться как подготовка к политической карьере, к работе на командных постах в Вооруженных силах, к деятельности в церковной иерархии или, например, в университете. Квалификация, компетенция и практический опыт в аналитической и административной работе, которые имеют универсальный характер и потому могут пригодиться в любой сфере деятельности, безусловно, чрезвычайно важны, но с точки зрения основных целей различных некоммерческих учреждений их значение все, же подчиненное, вторичное.  

Негативный  вывод заключается в том, что  менеджмент в принципе не может быть точной наукой. Правда, работу менеджера  можно систематически анализировать  и классифицировать; иными словами, существуют ярко выраженные профессиональные особенности и научный аспект менеджмента. Нельзя также полагать, будто управление основано исключительно  на интуиции или природных способностях человека; требования к менеджменту  и его элементы поддаются анализу, систематической организации и  изучению, причем все это доступно человеку с обычными способностями. И все же главной проверкой  менеджмента является экономическая  эффективность предприятия (или, по-другому, результаты его экономической деятельности). Именно реальные достижения, а не знания, остаются и самым убедительным доказательством, и целью.

4. Развитие менеджемента в России.

  Начиная с 17 в., вопросам управления в России уделялось серьезное внимание. Заметный след в истории России и улучшении ее системы управления оставили из-вестный русский экономист А.Л. Ордин-Нащокин, А.П. Волынский, В.Н. Татищев ,и выдающийся русский ученый М.В. Ломоносов. Велики заслуги в реформировании системы управления России П.А. Столыпина. С 1906 г. он совмещал две должности -- министра внутренних дел и премьер-министра. Столыпин занимался совершенствованием местного самоуправления. Построение

социализма  в СССР потребовало создания новой  общественной организации управления социалистическим производством.  

 

Известный советский ученыйА.К. Гастев занимался вопросами совершенствования теории и практики организации труда. Им сформулирована и обоснованаконцепция, получившая название «трудовые установки». Внедрением методики трудовых установок в практическую деятельность занимался Центральный институт труда (ЦИТ), созданный осенью 1920 г. при ВЦСПС. Важнейшее место в осуществлении методики трудовых движений отводилось инструктажу.

  Важная роль в развитии научной организации труда и управления в СССР принадлежит видному экономисту О.А. Ерманскому, который внес значитель-ный вклад всоздание теории социалистической рациона-лизации. Концепция Ерманского была подвергнута резкой критике, но несмотря на критику, вклад Ерманского в развитие теории и практики организации труда значителен. Им обобщен большой практический материал хозяйственного строительства в СССР. 

Проблемы  научной организации труда получили ши-рокое освещение в трудахП.М. Керженцева. Керженцев распространил понимание научной организации труда на все сферы человеческой деятельности. 

В 30-е гг. была проделана большая научная и практическая работа по созданию науки об организации производ-ства, труда и управления, результатом которой был вы-ход в свет первого советского учебника по организации производства. В эти же годы было положено начало формированию систе-мы подготовки кадров с высшим и средним специальным экономическим образованием для предприятий и органов управления. Кроме того, была введена новая для того времени специальность инженер-экономист отраслевого профиля, которая вскоре стала ведущей среди экономических специальностей. В годы Великой Отечественной войны система управления промышленностью, сложившаяся в предшествующие годы, не претерпела принципиальных изменений. Основным принципом управления продолжал оставаться хозрасчет при усилении административно-командных методов руководства. Научная работа велась по проблемам внутризаводского планирования и диспетчирования. В послевоенный период времени возобновилась научная и практическая работа в области организации и управления производством. Вместе с тем, имело место сокращение исследований в области управления производством. К концу 50-х гг. тематика исследований по проблемам организации и управления предприятиями начала постепенно расши-ряться. 

  Начиная с 1957 г. был осуществлен переход к управлению промышленностью и строительством по территориальному принципу через Советы народного хозяйства (совнархозы) экономических административных районов. Главным назначением совнархозов было пресечение ведомственных тенденций в развитии промышленности.  

К этому же времени относится рождение такой важной самостоятельной ветви экономики, как экономическая кибернетика, тесно связанной с использованием на практике экономико-математических методов. Создание этой науки в нашей стране осуществлялось под руководством академиков А.И. Берга и В.М. Глушкова. Кибернетика сыграла важную роль в развитии теории управления производством.  

Дискуссия, развернувшаяся в стране в период с 1962 по 1965 гг., по вопросам совершенствования  системы и методов управления народным хозяйством, предшествовала проведению хозяйственной реформы.  

Период  времени, начиная с 1965 г. по настоящее  время, характеризуется проведением в стране трех реформ, направленных на совершенствование системы управления народным хозяйством. К ним относятся: 

 

• Реформа системы управления экономикой 1965 г.

 

 

• Реформа системы управления 1979 г.

 

 

• Ускорение социально-экономического развития (1986 г.) и переход к рыночным отношениям (с 1991 г. и по настоящее время).

 

 

В связи с произошедшими серьезными изменениями в политической системе управления, в стране развернулась дискуссия о механизме перехода к рынку. Специальная комиссии, возглавляемая академиком А. Г. Аганбегяном, предложила три альтернативных варианта перехода к рыночным отношениям: 

 

• внесение отдельных элементов рынка в существующую командно-административную систему управления;

 

 

• быстрый переход к рынку без какого-либо государственного регулирования;

 

 

• создание системы управления на основе регулируемой рыночной экономики. Этот вариант совершенствования системы управления соответствовал предложениям правительства.

 

 

Другая  комиссия под руководством академика  С. Шаталина подготовила программу, получившую название «500 дней», в которой был намечен целый комплекс мероприятий, необходимых для перехода к регулируемому рынку. Эта программа многими учеными рассматривалась как «шоковая терапия». 

По  итогам дискуссии был принят компромиссный  вариант перехода от плановой системы  управления к регулируемому рынку. В его основу была положена программа  «500 дней», основной целью которой было полное разрушение административно-командной системы управления. С ноября 1991 г. начался процесс формирования рыночных отношений в России. 

Однако, несмотря на принятые меры, не удалось приостановить развала экономики России. Социально-экономическая ситуация в стране продолжает ухудшаться. Было принято много ошибочных решений.

Одной из причин сложившегося положения является начатая с 1992 г. политика невмешательства правительства в экономику регионов и импортно-экспортные операции. Неуправляемого рынка нет ни в одной развитой стране мира. Рынок требует управления, руководства, регулирования со стороны государства.  

В настоящее время в России наблюдается  разбалансированность всего механизма управления страной. Отечественный менеджер в своей практической деятельности сталкивается с такими проблемами, которые совсем незнакомы западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.

5. Управление персоналом

   В последние 50 лет термин «управление персоналом» использовался для описания функции управления, посвященной найму, развитию, обучению, ротации, обеспечению безопасности и увольнению персонала.  

Управление  персоналом — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы, предприятия  путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом.В современном подходе к определению делается акцент на вкладе персонала, удовлетворенного работой, в достижение корпоративных целей, таких, как лояльность потребителей, экономия издержек и рентабельность. Это обусловлено пересмотром кон цепции «управления персоналом» в последнем десятилетии ХХ века. На смену противоречивым отношениям между работодателями и наемными работниками, при которых в рабочей обстановке организации доминировала жесткая регламентация процедур взаимодействия с работниками, пришла атмосфера сотрудничества, которая имеет следующие особенности:

сотрудничество  в рамках небольших рабочих групп;

ориентация  на удовлетворение потребителей;

значительное  внимание уделяется целям бизнеса  и вовлечению персонала для достижение этих целей;

расслоение  организационных иерархических  структур и делегирование ответственности  лидерам рабочих групп.  

По  смыслу понятие «Человеческие ресурсы» тесно связано и соотносится  с такими понятиями, как «кадровый  потенциал», «трудовой потенциал», «интеллектуальный потенциал», превосходя по объему каждое из них, взятое в отдельности.  

Вместе  с тем, анализ содержания вакансий в  данной категории — 

руководитель/менеджер/консультант/специалист — свидетельствует, что принципиальной разницы между специалистами  по «персоналу» и «человеческими ресурсами» не проводится.

В современном подходе управление персоналом включает:

планирование  потребности в квалифицированных  сотрудниках;

составление штатного расписания и подготовка должностных  инструкций;

подбор  персонала и формирование коллектива сотрудников;

анализ  качества работы и контроль;

разработка  программ профессиональной подготовки и повышения квалификации;

аттестация  сотрудников: критерии, методики, оценки;

мотивация: заработная плата, премии, льготы, продвижения  по службе.

Теория  менеджмента - молодая научная дисциплина, систематическая разработка ее основ  начата относительно недавно. Она стала  предметом академических исследований в основном в XX в. при этом интенсивное изучение началось лишь после второй мировой войны. 

Теория  разрабатывалась быстро и во многих направлениях. Однако существует ряд  нерешенных проблем, касающихся терминологии, определения масштабов теории, обоснования  принципов и т.п. Некоторые утверждения  носят общий характер и недостаточно точны. И все же, несмотря на определенные недостатки, современные достижения теории менеджмента в значительной степени могут помочь практике управления. 

  Менеджмент - междисциплинарная отрасль науки. Это не означает, что он является эклектической наукой. У него есть собственный источник познания (практика), пополняемый знаниями различных научных дисциплин, без которых менеджмент не смог бы развиваться.  

Можно выделить следующие источники познания, используемые менеджментом: 

Первоначально и затем в течение нескольких десятилетий менеджмент в основном подпитывался информацией, получаемой в ходе управленческой деятельности, иными словами, его источником служили эмпирические знания. Подавляющее большинство авторов публикаций представляли менеджеры, желавшие поделиться своим опытом. Опыт менеджеров и сейчас является важным источником познания и содействует созданию теории менеджмента.  

До  начала 50-х годов наука мало способствовала развитию менеджмента. Однако следующие  десятилетия ознаменовались ее бурной активностью. Теорию менеджмента обогатили  различные научные дисциплины. Наибольший вклад внесли психологи, социологи, антропологи, математики (прежде всего  специалисты в области исследований операций и "науки управления").  

Эти ученые считают менеджмент важным социальным феноменом, а менеджеров - существенным элементом общества. Они стремятся  понять и объяснить менеджмент с  точки зрения своей науки. Развитию теории также способствовали философия, политические науки, история, право, экономика, логистика, бухгалтерский учет, наука  о вычислительных машинах, технические  науки и другие отрасли знаний.  

Информационный  взрыв в области управления оказал позитивное влияние на теорию менеджмента, но вместе с тем имел и негативные последствия. 

В теории менеджмента наступила путаница, в результате чего ситуацию, сложившуюся  в начале 60-х годов, стали характеризовать  как "настоящие джунгли" В этой связи многие авторы констатировали, что единой универсальной теории менеджмента не существует. Эта точка  зрения распространена и сейчас. История  развития и современное состояние  менеджмента свидетельствуют об определенных неясностях в теории. Однако можно утверждать, что ведущее  положение завоевал интегральный подход к менеджменту.

Теория  менеджмента становится предметом  международных исследований, приобретая все интернациональный характер. Эта тенденция вызвана, прежде всего, расширением сферы деятельности транснациональных компаний и распространением ее на новые страны. В этой связи  возникает необходимость разрабатывать  методы управления людьми, товарами и  денежными средствами в новых  условиях, чему способствует освоение "ноу-хау" менеджмента других стран. Это важный, но часто не учитываемый  фактор роста производительности и  экономического развития. 

  Обмен техническими достижениями между странами осуществляется относительно легко. В отличие от этого некоторые знания в области менеджмента с трудом переносятся на новую почву. Существуют различные мнения о возможности трансплантации чужих "образцов" менеджмента. При этом есть сторонники концепции, как единообразия, так и разноплановости менеджмента в различных странах. Те, кто придерживается идеи единообразия, утверждают, что практика менеджмента имеет универсальный характер. 

При этом в качестве примера приводится метод управления по целям. 

Сторонники  концепции разно плановости считают, что для успешного освоения "чужого" опыта менеджмента необходимо адаптироваться к специфическим условиям тех  стран, где он накоплен. 

В международном плане происходит конвергенция в области менеджмента. Однако освоение знаний и моделей  из других стран имеет определенные границы. Лимитирующим фактором являются социально-экономические и культурно-исторические условия каждой страны. Поэтому опыт других стран необходимо творчески  адаптировать к отечественным условиям.  

В этой связи все большее значение придается сравнительному менеджменту. Он заключается в изучении и анализе  опыта различных стран, включая  исследование причин, определяющих различия в уровне производительности и результатах  деятельности предприятий. 

При определении содержания теории менеджмента  следует исходить из постулата, что  в каждой компании существует система (подсистема) управления, которую надо изучать в статике (организационная  структура) и динамике (процесс управления). Основой системы управления является процесс менеджмента, включающий различные  действия, выполняемые менеджерами.  

Этот  процесс можно описать по-разному  в зависимости от выбранной исходной позиции или базовой научной  дисциплины. Постепенно сформировались несколько вариантов понимания  процесса менеджмента и содержания его теории. Ряд авторов выделяет три главных подхода к менеджменту  – классический и с позиции "науки  управления". Другие же считают, что  существуют пять традиционных подходов, включающих помимо указанных информационный подход и подход с позиции принятия решений. 

Наиболее  распространенной является классическая интерпретация практики и теории менеджмента с функциональных позиций, основанная на следующих двух аксиомах:  

основу  менеджмента составляет процесс, одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий  универсальный характер; 

процесс менеджмента складывается из ряда действий, т.е. основных функций управления, выделенных в результате специализации труда, которые в совокупности составляют единое целое.

  Самым значительным достижением классического подхода является признание менеджмента как важного феномена организованной деятельности. Чрезвычайно большое значение имеет определение главных функций управления, которые во многих современных учебниках служат основой при изложении теории менеджмента. Недостаток такого подхода заключается в акцентировании внимания на организационной структуре и процедуре менеджмента при игнорировании роли человеческого фактора.  

Представители науки рассматривают менеджмент как процесс взаимодействия людей. Они полагают, что его задачи сводятся к изучению межличностных отношений.  

Ученые  в значительной степени способствовали изучению человеческого аспекта  менеджмента и в первую очередь  функций руководства людьми. Они  исходят из того, что менеджеры  выполняют свою работу, взаимодействуя с людьми и поэтому должны использовать достижения психологии и социологии. Отсюда делается правильный вывод, что  менеджер должен уметь работать с  людьми, т.е. быть эффективным руководителем.

6. Результативность менеджмента

  Результативность менеджмента - это способность системы управления создавать условия для реализации намеченных целей и стабильного развития социально-экономической системы, которая зависит от степени и количества достигнутых результатов предприятия за определенный срок на каждой ступени аппарата управления.

Показатели  результативности менеджмента: 

уровень достижения цели - это отношение  конечного результата к запланированной  величине;

степень удовлетворенности потребностей - это  отношение конечного результата к величине существующей потребности;

величина  потенциальной потребности, прогнозируемая отделом маркетинга, включающая неудовлетворенную  или вновь возникшую потребность;

определение доли продукции на рынке, на которой  специализируется предприятие;

устойчивость  конкурентных преимуществ;

потенциальные возможности развития предприятия.  

  Определение результативности предприятий, специализирующихся HU оказании функциональных услуг (маркетинговых, финансовых, банковских и др.)осуществляется по основному их виду деятельности или миссии организации.  

  Оценка результативности менеджмента предприятий различных форм хозяйствования производится с помощью таких категорий, как труд и собственность, используемых при определении возможных результатов деятельности и ответственности участников.

  Оценка управления корпоративными  структурами осуществляется через  разложение главной цели на  составляющие с учетом задач  всех подразделений и их обеспеченности  ресурсами. Менеджмент определяет  направление деятельности организации,  координирует работу его отдельных  подразделений контролирует качество выполнения поставленных целей, управляет результативностью. 

  Условия определения результативности  менеджмента: 

 

• достигнуты конечные цели организации, в них реализованы ее миссия и главная цель;
• достигнут планируемый результат отдельных производственных звеньев и функциональных подразделений предприятия;
• конечные результаты соизмеримы с потребностью;
• определена потенциальная потребность, определяющая дальнейшее направление деятельности фирмы.

7. Мотивация труда

  Мотивация труда, как и многие другие, широко используемые экономические категории, не имеет однозначного толкования. С одной стороны, это процесс воздействия администрации на персонал с целью повышения эффективности его труда или формирования состояния

индивида  в результате действия различных  факторов, а с другой – непосредственное состояние индивида по его отношению  к работе. 

  Мотивация труда – это стремление работника удовлетворить свои потребности посредством трудовой деятельности. В структуру мотива труда входят: 

 

- потребность, которую хочет удовлетворить  работник; 

 

- благо, способное удовлетворить  эту потребность; 

 

- трудовое действие, необходимое  для получения блага; 

 

- цена – издержки материального  и морального характера, связанные  с осуществлением трудового действия.