Основы ценообразования. 2
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
1.1
Понятие и механизм
1.2
Основные цели и политика
Глава
2. ОСОБЕННОСТИ И ФАКТОРЫ
2.1 Особенности ценообразования в туризме
2.2 Факторы ценообразования
Глава 3. МЕТОДЫ И СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ
3.1
Постановка целей
3.2 Выбор метода ценообразования
3.3
Определение и реализация
Заключение
Список литературы
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
Цена в условиях рыночной экономики - важнейший экономический параметр, характеризующий деятельность предприятия. Именно цены определяют структуру производства, оказывают решающее воздействие на движение материальных потоков, распределение товарной массы, уровень доходности предприятия.
Цена -- важнейший элемент комплекса маркетинга. Предприятия стремятся не поддаваться стихии рынка, а пытаются сами сформировать выгодные и им, и потребителям цены.
Для
самостоятельных
Цены служат средством установления определенных отношений между компанией и покупателями и помогают созданию о ней определенных представлений, что может оказать влияние на ее последующее развитие. Они определяют рентабельность и прибыльность и, следовательно, жизнеспособность компании, являются существенным элементом, определяющим финансовую стабильность компании, и сильнейшим орудием в борьбе с конкурентами. Ценообразование - это средство достижения целей фирмы.
Являясь всего лишь одной из составляющих маркетинговых средств, цена выполняет тем не менее исключительно важную функцию, которая состоит в получении выручки от реализации. Именно от цен, в конечном счете, зависят достигнутые коммерческие результаты, а правильно выбранная ценовая стратегия оказывает долговременное и решающее влияние как на конкурентоспособность туристских продуктов, так и на деятельность предприятия. Помимо этого цена является фактором, имеющим большое значение для потребителей. Она служит средством установления определенных отношений между фирмой и клиентами и помогает созданию о ней определенного представления, которое может оказать сильное воздействие на ее последующее развитие. И, наконец, цена -- сильнейшее оружие в борьбе с конкурентами на рынке.
В условиях рынка ценообразование подвергается влиянию многих факторов, поэтому, естественно, базируется не только на рекомендациях маркетинга. Но выбор стратегии ценообразования, подход к определению цены на новые туристские продукты и регулирование цен на уже имеющиеся являются составной частью маркетинга туристского предприятия. К сожалению, практика свидетельствует, что ценовые стратегии, разрабатываемые туристскими предприятиями, часто слабо увязываются с общей стратегией маркетинга. Это является причиной недостаточного использования ими такого мощного фактора воздействия на рынок, как цена.
Актуальность
проблемы разработки ценообразования
в туризме связана со следующими
факторами: ценообразование является
одной из основных сторон маркетинга
и менеджмента туризма, важным средством
управления, которое позволяет формировать
объем прибыли фирмы; свободное
установление цены на туристские услуги
связано с решением ряда методических
проблем, касающихся формирования, выбора,
порядка регулирования цен со
стороны государства. Кроме того
большинство мелких и средних
туристских фирм не обладает достаточными
ресурсами для активного
Цель курсовой работы - исследовать специфику ценообразование в туризме.
Объект исследования - цена и ценообразование.
Предмет исследования - механизм и стратегия ценообразования в туризме.
Исходя из поставленной цели, определены задачи курсовой работы:
1. проанализировать механизм, цели и политику ценообразования ;
2.
рассмотреть особенности и
3. определить внешние факторы и этапы процесса образования в туризме;
4.
проанализировать методы и
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
1.1
Понятие и механизм
Цену
следует рассматривать как
Цена
-- количество денег, уплачиваемых за услугу.
В широком смысле -- это сумма
ценностей, которую потребитель
отдает в виде вознаграждения за возможность
участия в процессе оказания услуги
и за будущее потребление
Факторы,
определяющие степень свободы
- ценность, которую заказчик ожидает извлечь из предложения фирмы;
- уровень конкуренции;
- уникальность услуги;
- баланс сил между поставщиком и покупателем.
Значение ценового фактора для мотивации потребителя различно. Так, когда у конкурентов практически один и тот же сервисный набор, цена становится ключевым фактором при принятии решения о покупке, яркий тому пример -- предложения операторов сотовой связи.
Механизм
ценообразования проявляется
Первый
фактор - фактор долговременного перспективного
действия, второй - может часто меняться
(в течение дней, часов), так как
динамика конъюнктурных изменений
очень высока и здесь требуется
всестороннее изучение этих изменений.
Как первый, так и второй факторы
весьма важны в условиях рыночной
экономики. Их следует обязательно
учитывать, иначе фирма окажется
в очень затруднительном
Первый фактор ставит в наиболее благоприятные условия те фирмы, которые имеют современную технику, технологию, пользуются передовыми методами организации труда и т.д. Наибольший выигрыш получает тот, у кого индивидуальные затраты на производство ниже. Второй фактор помогает тем фирмам, которые оперативно умеют пользоваться конъюнктурой. Однако наибольшую уверенность в успехе и выигрыш получают на рынке те фирмы, которые имеют возможность использовать и тот, и другой факторы Маркетинг/ Под ред. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. С. 265..
Следовательно, в условиях рынка динамика цен будет формироваться совершенно по-иному и в какой-то мере непредсказуемо. Надо иметь в виду, и это подтверждает опыт зарубежных стран, что государство может экономически воздействовать на рыночную конъюнктуру и динамику цен.
При переходе к рынку требуется продуманная система мер, которая апробирована в странах с рыночной экономикой. К таким мерам относятся: установление предельного уровня цен государственными органами; меры, принимаемые органами управления, направленные на развитие конкуренции; соответствующая налоговая политика и др. Большая роль здесь должна отводиться местным органам управления. При этом все мероприятия в данной области должны быть закреплены законодательными актами.
1.2
Основные цели и политика
Ценовая политика -- искусство управления ценами и ценообразованием, искусство устанавливать на услуги такие цены и так манипулировать ими в зависимости от положения услуги и фирмы на рынке, чтобы поставленные цели были достигнуты.
При разработке ценовой политики фирмы необходимо: Уэбстер Ф. Стратегия ценообразования // Маркетинг и маркетин-говые исследования. -2005. -№ 1.С. 21.
1)
определить оптимальную
2)
установить полезность услуги
для потенциальных покупателей
и меры по обосно-ванию
3)
найти величину объема
Ценовая политика -- достаточно гибкий инструмент и подвижный элемент комплекса маркетинга, поэтому может быть предложено достаточно много альтернатив ценовой стратегии (табл. 1- приложение 1) в рамках ценовой политики фирмы -- поставщика услуг Завьялов П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах : учебное посо-бие. М.: ИНФРА-М, 2008..
На восприятие потребителем цен и, следовательно, предлагаемых скидок оказывают влияние следующие факторы.
1.
Владение ценовой информацией.
Эта информация включает в
себя данные об общем уровне
цен на рынках, масштабах их
отклонения, проводимой акции и
ценах конкурентов. Ценам
2.
Относительная значимость цены
для потребителя в процессе
принятия решения о покупке.
Скидки должны быть адресными.
Слишком частое снижение цен
может спровоцировать
3.
Инерционность восприятия
4.
Психологические особенности
При разработке мероприятий по установлению скидок нужно иметь в виду:
-
выбор услуг, на которые
- величину снижения цены;
- способ предоставления скидок;
-
способ доведения до
В
формировании цен на услуги важным
фактором является сиюминутность услуг,
обусловленная тем, что они не
поддаются накоплению в запасах
-- момент создания и потребления
услуги совпадают во времени, а нереализованная
возможность оказания услуги исчезает
навсегда, например пустые места в
самолете. Отсюда проистекает возможность
существенных колебаний величин
спроса во времени без возможности
регулирования величин
Очень часто ценовые акции и скидки как инструмент стимулирования сбыта или выравнивания колебаний в сбыте выходят на первое место в ценовой политике фирмы.
Предоставление потребителям скидок и максимально низких цен не более важно, чем решение других проблем, связанных, например:
- с плохим обслуживанием;
- с нехваткой информации об услуге;
-
с недостатком внимания к
- с низким качеством услуги.
Снижение цены -- один из самых простых способов привлечь внимание целевой аудитории, но не всегда эффективный.
Кроме обязательного результата ценовых акций -- снижения рентабельности продаж -- у фирмы-поставщика услуг возникают другие проблемы:
-
потребитель привыкает к
-
эффективность использования
-
при значительных скидках у
потребителя возникает
-
для некоторых услуг или
Одной из задач ценовой политики является контроль за деятельностью конкурентов. При изучении реакции фирмы на изменение цен конкурентами прежде всего следует ответить на такие вопросы:
-
почему конкурент изменил цену
- для завоевания рынка,
-
планирует ли конкурент
- что произойдет с долей рынка фирмы и с доходами, если она не примет ответных мер, а также собираются ли применять ответные меры другие фирмы;
-
какими могут быть ответы
Следует учитывать, что модификация цен зависит:
- от потребительского сегмента;
- форм сервисного продукта и процесса обслуживания;
- имиджа фирмы;
- местоположения фирмы;
- времени;
- комплектации продукта (услуги).
Следует также отметить, что ценовая политика всегда предполагает контроль. Его назначение -- проверка и оценка правильности политики ценообразования. Благодаря контролю можно определить признаки плохого функционирования ценовых стратегий:
-
цены на услугу меняются
-
ценовую политику трудно
- решения о ценах принимаются без достаточной информации о рынке;
-
цена не соответствует
- на большую долю услуг дается скидка с цен;
-
большинство покупателей
Целью контроля ценовой политики является создание гибкой системы цен и их моди-фикаций, которая позволит фирмам приспособиться к изменениям маркетинговой среды.
Успешной может стать любая ценовая стратегия, если она обеспечена соответствующей маркетинговой политикой: продуманным ассортиментом, расположением, клиентской политикой. Клиент должен осознавать обоснованность своих трат.
Таким
образом, задачи ценообразования и
ценовая политика фирмы могут
меняться с течением времени. Под
действием множества факторов происходит
пересмотр стратегии, которую в
последствии можно
Глава
2. ФАКТОРЫ И ОСОБЕННОСТИ И
2.1
Факторы ценообразования в
Поскольку
сфера услуг в туризме -- это
сфера высокой степени
Факторы, оказывающие воздействие на степень чувствительности к цене: Скляренко В. Формирование цен на товары и услуги // Справочник экономиста. -2005.- № 12. С. 36-37.
1)
уникальная ценность -- покупатели
будут меньше обращать
2)
осведомленность об услугах-
3)
трудности сравнения -- покупатели
будут меньше обращать
4)
эффект дешевой конечной услуги
- покупатели тем меньше
5) эффект разделения затрат -- покупатели меньше обращают внимание на цену, если часть расходов на услугу несут другие стороны;
6)
эффект «цена - качество» - считается,
что услуга обладает более
высоким качеством, престижем
или эксклюзивностью. В ряде
случаев клиенты не в
На конечные цены воздействуют следующие основные факторы: потребители; государственное регулирование; уровень и динамика конкурирующих цен; участники каналов товародвижения; конкуренты; издержки. Маркетинг/ Под ред. А.Н.Романова. - М.:, Юнити, 2008. С. 287-289. Рассмотрим их подробнее.
1. Потребители туристских услуг оказывают немалое влияние на принятие фирмой решения по ценам.
Принято различать четыре категории покупателей по их ценовосприятию и ориентации в покупках:
экономные покупатели -- основной интерес при выборе покупки проявляют к ценам, качеству и ассортименту предлагаемых туристских услуг. На эту группу большое влияние оказывает реклама, раскрывающая дополнительные полезные свойства и преимущества товара;
персонифицированные покупатели, чутко реагирующие на «образ» туристских услуг, основное внимание уделяют обслуживанию и отношению к себе продавца. Цена отступает для них на второй план;
этичные покупатели поддерживают своими покупками небольшие фирмы и готовы ради них заплатить более высокую цену за услугу;
апатичные покупатели отдают, в первую очередь, предпочтения удобству и комфорту, независимо от запрашиваемой цены.
2.
Другим важнейшим фактором
Правительство
законодательным путем
Государство
запрещает законом ценовую
Кроме того, законом преследуется осуществление хищнического ценнообразования. Государство принимает меры защиты мелких магазинов от нечестной ценовой конкуренции со стороны их более крупных коллег. Запрещено продавать продукцию по ценам ниже себестоимости с целью привлечения покупателей и устранения конкурентов.
3.
Следующим фактором, влияющим на
решение по ценам, оказываются
участники каналов
4. Важный элемент, влияющий на уровень цен,-- конкуренция.
В зависимости от того, кто контролирует цены, различают три вида конкурентных сред: Методические рекомендации по разработке ценовой политики // Маркетинг в России и за рубежом. -2007. -№ 1.- С. 24-25.
-
среда, где цены
Однако
следует постоянно помнить, что
засекретить ценовую стратегию
от конкурентов практически
-
среде, цены в которой
-
среда, где цены
5.
На конечную цену товара
с ростом затрат фирма повышает цены на свою продукцию, перекладывая всю «тяжесть» их роста на плечи потребителей;
фирма может частично компенсировать рост издержек за счет своих внутренних резервов, не меняя ассортимента предоставляемых туруслуг;
изменить
содержание туруслуги (уменьшить их
размер, незначительно снизить
усовершенствовать туристский продукт в такой степени, что рост цены не покажется покупателям чрезмерным, а будет ассоциироваться с повышенным комфортом, высоким качеством, престижем;
уменьшая издержки, фирма может пойти на снижение цен на продукцию или оставить их неизменными, увеличив, таким образом, свою долю прибыли. Дурович А.П. Маркетинг в туризме.- Мн.: Новое Знание, 2007. С. 277.
Установление цен также во многом определяется имиджем туристской фирмы. Предлагая свои услуги клиентам, оно должно, прежде всего, заботиться о том, как будут восприниматься потребителем его продукты. Разрабатывая ценовую стратегию, фирма должна учитывать воспринимаемый клиентами имидж, поскольку, чем больший авторитет у предприятия, тем большим доверием и популярностью пользуются его товары. Маркетинг/ Под ред. А.Н.Романова. - М.:, Юнити, 2008. С. 289.
Однако
следует отметить, что различные
клиенты по-разному
2.2 Особенности ценообразования в туризме
Величина цены на туристский продукт определяется себестоимостью туристского продукта и спросом на этот продукт.
Цены на туристский продукт являются разновидностью цен на услуги вообще.
Ценообразование
в сфере услуг (в том числе
в туризме) имеет ряд особенностей.
К ним следует отнести

- Основы цитологии
- Основы цитологии
- Основы Чань(Дзэн) - Буддизма
- Основы экологии
- Основы экологии
- Основы экологии в строительстве
- Основы экологии. Законы биосферы
- Основы химической кинетики. Состояние химического равновесия
- Основы хранения продовольственных товаров
- Основы христианского вероучения
- Основы христианского вероучения
- Основы целевых бюджетных фондов денежных средств
- Основы ценообразования
- Основы ценообразования