Основы маркетинга. 3
Основы маркетинга.
Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ
Факультет Компьютерных Технологий в Бизнесе
Реферат на тему « Основы маркетинга»
Работа студентки 3 курса 31 группы
Щербаковой Валерии Александровны
Москва, 2006г.
План работы
Введение в маркетинг
..............................
I. Стратегии маркетинга
..............................
I.1. Матрица возможностей
по товарам/рынкам ..............................
I.2. Матрица "Бизнес
консалтинг групп".............
I.3. Программа воздействия
рыночной стратегии на прибыль.
I.4. Стратегическая
модель Портера................
II. Цена и ценовая
политика. Планирование цены.............
II.1. Цели ценовой
политики и ее роль в
II.2. Ценовая и
неценовая конкуренция.........
II.3. Наиболее типичные
задачи, успешное решение которых
зависит от проведения
II.4. Факторы, влияющие
на решение по ценам...........
Список литературы.............
Введение
В основе понятия “маркетинг” (англ. marketing) лежит термин “рынок” ( англ. market). Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.
Маркетинговая деятельность должна обеспечить:
* надежную, достоверную
и своевременную информацию о
рынке, структуре и динамике
конкретного спроса, вкусах и
предпочтениях покупателей, то
есть информацию о внешних
условиях функционирования
* создание такого
товара, набора товаров (ассортимента),
который более полно
* необходимое воздействие
на потребителя, на спрос, на
рынок, обеспечивающее
В чем состоят основные принципы маркетинга?
В основе деятельности
производителей, работающих на основе
принципов маркетинга, лежит девиз:
производить только то, что требуют
рынок, покупатель. Исходным моментом,
лежащим в основе маркетинга, выступает
идея человеческих нужд, потребностей,
запросов. Отсюда сущность маркетинга
предельно коротко состоит в
следующем: следует производить
только то, что безусловно найдет сбыт,
а не пытаться навязать покупателю
“несогласованную”
Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые включают:
Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.
Концентрацию
Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.
Применение в
единстве и взаимосвязи стратегии
и тактики активного
Методы маркетинговой деятельности (см. рис. 1) заключаются в том, что проводятся:
* анализ внешней
(по отношению к предприятию)
среды, в которую входит не
только рынок, но и
* анализ потребителей,
как реальных, так и потенциальных.
Данный анализ заключается в
исследовании демографических,
* изучение существующих
и планирование будущих
* планирование товародвижения
и сбыта, включая создание, при
необходимости,
* обеспечение формирования
спроса и стимулирование сбыта
(ФОССТИС) путем комбинации
* обеспечение ценовой
политики, заключающейся в планировании
систем и уровней цен на
поставляемые товары, определении
“технологии” использования
* удовлетворение
технических и социальных норм
региона, в котором сбывается
продукция, что означает
* управление маркетинговой
деятельностью (маркетингом)
I. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА.
Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена.
Стратегия должна быть
максимально ясной.. (Например, планирование
новой продукции должно предусматривать
установление приоритетов, распределение
ответственности, временной и производственный
графики, поддержку продвижения
и потребности в обучении персонала.)
Вот пример плохой, нечеткой стратегии:
для того чтобы увеличить долю
на рынке для товара 4, дополнительные
средства будут выделены на дизайн
и рекламу. Хорошая стратегия
той же организации должна показать
более четкие направления деятельности.
Доля на рынке товара 4 должна быть увеличена
с 6 до 8 % в течение 12 месяцев посредством
разработки привлекательной и
Часто фирма выбирает
стратегию из двух и более возможных
вариантов. Например, компания, которая
хочет увеличить свою долю на рынке
до 40%, может сделать это несколькими
путями: создать более благоприятный
образ товара через интенсивную
рекламу; увеличить численность
торгового персонала; представить
новую модель; понизить цены и продавать
через большое число розничных
магазинов; Эффективно объединить и
скоординировать все эти
Каждая из альтернатив
открывает различные
Четыре подхода
к планированию стратегии представлены
в следующих подразделах: матрица
возможностей по товарам/рынкам, матрица
"Бостон консалтинг груп", воздействие
рыночной стратегии на прибыль (PIMS)
и общая стратегическая модель Портера
( в рамках всех этих подходов организация
отдельно оценивает и использует
все свои возможности, товары и направления
деятельности. На основе этих оценок распределяются
усилия и ресурсы компании, а также
разрабатываются
I.1. Матрица возможностей по товарам/рынкам
Матрица возможностей
по товарам/рынкам предусматривает
использование четырех
Выбор стратегии
зависит от степени насыщенности
рынка и возможности компании
постоянно обновлять
Стратегия проникновения
на рынок эффективна, когда рынок
растет или еще не насыщен. Фирма
расширить сбыт имеющихся товаров
на существующих рынках при помощи
интенсификации товародвижения, наступательного
продвижения и самых
Стратегия развития
рынка эффективна, если: местная
фирма стремится расширить свой
рынок; в результате изменения стиля
жизни и демографических
Стратегия разработки товара эффективна, когда фирма имеет ряд успешных торговых марок и пользуется приверженностью потребителей. Фирма разрабатывает новые или модифицированные товары для существующих рынков. Она делает упор на новые модели, улучшение качества и другие мелкие инновации, тесно связанные с уже внедренными товарами, и реализует их потребителям, лояльно настроенным по отношению к данной компании и ее торговым маркам. Используются традиционные методы сбыта; продвижение делает упор на то, что новые товары выпускаются хорошо известной фирмой.
Стратегия диверсификации используется для того, чтобы фирма не стала чересчур зависимой от одной ассортиментной группы. Фирма начинает выпуск новых товаров, ориентированных на новае рынки. Цели распределения, сбыта и продвижения отличаются от традиционных для фирмы.
I.2. Матрица "Бостон консалтинг груп"
Матрица "Бостон консалтинг груп" позволяет компании классифицировать каждую ассортиментную группу по ее доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста отрасли. Используя матрицу, фирма может определить, во-первых, какое из ее подразделений играет ведущую роль по сравнению с конкурентами и, во-вторых, какова динамика ее рынков: развиваются они, стабилизируются или сокращаются.
В основе матрицы лежит предположение, что чем больше доля подразделения на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль в результате экономии от масштабов производства, накопления опыта и улучшении позиции при заключении сделок.
Матрица выделяет четыре типа подразделений: "звезды", "дойные коровы", "трудные дети" и "собаки" и предполагает стратегии для каждого из них (рис. 3).
"Звезда" занимает
лидирующее положение в
ресурсов для финансирования продолжающегося роста. Долю на рынке можно поддерживать или увеличивать за счет снижения цены, большой объем рекламы, изменение продукции и/или более обширное распределение. По мере того как развитие отрасли замедляется, "звезда" превращается в "дойную корову".
"Дойная корова"
занимает лидирующее положение
в относительно зрелой или
сокращающейся отрасли. Это
" Трудный ребенок"
незначительно воздействует на
рынок в развивающейся отрасли.
"Собака" - это
подразделение с ограниченным
объемом сбыта в зрелой или
сокращающейся отрасли.
?
I.3. Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль
Программа воздействия
рыночной стратегии на прибыль (PIMS),
Институтом стратегического планирования,
предполагает сбор данных от ряда корпораций
для того, чтобы установить взаимосвязь
между различными экономическими параметрами
и двумя характеристиками функционирования
организации: доходом от инвестиций
и движением наличных средств. Информация
собирается подразделениями и агрегируется
по отраслям. Анализируя общие данные
по отрасли, организация может определить
воздействие различных
Согласно результатам
1983 г. в США на доход сильнее
всего влияли следующие факторы,
связанные с маркетингом: доля на
рынке относительно трех ведущих
конкурентов; стоимость, добавленная
компанией; рост отрасли; качество продукции;
уровень инновации/
Информация направляется
участвующим компаниям в
? стандартные сообщения - информация о среднем доходе от инвестиций, конкуренции, технологии и структуре издержек;
? сообщения по
анализу стратегий - описание
воздействия изменений в
? сообщения об
оптимальных стратегиях - изложение
стратегии, максимизирующей
сравнительные сообщения - анализ тактики схожих конкурентов, как удачливых, так и неудачливых.
I.4. Общая стратегическая модель Портера
Общая стратегическая
модель Портера рассматривает две
основные концепции планирования маркетинга
и альтернативы, присущие каждой из
них: выбор целевого рынка (в рамках
всей отрасли или отдельных
Объединяя эти две концепции, модель Портера идентифицирует следующие базовые стратегии: преимущество по издержкам, дифференциация и концентрация.
Используя стратегию преимущества по издержкам, фирма ориентируется на широкий рынок и производит товары в большом количестве. При помощи массового производства она может минимизировать удельные издержки и предлагать низкие цены. Это позволяет иметь более высокую долю прибыли по сравнению с конкурентами, лучше реагировать на рост себестоимости и привлекать потребителей, ориентирующихся на уровень цен.
Используя стратегию
дифференциации, фирма нацеливается
на большой рынок, предлагая товар,
который рассматривается как
выделяющийся. Компания выпускает привлекательный
для многих товар, который тем
не менее рассматривается
В рамках стратегии
концентрации компания выделяет специфический
сегмент рынка через низкие цены
или уникальное предложение. Она
может контролировать издержки посредством
концентрации усилий на нескольких ключевых
товарах, предназначенных для
Согласно модели
Портера зависимость между
II. ЦЕНА И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА.
ПЛАНИРОВАНИЕ ЦЕНЫ
II.1. ЦЕЛИ ЦЕНОВОЙ
ПОЛИТИКИ И ЕЕ РОЛЬ В
Целенаправленная ценовая политика в маркетинге заключается в следующем: надо устанавливать на свои товары такие цены и так изменять их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы овладеть определенной долей рынка, получить намеченный объем прибыли и т.д., то есть, по сути, решить оперативные задачи, связанные с реализацией товара в определенной фазе его жизненного цикла, ответить на деятельность конкурентов и т.д. Все это обеспечивает и решение стратегических задач.
Важность цены для руководителей маркетинга существенно возросла. В исследовании, проведенном в 1964 году, они ставили ценообразование на шестое по значению место среди 12 маркетинговых факторов - после планирования продукта, маркетинговых исследований, управления сбытом, рекламы, стимулирования сбыта и обслуживания потребителей. Половина руководителей высказали мнение, что ценообразование не входит в пять наиболее важных факторов. Однако опрос руководителей в 1986 году показал, что ценообразование является наиболее важным, ключевым вопросом, важнее внедрения новой продукции, сегментации рынков, издержек сбыта и 14 других факторов.
Для этого есть ряд причин. На протяжении 70-х и начала 80-х годов возрастали издержки и цены. Это увеличило внимание компаний и потребителей к вопросам цен. Уменьшение регулирования систем банков, транспорта и других областей экономики усилило ценовую конкуренцию.
II.2. ЦЕНОВАЯ И НЕЦЕНОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ.
Через ценовую конкуренцию продавцы влияют на спрос главным образом посредством изменения в цене. Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары или услуги посредством продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности и других маркетинговых факторов. Чем уникальнее предложение продукции с точки зрения потребителей, тем больше у маркетологов свободы в установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров (РИС.5 и 6).
При ценовой конкуренции продавцы двигаются по кривой спроса, повышая или понижая свою цену. Это гибкий инструмент маркетинга, поскольку цены можно быстро и легко изменить, учитывая факторы спроса, издержек или конкуренции.
Однако из всех контролируемых переменных маркетинга конкурентами легче всего дублировать именно эту, что может привести к стратегии копирования или даже ценовой войне. Более того, правительство следит за ценовыми стратегиями.
При неценовой конкуренции
продавцы перемещают кривые спроса потребителей,
делая упор на отличительных особенностях
свой продукции. Это позволяет фирме
увеличить сбыт при данной цене или
продавать первоначальное количество
по более высокой. Риск при этом связан
с тем, что потребители могут
не рассматривать предложения
Компания, действующая при значениях P1 Q1, может увеличить сбыт, снизив свою цену до P2. Это увеличит спрос до Q2. Фирма, базирующаяся на ценовой конкуренции, должна снижать цены для увеличения сбыта.
- - - - ПРОДУКЦИЯ С ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМИ ОСОБЕННОСТЯМИ
------- ПРОДУКЦИЯ БЕЗ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ
Через неценовую конкуренцию фирма переводит потребительский спрос вправо, успешно выделяя сваю продукцию (услуги среди конкурирующих). Это позволяет фирме:
а) увеличить спрос с Q1 до Q2 при цене P1;
б) увеличить цену с P1 до P2 при сохранении спроса на уровне Q1.
II.3. НАИБОЛЕЕ ТИПИЧНЫЕ
ЗАДАЧИ, УСПЕШЕНОЕ РЕШЕНИЕ КОТОРЫХ
ЗАВИСИТ ОТ ПРОВЕДЕНИЯ
ВЫХОД НА НОВЫЙ РЫНОК. Чтобы привлечь интерес покупателей к продукции фирмы и постепенно за крепиться на новом рынке, целесообразно устанавливать снижение цены по сравнению с ценами конкурентов или с нашими собственными ценами, по которым мы продаем товары на уже освоенных рынках. Такая ценовая политика выгодна на первоначальном этапе проникновения на новый рынок. Далее, по мере завоевания определенной доли рынка и сформирования устойчивой клиентуры, цены на товар предприятия постепенно (ступенчато) повышают до уровня цен других поставщиков. Следует, однако, помнить, что повышение должно хоть как-то оправдываться, например, указанием на инфляционные тенденции, рост производственных и сбытовых расходов, улучшение качества и т.д. Увеличение цен просто потому, что <<хочется>> это сделать, негативно отражается на репутации предприятия.
ВВЕДЕНИЕ НОВОГО
ТОВАРА. Как уже говорилось, выход
с пионерным товаром, совершенно
по-новому или с высокой степенью
эффективности удовлетворяющим
потребности покупателей, обеспечивает
фирме в течение некоторого времени
монопольное положение на рынке.
Поставщики в этих случаях проводят
ценовую политику, известную в
деловых кругах как "снятие сливок".
Она заключается в том, что
предприятие устанавливает
ЗАЩИТА ПОЗИЦИИ. Каждая из фирм, выступающих на данном рынке, стремится по крайней мере сохранить ту долю рынка, которую она занимает. Основные методы необходимой для этого конкурентной борьбы, как уже говорилось, - цена, технический уровень и другие качественные показатели товара, сроки поставок, условия платежа, объем и сроки гарантий, объем и качество сервиса, реклама, public relations и другие мероприятия системы Ф О С С Т И С. Открытая ценовая война заключается в том, что фирма резко снижает цену на товар, давно и успешно продающий на рынке. Например, в 1980 г. японская фирма " Комацу " предлагала в Великобритании полноповоротные экскаваторы с объемом ковша 0, 57 м3 по цене, равной 0, 66 - 0, 80 цены таких же машин других фирм, а экскаваторы с ковшом 0, 9 м3 - по цене 0, 57 - 0, 61 цен конкурентов. Фирма, впрочем, заявляла, что эти цены являются окончательными и уменьшению в процессе переговоров не подлежат.
Нередко в ответ другие фирмы снижают свои цены, и постепенно положение стабилизируется, хотя, конечно, наиболее слабым конкурентам приходится уходить с рынка, а нередко и вообще прекращать коммерческую деятельность. В настоящее время многие компании предпочитают улучшать потребительные свойства своего товара при сохранении или даже некотором повышении реализационных цен. При соответствующей рекламе такая <<скрытая>> скидка с цены товара вызывает, как правило, положительную реакцию у современного просвещенного потребителя, который часто связывает низкую цену с неудовлетворительным качеством товара.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОХОД ПО СЕГМЕНТАМ РЫНКА. Эта задача решается ценовой политикой, близкой по содержанию к политике. Товар предлагается сначала сегментам рынка, на которых покупатели готовы заплатить высокую цену по соображениям престижного или иного порядка: политика первоначально высоких цен рассчитана на так называемых "покупателей-новаторов". Они бескомпромиссно принимают новые товары и готовы переплатить, лишь бы быть в числе первых владельцев.
Такая ценовая политика
проводится обычно по отношению к
потребительским товарам
После получения
повышенных ("премиальных") цен
на первом этапе продаж фирмы переходят
к поставкам товаров по более
низким ценам последовательно на
такие сегменты рынка, которые характеризуются
большей эластичностью спроса (увеличением
объема покупок при снижении цен).
Обязательными предпосылками
БЫСТРОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ
ЗАТРАТ. В некоторых случаях
СТИМУЛИРОВАНИЕ
КОМПЛЕКСНЫХ ПРОДАЖ. Современная
сбытовая политика характеризуется
очень часто продажей не единичных
товаров, а целых комплексов. Так,
производящие сельскохозяйственное оборудование
фирмы предлагают обширный шлейф
навесных и прицепных орудий к
трактору. Устанавливая относительно
низкую цену на трактор, продавец стимулирует
продажу всего комплекса
