Реферат

по  дисциплине:  разработка управленческого решения

Тема: Понятие и сущность управленческих решений.

 
 
 
 
 
 

                                         
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     СОДЕРЖАНИЕ: 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

       

     Каждый  человек в течение дня принимает  сотни, а на протяжении жизни —  тысячи и тысячи решений.  К решениям относится и банальный выбор одежды или сорта чая, так и выбор места работы или спутника жизни. Одни решения принимаются импульсивно, в порыве эмоций, другие – после долгих часов и даже дней раздумий.  Большинство повседневных решений обычный человек принимает без систематичного продумывания.

     Однако  в управлении принятие решения более  систематизированный процесс, чем  в частной жизни. Степень ответственности  велика, ставки зачастую много выше. Частный выбор человека сказывается, прежде всего, на жизни его собственной  и немногих связанных с ним  людей. Менеджер же, принимая решение, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации  и других работников. Управленческие решения могут сильно влиять на жизнь  многих людей, по меньшей мере, каждого  из тех, кто работает с принявшим  решение руководителем, и, возможно, каждого в организации.

    Принятие  решений  –  составная  часть  любой  управленческой  функции. Необходимость принятия решения  пронизывает  все,  что  делает  управляющий, формируя цели и добиваясь  их достижения. Поэтому понимание  природы  принятия решений чрезвычайно  важно для  всякого,  кто  хочет  преуспеть  в  искусстве управления.

    Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения  управленческих функций.  Совершенствование  процесса  принятия   обоснованных   объективных решений   в   ситуациях   исключительной   сложности    достигается    путем использования научного подхода  к данному процессу, моделей и  количественных методов принятия решений.

    Существование любой организации невозможно без  постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных управленческих решений на разных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального, эффективного результата деятельности организационно-производственной системы.

    Ни  одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе  как посредством подготовки и  исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов  деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием  и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению  его роли в управлении.

    В современный период, особенно в связи  с работой в условиях рыночной экономики складываются объективные  факторы, ведущие к усложнению задач  принятия управленческих решении. Расширяются  масштабы и разнообразие экономического и социально-культурного общения  на уровне, будь то организации, региона, страны и даже между странами всего мира. Более сложными и разветвленными становятся финансовые, экономические, социальные, технические, организационные связи. Ускоряется темп общественно-политических процессов, увеличивается объем информации, которую нужно переработать и использовать. Стремительно развивается наука и техника. В этих условиях необходимо учитывать ограниченность природных и трудовых ресурсов, усложнение объектов управления, повышение сложности решаемых задач.

     Все это предъявляет повышенные требования к качеству управленческих решений, возлагает высокую степень отвественности к управленцу любого уровня.  
 
 

     Определение понятия «управленческое  решение»

     Повседневная  деятельность менеджера включает в  себя постановку целей, прогнозирование, планирование, организацию, мотивацию  и стимулирование, контроль и регулирование, оценку исполнения, интерпретацию результатов. Каждый его шаг сопровождается принятием  управленческого решения. Принятие решений является основным видом  интеллектуальной деятельности менеджера.

     Принимая  во внимание большое значение этого  вида деятельности, можно было бы предположить, что в существующей литературе по этому вопросу должно быть полное согласие в том, что касается определения  характеристик и параметров управленческого  решения. Однако дело обстоит совсем по-другому. Не существует общепринятого понимания того, что представляют собой управленческие решения, кто их принимает, и где они осуществляются.

     Дадим  сначала  самую  общую характеристику понятию решение.  Обычно  в  процессе  какой - либо  деятельности возникают  ситуации,  когда  человек  или  группа  людей  сталкивается  с необходимостью  выбора  одного  из  нескольких  возможных  вариантов  действия. Результат этого выбора и будет являться решением.  Таким  образом, решение - это выбор альтернативы.

     Решение (в психологии) – формирование стратегий и последовательности действий для достижения цели, основанное на избирательных мыслительно-поисковых актах и преобразовании субъективных смыслов. 

     Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к  какому-либо выводу и необходимым  действиям.

      Решение – основной инструмент воздействия  менеджера на управляемый объект. В нем в той или иной степени  пересекаются и концентрируются  все виды управленческой деятельности. Выборочные исследования показывают, что 70–80% времени работников аппарата управления расходуется на подготовку, принятие и выполнение собственных, а также поступивших сверху решений.

      Решения в узком смысле слова – это  выбор определенного варианта действий для достижения цели.

      Решения в широком смысле слова включают создание представления задачи, формулировку альтернатив, их оценку, выбор и реализацию выбранной альтернативы.

     Решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним  из моментов, направляющих процесс  выработки и принятия решения. В  зависимости от волевого фактора  решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы  выбрать один вариант.

     Решение предполагает предварительное осознание  целей и средств действия. Осознание  — это процесс, который базируется на информации о цели и средствах  действия. Однако это — не простое  преобразование информации, а более  сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит  в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением  взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда  в осознание включается волевой  акт. Количество возможных целей  может быть также очень велико, так что не существует точного  способа определить или выбрать  наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой  выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число.

     Управленческое  решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

     Каждое  управленческое решение имеет:

     • субъект − лицо или орган, которые принимают это решение;

     • объект − трудовой коллектив или отдельные работники, которые должны выполнять это решение;

     • предмет − содержание решения, в котором определяется, что и как нужно делать.

     Ниже  приведем различные трактовки понятия  «управленческое решение».

     Управленческое  решение (У.Р.) - это:

     1.  Выбор альтернатив, осуществленный  руководителем в рамках его  должностных полномочии и компетентности  и направленный на достижение  целей организации. 

     2. Вид деятельности, протекающий в управляющей системе, в связи с выбором, подготовкой и реализацией определённых вариантов деятельности.

     3. Вариант или форма воздействия управляющей системы на управляемую.

     4. Организационно-практическая деятельность руководителя в подчинённом ему коллективе.

     5. Поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя.

     6. Один из необходимых моментов волевого действия, который состоит в выборе цели действия и способов ее достижения.

     7.   Сознательный волевой акт выбора варианта, который происходит в сознании человека; рациональный волевой акт выбора действий для достижения цели.

     8. Организованный акт выбора решения, интеллектуальная задача выбора, а также процесс легализации управляющего воздействия на объект.

     9.  Процесс целенаправленного преобразования исходной информации о состоянии объекта в информацию решения.

     10. Основанный на оценке издержек выбор действия из совокупности альтернатив.

     11. Действия руководства, которые ведут к разрешению противоречий и изменению ситуации.

     12. Результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического согласования и обоснования выбора альтернатив.

     13. Выбор предварительно осмысленной  цели, а также средств и методов  ее достижения.

     14. Процесс и результат выбора цели и способа ее достижения, связующее звено между познанием управленческой ситуации и тем или иным вариантом поведения, действий человека.

           Примеры определения  можно продолжать дальше, но это  не является основной задачей данной работы. Подводя итог вышесказанному, понятие управленческое решение включает в себя несколько основных аспектов:

     -   процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур;

     -   выбор альтернативы или действия;

     -    наличие власти и организационной иерархии;

     - информационного аспекта, составляющего основу системной концепции разработки и принятия решений в сложных иерархических организационных системах.

     Таким образом, термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях  — как процесс и как явление.

     Как процесс управленческое решение  — это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения УР и  информирование инициатора решения.

     Как явление управленческое решение  — это набор мероприятий, направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления, приказа  в устном или письменном виде. 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Сущность  управленческого  решения

     Процесс подготовки и реализации управленческого  решения является ответственным, требующим  использования теоретических и  методических разработок отечественных  и зарубежных ученых, а также накопленного и систематизированного практического  опыта.

     Управленческое  решение, как уже говорилось выше,  это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа  информации о ее функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы  и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или в изменении  существующей цели. Управленческое решение  составляет основу процесса управления.

     Ряд управленческое решение может быть представлен набором более мелких решений, каждое из которых должно внести свой вклад в решение общей  проблемы. В рамках предприятия или  организации руководителю приходится принимать все типы решений. Поэтому  от инициатора общего управленческого  решения требуются хорошие знания и в технологических областях, а возможно, и в биологических. Например, главный врач больницы обязан принимать и управленческое решение, и решения, связанные с техническим  обеспечением, и решения в медицинской  области на консилиумах, при операциях  и т.д.

     Управленческое  решение затрагивает различные  интересы, поэтому различают пять видов сущности управленческого  решения (ри. 2):

1. экономическая;
2. организационная;
3. социальная;
4. правовая;
5. технологическая.

Рис. 2.

 

 
 

 
 
 
 

     Разберемся, в чем заключается каждая сущность управленческоего решения.

     Экономическая сущность проявляется в том, что на разработку и реализацию любого управленческого решения требуются финансовые, материальные и другие затраты, поэтому каждое управленческое решение имеет реальную стоимость. Поэтому каждое управленческое решение имеет реальную себестоимость. Под себестоимостью понимаются затраты на разработку и реализацию управленческого решения, среди которых можно выделить:  затраты на оплату труда, на средства, с помощью которых будет реализовываться управленческое решение и т.д. Управленческое решение является результатом (продукцией) мыслительной деятельности человека, его управленческой деятельности и должно приносить компании прямой или косвенный доход за счет рационального распределения ресурсов. Посредством сопоставления затрат и возможной материальной выгоды от разработки и реализации управленческое решение можно определить целесообразность проведения этой работы. Реализация эффективного и качественного управленческого решения должна принести компании (организации) прямой или косвенный доход, а ошибочное решение или решение, неправильно понятое подчиненными, приводит к убыткам, а иногда и к прекращению деятельности компании. Необходимо учитывать материальную заинтересованность всех участников процесса разработки и реализации, эффективность использования всех видов ресурсов. Так, если руководитель решает уволить нерадивого работника, то последний может сильно пострадать, а если не увольнять и не предпринять других мер воздействия, то может пострадать вся организация.

     Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что в процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют работники организации; в необходимости создания организационных условий для появления решения. Для организации эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать должностные инструкции и положения, наделить сотрудников полномочиями, правами, обязанностями и ответственностью, наладить ь систему контроля, предоставить необходимые ресурсы и технические средства, постоянно координировать работу. Это существенная часть всего управленческого решения, и многие исследователи называют их организационными решениями. Если таких возможностей нет, то объем управленческого решения следует уменьшить или даже не приступать к этой работе.

     Социальная  сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом, который включает рычаги воздействия на людей для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся потребности и интересы, мотивы и стимулы, установки и ценности, опасения и тревоги человека.

     Социальная  сущность управленческих решений проявляется, прежде всего, в их цели, которые  должны быть ориентированы, в первую очередь, на создание комфортной среды  обитания человека и всестороннее развитие личности. Без социальной ориентации УР приобретает технократический характер с доминирующим влиянием технологической сущности, и его главной целью становится достижение заданных характеристик технической продукции.

     Правовая  сущность управленческого решения состоит в точном соблюдении законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании при подготовке и реализации управленческого решения. Нарушение законодательства в процессе разработки и реализации управленческого решения может привести к его отмене, возложении ответственности в суде за его реализацию или даже за разработку. Вся организация может понести существенные потери, если уже разработанное решение будет отменено, так как уже были потрачены ресурсы и необходимо будет потратить дополнительные средства на новую разработку. А за незаконно реализованное решение на компанию может быть наложен штраф или возбуждено уголовное дело на кого-либо из инициаторов управленческих решений. Незнание законодательства не освобождает нарушителя от ответственности, поэтому во многих компаниях управленческое решение проходит правовую и экологическую экспертизу.

     Технологическая сущность управленческого решения заключается в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационно-коммуникационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения. Иногда разработчики недостаточно четко представляют себе объект, на который направлено решение, или используют устаревшую, недостоверную или неполную информацию. Бывают случаи, когда разработка управленческих решений приостанавливается из-за отсутствия необходимых финансовых или материальных ресурсов, и при этом решение может потерять свою актуальность. Планируя разработку или реализацию УР, руководитель одновременно должен формировать для него технологическую основу.

      Таким образом, сущность управленческого решения может быть выражена через экономические, организационные, социальные, правовые и технологические критерии. Каждый из этих критерий взаимосвязан друг с другом и является неотъемлемой составляющей в процессе разработки и реализации управленческого решения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     В данном реферате статье я попыталась раскрыть понятие и сущность управленческого  решения. Управленческие решения принимаются  профессиональными управленцами (менеджерами), которые работают в формальных деловых  организациях и которые несут  ответственность перед владельцами  и другими конкретными лицами. Управленческое решение не похоже на любой другой тип решения. Его  основными целями являются процветание  и постоянное развитие всей организации. Решения, которые принимаются не в рамках формальных организаций, а  в другой обстановке или в искусственно созданных исследователями условиях, не могут считаться управленческими  решениями. Управленческое решение  является следствием сложного процесса, который необходимо сначала понять, а затем уже эффективно использовать. Понимание сущности управленческого  решения будет во многом способствовать успеху.

     В основе успешного управленческого  решения лежат не наитие или прежний  опыт, а объективный анализ условий, в которых действует менеджер, в настоящий момент и которые  предположительно будут иметь место  в перспективе. Такое решение  готовится и принимается в  несколько этапов, на основе плана, с задание выбранной системой контроля и учетом возможных рисков.

     Процесс принятия решений - неотъемлемая часть  должностных обязанностей не только руководителя, но и многих работников любого уровня. Однако для некоторых  специалистов (таких, например, как  менеджер) принятие решений - это постоянная и весьма ответственная работа.

     Очевидна  сложность определения критериев  управленческих решений. Принимая решение, управленец практически неизбежно  действует на основе неполной фактической информации, собственного прошлого опыта и способности применить свои личные качества для достижения возможных результатов. Потому-то и не существует идеальных решений. Но специалист должен стремиться к принятию максимально правильных, рациональных, выгодных вариантов. Это чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха не только в области управления, но и в любом деле. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  используемой литературы 

1. Жигарь  О. В. Разработка управленческого решения : учеб. пособие : в 2 ч.Ч. 1. – Челябинск : Челяб. гос. ун-т, 2008.
2. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения :учеб. для вузов / Н. Л. Карданская. – М. : ЮНИТИ, 2005.
3. Фатхудинов, Р. А. Разработка управленческого решения:учеб. пособие / Р. А. Фатхудинов. – М. : Интелбизнес, 2002.
4. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
5. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», изд. ЭКМОС, 2001.